SISTEMAS DE CALIDAD EN TI

Actividad #1

Nombre: Cynthia Lucero Tovar Almanza Matrcula: 5715 Grupo: ITI07-A

SANTA CATARINA, N.L., FEBRERO 2013

ISO/IEC 26514 2008 La norma define el proceso de documentacin de la documentacin del desarrollador de vista. Abarca las etapas implicadas en el diseo, especificando, y la elaboracin de la documentacin de usuario. Se aplica tanto a la documentacin impresa y en pantalla la documentacin. ISO / IEC 26514:2008 - Sistemas y software de ingeniera - Requisitos para los diseadores y desarrolladores de documentacin de usuario, abarca las fases implicadas en el diseo, especificando, y la elaboracin de la documentacin de usuario. Se divide en dos partes:

La primera parte abarca el proceso de documentacin de usuario para los diseadores y desarrolladores de la documentacin. En l se describe cmo establecer lo que necesitan los usuarios de la informacin, la forma de determinar la forma en que esa informacin debe ser presentada a los usuarios, y la forma de preparar la informacin y ponerla a disposicin. No se limita a la fase de diseo y desarrollo del ciclo de vida, sino que incluye actividades en toda la gestin de la informacin y documentacin de procesos. La segunda parte establece los requisitos mnimos para la estructura, el contenido de la informacin, y el formato de la documentacin de usuario, incluidos los impresos y en la pantalla los documentos utilizados en el entorno de trabajo por parte de los usuarios de los sistemas que contienen software. Se aplica a los impresos de manuales de usuario, ayuda en lnea, tutoriales, y documentacin de referencia del usuario.

La norma recomienda que el desarrollo de la documentacin del usuario debera ser parte del desarrollo del producto de software y sigue los mismos procesos como el producto de software de ciclo de vida y no un ejercicio separado. La documentacin de usuario sigue siendo un componente esencial de utilizar los productos de software y de ISO / IEC 26514:2008 puede ser til para el desarrollo de los siguientes tipos de documentacin:

documentacin de productos distintos de software multimedia utilizando sistemas de animacin, vdeo y sonido basados en computadoras y programas de capacitacin especializados de los materiales del curso destinado principalmente para su uso en los programas de formacin la documentacin producida por los instaladores, operadores de equipo, o los administradores de sistemas que no son usuarios finales mantenimiento de la documentacin que describe el funcionamiento interno de los sistemas de software documentacin incorporada en la interfaz de usuario propia.

IEEE 830 IEEE(The Institute of Electrical and Electronics Engineers), es un instituto internacional sin fines de lucro dedicado a promover la innovacin y la excelencia tecnolgica en beneficio de la humanidad. Fue formado en 1963 por la fusin del IRE (Institute of Radio Engineers), fundado en 1912 y el AIEE (The American Institute of Electrical Engineers), fundado en 1884. Segn el mismo IEEE, su trabajo es promover la creatividad, el desarrollo y la integracin, compartir y aplicar los avances en las tecnologas de la informacin, electrnica y ciencias en general para beneficio de la humanidad y de los mismos profesionales. Algunos de sus estndares son: VHDL, POSIX, IEEE 1394, IEEE 488, IEEE 802, IEEE 802.11, IEEE 754, IEEE 830. IEEE 830 El contenido y la caracterizacin de una buena especificacin de requisitos de software (SRS) se describe y representa en varios esquemas SRS. El objetivo es especificar los requisitos de software a desarrollar, pero tambin se puede aplicar para ayudar en la seleccin de los productos internos y comerciales del mismo. La plantilla consta de: 1. Introduccin 2. Descripcin general 3. Requisitos especficos 4. Apndices Introduccin 1.1 Propsito: Definicin de por qu y para qu se realizar el anlisis y desarrollo del sw. 1.2 mbito del sistema: Descripcin del entorno actual del sistema. 1.3 Definiciones, acrnimos y abreviaturas: Palabras claves referentes al desarrollo del mismo que le puedan ayudar al lector del documento a tener una idea mas clara de lo que se pretende. 1.4 Referencias: Bibliografa que se va a utilizar en la elaboracin del documento.

1.5 Visin general del documento: Muestra una pequea narracin donde se cuenta todo lo que se har y encontrar dentro de el mismo. Descripcin general 2.1 Perspectiva del producto: Es lo que se espera obtener al final del proceso segn los requerimientos del cliente. 2.2 Funciones del producto: Presenta lo que cada aplicacin o interfaz del producto har o estar definido. 2.3 Caractersticas de los usuarios: Caractersticas de los usuarios que van a manejar o a interactuar directa o indirectamente con dicha aplicacin. 2.4 Restricciones: Algunas prohibiciones de la aplicacin que se harn a algunos usuarios. 2.5 Suposiciones y dependencias: Algunas caractersticas que pueden depender mas adelante de alguna. 2.6 Requisitos futuros: Son algunas pautas que el cliente puede llegar a pedir en un momento dado. Requisitos 3.1 Interfaces externas: Se capturan los requerimientos que describen cmo debe ser la comunicacin del sistema con el usuario y el mundo exterior. 3.2 Funciones: 3.2.1 Roles de los usuarios en el sistema 3.2.2 Requisitos funcionales del sistema 3.3 Requisitos de rendimiento: Son requerimientos asociados con tipos de respuesta, almacenamiento y dems. 3.4 Restricciones de diseo: Conocidos tambin como requisitos no funcionales, es decir, no afectan directamente el sistema. 3.5 Atributos del sistema: Requisitos en los que el cliente desea que se desarrolle dicha aplicacin, por ejemplo: plataforma. 3.6 Otros requisitos: El usuario mas adelante puede pedir algunos otros requisitos que podrn ser redefinidos para el desarrollo del Software. Apndices Anexos: Entrevistas, informes de entrega, etc.

PMBOK PMBOK es el estndar para la Administracin de Proyectos y cuyas siglas significan en ingls Project Management Body of Knowledge (el Compendio del Saber de la Gestin de Proyectos en espaol). ste a su vez puede ser entendido como una coleccin de sistemas, procesos y reas de conocimiento que son universalmente aceptados y reconocidos como los mejores dentro de la gestin de proyectos. El 'PMBOK' reconoce 5 grupos de procesos bsicos y 9 reas de conocimiento comunes a casi todos los proyectos. Los procesos se traslapan e interactan a travs de un proyecto o fase y son descritos en trminos de:

Entradas (documentos, planes, diseos, etc.) Herramientas y Tcnicas (mecanismos aplicados a las entradas) Salidas (documentos, productos, etc.).

Los 5 grupos bsicos de procesos son: 1. Iniciacin: Define y autoriza el proyecto o una fase del mismo. Est formado por dos procesos. 2. Planificacin: Define, refina los objetivos y planifica el curso de accin requerido para lograr los objetivos y el alcance pretendido del proyecto. Est formado por veinte procesos. 3. Ejecucin: Compuesto por aquellos procesos realizados para completar el trabajo definido en el plan a fin de cumplir con las especificaciones del mismo. Implica coordinar personas y recursos, as como integrar y realizar actividades del proyecto en conformidad con el plan para la direccin del proyecto. Est formado por ocho procesos. 4. Seguimiento y Control: Mide, supervisa y regula el progreso y desempeo del proyecto, para identificar reas en las que el plan requiera cambios. Est formado por diez procesos.

5. Cierre: Formaliza la aceptacin del producto, servicio o resultado, y termina ordenadamente el proyecto o una fase del mismo. Est formado por dos procesos.

Las nueve reas del conocimiento mencionadas en el PMBOK son: 1. Gestin de la Integracin del Proyecto: Incluye los procesos y actividades necesarios para identificar, definir, combinar, unificar y coordinar los diversos procesos y actividades de la direccin de proyectos dentro de los grupos de procesos de direccin de proyectos. 2. Gestin del Alcance del Proyecto: Incluye los procesos necesarios para garantizar que el proyecto incluya todo (y nicamente todo) el trabajo requerido para completarla con xito. 3. Gestin del Tiempo del Proyecto: Incluye los procesos requeridos para administrar la finalizacin del proyecto a tiempo. 4. Gestin de los Costos del Proyecto: Incluye los procesos involucrados en estimar, presupuestar y controlar los costos de modo que se complete el proyecto dentro del presupuesto aprobado. 5. Gestin de la Calidad del Proyecto: Incluye los procesos y actividades de la organizacin ejecutante que determinan responsabilidades, objetivos y polticas de calidad a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades por la cuales fue emprendido. 6. Gestin de los Recursos Humanos del Proyecto: Incluye los procesos que organizan, gestionan y conducen el equipo del proyecto.

7. Gestin de las Comunicaciones del Proyecto: Incluye los procesos requeridos para garantizar que la generacin, la recopilacin, la distribucin, el almacenamiento, la recuperacin y la disposicin final de la informacin del proyecto sean adecuados, oportunos y entregada a quien corresponda (interesados del proyecto o stakeholders). 8. Gestin de los Riesgos del Proyecto: Incluye los procesos relacionados con llevar a cabo la planificacin de la gestin, identificacin, el anlisis, la planificacin de respuesta a los riesgos, as como su monitoreo y control en un proyecto.. 9. Gestin de las Adquisiciones del Proyecto: Incluye los procesos de compra o adquisicin de los productos, servicios o resultados que es necesario obtener fuera del equipo del proyecto. ITIL Information Technology Infrastructure Library (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologas de Informacin), frecuentemente abreviada ITIL, es un marco de trabajo de las mejores prcticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologas de la informacin (TI) de alta calidad. ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestin ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir de gua para que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI. Objetivos de ITIL Promover la visin de IT como proveedor de servicios Fomentar el foco en el cliente Alinear la organizacin de IT con el negocio de la empresa Posicionar a IT como parte importante de la cadena de valor Estandarizar los procesos de gestin de servicios de IT Promover el uso de conceptos comunes para mejorar la comunicacin Servir de base para la certificacin de las personas y las empresas

Caractersticas Est basado en "Best Practices" (no es terico). Cubre todas las disciplinas crticas: Niveles de Servicio, Disponibilidad, Mesa de Ayuda, Manejo de Cambios, Incidentes, Problemas y Releases. Enfoque modular. Es independiente de la tecnologa y de los proveedores. Contiene mejores prcticas para los servicios, los procesos, la terminologa, los roles y procedimientos. Basado en normas de Calidad que preparan a las organizaciones de IT para la certificacin ISO 9001.