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Caso Kimberly Clark

Posted on jul 7, 2011 Kimberly-Clark, compaa lder en el desarrollo de productos para la higiene y la salud de los individuos dentro del mercado de consumo masivo, contrat a ESCALA para llevar a cabo un proyecto de tercerizacin logstica en el nuevo centro de distribucin de 13.000 m2 que inaugur a principios del 2011 en la provincia de San Luis.

La necesidad del cliente: Kimberly Clark Argentina (KCAR) inaugur en febero de 2011 un nuevo centro de distribucin de 13.000 m2 en la provincia de San Luis desde donde distribuye mercadera a distintas zonas del pas. KCAR requera contar con servicios de consultora para asistirla en el diseo de un RFP y en el proceso de seleccin de un operador logstico que administre dicho centro. Una vez finalizado dicho proceso, KCAR requera la asistencia de consultora para acompaar en el proceso de implementacin de la tercerizacin.

Las metas del proyecto: - Realizar la seleccin ms conveniente del operador logstico idoneo para operar el Centro de Distribucin San Luis. - Implementar la tercerizacin dentro de los plazos y costos definidos durante el proceso de seleccin.

La metodologa aplicada: Tanto para el proceso de seleccin del operador logstico como para la implementacin, se utilizaron las metodologas de trabajo de ESCALA. En el caso de la seleccin del operador logstico, se confeccion un RFP en el que participaron todas las reas involucradas de KCAR. Se invit a 9 empresas de primera lnea del mercado argentino para que participen del proceso. Luego se realiz un ranking de ofertas utilizando para ellos matrices prediseadas de ESCALA y en funcin a una preseleccin de depuracin, se seleccion al operador. Para el proceso de implementacin, se aplic un cronograma de reuniones semanales de seguimiento en las cuales se analizaba el grado de avance de las actividades y se validaban las definiciones que se iban tomando a lo largo del proceso.

Los resultados: KCAR pudo seleccionar una oferta muy conveniente en costos y ajustada a los niveles de servicio requeridos por el negocio. El proceso de seleccin se realiz con total transparencia y se tuvieron en cuenta todos los componentes tcnicos que se deban evaluar en una operacin de esta complejidad. El proceso de implementacin se llev a cabo dentro de los plazos y costos previstos por KCAR para el proyecto.

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