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TEMA 5: LA ESTRUCTURA INFORMAL DE LA EMPRESA 5.1.- Estructura formal e informal.

En general la estructura formal de una empresa consta de unas reglas explcitas, las cuales estn formalmente detalladas y son las que fijan tareas y actividades que tiene que desarrollar el trabajador, por lo que fijan responsabilidades, arbitran diferencias inspiran decisiones y configuran la estructura formal. Dentro de las reglas tambin estn las implcitas las cuales regulan el comportamiento de los trabajadores, aseguran el funcionamiento de la organizacin y por lo tanto son las que configuraran la estructura informal. En cuanto a la estructura formal hay que decir que es oficial, explcita y escrita, por tanto es el conjunto de elementos, de normas que estn en una red de relaciones entre ellos, ordenados para conseguir unos objetivos; abarca a todos los miembros de la empresa y se caracteriza por la lgica del coste y la lgica de la eficacia, es decir, conseguir mayor productividad a menor coste. La estructura formal est limitada a condiciones externas a los condicionantes de la produccin y el mercado. La estructura informal, corresponde a la espontaneidad de los individuos y se caracteriza por ser oficiosa, no reconocida, no hay ninguna planificacin previa a la hora de actuar (ausencia de todo sistemtica planificada) y al igual que la empresa formal, la forman solo miembros de determinados grupos dentro de la empresa. Se caracteriza por la lgica de los sentimientos (aspecto de ocio, relaciones laborales) y responde a valores internos de la organizacin. En la empresa, tanto la estructura formal como la informal se van a desempear, teniendo en cuenta un sistema de valores y creencias, (sistema ideolgico). 5.2.- Los grupos informales de la empresa. Su existencia depende del mayor o menor grado de interaccin que se da entre sus miembros, esta interaccin responde a unas normas y valores compartidos.

Consecuencia interna: conciencia de pertenencia al grupo Consecuencia externa: ser identificados por los otros.

Son grupos primarios enmarcados en la estructura de una organizacin, los cuales van a desempear una funcin, estos grupos van a estar distanciados, separados en cuanto a los niveles jerrquicos, es decir de la estructura organizativa. Tienen relaciones directas, cara a cara y afectivas (comunicacin horizontal), en general ningn grupo informal es exclusivo, los miembros de una empresa pueden pertenecer a distintos grupos informales y aunque la empresa informal no est reconocida como tal, son una realidad social relativamente compleja. Factores condicionantes de la aparicin de los Grupos Informales: La interaccin provocada por la propia empresa: el puesto de trabajo que ocupa una persona exige contactos con otras personas y estas relaciones pueden ir ms all de lo formal lo que propicia los contactos informales. Por los periodos de descanso: los periodos en los que no se trabajan, permiten una intensa interaccin y posibilitan el establecimiento y fortalecimiento de vnculos sociales

La fluctuacin del personal: la rotacin, el movimiento horizontal y vertical del personal producen cambios en la empresa e informal y tambin cambian las interacciones y los vnculos humanos. Los nuevos elementos son inducidos por los empleados ms antiguos con el propsito de adaptarlos y someterlos a los estndares establecidos por el grupo. Los intereses comunes: los trabajadores comparten intereses comunes ntimamente ya que pasan muchas horas juntos por lo que comparten asuntos polticos, sociales

Caractersticas principales de los grupos informales: Relacin de cohesin o antagonismo: se crean relaciones personales de simpata (de identificacin) o de antagonismo (antipata) cuya direccin o intensidad es variable. Estatus: los individuos adquieren dentro de los grupos informales ciertas proposiciones sociales o estatus en funcin de su papel en cada grupo. La posicin social y el prestigio de cada trabajador estn mas condicionadas a su participacin e integracin en el grupo informal que por su posicin o prestigio en la organizacin formal. Colaboracin espontnea: en el nivel informal existe un alto grado ndice de colaboracin espontnea que puede y debe ser aplicado a favor de la empresa. Posibilidad de oposicin a la organizacin formal: la organizacin informal puede desarrollarse en oposicin a la organizacin informal y en desacuerdo con los objetivos de la empresa. Esto es resultante de la poca habilidad de la direccin para propiciar un clima de buenas relaciones entre el personal Patrones de relaciones y actitudes: los grupos informales desarrollan espontneamente patrones de relaciones y actitudes que son aceptadas y asimiladas por sus miembros, pues traducen los intereses y aspiraciones de los grupos. Cambios de nivel y alteraciones de los grupos informales: el trabajador al cambiar de nivel en la organizacin formal puede integrarse en otros grupos informales, los grupos informales tienden a alterarse con las modificaciones de la organizacin formal. La Organizacin Informal trasciende a la Organizacin Formal: mientras que la organizacin formal est circunscrita al rea fsica y al horario de trabajo, la organizacin informal escapa de esas limitaciones Rasgos caractersticos: Estructura de oposiciones Cdigos de conducta Cultura de grupo Actividades informales Sistemas de comunicacin

Los grupos informales son importantes para el trabajador porque son responsables de sus satisfacciones en el trabajo y de ellos derivan prestigio y reconocimiento, necesidades individuales insatisfechas en la estructura formal.

5.3.- Funcionalidad de la estructura informal de la empresa. Los grupos informales son:

Funcionales: cuando contribuyen a la realizacin de la racionalidad econmica de la empresa. Las empresas persiguen que la integracin de estos grupos con los objetivos de la empresa sea eficaz, de alguna manera aligeran carga a los directivos, existe un canal de comunicacin y un contexto relacional inmediato y directo a los trabajadores. Dentro del contexto relacional inmediato estara una cierta independencia que se quiere dar a los trabajadores, por otro lado las relaciones dentro de eso grupos dan mayor seguridad, hay menos monotona, se da cierto prestigio y hay relaciones personales.

Disfuncionales: cuando dificultan o impiden esa realizacin. Los grupos suelen mantener una cierta resistencia al cambio y muchas veces, al entrar ka resistencia al cambio conlleva a un aprendizaje nuevo por lo que aparece el conformismo, un conflicto de roles y conflictos interpersonales.