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INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL Protocolo de Investigación

“creación de negocios por internet como alternativa emprendedora para alumnos finalistas de la carrera de IGEM del ITSPR en el segundo semestre del año 2012.”

Autores: Hernández Santes Claudia Paulina Cadena Iñiguez Grecia Montserrat Claudia Hernández rivera Diana rubí tlalacalco Juárez Leticia del Ángel Pérez

Tutor: Ing. Jesús Alberto Vicente Hernández

Instituto Tecnológico Superior de Poza Rica, Poza Rica de Hidalgo, Ver, diciembre 2012

Introducción. Esta investigación está orientada a la Creación de Negocios por Internet, como una alternativa emprendedora, la cual puede ser utilizada por alumnos de la carrera de ingeniería en gestión empresarial del instituto tecnológico superior de poza rica. La creación de negocios On-Lina se presenta como una nueva oportunidad en el mercado debido al incremento del uso del internet para hacer negocios y ante las pocas oportunidades que tiene los alumnos finalistas para obtener un empleo por su falta de experiencia en el campo laboral. Este trabajo investigativo es de mucha importancia porque en él se presentan la bases necesarias e indispensable para iniciar un negocio por internet. Además es una alternativa para aquellos alumnos finalistas que deseen emprender un negocio usando el internet como medio para la creación de negocios y para el marketing de los mismos productos. Para este estudio la población son todos los estudiantes finalistas de la carrera de IGEM, 79 alumnos. La muestra es del 40% correspondiente a 30 alumnos. Se aplicará el método de muestreo probabilístico aleatorio simple. Para desarrollar esta investigación, se aplicarán encuestas a los estudiantes finalistas de las carreras IGEM, para identificar si tienen los conocimientos básicos para crear un negocio por internet, y si consideran este medio, como una alternativa emprendedora.

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Considerando la creación de negocios. Los resultados obtenidos reflejan que el 82% de los entrevistados solamente ven como fuente de ingresos los negocios tradicionales. entre los que se destacan la producción de alimentos básicos y restaurantes de comida sana y de bajo costo. no encontré ninguna investigación o trabajo relacionado con la creación de negocios por internet en Poza Rica.Antecedentes. 3 . de elaboración del protocolo de investigación. (México. En cuanto a los negocios por internet el 18% considera que el internet es una buena opción pero que se necesita cambiar de mentalidad y ser perseverante en este tipo de negocios. 2010) miembro del club de mercadeoglobal. En este estudio se aplicaron entrevistas. encuesta a personas que estaban dispuestas a iniciar negocios emprendedores. con el propósito de identificar los aspectos necesarios que debe tener todo emprendedor de negocios por internet. A la fecha 28 de noviembre del año 2012. Se concluyó que la mejor fuente para emprender un negocio tradicional son aquellos que tienen que ver con alimentación de las personas.com realizó un trabajo. Álvarez.

Sin embargo aun asi son muchas las personas que aumentar sus ingresos considerablemente no tienen confianza en negocios por internet. existiendo diferentes formas de hacer negocios capaces de brindar resultados y soluciones a los problemas que la gente plantea y busca en internet. es que al finalizar la carrera no encuentra fuentes de empleo donde se les permita desempeñar su carrera profesional.920. Ya que no tienen la vicion de verlo como un medio para 4 . Una de las dificultades que presentan los alumnos finalistas. El sondeo se efectuó en Marzo de este año. Según Internet World Stats el número estimado de usuarios de internet en el mundo es de 1.407.724.Planteamiento del problema. por la falta de experiencia en el campo laboral En la actualidad el internet ha generado muchas oportunidades de negocios on line.

Identificar si los alumnos finalistas posen los hábitos desarrollar un negocio por internet. Para ello. permitiendo al alumno abordar con éxito los retos que en el futuro se le demanden en el ámbito personal. Objetivos Específicos: 1. 3.Objetivos. se hará hincapié en aquellos temas necesarios para tener éxito en este medio. básicos para 5 . Objetivo General: Proporcionar unos sólidos conocimientos sobre lo que Internet puede aportar a un negocio o empresa. Identificar los conocimientos que tiene los alumnos finalistas sobre mercadeo de negocios por internet. Identificar los conocimientos que tiene los alumnos finalistas sobre los recursos gratis que están en internet para hacer negocios online. 2. empresarial o profesional.

es de mucha importancia porque permitirá crear la bases de las acciones. sobre la creación de negocio por internet. Beneficiará también a todos los alumnos de la universidad.Justificación. porque no unicamente los alumnos de la carrera de IGEM pueden desarrollar negocios online. Con este estudio se motiva a los alumnos a poner en práctica hábitos que han generado resultados en la gente altamente efectiva. que han desarrollado empresas millonarias negocio por internet. conocimientos y hábitos que deben poner en práctica. los alumnos para desarrollar negocios por internet como una alternativa ante la falta de empleo. online y que son indispensables para desarrollar un 6 . Este trabajo investigativo. Los beneficiados directos de esta investigación son los alumnos finalistas de la carrera de IGEM DEL Instituto Tecnológico Superior de Poza Rica.

1. Pero la pasión por sí sola. Es inestable. tiene subidas y bajadas. no necesariamente te llevará al éxito. es "cómo creo mi empresa en Internet". es por esto que debes pensar en un negocio que te atraiga y convenza. El ingrediente que hace falta es la disciplina. La disciplina es la leña. Por el contrario. Aunque te lleva a tomar acciones. y la disciplina. la Asociación Americana de Mercadeo (American Marketing Association) define al mercadeo como “la actividad.La pasión es una infusión de energía temporal que puede ayudarte de dos formas: a comenzar tus proyectos y a realinearte cuando perdiste el rumbo. Mercadeo por internet. La pasión es como la chispa que enciende una fogata. si tienes desarrollada tu disciplina. no siempre está al mismo nivel. La pasión es un estado emocional en el que te sientes energizado/a por una idea. si no me siento apasionado con lo que estoy haciendo ¿debería seguir haciéndolo? ¿o debería buscar algo que me apasione?. Una de las dudas que se le plantea al emprendedor. Ver. tras la irrupción de Internet en el mundo de los negocios. Conocimientos que se deben tener para crear negocios por internet. sus procesos son fundamentalmente automatizables en Internet y el negocio puede en teoría "funcionar sólo". Entonces. Hasta tal punto los "expertos de la Nueva Economía" nos han repetido que Internet lo cambia todo y que los negocios virtuales son distintos a todo lo visto jamás que muchas personas llegan a pensar que crear una empresa en Internet es algo diferente a hacerlo en el "mundo real" Una empresa virtual se relacionará con sus clientes y proveedores vía Internet. entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para clientes y para 7 . grupo de instituciones y procesos para crear.Esta investigación es se desarrollara en el Instituto Tecnológico Superior de Poza Rica. podrás seguir tomando acciones hacia tu meta independientemente de tu estado emocional. Marco Teórico. comunicar. Este estado. En lo personal los requisitos para logara el éxito son dos: la pación.1. Se quema lentamente y no depende de la chispa inicial para seguir ardiendo.

y sobre todo saber identificar si la información que buscas es creíble. Navegar por internet. 2011) En este mundo globalizado la gente ya no se conforma con productos o servicios lo que las personas busca quieren y desean es información.. Cuando inicias un negocio debes conocer que es lo que la gente está buscando. Si alguna web te resulta interesante puedes agregarla a los marcadores para no olvidar la dirección. 8 . aplicando tecnologías digitales. “El paso numero uno para iniciar un negocio en internet es el siguiente: Piensa En Un Tema Que Te Apasione Y Que La Gente Esté Buscando En Internet". 1.2. Estas técnicas sencillas te ayudarán a no distraerte con páginas de contenidos atractivos que no tiene relación con lo que estás buscando Usar la herramienta de palabras claves. Por lo tanto debes utilizar los mejores buscadores para obtener los mejores resultados y los más recientes. (Berezowsky. 1. el mercadeo en internet o Mercadeo en Red es una amplia mezcla de componentes técnicos y creativos que cualquier compañía puede usar para crear publicidad en línea. Conocimiento de una habilidad especial. de tal manera que pueda ofrecer. buscan conocer y aprender. mostrar y vender productos y servicios a través de la autopista del Internet.3. De esta forma.la sociedad en general”. Pero eso que buscan debe estar relacionado con el tema que te apasiona.

“Lo primero que tienes que hacer es investigar la cantidad de veces que la gente busca una palabra o frase en los buscadores. Es un grupo de personas que busca activamente información en Google. búsquedas por mes y por países. Te presenta una serie de datos estadísticos como. estamos en la era de la informacion google. su negocio se basa en proveer información útil y relevante a todos los usuarios que buscan atravez de frases o palabra 1.5. este es el inicio correcto de un negocio por internet. Elegir nichos de mercados. Es una excelente herramienta para definir nichos de mercado. además te presenta el nivel de competencia que tiene esa frase en el mercado. volumen de búsqueda global. para resolver un problema específico o concreto. es la compañía mas costosa del mundo en este momento.4. 9 .com posee una serie de herramientas que te permiten desarrollar negocios por internet y sobre todo para hacer mercadeo en línea. “el mercado primero” debemos buscar una necesidad y cubrirla. Técnicas de comunicación.” (Gallego. 1. 2010) Primero se busca el mercado y después se crea el producto. Muchas personas navegan todos los días en internet pero desconocen que google.com es el buscador nuemero 1 del mundo. utilizando frases y palabras clave. y para esto puedes usar una herramienta que te va a permitir conocer el número de veces que la gente busca este término en Internet. “Un nicho de mercado es el público hacia el cual orientarás tu negocio. Esta herramienta te indica la cantidad de búsqueda que ha tenido una frase. e identificar una serie de datos estadísticos necesarios e indispensable para la etapa de mercadeo que te permitirá elegir el producto que puedes crear y luego ofertar.

y de esta forma establecer relaciones con el otro. de manera que le gente vea y conozca al humano que está detrás del negocio. Debe infundir en las personas que visitan tu sitio web.com “El comercio por internet por ser un medio impersonal. el tono de tu voz debe ser el de una persona que tiene autoridad en el tema. además de confianza va a generar prestigio si tu producto resuelve el problema de las personas. esa credibilidad. Cuando lo ves cara a cara mediante un video. Dice Álvaro Mendoza. Debes crear esa seguridad que ellos necesitan para confiar en ti y en tu producto que les estas ofertando. La forma en que te comunicas debe generar confianza.El mercado en internet es virtual. 2011) La comunicación se vuelve más personal cuando tú conoces al que te está ofreciendo un producto. Solamente con ver a la persona eso te genera confianza o desconfianza. firmando los artículos. Debes generar confianza al hablar. experto en mercadeo por internet. “El principal objetivo del Marketing es el establecimiento y mantenimiento de relaciones duraderas con nuestro público objetivo. Esta es una de las razones principales por las que tienes que mejorar tu forma de comunicarte con tus visitantes y para convertirlos en clientes. que se ha especializado en ese tema y por lo tanto ha probado el producto que te está ofreciendo. haciendo un video . Por eso es importante presentarse a los visitantes de tu página mediante foto. bien sea a través de un boletín electrónico. o un audio. video. haciendo un audio y enviando a los visitantes. Eso. Por esta razón es que muchas personas tienen desconfianza en este tipo de negocios. Mercadeo online.” (Mendoza. En Internet una de las cosas recomendables es tener permiso por parte de nuestro público para enviarle información sobre nuestro negocio. de mercadeoglobal. es necesario personalizarlo dándose a conocer. un blog o 10 . Pero también la forma de hablar tiene mucho que ver.

nuestras energías. Enfocarse es centrar todo nuestra atención. una pieza fundamental en el proceso de compra-venta dentro del comercio electrónico . 1. Enfocarse.” (Álvaro Mendoza. 1. nuestras acciones y nuestro tiempo en algo que queremos lograr. “El éxito no es casualidad. por ello.com/articulos/articles/1104/1/El-Objetivo-Principal-de-tusLabores-de-Marketing-por-Internet/Pagina1. El éxito no es casualidad (2008) dice. no podemos enviarles anuncios a personas que no han solicitado nuestro producto ya que podemos ser denunciados como spam. Y ese será el final de nuestro negocio por internet. Sistemas de pagos en línea. Los EPS o sistemas de pagos electrónicos. http://mercadeoglobal. la lectura. Los principales hábitos que debe desarrolla una persona para tener éxito en los negocios por internet entre otro son: saber enfocar. Es. Un hábito es hacer una misma cosa todo el tiempo sin esfuerzo alguno. realizan la transferencia del dinero entre compradores y vendedores en una acción de compra-venta electrónica a través de una entidad financiera autorizada por ambos.html) En internet. es una acción automática.cualquier otra metodología. administrar el tiempo. la creatividad. Un sistema de pago electrónico es un sistema de pago que facilita la aceptación de pagos electrónicos para las transacciones en línea a través de internet. la escritura y la ayuda genuina. correo no deseado.6. Hábitos básicos que se deben desarrollar para crear un negocio por internet. Tommy Newberry en su Libro. Muchas personas fracasan en los negocios porque no han desarrollados hábitos que son necesarios aplicar en el ámbito empresarial.7. usted debe desarrollar hábitos que le mantengan concentrado o enfocado de manera absoluta si quiere producir resultados que 11 .

tienes que volverte experto en el tema que estas desarrollando para que puedas ayudar generar confianzas y lograr que tus genuinamente a las personas. Debes leer libros y artículos de calidad para que puedas tomar lo mejor de lo que vas leyendo y lo puedas aplicar para que puedas ayudarle a tus suscriptores.8. no puede dejar que la vida lo lleve de un lado para otro…” Lo primero que debe tener un emprendedor de negocios son hábitos que lo lleven a lograr el éxito. de actividades que aparentemente son prioritarias pero pocas veces hacen lo que dicen que quieren logar en la vida. Recuerda que solamente cuando ayudas genuinamente a las personas puedes prospectos te compren el producto que les estas ofertando. El hábito de dominar el tiempo e indispensable para los emprendedores y sobre todo para las personas que desarrollan negocios por internet porque tiene una serie de actividades e ideas que pueden distraer con facilidad la mente y dominar tu horario de trabajo. Aunque lo primero que aprende una persona que estudia administración de empresas es que el primer proceso administrativo es la planeación. Lectura. Si no dominas tu tiempo el tiempo te dominara y terminaras frustrado por no poder cumplir con tus tareas propuestas. Están acostumbrados urgentes pero no importantes. Y todo por no saber enfocarse en lo que es importante.le lleven a lograr el éxito que espera de su proyecto de vida. dedicarle tiempo a cosas 1. Si quieres crear un negocio por internet y ganar dinero. Es por esa razón es que no se enfocan en la meta propuesta. 12 . es uno de los elementos que pocas veces toma en cuenta para lograr una meta. Realizan una serie de actividades pero no escriben un plan para lograr esa meta. no puede dejar las cosas al azar. hace una seria de cosas. Pero para poder ayudar y volverte experto en un tema en particular tienes que leer mucho sobre el tema que tratas.

Creatividad. Los responsables de marketing de las empresas destacan que los e-mails son más eficaces cuanto más segmentados están los mensajes que contienen.. aumento del reconocimiento de la marca y la fidelización de los clientes. generadora de ideas. práctica y con múltiples posibilidades. sino aquel que mejor se adapta. marketing y comunicación. Email marketing. Los envíos masivos o automáticos de e-mail. hábil. Para ganar debemos marcar la diferencia entre lo que ya existe y lo el valor agregado que nosotros podemos dar 1. en el origen de las especies (1859) “Quien sobrevive no es ni el más fuerte ni el más inteligente. También se utilizan de manera habitual como herramientas de marketing vía correo electrónico los e-mails transaccionales y la recomendación de producto a través de un boletín de noticias. Las redes sociales han emergido con tanta fuerza en internet que a menudo olvidamos que el marketing online comenzó con aquello llamado correo electrónico. más del 50% de las empresas utiliza el e-mail marketing para alcanzar tres objetivos prioritarios: promoción de nuevos productos. son considerados poco eficaces y por ello es el método de emailing que menos se emplea. Según el estudio.. sin embargo. capaz de proponer soluciones mediante la aplicación de conocimientos que se adquieren mediante la lectura.Leer diario es una habilidad que deberías dedican varias horas al día a la lectura. Creatividad es rescatar lo positivo de cada situación pensando alternativas de solución de problemas en forma diversificada. Los hombres de negocios más ricos del mundo La lectura es el alimento de la mente.10. Es por ello que la creatividad ocupa un lugar importantísimo en el proceso de adaptación y cambio de las organizaciones. tanto en la cultura interna como en el desarrollo de las políticas de posicionamiento. una manera sencilla y directa de llegar a clientes y potenciales que todavía sigue mostrándose útil. activa. Necesitas una mente creadora. desarrollar si realmente quieres iniciar un negocio por internet. El mundo de los negocios cambia aceleradamente y como dijo Darwin.9. 1. Muchos indican que seguirán utilizando el marketing a través de e-mail por suponer la mejor 13 .

Herramientas de palabras claves. entre otros factores.opción de relación costes-beneficios y las posibilidades de control que supone sobre el mensaje emitido. Con esos datos podrás tomar las mejores decisiones sobre las frases o palabras claves a usar en el titulo de tu blog y en los artículos que vas a publicar. para resolver un problema especifico o concreto. 2011) http://adwords. sino también para las empresas multinacionales.” (Gallego. ¡Tú también puedes utilizar un blog para que tus clientes potenciales te encuentren en la web! Sus características (y ventajas) principales son: 14 . En este artículo conocerás qué es un blog y verás algunos ejemplos de empresas que lo utilizan. “Un nicho de mercado es el publico hacia el cual orientas tu negocio.google. utilizando frases y palabras claves. 1.12. Blog gratuititos. 1. Es un grupo de personas que buscan activamente información en Google. no sólo pequeñas y medianas. El blog se ha convertido en una de las herramientas marketing online más importantes para las empresas. Existen muchos recursos gratuitos en internet que te permiten hacer negocios online.11. Recursos gratis que están en internet para hacer negocios online. pero aquí nos vamos a centrar en los más comunes.es/o/Targeting/Explorer? __u=1000000000&__c=1000000000&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS desde esta pagina google te da herramientas que te permiten conocer todos los datos estadísticos que necesitas sobre las frases o palabras claves sobre el tema que pretendes trabajar.

Es un blog escrito por un profesional. etc. puede crear un blog fácilmente e incluso de forma gratuita. hay que saber que existen diversas tipologías. 15 . Otro ejemplo son los blogs creados por los padres. Un blog profesional. los lectores (como tú) pueden reaccionar antes los artículos. y para obtener “feedbacks” de sus clientes (recomendaciones. Tipos de blogs Para comprender mejor lo que es un blog. un blog no requiere de un experto web o informático para su creación. Es un blog escrito por una persona simplemente para compartir sus experiencias personales. en los campamentos.). en su vida familiar. La siguiente clasificación distingue los blogs de acuerdo a la persona que los escribe. en los que cuentan sus aventuras y desventuras en el colegio. y a su finalidad: Un blog personal. 1. Cualquier persona. porque éste quiere compartir sus conocimientos y experiencias con el mundo. Es un blog hecho por una empresa para estar en relación con sus clientes. La empresa lo utiliza para promocionar sus productos y servicios. con el mundo) el desarrollo y crecimiento de sus hijos. Un blog-empresas. Un blog es social (interactivo): ¿Por qué? Porque los internautas.13. muchos adolescentes de Europa o de Estados Unidos tienen sus blogs personales. Este es un ejemplo de blog profesional. participar activamente y dejar sus comentarios. incluso no muy “cómoda” con la informática. Ellos utilizan su blog para compartir con sus seres queridos (y si quieren. Redes sociales.Un blog es simple y barato: A diferencia de un sitio web “tradicional”. quejas. para comunicar su interés y preocupación por sus clientes. Por ejemplo. sobretodo de su primer bebé.

A manera de receta quedaría como sigue: 1.el marketing en redes sociales es una disciplina que nos va ayudar en el posicionamiento. 16 . El marketing en redes sociales. escrito de esta forma es mucho más simple de lo que su ejecución requiere. en un nuevo cliente.Identificar las principales necesidades o problemáticas de este grupo. Generar contenido para satisfacer las necesidades o resolver los problemas de este grupo en específico Obviamente. sin embargo. Definir el perfil o grupo de personas que quiero atender 2. comunicación y hasta conversión de un segmento específico de personas que tienen presencia en redes sociales en un “Fan”. requiere de una visión estratégica para detectar inicialmente necesidades específicas de un grupo de usuarios o “personas” y ofrecer una solución a esos problemas o necesidades específicas mediante la generación de contenido de alto valor agregado. el objetivo de este post es exponer mi punto de vista sobre el marketing en redes sociales y el marketing online. “Seguidor” y si Dios quiere y la estrategia es lo suficientemente buena. 3.

El estudio es de tipo descriptivo. Este estudio tiene un enfoque cualitativo. Es de corte transversal..Hipótesis Para este estudio se ha planteado la siguiente hipótesis. El estudio denominado “creación de negocios por internet como alternativa emprendedora para alumnos finalistas de la carrera de IGEM del ITSPR en el segundo semestre del año 2012. 1. por solamente vamos a estudiarlo por un periodo de tiempo. Diseño Metodológico. porque solamente vamos a describir o detallar las características que deben tener los negocios por internet y como pueden utilizarse como alternativa emprendedora.” se realizará en la ciudad de poza rica. consideran que los negocios por internet no constituyen una alternativa emprendedora. que es durante el primer semestre del año 2012. Enfoque del estudio. Ubicación del estudio. Los alumnos finalistas de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la BICU. hábitos y habilidades que tiene los alumnos finalistas de la 17 . debido a que se pretende identificar los conocimientos. ver. en el instituto tecnológico superior de poza rica Tipo de estudio.

alumnos de las tres diferentes escuelas. Instrumentos de recopilación de información. negocios por internet como alternativa Para el presente estudio se ha considerado que la población consiste en todos los alumnos finalistas de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas del curso 2011. Población. Negocios por internet. que corresponde a la cantidad de ___ alumnos. que corresponde a __ alumnos finalistas de las carreras de IGEM en el segundo semestre del curso regular del año 2012. El instrumento que se aplicará para la recopilación de la información serán las guías de encuestas aplicadas a los estudiantes del ITSPR de la carrera de IGEM 18 . Variable independiente.carrera de IGEM para crear emprendedora. 2. aleatorio simple. Método de muestreo. El método de muestreo que se utiliza es el método probabilístico. Variables. 3. Alternativa emprendedora. Se tomarán al azar. La muestra para este estudio será del 40% de la población. Muestra. Las variables de este estudio son: Variable dependiente. de manera proporcional.

Mendoza Álvaro. Programa de Creación de Negocios por internet. Paso a Paso. Álvaro. 2010 Referencias bibliográficas de artículos consultados en internet. 2010. 2010. Cerrada & Daniel Brugiafredo. Mendoza. Gallego. Los 10 errores del mercadeo en internet. Curso de marketing. <https://adwords. Altamente Rentable Por Internet.com/ecm. 2004.google.pe/o/Targeting/Explorer? __u=1000000000&__c=1000000000&ideaRequestType=KEYWORD_ID EAS> [Consulta: 7 febrero 2011] 19 . Mendoza. 1 "Como Iniciar. Cinco mil dólares mensuales por Internet.Bibliografía.php?SmsiPc5ibTAl> [Consulta: 7 febrero 2011] 2 Herramientas de palabras claves de google. Mendoza. <http://negocios-inteligentes.com. Carlos. Gallego. Álvaro. Un Negocio. Carlos Programa Motivacional Reprogramando tu mente para ganar. El Secreto de Negocio que puede hacerle Rico. En Sólo 5 Lecciones" Por Roberto R. Álvaro. Club de Marketing. 2011. Curso de marketing. Miami Florida. Serie: Mercadeo y Negocios por Internet. 2010. Cómo Iniciar desde Cero un Negocio en Internet.

Anexos. 20 .

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