ACAPARAMIENTO Práctica monopolística tendiente al encarecimiento de un Producto mediante la congelación de su Oferta, antes de que lleguen al Mercado de Consumo, con

el fin de venderlos cuando los Precios de los mismos resulten superiores a los actuales. El acaparamiento se fundamenta entonces, en la previsión de un aumento de la Demanda y es una práctica especulativa. Sin Embargo, quien acapara corre el riesgo de equivocarse en sus suposiciones y perder parte de los activos que ha invertido en la Compra, con lo cual se convierte en un demandante como cualquier otro que concurre al Mercado. Sin Embargo, cuando se realiza en volúmenes muy amplios, se entiende como una práctica monopólica que muchos países condenan de diversas maneras. Para que un Bien pueda ser acaparado se requiere que la Oferta no pueda aumentar rápidamente en el Tiempo en respuesta al aumento de los Precios que produce el Acaparamiento y, además, que no tenga sustitutos próximos. Por otra parte la Cantidad Demandada, debe disminuir menos que proporcionalmente ante los aumentos del Precio -es decir, debe ser una Demanda Inelástica- ya que de otro forma el acaparador no podrá vender sus inventarios con Beneficio para sí. Estas condiciones han hecho que, históricamente, sólo se hayan acaparado sólo cierto tipo de Bienes, como productos agrícolas por ejemplo, que cumplían con estas características. El acaparamiento sólo es posible en mercados pequeños, donde no existen suficientes oferentes y las comunicaciones son escasas e imperfectas. En un Mercado abierto y global, como en la actualidad, el acaparamiento es una práctica poco provechosa, ya que es posible recurrir a otros oferentes de otras partes del planeta. Por esto no ocasiona perjuicios reales al Consumidor, y puede considerárselo como un modo más de regular la Oferta de mercancías y los Precios de las mismas.

y esta ocurre cuando una gran cantidad de precios decrecen en forma simultánea. durante un periodo suficientemente prolongado. En este último caso hablamos de crisis. medida a través de la bajada. No existe acuerdo en la doctrina acerca de cuál es dicho periodo. RECESIÓN Se entiende por recesión la disminución generalizada de la actividad económica de un país o región. o sea. o sea que la mayoría de los precios de los bienes y servicios disponibles en la economía empiezan a crecer en forma simultánea. La primera es llamada por algunos economistas como la definición débil de inflación. Corrales. El proceso se complica cuando un elevado número de empresas entra en quiebra y arrastra a . La inflación implica por ende una pérdida en el poder de compra del dinero. La recesión puede producirse de forma suave o abrupta. en tasa anual. con el tiempo ha venido a extenderse la opinión emitida por Julius Shiskin en un artículo publicado en el diario New York Times en 1975 en torno a dos trimestres consecutivos de caída como plazo definitorio para el término. El segundo concepto. Por lo general se distingue entre un aumento "ocasional" del nivel general de precios y el aumento sostenido de los precios. p. si requiere que se dé un incremento de los precios a lo largo del tiempo. p. ya que en períodos de inflación los precios de los bienes y servicios crecen a una tasa superior a la de los salarios. e incluso algunos no la consideran inflación en sí (Case. por no requerir que el aumento de los precios sea permanente. En este caso cuando se hable de inflación se hará uso de este último concepto de inflación. las personas cada vez podrían comprar menos con sus ingresos. denominado definición fuerte de inflación. El fenómeno inverso a la inflación es la deflación.179). si bien. una disminución del nivel general de precios. es decir. 179.INFLACIÓN Generalmente se entiende por inflación el "incremento en el nivel general de precios" (Case. 11 y 12). del Producto Interior Bruto (PIB) real. p.

Tal disminución generalmente provoca un gran desempleo. estancamiento. del servicio dental. e inflation. PRODUCTIVIDAD La productividad es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. La palabra calidad tiene múltiples significados. ESTANFLACIÓN La estanflación (calco del inglés: stagflation. palabra compuesta a partir de stagnation. inflación) indica el momento o coyuntura económica en que. También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado. Si la recesión es muy seria. por ejemplo. debe definirse en el contexto que se esté considerando. más productivo es el sistema. dentro de una situación inflacionaria. se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. se conoce como depresión. etc. Por otro lado. del producto. la calidad del servicio postal. Ian McLeod CALIDAD La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. Por tanto. Estanflación es un término que fue acuñado en 1965 por el entonces ministro de Finanzas británico. la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo.los proveedores pudiendo llegar en algunos casos a lo que normalmente denominamos crisis. De forma básica. En realidad la productividad . es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. se produce un estancamiento de la economía y el ritmo de la inflación no cede. de vida.

como ser la publicidad de los resultados de las comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la utilización de mecanismos que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los ingresos del empresario. En economía. la acción y el lenguaje son las cuatro formas de conducta que ostentan los seres humanos. consistente en la comparación del desempeño de las empresas. exteriores de un ser humano y que por esta característica exterior resultan visibles y plausibles de ser observados por otros. servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés. se utilizan diversos mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente. a través de la métrica por variables. servicios y procesos de trabajo en organizaciones. BENCHMARKING El benchmarking es un anglicismo que. los gestos. Las actitudes corporales. relacionarse con los demás. . indicadores y coeficientes. en las ciencias de la administración de empresas. manejar. hablar. correr. En la práctica. con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación. toma su acepción para la Regulación: benchmarking es una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolísticos. gesticular. es lo que se denomina conducta evidente por ser externamente observables. CONDUCTA La conducta es el conjunto de actos. limpiar. comportamientos. puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos. Caminar.debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de producción obtenida. Básicamente la conducta es la herramienta de reacción que tenemos todos ante las distintas circunstancias de la vida a las cuales nos vamos enfrentando. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos.

matar a su padre o a su madre. actúan con una grna falta de coherencia. Las personas no se comportan con arreglo a las leyes de la lógica. entre lo que realmente hacen y lo que dicen que hacen. actitudes o formas de trabajar. sin darse cuenta de la contradicción existente entre la teoría de su acción y la realidad que presentan. Si conocemos el porqué de una conducta errónea. en el momento en que la búsqueda de las mejoras se dirige a la propia actitud se cierran inconscientemente al cambio. Si alteramos la causa sólo entonces podemos llegar a cambiar su conducta. los hay que por necesidad. sin embargo. sino con arreglo a otras leyes distintas: las de las emociones y las de los sentimientos. será más fácil hallar soluciones. La corrección no se ha de limitar a una forma de enseñar a modificar situaciones. Los motivos que mueven a las personas son distintos en cada individuo: unos se mueven por dinero.CAMBIO DE CONDUCTA Todo lo que una persona hace. debemos aprender a razonar de un modo nuevo para modificar nuestras teorías de acción. Y si comprendemos los mecanismos de la conducta humana. Es una idea equivocada el hecho de pensar que es equivocado en un buen número de casos creer que no se puede cambiar a los demás. por lo general. otros por prestigio. A partir de este hecho. etc. Ante esto las personas muestran sus ganas de cambiar. tiene una causa o un motivo. También hay que tener en cuenta que la corrección debe despertar nuestra introspección ya que su eficacia . otros por sentimientos. es decir. sino que ha de centrar la atención en identificar y corregir los errores del propio comportamiento. podremos encauzar las acciones humanas de acuerdo a lo más conveniente. salvar la vida a alguien. esnifar coca. Hay que tener en cuenta que con consejos o con razones no se cambian las conductas. Las personas.

sentimientos y repertorio conductual que caracteriza a una persona y que tiene una cierta persistencia y estabilidad a lo largo su vida de modo tal que las manifestaciones de ese patrón en las diferentes situaciones posee algún grado de predictibilidad. La inteligencia parece estar ligada a otras funciones mentales como la percepción. Esto nos hace pensar que somos personas únicas que poseemos un conjunto de reacciones y hábitos de comportamiento único que a lo largo de nuestras vidas hemos adquirido. INTELIGENCIA La inteligencia (del latín intellegentĭa) es la capacidad de entender. CARÁCTER El carácter ha tratado de ser definido a lo largo de todos estos años pero una de los conceptos más acertados es el definido por Santos (2004). producto del aprendizaje social. o capacidad de recibir información. "el carácter es el sello que nos identifica y diferencia de nuestros semejantes. . a la organización interior que determina que los individuos actúen de manera diferente ante una circunstancia.depende del modo de razonar que las personas tenemos acerca de nuestra forma de ser y actuar. y la memoria. que se refiere a un conjunto dinámico de características psíquicas de una persona. El Diccionario de la lengua española de la Real Academia Española define la inteligencia. El concepto puede definirse también como el patrón de actitudes. PERSONALIDAD La personalidad es un constructo psicológico. o capacidad de almacenarla. elaborar información y utilizarla para resolver problemas. asimilar. pensamientos. entre otras acepciones como la «capacidad para entender o comprender» y como la «capacidad para resolver problemas».".

Las emociones actúan también como depósito de influencias innatas y aprendidas. SENTIMIENTO El sentimiento es el resultado de una emoción. objetos. que les capacita para reaccionar a los eventos de la vida diaria al drenarse una sustancia producida en el cerebro. y nos impulsan hacia ciertas personas. El cauce por el cual se solventa puede ser físico y/o espiritual. Fisiológicamente. y poseen ciertas características invariables y otras que muestran cierta variación entre individuos. Esta respuesta está mediada por neurotransmisores como la dopamina. la persona que es consciente tiene acceso al estado anímico propio. la voz. . 1994). incluidas las expresiones faciales.El carácter probablemente no se manifieste de una forma total y definitiva. EMOCIONES Las emociones son reacciones psicofisiológicas que representan modos de adaptación a ciertos estímulos del hombre cuando ve algo o una persona importante para ellos. hacen subir de rango ciertas conductas guía de respuestas del individuo y activan redes asociativas relevantes en la memoria. grupos y culturas (Levenson. los músculos. si no que pase por un proceso evolutivo que se desarrolla hasta llegar a su completa expresión en el final de la adolescencia. la noradrenalina y la serotonina. las emociones organizan rápidamente las respuestas de distintos sistemas biológicos. las emociones sirven para establecer nuestra posición con respecto a nuestro entorno. la actividad del SNA y la del sistema endocrino. Conductualmente. a través del cual. Psicológicamente. las emociones alteran la atención. Forma parte de la dinámica cerebral del ser humano y de los demás animales. a fin de establecer un medio interno óptimo para el comportamiento más efectivo. acciones. ideas y nos alejan de otros.

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