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Secretara de la Funcin Pblica Subsecretara de la Funcin Pblica

Direccin General de Ingreso, Capacitacin y Certificacin

Pruebas de visin del servicio pblico, gerenciales/directivas y habilidades intra e interpersonales para procesos de seleccin Enero de 2008

ndice
Pg. Introduccin Visin del servicio pblico Habilidades intra e interpersonales Visin estratgica Liderazgo Orientacin a resultados Trabajo en equipo Negociacin 3 4 4 6 6 7 7 8

INTRODUCCIN
En el presente documento se presentan las principales caractersticas de las pruebas de visin del servicio pblico, gerenciales/directivas y de habilidades intra e interpersonales, as como los temarios y bibliografa para las pruebas gerenciales/directivas en el mdulo generador de exmenes para los procesos de seleccin. Es importante considerar que la bibliografa representa un apoyo terico para la solucin de planteamientos prcticos dentro de los exmenes, ya que el objetivo de estos exmenes es valorar la habilidad gerencial en la solucin de situaciones prcticas, as como el manejo de conceptos medulares de cada una de las temticas a evaluar. La aplicacin de estas pruebas ser en el Mdulo Generador de Exmenes, se realizar en lnea y los resultados se reflejarn en la pgina de www.trabajaen.gob.mx al da siguiente de la aplicacin de las evaluaciones.

VISIN DEL SERVICIO PBLICO


La prueba de Visin del Servicio Pblico mide el grado de afinidad que presenta el perfil del aspirante con el perfil institucional establecido para el Servicio Profesional de Carrera, en trminos de cuatro dimensiones: Integridad, Transparencia, Rendicin de Cuentas y Bien Comn. Es una prueba objetiva, con criterios de calificacin unvocos y precisos; y adems cuenta con reglas fijas de diseo, elaboracin, aplicacin y calificacin. Es una prueba de ejecucin tpica, lo cual se refiere a que, el aspirante debe contestar como actuara u opinara normalmente. Es por esto, que no se requiere preparacin, estudio, conocimientos ni habilidades especficas previas para contestar la prueba. Esta prueba est conformada por 8 casos, cada uno de los cuales se presenta tres veces, con grupos de 3 argumentos diferentes, para un total de 24 reactivos a responder en un mximo de una hora. Para contestar cada reactivo, el aspirante debe:

1. Leer el caso presentado y las tres posibles decisiones propuestas en el mismo.


2. Leer los tres argumentos presentados para fundamentar esas decisiones. 3. Elegir el argumento que considera ms importante para tomar su decisin respecto del caso y de las opciones presentadas en el mismo. 4. Marcar con el mouse el argumento elegido (slo uno por reactivo). Para que la prueba pueda ser calificada se deben contestar todos los reactivos. Las respuestas proporcionadas por el aspirante son comparadas en su afinidad con el perfil requerido para el servicio profesional de carrera y sus resultados, mostrados en www.trabajaen.gob.mx como 0 si sus respuestas reflejan incompatibilidad con el perfil institucional y 100, si indican afinidad con dicho perfil.

HABILIDADES INTRA E INTERPERSONALES


La prueba de habilidades intra e interpersonales tiene como finalidad estimar hasta qu punto una persona posee una percepcin precisa de s misma, a partir de la cual pueda organizar y dirigir su propia vida, as como su entendimiento de las motivaciones, sentimientos y percepciones de otras personas que le permita relacionarse de forma armnica con los dems. La prueba, a contestar en un mximo de una hora, est compuesta por 78 reactivos, divididos en dos reas (intrapersonal e interpersonal), que miden diferentes habilidades especficas, cada una de ellas con seis reactivos, como se muestra en la siguiente tabla: rea Habilidad especfica Auto-conocimiento emocional Auto-respeto Auto-realizacin Auto-control de impulsos Intrapersonal Autonoma Flexibilidad Optimismo Asertividad Empata Colaboracin Interpersonal Manejo de relaciones sociales Solucin de problemas Comunicacin Es una prueba objetiva con criterios de calificacin unvocos y precisos, cuenta con reglas fijas de diseo, elaboracin, aplicacin y calificacin, y est conformada por una escala Likert.

La eleccin de este tipo de escala para la prueba obedece a que en el mbito de la medicin de la personalidad o de las actitudes, se ha encontrado que cuando se pretende evaluar ciertas habilidades o comportamientos de las personas, est es una de las escalas ms adecuadas por su fcil aplicacin y solidez. Para cada reactivo, el aspirante debe indicar el grado de coincidencia que existe entre lo que cada una de ellas expresa y su punto de vista, utilizando la siguiente escala: a) b) c) d) e) Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo

En la prueba de habilidades intra e interpersonales aplicada mediante el mdulo Generador de Exmenes, estas opciones de respuesta se presentan en diferente orden. Para que la prueba pueda ser calificada se deben contestar todos los reactivos. Las respuestas proporcionadas por el aspirante se utilizan para obtener sus resultados, que son mostrados en www.trabajaen.gob.mx como 0 si sus respuestas reflejan sugieren un sesgo importante para su calificacin y 100, si los resultados obtenidos son vlidos. La prueba de habilidades intra e interpersonales es de ejecucin tpica, lo cual se refiere a que, el aspirante debe contestar como actuara u opinara normalmente. Es por esto, que no se requiere estudio previo para contestar la prueba. A continuacin se presentan las definiciones de las habilidades medidas con esta prueba:

Habilidades especficas asociadas a las habilidades intrapersonales:

o Auto-conocimiento emocional. Habilidad para reconocer y entender los propios sentimientos;


as como diferenciar entre ellos y saber que los causan. o Auto-respeto. Habilidad para auto-aceptarse, bsicamente como bueno y procurar el autocuidado. o Auto-realizacin. Habilidad para desarrollar al mximo las capacidades y talentos. o Auto-control de Impulsos. Habilidad para resistir, retrasar o manejar los propios impulsos; as como la intencin de actuar incontroladamente. o Autonoma. Habilidad para ser auto-dirigido y auto-controlado en los pensamientos, los sentimientos y las acciones. o Flexibilidad. Habilidad para adaptar los sentimientos, los pensamientos y las conductas propias, ante situaciones de cambio. o Optimismo. Habilidad para mantener actitudes positivas ante la adversidad.

Habilidades especificas asociadas a las habilidades interpersonales

o Asertividad. Habilidad para expresar los propios sentimientos, pensamientos y creencias, y


defender su posicin ante los dems de manera constructiva.

o Empata. Habilidad para conocer, entender y apreciar los sentimientos de otros. o Colaboracin. Habilidad para contribuir y cooperar con otros; as como ser un miembro
productivo en un grupo social.

o Manejo de relaciones sociales. Habilidad para establecer y mantener relaciones satisfactorias,


caracterizadas por el respeto y la tolerancia.

o Solucin de problemas. Habilidad para identificar y definir los problemas, as como generar e
implementar soluciones efectivas de manera colegiada.

o Comunicacin. Habilidad para intercambiar informacin y ponerla en trminos comunes para


alcanzar un mismo objetivo.

VISIN ESTRATGICA
La prueba esta conformada por 35 reactivos de opcin mltiple para cada una de las cuales el aspirante debe elegir la respuesta correcta. Para calificar la prueba, se obtiene el porcentaje de aciertos sobre el total de reactivos. La calificacin mnima aprobatoria es de 70. Estos reactivos abarcan los seis temas que a continuacin se mencionan y su tiempo de aplicacin en el mdulo generador de exmenes es de dos horas a partir de que el aspirante ingresa a la prueba. Temario 1. 2. 3. 4. 5. 6. Evaluacin de factores para la planeacin estratgica. Alineacin con metas estratgicas. Concepcin estratgica a mediano plazo Alineacin estratgica a mediano plazo Planeacin estratgica a largo plazo. Enfoque sistmico institucional.

Bibliografa Autor Fred, D. Sachse, M. Arellano, D. Ao 1997 1990 1998 Ttulo Conceptos de administracin estratgica Planeacin estratgica en empresas pblicas. Gestin estratgica para el sector pblico Pas Mxico Mxico Mxico Editorial Prentice-Hall Trillas Fondo de Cultura Econmica

LIDERAZGO
La prueba esta conformada por 35 reactivos de opcin mltiple para cada una de las cuales el aspirante debe elegir la respuesta correcta. Para calificar la prueba, se obtiene el porcentaje de aciertos sobre el total de reactivos. La calificacin mnima aprobatoria es de 70. Estos reactivos abarcan los seis temas que a continuacin se mencionan y su tiempo de aplicacin en el mdulo generador de exmenes es de dos horas a partir de que el aspirante ingresa a la prueba. Temario 1. 2. 3. 4. 5. 6. Conjuncin de esfuerzos Desarrollo de personal Impulso al alto desempeo Generacin de compromiso Promocin de la mejora continua Transformacin de la Institucin

Bibliografa Autor Covey, S. Casares, D. Gonzlez, O Ao 1993 1995 2004 Ttulo El liderazgo centrado en principios Liderazgo: capacidades para dirigir Liderazgo, valores y cultura organizacional Pas Mxico Mxico Mxico Paids Fondo de Cultura Econmica McGraw Hill Editorial

& Siliceo A

ORIENTACIN A RESULTADOS
La prueba esta conformada por 35 reactivos de opcin mltiple para cada una de las cuales el aspirante debe elegir la respuesta correcta. Para calificar la prueba, se obtiene el porcentaje de aciertos sobre el total de reactivos. La calificacin mnima aprobatoria es de 70. Estos reactivos abarcan los seis temas que a continuacin se mencionan y su tiempo de aplicacin en el mdulo generador de exmenes es de dos horas a partir de que el aspirante ingresa a la prueba. Temario 1. 2. 3. 4. 5. 6. Orientacin a la efectividad Obtencin de resultados de calidad Toma de decisiones y soluciones de problemas para el logro de metas Evaluacin del desempeo Mejora en el desempeo Productividad superior

Bibliografa Autor Cottle, D. Ishikawa, K. Rodrguez, M. Ao 1990 1986 2000 Ttulo El servicio centrado en el cliente Qu es el control total de calidad? La modalidad japonesa. Administracin del tiempo Pas Espaa Colombi a Mxico Norma Manual Moderno Editorial Daz de Santos

TRABAJO EN EQUIPO
La prueba esta conformada por 35 reactivos de opcin mltiple para cada una de las cuales el aspirante debe elegir la respuesta correcta. Para calificar la prueba, se obtiene el porcentaje de aciertos sobre el total de reactivos. La calificacin mnima aprobatoria es de 70. Estos reactivos abarcan los seis temas que a continuacin se mencionan y su tiempo de aplicacin en el mdulo generador de exmenes es de dos horas a partir de que el aspirante ingresa a la prueba. Temario 1. 2. 3. 4. 5. 6. Ayuda a Terceros Intercambio de Informacin Integracin al Logro de Objetivos Grupales Fomento de Colaboracin en el Equipo Mantenimiento de la Armona en el Equipo Cohesin y Espritu de Equipo

Bibliografa Autor Cartwright, D. & Zander, A. Borrel, F. Bruce, A. & Pepitone, J. Ao 2001 2001 1999 Ttulo Dinmica de grupos. Investigacin y teora Cmo trabajar en equipo? Tenga a su equipo motivado. Pas Mxico Espaa Mxico Editorial Trillas Gestin 2000 McGraw Hill

NEGOCIACIN
La prueba esta conformada por 30 reactivos de opcin mltiple para cada una de las cuales el aspirante debe elegir la respuesta correcta. Estos reactivos abarcan los seis temas que a continuacin se mencionan y su tiempo de aplicacin en el mdulo generador de exmenes es de dos horas a partir de que el aspirante ingresa a la prueba. Temario 1. 2. 3. 4. 5. 6. Reconocimiento de Desacuerdos Establecimientos de Bases de Negociacin Identificacin de Puntos en Comn Consideracin de necesidades recprocas Negociacin en Situaciones de Conflicto Negociacin Situacional

Bibliografa Autor Trump, D. Obejero, B. Mnooking, R Fisher, R & Ury, W. Ao 1988 1999 2003 1999 Ttulo El arte de la negociacin Tcnicas de negociacin Resolver conflictos y alcanzar acuerdos Obtenga el s: el arte de negociar sin ceder Pas Mxico Mxico Espaa Mxico Editorial Grijalbo McGraw Hill Gedisa CECSA