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Funciones

Funciones
Marcacin Rpida Cdigos de Cuenta Alarma Msica Ambiental (Abreviated Dialing) 1 (Account Codes) 6 (Background Music) 9 (Barge In) 10 (Call Forwarding) 11 (Call Forwarding, Off-Premise) 12 (Call Forwarding to Abbreviated Dial) 13 (Call Forwarding with Follow Me) 14 (Call Redirect) 16

(Alarm) 8

Intromisin Ejecutiva

Enrutamiento de Llamada

Enrutamiento fuera de Oficina Enrutamiento con Sgueme

Enrutamiento a Marcacin Rpida

Enrutamiento/Sobre Paso No Molestar (Call Forwarding/DND Override) 15 Redireccionamiento de Llamada Cronometro de Llamada Llamada en Espera Regreso de Llamada (Call Timer) 17

(Call Waiting / Camp On) 18 (Callback) 19 (Central Office Calls, Answering) 20 (Central Office Calls, Placing) 21 (Conference, Voice Call/Privacy Release) 24 (Department Calling) 25 (Dial Number Preview) 26 (Dial Pad Confirmation Tone) 27

Contestar Llamadas de Lneas CO Hacer Llamadas por Lneas CO Conferencia Conferencia / Liberar Privacidad Llamada a Grupo de Extensiones Ver Previamente Numero a Marcar Tono en teclado de Marcacin Lnea de Entrada Directa Acceso Directo al Sistema

(Conference) 22

(Direct Inward Line, DIL) 28 (Direct Inward System Access, DISA) 29 (Direct Station Selection, DSS Console) 30 (Directed Call Pickup) 31

Seleccin Directa de Extensin Levantar Llamada Pickup Dirigido No Molestar Portero

(Do Not Disturb) 32 (Fax Machine Compatibility) 34

(Door Box) 33 (Flash) 35 (Forced Trunk Disconnect) 36 (Group Call Pickup) 37

Compatibilidad con Fax como Extensin Corte de Lnea Calibrado Desconexin Forzosa de Lnea Manos Libres y Monitor Respuesta a manos Libres

Levantar Llamada Pickup de Grupo

(Handsfree and Monitor) 38 (Handsfree Answerback/Forced Intercom Ringing) 39

Manual de Usuario Topaz


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Funciones

Operacin con Diadema Retencin Hotline

(Headset Operation) 40

(Hold) 41 (Hotline) 43 (Intercom) 44 (Last Number Redial) 45 (Meet Me Conference) 47 (Meet Me Paging Transfer) 50 (Memo Dial) 52 (Loop Keys) 46 (Meet Me Paging) 49

Intercomunicacin Teclas de Enlace Unirse por Voceo

Ultimo Numero Marcado Unirse en Conferencia

Unirse a Transferencia por Voceo Guardar un Numero en Memoria Mensaje en Espera Enmudecido de Micrfono Msica en Retencin Servicio Nocturno Voceo Externo Voceo Interno

(Message Waiting) 53 (Microphone Cutoff) 55 (Multiple Directory Numbers / Call Coverage) 56 (Name Storing) 58 (Off Hook Signaling) 60

Numero Multiple de Directorio Almacenamiento de Nombres

(Music on Hold) 57 (Night Service) 59

Timbrado con Auricular Descolgado

(Paging, External) 61 (Paging, Internal) 62 (Park) 63 (PBX Compatibility) 65 (Programmable Function Keys) 66

Estacionamiento de Llamadas

Compatibilidad con Conmutadores Teclas de unciones Programables Conversin de Pulsos a Tonos Repetir Remarcacion Monitoreo de Habitacin

(Pulse to Tone Conversion) 67

(Repeat Redial) 68 (Room Monitor) 69 (Save Number Dialed) 70 (Secretary Call Pickup) 71 (Selectable Display Messaging) 72

Guardar Ultimo Numero Marcado Seleccin de Mensajes de Pantalla Llamada Seriada Telfonos Unilnea

Contestar desde Extensin Secretarial

(Serial Call) 74 (Single Line Telephones, Analogue Sets) 75 (Unsupervised Conference) 76 (Toll Restriction, Dial Block) 78 (Time and Date) 77

Conferencia No Supervisada Ajuste de Hora y Fecha

Restriccin de Llamada y Bloque de Marcacin

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ii

Funciones

Sobre Paso de Restriccin de Llamada Transferencia de Llamada Ruta de Grupo de Troncal Grupos de Troncal Tomar Turno para usar Lnea Respuesta de Voz del Sistema Ajuste del Volumen Alerta de Conversacin Larga

(Toll Restriction Override) 79

(Transfer) 80 (Trunk Group Routing) 81 (Trunk Queuing/Camp On) 83 (Voice Response System, VRS) 84 (Warning Tone For Long Conversation) 89

(Trunk Groups) 82

(Volume Controls) 88

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iii

Marcacin Rpida (Abbreviated Dialing)


Operacin
Para almacenar un nmero telefnico de Marcacin Rpida (Aparatos Multilnea con Pantalla nicamente): 1. Oprimir la tecla de SPK. 2. Marcar 853 (para memorias comunes) u 854 (para memorias de grupo). 3. Marcar el cdigo de la memoria de grupo o comn (000 - 1999).
Inicialmente hay 900 cdigos para memorias comunes. Habr memorias de grupo siempre y cuando se hayan programado desde un inicio.

4. Marcar el nmero telefnico que se desea almacenar (hasta 36 dgitos).


Dgitos validos son 0-9, # y *. Para introducir una pausa, oprima MIC. Para un Flash, oprima la tecla de FLASH.

5. Oprima la tecla de HOLD. 6. Introduzca el nombre asociado al cdigo de marcacin rpida.


Cuando se introduce un nombre debe de seguir el procedimiento siguiente en la tabla. Los nombres podrn ser de hasta 12 dgitos.

Use esta tecla para 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * # DND/CONF CLEAR

Cuando usted quiera Introducir caracteres: 1 @ [ ] ^ _ { | } Introducir caracteres A-C, a-c, 2. Introducir caracteres D-F, a-f, 3. Introducir caracteres G-I, g-i, 4. Introducir caracteres J-L, j-l, 5. Introducir caracteres M-O, m-o, 6. Introducir caracteres P-S, p-s, 7. Introducir caracteres T-V, t-v, 8. Introducir caracteres W-Z, w-z, 9. Introducir caracteres: 0 ! # $ % & ( ) Introducir caracteres: * + , - . / : ; < = > ?

# = Acepta una entrada (solo si dos letras seguidas estn en la misma tecla - Ej.: STA). Borra el carcter introducido, uno a la vez. Borra todos los caracteres desde el cursor hacia la derecha.

7. Oprimir HOLD. 8. Oprimir SPK para colgar. Para marcar un nmero almacenado en memoria rpida comn: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 813. U Oprimir la tecla DC.

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U Oprimir a tecla de Common Abbreviated Dialing (PGM 15-07-27).


Para preseleccionar una lnea telefnica, oprima la tecla de lnea deseada en el paso 1 (en vez de la tecla de CALL) antes de oprimir la tecla de DC o de la tecla de Abbreviated Dialing)

3. Marcar el cdigo de almacenaje de la memoria rada comn.


El nmero almacenado se marca automticamente. Hasta que usted preselecciona Ruta de Grupo de Troncal se escoge la troncal para la llamada. El sistema puede opcionalmente seleccionar una lnea troncal especfica para la llamada. Si usted tiene consola DSS, usted podr oprimir alguna tecla de la consola DSS para encadenarla al nmero almacenado.

Para marcar una memoria rpida de grupo: 1. Desde Aparato Multilnea, oprima la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 814. U Oprima la tecla DC. U Oprima la tecla de Marcacin Rpida de Grupo (PGM 15-07-28).
Para preseleccionar una lnea troncal, oprima la tecla de lnea deseada en el paso 1 (en vez de la tecla de CALL) antes de oprimir la tecla DC o la tecla de marcacin Rpida)

3. marcar el cdigo de Marcacin Rpida de Grupo.


El nmero almacenado se marca automticamente. Hasta que usted preselecciona Ruta de Grupo de Troncal se escoge la troncal para la llamada. Si usted tiene consola DSS, usted podr oprimir alguna tecla de la consola DSS para encadenarla al nmero almacenado.

Para revisar los nmeros almacenados en Memorias de Marcacin Rpida (Desde Aparatos Multilnea de Pantalla): 1. Oprimir la tecla de CHECK. 2. Para memorias de Marcacin Rpida Comunes, oprimir la tecla DC. Marcar el cdigo de la memoria (Ej.: Cdigo de Memoria Comn 001).
Si el numero almacenado es muy largo para la pantalla de los telfonos, marcar * para ver el resto del numero telefnico.

O Para Memorias de Marcacin Rpida de Grupo, oprimir la tecla de Group Abbreviated Dialing. 3. Oprimir CLEAR.
Para ver memorias adicionales, repetir desde el paso 1.

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Cdigos de Cuenta

(Account Codes)

Operacin
Para introducir un Cdigo de Cuenta en cualquier momento durante una llamada:
El llamador no puede or los dgitos marcados del cdigo de cuenta. Usted puede utilizar este procedimiento si su sistema tiene Cdigos de Cuenta Opcionales en su equipo. Tambin puede hacerse este procedimiento para las llamadas entrantes. El procedimiento esta disponible en Telfonos Unilnea.

1. Marque *. O Presione la tecla de su cdigo de cuenta (PGM 15-07-50). 2. Marque su cdigo de cuenta (1-16 dgitos, usando 0-9 y #).
Si los cdigos de cuenta estn enmascarados, cada tecla que presione mostrara un smbolo de * (asterisco) en la pantalla del telfono.

3. Marque *. O Presione la tecla de su cdigo de cuenta (PGM 15-07-50). Para introducir un cdigo de cuenta antes de marcar el nmero exterior:
Si su sistema tiene programado los cdigos de cuenta forzosos, debe usar este procedimiento. Si tiene cdigos de cuenta verificados, usted puede utilizar el procedimiento. Tambin puede utilizar este procedimiento si su sistema tiene cdigos de cuenta opcionales. Si su sistema tiene el sistema de cdigos de cuenta verificados instalado, elija un cdigo programado dentro de su lista de cdigo de cuenta verificado.

1. Acceda a una lnea troncal para llamada exterior.


Usted puede acceder una lnea troncal con solo presionar la tecla de lnea o marcando su cdigo (por default el 9).

2. Marque *. O Presione su cdigo de cuenta (PGM 15-07-50) 3. Marque su cdigo de cuenta (1-16 dgitos, usando 0-9 y #).
Si hubo un error al introducir los dgitos, su sistema puede inmediatamente alertar al operador. Si los cdigos de cuenta estn enmascarados, cada digito que marque va a mostrar el smbolo de * (asterisco) en la pantalla del telfono.

4. Marque *. O Presione la tecla de su cdigo de cuenta. (PGM 15-07-50) 5. Marque el nmero al que desee llamar.
Si oye un tono despus de marcar el nmero deseado, es porque la Seleccin Automtica de Ruta requiere que introduzca un cdigo ARS de autorizacin. Consulte una ruta automtica de seleccin (F-Route) para ms informacin.

Para marcar un nmero externo y dejar que su sistema le avise cuando es requerido un cdigo de acceso: 1. Acceda la marcacin del nmero que desee llamar.
Si oye un tono despus de marcar el nmero deseado, es porque la Seleccin Automtica de Ruta requiere que introduzca un cdigo ARS de autorizacin. Consulte una ruta automtica de seleccin (F-Route) para ms informacin.

2. Espere hasta que conecte con su llamada. O Si escucha Please enter an Account Code, o Por favor introduzca su cdigo de cuenta y su pantalla dice ENTER ACCOUNT: Marque *.

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O Presione su tecla de cdigo de cuenta (PGM 15-07-50) Marque su cdigo de cuenta (1-16 dgitos, usando 0-9 y #).
Si los cdigos de cuenta estn enmascarados, cada tecla que presione mostrara un smbolo de * (asterisco) en la pantalla del telfono

Marque *. O Presione la tecla de cdigo de cuenta (PGM 15-07-50) Para introducir el cdigo de cuenta en una llamada entrante:
Este procedimiento no esta disponible en Telfonos Unilnea.

1. Contestar una llamada entrante.


Si los cdigos de cuenta para llamadas entrantes esta desactivada, los siguientes pasos sern marcados para llegar a la troncal conectada.

2. Marque *. 3. Ingrese el cdigo de cuenta.


Usted puede ingresar cualquier cdigo de longitud apropiada. Los cdigos de cuenta entrantes no pueden ser forzados ni verificados.

4. Marque *. Para ingresar su cdigo de cuenta mientras se hace una llamada por lnea troncal.
Si el sistema tiene programado los cdigos de cuenta forzosos, usted debe seguir este procedimiento.

1. Acceda a una lnea troncal para llamar al exterior.


Puede acceder a una lnea troncal presionando la tecla de lnea o marcando un cdigo. Con cdigos de cuenta forzosos, usted oir, Please enter an Account Code. Y su pantalla dir ENTER ACCOUNT.

2. Marque *. 3. Marque su cdigo de cuenta (1-16 dgitos, usando 0-9 y #). 4. Marque *.
Si su sistema tiene programados los cdigos de cuenta forzosos y usted no ingresa el cdigo, su llamada no puede ser completada. Sin embargo puede marcar ** para iniciar la entrada forzada de cdigos de cuenta.

5. Marque el nmero al que quiere llamar.


Si oye un tono despus de marcar el nmero deseado, es porque la Seleccin Automtica de Ruta requiere que introduzca un cdigo ARS de autorizacin. Consulte una ruta automtica de seleccin (F-Route) para ms informacin.

Para ingresar un cdigo de cuenta en un Telfono Unilnea: 1. Acceda a la lnea troncal exterior.
Puede acceder a una lnea troncal presionando la tecla de l6inea o marcando un cdigo. Con cdigos de cuentas forzosos, usted oir, Please enter an Account Code. Y su pantalla dir ENTER ACCOUNT.

3. Ingrese el cdigo de cuenta (1-16 dgitos). 4. Marque *. 5. Marque el nmero al que quiera llamar.
Si oye un tono despus de marcar el numero deseado, es porque la Seleccin Automtica de Ruta require que introduzca un codigo ARS de autorizacin. Consulte una ruta automtica de seleccin (F-Route) para ms informacin.

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Alarma

(Alarm)

Operacin
Para activar la alarma: 1. Desde Aparato Multilnea, presione la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levante el auricular. 2. Marque 827. 3. Marque el tipo de alarma (1 o 2).
La Alarma 1 suena solo una vez. La alarma 2 suena cada da en la hora indicada.

4. Marque la hora de la alarma (Reloj de 24 horas).


Por ejemplo, para 1:15 PM marque 1315. Se oir un tono de confirmacin si la alarma se activo, si no se activo se oir un tono de error.

5. Desde Aparato Multilnea, presione SPK para colgar. O Desde Telfono Unilnea, cuelgue el auricular Para silenciar la alarma: 1. Desde Aparato Multilnea, presione CLEAR. O Desde Telfono Unilnea, levante el auricular.
El usuario del Telfono Unilnea oir msica de HOLD cuando levante el auricular

Para revisar la alarma programada: 1. Presione la tecla de CHECK. 2. Marque 827. 3. Marque tipo de alarma (1 o 2).
El tiempo programado aparecer.

4. Presione la tecla de CLEAR. Para cancelar la alarma: 1. Desde Aparato Multilnea, presione la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levante el auricular. 2. Marque 827. 3. Marque el tipo de alarma (1 o 2). 4. Marque 9999. 5. Desde Aparato Multilnea, presione la tecla de SPK para colgar. O Desde Telfono Unilnea, solo cuelgue el auricular. Regresar a ndice

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Msica Ambiental
Operacin

(Background Music)

Para apagar o encender la msica ambiental: 1. Presione le tecla de SPK. 2. Marque 825. 3. Presione la tecla de SPK para colgar.

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Intromisin Ejecutiva
Operacin

(Barge In)

Para hacer una intromisin ejecutiva despus de llamar a una extensin que esta ocupada:
La llamada debi de haber sido realizada mnimo 10 segundos antes de iniciar la intromisin ejecutiva. Escuchara tono de ocupado.

1. Llama a la extensin que se encuentre ocupada. 2. Presione la tecla de Intromisin Ejecutiva (PGM 15-07-34). Para hacer una Intromisin ejecutiva sin antes haber llamado la lnea ocupada: 1. Presione la tecla de SPK. 2. Marque 810. O Presione le tecla de Intromisin Ejecutiva (PGM 15-07-34). 3. Marque la extensin ocupada.
Para hacer una Intromisin Ejecutiva en una llamada de Conferencia, marque el nmero de la extensin del usuario deseado activo en la llamada conferencia. Cuando se aade una nueva lnea es aadida a la conferencia, un tono de intrusin es oda por todos los participantes de la conferencia dependiendo de el sistema de programado y todos los sistemas digitales dicen al nuevo integrante. Si la intromisin de conferencia no es posible: - El usuario de la extensin escuchara un tono de aviso. - El usuario DISA ser reenrutado al grupo definido por el tono. O - El usuario de la lnea de enlace escuchara un tono de ocupado.

Usando las lneas de DISA y Lneas de Enlace no disponibles: 1. Marque el nmero de extensin del grupo interno que esta ocupado. 2. Marque el cdigo del servicio interno de un digito.
En lugar del cdigo de servicio de un digito, el cdigo de servicio 810 puede ser tambin marcado en este punto.

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- 10 -

Enrutamiento de Llamada
Operacin

(Call Forwarding)

Para activar o cancelar el Enrutamiento (Call Forwarding): 1. Presiona la tecla de SPK (o levanta el auricular) 4+ Marque 888.
Tambin estn permitidas 848 (.), 843 (), 845 (), 844 (), 842 (,) 848 (Call Forward Immediate), 843 (Call Forward Busy), 845 (Call Forward No Answer, 844 (Call Forward, Busy/No Answer, or 842 (Call Forward Both Ring).

O Presiona la tecla de Call Forwarding (PGM 15-07-10). 2. Marque la condicin de Call Forwarding: 1 = Maquina contestadora personalizada (Entonces pase hasta el paso 4- tambin llamado mensaje de voz). 2 = Ocupado o sin responder 4 = Inmediatamente 6 = No respondieron. 7 = Inmediatamente con un tono simultaneo (no de el mensaje de voz) 0 = Cancela 3. Marque la extensin deseada, presione el nmero del mensaje de voz, o presione la tecla de mensaje de voz. 4. Marque el tipo del seguimiento de llamada: 2 = Todas las llamadas. 3 = Solo llamadas externas 4 = Solo llamadas internas. 5. Presione la tecla de SPK para colgar (colgar auricular en un Telfono Unilnea) si marco 888 en el paso 1.
Su DND o su seguimiento de llamada (estacin) La tecla de la funcin programable flashea cuando el seguimiento de llamadas esta activado.

Presione la tecla de Seguimiento de Llamadas. PGM 15-07-10 para Regresar Todas las llamadas inmediatamente. PGM 15-07-11 para Responder cuando este ocupado PGM 15-07-12 para Regresar cuando no se contesto la llamada. PGM 15-07-13 para Regresar llamadas ocupadas. PGM 15-07-14 para Regresar ambas llamadas Ocupadas y No Contesta
Cuando usted acceda al seguimiento de llamada, la tecla del seguimiento de llamada flashea lentamente. Si no tiene una tecla de seguimiento de llamada, la tecla de DND flasheara lentamente.

6. Marque 1 ms el nmero de la extensin habilitada; Marque 0 para deshabilitarla. 7. Desde un Aparato multilnea, presione la teca de SPK para colgar. O Desde Telfono Unilnea, cuelgue el auricular.
Podr escuchar un tono de llamado cuando haga otra llamada

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- 11 -

Enrutamiento fuera de Oficina


Operacin

(Call Forwarding, Off-Premise)

Para activar un seguimiento a algn nmero fuera de la oficina. 1. En Aparato Multilnea, presione la tecla de SPK + 713. O Presione la tecla del seguimiento de llamada. (PGM 15-07-17) O Desde Telfono Unilnea, Levante el auricular y marque 713. 2. Marque 6 + el cdigo de acceso troncal.
Los cdigos de acceso troncales son 9 (ARS/Trunk Group Routing), 804 + Lnea Grupal (01- 25) o 805 + Numero de la lnea (Ej.: 05 para la lnea 5).

3. Marque el nmero exterior al que quiere que sus llamadas estn dirigidas. 4. (Solo los telfonos de sistema) Presione HOLD. 5. Presione SPK (o cuelgue en un SLT) para colgar si marco 713 en el paso 1.
La tecla de DND o Call Forward flasheara.

Para cancelar un seguimiento a algn nmero fuera de la oficina. 1. Desde Aparato Multilnea, presione la tecla de SPK + 713. O Presione la tecla de seguimiento de llamada (PGM 15-07-17) O Desde Telfono Unilnea, levante el auricular y marque 713. 2. Marque 6 + HOLD. 3. Presione la tecla de SPK (o cuelgue en un telfono Unilnea) para colgar si marco 713 en el paso 1.
La tecla de DND o Call Forward se apagara.

Para activar el seguimiento de llamadas del portero 1. Desde Aparato Multilnea, presione la tecla SPK + 822. O Presione la tecla de seguimiento de llamada (PGM 15-07-54) O Desde Telfono Unilnea, levante el auricular y marque 822. 2. Marque el nmero del portero (1-6). 3. Marque el nmero abreviado a donde las llamadas deben ser dirigidas. 4. Presione la tecla de SPK (o cuelgue en un telfono Unilnea) para colgar.
La tecla de DND o Off-Premise Call Forwarding flasheara.

Para cancelar seguimiento de llamada fuera de la oficina. 1. Desde Aparato Multilnea, presione la tecla de SPK + 822. O Presione la tecla de seguimiento de llamada (PGM 15-07-54) O Desde Telfono Unilnea, marque 822. 2. Marque 0. 3. Presione la tecla de SPK o cuelgue el auricular para colgar.
La tecla de DND o Off-Premise Call Forwarding se apagara.

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- 12 -

Enrutamiento a Marcacin Rpida


Operacin

(Call Forwarding to Abbr. Dial)

Para activar el Enrutamiento fuera de oficina 1. Desde Aparato Multilnea, oprima la tecla de SPK + 848. U Oprima la tecla de Call Forward (PGM 15-07-10) O Desde Telfono Unilnea, levante el auricular y marque 848. 2. Marcar 1 + 813 +1.
813 es el cdigo de acceso de la marcacin rpida, puede ser cambiada por el cdigo 814 de marcacin rpida de grupo.

3. Macar los dgitos de a memoria en la cual se almaceno el numero telefnico que se desea usar en el enrutamiento. 4. Oprimir la tecla de SPK o en Telfono Unilnea colgar el auricular para terminar.
La tecla programada para DND o Call Forwarding flasheara.

Para cancelar el Enrutamiento fuera de Oficina 1. Desde Aparato multilnea, oprimir la tecla de SPK + marcar 848. U Oprimir la tecla de Call Forward (PGM 15-07-10) O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular y marcar 848. 2. Marcar 0. 3. Oprimir la tecla de SPK o colgar el auricular en un Telfono Unilnea para terminar.
La tecla programada para DND o Call Forwarding se apagara.

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- 13 -

Enrutamiento con Sgueme


Operacin

(Call Forwarding with Follow Me)

Para activar el Enrutamiento con Seguimiento: 1. Desde Aparato Multilnea que no sea su extensin, oprimir la tecla de SPK y marcar 888. U Oprima la tecla de Call Forward (Extensin) (PGM 15-07-15). O Desde Telfono Unilnea que no sea su extensin, levantar el auricular y marcar 888. 2. Marcar 3 + El numero de su propia extensin. 3. Marcar el tipo de Enrutamiento: 2 = Todas las Llamadas 3 = Las Llamadas del Exterior solamente 4 = Solo las Llamadas de Intercom 4. Oprimir la tela de SPK o colgar el auricular en un telfono Unilnea.
Su tecla programable de Call Forwarding (Extensin) flasheara cuando se active el servicio de Call Forwarding.

Para cancelar el Enrutamiento con Seguimiento: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla SPK y marcar 888. U Oprimir la tecla de Call Forward (Extensin) (PGM 15-07-15). O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular y marcar 888. 2. Marcar 0. 3. Oprimir la tecla de SPK o colgar el auricular en un telfono Unilnea.
Su tecla programada de Call Forwarding (Extensin) se apagara.

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- 14 -

Enrutamiento/Sobre Paso DND (Call Forwarding/DND Override)


Operacin
Para sobre pasar el enrutamiento de extensin, as como el servicio de No Molestar (DND): 1. Llame a la extensin con el enrutamiento o el servicio de No Molestar. 2. Oprimir la tecla de Sobre Paso (PGM 15-07-37). Regresar a ndice

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- 15 -

Redireccionamiento de Llamada

(Call Redirect)

Operacin
Para Redirigir una llamada timbrando a otra extensin: 1. Con la llamada timbrando en su extensin, oprimir la tecla programable de Call Redirect (PGM 15-07-49 + Numero de extensin Destino) sin necesidad de levantar el auricular o de oprimir la tecla de CALL.
Un tono de confirmacin se escuchara a travs de la bocina del aparato.

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- 16 -

Cronometro de llamada

(Call Timer)

Operacin
Para llevar el tiempo de la llamada en cronometro: 1. Haga una llamada por lnea troncal.
El cronometro iniciara automticamente.

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- 17 -

Llamada en espera

(Call Waiting / Camp On)

Operacin
Para mandar aviso de Llamada en Espera a una extensin ocupada: 1. Llamar a la Extensin ocupada. 2. Marcar 850 u oprimir la tecla programada de Camp-On (PGM 15-07-35). 3. No cuelgue.
Para mandar aviso de Llamada en Espera a Lnea Troncal, vea Trunk Queuing.

Para cancelar el aviso de Llamada en Espera: 1. Cuelgue. 2. Desde Aparato Multilnea, oprima la tecla de SPK y marque 870. O Desde Aparato Multilnea, oprima la tecla programada de Camp-On (PGM 15-07-35). O Desde Telfono unilineal, levante el auricular y marque 870. Para cambiar de Llamada (la llamada actual y la llamada en Espera) en un telfono Unilnea:
Al escuchar el tono de Llamada en Espera.

1. En Telfono Unilnea: Haga ganchillo en la colgadera y marque 894


El procedimiento anterior se har las veces que desee para cambiar de una llamada a la otra

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- 18 -

Regreso de Llamada
Operacin

(Callback)

Para poner la llamada en el servicio de Regreso de Llamada 1. Llamar a la extensin desatendida u ocupada. 2. Marcar 850 u Oprima la tecla programada de Callback (PGM 15-07-35). 3. Cuelgue. 4. Levantar el auricular cuando su extensin timbre porque la extensin ocupada le regresa la llamada.
Si la extensin desatendida no contesta (no por estar ocupada), el servicio de Regreso de Llamada volver una vez que el compaero de trabajo usa su telfono por primer vez.

Para cancelar el Servicio de regreso de Llamada: 1. Desde Aparato Multilnea, oprima la tecla de SPK y marque 870. O Desde Aparato Multilnea, oprima la tecla programada de Camp-On (PGM 15-07-35). O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular y marcar 870. Para probar el servicio de Regreso de Llamada en su propia extensin Unilnea: 1. Levante el auricular. 2. Marque 899. 3. Cuelgue. 4. Cuando el telfono timbre, levante el auricular.
Escuchara la msica sintetizada de msica en retencin.

5. Cuelgue. Regresar a ndice

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- 19 -

Contestar Llamadas de Lneas CO (Central Office Calls, Answering)


Operacin
Para contestar una Llamada Timbrando por lnea: 1. Levantar el auricular. 2. Desde Aparato Multilnea, oprimir a tecla de lnea flasheando.
Si usted no cuenta con tecla de lnea o de tecla de enlace, podr contestar la llamada oprimiendo la tecla de CALL. Si cuenta con el servicio de Timbrado de Lnea Preferente, levantando el auricular es suficiente para contestar la llamada.

O 1. Si usted conoce el numero especifico de la lnea que timbra, marque 772 + Numero de la Lnea (01-51). Para usar la Contestacin universal a una llamada timbrando por el voceo externo: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular.
Dependiendo de la programacin del sistema, este paso pudiera ser suficiente para contestar la llamada y as evitarse hacer el paso No. 2.

2. Marque 872.
Si escucha un tono de error, la clase de servicio asignada a su telfono restringe este tipo de contestacin de llamada.

Para escuchar las opciones del timbrado de lnea, (Aparato Multilnea solamente): 1. Oprimir la tecla de SPK. 2. Marcar 811 + 2. 3. Seleccionar el timbrado (1-8) y el rango del tono (1-4) que usted quiera revisar. 4. Regresar al paso 3 para escuchar opciones adicionales u oprima la tecla de SPK para colgar. Para cambiar el tipo de timbrado de las llamadas entrantes por lnea (Aparato Multilnea solamente): 1. Oprimir la tecla de SPK. 2. Marcar 820 + 2. 3. Seleccionar la opcin de timbrado deseada (1-8). 4. Oprima la tecla de SPK para colgar. Regresar a ndice

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Hacer Llamadas por Lneas CO


Operacin

(Central Office Calls, Placing)

Para Hacer una llamada por un Grupo de Troncal: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 804. 3. Marcar la lnea de Grupo deseada (01-25). 4. Marcar el nmero telefnico. O 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla programada de Grupo de Troncal (PGM 15-07-*02 + grupo). 2. Marcar el nmero telefnico. Para hacer una llamada usando la Ruta de Grupo de Troncal: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 9. 3. Marcar e numero telefnico. O 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla programada para Ruta de Grupo de Troncal (PGM 15-07-*05). 2. Marcar el nmero telefnico. Para hacer una llamada en una Lnea Troncal especifica: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 805. 3. Marcar el nmero de la lnea especfica (Ej.: 05 para la lnea 5). 4. Marcar e numero telefnico. O 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de lnea especifica (PGM 15-07-01 a 51). 2. Marcar el nmero telefnico. Regresar a ndice

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Conferencia

(Conference)

Operacin
Para establecer una Conferencia: Aparato Multilnea 1. Hacer la primer llamada ya sea interna o por lnea troncal. 2. Oprimir la lnea de CONF o la tecla programada de Conference (PGM 15-07-07). 3. Marcar la extensin que se quiera unir a la conferencia. O Hacer una llamada exterior O Recuperar una llamada de una orbita de Estacionamiento. 4. Cuando la parte a la que se le esta llamando, conteste, oprimir la tecla de CONF o la tecla programada de Conference dos veces. 5. Repetir los pasos 2-4 para unir ms extensiones o llamadas exteriores a la conferencia. Telfono Unilnea 1. Hacer la primer llamada ya sea interna o por lnea troncal. 2. Hacer ganchillo de colgadera y marcar 826. 3. Marcar la extensin que se quiera unir a la conferencia. O Hacer una llamada exterior. O Recuperar una llamada de una orbita de Estacionamiento. 4. Hacer ganchillo de colgadera y repetir el paso 3 para unir mas extensiones o llamadas exteriores a la conferencia. O Hacer ganchillo de colgadera dos veces para hacer la conferencia. Para salirse de la conferencia sin afectar a las otras partes: Aparato Multilnea 1. Colgar.
Si se oprimiera la tecla de HOLD mientras se esta en conferencia, las otras partes escucharan Msica en retencin.

Telfono Unilnea 1. Colgar.


Si no tiene permitida la funcin de Conferencia No Supervisada, los llamadores exteriores en conferencia, es probable que escuchen musica en retencion.

Para hacer una Intromision Ejecutiva en una Conferencia: 1. Levantar el auricular u oprimir la tecla de SPK y marcar el codigo de servicio (810=default).
Si usted no cuenta con la Clase de Servicio apropiada, un tono de alarma se enviara. Despus de que cuelguen la conferencia las partes, el sistema automticamente har un servicio de Regreso de llamada su extensin.

2. Marcar el numero de extensin u oprima la tela DSS del telfono que tiene la llamada de conferencia.

Cuando la nueva llamada se une en conferencia, un tono de intromisin es escuchado por las partes en conferencia, dependiendo de la programacin

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del sistema, y en la pantalla de los aparatos multilnea aparecer el numero de la extensin que se esta uniendo. Si la conferencia no es posible:
- El usuario de la extensin escuchara un tono de alarma - El usuario de DISA, ser reenrutado a un grupo de timbrado definido O - El usuario de la lnea de enlace escuchara un tono de ocupado. O

No disponible para lneas DISA o Lneas de Enlace: 1. Marcar el nmero de la extensin. 2. Marcar el digito del cdigo de servicio.

En vez del cdigo de un digito de servicio, el cdigo de servicio por default 810 tambien puede ser usado en este momento.
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Conferencia, liberar Privacidad

(Conference, Voice Call/Privacy Release)

Operacin
Para unirse a una Conferencia (si fue invitado): 1. Despus de haber solicitado la Conferencia, oprima la tecla de lnea indicada. Para salirse de una Conferencia (a la que fue invitado) sin afectar a los otros participantes: 1. Oprime la tecla de SPK para colgar.

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Llamada a Grupo de Extensiones


Operacin

(Department Calling)

Para llamar a un departamento: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar el nmero de la extensin del departamento.
El sistema reenruta la llamada a la primer extensin disponible del departamento.

Para sacar su extensin del Grupo del departamento: Cuando su extensin esta fuera del grupo del departamento, las llamadas al departamento no sern reenrutadas a su extensin. 1. Oprimir la tecla de SPK. 2. Marcar 750 + 1. U 1. Oprimir la tecla del Department Calling Log In (PGM 15-07-46).
La tecla se iluminara cuando su extensin esta fuera del grupo.

Para meter nuevamente su extensin al Grupo del Departamento: Cuando su extensin este dentro del grupo del departamento, las llamadas al departamento si sern reenrutadas a su extensin. 1. Oprimir la tecla de SPK. 2. marcar 750 + 0. U 1. Oprimir la tecla de Department Calling Log In key (PGM 15-07-46).
La tecla se apagara cuando su extensin esta dentro el grupo.

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Ver Previamente Nmero a Marcar

(Dial Number Preview)

Operacin
Para usar la revisin de Nmero a Marcar para hacer llamada (Aparato Multilnea nicamente): 1. No levantar el auricular ni oprimir la tecla de SPK. 2. Para ver cualquier numero, oprima *. Para ver un nmero de memoria, oprima DC. 3. Marcar el nmero que desea llamar.
El nmero se muestra en la pantalla.

4. Para que el nmero mostrado en pantalla se marque, oprima la tecla de lnea, grupo de lnea o lnea de enlace.
Si el numero mostrado cuenta con el prefijo de lnea (Ej.: 9) usted puede oprimir la tecla de CALL

Para marcar un nmero mostrado en pantalla de Intercom, oprima la tecla de SPK. O Para cancelar el nmero de la pantalla sin marcarlo, oprima la tecla de HOLD.

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Tono en Teclado de Marcacin


Operacin

(Dial Pad Confirmation Tone)

Para habilitar el tono de la marcacin en el teclado: 1. Oprima la tecla de SPK 2. Marque 824 Para deshabilitar el tono de la marcacin en el teclado: 1. Oprima la tecla de SPK 2. Marque 824

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Lnea de Entrada Directa


Operacin

(Direct Inward Line,

DIL)

Para contestar una llamada de Lnea de Entrada Directa (DIL): 1. Levantar el auricular. 2. Desde Aparato Multilnea, Oprima la tecla de Lnea Directa flasheando.
Si no tiene asignada tecla para la lnea de entrada directa, esta llamada se representara en el botn de CALL. Si usted tiene programado el servicio de Timbrado en Lnea Preferente, levantando el auricular contestara la llamada. Si usted no contesta la llamada, es posible que por programacin se vaya a otras extensiones preestablecidas.

Para hacer una llamada en la Lnea de Entrada Directa: 1. Levantar el auricular. 2. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de la Lnea Directa (DIL) O Marque 805 y el nmero de la Lnea Directa (Ej.: 05). O Marque 804 y el nmero del grupo de roncal de la Lnea Directa (Ej.: 05). O Marque 9 para acceso al grupo de troncal 3. Marcar el nmero telefnico.

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Acceso Directo al Sistema


Operacin

(Direct Inward System Access, DISA)

Para hacer una llamada Directa al Sistema por lnea DISA: 1. Marque al nmero telefnico de la lnea DISA. 2. Espere la respuesta con el tono de marcacin que le entregara la lnea DISA. 3. Marcar los 6 dgitos de password para la DISA. 4. Espere por un Segundo tono de marcar. 5. Marcar el nmero de extensin deseado. O Marque 9 para la Ruta de Grupo de Troncal. O Marque 804 + numero de troncal (1-25) para hacer una llamada exterior. O Marque 805 + numero de troncal (1-51) para hacer una llamada exterior. O Marque 813 + El cdigo de almacenamiento de la Marcacin Rpida. O Marque 0 para llamar a la Operadora. O Marque 801 + el numero de la zona de voceo interno (0, 1-9, 00, 01-64). O Marque 803 + el numero de la zona de voceo externo (1-8 o 0 para todas las zonas). O Marque 810 + numero de una extensin ocupada para intervencin ejecutiva. O Marque 828 para ajustar el reloj + dos dgitos para la hora (horario de 24 horas, 13=1:00 PM) + dos dgitos para los minutos.

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Seleccin Directa de Ext.


Operacin

(Direct Station Selection (DSS) Console)

Llamando a una extensin desde la Consola de Seleccin Directa de Extensin (DSS):


Opcional para consolas de 64 botones.

1. Oprima la tecla de la Consola DSS. Hacer una llamada Exterior por medio de la consola de 24 Botones: 1. Oprimir la tecla de la consola DSS asignada a la troncal deseada. 2. Marcar el nmero telefnico. Contestando una Llamada Exterior desde la consola DSS: 1. Oprimir la tecla de lnea flasheando de la Consola DSS. Llamando a un Portero desde la consola DSS de 64 botones: 1. Oprimir la tecla DOOR1 o DOOR2. 2. Oprimir la tecla de la consola DSS del portero al que se desea llamar (1-6). Transferir una llamada usando la consola DSS: 1. Hacer o contestar una Llamada de manera habitual.
Si esta usted llamando a una extensin por intercom, oprima HOLD, antes de ir al siguiente paso.

2. Oprima la tecla de la consola DSS que corresponda a la extensin a la que se desea transferir la llamada.
No podr transferir llamadas a extensiones ocupadas o con servicio de No Molestar.

3. (Opcional) Anuncie la llamada.


Si la extensin llamada no desea tomar la llamada, oprima la tecla de CALL que esta flasheando para recuperar la llamada original.

4. Oprima la tecla de SPK para colgar. Hacer un Voceo Externo, utilizando la consola DSS de 64 botones: 1. Oprimir la tecla de la zona de voceo deseada (EZ1, EZ2 o EAZ).
Si la zona deseada esta ocupada, intntelo mas tarde.

Hacer un Voceo Interno, utilizando la consola DSS de 64 botones: 1. Oprimir la tecla de la zona de voceo deseada (IZ1 IZ4).
Si la zona deseada esta ocupada, intntelo mas tarde.

Cambiar de servicio Diurno a Nocturno y viceversa desde la consola de 64 botones: 1. Oprima la tecla de Servicio Nocturno (NT).

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- 30 -

Levantar Llamada, Pickup Dirigido


Operacin

(Directed Call Pickup)

Para levantar una llamada usando el Pickup dirigido, e interceptor una llamada para una extensin de un compaero de trabajo: 1. Desde Aparato Multilnea, oprima la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 715. 3. Marcar el nmero de la extensin de la cual se desea interceptor la llamada

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- 31 -

No Molestar, DND
Operacin

(Do Not Disturb,

DND)

Para activar o desactivar el servicio de No Molestar mientras su extensin este libre: Desde Aparato Multilnea 1. No levantar el auricular. 2. Oprimir la tecla de DND. U Oprimir la tecla de SPK y marcar 847. 3. Marcar el cdigo de la opcin deseada para el servicio de No Molestar. 0 = Cancela DND 1 = Bloquear las llamadas externas 2 = Bloquear Voceos, Intercom, Enrutamientos y llamadas exteriores transferidas. 3 = Bloquear todas las llamadas 4 = Bloquear los Enrutamientos Desde Telfono Unilnea 1. Levantar el auricular. 2. Marcar 847. 3. Marcar el cdigo de la opcin deseada para el servicio de No Molestar. 0 = Cancela DND 1 = Bloquear las llamadas externas 2 = Bloquear Voceos, Intercom, Enrutamientos y llamadas exteriores transferidas. 3 = Bloquear todas las llamadas 4 = Bloquear los Enrutamientos

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- 32 -

Portero

(Door Box)

Operacin
Para llamar a un Portero:

Desde Aparato Multilnea


1. Oprimir la tecla de SPK. 2. Marcar 802. 3. Marcar el nmero del portero deseado (1-6).

Desde Telfono Unilnea


1. Levantar el auricular. 2. Marcar 802. 3. Marcar el nmero del portero deseado (1-6). Para abrir la puerta del potero:

Desde Aparato Multilnea


1. Mientras se esta hablando con el Portero, oprimir la tecla flasheando de Flash.

Desde Telefono Unilnea


1. Mientras se esta hablando con el Portero, hacer un ganchillo de colgadera. Para contestar una llamada de Portero: 1. Levantar el auricular. Regresar a ndice

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- 33 -

Compatible con Fax como Extensin


Operacin

(Fax Machine Compatibility)

Para transferir una llamada al Aparato de Fax:

Desde Aparato Multilnea


1. Oprima la tecla de HOLD.
Usted escuchara el tono de marcacin de intercom.

2. Marque el nmero de extensin del Fax. 3. Cuelgue.

Desde Telfono Unilnea


1. Hacer Ganchillo de Colgadera. 2. Marque el nmero de extensin del Fax. 3. Cuelgue.

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- 34 -

Corte de Lnea Calibrado


Operacin

(Flash)

Para hacer un corte calibrado (flash) en la lnea que esta usando:

Desde Aparato Multilnea y Telfono Unilnea


1. oprimir la tecla de FLASH.

Desde Telfono Unilnea


1. Hacer un ganchillo en la colgadera. 2. marcar 806. Regresar a ndice

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- 35 -

Desconexin Forzosa de Lnea


Operacin

(Forced Trunk Disconnect)

Para desconectar una lnea troncal ocupada:

Desde Aparato Multilnea


1. Oprimir la tecla de lnea troncal. O Marcar el cdigo de acceso de la lnea troncal deseada (805 + numero de troncal).
Escuchara tono de ocupado. Los nmeros de las lneas son del 01 al 51.

2. Marcar 724.
Usted escuchara un tono de confirmacin y la lnea se desconectara. Ahora ya podr hacer una llamada sobre la lnea disponible.

3. Oprima la tecla de la lnea desconectada en el paso 2. O Marque el cdigo de acceso de la lnea (805 + numero de lnea) de la troncal desconectada en el paso 2.

Desde un Telfono Unilnea


1. Marcar el cdigo de acceso (805 + numero de lnea troncal).
Escuchara un tono de ocupado. Los nmeros de las lneas son del 01 al 51.

2. marcar 724.
Usted escuchara un tono de confirmacin y la lnea se desconectara.

3. Hacer un ganchillo en la colgadera.


Ahora ya podr hacer una llamada sobre la lnea disponible.

4. Marque el cdigo de acceso de la lnea (805 + numero de lnea) de la troncal desconectada en el paso 2. Regresar a ndice

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- 36 -

Levantar Llamada, Pickup de Grupo


Operacin

(Group Call Pickup)

Para levantar una llamada timbrando en otro telfono del mismo grupo de Pickup: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. (Desde Aparato Multilnea nicamente) Oprimir la tecla de Grupo de Call Pickup (PGM 15-07-24). O Marcar 867. Para contestar una llamada que se encuentra timbrando en un aparato del que se desconoce el grupo de Call Pickup: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. (Desde Aparato Multilnea nicamente) Oprimir la tecla de Group Call Pickup (PGM 15-07-25). O Marcar 869. Para contestar una llamada que se encuentra timbrando en un aparato del que se conoce el grupo de Call Pickup: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. (Desde Aparato Multilnea nicamente) Oprimir la tecla del grupo de Call Pickup (PGM 15-07-26 + grupo). O Marcar 868 y el nmero del grupo (1-9 o 01-32). Regresar a ndice

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- 37 -

Manos Libres y Monitor


Operacin

(Handsfree and Monitor)

Para hablar a manos libres: 1. Oprimir la tecla de SPK, CALL o la tecla de Lnea. 2. Hacer la llamada. 3. Hablar con el auricular colgado a travs del micrfono integrado del aparato multilnea. Para cambiar de auricular a Manos Libres: 1. Oprimir la tecla de SPK. 2. Oprimir la tecla de SPK para colgar. Para cambiar de Manos Libres a llamada por auricular: 1. Levantar el auricular. Regresar a ndice

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- 38 -

Respuesta a Manos Libres y Timbrado

(HF Answerback/Forced Intercom Ringing)

Operacin
Para habilitar la Respuesta a manos libres para una llamada de entrada de Intercom: 1. Oprimir la tecla de SPK. 2. Marcar 821. 3. Oprimir la tecla de SPK para colgar.
Esto deshabilita el timbrado de intercom en la extensin de manera forzosa.

Para habilitar el timbrado para una llamada de entrada de intercom: 1. Oprimir la tecla de SPK. 2. Marcar 823. 3. Oprimir la tecla de SPK para colgar.
Esto deshabilita la respuesta a manos libres.

Para cambiar e modo de la seal del intercom: 1. Marcar 1.


Si timbre, cambiara a voz abierta, si es a voz abierta, cambiara a timbrado. Esta opcin es tanto para Aparatos Multilnea como para Telfonos Unilnea.

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- 39 -

Operacin con Diadema


Operacin

(Headset Operation)

Para habilitar el uso de diadema: 1. Programar una tecla como tecla de diadema (PGM 15-07-05).
Escuchara un tono de confirmacin.

Para usar la diadema:


La tecla de Diadema se encender cuando este en una llamada. Para desconectar, oprimir la tecla de Diadema nuevamente. La diadema solamente se active cuando la tecla de Diadema esta encendida.

Contestar una llamada, oprimiendo la tecla de Diadema. U Oprimir la tecla de Diadema seguido de una lnea para hacer una llamada. U Oprimir la tecla de Diadema para obtener tono de Intercom. O Si se esta en una llamada, oprimir la tecla de Diadema para colgar la llamada.

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- 40 -

Retencin de Llamada

(Hold)

Operacin
Retencin del Sistema Para poner una llamada exterior en Retencin del Sistema (Desde Aparato Multilnea solamente): 1. Oprimir HOLD.
La tecla de lnea, tecla de enlace o tecla de CALL flasheara lentamente mientras este en retencin, y rpidamente cuando es una rellanada.

O 1. Si usted conoce el numero de la lnea telefnica, marque 772 + Numero de Lnea (01-51). Para tomar una llamada que este en Retencin de Sistema:

Desde Aparato Multilnea


1. Oprimir la tecla de lnea, Enlace o CALL que este flasheando. O 1. Si usted conoce el numero de la lnea telefnica, marque 772 + Numero de Lina (01-51).

Retencin Exclusiva Para poner una llamada externa en Retencin Exclusiva:

Desde Aparato Multilnea


1. Oprimir la tecla de Hold (PGM 15-07-45).
La tecla de lnea, Enlace o de CALL flasheara lento mientras este en retencin, y flasheara rpido cuando se haga la Prellamada.

Para contestar una llamada que ha sido puesta en retencin Exclusiva:

Desde Aparato Multilnea


1. Oprimir la tecla que este flasheando de lnea, Enlace o de CALL. Retencin de Grupo Para poner una llamada en retencin y que pueda ser atendida por cualquier usuario del mismo grupo:

Desde Aparato Multilnea


1. Oprimir la tecla de HOLD. 2. Marcar 832. 3. Oprimir la tecla de SPK para colgar llamada.

Desde Telfono Unilnea


1. Hacer ganchillo en la colgadera. 2. Marcar 832. 3. Colgar. Para contestar una llamada puesta en retencin de Grupo:

Desde Aparato Multilnea


1. Oprimir la tecla de SPK.

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- 41 -

2. Marcar 862.

Desde Telfono Unilnea


1. Levantar el auricular. 2. Marcar 862. Retencin de Intercom Para poner una llamada de Intercom en Retencin: 1. Oprimir la tecla de HOLD.
La tecla de CONF/DND flasheara.

2. Oprimir la tecla de SPK para colgar. Para contestar una llamada de Retencin de Intercom: 1. Oprimir la tecla de SPK. U Oprimir la tecla flasheando de CONF/DND.

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- 42 -

Hotline

(Hotline)

Operacin
Para hacer una llamada a su pareja de Hotline: 1. Oprimir la tecla Hotline (PGM 15-07-01 + numero de extensin de la pareja)
Puede usted opcionalmente levantar el auricular despus de este paso para privatizar la llamada.

Para transferir una llamada exterior a la pareja de Hotline: 1. Oprimir la tecla de Hotline. 2. Anunciar la llamada y colgar. O Colgar la llamada antes de anunciarla para hacer una transferencia sin aviso.
Si la llamada no es contestada, se regresara a la extensin que hizo la llamada.

Para contestar una llamada de la pareja de Hotline: 1. Si escucha dos beeps, hable a travs del servicio de manos libres. O Si su telfono timbra, levantar el auricular.

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- 43 -

Intercomunicacin
Operacin

(Intercom)

Para hacer una llamada de Intercom: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar el numero de extensin (o 0 para llamad a la operadora).
Su llamada puede ser a voz abierta o por timbrado. Marque 1 para cambiar el modo de anunciarse a la extensin. Si la extensin macada esta ocupada o no le contestan, usted puede marcar otra extensin sin colgar el auricular.

Para contestar una llamada de Intercom: 1. Si usted escucha dos beeps, hable a travs del telfono.
Su telfono empezara en la modalidad de manos libres.

O Si su telfono timbra, levante el auricular. Para revisar el nmero de extensin (Desde Aparato Multilnea): 1. Oprimir la tecla de CHECK. 2. Oprimir la tecla de CALL.
En la pantalla de su aparato, aparecer el nmero de su extensin, Puerto y grupo de Departamento.

3. Oprima la tecla de CLEAR para regresar al estado normal de la pantalla. Para cambiar el modo de como se presentan las llamadas de Intercom en su extensin: 1. Oprima la tecla de CALL. 2. Marque 823 para que su telfono timbre en intercom. O 3. Marque 821 para que las llamadas de intercom a su telfono entren a voz abierta.

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- 44 -

ltimo Nmero Marcado

(Last Number Redial)

Operacin
Para Identificar el ltimo Nmero Marcado: 1. Sin levantar el auricular, oprimir la tecla LND.
El ultimo Numero Marcad aparece en pantalla.

2. Para remarcar el Ultimo Numero Marcado, oprimir #. O Buscar el nmero deseado de la lista de Remarcacion, oprimiendo la tecla de LND o las teclas de VOLUME Up o VOLUME Down. 3. Levantar el auricular u oprimir la tecla de SPK para hacer la llamada.
El sistema automticamente seleccionara una lnea del mismo grupo de troncal del cual salio la llamada original y marcara el Ultimo Numero marcado.

O 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de lnea deseada (opcional).


El sistema automticamente seleccionara una lnea del mismo grupo de troncal del cual salio la llamada original.

2. Oprimir la tecla LND. O 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de CALL. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 816.
El sistema automticamente seleccionara una lnea del mismo grupo de troncal del cual salio la llamada original y marcara el Ultimo Numero marcado.

Para revisar el nmero guardado para ltimo Numero Marcado (LND): 1. Oprimir la tecla LND.

Los nmeros guardados se presentaran en pantalla por seis segundos. El sistema marcara el nmero en pantalla si usted: - Levanta el auricular, - Oprime una lnea troncal disponible, - Oprime la tecla de CALL, o - Si oprime la tecla de SPK
2. Oprimir HOLD. Para borrar un nmero guardado: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 876.

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- 45 -

Teclas de Enlace
Operacin

(Loop keys)

Para poner una llamada en una Tecla de Enlace: 1. Oprimir la tecla de Enlace de dos vas o de salida.
Escuchara un tono y la tecla se encender con luz verde.

2. Marcar el nmero. Para contestar una llamada de una Tecla de Enlace:


Escuchar el timbrado y vea como flashea la tecla de enlace.

1. Oprima la tecla de Enlace.


La tecla se enciende con luz verde y se conecta a la llamada. Si hubiera llamadas adicionales esperando por ser contestadas, en la pantalla aparecer: WAITING - LOOP KEY

Para programar una Tecla de Enlace: 1. Oprimir la tecla de SPK. 2. Marcar 852. 3. Oprimir la tecla que se desea programar como la Tecla de Enlace. 4. Marcar *05. 5. Marcar el tipo de Tecla de Enlace: 0 = Entradas nicamente 1 = Salidas nicamente 2 = Dos Vas (entradas y salidas) 6. Marcar la tecla de enlace de la opcin de la ruta para entrantes, salientes y de dos vas (entrantes y salientes): 000 = Ruta de Grupo de Troncal o ARS (Seleccin de Ruta Automtica) Siempre y cuando se hubiera programado 01-25 = Grupo de Troncal
Si usted selecciono la opcin 2 en el paso 5 de arriba, introduzca el Grupo de Troncal de entrada seguida del Grupo de Troncal de salida.

7. Oprima la tecla de SPK par colgar. Regresar a ndice

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- 46 -

Unirse en Conferencia
Operacin

(Meet Me Conference)

Unirse en Conferencia por Voceo Externo Para Unirse en una Conferencia por Voceo Externo:

Desde Aparato Multilnea


1. Mientras se esta en la llamada, oprimir la tecla de Conferencia (PGM 15-07-07). 2. Marcar 803 y el cdigo de zona de voceo externo (1-6 o 0 para todas las zonas) O Marcar 751 y el cdigo de combinacin de zonas (interna y externa) 1-6 (para las zonas tanto internas como externas 1-6) o 0 (para todas las zonas internas y externas). U Oprimir la tecla de Voceo (PGM 15-07-19 + zona & 20). 3. Anunciar la zona. 4. Cuando el compaero de trabajo conteste el voceo, oprimir la tecla de Conferencia dos veces. 5. Repetir los pasos 1-4 por cada compaero de trabajo que se vaya a unir a la conferencia.

Desde Telfono Unilnea


1. Mientras se este en la llamada, hacer un ganchillo en la colgadera y marcar 826. 2. Marcar 803 y el cdigo de la zona de voceo externa (1-8 o 0 para todas las zonas). O Marcar 751 y el cdigo de combinacin de zonas (interna y externa) 1-8 (para las zonas tanto internas como externas 1-8) o 0 (para todas las zonas internas y externas). 3. Anunciar la zona. 4. Cuando el compaero de trabajo conteste el voceo, hacer un ganchillo de colgadera dos veces. 5. Repetir los pasos 1-4 por cada compaero de trabajo que se vaya a unir a la conferencia. Para unirse a la invitacin de conferencia por Voceo Externo: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK. O Desde telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 865. 3. Marcar el cdigo de la zona de voceo anunciada. (0-6).
En este momento su llamada se conecta con el invitador a la Conferencia.

Unirse en Conferencia por Voceo Interno: Para unirse en Conferencia por voceo interno:

Desde Aparato Multilnea


1. Mientras se este en la llamada, oprimir la tecla de Conferencia (PGM 15-07-07). 2. Marcar 801 y el cdigo de la zona de voceo interno (0-6 o 00-32). O

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Marcar 751 y el cdigo de combinacin de zonas internas y externas 1-6 (para zonas internas y externas 1-6) o 0 (para todas las zonas internas y externas). 3. Anunciar la zona. 4. Cuando el compaero de trabajo conteste el voceo, oprima la tecla de Conferencia dos veces. 5. Repetir los pasos 1-4 por cada compaero de trabajo que se quiera invitar a la conferencia.

Desde Telfono Unilnea


1. Mientras se esta en la llamada, hacer ganchillo en la colgadera y marcar 826. 2. Marcar 801 y el cdigo de zona interna de voceo (0-6 o 00-32). O Marcar 751 y el cdigo de la combinacin de las zonas interna y externa 1-8 (para zonas internas y externas 1-6) o 0 (para todas las zonas internas y externas). 3. Anunciar la zona. 4. Cuando el compaero de trabajo conteste el voceo, haga un ganchillo en la colgadera dos veces. 5. Repetir los pasos 1-4 por cada compaero de trabajo que se desee invitar a la conferencia. Para unirse a la invitacin de Conferencia por voceo interno: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 863 (si su extensin pertenece a la zona de voceo llamada). O Marcar 864 y el cdigo de la zona (si su extensin no pertenece a la zona de voceo llamada). U Oprimir la tecla de Meet Me Conference/Paging Pickup (PGM 15-07-23) si su extensin pertenece a la zona de voceo llamada. Regresar a ndice

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Unirse por Voceo


Operacin

(Meet Me Paging)

Unirse a Voceo Externo: Para hacer una unin a Voceo Externo: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 803 y la zona de voceo externo deseada (1-6 o 0 para todas las zonas). O Marcar 751 y el cdigo de combinacin de zonas de voceo 1-6 (para internas y externas 1-6) o 0 (Para todas las zonas externas y todas las Internas). 3. Anunciar la zona. O 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de la zona de voceo externa (PGM 15-07-19 + zona & 20). 2. Anuncie la zona. Para contestar la Unin a Voceo Externo: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 865. 3. Marcar la zona anunciada de Voceo Externo (0-6).
En ese momento se conecta la comunicacin con la persona que voceo.

Unirse a Voceo Interno Para hacer una Unin a Voceo Interno: 1. Desde Aparato Multilnea, Oprima la tecla de SPK. Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 801 y marcar el cdigo de la zona interna de voceo (0-6, 00-32). O Marcar 751 y el cdigo de la combinacin de zonas de voceo 1-6 (Para internas y externas 1-6) o 0 (Para todas las zonas de voceo internas y externas). 3. Anuncie la zona. O 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de zona de voceo interno (PGM 15-07-19 + zona & 20). 2. Anuncie la zona. Para contestar la Unin a Voceo Interno: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 863 (si su extensin esta en la zona de voceo llamada). O Marque 864 y la zona de voceo llamada (si su extensin no es de la zona de voceo llamada). Regresar a ndice

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Unirse a Transferencia por Voceo Ext. (Meet Me Paging Transfer)


Operacin
Unirse a Transferencia por Voceo Externo Para establecer la Unin en una Transferencia por Voceo Externo: 1. Desde Aparato Multilnea, mientras se esta en una llamada, oprimir HOLD. O Desde Telfono Unilnea, mientras se este en llamada, hacer ganchillo en colgadera. 2. Oprimir la tecla de la zona de voceo externo (PGM 15-07-19 + zona & 20). O Marcar 803 y el cdigo de la zona externa de voceo (1-6 o 0 para todas las zonas). O Marcar 751 y el cdigo de las zonas combinadas de voceo 1-6 (para interno / Externo 1-6) o 0 (para interno y externo). 3. Anuncie la llamada. 4. Cuando el usuario contesta, colgar para que la llamada se transfiera. Para contestar la Unin en una Transferencia por Voceo Externo: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 865. 3. Marcar la zona de voceo por la que se recibi el anuncio (0-6).
Usted se conectara con la persona que hizo el voceo.

4. Espere en lnea mientras le transfieren la llamada.


En el momento en que la persona que hizo el voceo cuelga, se hace la conexin automticamente con el llamador.

Unin de Transferencia con Voceo Interno Para establecer una Unin e Transferencia con Voceo Interno: 1. Desde Aparato Multilnea, mientras se este en la llamada, oprimir HOLD. O Desde Telfono Unilnea, mientras se este en la llamada, hacer un ganchillo en la colgadera. 2. Oprimir la tecla de la zona interna deseada (PGM 15-07-20 + zona). O Marcar 801 y el cdigo de la zona de Voceo Interno (0-6 o 00-32). O Marcar 751 y el cdigo de la combinacin de zonas de voceo 1-6 (zonas internas y zonas externas 1-6) o 0 (Para todas as zonas internas y todas las zonas externas). 3. Anuncie la llamada. 4. Cuando el interesado conteste, cuelgue para que la llamada se le transfiera.
En el omento de colgar el llamador y el interesado, quedaran conectados automticamente.

Para contestar la Unin de Transferencia por Voceo Interno: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir a tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular.

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2. Marcar 863 (si su extensin es de la zona voceada). O Marque 864 y el nmero de la zona de voceo (si su extensin no es de la zona de voceo). U Oprimir la tecla de Meet Me Conference/Paging Pickup (PGM 15-07-23) si su extensin es de la zona del voceo. 3. Espere en lnea mientras le transfieren la llamada.
En el momento en que la persona que hizo el voceo cuelga, se hace la conexin automticamente con el llamador.

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- 51 -

Guardar un Numero en Memoria


Operacin

(Memo Dial)

Para grabar un nmero mientras se esta en una llamada: 1. Mientras se este en llamada, oprimir la tecla Memo Dial (PGM 15-07-31). 2. Marcar el nmero que quiere almacenar. 3. Oprimir la tecla Memo Dial de Nuevo y continuar con la conversacin. Para llamar a un nmero almacenado en Memo Dial: 1. No levante el auricular. 2. Oprimir la tecla Memo Dial (PGM 15-07-31). 3. Oprimir la tecla de CALL.
El nmero almacenado se marcara nicamente si se almaceno antes del nmero el cdigo de la lnea troncal.

U Oprima la lnea troncal deseada.


Si no se almaceno la lnea troncal antes que el nmero, el nmero grabado se marcara.

Para revisar el nmero almacenado en Memo Dial: 1. No levante el auricular. 2. Oprima la tecla de Memo Dial (PGM 15-07-31).
El nmero almacenado se mostrara en pantalla.

Para cancelar (borrar) el nmero almacenado en Memo Dial: 1. Oprimir la tecla de CALL. 2. Oprimir la tecla de Memo Dial (PGM 15-07-31). Regresar a ndice

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- 52 -

Mensaje en Espera

(Message Waiting)

Operacin
Para dejar un Mensaje en Espera: 1. Llame a la extensin deseada. Si esta ocupado o no le contestan. 2. Oprima la tecla de Mensaje en Espera (PGM 15-07-38) 3. Cuelgue.
Con Aparato Multilnea, el Led de MW encender.

Para contestar un Mensaje en Espera:


Cuando usted tiene un Mensaje y tiene aparato multilnea, su Led de MW flasheara rpido.

1. Desde un Aparato Multilnea, Oprima la tecla SPK y marque 841. U Oprima la tecla de Mensaje en Espera (PGM 15-07-38). O Desde Telfono Unilnea, levante el auricular y marque 841.
Si la extensin marcada no contesta, marque 0 u oprima la tecla de Mensaje en Espera para automticamente dejarle un Mensaje. Normalmente, su Led de MW se apaga. Si contina flasheando, usted tiene nuevos mensajes en Espera, mensajes en su buzn de correo de voz o un Mensaje General.

Para cancelar sus Mensajes en Espera:


Esto incluye mensajes que usted dejo a otras extensiones y mensajes dejados a usted por otras extensiones.

1. Desde Aparato Multilnea, oprima la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levante el auricular. 2. Marque 873. 3. Cuelgue. Para cancelas los Mensajes en Espera que usted dejo en una extensin determinada: 1. Desde Aparato Multilnea, oprima la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levante el auricular. 2. Marcar 871. 3. Marcar el nmero de extensin de la que desea borrar los mensajes. 4. Cuelgue. Para revisar sus mensajes: 1. Oprima la tecla de CHECK 2. marque 841.
Usted puede tener cualquier combinacin de tipo de mensajes de a tabla de abajo en su telfono.

Si usted ve VOICE MESSAGE n MESSAGE CHECK MESSAGE VRS GENERAL MESSAGE

Usted Tiene Nuevos mensajes en su buzn de Correo de Voz Un Nuevo Mensaje General en el correo de voz que no ha sido escuchado.

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- 53 -

CHECK MESSAGE (name)

Un Mensaje Nuevo dejado en su telfono por algn compaero de trabajo.

3. Oprima la tecla VOL Up o VOL Down para ver todo en la pantalla. 4. Cuando encuentre el mensaje que desea contestar o escuchar, oprima la tecla de SPK. Y usted har una de las siguientes funciones: Conectara a su buzn del correo de voz. Escuchara el Nuevo Mensaje General. Automticamente llamara a la extensin que le dejo un Mensaje en Espera. Telfono Unilnea sin lmpara de MW:

Con Mensajes de Voz Grabados nicamente:


1. Levante el auricular. 2. Despus del tiempo programado de espera, el usuario de la extensin escuchara: usted tiene un mensaje. 3. Escuche el tono de marcacin.

Con tono especial de marcacin nicamente:


1. Levantar el auricular.
El sistema proveer el tono especial de Mensaje en Espera inmediatamente.

Con mensaje de voz grabado y tono especial de marcacin:


1. Levantar el auricular. 2. Despus del tiempo programado de espera, el usuario de la extensin escuchara: usted tiene un mensaje.
El sistema proveer el tono especial de Mensaje en Espera inmediatamente.

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- 54 -

Enmudecido de Micrfono
Operacin

(Microphone Cutoff)

Para enmudecer el micrfono del auricular o de Manos Libres mientras se tenga una llamada: 1. Oprimir la tecla de MIC.
Este procedimiento solo enmudece el micrfono de Manos Libres.

U Oprimir la tecla de Enmudecido de micrfono (PGM 15-07-40).


Este procedimiento enmudece ambos micrfonos, el del auricular y el de Manos Libres.

Para quitar el enmudecido a un micrfono: 1. Oprimir la tecla de MIC.


Este procedimiento solo quita enmudecido del micrfono de Manos Libres.

U Oprimir la tecla de Enmudecido de micrfono (PGM 15-07-40).


Este procedimiento quita el enmudecido de ambos micrfonos, el del auricular y el de Manos Libres.

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- 55 -

Num. Mltiple de Directorio (Multiple Directory Numb./Call Coverage)


Operacin
Para contestar una llamada timbrando en un nmero mltiple de directorio: 1. Oprimir la tecla flasheando de Numero Mltiple de Directorio (PGM 15-07-*03 + ext). Para hacer una llamada a un nmero mltiple de directorio (incluyendo la tecla de cobertura de llamada): 1. Oprimir la tecla de CALL. 2. Marcar el cdigo de Numero Mltiple de Directorio o bien oprimir la tecla de Numero Mltiple de Directorio. Para hacer una llamada desde un nmero mltiple de directorio (incluyendo la tecla de cobertura de llamada): 1. Oprimir la tecla de Numero Mltiple de Directorio.
Se escuchara el tono de marcacin de ICM.

2. Hacer la llamada de intercom o marcar el cdigo para obtener una lnea troncal y hacer una llamada exterior. Para activar una tecla de cobertura de Llamada: 1. Oprimir la tecla SPK. 2. Marcar 852. 3. Oprimir el botn programable que se desea programar.
Se mostrara en pantalla el digito previamente grabado en el botn.

4. Marcar *03. 5. Marcar el nmero de la extensin que se desea cubrir. 6. Oprima HOLD una vez para un timbrado inmediato
Para un timbrado dilatado, vaya al punto 8.

7. Marcar el modo en el cual la tecla ser usada.


1=Da, Modo 1 2=Noche, Modo 1 3=Medianoche, Modo 1 4=Break, Modo 1 5=Da, Modo 2 6=Noche, Modo 2 7=Medianoche, Modo 2 8=Break, Modo 2

8. Oprima la tecla de HOLD para activar el timbrado dilatado O Vaya al punto 10. 9. Marcar el modo en el cual la tecla ser usada.
1=Da, Modo 1 2=Noche, Modo 1 3=Medianoche, Modo 1 4=Break, Modo 1 5=Da, Modo 2 6=Noche, Modo 2 7=Medianoche, Modo 2 8=Break, Modo 2

10. Oprimir SPK para colgar.

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- 56 -

Msica en Retencin
Operacin

(Music on Hold)

Para cambiar el tono de Msica en Retencin: 1. Oprimir la tecla de SPK. 2. Marcar 881. 3. Marcar el cdigo del tono: 00 Sin Tono 01 General 02 Da Festivo 4. Oprimir la tecla de SPK para colgar. Regresar a ndice

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- 57 -

Almacenamiento de Nombres
Operacin

(Name Storing)

Para programar el nombre del usuario de la extensin: 1. Oprimir la tecla de SPK. 2. Marcar 800 U Oprimir la tecla de Cambio de Nombre de Extensin (PGM 15-07-55). 3. Introducir el nmero de la extensin que se va a nombrar. 4. Introducir las letras del nombres (ver la tabla de abajo).
Su nombre puede ser de hasta 12 dgitos.

5. Oprimir la tecla de HOLD.


Cuando se introduzcan los nombres de las extensiones, refirase a la tabla de abajo. Solo se pueden introducir nombres de 12 dgitos. Use esta tecla 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * Cuando usted quiera to Introducir los caracteres: 1 @ [ ] ^ _ { | } Introducir los caracteres A-C, a-c, 2. Introducir los caracteres D-F, a-f, 3. Introducir los caracteres G-I, g-i, 4. Introducir los caracteres J-L, j-l, 5. Introducir los caracteres M-O, m-o, 6. Introducir los caracteres P-S, p-s, 7. Introducir los caracteres T-V, t-v, 8. Introducir los caracteres W-Z, w-z, 9. Introducir los caracteres: 0 ! # $ % & ( ) Introducir los caracteres: * + , - . / : ; < = > ? # = Da un espacio (solo se requiere cuando dos letras estn en la misma tecla- Ej.: STA). Oprimiendo # de nuevo = Espacio. Borra los caracteres de uno a uno. Borra todos los caracteres situados a la derecha del cursor.

# DND/CONF CLEAR

6. Oprimir la tecla de SPK para colgar.

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- 58 -

Servicio Nocturno

(Night Service)

Operacin
Para activar el servicio nocturno marcando cdigos: 1. Desde Aparato Multilnea, oprima la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 818. 3. Marcar el cdigo de servicio Nocturno: 1 DIA, Modo 1 2 Noche, Modo 1 3 Medianoche, Modo 1 4 Break, Modo 1 5 Da, Modo 2 6 Noche, Modo 2 7 Medianoche, Modo 2 8 Break, Modo 2 4. Oprimir la tecla de SPK para colgar. Para activar el Servicio Nocturno, usando las teclas programables: 1. Oprima la tecla de servicio Nocturno (PGM 15-07-09) + Cdigo del servicio: 1 Da, Modo 1 2 Noche, Modo 1 3 Medianoche, Modo 1 4 Break, Modo 1 5 Da, Modo 2 6 Noche, Modo 2 7 Medianoche, Modo 2 8 Break, Modo 2 Para transferir el timbrado de las llamadas a las zonas de voceo externa: 1. Colocar la llamada en retencin y marcar la transferencia al cdigo de Grupo de Timbrado de Troncal.
Escuchara el tono de confirmacin.

2. Colgar.
El timbrado se har sobre las bocinas del voceo exterior, permitiendo a cualquier extensin a que conteste la llamada.

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- 59 -

Timbrado con Auricular Descolgado

(Off Hook Signaling)

Operacin
Para mandar timbrado a un telfono ocupado:
Su telfono mandara seales en descolgado automticamente.

1. Oprimir la tecla de Off Hook Signaling (PGM 15-07-33). U 1. Oprima la tecla SPK 2. Marque 809
Usted escuchara el timbrado. Para cambiar la seal a Voz Abierta, marque 1.

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- 60 -

Voceo Exterior

(Paging, External)

Operacin
Para hacer un voceo exterior por zona: 1. Oprimir la tecla de Voceo Exterior (PGM 15-07-19 + zona del voceo externo o 20 para todas las zonas de voceo externo). 2. Hacer el anuncio. O 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 803 y l zona externa deseada (1-6 o 0 para todas las zonas). O Marcar 751 y el cdigo de zonas combinadas 1-6 (Para internas/Para zonas externas 1-6) o 0 (Para todas las zonas internas y todas la zonas externas).
En la pantalla se mostrara la combinacin de voceo interno y el voceo externo. Si el voceo interno estuviera ocupado o no hay extensiones asignadas al grupo de voceo interno escogido, se mostrara en pantalla nicamente el Voceo Externo.

3. Hacer el anuncio.

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- 61 -

Voceo Interno

(Paging, Internal)

Operacin
Para hacer un anuncio a travs de un voceo interno: Desde un Aparato Multilnea 1. Oprimir la tecla de la zona interna deseada (PGM 15-07-21 + 1-6 o 01-32 para zonas, 22 para todas las zonas). U 1. Oprima la tecla de SPK. 2. Marcar 801 y la zona de voceo deseada (0-6 o 00-32).
Marcando 0 o 00 se har un voceo interno a todas las zonas.

O Marcar 751 y el cdigo de zona combinada (para voceo interno/Voceo Externo Zonas 1-6) o 0 (Para voceo Interno/Externo).
En la pantalla se mostrara la combinacin de voceo interno y el voceo externo. Si el voceo interno estuviera ocupado o no hay extensiones asignadas al grupo de voceo interno escogido, se mostrara en pantalla nicamente el Voceo Externo.

3. Hacer el anuncio. 4. Oprimir la tecla de SPK para colgar. Desde Telfono Unilnea 1. Levantar el auricular. 2. Marcar 801 y la zona de voceo interno (0-6 o 00-32).
Marcando 0 o 00 se har un voceo interno a todas las zonas.

Marcar 751 y el cdigo de voceo interno combinado 1-8 (para zonas Internas/y zonas Externas 1-6) o 0 (para todas las zonas internas y externas). 3. Hacer el anuncio. 4. Colgar. Regresar a ndice

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- 62 -

Estacionamiento

(Park)

Operacin
Para estacionar una llamada en una orbita del sistema:
Usted puede estacionar llamadas de Intercom y exteriores.

1. Oprimir la tecla Park (estacionar) (PGM 15-07*04 + orbita).


La tecla de Park se encender. Si escucha tono de ocupado, no podr usar esa orbita, trate con otra.

2. Use el voceo para anunciar la llamada. 3. Oprimir la tecla de SPK para colgar.
Si la llamada no es contestada se regresara a su extensin como rellamada.

O 1. Desde Aparato Multilnea, oprima la tecla de HOLD. O Desde Telfono Unilnea, hacer ganchillo en la colgadera. O 2. Marcar 831 y el numero de la orbita de estacionamiento (1-64).
Si la llamada no es contestada se regresara a su extensin como rellamada.

3. Use el voceo para anunciar la llamada. 4. Oprimir la tecla de SPK para colgar.
Si la llamada no es contestada se regresara a su extensin como rellamada.

Para recoger la llamada que se encuentra estacionada: 1. Levantar el auricular. 2. Oprimir la tecla de Park (Estacionamiento) (PGM 15-07-*04 + orbita). O 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 861 y la Orbita de estacionamiento (1-64). Para estacionar una llamada en su extensin: 1. No colgar. 2. Oprimir la tecla de HOLD y marcar 773.
Desde un telfono Unilnea, hacer ganchillo de colgadera en vez de Oprimir HOLD.

3. Vocear a su compaero para que recoja la llamada. 4. Oprimir la tecla de SPK para colgar (o colgar desde un telfono Unilnea).
Si la llamada no es contestada, esta se regresara como rellamada.

Para recoger una llamada estacionada en una extensin, (ya sea la suya o la de un compaero): 1. Si fue estacionada en su extensin: Oprimir la tecla de SPK y marcar 773.
Desde un telfono Unilnea solo se levanta el auricular y se marca el 773.

O Si fue estacionada en la extensin de algn compaero Oprimir la tecla de SPK y marcar 815 seguido del nmero de extensin del compaero.
Desde un telfono Unilnea se suprime el oprimir la tecla SPK.

Para alternar entre dos llamadas estacionadas (Solo desde Aparato

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- 63 -

Multilnea):
Se debe de contra con la tecla de Orbitas de estacionamiento par alas llamadas que han sido estacionadas. Adicionalmente en el sistema no se deben de haber programado teclas para las llamadas estacionadas.

1. Oprimir la tecla de CALL. 2. Oprimir la tecla de Orbitas de Estacionamiento (PGM 15-07-*04 + orbita) para recuperar la primer llamada estacionada.
La primera llamada enciende la tecla. Este servicio mueve la primera llamada estacionada a su telfono.

3. Oprimir la tecla de HOLD y oprima la tecla de SPK.


La tecla de CALL flasheara.

4. Oprima la otra tecla de Orbita de Estacionamiento (PGM 15-07-*04 + orbita) para recuperar la segunda llamada estacionada. 5. Para alternar entre las dos llamadas estacionadas, oprima la tecla de HOLD y luego la tecla de CALL que se encuentra flasheando.
Para recuperar alguna llamada en retencin o llamada nueva, se deber primero terminar la llamada actual y colgar para contestar ora.

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- 64 -

Compatibilidad con Conmutadores


Operacin

(PBX Compatibility)

Para hacer una llamada sobre una troncal de PBX: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir SPK y marcar 804. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular y marcar 804. 2. Marcar el grupo de troncal de PBX (1-9, 01-32 o 001-100). 3. Marcar el cdigo de acceso al PBX O 1. (Desde Aparato Multilnea) Oprimir la tecla de grupo de troncal de PBX (PGM 15-07-*02 + grupo). 2. Marcar el cdigo de acceso al PBX. O 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK y marcar 9. O Desde Telfono Unilnea, levantar auricular y marcar 9. 2. Marcar el cdigo de acceso del PBX. O 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, Levantar el auricular. 2. Marcar 805. 3. Marcar el nmero de la troncal PBX (Ej.: 05 para lnea 5). 4. Marcar el cdigo de acceso del PBX. U 1. Oprimir la tecla de troncal del PBX (PGM 15-07-1 a 200). 2. Marcar el cdigo de acceso del PBX. Nota: En todos los casos anteriores las Restricciones de Larga Distancia estarn presentes en las llamadas.

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- 65 -

Teclas de Funciones Programables (Programmable Function Keys)


Operacin
Para cambiar la funcin de una tecla programable por alguna Funcin General: 1. Oprimir la tecla de SPK. 2. Marcar 851. 3. Oprimir la tecla de funcin que se desea programar. 4. Introducir los 2 dgitos correspondientes a la funcin deseada, cualquier informacin adicional requerida para la funcin y oprima la tecla de HOLD.
Las funciones disponibles son 00-99 (referirse a la tabla de funciones) y las teclas de lneas de 01-51. Para dejar las teclas sin definir, introducir 00.

Para cambiar la funcin de una tecla programable de Funcin Aparente: 1. Oprimir la tecla de SPK. 2. Marcar 852. 3. Oprimir la tecla de funcin que se desea programar. 4. Introducir los 3 dgitos correspondientes a la funcin deseada, cualquier informacin adicional requerida para la funcin.
Las funciones disponibles son *00-*99 (refirase a la tabla) y a las teclas de lneas 01-51. Para dejar teclas sin definir, introducir 000. Cuando una tecla es programada usando el servicio de cdigo 852, esa tecla no podr ser programada para alguna funcin usando el cdigo 851 hasta que haya quedado indefinida (000). Por ejemplo con una tecla programada para Park, usando el cdigo 852 + *04 deber de quedar indefinida marcando 000 antes de que se pretenda programar esa tecla con algn servicio del cdigo 851 como Voice Over marcando 851 + 48.

Para revisar la funcin de una tecla programable: 1. Oprimir la tecla CHECK. 2. Oprimir la tecla programable.
La Funcin de la tecla seleccionada se muestra en pantalla.

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- 66 -

Conversin de Pulsos a Tonos

(Pulse to Tone Conversin)

Operacin
Para convertir la marcacin de su telfono de pulsos a tonos: 1. Hacer la llamada sobre la lnea de pulsos. 2. Marcar # para cambiar de sealizacin de pulsos a tonos.

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- 67 -

Repetir Remarcacion
Operacin

(Repeat Redial)

Para usar la Repeticin del Remarcado (si el nmero telefnico marcado no contesto o esta ocupado): 1. Hacer una llamada exterior.
Escuche el tono de ocupado o que la llamada no haya sido contestada.

2. Oprimir las teclas DC + LND. U Oprimir la tecla de Repeticin de Remarcado (PGM 15-07-29).
La tecla de Repeticin de Remarcado flashea mientras usted espere a que el sistema le remarque.

3. Oprima la tecla de SPK para colgar.


El sistema peridicamente remarcara el nmero telefnico.

4. Levante el auricular cuando la llamada sea contestada. Para cancelar la Repeticin de Remarcado: 1. Oprima la tecla DC. 2. Oprima la tecla LND. U 1. Oprima la tecla de Repeticin de Remarcado (PGM 15-07-29). Vea tambin el servicio de Ultimo Numero Marcado. Regresar a ndice

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- 68 -

Monitoreo de Habitacin
Operacin

(Room Monitor)

Se debe de activar el servicio de Monitoreo de habitacin iniciando por la extensin monitora y precisamente desde esa extensin. Solo se puede monitorear una extensin a la vez.

Aparato Multilnea: Para activar el Monitoreo de Habitacin (desde la extensin inicial): 1. No levante el auricular ni oprima la tecla de SPK. 2. Oprima la tecla de Room Monitor (PGM 15-07-39). 3. Marcar el nmero de extensin que se desea monitorear.
Usted puede hacer y contestar llamadas mientras se tiene el servicio de Monitoreo activado.

Para activar el Monitoreo de Habitacin (desde monitorear): 1. Vaya a la extensin que se desea monitorear. 2. No levante el auricular ni oprima la tecla de SPK. 3. Oprima la tecla de Room Monitor (PGM 15-07-39). 4. Marque el nmero de extensin en el que se encuentra.

la

extensin

Por ejemplo si se encuentra en la extensin 106, marque 106. Usted puede hacer y contestar llamadas mientras este el servicio de Monitoreo activado.

Para cancelar el Monitoreo de Habitacin (Desde cualquier extensin): 1. Oprima la tecla de Room Monitor de ambas extensiones de la monitora y monitoreable. Telfono Unilnea: Para activar el Monitoreo de Habitacin (desde la extensin a ser monitoreada): 1. Vaya a la extensin que desea monitorear. 2. Levante el auricular del telfono a monitorear. 3. Marque 770. 4. Marque 1. 5. Marque el nmero de la extensin que la monitoreara. 6. Coloque el auricular sobre el escritorio No lo cuelgue para que transmita los sonidos del cuarto que capte el auricular.
Usted no podr contestar ni hacer llamadas mientras este siendo monitoreado su telfono.

Para activar el Monitoreo de Habitacin (desde la extensin que monitoreara): 1. Levante el auricular del aparato que monitoreara a otra extensin. 2. Marque 770. 3. Marque 2. 4. Marque el nmero de extensin que ser monitoreada.
Usted no podr contestar ni hacer llamadas mientras este siendo monitoreado su telfono.

Para cancelar el Monitoreo de Habitacin (desde cualquiera de las 2 extensiones): 1. Colgar ambos auriculares. Regresar a ndice

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Guardar el Numero Marcado


Operacin

(Save Number Dialed)

Para guardar el nmero exterior que acaba de marcar (de hasta 36 dgitos):
Use esta funcin antes de colgar.

Aparato Multilnea
1. Oprima la tecla Save Number Dialed (PGM 15-07-30).

Telfono Unilnea
1. Hacer un ganchillo en la colgadera. 2. Marcar 815. Para remarcar el nmero Guardado:

Aparato Multilnea
1. (Opcional) Oprimir la tecla de lnea.
Este procedimiento selecciona una tecla de lnea especfica.

2. Oprimir la tecla de Save Number Dialed (PGM 15-07-30).


El telfono guardado empieza a marcarse.

U 1. Oprima la tecla SPK 2. Marque 815. U Oprima la tecla Save Number Dialed (PGM 15-07-30).
El servicio de ltimo Nmero Guardado, automticamente selecciona una troncal del mismo grupo del que se hizo la llamada original y marca el nmero telefnico guardado.

Telfono Unilnea
1. Hacer ganchillo con la colgadera. 2. Marcar 815. Para revisar el nmero telefnico guardado: 1. Oprima la tecla Save Number Dialed (PGM 15-07-30).
Se muestra en pantalla el nmero guardado por 10 segundos. El nmero guardado se marca si usted: - Levanta el auricular, - Oprime una tecla de lnea disponible, - Oprime la tecla de CALL, u - Oprime la tecla de SPK

2. Oprimir la tecla de CLEAR. Para borrar el nmero guardado:

Aparato Multilnea
1. Oprima la tecla de SPK. 2. Marque 885. 3. Oprima la tecla de SPK para colgar.

Telfono Unilnea
1. Levantar el auricular y marque 885. 2. Cuelgue. Regresar a ndice

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Contestar desde Ext. Secretarial


Operacin

(Secretary Call Pickup)

Para activar el servicio de contestar llamada desde extensin Secretarial: 1. Oprima la tecla de de Pickup Secretarial (PGM 15-07-42 + extensin del jefe).
La tecla de Pickup Secretarial se enciende y en la pantalla del telfono del jefe aparece JEFE FWD>>. Las llamadas timbraran en ambas extensiones.

Para cancelar el Pickup Secretarial: 1. Oprima la tecla de Pickup Secretarial (PGM 15-07-42 + Extensin del jefe).

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Seleccin de Mensajes de Pantalla (Selectable Display Messaging)


Los mensajes por default son: No. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11-20 Mensaje MEETING BY ##:## ROOM - ######## COME BACK ##:## CALL ########### CALL AFTER ##:## LUNCH BACK ##:## B. TRIP BACK ##/## B. TRIP ########## GONE FOR THE DAY DAY OFF BY ##/## MESSAGE 11-20 Cambia # a Hora (en que es la junta) Cuarto (Extension, Sala) Hora (en que regresa) 11 dgitos (numero de telfono) Hora (en que regresa) Hora (en que regresa) Fecha (en que regresa) 10 dgitos (numero de telfono) Fecha (en que regresa)

Use este digito 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * # DND/CONF CLEAR

Cuando usted quiera Introducir os caracteres: 1 @ [ ] ^ _ { | } Introducir caracteres A-C, a-c, 2. Introducir caracteres D-F, a-f, 3. Introducir caracteres G-I, g-i, 4. Introducir caracteres J-L, j-l, 5. Introducir caracteres M-O, m-o, 6. Introducir caracteres P-S, p-s, 7. Introducir caracteres T-V, t-v, 8. Introducir caracteres W-Z, w-z, 9. Introducir caracteres: 0 ! # $ % & ( ) Introducir caracteres: * + , - . / : ; < = > ?

# = Da espacio (solo se requiere cuando dos letras son de la misma tecla Ej.: STA). Borra de un carcter a la vez. Borra todos los caracteres que se encuentran a la derecha del cursor.

Operacin
Para seleccionar un mensaje: 1. Oprimir la tecla de SPK + marcar 713. U Oprimirla tecla de Call Forward (PGM 15-07-17). U Oprimir la tecla de CALL + oprimir la tecla de Mensaje de Texto (PGM 15-07-18) + la introduccin de los dgitos necesarios + SPK para colgar.

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2. Marcar 3 + el Numero de Mensaje deseado (01-20).


Usar las teclas de VOL Up o VOL Down para recorrer los distintos mensajes.

3. (Opcional para los mensajes 1-8 y el 10) Marcar los dgitos que desea que aparezcan en esos mensajes.
Estos dgitos se refieren a la hora y minutos en horario militar (24 horas) para los mensajes 1-8 y el 10 (Ej.: la hora en que regresara a su oficina). Se debe de introducir la hora en formato de 24 horas, sin embargo se vera en pantalla en formato de 12 horas.

4. Oprimir la tecla de SPK para colgar. Para cancelar el mensaje: 1. Oprimir la tecla SPK y marque 713. U Oprimir la tecla Call Forward (PGM 15-07-17). U Oprimir la tecla de CALL + Oprimir la tecla de Mensaje de Texto (PGM 15-07-18) + SPK para colgar. 2. Marcar 3. 3. Oprimir la tecla SPK para colgar.

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Llamada Seriada
Operacin

(Serial Call)

Para hacer una llamada seriada a un compaero: 1. Hacer o contestar la llamada. 2. Oprimir HOLD. 3. Marcar a la extensin del compaero deseado.
El compaero debe levantar el auricular para responder a la llamada.

4. Oprimir la tecla asignada para Llamada Seriada (PGM 15-07-43) No colgar.


Cuando el compaero cuelga, el sistema hace una transferencia de regreso a su extensin.

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Telfonos Unilnea

(Single Line Telephones, Analogue Sets)

Los usuarios de los telfonos Unilnea, tienen acceso a las siguientes funciones: Acceso a Llamadas Alarma Aviso con auricular descolgado Cdigos de Cuenta Compatibilidad con otro PBX Conferencia Conversin de Pulsos a Tonos Corte Calibrado (Flash) Correo de Voz Desconexin de Troncal Forzosa Enrutamiento Enrutamiento con Sgueme Hacer Turno de Lnea Ocupada Intercom Intromisin Ejecutiva Lnea Preferente Llamada en Espera Marcacin Abreviada Marcacin a Departamento Marcacin a Departamento por pasos Marcacin de Nmero Guardado Mensaje en Espera Mensajes por Pantalla No Molestar Portero Recoger Llamada de Grupo Recoger Llamada Directa Recoger Llamada de Grupo Regreso de Llamada Remarcacion de ltimo Nmero Respuesta a Manos Libres Restriccin de larga Distancia Retencin Seleccin Automtica de Ruta Servicio Nocturno Sobre Paso de Enrutamiento Timbrado de Intercom Timbrado de Llamadas Timbrado en Extensin Tono Alarma de Conversaciones largas Transfer de Unirse por Voceo Transferencia Ultimo Numero Marcado Unirse en Conferencia Unirse por Voceo Voceo

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Conferencia No Supervisada
Operacin

(Unsupervised Conference)

Mtodo A Conferencia No Supervisada despus de Conferencia Para hacer una Conferencia No Supervisada: 1. 2. 3. 4. Hacer o contestar la primera llamada de Troncal. Oprimir la tecla de CONF. Hacer o contestar la segunda llamada de Troncal. Para unir mas llamadas a la conferencia, repetir el paso 2. O para continuar con la Conferencia No Supervisada, oprimir la tecla CONF dos veces.
Esto establece una conferencia entre las dos llamadas externas y usted.

5. Oprimir la tecla de Transfer (PGM 15-07-06). Para terminar la Conferencia: 1. Oprimir cualquiera de las teclas de lnea que se encuentran flasheando.
Las lneas se pondrn con luz verde. Usted podr escuchar nuevamente la conversacin (Ej.: monitoreando) la llamada o reunirse en la conversacin, esto basado en la programacin que se hubiera pre establecido en el Programa 20-13-10.

2. Oprimir la tecla SPK o Colgar el auricular. Si el programa 20-13-10 esta programado a 0, la conferencia termina y las teclas de lnea se apagan. Si el programa 20-13-10 esta programado a 1, para desconectar la conferencia se tiene que llevar a cabo la desconexin forzosa de troncal (Oprimiendo la tecla de la lnea y marcando 724).

Mtodo B Conferencia No Supervisada al colgar


Para hacer una Conferencia No Supervisada: 1. 2. 3. 4. Hacer o contestar la primera llamada Troncal. Oprimir la tecla de HOLD para poner la primera llamada en Retencin. Hacer o contestar la segunda llamada de Troncal. Oprimir la tecla de Transfer (PGM 15-07-06) o colgar.
Esto establece una Conferencia No supervisada entre las 2 llamadas exteriores. Las teclas de lnea se encendern con un flasheo rpido en rojo. Para desconectar la Conferencia No Supervisada, se debe usar la desconexin forzosa de troncal (Oprimiendo una de las 2 lneas y marcando el cdigo 724).

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Ajuste de Hora y Fecha


Operacin

(Time and Date)

La fecha deber ser activada en la programacin del sistema (10-01).

Para poner a tiempo el reloj: 1. Oprimir la tecla de SPK. 2. Marcar 828. 3. Marcar los 2 dgitos correspondientes a la hora (reloj a 24 horas, donde las 13 horas equivale a = 1:00 PM). 4. Marcar los 2 dgitos correspondientes a los minutos (00-60). 5. Oprimir SPK para colgar.

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Restriccin de Llamada y Bloqueo

(Toll Restriction, Dial Block)

Operacin
Para activar el Bloqueo de marcacin: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 700. 3. Marcar los 4 dgitos de Cdigo para bloqueo de marcacin. 4. Marcar 1.
Se escuchara un tono de confirmacin.

5. Oprimir SPK o colgar el auricular. Para liberar el Bloqueo de marcacin: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 700. 3. Marcar los 4 dgitos de Cdigo para bloqueo de marcacin. 4. Marcar 0.
Se escuchara un tono de confirmacin.

5. Oprimir SPK o colgar el auricular. Para activar el Bloqueo de Marcacin desde otra extensin: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 701. 3. Marcar los 4 dgitos de Cdigo para Bloque de Marcacin. 4. Marcar el nmero de la extensin que se desea bloquear. 5. Marcar 1.
Se escuchara un tono de confirmacin.

6. Oprimir SPK o colgar el auricular. Para liberar el Bloqueo de Marcacin desde otra extensin: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 701. 3. Marcar los 4 dgitos del Cdigo para Bloqueo de Marcacin. 4. Marcar el nmero de la extensin que se desea desbloquear. 5. Marcar 0.
Se escuchara un tono de confirmacin.

6. Oprimir SPK o colgar el auricular.

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Sobre Paso de Restriccin de Llamada (Toll Restriction Override)


Operacin
Para sobre pasar temporalmente la restriccin de llamadas a una extensin:
Solamente se puede usar el servicio de Sobre Paso de Restriccin de una llamada a la vez.

1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 763. 3. Marcar el Cdigo de Autorizacin asignado de 6 dgitos. Si espera por ms de 10 segundos para hacer el siguiente paso, deber reiniciar el procedimiento. Se escuchara un tono de error si se ha marcado un cdigo incorrecto. 4. Al recibir el tono de confirmacin, tomar lnea o Grupo de Troncal. 5. Marcar el nmero telefnico deseado. Regresar a ndice

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Transferencia

(Transfer)

Operacin
Transfiriendo Llamadas desde Lnea Troncal Para transferir una llamada a un compaero de trabajo, desde lnea troncal: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de HOLD. O Desde Telfono Unilnea, hacer un ganchillo con la colgadera.
Usted escucha el tono de marcar.

2. Marque el nmero de extensin deseada.


Si la extensin esta ocupada o no contesta, usted puede marcar otra extensin, o bien oprimir la tecla de la lnea, para regresar a la llamada. Adicionalmente usted puede colgar y mandar un aviso de llamada en espera a la extensin deseada que se encuentra ocupada. Los usuarios de las extensiones unilineas, pueden recuperar las llamadas puestas en retencin, oprimiendo nuevamente el ganchillo de la colgadera. Si la llamada se ha transferido y el telfono Unilnea ha colgado, la llamada podr ser recuperada, marcando 815 y el nmero de la extensin a la cual fue transferida la llamada.

3. Anuncie la llamada y cuelgue.


Si no esta programado el servicio de transferencia automtica al colgar, usted deber oprimir la tecla de TRFR para que la llamada se transfiera a la extensin marcada. Si el compaero de trabajo, no desea la llamada, usted podr recuperarla oprimiendo la tecla de lnea que se encuentre flasheando. Los usuarios de telfono Unilnea podrn recuperar la llamada por medio de hacer un ganchillo en la colgadera.

Para contestar una llamada que ha sido transferida a su extensin: 1. Levantar el auricular cuando se les ha avisado de la llamada. Transfiriendo Llamada sin hacer Retencin Para hacer una transferencia sin oprimir el botn de HOLD (Desde un aparato multilnea nicamente): 1. Levantar el auricular. 2. Oprimir la tecla de Lnea ocupada. 3. Cuando el llamador original cuelgue, usted estar conectado automticamente. Transfiriendo Llamadas de Intercom Para trasferir una llamada de Intercom: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de HOLD. O Desde Telfono Unilnea, hacer un ganchillo en la colgadera. 2. Marcar el nmero de extensin deseada.
Si la extensin esta ocupada o no contesta, usted puede marcar otra extensin, o bien oprimir la tecla de la lnea, para regresar a la llamada. Adicionalmente usted puede colgar y mandar un aviso de llamada en espera a la extensin deseada que se encuentra ocupada. Los usuarios de las extensiones unilineas, pueden recuperar las llamadas puestas en retencin, oprimiendo nuevamente el ganchillo de la colgadera. Si la llamada se ha transferido y el telfono Unilnea ha colgado, la llamada podr ser recuperada, marcando 815 y el nmero de la extensin a la cual fue transferida la llamada.

3. Anuncie la llamada y cuelgue.


Con el servicio de transferencia automtica al colgar Cuando usted cuelgue la transferencia se lleva a cabo automticamente

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Ruta de Grupo de Troncal


Operacin

(Trunk Group Routing)

Para hacer una llamada usando la Ruta de Grupo de Troncal: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 9. 3. Marcar el nmero telefnico deseado. O 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla de Ruta de Grupo de Troncal (PGM 15-07*05).
Vase tambin la funcin de tecla de enlace.

2. Marcar el nmero deseado.

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Grupos de Troncal
Operacin

(Trunk Groups)

Para hacer una llamada desde un Grupo de Troncal: 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 804. 3. Marcar el numero de Grupo de Troncal deseado (1-9 o 01-25). 4. Marcar el nmero telefnico deseado. O 1. Oprimir la tecla de Grupo de Troncal (PGM 15-07*02 + grupo) 2. Marcar el nmero telefnico deseado. Para contestar una llamada entrando por un Grupo de Troncal: 1. Levantar el auricular. 2. Oprimir la tecla de Grupo de Troncal que este flasheando.

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Tomar Turno para usar Lnea


Operacin

(Trunk Queuing/Camp On)

Para tomar turno para usar una lnea que se encuentra ocupada: 1. Trate de tomar una lnea. 2. Al escuchar tono de ocupado, oprimir la tecla programada para Trunk Queuing/Camp On (PGM 15-07-35). 3. Cuelgue para dejar la solicitud de Queuing (turno para lnea ocupada). O No cuelgue si lo que desea es enviar una seal de llamada en espera a la troncal deseada. Para contestar cuando la troncal que esta esperando turno nos llama: 1. Levantar el auricular. Para cancelar la solicitud de Trunk Queueing desocupada)/Camp On (llamada en espera): 1. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla SPK. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 870. 3. Desde Aparato Multilnea, oprimir la tecla SPK para colgar. O Desde Telfono Unilnea, colgar. Regresar a ndice (turno a lnea

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Respuesta de Voz del Sistema

(Voice Response System, VRS)

Operacin
MENSAJES GRABADOS Para grabar un Mensaje Grabado: 1. Oprimir la tecla de CALL. O En Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 716. 3. Marcar 7 (Grabar). 4. Marcar el nmero del Mensaje que se desea grabar (01-48). 5. Cuando se escucha. Favor de iniciar grabacin ahora seguido de un Beep, grabe su mensaje.
Normalmente, su mensaje no debe de exceder de 16 segundos. Si usted escuchar, Grabacin Finalizada, usted ha excedido del tiempo permitido.

6. Oprimir # para finalizar la grabacin O Cuelgue el auricular para guardar su mensaje. Para escuchar un mensaje grabado previo: 1. Oprimir la tecla de CALL. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 716. 3. Marcar 5 (Escuchar). 4. Marcar el nmero del Mensaje que se desea escuchar (01-48).
Si hay un mensaje previamente grabado se escuchara el mensaje, de no existir, se escuchara un beep.

5. Oprimir # para escuchar el mensaje de nuevo. O Para or otro mensaje, marcar un 5 y luego marcar el numero del mensaje que se desea escuchar (01-48). O Colgar. Para borrar un mensaje grabado previo: 1. Oprimir la tecla de CALL. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 716. 3. Marcar 3 (Borrar). 4. Marcar el nmero del Mensaje que se desea borrar (01-48). 5. Oprimir HOLD (Retencin de sistema solamente) para cancelar el procedimiento sin borrar y regresar al punto 3 O Colgar para borrar el mensaje.

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Para grabar, escuchar o borrar un mensaje grabado si se esta llamando usando el servicio DISA: 1. Colocar una llamada en el sistema a travs de DISA. 2. Despus de que el sistema contesta, marcar el password DISA, (normalmente 000000). 3. Marcar 716 y el password VRS (para mensajes grabados). 4. Marcar la funcin que se desea. 7 = Grabar 5 = Escuchar 3 = Borrar 5. Marcar el numero de mensaje deseado (01-48), grabar el mensaje y oprimir la tecla # para finalizar la grabacin.
Si usted marca 7 para grabar, puede oprimir la tela # para escuchar el mensaje que se acaba de grabar. Si usted marco 5 para escuchar, puede marcar 5 y el numero del mensaje para orlo nuevamente, o si quiere grabar, escuchar o borrar otro mensaje pase al punto numero 4.

MENSAJE GENERAL Para escuchar el Mensaje General: Desde telfono Multilnea Solamente
El LED de MW (mensaje en espera) flashea cuando hay un nuevo Mensaje General. Un mensaje de voz, peridicamente le recordara.

1. No levantar auricular ni oprimir la tecla de CALL. 2. Marcar 4 (General). O 1. Levantando el auricular marcar 711. Usted escuchara el Mensaje General
Normalmente, el Led del MW se apagara. Si contina flasheando, usted tiene un Mensaje en Espera que no ha sido escuchado o nuevo mensajes en su buzn de Correo de Voz.

Para grabar, escuchar o borrar un Mensaje General: 1. Oprimir la tecla CALL. O Desde Telfono Unilnea, levantar el auricular. 2. Marcar 712. 3. Marcar la funcin deseada. 7 = Grabar 5 = Escuchar 3 = Borrar
Si usted marca 7 para grabar, puede oprimir la tela # para escuchar el mensaje que se acaba de grabar. Si usted marco 5 para escuchar, puede marcar 5 y el numero del mensaje para orlo nuevamente. Para grabar un Mensaje General de Nuevo, regresar al punto 1. Si usted marco 3 para borrar un Mensaje General, usted tiene que ir al punto 4 (colgar). Para cancelar la operacin sin haber borrado, desde un telfono multilnea, oprimir HOLD y regresar al punto 1.

4. Colgar al terminar.

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SALUDO PERSONAL Para habilitar el Saludo Personal: 1. Oprimir la tecla CALL (o levantar el auricular el aparato Unilnea) y marcar 713. U Oprimir la tecla de Enrutamiento (PGM 15-07-54). 2. Marcar 7, Cuando escuche, Favor de iniciar su grabacin, grabar su saludo personal.
Si usted ya tiene grabado un saludo personal, puede marcar:

7 para re-grabar 5 para escuchar (marcando # lo escuchara nuevamente) 3 para borrar (luego opcionalmente oprima HOLD para cancelar el borrado)
3. Marcar # + condicin de saludo Personal: 2 = Ocupado o No Contesta 4 = Inmediato 6 = No Contesta 4. Marcar la extensin destino que deber recibir las llamadas. La extensin destino puede ser: - Cualquier extensin del conmutador - Su buzn del correo de voz (marcando el numero master del Correo de Voz) - Fuera de la Oficina, va Marcacin Rpida (introduciendo el numero 813 + bin) - Saludo sin seguimiento, as que el llamador escuchara tono de ocupado al marcar su nmero de extensin
No se puede enrutar a la extensin piloto de un Grupo.

5. Marcar el tipo de Saludo Personal: 2 = Todas las llamadas 3 = Llamadas externas 4 = Llamadas de Intercom 6. Oprimir SPK para colgar (o colgar si es un aparato Unilnea).
Su tecla de DND o Call Forwarding (Enrutamiento) flashea cuando el servicio de enrutamiento esta activado.

Para cancelar su Saludo Personal: 1. Oprimir la tecla CALL (o levantar el auricular). 2. Marcar 713 7 + 3. 3. Oprimir SPK para colgar (o colgar el auricular).

ESTACIONAR UNA LLAMADA Y VOCEAR Para tener un Voceo de sistema cuando se tiene una llamada: 1. Oprimir la tecla CALL (o levantar el auricular) y marcar 713. O Oprimir la tecla Call Forwarding (Enrutamiento) (PGM15-07-17). 2. Marcar 7 + Cuando usted escuche, Favor de grabar ahora, grabe su Saludo personal.
Si usted tiene grabado un saludo precio personal o de Estacionamiento y voceo, marque: 7 para re-grabar 5 para escuchar (luego # para escucharlo de nuevo) 3 para borrar (la tecla HOLD opcionalmente cancela el procedimiento de borrado)

3. Marcar #7. 4. Cuando escuche, Por favor inicia grabacin, Grabe su voceo. 5. Marcar # + Marque la zona de voceo.

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Por ejemplo, para la zona interna 1 marque 801 + 1.

6. Marcar el tipo de Estacionamiento de llamada y voceo: 2 = Todas las llamadas 3 = Llamadas externa solamente 7. Oprimir SPK para colgar (o colgar el auricular).
Su tecla de DND o de Call Forwarding (Enrutamiento) flashea cuando el enrutamiento esta activado.

Tomar las llamadas Estacionadas y Voceadas: 1. Oprimir la tecla CALL (o levantar el auricular). 2. Marcar 815 + su numero de extensin. Para cancelar llamadas estacionadas y Voceadas: 1. Oprimir la tecla CALL (o levantar el auricular). 2. Marcar 713 73. 3. Oprimir SPK para colgar (o colgar el auricular). REVISAR LA HORA, FECHA Y NMERO DE EXTENSION Para revisar el nmero de extensin desde cualquier aparato multilnea: 1. No levantar auricular ni oprimir la tecla de CALL. 2. Marcar 6 para nmero de extensin. Para revisar la fecha y hora desde cualquier aparato multilnea: 1. No levantar auricular ni oprimir la tecla de CALL. 2. Marcar 8 para fecha y hora. Regresar a ndice

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Ajustes del Volumen

(Volume Controls)

Operacin
Para ajustar el volumen del timbrado de una llamada entrante: 1. Si el telfono esta desocupado. Marcar 829. Si el telfono esta timbrando, sigue al paso No. 2 2. Oprimir la tecla de VOLUME Up o VOLUME Down. Para ajustar el volumen de los avisos de altoparlante, Manos Libres, del Auricular o de la msica ambiental: 1. Oprimir VOLUME Up o VOLUME Down.
Oprimir estas teclas cuando el telfono esta desocupado, variara el contraste de la pantalla.

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Alerta de Conversacin Larga (Warning Tone For Long Conversation)

Operacin
El tono de alerta de las conversaciones largas esta programado automticamente. El tono de alerta par alas conversaciones largas a los llamadores de lneas DISA: 1. Un llamador de lnea DISA pone una llamada en el sistema. 2. Una vez que escucha el tono de alerta, Para continuar con la llamada, el llamador de la lnea DISA deber marcar el cdigo programado de ampliacin de tiempo. O Para desconectarse de la llamada, el llamador de la lnea DISA deber marcar el cdigo programado para desconexin de llamada. Regresar a ndice

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