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INNOVACIN: ENTRE LA CREATIVIDAD Y EL CAMBIO La innovacin es un acto que se encuentra a caballo entre la creatividad y el cambio.

Es decir, la innovacin se da cuando se pone en marcha una idea creativa prctica para la creacin de un nuevo proceso o producto, o para la mejora de los ya existentes. Es ese momento (en el que se aplica una idea prctica novedosa) cuando tiene lugar el cambio. La creatividad por s sola no dara lugar a nada nuevo, ya que el que tiene creatividad sin instruccin tiene alas sin pies. De esta manera, el esquema sera el siguiente: Creatividad Innovacin Cambio. Ahora bien, antes de continuar, sera importante aclarar el significado de creatividad, ya que existen una serie de mitos o errores que rodean este concepto, y que lejos de inspirar su aparicin, hacen que sta se apague. Los dos grandes mitos (aunque existen otros muchos) de los que hablamos son: Creatividad = Originalidad. Creatividad = Inspiracin.

A. La Creatividad como Asociacin versus Originalidad.


El progreso no es un accidente, es una necesidad, una parte de la naturaleza Spencer Herbert

La creatividad es dar lugar a nuevos conceptos, productos o procesos, partiendo de los viejos. La innovacin es su puesta en prctica. Las mejores ideas no son las ms originales, sino las que se desprenden, del propio avance, y del sentido comn. En el mundo de la empresa, las mejores ideas suelen ser las ms prcticas, y las que mejor se adaptan a las nuevas necesidades del mercado. Los grandes descubrimientos se realizaron desde el estudio y la observacin de sucesos, y la asociacin de los mismos a conceptos ya conocidos. Como todos sabemos, Newton vio caer una manzana al suelo, y asoci este movimiento al hecho de que la luna girase en torno a la tierra en lugar de deambular por ah. Adems, la luna tena siempre el mismo tamao, con lo cual su rbita deba ser ms o menos circular (otra asociacin)tras mucho reflexionar, lleg a la conclusin de que la tierra atraa a los objetos, llamando a sta: fuerza de gravedad. Pero todo esto no surge de la nada, si no de una serie de asociaciones, no slo entre sucesos, sino tambin con otras teoras anteriores. l mismo dijo que si he llegado tan alto, es por que he ido

sobre hombros de gigantes, refirindose a Kepler, Tycho o Coprnico, cuyos trabajos le ayudaron a llegar hasta su Teora de la Gravitacin. Cualquier invento ha surgido de la asociacin de lo ya existente, sea un objeto, un concepto, un proceso, un efecto, un servicio: Gutemberg fundi letras sueltas y las adapt a una prensa de uvas (utilizada para hacer vino) para poder imprimir un pliegue de papel entero. De esta manera surgi la imprenta. En realidad as ha surgido todo lo que nos rodea creado por el hombre, tanto en el campo de lo material, como en el campo del conocimiento. De hecho, normalmente, cuanto menos recursos tengamos, acabamos siendo paradjicamente ms creativos que cuando gozamos de todos los recursos, por una cuestin de pura necesidad. Una operacin mdica improvisada en un vuelo trasatlntico sin los materiales especficos para ello, requiere mucha ms creatividad que una operacin realizada en un quirfano. Esto es debido a que hay que encontrar un nuevo uso para lo que se tiene, y hay que acoplar lo que se tiene a unas necesidades para las que no fue diseado. Y se puede, tal y como ha quedado demostrado en ocasiones. B. La Creatividad como Trabajo y Perseverancia versus Inspiracin. Tuvieron que pasar muchos das desde que el rey Hiern II le pidiera a Arqumedes que averiguara si una corona era realmente de oro macizo, hasta que ste saliera corriendo desnudo de la baera gritando Eureka! Eureka!. (El descubrimiento, como es bien sabido, lo realiz al asociar el desbordamiento y desplazamiento del agua por su propio cuerpo al meterse en la baera, con cmo hallar el volumen de la corona). Arqumedes tard en encontrar la solucin, pero la encontr porque su conocimiento en matemticas era muy amplio (estaba preparado), y porque no se dio por vencido. La creatividad como inspiracin genial, no slo no es cierta, sino que adems subestima el trabajo realizado por grandes y pequeos inventores, investigadores, literatos, artistas, empresariosy el de todos aquellos a los que debemos cada uno de los avances que se han ido dando en cualquier rea de nuestra vida. Los que mejor han conocido la no existencia de la inspiracin genial, son los genios:
La victoria pertenece al ms perseverante Napolen Bonaparte. Nada es ms nocivo para la creatividad que el furor de la inspiracin Umberto Eco. La inspiracin existe, pero tiene que encontrarse trabajando Picasso. El genio es 1% de inspiracin y 99% de sudor Thomas Edison.

Para terminar con esta idea, de creatividad como trabajo y perseverancia, me gustara citar a Ray Rock, fundador de McDonalds, ya que se trata de un empresario, para que no parezca que la idea que se est exponiendo tiene que ver ms con otras reas de la vida, como el arte, la ciencia, o la tecnologa, que con el mundo de la empresa:
Persevere. Nada en el mundo puede reemplazar a la perseverancia. El talento no lo har; nada es ms comn que los fracasados con talento. El genio no lo har tampoco; el genio sin recompensa ya es proverbial. Perseverancia y determinacin son las nicas virtudes omnipotentes.

-----------00000------------Es decir, lo importante para ser creativo, no es tener una idea genial y original, sino observar, experimentar, medir, analizar, sacar conclusiones, y saber ejecutar (Mtodo cientfico de Galileo). Lo que s es cierto es que hay que generar nuevas y buenas ideas. La capacidad de pensamiento creativo, tiene mucha relacin con la mentalidad con la que se aborden las distintas situaciones, de manera que existen pautas que la pueden impulsar, y pautas que la pueden bloquear. Normalmente los mecanismos que bloquean la creatividad, se dan en forma de prejuicios y pensamientos inhibitorios de la misma. Los expongo a continuacin, contraponindolos a dichos de personas que contribuyeron al progreso, para ilustrar el contraste de pensamiento.

EJEMPLOS DE PREJUICIOS DEFENSIVOS CONTRA LA CREATIVIDAD: 1. Siempre se ha hecho as


Cada acto de creacin es un acto de destruccin. Picasso.

El progreso y el desarrollo son imposibles si uno sigue haciendo las cosas tal y como siempre las ha hecho. En el momento en el que la empresa Fish Guarantee decidi empezar a jugar y ofrecer energa a la hora de vender pescado, tuvieron que dejar, necesariamente, de despachar pescado. (Para quien no haya visto el vdeo de Fish, en Fish Guarantee hacen de la venta de pescado un autntico espectculo callejero, ya no se despacha, ahora se juega). 2. Yo (nosotros) se (sabemos) lo que hay que hacer, llevamos mucho tiempo hacindolo, y siempre ha funcionado
Ningn descubrimiento se hara si nos contentsemos con lo que ya sabemos Sneca.

Las personas debemos el progreso a los insatisfechos, a los que no se dieron por vencidos, a los que estaban convencidos de que lo que haba o encontraron, no era el fin. De hecho, los sabios son los que buscan la sabidura, y los necios los que creen ya haberla encontrado. A esta exclamacin se le suma el miedo al cambio. Los mayores progresos de la civilizacin se experimentan inicialmente como sus peores amenazas. En el mundo de la empresa, una de las grandes amenazas para realizar un cambio, es el cambio en los protagonismos. Un cambio puede suponer que aquel que siempre ha sabido, quede desplazado por otros que saben ms de lo nuevo. Hay que contar con estos temores. 3. sta es la respuesta correcta
Ningn artista ve las cosas como son realmente, si las viera como son, no sera un gran artista. Picasso.

Todas las situaciones, problemas, oportunidades, tienen muchas caras, se puede ver siempre la misma cara, o se puede intentar descubrir otras diferentes. No existe la respuesta correcta, ya que se mire como se mire, la respuesta ser una u otra. Para empezar a tener un pensamiento creativo, lo ms importante es la flexibilidad, y no dar de lado una contestacin porque no sea la esperada. 4. Eso es ilgico. Una divisin de la empresa de coches Pontiac de GM, de los EUA, recibi una misteriosa reclamacin de un cliente:
Esta es la segunda vez que les envo una carta, y no les culpo por no responder. Puedo parecerles un loco, pero en nuestra familia tenemos por costumbre tomar helado todos los das despus de cenar, y yo soy el encargado de ir a comprarlo. Hace poco me compr un Pontiac, y desde entonces las idas y venidas a la heladera han sido un problema. Siempre que compro helado de vainilla, cuando me dispongo a regresar a casa, el coche no funciona. Si compro cualquier otro sabor, el coche funciona con normalidad. Pueden pensar que estoy loco, pero la verdad es que estoy muy descontento con mi Pontiac modelo 99".

La carta gener tanta gracia entre el personal, que finalmente le lleg una copia al presidente de la compaa. ste decidi tomarlo en serio, y mand a un ingeniero a ver qu era lo que ocurra. Tras varias idas y venidas, el ingeniero tuvo que reconocer que por muy raro que sonara, era cierto: cuando se compraba helado de vainilla, el coche no arrancaba, cosa que s haca cuando se compraba de otro sabor. Tras mucha observacin, se dio cuenta de que cuando se compraba helado de vainilla, se tardaba menos, ya que era un helado que el tendero tena a mano (los dems helados

los tena en la trastienda). Por ello, en el caso de que el helado fuese de vainilla, el motor no se llegaba a enfriar, y al no disiparse los vapores del combustible, el motor no poda volver a arrancar. A raz de este episodio, el Pontiac cambi de sistema de alimentacin de combustible. Muchas veces, lo ilgico, puede tener razones muy lgicas. Desde cuando lo que funciona es lo ms lgico?. 5. Sea racional y siga las instrucciones
Si la obediencia es el resultado del instinto de las muchedumbres, el motn es el resultado de su reflexin. Napolen Bonaparte.

El hombre razonable se adapta al mundo; el irrazonable intenta adaptar el mundo a s mismo. Por eso el progreso depende del hombre irrazonable. No se puede crear sin salirse de la norma, del camino marcado. De ah que muchos descubrimientos se hayan dado gracias a un error de ejecucin o clculo, que hizo que nos salisemos de lo esperado, encontrando algo ms grande (este es el caso del descubrimiento de Amrica, sin ir ms lejos). 6. Hgalo bien, no se equivoque, y no haga el ridculo.
Tened el valor de equivocaros! Hegel.

Slo los tontos han creado progresos en el mundo, por que los listos se han adaptado a lo que haba sin necesidad de inventar. Hegel nos exhorta a equivocarnos, por que crea que las mayores tonteras, suelen ser muy sabias. Si Newton le hubiese preguntado a alguien: Por qu esa manzana se ha cado, en lugar de flotar?, probablemente le hubiesen tomado por tonto. 7. Esto no es de su incumbencia El conocimiento demasiado profundo del propio producto, desarrolla una visin muy estrecha que impide captar lo que est ms all. Hay que contar con la opinin de profanos, para que prevalezca el sentido comn. 8. Yo no se cmo ser creativo Aqu queremos reflejar que la autolimitacin es uno de los peores mecanismos bloqueantes. Es cierto que hay personas con un pensamiento ms flexible, ms asociativo y ms creativo que otras. Pero por eso es importante tener claro que la creatividad no es cuestin ni de originalidad, ni de inspiracin, sino de trabajo y reflexin.

En una empresa, el que ms y mejores ideas tenga para realizar las mejoras necesarias, ser aquel que mejor escuche las quejas de los clientes, que ms se pregunte sobre cmo mejorarlo, y el que est trabajando en ello. El que ms sabe de tapacubos, es el que los pone. 9. Eso es imposible
Lo lograron porque no saban que era imposible. Entrenador de la NBA

Lo imposible es el fantasma de los tmidos, y el refugio de los cobardes. Imposible era que el hombre volara, que las sillas caminaran, etcNo es cierto que no se haga por que es imposible, sino que es imposible por que no se hace. 10. Ya est todo inventado
La ciencia, a pesar de sus progresos increbles, no puede ni podr nunca explicarlo todo. Cada vez ganar nuevas zonas a lo que hoy parece inexplicable. Pero las rayas fronterizas del saber, por muy lejos que se eleven, tendrn siempre un infinito mundo de misterio. Gregorio Maran.

----------------000-----------------Para terminar esta reflexin sobre la creatividad, innovacin y cambio, me gustara hacer incapi en la importancia de la tica en esta rea, ya que no todo avance es constructivo, y lo hago de nuevo citando a aquellos que pueden hablar ms de este tema, por su lucha y aportacin real al avance de la civilizacin:
El verdadero progreso radica en el factor moral Guiseppe Mazzini No existe una mejor prueba del progreso de una civilizacin que la del progreso en la cooperacin. John Stuart Mill La palabra progreso no tiene ningn sentido mientras haya nios infelices. Albert Einstein.