CAMBIO ORGANIZACIONAL

INDICE

INTRODUCCION 1. DEFINICION 2. ASPECTOS DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL a) INTERNAS b) EXTERNAS 3. ¿CUANDO EXISTE LA NECESIDAD DE UN CAMBIO ORGANIZACIONAL? 4. EL PROCESO DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL 5. ¿POR QUE FRACASAN LAS INICIATIVAS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL? LAS CAUSAS DE LOS CAMBIOS FALLIDOS 6. LA RESISTENCIA AL CAMBIO 7. ESTRUCTURA PARA FACILITAR EL CARMBIO ORGANIZACIONAL LA ECUACIÓN DEL CAMBIO 8. LAS REACCIONES ANTE PERCEPCIONES NEGATIVAS 9. GLOBALIZACIÓN DENTRO DE LOS PROCESOS DE CAMBIO 10. EL PAPEL DEL GERENTE COMO LÍDER DEL PROCESO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL 11. EL GERENTE Y LA COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL ANEXOS ( videos, cuadros estadísticos…. Averiguen) CONCLUSION BIBLIOGRAFIA

CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

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estas no pueden ser atropelladas por el proceso. Un proceso de cambio ocurre de forma muy eficiente si todos están comprometidos con él. Hay algunos cambios que vienen como un huracán y no pide permiso para entrar. El término de gerencia de cambio constituye uno de los aspectos más relevantes del proceso de globalización de la gestión de negocios. que sus recursos humanos comprendan su importancia y se comprometan de hecho en su desempeño. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 2 . como si fueran algo ajeno al mismo. No se pueden quedar observando y dejar que las cosas sucedan sin nada que hacer. Por no saber cómo actuar. teniendo presente que el mismo es un proceso continuo que hay que tratarlo como tal y no como algo transitorio.CAMBIO ORGANIZACIONAL INTRODUCCION Muchos cambios están ocurriendo a nivel mundial. por lo tanto una forma de defenderse de lo desconocido es agarrándose de lo conocido y. A razón de que lo nuevo no es algo definido. Sin embargo. toda vez que tanto el gerente como la organización comienzan a enfrentar complejas situaciones de cambio en su entorno que no deben ser atendidas de manera dispersa. además de que para ello debemos estar completamente seguros de que la organización pueda absorber los cambios y. exigiendo una nueva postura por parte de las organizaciones. provocando una rápida inestabilidad si no se está preparado gerencialmente para el cambio. muy particularmente. acometer un proceso de gerencia del cambio no es tan fácil como pudiera pensarse en un primer momento debido a la gran cantidad de elementos que involucra. sino que requieren de una plataforma mínima que asegure con éxito el cambio en la organización. consecuentemente negando lo nuevo. En tanto para que las personas se comprometan. Muchas veces las personas no se comprometen con el cambio porque no saben lo que va a pasar. pues esto puede acarrear inseguridad en cuanto al propio futuro de la propia organización.

muchas veces gris. sobre todo. a facilitar se aprende dialogando. adquisiciones. difícil de mensurar y más aún de facilitar: la transición. y posteriormente se involucren voluntariamente en el logro del objetivo resultante de la situación emergente. escuchando. Facilitar el cambio implica apoyar a las personas para que primero visualicen. DEFINICION: El rediseño total o parcial de la estructura organizacional. una situación de cambio. capitalizando los errores y. o nos dicen que tenemos que arribar. creación de nuevas unidades de negocios. caminando la planta o los pisos. o la implementación de nuevos procesos. la que por algún motivo necesitamos abandonar b) Una situación deseada. sabiendo “leer” los mensajes subyacentes de las personas involucradas y obrar en referencia.CAMBIO ORGANIZACIONAL CAMBIO ORGANIZACIONAL 1. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 3 . o en determinados sectores de la misma. En realidad. sin dejar de reconocer las pérdidas que todo cambio supone. no en consecuencia. c) Un momento difuso. participando. crítico. a la que queremos. Para empezar a comprender el proceso de facilitación del cambio. incorporación de nuevas tecnologías. luego internalicen. habrá que reconocer la existencia de al menos tres elementos: a) Una situación actual. y lograr que el mismo genere valor. fusiones. son sólo algunas de las tantas causas que generan en una organización. variables macroeconómicas.

CAMBIO ORGANIZACIONAL 2. creando la necesidad de cambios de orden interno. las normas de calidad. limitaciones en el ambiente tanto físico como económico. ASPECTOS DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL: Los cambios se originan por la interacción de fuerzas. etc. creando la necesidad de cambio de orden estructural. b) Externas: son aquellas que provienen de afuera de la organización. son muestras de esta fuerza: Los decretos gubernamentales. surgen del análisis del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución. cambio de estrategias metodológicas. 3. representando condiciones de equilibrio. es ejemplo de ellas las adecuaciones tecnológicas. cambios de directivas. estas se clasifican en: a) Internas: son aquellas que provienen de dentro de la organización. ¿CUANDO EXISTE LA NECESIDAD DE UN CAMBIO ORGANIZACIONAL? CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 4 .

para resolverlos. Desea modificarse la cultura. ¿Se desarrolla una situación o estrategia de crecimiento o reestructuración o fusión o de crisis que lo determine? b) c) d) e) f) g) h) i) j) Necesitan cambiarse las relaciones individuales. EL PROCESO DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL: Cambiar no es muy fácil. organizacionales imperantes. recongelar estos nuevos valores. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 5 . cambiar y. es necesaria una reingeniería? Debe modificarse la estructura organizacional. la ideología y los valores Deben transformarse las relaciones de poder y las formas de Existen conflictos en la organización que requieren de una intervención organización gestión del conocimiento. conducción de la organización. Existe una dinámica de los mercados o de la competencia o de innovación que impulsa. Básicamente.CAMBIO ORGANIZACIONAL Existen muchos motivos posibles. del grupo o de la organización poder fácilmente verla y aceptarla. Necesitan realizarse cambios en unidades y equipos de la ¿Debe cambiarse la estrategia de aprendizaje organizacional? Necesitan realizarse cambios en las estrategias de innovación y ¿Deben modificarse los procesos. aun que estén dispuestas es muy fácil volver a los antiguos padrones de funcionamiento. primeramente porque ni todas las personas están dispuestas a realizar esfuerzos en este sentido y. a) Descongelar implica tornar tan obvia la necesidad de cambio a punto del individuo. 4. entre ellos pueden señalarse: a) Existen señales del contexto que determinan como conveniente o urgente un cambio. Kurt Lewin estructuro un proceso en la tentativa de tomar un cambio efectivo y duradero. la idea es de descongelar valores antiguos.

aptitudes y comportamientos del agente de cambio. internalizándolos así que percibieren su eficacia en el desempeño. que irá a liderar a los individuos. es el de la transición. En la siguiente gráfica se observa el resultado del estudio realizado por la revista Information Week: CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 6 . actitudes y comportamientos a través de los procesos de identificación e internalización. mucho más difícil de calificar y de operar. de modo que se torne una nueva norma. más difuso. coinciden con frecuencia en ciertos patrones específicos. los grupos o toda la organización durante el proceso.CAMBIO ORGANIZACIONAL b) El cambio implica un agente de cambio entrenando. el agente de cambio ira a alimentar a los nuevos valores. El tercer concepto. usando para esto mecanismos de apoyo o refuerzo. En el recorrer de este proceso. c) Recongelar significa transformar en regla general un nuevo padrón de comportamiento. ¿POR QUE FRACASAN LAS INICIATIVAS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL? Una encuesta realizada por la revista Information Week revela que cuando los empresarios deben indicar las causas de sus fracasos en procesos de cambio. 5. El cambio es un fenómeno conceptualmente simple en que intervienen dos conceptos bien identificados: una situación inicial de la que queremos salir y una situación objetivo que juzgamos como relativamente ventajosa. Los miembros de la organización irán a identificarse con los valores.

a pesar de que sobre estos componentes las empresas invierten el 90% de sus recursos para el cambio. sólo las limitaciones de los sistemas en uso parecieran estar relacionada con los aspectos técnicos. Ideas correctas y tecnología adecuada no bastan por sí solas para lograr el cambio efectivo. de entre todas ellas. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 7 .CAMBIO ORGANIZACIONAL LAS CAUSAS DE LOS CAMBIOS FALLIDOS Lo interesante de esta investigación es que la mayoría de las causas expuestas tienen que ver con aspectos humanos del cambio y que. Es necesario profundizar mucho más en cuanto a los enfoques más efectivos para encarar cualquier tipo de proyectos de cambio.

tienden a demorar el cambio. lo que es percibido como cierta forma de resistencia. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 8 . su sector. LA RESISTENCIA AL CAMBIO: En primer lugar. en la base de la pirámide. su gerencia). nos encontramos con que las personas que no conocen lo suficiente. Esta ignorancia esta generalmente ocasionada por: a) La falta de comunicación sobre el proyecto de cambio: En general se resiste cualquier tipo de cambio si no se conoce en qué consiste.CAMBIO ORGANIZACIONAL 6. sin considerar los beneficios globales que obtiene la empresa en su conjunto. b) La visión demasiado parcializada del cambio: En numerosas ocasiones las personas juzgan negativamente al cambio exclusivamente por lo que sucede en su ámbito de influencia (su grupo de trabajo. para que se lleve a cabo y cuál es su impacto en términos personales.

f) Medir el Performance. b) Obtener una visión compartida. En el siguiente cuadro se indica el resultado de no contar con alguno de estos elementos estructurales: LA ECUACIÓN DEL CAMBIO La visión. d) Facilitar la participación del personal. ESTRUCTURA PARA FACILITAR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL: La misma parte de la ejecución mantiene seis acciones claves: a) Comunicar la necesidad de cambio. el compromiso de los líderes y la participación del personal deben canalizarse a través de una estructura de equipos de trabajo. e) Pensar sobre la organización en forma integrada. c) Generar el compromiso de los líderes.CAMBIO ORGANIZACIONAL 7. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 9 . con objetivos.

las posiciones de las personas pueden ir modificándose con el tiempo. de mediciones coordinadas con la estrategia buscada. Los dos últimos componentes están relacionados con el concepto sistémico que nos dice que. Se requiere de individuos exitosos e influyentes. Es importante tener en cuenta que la selección de los integrantes de estos equipos es el primer mensaje que se envía al conjunto. de no sostener el proceso con anclajes a nivel de la cultura de la organización. es posible que los resultados no sean los esperados o que se sufran retrocesos posteriores a la implementación del cambio.CAMBIO ORGANIZACIONAL prioridades. En la figura siguiente observamos un ejemplo de patrón de conducta ante percepciones negativas del cambio. Estos equipos deberían ser los encargados de lograr un adecuado efecto "cascada" sobre el resto de la organización. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 10 . funciones y autoridad muy bien definidos. En realidad. e inclusive de sistemas de premios y castigos coherentes. del establecimiento de nuevos comportamientos.

LAS REACCIONES ANTE PERCEPCIONES NEGATIVAS: El cuadro anterior nos muestra un perfil de respuesta emocional que va variando según las circunstancias. Luego de que se superan suficientes situaciones individuales y grupales. Los sacudones emocionales que vimos en la gráfica anterior sobre respuesta emocional van lentamente permitiendo que los grupos de trabajo pasen de una etapa inicial de apoyo cero (fase de desconocimiento) a las fases de conocimiento y aceptación del cambio. A medida que los individuos van superando las distintas etapas de su transición. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 11 . va cambiando el grado de apoyo que brindan al cambio.CAMBIO ORGANIZACIONAL 8. se gana la masa crítica de aceptación necesaria para encarar la fase de compromiso con el cambio.

GLOBALIZACIÓN DENTRO DE LOS PROCESOS DE CAMBIO La globalización es considerada como un proceso de cambio para aminorar los costos y desarrollar productos. que consiste en la aceptación de la nueva situación como pauta grupal de relación. bajo nuevas perspectivas. Hoy más que nunca. y internalización. 9. desarrollo y principio de gerencia. la determinación y el compromiso que producen el éxito a la organización. el aumento de la competitividad. La globalización de los mercados. consiste en que los gerentes estén alerta al momento de reclutar. la fuerza que impulsa a la organización al logro de los objetivos. además. la cual viene a ser. es necesario un liderazgo que tome en cuenta los aspectos cognoscitivos. generando mayor competitividad en los mercados extranjeros e internos. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 12 . La globalización se caracteriza por uniones estratégicas entre los conglomerados industriales y. seleccionar gente preparada. el rápido y creciente desarrollo tecnológico. emocionales y conductuales que conlleven a la organización a una verdadera transformación. obligan a las organizaciones a replantearse y reconsiderar. el desarrollo humano. que incorpora las aristas del cambio logrando en el marco de los comportamientos habituales y la cultura de la organización. las organizaciones deben ser generadoras de aprendizaje con la finalidad de formar y desarrollar capacidades que les permitan capitalizar el conocimiento.CAMBIO ORGANIZACIONAL Esta fase incluye la institucionalización. Esta premisa se ha convertido recientemente en ventaja competitiva aunada a la supervivencia de la organización en un entorno altamente cambiante. que aporta la iniciativa. La globalización requiere un cambio dramático en el enfoque nacional de empleo. Para darse los procesos de cambios en los seres humanos desde los niveles individuales hasta los institucionales. y las tendencias demográficas y exigencias de la fuerza laboral.

una CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 13 . EL PAPEL DEL GERENTE COMO LÍDER DEL PROCESO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL Ante un proceso de cambio organizacional o de reconversión de actitudes. ha propiciado cambios acelerados en las estructuras organizacionales. Por otra parte. un estratega y un excelente comunicador e inspirador de todos aquellos aspectos que involucren a la organización. con una participación mucho más activa de todo el equipo gerencial en la toma de decisiones y con un énfasis muy particular en equipos decisorios basados en estructuras funcionales por áreas de negocios. 10. sólo se logra con el compromiso del equipo gerencial y de toda la organización en su conjunto. donde todos deberán tener las mismas oportunidades y los mismos riesgos. toda vez que dicho proceso. pero no se participa de ellos. al mismo tiempo que condiciona un nuevo perfil global para el gerente. que harán a una organización más competitiva en una economía de mercado. Por todo ello. más plana y con menos niveles jerárquicos. rígidas. en donde se produzca un mayor acercamiento de todos los que la integran. por su magnitud. el papel del gerente debe ser el de liderar el cambio mismo.CAMBIO ORGANIZACIONAL Por último. las nuevas realidades del entorno van dejando de lado la idea de las organizaciones tradicionales. dicho cambio no se dará por efecto de una resistencia pasiva (aquella en la cual se apoyan los cambios de palabra. convirtiéndose en un visionario. en donde sus principales características personales deben incluir una mayor capacidad de adaptación a nuevas circunstancias. requiriéndose hoy en día una gerencia más participativa. ya que si el mismo tiene bajo su cargo un equipo dispuesto al cambio y no se siente comprometido con él. el desarrollo de nuevas tecnologías y el auge cada vez mayor de la llamada “revolución de la información”. para lograr coherencia en el equipo humano y consistencia en las decisiones. siendo cada vez más importante pensar en reconvertir primeramente al gerente. la imagen y el pensamiento del líder son esenciales para darle dirección al proceso de cambio.

el gerente moderno no sólo debe dominar el aspecto técnico.CAMBIO ORGANIZACIONAL mentalidad internacional y excelentes condiciones de aprendizaje y comunicación. EL GERENTE Y LA COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL: Todo gerente de una organización que acometa procesos de gerencia del cambio o de reconversión de actitudes. además de contar con principios elementales como ética. cuya valoración es de carácter universal. estratégico y financiero en su conjunto. Por otra parte. debe tener muy en cuenta que la comunicación ascendente es mucho más difícil y menos eficiente para el logro de los objetivos que la comunicación descendente. por lo que es necesario mejorar los canales internos de la organización. sin que ello necesariamente signifique que no deba delegar responsabilidades a dicho equipo CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 14 . sino que debe darle una muy especial importancia a los recursos humanos de la empresa. El gerente moderno debe estar consciente de que su actuación como líder es observado detenidamente por todos en la organización y fuera de ella. recordando que no puede existir verdadera comunicación en un solo sentido. Si bien la habilidad para comprender y dirigir todos los procesos de la organización es vital para desarrollar un liderazgo efectivo. El gerente líder tiene que comunicarse de manera efectiva con sus empleados. honestidad y justicia. sino que debe involucrarse e interesarse más en todos los aspectos. actitudes y personalidad que comienza a permear la imagen corporativa de la empresa. y es justamente a través de su comportamiento. al mismo tiempo que debe proyectar la imagen de la empresa y evaluar objetivamente lo que necesita su personal para hacer aún más fácil la absorción por parte de éste de una identidad corporativa propia. logístico. 11. el gerente debe tener siempre presente que no sólo debe conocer a la organización a través de la información previamente filtrada por su equipo de gerentes. comportamientos y niveles internos de la organización.

CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 15 .CAMBIO ORGANIZACIONAL para analizar problemas y situaciones. administrar recursos y apoyar las necesidades del personal a su cargo.

exige una elevada capacidad de adaptación de supervivencia. que no nos enfrentemos a sorpresas desagradables. Hoy. ya habrá nuevas cambiado capacidades al día de siguiente. pues. Deben enfrentarse a un entorno inestable. debe ser siempre el adecuado.CAMBIO ORGANIZACIONAL CONCLUSION En las empresas. Cada decisión. Existe un consenso de que el cambio es una realidad. de cambio constante. los cuales deben ser claros y precisos. que permita a la empresa imponer sus políticas. para sobrevivir y competir hay que adaptarse al cambio rápida y eficazmente. de tal manera que el accionar de la organización se acercará lo más posibles a sus objetivos y metas. La palabra cambio se ha hecho familiar en las más diversas organizaciones y se ha convertido en un protagonista del quehacer empresarial. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 16 . pasa si no hoy. que a su vez es dar. El compromiso no es descubrir una verdad que hasta ahora haya escapado a generar prácticas El ambiente en general que envuelve a las organizaciones esta en continuo movimiento y es dinámico. es de gran importancia crear estructuras de desarrollo organizacional que faciliten la coordinación de las actividades y el control de las acciones de todos sus integrantes. Así. según indica el diccionario es " acción o efecto de cambiar ". proyecto y programa que se asume y se ponga en práctica. que afecta fuertemente. como organizaciones de personas. de hecho lo único sólido a lo cual es posible aferrarse. de tal manera. mudar. es a la certeza de que cualquier cosa que otros. tomarlo poner una cosa en otra. variar. procedimientos y reglas. Un estudio constante de estos nos asegura el éxito antes de ponerlos en práctica. acción. " La vida es oscuridad cuando no hay impulso y todo impulso es ciego cuando no hay conocimiento y todo saber es inútil cuando no hay trabajo y todo trabajo es rutinario si no existe el cambio " Cambio. el paradigma parece ser " quien no se adapte al cambio morirá en el camino”. alterar.

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