CAMBIO ORGANIZACIONAL

INDICE

INTRODUCCION 1. DEFINICION 2. ASPECTOS DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL a) INTERNAS b) EXTERNAS 3. ¿CUANDO EXISTE LA NECESIDAD DE UN CAMBIO ORGANIZACIONAL? 4. EL PROCESO DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL 5. ¿POR QUE FRACASAN LAS INICIATIVAS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL? LAS CAUSAS DE LOS CAMBIOS FALLIDOS 6. LA RESISTENCIA AL CAMBIO 7. ESTRUCTURA PARA FACILITAR EL CARMBIO ORGANIZACIONAL LA ECUACIÓN DEL CAMBIO 8. LAS REACCIONES ANTE PERCEPCIONES NEGATIVAS 9. GLOBALIZACIÓN DENTRO DE LOS PROCESOS DE CAMBIO 10. EL PAPEL DEL GERENTE COMO LÍDER DEL PROCESO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL 11. EL GERENTE Y LA COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL ANEXOS ( videos, cuadros estadísticos…. Averiguen) CONCLUSION BIBLIOGRAFIA

CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

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provocando una rápida inestabilidad si no se está preparado gerencialmente para el cambio.CAMBIO ORGANIZACIONAL INTRODUCCION Muchos cambios están ocurriendo a nivel mundial. Un proceso de cambio ocurre de forma muy eficiente si todos están comprometidos con él. No se pueden quedar observando y dejar que las cosas sucedan sin nada que hacer. En tanto para que las personas se comprometan. Hay algunos cambios que vienen como un huracán y no pide permiso para entrar. Por no saber cómo actuar. sino que requieren de una plataforma mínima que asegure con éxito el cambio en la organización. toda vez que tanto el gerente como la organización comienzan a enfrentar complejas situaciones de cambio en su entorno que no deben ser atendidas de manera dispersa. pues esto puede acarrear inseguridad en cuanto al propio futuro de la propia organización. consecuentemente negando lo nuevo. como si fueran algo ajeno al mismo. estas no pueden ser atropelladas por el proceso. El término de gerencia de cambio constituye uno de los aspectos más relevantes del proceso de globalización de la gestión de negocios. que sus recursos humanos comprendan su importancia y se comprometan de hecho en su desempeño. Sin embargo. Muchas veces las personas no se comprometen con el cambio porque no saben lo que va a pasar. exigiendo una nueva postura por parte de las organizaciones. A razón de que lo nuevo no es algo definido. por lo tanto una forma de defenderse de lo desconocido es agarrándose de lo conocido y. muy particularmente. acometer un proceso de gerencia del cambio no es tan fácil como pudiera pensarse en un primer momento debido a la gran cantidad de elementos que involucra. teniendo presente que el mismo es un proceso continuo que hay que tratarlo como tal y no como algo transitorio. además de que para ello debemos estar completamente seguros de que la organización pueda absorber los cambios y. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 2 .

variables macroeconómicas. o en determinados sectores de la misma. a facilitar se aprende dialogando. caminando la planta o los pisos. la que por algún motivo necesitamos abandonar b) Una situación deseada. creación de nuevas unidades de negocios.CAMBIO ORGANIZACIONAL CAMBIO ORGANIZACIONAL 1. a la que queremos. o la implementación de nuevos procesos. y posteriormente se involucren voluntariamente en el logro del objetivo resultante de la situación emergente. habrá que reconocer la existencia de al menos tres elementos: a) Una situación actual. DEFINICION: El rediseño total o parcial de la estructura organizacional. capitalizando los errores y. sabiendo “leer” los mensajes subyacentes de las personas involucradas y obrar en referencia. Para empezar a comprender el proceso de facilitación del cambio. luego internalicen. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 3 . y lograr que el mismo genere valor. fusiones. crítico. incorporación de nuevas tecnologías. adquisiciones. Facilitar el cambio implica apoyar a las personas para que primero visualicen. En realidad. no en consecuencia. difícil de mensurar y más aún de facilitar: la transición. una situación de cambio. muchas veces gris. sin dejar de reconocer las pérdidas que todo cambio supone. c) Un momento difuso. sobre todo. son sólo algunas de las tantas causas que generan en una organización. participando. escuchando. o nos dicen que tenemos que arribar.

¿CUANDO EXISTE LA NECESIDAD DE UN CAMBIO ORGANIZACIONAL? CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 4 . surgen del análisis del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución.CAMBIO ORGANIZACIONAL 2. son muestras de esta fuerza: Los decretos gubernamentales. las normas de calidad. b) Externas: son aquellas que provienen de afuera de la organización. cambios de directivas. estas se clasifican en: a) Internas: son aquellas que provienen de dentro de la organización. cambio de estrategias metodológicas. ASPECTOS DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL: Los cambios se originan por la interacción de fuerzas. creando la necesidad de cambios de orden interno. creando la necesidad de cambio de orden estructural. es ejemplo de ellas las adecuaciones tecnológicas. 3. limitaciones en el ambiente tanto físico como económico. representando condiciones de equilibrio. etc.

CAMBIO ORGANIZACIONAL Existen muchos motivos posibles. 4. ¿Se desarrolla una situación o estrategia de crecimiento o reestructuración o fusión o de crisis que lo determine? b) c) d) e) f) g) h) i) j) Necesitan cambiarse las relaciones individuales. la ideología y los valores Deben transformarse las relaciones de poder y las formas de Existen conflictos en la organización que requieren de una intervención organización gestión del conocimiento. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 5 . cambiar y. es necesaria una reingeniería? Debe modificarse la estructura organizacional. primeramente porque ni todas las personas están dispuestas a realizar esfuerzos en este sentido y. Desea modificarse la cultura. la idea es de descongelar valores antiguos. organizacionales imperantes. del grupo o de la organización poder fácilmente verla y aceptarla. recongelar estos nuevos valores. aun que estén dispuestas es muy fácil volver a los antiguos padrones de funcionamiento. entre ellos pueden señalarse: a) Existen señales del contexto que determinan como conveniente o urgente un cambio. conducción de la organización. Kurt Lewin estructuro un proceso en la tentativa de tomar un cambio efectivo y duradero. EL PROCESO DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL: Cambiar no es muy fácil. Existe una dinámica de los mercados o de la competencia o de innovación que impulsa. para resolverlos. a) Descongelar implica tornar tan obvia la necesidad de cambio a punto del individuo. Necesitan realizarse cambios en unidades y equipos de la ¿Debe cambiarse la estrategia de aprendizaje organizacional? Necesitan realizarse cambios en las estrategias de innovación y ¿Deben modificarse los procesos. Básicamente.

que irá a liderar a los individuos. mucho más difícil de calificar y de operar. más difuso. El cambio es un fenómeno conceptualmente simple en que intervienen dos conceptos bien identificados: una situación inicial de la que queremos salir y una situación objetivo que juzgamos como relativamente ventajosa. internalizándolos así que percibieren su eficacia en el desempeño. En la siguiente gráfica se observa el resultado del estudio realizado por la revista Information Week: CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 6 . coinciden con frecuencia en ciertos patrones específicos.CAMBIO ORGANIZACIONAL b) El cambio implica un agente de cambio entrenando. el agente de cambio ira a alimentar a los nuevos valores. 5. los grupos o toda la organización durante el proceso. es el de la transición. El tercer concepto. usando para esto mecanismos de apoyo o refuerzo. de modo que se torne una nueva norma. En el recorrer de este proceso. Los miembros de la organización irán a identificarse con los valores. aptitudes y comportamientos del agente de cambio. c) Recongelar significa transformar en regla general un nuevo padrón de comportamiento. ¿POR QUE FRACASAN LAS INICIATIVAS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL? Una encuesta realizada por la revista Information Week revela que cuando los empresarios deben indicar las causas de sus fracasos en procesos de cambio. actitudes y comportamientos a través de los procesos de identificación e internalización.

CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 7 . a pesar de que sobre estos componentes las empresas invierten el 90% de sus recursos para el cambio. Ideas correctas y tecnología adecuada no bastan por sí solas para lograr el cambio efectivo. sólo las limitaciones de los sistemas en uso parecieran estar relacionada con los aspectos técnicos. Es necesario profundizar mucho más en cuanto a los enfoques más efectivos para encarar cualquier tipo de proyectos de cambio.CAMBIO ORGANIZACIONAL LAS CAUSAS DE LOS CAMBIOS FALLIDOS Lo interesante de esta investigación es que la mayoría de las causas expuestas tienen que ver con aspectos humanos del cambio y que. de entre todas ellas.

para que se lleve a cabo y cuál es su impacto en términos personales. su gerencia). su sector. LA RESISTENCIA AL CAMBIO: En primer lugar. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 8 . tienden a demorar el cambio. nos encontramos con que las personas que no conocen lo suficiente. b) La visión demasiado parcializada del cambio: En numerosas ocasiones las personas juzgan negativamente al cambio exclusivamente por lo que sucede en su ámbito de influencia (su grupo de trabajo. en la base de la pirámide. sin considerar los beneficios globales que obtiene la empresa en su conjunto. lo que es percibido como cierta forma de resistencia.CAMBIO ORGANIZACIONAL 6. Esta ignorancia esta generalmente ocasionada por: a) La falta de comunicación sobre el proyecto de cambio: En general se resiste cualquier tipo de cambio si no se conoce en qué consiste.

En el siguiente cuadro se indica el resultado de no contar con alguno de estos elementos estructurales: LA ECUACIÓN DEL CAMBIO La visión. el compromiso de los líderes y la participación del personal deben canalizarse a través de una estructura de equipos de trabajo. c) Generar el compromiso de los líderes. f) Medir el Performance. con objetivos. e) Pensar sobre la organización en forma integrada. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 9 . d) Facilitar la participación del personal. b) Obtener una visión compartida.CAMBIO ORGANIZACIONAL 7. ESTRUCTURA PARA FACILITAR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL: La misma parte de la ejecución mantiene seis acciones claves: a) Comunicar la necesidad de cambio.

CAMBIO ORGANIZACIONAL prioridades. Se requiere de individuos exitosos e influyentes. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 10 . del establecimiento de nuevos comportamientos. de no sostener el proceso con anclajes a nivel de la cultura de la organización. En realidad. Estos equipos deberían ser los encargados de lograr un adecuado efecto "cascada" sobre el resto de la organización. e inclusive de sistemas de premios y castigos coherentes. funciones y autoridad muy bien definidos. las posiciones de las personas pueden ir modificándose con el tiempo. En la figura siguiente observamos un ejemplo de patrón de conducta ante percepciones negativas del cambio. es posible que los resultados no sean los esperados o que se sufran retrocesos posteriores a la implementación del cambio. de mediciones coordinadas con la estrategia buscada. Es importante tener en cuenta que la selección de los integrantes de estos equipos es el primer mensaje que se envía al conjunto. Los dos últimos componentes están relacionados con el concepto sistémico que nos dice que.

A medida que los individuos van superando las distintas etapas de su transición. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 11 . Los sacudones emocionales que vimos en la gráfica anterior sobre respuesta emocional van lentamente permitiendo que los grupos de trabajo pasen de una etapa inicial de apoyo cero (fase de desconocimiento) a las fases de conocimiento y aceptación del cambio. se gana la masa crítica de aceptación necesaria para encarar la fase de compromiso con el cambio.CAMBIO ORGANIZACIONAL 8. Luego de que se superan suficientes situaciones individuales y grupales. LAS REACCIONES ANTE PERCEPCIONES NEGATIVAS: El cuadro anterior nos muestra un perfil de respuesta emocional que va variando según las circunstancias. va cambiando el grado de apoyo que brindan al cambio.

GLOBALIZACIÓN DENTRO DE LOS PROCESOS DE CAMBIO La globalización es considerada como un proceso de cambio para aminorar los costos y desarrollar productos. consiste en que los gerentes estén alerta al momento de reclutar. 9. que aporta la iniciativa. la fuerza que impulsa a la organización al logro de los objetivos. La globalización requiere un cambio dramático en el enfoque nacional de empleo. el aumento de la competitividad. desarrollo y principio de gerencia. obligan a las organizaciones a replantearse y reconsiderar. la determinación y el compromiso que producen el éxito a la organización.CAMBIO ORGANIZACIONAL Esta fase incluye la institucionalización. seleccionar gente preparada. Para darse los procesos de cambios en los seres humanos desde los niveles individuales hasta los institucionales. y internalización. el rápido y creciente desarrollo tecnológico. La globalización de los mercados. la cual viene a ser. el desarrollo humano. La globalización se caracteriza por uniones estratégicas entre los conglomerados industriales y. que consiste en la aceptación de la nueva situación como pauta grupal de relación. Esta premisa se ha convertido recientemente en ventaja competitiva aunada a la supervivencia de la organización en un entorno altamente cambiante. generando mayor competitividad en los mercados extranjeros e internos. además. que incorpora las aristas del cambio logrando en el marco de los comportamientos habituales y la cultura de la organización. emocionales y conductuales que conlleven a la organización a una verdadera transformación. es necesario un liderazgo que tome en cuenta los aspectos cognoscitivos. Hoy más que nunca. y las tendencias demográficas y exigencias de la fuerza laboral. las organizaciones deben ser generadoras de aprendizaje con la finalidad de formar y desarrollar capacidades que les permitan capitalizar el conocimiento. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 12 . bajo nuevas perspectivas.

para lograr coherencia en el equipo humano y consistencia en las decisiones. una CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 13 . ya que si el mismo tiene bajo su cargo un equipo dispuesto al cambio y no se siente comprometido con él. pero no se participa de ellos. Por otra parte. 10. al mismo tiempo que condiciona un nuevo perfil global para el gerente. por su magnitud. las nuevas realidades del entorno van dejando de lado la idea de las organizaciones tradicionales. en donde sus principales características personales deben incluir una mayor capacidad de adaptación a nuevas circunstancias. EL PAPEL DEL GERENTE COMO LÍDER DEL PROCESO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL Ante un proceso de cambio organizacional o de reconversión de actitudes. más plana y con menos niveles jerárquicos. el desarrollo de nuevas tecnologías y el auge cada vez mayor de la llamada “revolución de la información”. convirtiéndose en un visionario. ha propiciado cambios acelerados en las estructuras organizacionales. el papel del gerente debe ser el de liderar el cambio mismo. donde todos deberán tener las mismas oportunidades y los mismos riesgos. Por todo ello.CAMBIO ORGANIZACIONAL Por último. sólo se logra con el compromiso del equipo gerencial y de toda la organización en su conjunto. la imagen y el pensamiento del líder son esenciales para darle dirección al proceso de cambio. toda vez que dicho proceso. rígidas. un estratega y un excelente comunicador e inspirador de todos aquellos aspectos que involucren a la organización. dicho cambio no se dará por efecto de una resistencia pasiva (aquella en la cual se apoyan los cambios de palabra. siendo cada vez más importante pensar en reconvertir primeramente al gerente. requiriéndose hoy en día una gerencia más participativa. que harán a una organización más competitiva en una economía de mercado. en donde se produzca un mayor acercamiento de todos los que la integran. con una participación mucho más activa de todo el equipo gerencial en la toma de decisiones y con un énfasis muy particular en equipos decisorios basados en estructuras funcionales por áreas de negocios.

al mismo tiempo que debe proyectar la imagen de la empresa y evaluar objetivamente lo que necesita su personal para hacer aún más fácil la absorción por parte de éste de una identidad corporativa propia. el gerente debe tener siempre presente que no sólo debe conocer a la organización a través de la información previamente filtrada por su equipo de gerentes. además de contar con principios elementales como ética. El gerente moderno debe estar consciente de que su actuación como líder es observado detenidamente por todos en la organización y fuera de ella. sin que ello necesariamente signifique que no deba delegar responsabilidades a dicho equipo CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 14 . 11. por lo que es necesario mejorar los canales internos de la organización. sino que debe involucrarse e interesarse más en todos los aspectos. actitudes y personalidad que comienza a permear la imagen corporativa de la empresa. logístico. honestidad y justicia. y es justamente a través de su comportamiento.CAMBIO ORGANIZACIONAL mentalidad internacional y excelentes condiciones de aprendizaje y comunicación. cuya valoración es de carácter universal. El gerente líder tiene que comunicarse de manera efectiva con sus empleados. Si bien la habilidad para comprender y dirigir todos los procesos de la organización es vital para desarrollar un liderazgo efectivo. recordando que no puede existir verdadera comunicación en un solo sentido. EL GERENTE Y LA COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL: Todo gerente de una organización que acometa procesos de gerencia del cambio o de reconversión de actitudes. comportamientos y niveles internos de la organización. Por otra parte. sino que debe darle una muy especial importancia a los recursos humanos de la empresa. debe tener muy en cuenta que la comunicación ascendente es mucho más difícil y menos eficiente para el logro de los objetivos que la comunicación descendente. el gerente moderno no sólo debe dominar el aspecto técnico. estratégico y financiero en su conjunto.

administrar recursos y apoyar las necesidades del personal a su cargo. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 15 .CAMBIO ORGANIZACIONAL para analizar problemas y situaciones.

Existe un consenso de que el cambio es una realidad. acción. El compromiso no es descubrir una verdad que hasta ahora haya escapado a generar prácticas El ambiente en general que envuelve a las organizaciones esta en continuo movimiento y es dinámico. " La vida es oscuridad cuando no hay impulso y todo impulso es ciego cuando no hay conocimiento y todo saber es inútil cuando no hay trabajo y todo trabajo es rutinario si no existe el cambio " Cambio. es de gran importancia crear estructuras de desarrollo organizacional que faciliten la coordinación de las actividades y el control de las acciones de todos sus integrantes. que permita a la empresa imponer sus políticas. pues. ya habrá nuevas cambiado capacidades al día de siguiente. de cambio constante. proyecto y programa que se asume y se ponga en práctica. los cuales deben ser claros y precisos. debe ser siempre el adecuado. Cada decisión. que no nos enfrentemos a sorpresas desagradables. el paradigma parece ser " quien no se adapte al cambio morirá en el camino”. Así.CAMBIO ORGANIZACIONAL CONCLUSION En las empresas. es a la certeza de que cualquier cosa que otros. mudar. según indica el diccionario es " acción o efecto de cambiar ". que afecta fuertemente. como organizaciones de personas. tomarlo poner una cosa en otra. de hecho lo único sólido a lo cual es posible aferrarse. La palabra cambio se ha hecho familiar en las más diversas organizaciones y se ha convertido en un protagonista del quehacer empresarial. Hoy. pasa si no hoy. exige una elevada capacidad de adaptación de supervivencia. Deben enfrentarse a un entorno inestable. variar. que a su vez es dar. alterar. Un estudio constante de estos nos asegura el éxito antes de ponerlos en práctica. de tal manera que el accionar de la organización se acercará lo más posibles a sus objetivos y metas. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 16 . para sobrevivir y competir hay que adaptarse al cambio rápida y eficazmente. de tal manera. procedimientos y reglas.

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