Visin General del Lenguaje de Accin Lenguaje de Accin Declarar Cul es la accin?

Un orador declara un nuevo mundo de posibilidades de accin en una comunidad Un orador ofrece atender algo que preocupa al oyente. Al aceptar, el oyente convierte la oferta en promesa. Un orador solicita que un oyente atienda algo que le preocupa. Por ejemplo Estamos creando una nueva compaa llamada IBM que proporcionar . a los clientes. Vamos a bajar los costos en un 10%. Una empresa es una red de compromisos. Te gustara caf o algn postre? Propongo una reunin para discutir ese asunto. Preparar un informe al respecto para el mircoles. Los bienes colocados en escaparates representan ofertas implcitas Me puedes conseguir un vuelo a Boston que llegue a tiempo para mi reunin? Por qu se apag la luz? (Las preguntas son solicitudes de lenguaje de accin) Una aplicacin para una hipoteca implica un pedido. Participamos en una industria madura. Nuestros clientes estn contentos. Jos es un arrogante. Las computadoras estn revolucionando nuestro trabajo. Se estn incrementando nuestros costos. Son las 4 PM. El cajn est abierto. La tabla es blanca. Esto
Carlos Zapata S. Antroplogo MBA Leadership Development Director Laboratorio de Aprendizaje Organizacional LABORG Departamento Ingeniera Industrial Universidad de Concepcin carzapata@udec.cl

Qu es lo que produce? El liderazgo y un nuevo contexto de accin para atender las preocupaciones de la comunidad que escucha la declaracin y la hace efectiva. Compromiso mutuo a la accin.

Ofrecer/Ace ptar

Pedir/Prom eter

Compromiso mutuo a la accin

Evaluar (hacer juicios)

Afirmar

Un orador realiza un juicio sobre cmo cierta accin o cosa se relaciona con preocupaciones o compromisos especficos Un orador afirma (es decir, reporta) los

Preparativos para la accin: orientaciones, interpretaciones y actitudes hacia las acciones o situaciones. Confianza que compartimos una interpretacin de la

hechos relevantes a las preocupaciones del momento.

es madera. Es un pelirrojo. El medidor dice 200 kg./psi. Nuestras ventas fueron de $4,200,000. Las acciones sufrieron una baja de 3%.

situacin en la cual coordinaremos la accin.

Carlos Zapata S. Antroplogo MBA Leadership Development Director Laboratorio de Aprendizaje Organizacional LABORG Departamento Ingeniera Industrial Universidad de Concepcin carzapata@udec.cl