EVALUACION DE DESEMPEÑO

DEFINICION

Es la actividad de personal por medio la cual la organización determina, mediante un proceso

formal y sistemático, la extensión en la cual el trabajador esta desempeñando su trabajo en
forma eficiente y efectiva, en relación a los estándares preestablecidos por un periodo
determinado.

PRINCIPIOS DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO

Los principios en que se fundamenta el Sistema de Evaluación del Desempeño son:

• OBJETIVIDAD: Se evalúa el rendimiento del empleado sobre la base de un

instrumento de medición conforme con los requisitos del cargo.
• IMPARCIALIDAD: Se evalúa el rendimiento del empleado independientemente de
cualquier parcialidad que pueda tener el supervisor.
• PERIODICIDAD: Se evalúa por período de tiempo establecido de acuerdo a las
políticas de la Institución.
• INFORMACION DEL DESEMPEÑO: El evaluado debe conocer los resultados de su
desempeño a través de una adecuada retroalimentación.
• PERIODO DE APELACION: El evaluado puede apelar los resultados de la evaluación
cuando los considere injustos o inconsistentes. Esta la conocerá otra instancia o
autoridad diferente a la que realizó la evaluación del desempeño.
• RELACION DIRECTA DE LOS RESULTADOS CON ACCIONES DE PERSONAL:
Como resultado de la evaluación del desempeño se derivan acciones, tales como:
Ratificación, reconocimiento, inclusión en registro de elegibles para promociones,
aumentos de sueldos, entre otros.

OBJETIVOS DE LA EVALUACION DE DESEMPEÑO

La evaluación del desempeño no puede generarse a través del solo juicio superficial del
evaluador o jefe directo con relación al comportamiento del subordinado, es necesario llegar a
un nivel de mayor profundidad, encontrar las causas y planificar con el evaluado; si es
necesario un cambio en la actitud o desempeño del evaluado, éste debe estar al tanto de lo
que se hará y como se hará, además de estar en completo acuerdo para así evitar distorsiones
que perjudiquen a la organización.
La evaluación del desempeño no es un fin es solo una herramienta o un medio para mejorar los
resultados de los recursos humanos de la empresa, esta se utiliza para lograr los siguientes
objetivos:

Ascensos.

Es importante que los trabajadores se encuentren ubicados en los cargos donde puedan
generar la mayor eficiencia y productividad, con sus capacidades personales.
Por esto un sistema de evaluación bien desarrollado, es de gran utilidad para saber cuales son
los trabajadores que se deben considerar para ser promovidos.
Es conveniente tener presente que se debe indicar cual es la capacidad potencial del
trabajador y cual es el desempeño que hace al trabajador bueno en su trabajo, para así no
confundirse con un buen desempeño del trabajador en su cargo con una capacidad potencial
del trabajador para desempeñarse en un cargo de mayor jerarquía.

Traslados y despidos.

Que pueden generarse por desempeño insatisfactorio del trabajador o por problemas
económicos de la empresa.

Cuando la empresa se encuentra con problemas económicos puede obligar a la empresa a

disminuir el personal o trasladar del personal de una sección a otra, para esto es bueno la
evaluación porque así los traslados y despidos se hacen de la forma más justa.

Entrenamiento

La evaluación del desempeño ubica a los trabajadores necesitan un entrenamiento especial y

las deficiencias que puedan presentarse en algunas áreas.

Incentivos de remuneraciones por un buen desempeño.

En ciertas empresas la evaluación sirve para establecer aumentos de salarios en cambio

existen otras que también la consideran pero en conjunto con la antigüedad para subir los
salarios o dar incentivos.

Información básica para la investigación de Rec. Humano

La evaluación del desempeño puede utilizarse con fines de investigación, como seria su uso en
la validación de test.

Aumentar la productividad

La evaluación del desempeño puede servir como un incentivo para que los trabajadores se
superen en el desarrollo de sus tareas.

Perfeccionamiento de los trabajadores

Esto se logra entregando los resultados así el trabajador ve sus cualidades y defectos y con
este conocimiento puede mejorar a futuro.

Mejoramiento de las relaciones entre superiores y subordinados

Existe un mayor conocimiento mutuo, se conocen las habilidades y fortalezas de los

trabajadores, además es un sistema que debiera lograr obtener motivados a los trabajadores,
lo que a su vez motiva a sus superiores.
POLITICAS PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO

Las políticas para la Evaluación del Desempeño en la compañía son las siguientes:

• La evaluación del desempeño será efectuada al finalizar el período probatorio de nuevo

ingreso (3meses) y a cada empleado al cumplir año de servicio en la compañía

• Abarcará a todos los funcionarios y empleados de la compañía.

• Los supervisores serán evaluados anualmente, tanto por el superior como por los
supervisados inmediatos. Estos harán dicha evaluación con estricta confidencialidad y
enviarán el formulario, sin firmar, a la Dirección de Recursos Humanos, para fines de
darle la valoración correspondiente.

• La Dirección de Recursos Humanos se encargará de enviar los formularios de

Evaluación de Desempaño a las Direcciones donde existan empleados que cumplan
años de servicios y/o que se encuentren en período probatorio, y requerirá su
devolución en un tiempo establecido.

• La evaluación le corresponderá hacerla y firmarla al Superior Inmediato del empleado y

el Director del área firmará para avalar la misma. Esta se hará previa entrevista, donde
evaluador y evaluado discutirán aspectos relativos al desempeño y se realizará con la
mayor objetividad e imparcialidad.

• El empleado, si está de acuerdo, firmará el formulario de Evaluación, de lo contrario

solicitará una revisión a su superior. De no lograr un acuerdo entre ambos, el empleado
apelará al encargado de área. Si en esta instancia no se logra el acuerdo se llevará el
caso al Comité de Apelación, en la Dirección de Recursos Humanos. Este Comité esta
conformado por : Director de Recursos Humanos, un Psicólogo del área y el Encargado
de Registro y Control de Recursos Humanos.

• Los resultados de la evaluación del desempeño serán determinantes para tomar la

acción de personal que amerita el caso, tales como: ratificación del cargo,
reconocimiento; adiestramiento y capacitación, promoción y/o aumento de sueldo.

• El empleado tendrá derecho a conocer el resultado de su evaluación.

• Cuando un empleado es transferido su evaluación se solicitará luego de seis (6) meses

de estar en su nueva área de trabajo.

• Si un empleado resulta calificado: Necesita Mejorar, se determinará si es falta de

entrenamiento y capacitación, o por cualquier otra razón. Después de tres (3) meses,
se evaluará nuevamente, de repetirse el resultado se separará del cargo.

• La Dirección de Recursos Humanos deberá asegurar la confidencialidad de los

resultados de la evaluación.

RESPONSABILIDAD DE RECURSOS HUMANOS, EVALUADORES Y EVALUADOS EN EL

PROCESO DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO.

Para lograr el éxito en la aplicación del sistema de Evaluación del Desempeño, es necesario la
participación activa de: Recursos Humanos, los evaluadores y los evaluados.
Es responsabilidad de la Dirección de Recursos Humanos:

• Administrar la aplicación eficiente del proceso de Evaluación del Desempeño.

• Asesorar y capacitar a evaluadores y los evaluados en el uso de la Evaluación del

Desempeño.

• Dar seguimiento a la aplicabilidad de la Evaluación del Desempeño.

• Velar por el cumplimiento oportuno de las políticas como resultado de la Evaluación del
Desempeño.

• Ser mediador en los procesos de apelación.

Los evaluadores tendrán la responsabilidad de:

• Evaluar el personal bajo su dependencia.

• Llevar registro de conductas sobresalientes, positivas o negativas, para lograr una

evaluación más objetiva.

• Dar apoyo y orientar al evaluado en los factores que necesite mejorar.

• Remitir la Evaluación del Desempeño a la Dirección de Recursos Humanos, a más

tardar diez (10) días después de haberla recibido.

Los evaluados tendrán la responsabilidad de:

• Asumir los objetivos de la institución como suyos, contribuyendo con el buen desarrollo
de las actividades a su cargo.

• Participar activamente en el proceso de su evaluación.

• Planificar con el supervisor, acciones tendentes a mejorar su desempeño cuando el

caso así lo requiera.

• Evaluar objetivamente a su superior.