102051 POLITICA EMPRESARIAL ACTIVIDAD N6 TRABAJO COLABORATIVO UNO

MIGUEL ANGEL MEJIA PEA CODIGO: 13930769 JULIA JANETH CUESTA CODIGO: 35892135 GRUOPO 102051_29

MAURICIO ALBERTO CELEDON Tutor

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS CEAD VALLEDUPAR 2012

INTRODUCCIN

El trabajo acadmico es un estudio a distancia que requiere de mucho inters, disciplina, el estudiante debe tener un sistema de autorregulacin en su tiempo para poder realizar sus actividades. Los resultados que se esperan de un buen manejo de estrategias didcticas mediante el sistema, que es desaprender a aprender unos mtodos de enseanza como el mtodo aditivo y el mtodo interactivo. Tambin se espera un buen compromiso para poder tener una buena comunicacin con l tutor y los participantes de grupo, para esto hay que tener decisin en las metas trazadas.

OBJETIVOS

Lograr que el estudiante aplique las estrategias, las herramientas, tcnicas y Pueda poner en prctica lo aprendido. Buscar que el estudiante en sus experiencias de un buen ambiente de comunicacin. Lograr que el estudiante pueda tener un aprendizaje autnomo y pueda interactuar de la mejor forma con el tutor y participantes. Aplicar las estrategias con las normas de la universidad a distancia, tener iniciativa en su funcin como gestor de su propio aprendizaje.

INVESTIGACION INTERNA Y ESTUDIO PRELIMINAR

Empresa seleccionada: REYES LOPEZ Y CIA LTDA (SUPERMERCADO MI FUTURO)

Actividad econmica: el comercio al por mayor y al de tal de todo tipo de

bienes, la prestacin de servicios, la produccin, transformacin y comercializacin bienes, venta de drogas, medicamentos, cosmticos y productos de belleza, venta de productos alimenticios, vveres en general. Estas actividades econmicas son

aquellas que permitirn la generacin de riqueza dentro de la comunidad (ciudad) mediante la transformacin y distribucin de los recursos y servicios haciendo como fin la satisfaccin de las necesidades humanas. Como la produccin depende del consumo, la economa de esta empresa tambin analiza el comportamiento de los consumidores para realizar una inversin con seguridad.

VARIABLES INTERNAS

Entre las variables internas que influyen directa o indirectamente en el accionar organizacional encontramos la estructura interna y de mercado, percepcin de los consumidores

DEBILIDADES

la intensidad de algunos procesos no se transmiten al mercado con la intensidad que se necesita. Nos es difcil convencer amas personas o futuros clientes que se afilien a la tarjeta Mi Futuro, ya que los requisitos que se solicitan no son muy atractivos, por que se pide ms requisitos que los almacenes de cadena.

faltan ms personal para mercadear y atraer nuevos clientes estrategias.

y con nuevas

Para posicionarnos ms nos falta actualizar la tecnologa de la empresa Falta una base de datos de los clientes con su historia en la compaa La empresa en el momento cuenta con un personal que tiene un nivel de estudio bajo , lo cual hay que capacitarlos para mejorar la atencin al cliente Los competidores son mejores en el rea como en los descuentos y ofertas y las polticas de publicidad y comunicacin que manejan.

FORTALEZAS

La calidad de los productos de la empresa es bastante buena Se mantiene una buena relacin con nuestros clientes Se dispone de una alta gama de productos de entre de ellos son las reas de carnes y verduras. El equipo de trabajo est formado por la mayor parte de jvenes con inters de progresar, son visionarios hacia el futuro de todos. Los productos verduras y carnes son comprados a los proveedores de la regin, como son los que venden la yuca, bananos, tomates, carnes de res, carne de cerdo, los frjoles, el arroz, la panela entre otros. Contamos con un crdito institucional que tiene un bajo cobro de financiacin, este crditos es para nuestros clientes para llevar compras y realizar su pago al mes siguiente, a las empresas y diversas entidades se le perdona la financiacin al afiliarse con nosotros directamente

VENTAJAS

Tiempo de existencia, Sus sucursales (sede principal plaza de pblico, y su sucursal en el centro de la ciudad) Qu hace la empresa mejor que cualquier otra?

mercado

Sus precios ya que cuenta con precios al por mayor y al detal para diferentes compradores como mayoristas y personas del comn A qu recursos de bajo coste o de manera nica se tiene acceso? Sistema de crdito personalizado para empleados pblicos y privados Algunos productos de la canasta familiar son suministrados por productores del sector (campesinos, amas de casa, etc.) Qu percibe la gente del mercado como una fortaleza? Debido a su gran demanda sus productos son frescos (hortalizas, frutas, verduras, lcteos etc.) Qu elementos facilitan obtener una venta? Se puede llevar la cantidad que los clientes deseen llevar y de la mejor calidad

AMENAZAS La fuerte competencia de los almacenes de cadena que estn distribuidos por todo El Pas, y ellos manejas unos bajos precios en sus productos. La creacin de nuevos puntos (empresas) de dicadas ala lo mismo

Las principales empresas competidoras son: Grandes cadenas, almacenes xito, sper tiendas olmpicas, y Carrefour.

Tambin se compite con el mercado municipal que se encuentra mismo lugar de unos de sus puntos de venta y Surtifruver del valle.

ubicado en el

OPORTUNIDADES:

Prever los cambios tecnolgicos y de esta manera estar informado del mercado Impulsos de los autoservicios en la costa, lo cual nos permite dar lo todo con nuestras estrategias de mercadear. Hay que aprovechar los clientes que tenemos y satisfacerlos de lo que necesiten para que no lo busquen en las competencias Trato con los clientes de una forma directa y redactar sus sugerencias y mejorar lo pedido, para brindar un excelente servicio

INCONSISTENCIAS Las inconsistencias que tiene la empresa es la prestacin del servicio crdito MI FUTURO el cual se debe cancelar a no mayor de un plazo de un mes y adems para poderse afiliar como cliente necesita una seria de requisitos como por ejemplo tener dos codeudores que tenga bien raz, lo cual la competencia solo con unos datos y copia de la cedula lo generan una serie de oportunidades que se vuelven bastante atractivos para todos los clientes. En el momento la empresa est contemplando en adicionar la tarjeta punto Mi Futuro, pero para esto se necesita otro programa que pueda acondicionarse a este nuevo modelo de venta, la compaa cuenta con dos puntos en la ciudad de Valledupar (cesar) lo cual su presentacin en su infraestructura se le est mejorando y que esto tambin cuenta para mtodo de ventas por estrategias y servicios.

Para la bsqueda del mejoramiento en los servicios, se realizaran estas faces Los cambios: para que se realizaran y en qu momento se contemplaran Estudio del mercado conseguir los recursos con que se va realizar las actividades Mtodo estratgico para las inversiones y prestaciones de servicios

Realizara un proceso de control y evaluacin de las actividades en la empresa Realizara un modelo de calidad que permita estandarizar el proceso de la evaluacin y sus resultados, y por ello comparar los procesos y actividades realizadas por equipo de trabajo o individualmente, me enfocara hacia los cambios de las conductas y rendimientos, en la cual atendra y calificara los logros adquiridos de los objetivos propuestos en cada contenido de nuestro planteamiento, me basara en reglas que contribuya a realizar todo hacia la misma direccin. Tambin lo realizara con un propsito de dar las calificaciones en forma numrica, para reconocer las fortalezas y debilidades que tengan los operarios para ayudarlos a sobresalir en su entorno de rea y al final se reflejara en la atencin a nuestros clientes que son nuestro principal factor en la empresa.

Esta es la parte lder de la compaa ya que en el mercado Cesarence son lideres por su variedad de productos, por sus promociones, calidad de los productos su alto manejo de calidad para sus clientes y poder competir con las grandes cadenas en este medio de comercio, estos productos son comprados la mayor parte en la misma regin con contratos directos con los mismos cultivadores. En esta sesin lideran los productos como la lechuga, el tomate, la cebolla y el cebolln y cuenta con descuentos en los das especiales

Esta es la seccin de carnes una de la mas importantes por ser de gran calidad ya que es carne seleccionada puesto que se compra ganado joven cabe resaltar que cuenta con precios sper rebajados y grandes descuentos que se obtienen al comprar ciertas cantidades , son muy apetecidas por sus clientes en especial nuestros restaurantes

Aqu podemos ver que a dems de las promociones y descuentos

por

nuestras compras participamos en los diferentes sorteos por ejemplo este hermoso kia 0 kilmetros para la principal festividad del municipio como loes el festival vallenato

Plan de investigacin Para esto plan debemos convertir las amenazas en oportunidades y vamos a platear unos objetivos que la empresa debe cumplir si desea mejorar en esos puntos. 1. se pueden realizar ofertas en nuestros productos con la intencin de poder enfrentarnos a los precios bajos de las competencias 2. la creacin de nuevos puntos en la ciudad y buscar la comodidad de los clientes y cercana de ellos con el fin de cuidarlos, tambin dndoles pequeos incentivos en ciertos productos de la canasta familiar. 3. realizar continuamente inversiones en las nuevas tecnologas y estas a acompaarlas de una formacin a los trabajadores, esto involucrara y provocara mayor beneficio a largo plazo para la empresa por que se estara mejorando siempre y continuamente la clida de nuestros productos y servicios. 4. Con el continuo crecimiento en los almacenes de cadena de autoservicio, nos afrontamos a una reduccin de mercado, para contrarrestar esto debemos informar de la excelente 5. calidad de servicios y productos que contamos ala ves ofreciendo ciertas garantas de funcionamiento y consumo de los mismos, con el fin de atraer ms halos clientes 6. Como una de las mayores debilidades de nuestra empresa es el nivel de formacin o educacin de los trabajadores, para solventar esto hay que promocionar cursos con la diferentes entidades como el Sena, y de este modo los operarios pueden mejorar en su trabajo y poder aspirar a otros cargos dentro de la misma compaa, lo cual esto generara una competencia intelectual y con armona. 7. Otra importante debilidad es la falta de base de datos de los clientes del supermercado con su historial, lo cual la solucin no es tan difcil sera generar una base de datos donde tengamos recogidos a todos nuestros clientes con las compras que nos realizan, sus pagos y datos personales como fecha de nacimientos, direcciones entre otros. 8. Tenemos que mejorar las ofertas y los descuentos que se estn realizando a los productos y servicios, mejorar la poltica de comunicacin desarrollando acciones en grupos de trabajo.

9. Por ltimo tenemos que realizar presencia en otras regiones o ciudades del pas , esto lo podemos realizar con acuerdos con algunos inversionistas para y proveedores Objetivos/estrategia Adecuar humanos Adecuar los recursos humanos Mejorar Llegar a lograr la nuestros servicios la imagen productos desde de y Departamento de humano, 5 meses 8 meses acciones los responsables recursos Gerente tiempo

coherencia mensaje externo

entre interno y

nuestros recursos

trabajadores hasta llegar a marketing, compras, nuestros clientes Y auditoria

En rea de sistema

informtica cree la base de Realizar base de datos de los clientes datos de los clientes y entre ellos seleccionar con los los Departamento que informtica de 3meses

potenciales

cuenta el supermercado Aumentar el presupuesto y Mejorar la atencin al tiempo destinado al servicio Departamento cliente de pos venta servicio al cliente de 2 meses

Abrir Nuevas inversiones

nuevos

mercados rea de direccin e inversiones 3 aos

,trabajar conjuntamente

CONCLUSIONES

Se fortalece el uso de la herramienta de aprendizaje. Se logra reconocer cada uno de los temas que sern tratados durante el desarrollo del curso Se conocen tanto el objetivo general como los objetivos especficos propuestos para el desarrollo del curso. Se logra el reconocimiento de los participantes del grupo colaborativo y del tutor asignado para el acompaamiento acadmico. La variedad en la segmentacin del mercado busca y lograr suplir las necesidades de los consumidores en lo que hace referencia al comercio de productos de la canasta familiar. Existe heterogeneidad de los mercados formados por compradores que buscan una cierta calidad y cantidad en los productos a precios asequibles. Con la segmentacin de mercado se obtiene una clasificacin ms acorde a las necesidades de los consumidores y ellos llegan a buscar en determinado sitio o sector pues es donde regularmente encuentran lo que necesitan. Con las estrategias para promocionar determinados productos dentro de las cuales se encuentra el empleo de impulsadoras, utilizacin de pancartas, afiches, presentacin de productos, degustaciones entre otras buscan vender marcas y productos y acostumbrar a los consumidores a ellos.

BIBLIOGRAFIA

Entrevista con el personal de la compaa, visita mtodos tecnolgicos que facilitan y dan claridad a la actividad realizada. Silvia Calpa, Alicia Cristina, (Ed.) 2008 San Juan de Pasto, Modulo de poltica empresarial. 144 pginas Universidad Nacional abierta y a Distancia UNAD. Colombia Tomado de internet: http://mercadosmodernos.com/