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UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI NTIC, INTERACCIN Y APRENDIZAJE EN LA UNIVERSIDAD Gerardo Meneses Bentez ISBN:978-84-691-0359-3/DL: T.

2183-2007

NTICs, comunicacin y aprendizaje

4. NTICs: comunicacin y aprendizaje

La utilizacin de las nuevas tecnologas en la educacin en algunos casos ha cumplido una misin de falsa modernizacin, o como mnimo de modernizacin superficial, que perpetua modelos de enseanza tradicionales y

unidireccionales que conciben la comunicacin como un canal en un nico sentido: del profesor al alumno. Al superar esta concepcin, tal y como se ha planteado en captulos anteriores, y fomentar la actividad del alumno, establecer relaciones de cooperacin y colaboracin en grupos de aprendizaje, modificar el rol del profesor... se hace necesario, de forma inmediata, disponer de espacios y herramientas para la comunicacin, el dilogo, el intercambio de opiniones... Se trata de disponer del instrumento que de lugar a una verdadera comunidad educativa virtual, y no slo una herramienta de distribucin de contenidos, que permita adems de la actividad individual la cooperacin.

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La importancia de la comunicacin y la interaccin didctica adquiere un valor clave al tomar como referencia esta perspectiva constructivista de la enseanza aprendizaje centrada en el alumno, basada en la participacin,... que considera la importancia del grupo en la estrategia de enseanza.

Son diferentes las aplicaciones que permiten la creacin de espacios comunicativos: el correo electrnico, la conferencia, el chat, la

videoconferencia, audioconferencia, pizarra compartida, herramientas de presentacin, navegacin compartida... o sistemas integrados que incorporan diferentes herramientas de gestin, comunicacin, trabajo colaborativo y distribucin de contenidos que generan verdaderos entornos para desarrollar procesos de enseanza-aprendizaje.

Estas aplicaciones, a diferencia de los procesos de comunicacin educativa presenciales, utilizan los medios para vehicular el mensaje. Esta mediacin de la comunicacin presenta ventajas e inconvenientes. Amplia el espacio comunicativo a situaciones no presenciales, amplia los escenarios de aprendizaje e interaccin entre profesores y alumnos pero, a la vez, se hace necesario desarrollar nuevas habilidades comunicativas, entran en juego aspectos como la velocidad de transmisin, el nivel de riqueza de informacin que estos medios pueden transmitir... En el presente captulo desarrollaremos tanto las caractersticas de la comunicacin mediada por ordenador como las peculiaridades de estas aplicaciones.

4.1 Comunicacin y acto didctico

Al iniciar el desarrollo de este captulo resulta til recapitular en torno al captulo 1 respecto del acto didctico, la comunicacin y la interaccin en el proceso de enseanza aprendizaje con nuevas tecnologas.

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NTICs, comunicacin y aprendizaje

Como recoge Torre segn Camacho y Senz (2001): Existe comunicacin cuando se produce transferencia de informacin desde un emisor a un receptor y ambos comparten el significado de un mensaje, una idea o una actitud . Los elementos necesarios para hablar de comunicacin son: a) Intencionalidad en la emisin y recepcin de mensajes b) Utilizacin de signos o smbolos comprensibles c) Compartir los mismos significados.

Un anlisis detallado de estas condiciones aplicadas a la enseanza nos plantean como resultado la existencia o no de comunicacin en la educacin dependiendo de su existencia o no. Al circunscribir el objeto de estudio a la enseanza cabe citar que no es posible una accin didctica sin algn tipo de comunicacin: sea directa o indirecta.

En la comunicacin se produce no slo un intercambio bidireccional de informacin. La comunicacin se presenta como un mediador entre educando y educador. Los diferentes modelos presentados anteriormente pueden

resumirse en el siguiente cuadro.

Modelo comunicativos La comunicacin como

Modelos sistmicos

Modelos curriculares

un La comunicacin como una teora explicativa del proceso didctico La enseanza como proceso comunicativo

elemento ms de lo curricular

Benedito, Soto

Zabalza,

Gonzlez Heineman, Moles

La comunicacin como proceso La enseanza en trminos de proceso didctico Zabalza enseanza (1984) plantea comunicativo la La enseanza, segn Heinemann (1980) entenderse como un proceso

como La

evento debe

comunicacional

accin comunicativo en grupo que tiene como

didctica o interaccin formativa finalidad la socializacin de los alumnos

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tiene

lugar

en

este

marco (entendiendo por socializacin el desarrollo

(diferentes para cada contexto). de su competencia comunicativa) La formacin depende no de los Rodrguez Diguez (1985) plantea el acto contenidos no del tipo de didctico como un nexo entre un emisor y un mensaje comunicado (salvando receptor mediante un proceso lingstico. la las habilidades instrumentales enseanza, el acto didctico, no es otra cosa

lingsticas y matemticas)- sino que una modalidad concreta del proceso de los nuevos cdigos que se comunicativo, generan, de su reorganizacin... comunicacin... en estructuras y estrategias Diferencia entre tres modelos de acto un tipo especial de

cognitivas, afectivas y efectivas didctico de acuerdo con el planteamiento tambin diferentes. de la enseanza/aprendizaje como

El intercambio, la participacin de comunicacin -: informativo, interactivo y significados, valores, actitudes, retroactivo. estrategias... entre docente y Como consecuencia de este planteamiento discente constituyen el acto la comunicacin se convierte en una teora

didctico. Este trasvase exige de explicativa del acto didctico, del proceso un cdigo compartido (verbal, no educativo. Comunicacin entendida no como verbal, espaciotemporal...) Ideograma Torre (Figura 1.5) sensorial, un modelo telefnico (emisor-receptor) o un modelo de conferencia (un emisor con varios receptores) orquesta participando) Diferentes modelos comunicativos han sido: la mayetica de Scrates, modelos sino como un y modelo de

(emisores

receptores

participativos de aprendizaje compartido de Lipman pueden ser mejor comprendidos, la visin comunicativa de la enseanza de Bernstein.

Tabla 4.1 Comunicacin y acto didctico

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Siguiendo a Jimnez (1994) la educacin tiene lugar a partir de procesos comunicativos pero no todos los procesos comunicativos son educativos en tanto que no implican desarrollo de la persona, mejora, perfeccionamiento...

La seleccin, discriminacin, orden, secuenciacin... de los procesos comunicativos para convertirlos en procesos didcticos es tarea de la enseanza. La conversin del proceso comunicativo en proceso de enseanza - aprendizaje requiere de una intencionalidad distinta de la del simple comunicador.

Los planteamientos presentados hasta ahora sobre la comunicacin didctica quedan recogidos en la figura que nos propone Torre (2001).

CONTEXTOS Ruidos

EMISOR Codifica MENSAJE

RECEPTOR Decodifica

CANAL

CDIGOS COMPARTIDOS

CANAL Y MEDIO

Figura 4.1 La comunicacin didctica segn Torre (2001:107).

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Al analizar las NNTT habitualmente nos limitamos al estudio de sus posibilidades y capacidades de transmisin de la informacin y a las consecuencias socioculturales que estas generan. Un anlisis desde el mbito comunicativo nos muestra: 1. La modificacin de los entornos clsicos de comunicacin: posibilidades de expresin nuevas, modificacin de las fases de elaboracin de medios de comunicacin, extensin de la comunicacin (idea de aldea global de Mcluhan).

2. Modificacin de las fases de creacin; de una atencin centrada en la captacin con el mximo de calidad con el mayor grado de relacin con la realidad- de la informacin se pasa a un nfasis en las posibilidades de postproduccin. Hipermedias y multimedias son un ejemplo al permitir un acceso no secuencial a la informacin y un procesamiento no lineal transformando un receptor pasivo en agentes activos.

3. Gracias a los avances tcnicos y cientficos el volumen de informacin al que se tena acceso hasta ahora se ha visto incrementado en forma exponencial

4. El transporte de este volumen de informacin tambin se ha visto modificado en cuanto a su velocidad, posibilidad de hacerlo a tiempo real y de intercambiar la informacin entre usuarios

5. La interaccin que los participantes podrn realizar su actitud ante los medios se ver condicionada por: el papel que hayan jugado la familia, la formacin recibida en la escuela, la formacin y el perfeccionamiento del profesorado, la formacin en un sentido amplio- de los alumnos.

Diferentes autores han equiparado el acto didctico (relacin alumno-profesorcontenido) con el acto comunicativo. Planteamiento, que a pesar de ser restrictivo- nos interesa ya que cualquier sistema de comunicacin y el acto

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didctico lo es- incluye los siguientes elementos (siguiendo a Gonzlez Soto, 1999a): El transmisor fuente de informacin Especialmente interesante es el anlisis de: las habilidades comunicativas, sus actitudes, su nivel de conocimientos... El mensaje; su cdigo (elementos y estructura), el contenido y la forma de tratamiento del mensaje. El canal; es en este punto en el que se ubican los medios como mediatizadores y posibilitadores de la comunicacin El receptor; al igual que con el docente se deben analizar: las habilidades comunicativas, sus actitudes, su nivel de conocimientos...

Desde este mismo planteamiento el proceso de enseanza se presenta como un proceso de comunicacin interhumana en el que Heineman (1980) representa los siguientes elementos: interaccin alumno profesor, profesor, alumno, organizacin escolar y expectativas sociales.

Segn Gonzlez Soto (1999a); las caractersticas de la comunicacin didctica son: Una comunicacin institucionalizada; se produce en un marco institucional Es intencional; la forma en que se expresa y se materializa la intencionalidad es el currculum. Es forzada, obligada; voluntaria. Tiene carcter jerrquico; desarrolla un plan preconcebido en el que unos dominan el objeto y la intencin de la comunicacin y otros no Es grupal; todos los miembros son activos no se trata de una comunicacin espontnea o

Elementos fundamentales de la comunicacin didctica: La fuente de informacin; profesor (regula, organiza y participa en los procesos de comunicacin: profesor instancias elaboradoras curriculum y profesor alumnos), curriculum, libros, mapas...

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Los mensajes didcticos; estructurados y organizados para hacer posible el aprendizaje. Mensajes que incluyen contenidos, actividades, formas de participacin...

El destinatario. El alumno como elemento activo en el proceso de adquisicin de significados.

El contexto: de aula e institucional.

Para el profesor Gimeno (1988) las dimensiones ms relevantes desde el punto de vista didctico de las relaciones de comunicacin son: La estructura de la comunicacin: que da lugar a cuatro situaciones segn el carcter monopolar o multipolar. . Un emisor un receptor (profesor-alumno, alumno-alumno...) . Ms de un emisor un solo receptor (dos profesores un alumno) . Un solo emisor varios receptores ( un profesor una clase, emisin TV ...) - Mltiples emisores mltiples receptores (trabajo en grupo) La direccin de la comunicacin: unidireccional o recproco El contenido de la comunicacin; informativo, de estructura metodolgica, referido al control de la conducta, personal-afectivo El control de la comunicacin; da lugar a dos tipos de comunicacin: directiva o no directiva El carcter personal o tcnico de los emisores

Esta situacin de las nuevas tecnologas como medios, como positibilizadores de la comunicacin entre los diferentes elementos del acto didctico es la que nos lleva a profundizar en sus posibilidades comunicativas, en sus caractersticas...

4.2 Caractersticas medios


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comunicativas

de

los

nuevos

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Una de las caractersticas particulares de los entornos tecnolgicos de educacin es, de acuerdo con Holmberg (1985), que la comunicacin tiene lugar con la ausencia fsica de los implicados en mayor o menor medida. En este proceso comunicativo alumno, grupo y profesor estn unidos por un medio tecnolgico con unas caractersticas determinadas (2.2 Caractersticas significativas NTIC): inmaterialidad, interconexin, instantaneidad, aparicin de nuevos cdigos y lenguajes, elevados parmetros de calidad de imagen y sonido, digitalizacin, innovacin, tendencia hacia la automatizacin,

diversidad, etc.

Estas potencialidades dan lugar a un proceso comunicativo con las siguientes notas caractersticas, entre otras: Ausencia de barreras espacio-temporales Flexibilidad Ampliacin de la oferta educativa para el estudiante. Favorecer tanto el aprendizaje cooperativo como el autoaprendizaje. Individualizacin de la enseanza. Potencia el aprendizaje a lo largo de toda la vida. Interactividad e interconexin de los participantes en la oferta educativa. Adaptacin de los medios a las necesidades y caractersticas de los sujetos. Ayuda a comunicarse e interaccionar con su entorno a los sujetos con necesidades educativas especiales.

Tenemos, por tanto, una nueva situacin en la que

profesor, institucin

educativa, alumno y grupo no estn limitados por la presencia fsica en un espacio y momento determinado. Realidad que da lugar a una revisin del proceso de enseanza-aprendizaje, como hemos visto.

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Tomando como referencia el Informe mundial sobre la comunicacin y la informacin 1999-2000, captulo 2 (Craig Blurton, 2002), a modo de sntesis, estas nuevas tecnologas presentan como aspectos ms importantes.

Pueden integrar mltiples medios de comunicacin en una sola aplicacin educativa

Son interactivas y disponen de la capacidad de controlar, manipular el entorno de la informacin.

Son flexibles y ofrecen libertad frente a la programacin rgida y a las barreras de espacio y de tiempo.

Mediante la conectividad, proporcionan acceso a cualquier persona de cualquier lugar que disponga de conexin a Internet.

Interactividad

Flexibilidad

Integracin diferentes canales de comunicacin

Conectividad

Figura 4.2 Caractersticas comunicativas de los nuevos medios.

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4.3 La comunicacin mediada por ordenador

El trmino comunicacin mediada por ordenador (CMO), es un trmino ampliamente aceptado para referirse a procesos de comunicacin humana que utilizan como medio ordenadores conectados en red. Otros trminos similares utilizados, que toman como referencia la herramienta utilizada, son: comunicacin electrnica, chats, foros...

Santoro (1995) define CMO como la utilizacin de los ordenadores y las redes para la transferencia, almacenamiento y recuperacin de informacin entre humanos. December (1997) aade a la definicin anterior que este proceso supone algo ms que un intercambio de informacin, es un proceso de entradas y salidas que tiene lugar en un contexto determinado.

Partiendo de estas definiciones se pueden relacionar, desde el punto de vista educativo tres tipos de actividades comunicativas que se realizan en los procesos de enseanza a distancia: Comunicacin interpersonal. Comunicacin entre diferentes personas, a tiempo real o no, utilizando el ordenador y las redes como canal de transmisin Recuperacin de informacin. Comunicacin entre usuario y medio. El ordenador acta como cliente que accede a sistemas de recuperacin de informacin y recursos organizados Comunicacin didctica a travs de materiales. Comunicacin con materiales de aprendizaje estructurados, en forma de comunicacin usuario-contenidos. Los materiales de aprendizaje estn estructurados para ofrecer unas respuestas determinadas en funcin de las entradas del usuario. Esta modalidad de comunicacin entre usuario-material Holmberg 185

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(1985) la denomina conversacin didctica guiada, ya que los materiales actan como profesor, guiando y ofreciendo retroalimentacin a las actuaciones del alumno.

A pesar de centrarnos en la comunicacin interpersonal, en cualquiera de las tres actividades comunicativas intervienen: Un medio o sistema tecnolgico que permite la distribucin e intercambio de datos Un mensaje en diferentes formatos Un proceso de comunicacin o intercambio de informacin entre emisor y receptor en un determinado contexto.

Podemos concretar los elementos caractersticos de la comunicacin mediada por ordenador en dos: la flexibilidad en el proceso de comunicacin y la interactividad. Se trata de dos de las caractersticas presentadas con anterioridad (4.2 Caractersticas comunicativas de los nuevos medios) que afectan al proceso de comunicacin en s mismo.

La caracterstica de la comunicacin mediada por ordenador que presenta una mayor repercusin inicial es la flexibilidad que ofrece: de lugar y de tiempo, de presencialidad, de dinmica y agilidad en el proceso...

La flexibilidad, segn Prez Garca (1997), se concreta en diferentes variables:

Las coordenadas fsicas espacio-temporales. La utilizacin de los medios permite la realizacin del proceso comunicativo en diferentes situaciones: comunicacin directa personal, comunicacin sincrnica a tiempo real y comunicacin asncrona. Situaciones presentadas, por otra parte, en diferentes puntos del marco terico desarrollado hasta ahora.

Comunicacin personal

Comunicacin sincrnica

Coincidencia en el tiempo y en el Coincidencia en el tiempo pero no

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espacio Comunicacin asncrona

en el espacio Comunicacin asncrona

Coincidencia en el espacio y no No coincidencia en el espacio ni en el tiempo en el tiempo

Tabla 4.2 Caractersticas comunicativas de los nuevos medios.

La direccin de la comunicacin: los espacios de comunicacin que generados por las nuevas tecnologas pueden ser privados o personales, de pequeo grupo o de gran grupo y dan lugar, por tanto, a: Comunicacin privada y personal, de uno a uno Comunicacin en grupo Comunicacin de masas, de uno a muchos

Aspecto de especial importancia dentro de la perspectiva educativa constructivista en la que se presenta una construccin conjunta de significado de los nuevos contenidos y, por tanto, se necesita de un canal de comunicacin multidireccional.

La recepcin de los mensajes. Puede ser directamente al propio ordenador del usuario o accediendo al servidor que los contiene.

Formato. Permite la combinacin de diferentes medios para transmitir mensajes (audio, texto, imagen...) Cada uno de estos medios permite estructurar la informacin de forma distinta, ofreciendo diferentes formas de transmisin y captacin del mensaje.

Espacios abiertos. Inicialmente son espacios de comunicacin abiertos tanto a la informacin como a las personas que se encuentran en la red. Ofreciendo al usuario la posibilidad de ampliar su entorno interactivo a mltiples profesores y mltiples compaeros. No obstante la mayora de sistemas permiten, tambin, la creacin de entornos de comunicacin cerrados o exclusivos.

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Espacios Formato Recepcin Espacio - tiempo

FLEXIBILIDAD

Figura 4.3 CMO: flexibilidad.

La segunda caracterstica de la comunicacin mediada por ordenador es la interactividad. Las caractersticas presentadas anteriormente bajo el comn denominador de flexibilidad tienen como consecuencia la posibilidad de construir procesos comunicativos altamente interactivos. Por ejemplo la flexibilidad en la emisin y recepcin de los mensajes (comunicacin

asncrona) permite el desarrollo de diferentes ncleos temticos en diferentes direcciones de forma simultnea. (situacin imposible en un entorno presencial) Podemos describirlo como un continuum (Rafaeli i Sudweeks, 1997) que ira de: Modelos de comunicacin declarativa o unidireccional comunicacin reactiva o bidireccional comunicacin interactiva y multidireccional, como un proceso que va evolucionando a medida que se mantiene el inters y la permanencia en el grupo.

La comunicacin interactiva, as entendida, -siguiendo a Rafaeli i Sudweeks- no se limita a un esquema pregunta-respuesta (respuesta reactiva). Conlleva una cadena de intervenciones donde cada una de estas tiene en cuenta la temtica general y estn relacionadas de forma implcita o explcita con las intervenciones anteriores.

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Estos patrones de interaccin presentan caractersticas diferentes segn el medio utilizado: foros o debates electrnicos, chat o videoconferencia, etc. y, tambin, segn el tamao del grupo, del contexto social, etc.

Las posibilidades interactivas de la CMO estn condicionadas por: 1. La presencia virtual de los participantes 2. La velocidad de transmisin de los mensajes Estas dos caractersticas son las que deben permitir que se establezca una dinmica con un corto espacio de tiempo entre una intervencin y otra. En general, respecto al potencial interactivo de la CMO podemos citar diferentes variables a considerar: El proceso comunicativo que tiene lugar se caracteriza como interpersonal, por lo tanto, est sujeto a los condicionantes de la comunicacin humana: voluntad, motivacin en participar, contexto social y organizativo Se deben considerar aspectos propios de la tecnologa utilizada. La cualidad y el nivel de las intervenciones dependen del equilibrio entre el objeto de la interaccin o tarea, de los participantes y de la herramienta de comunicacin utilizada.

Otros elementos caractersticos de la CMO que difieren en relacin con la comunicacin presencial son:

La CMO constituye un proceso de comunicacin humana a pesar de utilizar medios tecnolgicos en su desarrollo. Un proceso de transmisin e intercambio de informacin intencional en el que los emisores y los receptores crean mensajes, intercambian informacin y crean significados en un contexto social y cultural determinado que da significado y valor al proceso de intercambio.

Los referentes contextuales: lugar donde se da la comunicacin, variables organizativas, propsito de la comunicacin, aspecto de las personas... que se relacionan directamente con la percepcin y la interpretacin de la informacin pierden total o parcialmente su dimensin comunicativa:

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a. Pierden importancia los referentes de presin social (genero, estatus social, edad) a favor del intercambio de informacin. En la CMO crece el nivel de participacin y se incrementa la equidad entre los participantes (Kiesler, 1991), las intervenciones estn ms orientadas a la transmisin de informacin, aparece mayor intercambio de mensajes (Collins y Bergue, 1995; Walter, 1996); mayor potencial en la generacin de ideas, creatividad y espontaneidad; flexibilidad de estructuracin, mayor dinamismo en actividades dirigidas a la tarea y disminucin del nivel de tensin en la consecucin del consenso (Bordia, 1997) b. Reduccin de los convencionalismos y normas sociales de

comportamiento. Algunas investigaciones indican que estas conductas se encuentran relacionadas no tanto con la modalidad comunicativa sino factores como la voluntad de formar parte del grupo y la duracin estimada del mismo (Walter, 1996)

Prdida, total o parcial, de la comunicacin no verbal (gestualizacin, entonacin...) En su lugar la comunicacin electrnica ha generado mecanismos de reduccin de la prdida de informacin no verbal como los emoti-iconos

Cambio en las normas de comportamiento social. Se rompen los turnos de palabras, se crean normas de comportamiento y utilizacin el espacio...

La comunicacin mediada por ordenador se concibe como un proceso de mutuos intercambios, en el cual tanto el profesor, como el alumno y el grupo son productores y receptores de los intercambios. Comunicacin que tiene lugar, o debe tener lugar, superando las barreras de espacio y tiempo, de forma multidireccional, en espacios abiertos, en equilibrio entre actividad,

participantes y herramienta...

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4.4 Caractersticas de los espacios de aprendizaje interactivos en entornos telemticos

Los nuevos espacios educativos generados por la utilizacin de las TICs no slo permiten la distribucin de contenidos repitiendo modelos educativos anteriores sino que, adems, hacen posible el desarrollo de actividades basadas en la interaccin como seminarios, estudios de casos, trabajo en pequeo grupo, exposicin de trabajos, trabajo colaborativo...y relaciones interpersonales de tipo social tan importantes para conseguir la cohesin del grupo.

Son diferentes los espacios de comunicacin de que disponemos:

Distribucin de contenidos y recursos educativos: materiales hipermedia, bases de datos. Tutoriales, demostraciones...

Actividades de aprendizaje basadas en la interaccin: seminarios, o grupos de discusin, actividades por parejas, estudios de casos en grupo, proyectos de trabajo...

Espacios de comunicacin social, para el intercambio de mensajes de tipo personal, ldico... entre los participantes, tanto a nivel individual como grupal.

Tutora. Comunicacin personal y grupal con el profesor para realizar tareas de orientacin, asesoramiento, seguimiento de las actividades de los alumnos, evaluacin, etc.

Ayuda tcnica. Comunicacin de urgencia para solucionar los problemas tcnicos o organizativos.

Las tecnologas nos permiten llevar a cabo dinmicas altamente interactivas. El nivel de xito depender de la capacidad de integracin o de equilibrio entre: Las caractersticas comunicativas de las herramientas seleccionadas La organizacin o diseo de las actividades a realizar

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Caractersticas y habilidades comunicativas de los participantes Caractersticas y habilidades comunicativas participantes

Organizacin, diseo de la actividad

Caractersticas comunicativas medio

Concepcin enseanza

Figura 4.4 Equilibrio en el proceso de enseanza-aprendizaje con TIC

Los aspectos a tener en cuenta en los espacios de comunicacin se pueden presentar como:

1. Nivel de equilibrio entre la tecnologa utilizada y la actividad comunicativa. Cada una de las diferentes herramientas tiene caractersticas particulares en cuanto al potencial de transmitir informacin, a la velocidad de transmisin, a la naturaleza social, la riqueza de informacin, la flexibilidad...

Estas caractersticas particulares vinculan cada una de las herramientas a procesos interactivos, tambin, particulares y las hacen ms o menos adecuadas a estos procesos: Comunicacin a tiempo real o asncrona Comunicacin a travs del texto escrito, de vdeo y de audio, puramente auditiva Cdigo de transmisin de los mensajes

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Nivel de retraso en el intercambio de informacin Posibilidad de acceso a espacios para compartir documentos

2. Nivel de equilibrio entre medio y estructura social y organizativa Las caractersticas de la actividad, sus objetivos, funciones, necesidad de comunicacin, rol del grupo, nmero de personas participantes, etc. condicionan y demandan una herramienta acorde a estas caractersticas. Diferentes herramientas pueden facilitar o fomentar el desarrollo de diferentes estructuras interactivas (individualista, cooperativa, colaborativa); la comunicacin es un proceso intencional el cual mantiene una estructura organizativa que genera la necesidad de comunicar y orientar el proceso. Se puede esperar y necesitar un mayor nivel de interaccin en modelos de aprendizaje centrados en la practica, la investigacin y la colaboracin frente a otros modelos de aprendizaje basados en la figura del experto o del que sabe y expone el conocimiento en una estructura comunicativa lineal.

McCarthey y McMahon (1992) proponen tres escenarios de aprendizaje segn la interaccin de los mismos: - Rol de los participantes, entendido como relaciones de poder entre los alumnos o de quien tiene el conocimiento - Actividad. La naturaleza de la actividad influye en las relaciones interactivas entre los miembros del grupo. Una actividad centrada en la realizacin de preguntas y respuestas entre iguales resultar menos interactiva que la de construir conocimiento de forma conjunta. - Discurso. La direccin principal de la comunicacin que el escenario dibuja. - Estructura interactiva. La fuente de las interacciones. Las estructuras interactivas se modifican en relacin a la actividad y al rol de los participantes. Los patrones de interaccin son distintos en grupos donde todos los miembros participen activamente frente a aquellos donde un miembro monopoliza y domina la interaccin. - Concepcin de la enseanza.

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Individual Relacin de Desigualdad control Naturaleza de la tarea Discurso Estructura Unidireccional Comunicacin reactiva Concepcin Transmisin de la informacin Independencia

Cooperacin Igualdad

Colaboracin Igualdad

Mltiples aportaciones Actividad conjunta

Multidireccional Media-alta

Multidireccional Alta. Intervencin de

todos los miembros. de Transmisin/transform Transformacin. acin Bsqueda consenso Bsqueda del consenso del

enseanza

Modelo

Tradicional

Participativo

Colaborativo

Tabla 4.3 Escenarios de aprendizaje segn la interaccin McCarthey y McMahon (1992)

Un desarrollo detallado de la propuesta de McCarthey y McMahon nos lleva a tres modelos ya presentados al tratar de la organizacin social de las actividades de aprendizaje (3.4. Interaccin y aprendizaje)

Un primer modelo de enseanza tradicional, se basa, generalmente en la transmisin de informacin por parte del profesor y el trabajo individual de los alumnos como hemos visto anteriormente. En esta situacin se da una relacin comunicativa de control del emisor (profesor) al receptor (alumno) o consumidor de la informacin, y cuando se da la comunicacin es generalmente en forma de pregunta-respuesta-evaluacin del profesor hacia el alumno individual. Los objetivos del proceso de enseanza- aprendizaje se presentan en relacin de independencia entre los compaeros, los logros individuales no guardan ninguna relacin con los logros del grupo.

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Un espacio educativo acorde con este modelo requiere nicamente de espacios de presentacin y distribucin de informacin y espacios de comunicacin individual entre profesor y alumno. El grupo no existe.

El segundo modelo: el participativo, establece relaciones comunicativas entre los alumnos. Los objetivos de trabajo son igualmente individuales, pero en este caso existe el grupo como tal y ste se beneficia por las aportaciones

individuales de los compaeros. Esta situacin exige la presencia, junto a los espacios del modelo anterior, de diferentes espacios de comunicacin en grupo para compartir informacin (observaciones, reflexiones, preguntas del profesor al grupo...), realizar actividades en pequeo grupo o por parejas y espacios de presentacin de trabajos o materiales realizados por el alumno.

El modelo colaborativo, en cambio, requiere de la participacin de todo el grupo, puesto que se basa en supuestos de trabajo donde las metas son compartidas, se busca la generacin de conocimientos a partir de las aportaciones cada miembro del grupo, aadiendo a los espacios comunicativos anteriores, espacios de trabajo compartidos por el grupo (agenda, espacios donde dejar documentos a compartir con el resto del equipo, comunicacin sincrnica...)

3. Elementos del contexto de comunicacin A las caractersticas presentadas hasta ahora: equilibrio entre medio, actividad y estructura social y organizativa se debe aadir tener en cuenta el contexto en que se desarrolla la comunicacin: la percepcin de los usuarios del entorno, el grado de accesibilidad, las habilidades y las necesidades de comunicacin... para que este contexto se halle, tambin, en una situacin de equilibrio con la herramienta tecnolgica a utilizar. Dentro de este mbito se encuentran: a. Habilidades tcnicas y comunicativas de los participantes. Las caractersticas del nuevo sistema de comunicacin exigen unas competencias a los usuarios de carcter tcnico y comunicativo: un proceso de integracin de las tecnologas por parte de los usuarios, a fin

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de que esta sea natural para el proceso comunicativo y resulte eficiente para los intercambios. Este proceso implica la adquisicin de las habilidades necesarias y la capacidad de aplicacin de las herramientas del sistema a las actividades. Participar, en un foro, en un chat... requiere ciertas destrezas mnimas. Este proceso de interiorizacin se manifiesta en dos fases: adquisicin de la competencia tcnica necesaria y adquisicin de la capacidad de aplicacin de las posibilidades del sistema de comunicacin a unas tareas determinadas (Waggoner, 1991)

b. Percepcin del entorno La comunicacin mediada por ordenador, especialmente la

comunicacin escrita, puede presentar niveles ms altos de ambigedad o prdida de informacin. Ya se ha tratado con anterioridad la desaparicin de elementos de comunicacin no verbal (tan importantes, por otro lado, en la comunicacin). El desarrollo de normas y formas de entender comunes, la cohesin del grupo, su organizacin y los roles asignados, el objetivo del espacio comunicativo... pueden actuar como mecanismos de reduccin de la ambigedad.

c. Disponibilidad tecnolgica. La ltima, pero condicin indispensable para desarrollar un proceso de enseanza-aprendizaje en un espacio tecnolgico, es el acceso al sistema de comunicacin durante el tiempo necesario para la comunicacin. El grado de disponibilidad de los alumnos a los recursos tecnolgicos determina la capacidad de participacin y seguimiento de ciertas tareas.

Los diferentes aspectos presentados en el desarrollo de este punto tienen algunas consecuencias en la gestin de un grupo en entornos educativos con TICs como las que se presentan a continuacin.

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Las fases por las que atraviesa el grupo, debido a la necesidad de conseguir un equilibrio entre sus habilidades tcnicas y comunicativas y la herramienta o entorno, pueden estructurarse en dos momentos. Una fase inicial: actividades para desarrollar habilidades tcnicas y de comunicacin con el sistema, actividades de tipo ldico o social para formar el grupo clase, dar a conocer los diferentes espacios de comunicacin y sus funciones... Una fase de mantenimiento: requerir participaciones regularmente, presentar actividades de respuesta obligada, invitar a expertos, cambiar el rol de los alumnos entre las actividades propuestas...

Otro aspecto de gran importancia en la gestin del grupo (tratado anteriormente) es el papel o rol del profesor que debe disear las situaciones de aprendizaje, coordinar, gestionar el grupo, animar a la participacin, plantear mecanismos de adecuacin de la tecnologa al grupo, crear espacios y situaciones de comunicacin educativa... en funcin de las caractersticas del curso, de los objetivos, contenidos y de la disponibilidad tecnolgica y de la concepcin de la enseanza que tenga. Siguiendo a Freenberg (1998), Paulsen (1995), Bergue y Collins (1995): Un rol organizativo: presenta las actividades de aprendizaje, determina los objetivos, la temporalizacin, el procedimiento o reglas, dirige el flujo y direccin de las interacciones, presenta comentarios para solucionar problemas contextuales relacionados con las normas de participacin o de tiempo, etc. Social: El profesor debe intentar crear y mantener un clima social favorable al aprendizaje. Paulsen (1995) seala la importancia de mantener un clima amistoso, ldico y de entretenimiento, para fomentar las relaciones en el grupo, promover su desarrollo y cohesin, mantener la unidad y ayudar a que el grupo trabaje como tal. Pedaggica o intelectual: El docente debe ser un facilitador de los aprendizajes: centra la discusin en los aspectos ms relevantes y discrimina las ideas irrelevantes, cuestiona para fomentar la profundidad en las participaciones...

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Tcnica: el profesor debe intentar que los alumnos posean habilidades con el sistema de comunicacin elegido, asegurar un cierto confort con el sistema antes de iniciar las actividades, e intentar que la tecnologa sea transparente para el usuario.

4.5 Herramientas y entornos para la interaccin educativa

El marco presentado en este captulo nos lleva a afirmar que la caracterizacin de las diferentes herramientas, sus posibilidades, limitaciones para la comunicacin en los entornos es una de las tareas principales desde la investigacin y la prctica educativa. Esta caracterizacin es la que debe facilitar conseguir el equilibrio entre las caractersticas comunicativas de las diferentes herramientas, la estructura social y organizativa de la actividad, las habilidades tcnicas y comunicativas de los participantes...

Para clarificar esta caracterizacin diferenciaremos entre herramientas de comunicacin y entornos de comunicacin siguiendo a Prez Garca (2000). Fundamentamos esta primera clasificacin en las potencialidades de cada uno de ellos. As los entornos se presentan como realidades ms complejas que las herramientas de comunicacin y que ofrecen, por tanto, utilidades como la gestin del grupo, asignacin de perfiles de usuario... Los entornos abarcan desde entornos virtuales, entornos de enseanza distribuida, entornos elearning, etc. como aplicaciones de Internet basadas en la web, para facilitar la 198

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creacin de cursos, que incluyen en la misma interfaz de comunicacin diferentes herramientas de comunicacin mediada por ordenador y niveles de acceso para los diferentes usuarios.

4.5.1 Herramientas de comunicacin


Un primer nivel de caracterizacin de las diferentes herramientas de comunicacin se basa en su carcter sncrono o asincrnico

Herramientas sncronas Correo electrnico Listas de distribucin Conferencia electrnica o foro

Herramientas asncronas Chat, comunicacin instantnea Videoconferencia Audioconferencia Pizarra electrnica Navegacin compartida Votaciones Aplicaciones compartidas: calendario

Tabla 4.4 Herramientas de comunicacin

continuacin

describimos

las

caractersticas

comunicativas

de

las

herramientas de comunicacin ms utilizadas en la educacin, as como sus ventajas y limitaciones.

Correo electrnico Definicin Sistema de comunicacin textual, asncrona e individual, de uno-auno, aunque un mismo mensaje puede enviarse a diferentes personas. Ventajas Flexibilidad de espacio y tiempo para los intercambios comunicativos

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Comunicacin rpida, econmica y de fcil acceso. Permite obtener tiempo de reflexin antes de enviar la respuesta. Posibilidad de tener un registro de los mensajes emitidos y recibidos, organizarlos, realizar bsquedas... Limitaciones Falta de comunicacin no verbal y prdida de referentes contextuales Al tratarse de un espacio de comunicacin abierto cualquier persona puede enviar un mensaje a nuestra cuenta. Aplicaciones Canal de comunicacin privado entre profesores y alumnos, para la comunicacin informal, tutoras, comunicacin entre alumnos,... Canal de comunicacin privado entre profesores y alumnos, para la comunicacin informal, tutoras, comunicacin entre alumnos,...

Tabla 4.5 Correo electrnico

Listas de distribucin de correo Definicin Basadas en el correo electrnico pero la comunicacin se dirige a un grupo, recibiendo cada miembro del grupo una copia de cada mensaje emitido. Ventajas La transmisin de los mensajes se realiza directamente a nuestro ordenador facilitando su revisin posterior,

clasificacin... Limitaciones La comunicacin es escrita y con ello existe una prdida de referentes contextuales y no verbales en la comunicacin. Aplicaciones Fuente de informacin y formacin relacionado con temas profesionales Canal de distribucin de informacin puntual de temas relacionados con el desarrollo y organizacin de un curso Canal para la realizacin de actividades en grupo basadas en la discusin como un debate o una mesa redonda...

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Tabla 4.6 Listas de distribucin de correo

Conferencia electrnica ( foro o tabln) Definicin Herramienta de comunicacin asncrona en grupo de

funcionamiento similar a la lista de distribucin pero que requiere conectarse al servidor que gestiona la conferencia para poder leer los mensajes. Estos no se transfieren directamente al ordenador del usuario sino que se trabaja desde la aplicacin de la conferencia exigiendo una clave de acceso Ventajas Los mensajes aparecen organizados segn lneas temticas por autor o fecha de recepcin. El profesor puede crear tantos foros como espacios de comunicacin en grupo se requieran. Posibilidad de acceso pblico a todo el grupo o privado. Posibilidad de configurar diferentes niveles de acceso: solo leer y no participar, tener un acceso restringido a los documentos adjuntos que se enven... Limitaciones La necesidad de realizar la comunicacin directamente en el servidor sin poder transferir los mensajes o redactarlo desde el propio ordenador y fuera de la conexin de la red Aplicaciones Tutora pblica, tabln de anuncios, seminarios, debates, preguntas y respuestas a expertos, grupos de trabajo, espacio social...

Tabla 4.7 Conferencia electrnica (foro o tabln)

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Chat y mensajera instantnea Definicin Herramienta de comunicacin sncrona textual (individual o en grupo). Se trata de sistemas de intercambio de mensajes en forma de frases cortas a tiempo real entre diferentes interlocutores que se encuentran conectados en un servidor al mismo tiempo y espacio de comunicacin, ofreciendo una dinmica

comunicativa instantnea. Ventajas La respuesta inmediata que requiere construye un rpido sentimiento de presencia social en el grupo. Posibilidad de crear espacios abiertos al gran grupo o cerrados, exclusivos solo para algunos grupos de trabajo. Posibilidad de enviar en una misma sesin mensajes al grupo y mensajes privados a un usuario. En algunos casos las conversaciones mantenidas a tiempo real pueden guardarse y crear archivos para posteriores revisiones. Limitaciones Los mensajes generados se suceden sin referencia a la lnea temtica, lo cual dificulta el seguimiento de los intercambios y el turno de palabra. Esta inmediatez en los intercambios exige rapidez de respuesta y en la construccin de frases. Aplicaciones Comunicacin social de los alumnos. En actividades educativas es adecuado en aquellas situaciones que requieren espontaneidad y rapidez en la comunicacin, por ej. Lluvia de ideas, votaciones, negociacin... Especialmente til como herramienta de comunicacin en el trabajo en pareja y como servicio de emergencia para la solucin de problemas de los alumnos a distancia o para contactos puntuales con el tutor o el profesor.

Tabla 4.8 Chat y mensajera instantnea

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Pizarra electrnica Definicin Herramienta de comunicacin sincrnica que permite presentar informacin grfica o anotaciones, de manera que lo que se escribe o se dibuja en el ordenador se presenta de forma simultnea a los otros. Ventajas Limitaciones Aplicaciones Presentar esquematizaciones o ilustraciones a tiempo real Necesidad de coincidir en el mismo espacio temporal Presentacin ayudas de anotaciones, en esquemas, de ilustraciones... en grupo

visuales

situaciones

trabajo

estructuradas.

Tabla 4.9 Pizarra electrnica

Videoconferencia/Audioconferencia de ordenador Definicin Formas de comunicacin bidireccional a tiempo real, que intercambian seales slo de audio o de audio ms vdeo. Ambas posibilitan intercambios textuales, tambin de forma sncrona. La comunicacin se puede realizar entre dos interlocutores, de punto a punto, o a travs de servicio, multipunto, en sesiones de pequeo grupo. Ventajas Permite una mayor relacin entre los interlocutores, y en el caso de la videoconferencia el seguimiento visual y la percepcin del contexto o situacin en que se produce la comunicacin. Limitaciones Necesidad de coincidir en el mismo espacio temporal, escasa calidad de transmisin de imagen y audio. Aplicaciones Situaciones comunicativas que requieren la presencia de la voz y/o de la imagen real: demostraciones, reuniones de trabajo o coordinacin, tutoras en grupo, etc.

Tabla 4.10 Videoconferencia / Audioconferencia de ordenador

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Calendario Definicin Aplicacin compartida que permite hacer anotaciones pblicas y privadas, en un formato de calendario. Ventajas Utilizacin como agenda personal y, a la vez, como calendario pblico de actividades para el grupo. Limitaciones Al ser una herramienta compartida requiere de la conexin a un servidor para realizar anotaciones. Aplicaciones Agenda personal de los usuarios, supervisin de las

anotaciones de los alumnos por parte del profesor, cronograma general del curso...

Tabla 4.11 Calendario

Votaciones Definicin Herramienta que permite la realizacin de actividades

relacionadas con la votacin. Permite que cada usuario emita un juicio al tiempo que ofrece un recuento inmediato de opiniones positivas y negativas. Ventajas Limitaciones Aplicaciones Ofrece un recuento inmediato Generalmente slo ofrece dos opciones Actividades que requieran una votacin por los miembros del grupo: toma de decisiones, etc.

Tabla 4.12 Votaciones

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NTICs, comunicacin y aprendizaje

Navegacin compartida Definicin Las herramientas de navegacin compartida o cooperativa, son sistemas de comunicacin sincrnica que permiten que un usuario se mueva entre diferentes pginas web al tiempo que el resto del grupo visualice las acciones de aquel. Ventajas Limitaciones Aplicaciones Permite presentar documento web a tiempo real. Necesidad de coincidir en el tiempo Demostraciones, presentaciones de material o trabajos al grupo.

Tabla 4.13 Navegacin compartida

4.5.2 Entornos de trabajo

Los entornos son herramientas especficas para facilitar una determinada tarea y engloban a diferentes herramientas o utilidades que permiten a los usuarios llevar a cabo las actividades necesarias. Estas herramientas estn soportadas a travs de un navegador web que facilita su uso, presentan una interfaz de usuario transparente y fcil de usar. Existe la posibilidad de configurar una Intranet que permita el acceso de los alumnos con una clave de usuario y password, as como la opcin de diferenciar entre distintos niveles de usuario.

Se pueden clasificar:

Entornos

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Trabajo colaborativo Comunicacin Gestin y administracin Distribucin de contenidos

Distribucin y gestin de cursos Comunicacin Gestin y administracin del curso Distribucin de contenidos

Tabla 4.14 Entornos de trabajo

Entornos para la colaboracin

Se pueden caracterizar como una modalidad de herramientas integradas para facilitar los procesos de trabajo colaborativo en grupo. No se trata de herramientas desarrolladas especficamente para el mbito educativo pero son especialmente tiles para modalidades de enseanza donde se pretenda la colaboracin, investigacin, el trabajo entre grupos dispersos,...

Las necesidades de comunicacin que comporta el trabajo en grupo: intercambio de opiniones, reuniones, planificacin del trabajo, intercambio de documentacin... reclaman diferentes herramientas como: Herramientas de comunicacin que permitan la comunicacin y el dilogo entre los miembros del grupo: correo electrnico, chat, conferencia electrnica... Aplicaciones compartidas que permitan el trabajo simultneo, la toma de decisiones o la organizacin del trabajo como la pizarra compartida, votaciones, lluvia de ideas, calendario... Espacios de documentacin compartida para almacenar, acceder y modificar documentos (transferencia de ficheros) Otras utilidades como la posibilidad de dejar notas breves y realizar versiones de los documentos. Herramientas para la convocatoria de reuniones mediante el correo electrnico

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NTICs, comunicacin y aprendizaje

Posibilidad de gestin de los miembros del grupo. Administracin del grupo por parte del profesor o coordinador: diferentes niveles de acceso a los espacios...

Estas herramientas de colaboracin van desde aqullas que integran solamente herramientas de comunicacin y espacios de documentacin compartida

Hasta, las ms completas, que ofrecen herramientas de gestin de documentacin y de los miembros del grupo.

Entornos para la distribucin y gestin de cursos a travs de la web

Se trata de entornos especficos para la distribucin de cursos a travs de la red. Ofrecen una interfaz nica donde profesores y alumnos interactan. Sus caractersticas educativas principales son: La creacin y distribucin de contenidos; permiten la creacin y publicacin de documentos diversos con elementos multimedia as como acceso a recursos externos ubicados en el espacio Internet. Comunicacin interpersonal; incluyen herramientas de comunicacin individual y en grupo, que permiten la realizacin de actividades distintas: tutora, distribucin de informacin en pequeo y gran grupo... Espacios de documentacin compartida. Incluyen la posibilidad de crear espacios (carpetas o casilleros) para que los usuarios puedan transferir documentos. Estos espacios son especialmente interesantes para realizar actividades de aprendizaje colaborativo o en grupo. Trabajo colaborativo, algunos entornos incluyen herramientas especficas para el trabajo colaborativo Evaluacin, una particularidad de los entornos para la distribucin de cursos en la red es la disposicin de herramientas para la evaluacin y autoevaluacin de los aprendizajes.

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a. Por un lado el entorno ofrece al profesor datos cuantitativos sobre el uso que el alumno realiza del entorno: nmero de accesos, fechas, porcentaje de pginas consultadas, mensajes ledos... b. Por otro incluyen herramientas para la creacin de ejercicios de evaluacin y autoevaluacin: actividades de asociacin, respuesta mltiple, redaccin... Gestin y administracin del curso. Las herramientas de gestin administrativa y acadmica del curso son, junto a la evaluacin uno de los aspectos fundamentales de estos entornos, que estn restringidos al profesor y administrador del curso. Incluyen utilidades de gestin administrativa como: gestin de matrcula, creacin de grupos para las materias, asignacin de clave de usuario y password, generacin del expediente acadmico y posibilidad de consultarlo... En cuanto a la gestin acadmica: creacin de grupos de trabajo, listados de alumnos, asignacin de privilegios de acceso... Segmentos de interaccin. Se incluyen herramientas especficas que potencian la interactividad del alumno con el sistema y con los contenidos: anotaciones, marcadores externos...

A modo de conclusin retomar la consideracin realizada anteriormente de la necesidad de adecuacin o equilibrio entre las herramientas o entornos a utilizar y las actividades a realizar, los objetivos que se persiguen, la planificacin que de todos ellos se ha hecho... como condicin inicial a la hora de seleccionar una herramienta o entorno concreto.

4.6 Consideraciones sobre la comunicacin en la enseanza con NTIC: interaccin y trabajo colaborativo
Los procesos de enseanza-aprendizaje con NTIC presentan una estructura ms compleja que la educacin presencial tradicional ya que el medio utilizado tiene que facilitar o desempear algunas funciones que llevaban a cabo los 208

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NTICs, comunicacin y aprendizaje

alumnos o el profesor hasta ahora.

A una comunicacin mediada (4.3

Comunicacin mediada por ordenador) se aade, tambin, una mediacin a la exposicin de los contenidos, la realizacin de las actividades o la evaluacin por ejemplo.

Los principales protagonistas que intervienen en la educacin en entornos tecnolgicos, como ya hemos indicado, son:

1. El alumno Al tratarse de un curso total o parcialmente virtual el alumno deber desarrollar algunas capacidades que posibiliten aprovechar con xito el proceso de enseanza-aprendizaje que debera tener, en mayor o menor grado, estas caractersticas: a) Aprendizaje autnomo: el alumno deber ser capaz de enfrentarse en solitario a una parte de los contenidos del curso. b) Aprendizaje autoregulado; deber velar por el cumplimiento de un plan de trabajo, de la programacin prevista para el curso... c) Aprendizaje colaborativo; tendr que ser capaz de comunicarse con el profesor y con el resto de alumnos. 2. El profesor Del profesor como fuente principal de informacin y recursos para el alumno pasamos al profesor orientador y gua y evaluador de los procesos de aprendizaje: Crear contextos de aprendizaje colaborativo y desarrollar estrategias en los estudiantes. Motivar a los alumnos. Eliminar sensaciones de soledad y alejamiento. Promover estrategias de aprendizaje independiente y autoregulado.

Estos dos protagonistas entran en accin dentro de un contexto didctico determinado. Contexto didctico que debe responder a unas motivaciones didcticas y estructurales definidas y se puede situar desde la autoinstruccin hasta el aprendizaje colaborativo.

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Podemos resumir los diferentes enfoques didcticos, siguiendo la propuesta de Moreno y Bailly-Baillire (2002) como combinacin, en diferentes grados, de dos perspectivas dominantes en el conocimiento humano: El conductismo que plantea la instruccin como la representacin del conocimiento externo para que el alumno adquiera su significado con precisin. Segn esta teora, la presentacin de la realidad es bsica en el proceso instructivo, de manera que podra perfeccionarse de tal modo que pudiera programarse. Skinner acu el trmino Instruccin Programada para referirse a ello. Y, una segunda que es la que tomamos como referencia en el presente trabajo de investigacin, el constructivismo que considera que el aprendizaje es una interpretacin de la realidad. La instruccin consiste en el enfrentamiento del alumno a nuevas experiencias de modo que pueda ser capaz de elaborar una personal interpretacin de la realidad. Piaget define el aprendizaje como el acomodo y asimilacin de nueva informacin sobre la base de experiencias previas de los alumnos.

Estos protagonistas llevan a cabo el proceso de enseanza-aprendizaje en el contexto didctico en el que se sitan mediante la comunicacin. Comunicacin que, de acuerdo con Tiffin y Rajasingham (1997) puede ser: Del alumno individualmente considerado con su ordenador. De una red de un grupo de alumnos. Del alumno inmerso en un curso. Del alumno con las instituciones de aprendizaje virtual.

La comunicacin realizada presenta una serie de caractersticas peculiares, segn Mc Cormack y Jones (1998), como: a) Independencia geogrfica: los que se comunican pueden estar en lugares geogrficos distantes.

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NTICs, comunicacin y aprendizaje

b) Independencia temporal; en una comunicacin asncrona no es necesario que los participantes estn al mismo tiempo. c) Ausencia de los rasgos fsicos, que sirven para matizar y entender mejor lo que se comunica. Esta realidad puede provocar malentendidos. d) Participacin silenciosa; en una comunicacin cara a cara, alguien que no participa activamente puede sentir vergenza de no hacerlo. La comunicacin asncrona es especialmente beneficiosa para los que suelen participar poco. e) La mediacin del ordenador, permite diversidad de entornos para realizar la comunicacin (correo, chat, tabln de anuncios...) que pueden adaptarse mejor a las circunstancias de cada uno. f) Interactividad; diversos estudios han demostrado que el uso de la comunicacin mediada por ordenador aumenta la participacin e interaccin de los estudiantes.

Esta comunicacin que tiene lugar caracterizarse como: -

en entornos tecnolgicos puede

Cara a cara o real versus no presencial, segn la intermediacin del dilogo.

Sncrono o simultneo (telfono, chat, videoconferencia) versus asncrono, a tiempo diferido (correo electrnico, listas de distribucin, foros...), segn la dimensin temporal.

Real versus simulado o virtual, segn el canal del dilogo alumnoprofesor o autor de material o curso.

Se produce un cambio en el modelo didctico-comunicativo que pasa de ser bsicamente unidireccional (el saber se encuentra en los libros o en el docente) a ser multidireccional, ms abierto y flexible con diferentes puntos de informacin: - Nueva configuracin del proceso didctico y de la metodologa. - Nuevo rol del profesor - Nuevas propuestas metodolgicas

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El resultado de la enseanza es el aprendizaje pero no desde un punto de vista-simplista de estmulo.-respuesta sino como un aprendizaje significativo (consecuencia de una percepcin y descodificacin subjetiva consciente del mensaje, lo que significa que se ha realizado una valoracin personal de los contenidos, interpretados a partir de los conocimientos y principios que ya posea). Esta nueva situacin descrita es presentada por Garca Aretio (1994) como un planteamiento terico que l denomina propuesta terica integradora o del dilogo didctico mediado. El dilogo didctico mediado propone que la educacin a distancia (de forma amplia podramos considerar el proceso de enseanza-aprendizaje en entornos tecnolgicos) se basa en el dilogo didctico que se establece entre alumnos y profesores/tutores, situados en espacios diferentes, utilizando medios que lleven al estudiante a aprender de manera independiente y flexible. Esta comunicacin se realiza en funcin de la intermediacin (presencial, no presencial), del tiempo (sincrnico o asncrono) y del canal (real o simulado) que se utilice. La teora del dilogo didctico mediado basa su propuesta en la comunicacin a travs de los medios que, cuando se trata de los materiales, se apoya en el autoestudio y cuando se trata de las vas de comunicacin, en la interactividad vertical y horizontal.

Es gracias a esta nueva situacin, a esta concepcin de la educacin, a la comunicacin e interaccin que tiene lugar en el proceso de enseanzaaprendizaje as concebido que llegamos a la construccin conjunta (profesoralumno-grupo) de nuevos conocimientos por medio de una nueva metodologa como el trabajo colaborativo.

Guitert y Jimnez (2000) presentan el trabajo cooperativo como una necesidad de las implicaciones que nos presenta el nuevo panorama sociocultural. La sociedad de la informacin requiere de los ciudadanos nuevas habilidades: mayor autonoma e iniciativa, capacidad de comunicar ideas con claridad y precisin mediante diversos medios tcnicos, agilizar la toma de decisiones...

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NTICs, comunicacin y aprendizaje

Un trabajo es propiamente cooperativo cuando requiere una elaboracin conjunta, y no cuando simplemente es un trabajo realizado por varios miembros, en el que cada uno realiza su parte y luego la yuxtaponen. Mercer (1997) indica que para que pueda darse un aprendizaje colaborativo, las conversaciones tienen que tener dos caractersticas: Que expresen ideas de la forma ms clara y explcita; condicin para poder compartirlas. Que los alumnos, el profesor... razonen juntos.

La comunicacin que se desarrolla a lo largo de un proceso de enseanzaaprendizaje con medios para la realizacin de un trabajo colaborativo requiere que, segn Guitert y Jimnez (2000): a) La comunicacin debe ser frecuente y rpida, que favorezca y dinamice el funcionamiento y la tarea del grupo. b) La exposicin de ideas debe ser clara, para poder compartir y evaluar de modo conjunto. c) Se deben justificar las afirmaciones que se hagan, a fin de que puedan ser criticadas de forma constructiva por el resto del grupo. d) Se debe fijar un sistema para ir acumulando, organizando y revisando la informacin que progresivamente se ha ido aportando en grupo. e) El intercambio de informacin tiene que ser exploratorio: las ideas aportadas por el grupo deben tratarse de forma crtica pero

constructivamente. f) No se persigue la suma de argumentaciones sino la evolucin del trabajo. g) Al inicio se deben concretar que canales de comunicacin se utilizarn: correo electrnico, chat, documentos compartidos... h) Todos los miembros del grupo deben compartir toda la informacin, as como tener en cuenta las sugerencias de los dems. i) Capacidad de llegar a un consenso. No basta con llegar a un acuerdo, es necesario argumentar las razones en las que se basa nuestra opinin.

A la vez son necesarias diferentes actitudes por parte de los participantes como: la iniciativa, la responsabilidad individual, la evaluacin del proceso,

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establecer normas de trabajo, la participacin activa en el proceso, el cumplimiento de los acuerdos, etc.

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