TEMA INVESTIGACIN 1

CMO DELEGAR

INTRODUCCIN
Delegar tareas y responsabilidades es la clave para animar y motivar al personal para que se sientan ms implicados en los procesos y decisiones que afectan a sus tareas. La buena motivacin y el orgullo de sentirse competente en el trabajo puede obrar milagros. Si usted sabe delegar correctamente, se quedar perplejo de la capacidad de sus colaboradores de desplegar toda su ambicin y talento en la perfecta realizacin de sus tareas.

Cules sern las ventajas para la empresa? Adems de aumentar la productividad y el rendimiento individual, los colaboradores a los que se delegan responsabilidades tambin darn a los clientes una imagen ms dinmica y eficaz de la empresa. La acercarn ms a los clientes, porque mejorarn los servicios. Estimulados para tener iniciativas, contribuyen a la continua innovacin y a una mayor competitividad de la empresa.

CMO DELEGAR
Los directivos aprenden cmo crear relaciones de trabajo eficaces si se guan por las siguientes claves:

comunicacin y compromiso facilidades y formacin motivacin y recompensa respuestas positivas influencia y toma de decisiones aprendizaje y desarrollo personal continuado

Siempre supervisar el trabajo que se delega. Delegar no significa olvidarse del asunto. Para no tropezarse en este paso que es fundamental en el crecimiento de cualquier negocio, debemos tener presente aspectos que son muy simples, pero fundamentales. 1. Si siempre hemos hecho todo nosotros, comenzar por delegar las funciones ms fciles o rutinarias, esas que no son la parte medular del negocio y que nos quitan tiempo para concentrarnos en la gestin de nuevos clientes y, por ende, de mayores ganancias. 2. Delimitar claramente las responsabilidades especficas que tendr el colaborador o empleado, su perfil y las competencias que deber poseer para que sea lo ms eficiente posible y, de esta forma, responda a nuestras expectativas. 3. Tener claro que lo perfecto es enemigo de lo bueno, que todos somos diferentes, que los empleados no tienen porque hacer las cosas perfectas, de la manera en que las haramos nosotros. Si bien ellos deben enmarcarse dentro de los

procedimientos y filosofa de trabajo del negocio, es legtimo que tengan su propio estilo para trabajar. 4. Informar permanentemente al empleado sobre las metas de la empresa y sus objetivos. De esta forma lograremos que se sienta parte de la misma, que est ms alineado y motivado en su trabajo.

5. Establecer desde un principio las reglas del juego en forma clara para evitar problemas. Horarios, vacaciones, sueldo, fechas de pago, colacin, permisos especiales, uso del telfono e Internet, etc. 6. Capacitar al nuevo funcionario. No slo ensearle la forma en que funciona el negocio, sino que adems aprovechar las oportunidades a travs de las cuales el estado descuenta un determinado monto de los impuestos que debe pagar la empresa, a cambio de que ella invierta en capacitacin para su personal. 7. Siempre supervisar el trabajo que se delega. Delegar no significa olvidarse del asunto. Debemos fiscalizar y evaluar el trabajo realizado por el empleado constantemente, corregirlo cuando las cosas estn mal hechas y felicitarlo cundo las hace bien. Siempre que nos vemos en la disyuntiva de delegar algn proceso-tarea a otra persona, nos atemoriza que no se realice dicha tarea como nosotros lo hubiramos hecho, es decir, cumpliendo los objetivos. Este tipo de delegacin aporta, entre otros, los siguientes beneficios: Mayor rapidez en la retroalimentacin y, por consiguiente, una respuesta ms rpida a los problemas de calidad y servicio. Mayor sentido de participacin y compromiso en el personal. Mayor disposicin de tiempo gerencial para actividades ms valiosas que la simple supervisin.

Los lderes tienden a tener bajo su mando, ms caudal de trabajo del que ellos mismos pueden llevar a cabo. Necesitan delegar parte de este trabajo en otras personas. El beneficio de delegar efectivamente diversas tareas a los dems, es que otorga al lder mayor tiempo para liderar y gestionar, especialmente cuando se encuentran involucrados los siguientes aspectos: Complejas habilidades para la gestin Oportunidades estratgicas Desarrollo de la calidad y la productividad Comunicacin de la estrategia y visin de la empresa Desarrollo y formacin del staff

Decidir que delegar, si se est en posicin que requiere liderazgo estratgico, y est presionado por los tiempos, se debe delegar tareas.

Algunos tipos de trabajo que debe reconsiderar delegar seran: Tareas repetitivas de tipo administrativo Ciertas actividades tcnicas y operativas Tareas o proyectos para las cuales se est menos calificado que alguno de sus colaboradores Trabajos que impliquen una posibilidad de crecimiento para los empleados Tareas que diversifiquen la rutina laboral o que sean motivantes o que incrementen las habilidades grupales Competencias para la delegacin Seleccionando el staff adecuado No es una excusa culpar para no delegar culpar la calidad de personas con las que trabaja. No importa que tan alto sea el potencial del equipo de personas sobre las cuales se delegarn tareas ellos, necesitan entrenamiento. Crculo virtuoso del entrenamiento: Mostrar el trabajo que se debe hacer al empleado Obtener un feedback o devolucin del empleado Hacer que el empleado haga el trabajo y observarlo El empleado hace el trabajo y el lder le hace algunas

preguntas El empleado hace el trabajo y realiza reportes Comience delegando pequeas tareas rutinarias y avance delegando tareas ms complejas y vea como crece la confianza entre ambas partes. La tarea a delegar debe quedar bien clara. Tanto el proceso de entrenamiento y la consecuente delegacin de un tarea requieren de buenas competencias comunicacionales de ambas partes. Lo que est siendo delegado debe ser claramente definido, el responsable del entrenamiento debe explicar muy detalladamente lo que se tiene que hacer. Es necesario que el delegante est siempre atento para prestar soporte cuando se lo requieran. Resistirse a involucrarse demasiado en lo que el delegado esta haciendo. Si vienen a Ud. haciendo demasiadas preguntas, trate de no responder sino de ayudarlos a encontrar las respuestas. Su obligacin es desarrollar la iniciativa de sus subordinados para que puedan lidiar con diversos problemas incluyendo aquellos causados por sus propias acciones, tal y como Ud. ha hecho en el pasado.

COMENTARIOS

En conclusin, cuando el personal tiene autocontrolado su trabajo no se pierde en el mar de informacin; es capaz de formular preguntas dirigidas para satisfacer sus propias necesidades, resolver un problema o tomar alguna decisin relevante. El tiempo de supervisin que se ahorra de esta manera puede dedicarse a tareas de largo plazo con mayores beneficios al futuro: planeacin, direccin, mejora e innovacin.

Sin lugar a dudas, delegar significa esfuerzo e inversin, pero tambin tener ms tiempo para concentrarse en buscar ms y

nuevos negocios. Optimizar nuestro trabajo como empresarios y hacer crecer nuestra empresa es el gran desafo cuando ya hemos dado este importante paso.

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Revolutive.com : Cmo delegar... y seguir cumpliendo objetivos www.buenvivir.org/trabajo/delegar.htm - 61

www.losrecursoshumanos.com

Miguel Narvez www.idesaa.edu.mx