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EL FRACASO DEL CAMBIO Germn Velsquez Vargas (1) Se necesita estar decidido para que el cambio sea realidad

Es necesario analizar sobre qu es cambiar?, y su significado se encamina a renovar, a transformar. No es ms que una decisin. Incontables cambios estn sobreviniendo a nivel mundial, pidiendo una nueva actitud por parte de las organizaciones. Entrando en materia, se entiende por Cambio Organizacional, aquella capacidad de adaptacin de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje. Otra tesis sera: que se refiere al conjunto de variaciones de orden estructural que sufren las organizaciones y que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional No es fcil cambiar, y se debe a que no todas los seres humanos estn preparadas ni dispuestas a realizar esfuerzos en este sentido y, aunque se encuentren con esa disposicin, tiende a ser muy fcil regresar a los viejos padrones de funcionamiento. El psiclogo Polaco nacionalizado estadounidense Kurt Lewin afirm que un proceso en la tentativa de tomar un cambio efectivo y duradero, bsicamente, la idea es de descongelar valores antiguos, cambiar y, recongelar estos nuevos valores. Descongelar implica tornar tan claramente la necesidad de cambio a punto del sujeto, del grupo de la organizacin, es poder, de manera sencilla, verla y aceptarla.
(1) Estudiante Maestra en Mercadeo, Universidad Autnoma del Caribe, Barranquilla, Colombia 2011

El cambio implica un agente de cambio entrenando, que ira a liderar a los individuos, los grupos o toda la organizacin durante el proceso. En el recorrer de este proceso, el agente de cambio ira a alimentar a los nuevos valores, aptitudes y comportamientos a travs de los procesos de identificacin e internalizacin. Los miembros de la organizacin irn a identificarse con los valores, actitudes y comportamientos del agente de cambio, internalizndolos as que percibieren su eficacia en el desempeo. Recongelar significa transformar en regla general un nuevo padrn de comportamiento, usando para esto mecanismos de apoyo o refuerzo, de modo que se torne una nueva norma. Debemos aprender de las situaciones en las que sale exitoso el proceso de

cambio, entendiendo que ste, est constituido por una serie de fases que demandan una cantidad de tiempo considerable. La gran mayora de esfuerzos exitosos comienzan cuando algunos individuos o grupos empiezan a analizar profundamente la situacin competitiva de la organizacin, su posicin en los mercados, las tendencias tecnolgicas, el desempeo financiero y el nivel de comunicacin interna y externa. El cambio radica en implantar renovaciones fundamentales en la forma de conducir los negocios con el fin de crear unos espacios ms desafiantes en los mercados que son tanto competidos como competitivos. Las causas del fracaso a raz de realizar cambios se pueden resumir prcticamente en: la falta de involucramiento del personal, cuando existen equipos y habilidades inadecuados, cuando el alcance del proyecto es demasiado limitado, la carencia de un equipo interfuncional, cuando las expectativas no son realistas, la falta de compromiso por parte de los ejecutivos, las limitaciones en los sistemas

y la que considero que es la que mas obstaculiza y genera el fracaso en el cambio, la resistencia a cambiar. Influyen tambin a que las iniciativas del cambio fracasen la falta de comunicacin sobre el proyecto de cambio y la visin exagerado parcializada del cambio o puede afectar la falta de visin; La visin va ms all de los nmeros que generalmente se encuentran en la planeacin estratgica a cinco aos y nos precisa con claridad la direccin en la que la compaa deber moverse.. En numerosas ocasiones las personas juzgan negativamente al cambio exclusivamente por lo que sucede en su mbito de influencia (su grupo de trabajo, su sector, su gerencia), sin considerar los beneficios globales que obtiene la empresa en su conjunto. Sin una visin clara, profunda y comprensible, un esfuerzo de transformacin puede convertirse en una lista de proyectos confusos que pueden llevar a la organizacin en la direccin equivocada o simplemente, a ninguna parte. Asimismo es tan importante saber comunicar dicha visin, no es posible cambiar si no contamos con personas que estn dispuestas a colaborar. El hecho de no remover obstculos que limitan la nueva visin. En algunos casos la barrera es la estructura organizacional: categoras de trabajo demasiado reducidas pueden desgastar seriamente los esfuerzos por incrementar la productividad o, incluso, disminuir la consideracin a los clientes. Es contundente fracasar cuando no hacemos una buena planeacin sistemtica, ni nos proponemos metas, ni triunfos a corto plazo. Y puede ser contraproducente cuando declarramos apresuradamente dichos triunfos y victorias. Prcticamente, la combinacin de los promotores del cambio y quienes se resisten a l, es lo que origina la celebracin prematura de la victoria.

En vez de, declarar los triunfos de manera prematura, los lderes de proyectos exitosos manejan la credibilidad que facilitan las victorias a corto plazo para demoler hasta los problemas ms grandes El no afianzar cambios en la cultura organizacional puede llegar a influir a la hora de que el cambio que queremos que se de, no salga satisfactoriamente como lo queramos. Para evitar el fracaso del cambio, es necesario que tengamos en cuenta aspectos como: examinar detalladamente el mercado que deseamos explorar, identificar los pro y contra de las situaciones, tener excelentes herramientas de comunicacin, tener visin amplia del cambio que queremos generar, planear el alcance de nuestras metas a corto plazo, como lderes delegar funciones para trabajar en equipo y con una nueva y renovada imagen. En algunos casos, el cambio despierta sentimientos negativos en las personas y stas sencillamente no quieren cambiar; ya que consideran que no les conviene o que las obliga a moverse fuera de su zona de comodidad. Estas reacciones pueden partir de sentimientos tales como: el desacuerdo, la incertidumbre y la prdida de identidad y la necesidad de trabajar ms. Un aspecto importante a considerar es la tendencia natural de las personas de resistirse al cambio. Hay que crear y desarrollar una actitud y mentalidad abierta a los cambios, una cultura, que permita acoger las buenas iniciativas, as como desechar las malas. Los cambios organizacionales no deben dejarse al azar, ni a la inercia de la costumbre, menos a la improvisacin, deben planificarse adecuadamente. Para concluir, podemos decir que el proceso de cambio juega un papel importante en las organizaciones. La estrategia de progreso consiste en ejercer un dominio sobre el cambio.