TCNICAS DE RECOLECCIN DE LAS INFORMACIN

PROGRAMA TCNICO EN SISTEMAS

APRENDICES:

JUAN SEBASTIAN PEREZ GARCIA CARLOS ANDRES PEREZ GARCIA KILIAN YESID HERNANDEZ PEA

CENTRO AGROINDUSTRIAL META SENA- HACHON

TCNICAS DE RECOLECCIN DE LAS INFORMACIN

Las principales tcnicas de recoleccin de datos son: 1. La Entrevista 2. La encuesta 3. La observacin 4.Sesin de grupo. 5. Cuestionarios. LA ENTREVISTA. La entrevista, desde un punto de vista general, es una forma especfica de interaccin social. El investigador se sita frente al investigado y le formula preguntas, a partir de cuyas respuestas habrn de surgir los datos de inters. Se establece as un dilogo, pero un dilogo peculiar, asimtrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra se nos presenta como fuente de estas informaciones. Una entrevista es un dilogo en el que la persona (entrevistador), generalmente un periodista hace una serie de preguntas a otra persona (entrevistado), con el fin de conocer mejor sus ideas, sus sentimientos su forma de actuar.

-El entrevistado deber ser siempre una persona que interese a la comunidad. El entrevistado es la persona que tiene alguna idea o alguna experiencia importante que transmitir.

-El entrevistador es el que dirige la entrevista debe dominar el dialogo, presenta al entrevistado y el tema principal, hace preguntas adecuadas y cierra la entrevista. La entrevista es tambin informacin y reportaje, las entrevistas pueden ser reales o imaginarias. Las reales presentan a una o ms personas reales que responden a una serie de preguntas formuladas por un entrevistador. Las imaginarias son las que una persona adopta el papel del entrevistado artista, escritor y el otro el de entrevistado puede ser un personaje histrico o literario, y el entrevistador es el mismo o algn otro personaje.

-Partes de una entrevista La presentacin suele ser breve, pero no suficientemente informativa. En ella no se habla del entrevistado, sino del tema principal de la entrevista. El cuerpo de la entrevista esta formado por preguntas y las respuestas. Es importante elegir bien las preguntas para que la entrevista sea buena, las preguntas deben ser interesantes para l publico, y adecuadas para el entrevistado transmita sus experiencias. Tambin deben ser breves, claras y respetuosas. El cierre de la entrevista debe ser conciso. El entrevistador puede presentar un resumen de lo hablado o hacer un breve comentario personal. REVISIN DE DOCUMENTO La revisin de documentos permite a los analistas conocer dnde est la organizacin y para dnde va. Se pueden revisar documentos cualitativos y cuantitativos. Entre los documentos cualitativos se encuentran los reportes, estados financieros, registros y formularios de captura de datos. Los documentos cuantitativos pueden ser memorandos, consultas y manuales de procedimiento y polticas. -Cuestionario Los cuestionarios se deben realizar cuando se presenta dispersin de personal, se requieren respuestas annimas y cuando el personal a ser entrevistado es bastante numeroso. Las preguntas de un cuestionario pueden poseer diferentes escalas: Nominal. Su objetivo es lograr una clasificacin con base en las respuestas.

 Ordinal. La clasificacin se logra con base en un rango. Intervalo. Las respuestas dan un rango de intervalos pero todos tienen la misma longitud. De relacin. Es una escala de intervalo pero comienza siempre en cero.

LA ENCUESTA

Constituye el trmino medio entre la observacin y la experimentacin. En ella se pueden registrar situaciones que pueden ser observadas y en ausencia de poder recrear un experimento se cuestiona a la persona participante sobre ello. Por ello, se dice que la encuesta es un mtodo descriptivo con el que se pueden detectar ideas, necesidades, preferencias, hbitos de uso, etc.

-Caractersticas fundamentales de una encuesta se destacan: 1.- La encuesta es una observacin no directa de los hechos por medio de lo que manifiestan los interesados. 2.- Es un mtodo preparado para la investigacin. 3.- Permite una aplicacin masiva que mediante un sistema de muestreo pueda extenderse a una nacin entera.

4.- Hace posible que la investigacin social llegue a los aspectos subjetivos de los miembros de la sociedad.

-Pasos ms importantes para preparar una encuesta: 1. Definir el objeto de la encuesta, formulando con precisin los objetivos a conseguir, desmenuzando el problema, eliminando lo superfluo y centrando el contenido de la encuesta. 2. Formulacin del cuestionario 3. Trabajo de campo, consistente en la obtencin de los datos. Para ello ser preciso seleccionar a los entrevistadores, formarlos y distribuirles el trabajo a realizar de forma homognea. 4. Procesar codificar y tabular los resultados de la encuesta, que sern presentados en el informe y para posteriores anlisis.

LA OBSERVACIN

Se define como una tcnica de recoleccin de datos que permite acumular sistematizar informacin sobre un hecho o fenmeno social que tiene relacin con el problema que motiva la investigacin. En la aplicacin de esta tcnica, el investigador registra lo observado, mas no interroga a los individuos involucrados en el hecho o fenmeno social; es decir, no hace preguntas, orales o escrita, que le permitan obtener los datos necesarios para el estudio del problema.La observacin tiene la ventaja de facilitar la obtencin de datos lo ms prximos a como stos ocurren en la realidad; pero, tiene la desventaja de que los

datos obtenidos se refieren slo a un aspecto del fenmeno observado. Esta tcnica es fundamentalmente para recolectar datosreferentes al comportamiento de un fenmeno en un tiempo presente; y no permite recoger informacin sobre los antecedentes del comportamiento observado.As mismo, la observacin no permite conocer los proyectos de vida, expectativas, ni actitudes latentes en los individuos y grupos que el investigador observa.

TIPOS DE OBSERVACIN -Observacin no estructurada o participante. Observacin estructurada.La observacin no estructurada o participante Tiene las siguientes caractersticas: El investigador no tiene un esquema o plan premeditado referente a qu variables debe observar con mayor nfasis; y recoge todo tipo de informacin sin discriminar si tiene o no un carcter relevante para el anlisis del problema de investigacin. El investigador participa en algn grado de la vida del grupo que origina el hecho o fenmeno social motivo de observacin. Al respecto, existen estrategias que el investigador deber utilizar apropiadamente para incorporarse al grupo y hacer vida comn con los dems miembros a fin de obtener informacin veraz y detallada.La observacin no estructurada generalmente se utiliza como una tcnica de recoleccin de datos para estudios exploratorios que permiten definir con ms precisin el problema, las hiptesis y variables a investigar. -La observacin estructurada Tiene las siguientes caractersticas: El investigador tiene un plan referente a qu variables debe observar y por tanto qu tipos de datos deben ser recolectados. No es indispensable la incorporacin del investigador a la vida del grupo involucrado en el hecho motivo de observacin para obtener la informacin necesaria. Permite poner a prueba ms adecuadamente hiptesis referente al problema motivo de investigacin.En la medida que el investigador tiene un plan de seguimiento del hecho que observa, puede utilizar fichas o formatos especiales para el registro de la informacin.Tanto la observacin no estructurada como la observacin estructurada son tcnicas que permiten la recoleccin de datos en experimentos controlados. Es

decir, someter a grupos de individuos a determinados estmulos y observar su comportamiento. Por ejemplo, si queremos detectar algunos factores que condicionan el comportamiento de los habitantes de una ciudad en relacin a las funciones que cumplen las autoridades locales en bien de la comunidad, estas autoridades pueden beneficiar con algunas medidas slo a una parte de los habitantes, de tal manera que es posible observar el comportamiento tanto del grupo beneficiado como del que no recibi dicho beneficio y determinar si existen diferencias significativas. La observacin

SESIN DE GRUPO

Tambin conocida como sesiones de grupo, es una de las formas de los estudios cualitativos en el que se rene a un grupo de personas para indagar acerca de actitudes y reacciones frente a un producto, servicio, concepto, publicidad,idea o empaque. Las preguntas son respondidas por la interaccin del grupo en una dinmica donde los participantes se sienten cmodos y libres de hablar y comentar sus opiniones. En el mundo del marketing, las sesiones de grupo son una herramienta muy importante para recibir retroalimentacin de diversos temas concernientes a la mezcla de marketing, en particular se utiliza para detectar deseos y necesidades en cuanto a empaque, nombres de marcas o test de conceptos. Esta herramienta da informacin invaluable acerca del potencial de un concepto y/o producto en el mercado. Sin embargo, las sesiones de grupo tienen desventajas. El entrevistador tiene poco control sobre el grupo y en ocasiones se pierde tiempo en asuntos de poca trascendencia. Por otra parte el anlisis es complejo ya que depende de los estilos de comunicacin a la par con las reacciones no verbales de los participantes, por ello se necesita personal muy entrenado para el manejo del grupo y el anlisis de los resultados. TIPO DE SESIONES DE GRUPO

Las variantes de las sesiones de grupo son: -Sesiones de dos vas En esta variante, un grupo de personas ve la dinmica de otro grupo y discute acerca de las reacciones e interacciones, para llegar a una conclusin. -Sesiones con moderador dual Estas sesiones cuentan con dos moderadores; uno se encarga de desarrollar la sesin de manera suave y confortable, mientras que el otro se asegura de que se toquen todos los puntos predefinidos. -Sesiones con moderadores enfrentados Los dos moderadores toman, deliberadamente, conceptos opuestos para generar discusin. -Sesiones con participantes moderadores En estas sesiones se le pide a uno o ms de los participantes que acte como moderador temporalmente durante la sesin.

-Sesin con integracin de cliente uno o ms representante del cliente integra el grupo de manera abierta o encubierta. -Mini sesiones Sesiones conformados con mximo 5 miembros. Sesiones por teleconferencia sesiones en el que se utiliza la red telefnica. Sesiones online En estas sesiones se utilizan herramientas de Internet para conferencias mediante computador

CUESTIONARIO
Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy til para la entrevista; si embargo, existen ciertas caractersticas que pueden ser apropiada en algunas situaciones e

inapropiadas en otra. Al igual que la entrevistas, deben disearse cuidadosamente para una mxima efectividad. Recabacin de datos mediante cuestionarios Para los analistas los cuestionarios pueden ser la nica forma posible de relacionarse con un gran nmero de personas para conocer varios aspectos del sistema. Cuando se llevan a cabo largos estudios en varios departamento, se puede distribuir los cuestionarios a todas las personas apropiadas para recabar hechos en relacin al sistema. En mayor parte de los casos, el analista no ver a los que responde; no obstante, tambin esto es una ventaja porque aplican muchas entrevista ayuda a asegurar que el interpelado cuenta con mayor anonimato y puedan darse respuestas mas honesta ( y menos respuestas pre hechas o estereotipadas). Tambin las preguntas estandarizadas pueden proporcionar datos ms confiable

Seleccin de formas para cuestionarios El desarrollo y distribucin de los cuestionarios; por lo tanto, el tiempo invertido en esto debe utilizarse en una forma inteligente. Tambin es importante el formato y contenido de las preguntas en la recopilacin de hechos significativos. Existen dos formas de cuestionarios para recabar datos: cuestionarios abiertos y cerrados, y se aplican dependiendo de si los analistas conocen de antemano todas las posibles respuestas de las preguntas y pueden incluirlas. Con frecuencia se utilizan ambas formas en los estudios de sistema Cuestionario Abierto Al igual que las entrevistas, los cuestionarios pueden ser abiertos y se aplican cuando se quieren conocer los sentimientos, opiniones y experiencias generales; tambin son tiles al explorar el problema bsico, por ejemplo, un analista que utiliza cuestionarios para estudiar los mtodos de verificacin de crdito, es un medio. El formato abierto proporciona una amplia oportunidad para quienes respondan escriba las razones de sus ideas. Algunas personas sin embargo, encuentran ms fcil escoger una de un conjunto de respuestas preparadas que pensar por s mismas. Cuestionario Cerrado

El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del interrogado. Por medio de un cuidadoso estilo en la pregunta, el analista puede controlar el marco de referencia. Este formato es el mtodo para obtener informacin sobre los hechos. Tambin fuerza a los individuos para que tomen una posicin y forma su opinin sobre los aspectos importantes.