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Plan Nacional de Desarrollo de la Calidad Instituto Postal Dominicano

Diciembre 15, 2012

Plan Nacional de Desarrollo de la Calidad Instituto Postal Dominicano

Plan Nacional de Desarrollo de la Calidad

PNDC
Repblica Dominicana

Informe de Avance
Marzo 04, 2013

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Plan Nacional de Desarrollo de la Calidad Instituto Postal Dominicano

Contenido

1. Continuidad del Programa Nacional de Calidad 1.1. Automatizacin de Registros Contables 1.2. Tienda Filatlica Virtual 1.3. Desarrollo de Productos de Embalaje 2. Inicio acciones para implementacin del SGC 2.1. Rehabilitacin de la Oficina de Calidad: 2.2. Designacin del Representante de la Direccin General 2.3. Inicio programa de concientizacin sobre el SGC

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Plan Nacional de Desarrollo de la Calidad Instituto Postal Dominicano

Plan Nacional de Desarrollo de la Calidad


En cumplimiento de los compromisos adquiridos durante en 1mer Taller de Seguimiento y Sostenibilidad del Plan Nacional de Desarrollo de la Calidad (PNDC) se presentan los avances del Instituto Postal Dominicano entre los que podemos destacar Seguimiento al cronograma de trabajo presentado para el ltimo cuatrimestre 2012. Cerramos el proyecto Tienda Filatlica Virtual. Cumplimiento de las acciones propuestas para la implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad (SGC). Implementacin del programa de concientizacin sobre el Sistema de Gestin de la Calidad.

Continuidad del Programa Nacional de Calidad


En nuestro informe del 15 de diciembre, 2012 fue presentado el estado de situacin de los 9 proyectos que constituyen el PNDC dominicano, tres (3) de los cuales no haban sido concluidos. A continuacin enlistados estos proyectos indicando el grado de avance hasta la fecha: a) Automatizacin de Registros Contables. Retirado del PNDC. b) Tienda Filatlica Virtual. 100% completado. c) Desarrollo de Productos de Embalaje. *De los mencionados, el proyecto a), Automatizacin de Registros Contables fue desvinculado del PNDC dada la escasa relacin de su naturaleza con los objetivos de calidad perseguidos por el Plan, dicho proyectos sigue su curso en el dpto. de Planificacin y Desarrollo.

Tienda Filatlica Virtual

La Tienda Filatlica Virtual del INPOSDOM fue inaugurada y puesta en funcionamiento el pasado 30 de enero del presente ao realizando transacciones en vivo. Actualmente se trabaja en un defecto de programacin que impide las compras con tarjeta de crdito.

Desarrollo de Productos de Embalaje

El desarrollo de productos de embalaje no presenta un nivel de avance muy superior que el presentado en el taller. Atendiendo proyectos considerados prioritarios ha sido menester mover la fecha de cierre. Actualmente su ejecucin se proyecta para la ltima semana del presente mes.
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1. Inicio acciones para implementacin del SGC


En respaldo a la Implementacin del SGC en el Instituto Postal Dominicano, y consciente de su responsabilidad en el proceso, la Direccin General ha ejecutado hasta la fecha del pasado informe, tres acciones indispensables para la correcta implementacin del SGC:

Rehabilitacin de la Oficina de Calidad Designacin del Representante de la Direccin General Inicio programa de concientizacin sobre el SGC
A partir de entonces hemos cumplido con los compromisos asumidos durante la Misin en Campo de finales del 2012 y otras actividades orientadas al establecimiento del SGC

2.1. Seguimiento programa de Concientizacin sobre el SGC: Habindose realizado ya 3 Seminarios en materia de Calidad de los Servicios Postales, donde han participaron los Administradores Postales Provinciales y los Encargados de Estafetas Postales Metropolitanas, los empleados del rea operativa, los carteros, inspectores y el personal tcnico, el Instituto Postal Dominicano replica la informacin y capacitacin recibida durante el 1mer Taller en Materia de Calidad y en la misin en Campo para Sostenibilidad del PNDC. Estos eventos son parte de un programa de comunicacin y concientizacin en la materia que se llevar a cabo durante todo el 2013, que incluye adems: Afiches y volantes de divulgacin en todos los puntos de acceso, visita a las principales oficinas postales y otros 4 seminarios en la materia. 2.2. Implementacin Norma ISO 9001: Se han practicado las autoevaluaciones suministradas por los asesores y han sido redactadas las propuestas para implementacin de los captulos 5 y 8 de la norma ISO 9001. 2.3. Documentacin de los procedimientos: Han sido documentados ms del 70% de los procedimientos institucionales haciendo nfasis en aquellos que impactan directamente la calidad del servicio como: distribucin y entrega, servicio al cliente.

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