La ruta de Deming El Dr.

Deming di origen al increble retorno del Japn, despus de la destruccin total de la guerra mundial y cre la ruta que ha situado a los japoneses al frente de la carrera que actualmente se extiende en sistemas de Gestin de Calidad. Deming aporto su filosofa que consta de un principio y de 14 puntos, a travs de los cules se puede lograr la calidad en una institucin, ya sea esta comercial, educativa o social, adicionalmente aporta su ciclo de mejora continua as como las herramientas estadsticas aplicadas al proceso. Principios de Deming Establece que aproximadamente el 85% de los problemas en cualquier operacin pueden ser provocados directamente por el sistema, solo el 15% son causas especiales atribuibles al personal. Reaccin en Cadena Grficamente describe los beneficios que se obtendrn: Mayor calidad Reduccin de costos Reduccin de tiempo requerido Reduccin de inconvenientes y dificultades Mayor eficiencia en los procesos y servicios educativos. Mayor competitividad
Autor: Oswaldo Martnez y Jesucristo.

En relacin a instituciones educativas, la enseanza y la calidad son un binomio indivisible y busca siempre que la institucin se consolide. La reaccin en cadena enfatiza que el recurso ms importante en una institucin educativa es el recurso humano, considerando la actitud de las personas como una de las herramientas principales.

Ciclo de Deming PHVA (Planear-Hacer-Verificar- Actuar) El ciclo de Deming establece los pasos que se siguen para buscar la mejora de cualquier actividad o proceso, tal como se ilustra en la figura

A continuacin se describen cada uno de los pasos del ciclo de Deming: Planear: definir el propsito de la accin de mejora y buscar la oportunidad. Hacer: desarrollar las actividades planeadas Verificar: constatar que las actividades se estn realizando de acuerdo a lo planeado. Actuar: Buscar la manera de corregir las desviaciones que se encuentren o bien, tomar acciones que permitan mejorar los resultado

El control de la calidad japons El control total de calidad se logra cuando se consigue una completa revolucin conceptual en toda la institucin. Esta revolucin se expresa en las categoras siguientes: 1.- Lo primero es la calidad; no el reconocimiento 2.- La orientacin es hacia el estudiante y la sociedad; no hacia la institucin. Pensar desde el punto de vista de los dems. 3.- El siguiente paso en el proceso es la sociedad, la industria y el estudiante; hay que derribar las barreras de participacin. 4.- Utilizacin de datos que proporcionen la satisfaccin de la sociedad y la industria. 5.- Respeto a la humanidad como filosofa administrativa; administracin totalmente participante. 6.- Administrador internacional; trabajo en equipo entre los diferentes departamentos o funciones.

Mtodo de 5 pasos de mejoramiento

1.- Las autoridades reconocen la necesidad del mejoramiento continuo de la calidad y decidan iniciarlo en un esfuerzo permanente. 2.- Establecimiento de un comit tcnico y de evaluacin y a cuyo cargo este un alto directivo. 3.- Un programa de instruccin para la calidad que abarque toda la institucin. 4.- Formacin y funcionamiento de grupos pequeos de trabajo (crculos de calidad). 5.- Realizar peridicamente auditorias de calidad encabezadas por el ms alto directivo.

Administracin estratgica de la calidad: Juran Juran es una de las figuras ms importantes en el Control de Calidad y la Administracin moderna. Sus aportes en este campo, junto con los de Deming y Drucker son la base de la creacin de la Administracin de la Calidad Total japonesa. En 1979 cre el Instituto Juran con el objetivo de crear nuevos mtodos y herramientas para la calidad. Los Japoneses fusionaron las enseanzas de Deming y Juran con la Administracin por Objetivos y dieron los primeros pasos hacia la Planeacin Estratgica de la Calidad y hacia la Administracin de la Calidad Total (TQM Total Quality Management). Sobre control de calidad (campo de Juran) te puede decir lo siguiente Control de calidad: proceso seguido por una empresa de negocios para asegurarse de que sus productos o servicios cumplen con los requisitos mnimos de calidad, establecidos por la propia empresa. Con la poltica de Gestin (o administracin) de Calidad ptima (GCO) toda la organizacin y actividad de la empresa est sometida a un estricto control de calidad, ya sea de los procesos productivos como de los productos finales. En el caso de produccin de bienes, la GCO implica que tanto el diseo, como la produccin y la venta, la calidad de los materiales utilizados y los procesos seguidos se ajustan a unos patrones de calidad establecidos con antelacin.