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INDICE

DEDICATORIA AGRADECIMIENTO INTRODUCIN I: MARCO REFERENCIAL. 1.1 Antecedentes. 1.2 Bases Tericas y Conceptuales. 8 8 9

II: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. 2.1. Situacin Problemtica. 2.2 Formulacin del Problema... 2.3. Justificacin de la Investigacin. 2.4. Formulacin de Objetivos de la Investigacin.. 2.4.1. Objetivos Generales.... 2.4.2. Objetivos Especficos..

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2.5. HIPOTESIS 2.6. Definicin de Variables. 2.6.1 Variable Independiente 2.6.2 Variable Dependiente 2.7. Operacionalizacin de Variables.. 2.7.1 Variable Independiente indicadores 2.7.2 Variable Dependiente indicadores..

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III.- METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN.. 3.1. Diseo de la Investigacin...... 3.1.1 Tipo de Investigacin.................... 3.1.2 Mtodos.

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3.2. Limitaciones. 3.3. Poblacin y Muestra.. 3.4. Instrumentos de Recoleccin de Datos... 3.5. Procedimiento y Anlisis de Datos...

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IV.- RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN 4.1 Presentacin de los resultados. V.- DISCUSIN.. CONCLUSIONES. RECOMENDACIONES BIBLIOGRFIA. ANEXOS..

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INTRODUCCION
Incidencia de la seguridad industrial en el mejoramiento de la motivacin de los trabajadores de Telefnica del Per Sucursal Tumbes

CAPITULO I MARCO REFERENCIAL


1.1 ANTECEDENTES

Acero1 (2004) en su obra Costos por accidentes de trabajo en la Minera Peruana (1994 1998), dice que el costo de los accidentes de trabajo en la minera del pas, a partir de la identificacin de las labores que realizan las personas relacionadas al accidente y de las acciones que tiene que cumplir la empresa de acuerdo a Ley, con el objeto de determinar el monto de las prdidas que los accidentes de trabajo podran ocasionan a las empresas. La poblacin a estudiar fue de 138 empresas en actividad durante los aos 1994 y 1998, calificadas por el Ministerio de Energa y Minas como: Gran minera, mediana y pequea minera. Durante el ejercicio profesional se inspeccionaron la mayora de empresas mineras del pas, de ellas se seleccionaron 20 empresas mineras representativas de los tres estratos, teniendo en cuenta principalmente la informacin til obtenida. Gran parte de la informacin fue obtenida mediante observaciones durante la investigacin de accidentes en los asientos mineros y de las estadsticas de accidentes, de la Direccin de Fiscalizacin Minera del Ministerio de Energa y Minas. El estudio descriptivo permiti llegar a las conclusiones siguientes: El costo promedio de los accidentes fatales e incapacitantes, entre los aos 1994 y 1998, en de la minera fue el siguiente: cada estratos. Vsquez2 (2007), concluye Asimismo que al valorar las las enfermeras(os) dimensiones de

presentan motivacin media.

Acero Rosales, Toms Manuel. (2004). Costos por accidentes de trabajo en la Minera Peruana (1994 1998). Tesis para optar el Grado de Maestro. Universidad Nacional Mayor de San Marcos. 2 Vsquez Sosa, Sheila Melissa (2007). Nivel de motivacin y su relacin con las satisfaccin laboral del profesional de enfermera en el Hospital Nacional Arzobispo Loayza, 2006. Tesis para optar el Ttulo de Licenciada en enfermera. Universidad Nacional Mayor de San Marcos.

la motivacin se

obtuvo

que

ms

de

50%

de

los

profesionales

presentan motivacin media; destacndose las dimensiones identidad y autonoma por mostrar niveles significativos de motivacin media con

tendencia a alta, en cuanto a las dimensiones que presentan nivel bajo son retroalimentacin, importancia y variedad de la tarea .Acerca de la satisfaccin laboral el 28(53.8%) de las enfermeras(os) tienen nivel medio, en relacin a los factores determinantes de la satisfaccin laboral se encontr que ms del 40% de dichos profesionales presentan nivel medio, destacando los factores Desempeo de tareas, Relacin con la autoridad y Beneficios laborales y remunerativos por mostrar niveles significativos de satisfaccin media, las dimensiones Relaciones interpersonales, Desarrollo personal y Polticas administrativas presentan tendencia al nivel alto y el factor Condiciones fsicas y/o confort presenta niveles de satisfaccin que oscilan entre alta y baja. Al aplicar Ji Cuadrado se obtuvo X2 Calculado > X2 Tabulado ello permiti rechazar la Ho y aceptar la hiptesis del estudio que afirma existe relacin entre el nivel de motivacin y la satisfaccin Laboral del profesional de Enfermera. La higiene y seguridad industrial, se define como uno de los riesgos laborales y al control de prdidas operacionales, entendindose como tales a los accidentes laborales, daos a la propiedad, impactos al medio ambiente, enfermedades ocupacionales para proteger y salvaguardar al trabajador. Es por ello que el trabajo es continuo, el proceso en el entorno, uno puede especializarse en la prevencin de enfermedades ocupacionales, en la prevencin de accidentes personales (lesiones), en la prevencin y control de incendios, la preparacin para la respuesta a emergencias, el control de prdidas operacionales (fallas de equipos, perdida de material, producto, etc) , prevencin de la contaminacin ambiental (control ambiental), en el control de los diferentes factores estresores en el ambiente laboral (ergonoma), entre otros.

La Administracin Moderna de la Seguridad y el Control de Prdidas es una filosofa y prctica de la seguridad industrial desarrollada por Frank E. Bird Jr3. Representa esta disciplina administrativa una nueva manera de conceptualizar la seguridad, tanto as que puede considerarse una seguridad antes y despus de Bird. La Administracin Moderna de la Seguridad y Control de Prdidas ha tenido un extraordinario impacto sobre el desarrollo de la seguridad industrial, habindose expandido en el nivel internacional por medio de la accin de importantes organizaciones y empresas consultoras en seguridad industrial. La seguridad, parte medular de un trabajo con calidad, proporciona las

herramientas esenciales para un manejo efectivo de los riesgos a fi n de eliminar o minimizar las prdidas subsecuentes, sean stas de ndole

humana, material, econmica, de imagen empresarial , etc. Dentro del mbito industrial, la exposicin, potencial o real, a riesgos de di versa naturaleza hace necesaria la estructuracin de acciones conducentes a la prevencin y/o el control de los mismos, de un modo tal que sean cubiertos en su totalidad. En tal sentido, el conjunto de actividades desarrolladas con este fin, constituye la funcin principal de la Seguridad Integral. La Seguridad Industrial es una realidad compleja, que abarca desde problemtica estrictamente tcnica hasta diversos tipos de efectos humanos y sociales. A la vez, debe ser una disciplina de estudio en la que se han de formar los especialistas apropiados, aunque su naturaleza no corresponde a las asignaturas acadmicas clsicas, sino a un tipo de disciplina de corte profesional, aplicado y con interrelaciones legales muy significativas. La propia complejidad de la Seguridad Industrial aconseja su clasificacin o estructuracin sistemtica. En eso, no se hace sino seguir la pauta comn del conocimiento humano, que tiende a subdividir las reas del saber con objeto de hacerlas ms asequibles, no slo a su estudio, sino tambin a su aplicacin profesional.

Bird F. y Germain G. (2006). Practical Loss Control Leadership: Spanish Home Study. Edit. International Loss

Control Institute, Incorporated.

La seguridad, como tantos otros conceptos genricos, tiene una acepcin amplia y no exenta de subjetividad. Seguro e inseguro son adjetivos que aplicamos con relativa ligereza a situaciones de la vida, sin que necesariamente nuestra apreciacin responda a un anlisis riguroso de aquello que juzgamos. De hecho, tal anlisis es a menudo imposible de efectuar porque en l concurren circunstancias no gobernadas por leyes fsicas, sino por la decisin de personas. Esa es en general una importante causa de subjetividad e incertidumbre. La otra lo es la propia naturaleza, a travs de sus agentes meteorolgicos, sismotectnicos y dems. Es obvio que el factor humano y el elemento natural van a estar siempre presentes en todas las actividades, incluidas las industriales, pero en stas cabe reducir la incertidumbre propiamente industrial hasta lmites muy bajos, acordes con los principios de proteccin que deben inspirar la Seguridad Industrial como tcnica. En la evolucin histrica del desarrollo industrial suelen distinguirse tres fases que pueden caracterizarse por los conceptos primordiales o ms significativos de cada una de ellas. La primera fase, propia de los albores de la revolucin industrial, estuvo fuertemente marcada por el concepto de productividad, al cual se relegaban otros objetivos, pues resultaba primordial asegurar que los nuevos procesos de produccin tuvieran capacidad suficiente para rentabilizar las inversiones requeridas. Es una fase que se dio sobre todo en los pases de ms temprana industrializacin, pero que tambin se aprecia en los pases de incorporacin ms tarda a la revolucin industrial, en los cuales se hubo de hacer un primer esfuerzo para asimilar tecnologa y hacerla productiva, por encima de otras consideraciones. En una segunda etapa, el concepto de seguridad adquiere la mayor relevancia, en su doble vertiente de seguridad interna en la fabricacin o en los procesos industriales, y seguridad externa en el uso de los productos o los servicios industriales. Tan pronto se dominaron las tcnicas fundamentales de la industrializacin en los diversos pases, y segn su historia particular de

desarrollo, se produjo cierto realineamiento de objetivos, en los cuales la seguridad aparece como caracterstica a cumplir necesariamente, aunque no de manera maximalista. Bien es cierto que en esta segunda fase el concepto de productividad sigui siendo imprescindible, y de hecho las fases de la industrializacin se suceden precisamente porque se van asumiendo y madurando los objetivos de las etapas previas. El concepto de seguridad aparece ligado a lo que podramos denominar requisitos imprescindibles, que dependen del estado del arte. Aunque la industria haya de seguir satisfaciendo los criterios de rentabilidad econmica para los cuales es necesaria la productividad, su optimizacin no puede en ningn caso contrariar los requisitos esenciales de seguridad. En la tercera fase, que podramos considerar se inicia en el mundo industrializado despus de la Segunda Guerra Mundial, cobra importancia decisiva el concepto de calidad, puesto que no basta con asegurar unos mnimos requisitos de seguridad, ni tampoco es suficiente maximizar la productividad a corto plazo o tcticamente, sino que hay que considerar la calidad como valor intrnseco y de carcter estratgico, tanto en relacin con los procesos como por la calidad de los productos. Tcnicas tales como la Garanta de Calidad, el Total Quality Management o el Aseguramiento de la Calidad, no son sino subfases evolutivas en el tratamiento de la calidad en el entorno industrial. La calidad va tambin asociada a la complejidad de ciertas industrias emergentes, que a partir de la Segunda Guerra Mundial cobran an mayor importancia, como es el caso de la Aeronutica, o bien aparecen a partir de ese momento, como es el caso de la Industria Nuclear. Aun cuando estas tres fases sean clsicas en los estudios sobre historia industrial, hay que reconocer que la preocupacin por la seguridad, e incluso por lo que podramos denominar seguridad industrial, es prcticamente tan antigua como la historia de la humanidad. Suele recurrirse al ejemplo del Cdigo de Hamurabi para sealar esta preocupacin, en ese caso concreto acerca de las edificaciones, pues este cdigo exige que las edificaciones sean hechas con seguridad, e incluso prev sanciones muy fuertes, tpicas de la ley

del Talin, contra los constructores cuyas edificaciones no se mantuvieran en pie y provocaran accidentes o muertes. No obstante esta referencia protohistrica, debemos decir que el concepto de seguridad industrial, tal como se entiende hoy da, aparece en la segunda fase de la revolucin industrial, si bien cabe encontrar precedentes singulares de preocupaciones en el tema de la seguridad, como es el caso de algunas disposiciones de seguridad laboral en la minera en los tiempos de Felipe II. Ahora bien, ni los conocimientos cientficos de ese momento, ni mucho menos su proyeccin tecnolgica, permiten considerar este interesante precedente y otros similares de manera que podamos estudiarlos como ejemplos de seguridad industrial propiamente dicha. La seguridad y la higiene aplicadas a los centros de trabajo tiene como objetivo salvaguardar la vida y preservar la salud y la integridad fsica de los trabajadores por medio del dictado de normas encaminadas tanto a que les proporcionen las condiciones para el trabajo, como a capacitarlos y adiestrarlos para que se eviten, dentro de lo posible, las enfermedades y los accidentes laborales. La seguridad y la higiene industriales son entonces el conjunto de conocimientos cientficos y tecnolgicos destinados a localizar, evaluar, controlar y prevenir las causas de los riesgos en el trabajo a que estn expuestos los trabajadores en el ejercicio o con el motivo de su actividad laboral. Por tanto es importante establecer que la seguridad y la higiene son instrumentos de prevencin de los riesgos y deben considerarse sinnimos por poseer la misma naturaleza y finalidad. Ante las premisas que integran las consideraciones precedentes, se establece la necesidad imperiosa de desarrollar la capacidad y el adiestramiento para optimizar la Seguridad y la Higiene en los centros de trabajo, a fin de que, dentro de lo posible y lo razonable, se puedan localizar, evaluar, controlar y prevenir los riesgos laborales. Por otro lado, la motivacin en el empleado es una de las piezas fundamentales para que las empresas funcionen. Los directivos saben que,

cuanto ms motivada est la plantilla, ms y mejor van a producir y, todo ello, tendr un impacto directo en la cuenta de resultados. Por eso, en los ltimos aos, las empresas se han esforzado en incentivar a sus empleados mediante distintos incentivos, ya sean en forma de recompensa individual o un premio para toda la plantilla. Con la crisis actual, las recompensas han sido uno de los recortes principales en las compaas de nuestro pas, pero an as, hay muchas maneras de incentivar a los empleados para que se sientan valorados en sus puestos de trabajo. A decir de Solana4, la motivacin es, en sntesis, lo que hace que un individuo acte y se comporte de una determinada manera. Es una combinacin de procesos intelectuales, fisiolgicos y psicolgicos que decide, en una situacin dada, con qu vigor se acta y en qu direccin se encauza la energa. Lewin, citado por Dessler5, lleg a las siguientes conclusiones acerca de la motivacin: La motivacin depende de la percepcin individual, subjetiva sobre la relacin con su ambiente, el comportamiento se determina por medio de la interaccin de variables, es decir, la tensin en el individuo, la validez de una meta y la distancia psicolgica de la meta, los seres humanos operan en un campo de fuerzas que influyen en la conducta, como las fuerzas de un campo magntico, por lo que la gente tiene diferentes impulsos motivacionales en diferentes momentos, en el contexto del trabajo algunas fuerzas inhiben mientras otras motivan. Las teoras de la motivacin, desde la perspectiva de la Psicologa, establecen un nivel de motivacin primario, que se refiere a la satisfaccin de las necesidades elementales, como respirar, comer o beber, a las cuales tambin se les denomina necesidades naturales y un nivel secundario, referido a las necesidades sociales o tambin llamadas culturales, como el logro o el afecto, del cual puede apropiarse el individuo a travs de la comunicacin cultural y laboral con otras personas. Se supone que el primer nivel debe estar satisfecho antes de plantearse los secundarios.
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Solana, R.F. (1993) Administracin de organizaciones. Ediciones Interocenicas. S.A. Buenos Aires Argentina. Pp. 208 5 Dessler,G.:(1993) Administracin de personal. Editorial Prentice-Hall Hispanoamericana. Mxico

Por el carcter de su objeto, las necesidades pueden ser materiales y espirituales o intrnsecas y extrnsecas:
a) Motivacin Intrnseca (MI):

Definida por el hecho de realizar una actividad por el placer y la satisfaccin que uno experimenta mientras aprende, explora o trata de entender algo nuevo. Aqu se relacionan varios constructos tales como la exploracin, la curiosidad, los objetivos de aprendizaje, la intelectualidad intrnseca y, finalmente, la Motivacin Intrnseca para aprender.
b) Motivacin Extrnseca (ME):

Es extrnseca cuando el trabajador slo trata de hacer algo no tanto porque le gusta el trabajo si no por las ventajas que sta ofrece. Contraria a la Motivacin Intrnseca, la motivacin extrnseca pertenece a una amplia variedad de conductas las cuales son medios para llegar a un fin y no el fin en s mismas. Hay tres tipos de ME: Regulacin externa: La conducta es regulada a travs de medios externos tales como premios y castigos. Regulacin introyectada: El individuo comienza a internalizar las razones para sus acciones pero esta internalizacin no es verdaderamente

autodeterminada, puesto que est limitada a la internalizacin de pasadas contingencias externas. Identificacin: Es la medida en que la conducta es juzgada importante para el individuo, especialmente lo que percibe como escogido por l mismo, entonces la internalizacin de motivos extrnsecos se regula a travs de identificacin. Diferencias entre motivacin y satisfaccin: La motivacin y la satisfaccin son cosas distintas, la primera se refiere al impulso y al esfuerzo para satisfacer un deseo o meta. La segunda se refiere

al gusto que se experimenta cuando se colma un deseo. En otras palabras, motivacin implica impulso hacia un resultado, mientras que satisfaccin implica resultados ya experimentados. El presente trabajo, trata de encontrar la relacin que existe entre seguridad industrial y la motivacin en el mejoramiento del desempeo de los trabajadores de Telefnica del Per sucursal Tumbes.

1.2 BASES TERICAS Y CONCEPTUALES 1.2.1 Bases Tericas a) La Seguridad industrial. Segn Asfahl6 (2000, Pg. 1), Todos desean un lugar de trabajo seguro y saludable, pero lo que cada persona est dispuesta a hacer para alcanzar este provechoso objetivo, vara mucho. Por lo tano la direccin de la empresa debe decidir hasta que nivel, dentro de un amplio espectro, se dirigir el esfuerzo de seguridad y salud. Por todos es conocido que desde hace muchas pocas y si se quiere hasta remota, el hombre ha tendido a preservar su bienestar fsico y mental, en este proceso el hombre pudo haber probado y observado algunas tcnicas de higiene y seguridad con la finalidad de sentirse ms seguro, al verse asediado por condiciones inseguras a las que pudieron estar sujetos cual fuera el trabajo que desempeara. Se tuvieron que ir creando tcnicas avanzadas que hicieran los trabajos mucho ms seguros y as se fue creando un tipo de conciencia sobre la higiene y seguridad, que se hizo ms firme en la colonia y se consolido con la aparicin de leyes que regulaban los procedimientos de trabajo. El objetivo de esta investigacin es estudiar y dar a conocer todo relacionado con el desarrollo de la seguridad industrial y la prevencin de accidentes a travs del trabajo de investigacin que se propone.

Ray Asfal (2000), Seguridad Industrial y Salud. Edit. Pearson. Mxico.

b) Historia de la Seguridad Industrial Para Ramrez7 (2006, pg. 11) la seguridad y la higiene se dice que tuvo sus inicios en el siglo XIV y sus primeros pasos se dieron por la asociacin de artesanos europeos quienes propusieron ciertas normas para proteger y regular sus profesiones, seguido a esto fue muy importante la creacin de una especialidad llamada medicina de trabajo y que fue creada por el Dr. Bernardo Ramazzini, quien fuese catalogado como el padre de la higiene en el trabajo y sus repercusiones laborales, econmicas, sociales y a nivel del propio individuo, este mdico italiano tambin se dedic a estudiar los riesgos y enfermedades existentes en ms de 100 profesiones diferentes, para dar as paso a que los mdicos se comenzaran a introducir a la medicina de trabajo, prestando asistencia directa a los trabajadores. Para el ao 1608 ya se da otro gran paso para la consolidacin de la higiene y seguridad industrial, al crearse las ordenanzas de las indias, la cual era destinada a la proteccin de la vida y la salud de los indios. En estas ordenanzas se regulaba el horario de trabajo dependiendo de la actividad que realizara, tambin se les estableca responsabilidad a los dueos de los indios de velar por el perfecto estado integral de estos y se comienzan a realizar inspecciones, lo que nos habla de una cultura ya avanzada en el tema de seguridad industrial a nivel mundial. Para Grau y Moreno8 el trmino seguridad, aunque responde a un concepto muy amplio, unido a la oportuna calificacin resulta ser preciso y rotundo, quizs menos ambiguo que otras denominaciones al uso. As hay quienes prefieren utilizar el trmino salud laboral, refirindose al concepto amplio y universal de salud de la Organizacin Mundial de la Salud OMS, para la que dicha palabra significa no solo ausencia de toda enfermedad, incluidas las lesiones, sino el

Ramrez Cavassa, Csar (2006). Seguridad Industrial: Un enfoque Integral. Edit. Limusa. Mxico.

Grau Ros, Mario y Moreno Beltrn, Domingo. Seguridad Laboral. Disponible en http://es.scribd.com/doc/57327437/Seguridad-Laboral Visitado el 24 de junio de 2011.

estado de bienestar fsico, psquico y social, lo que suele llevar a connotaciones casi exclusivamente sanitarias. Se entiende como las condiciones, acciones o practicas que conducen a la calidad de seguro, aplicacin de dispositivos para evitar accidentes. En la empresa implica la proteccin de instalaciones fsicas, de herramientas, materias y equipo. Es una obligacin que la ley impone a patrones y a trabajadores y que tambin se debe organizar dentro de determinados cnones (Reglas) y hacer funcionar dentro de determinados procedimientos. El patrn estar obligado a observar, de acuerdo con la naturaleza de su negociacin, los preceptos legales (cada una de las instrucciones o reglas que se dan o establecer para el manejo o conocimiento de un arte o facultad) sobre higiene y seguridad en las instalaciones de su establecimiento, y a adoptar las medidas adecuada para prevenir accidente en el uso de las mquinas, instrumentos y materiales de trabajo, as como a organizar de tal manera ste, que resulte la mayor garanta para la salud y la vida de los trabajadores, y del producto de la concepcin, cuando se trate de mujeres embarazada. Las leyes contendrn al efecto, las sanciones procedentes en cada caso. La seguridad industrial se define como un conjunto de normas y procedimientos para crear un ambiente seguro de trabajo, a fin de evitar prdidas personales y/o materiales. Otros autores la definen como el proceso mediante el cual el hombre, tiene como fundamento su conciencia de seguridad, minimiza las posibilidades de dao de s mismo, de los dems y de los bienes de la empresa. Otros consideran que la seguridad es la confianza de realizar un trabajo determinado sin llegar al descuido. Por tanto, la empresa debe brindar un ambiente de trabajo seguro y saludable para todos los trabajadores y al mismo tiempo estimular la prevencin de accidentes fuera del rea de trabajo. Si las causas de los accidentes industriales pueden ser controladas, la repeticin de stos ser reducida.

La seguridad industrial se ha definido como el conjunto de normas y principios encaminados a prevenir la integridad fsica del trabajo, as como el buen uso y cuidado de las maquinarias, equipos y herramientas de la empresa. c) Surgimiento de la seguridad industrial La palabra seguro en trminos de la seguridad industrial, significa que el trabajador se encuentra libre y exento de todo dao o riesgo. Tambin la palabra seguro se refiere al contrato por el cual una persona, natural o jurdica, se obliga a compensar prdidas o daos que ocurran en las situaciones que conlleven riesgos. La seguridad industrial es una actividad Tcnico Administrativa, encaminada a prevenir la ocurrencia de accidente, cuyo resultado final es el dao que a su vez se traduce en prdidas. En los inicios de la seguridad industrial, se basaba slo en la productividad. Con la automatizacin se originaron ciertos mtodos organizativos y de fabricacin en serie, se dieron cuenta que se explotaban magnitudes fsicos por encima de lo que puede soportar el cuerpo humano y fue para entonces cuando cobra importancia el factor de la seguridad. Esta actividad es consecuencia de la etapa histrica, conocida con el nombre de Revolucin Industrial, la cual se inicia en 1776, a raz de haber inventado el Ingeniero Ingls James Watt, la mquina de vapor. No es que antes de este invento no existieran medios de produccin, ya funcionaban motores hidrulicos y molinos de vientos, pero la escasez de estos medios de produccin, su baja velocidad y escasa potencia, hacan irrelevante la ocurrencia de accidentes, que a su vez proporcionaran graves lesiones. Los prototipos de mquinas de vapor, no eran ni sombra de lo que hoy existe, carecan de manmetros, controles de temperatura, niveles de flujos, termostatos y sobre todo, la importante e indispensable vlvula de seguridad, a travs de la

cual se libera presin del interior de la caldera, para evitar el estallido de la misma. Por tanto, los accidentes comenzaron a multiplicarse, adems de los daos y las prdidas. Las primeras medidas en cuanto a seguridad se refieren, comenzaron a tomarse en Inglaterra, al nombrarse inspectores, los cuales visitaban a las empresas y recomendaban la colocacin de protectores de los llamados puntos crticos de las mquinas, lugares en los que podan ser afectados los obreros, al ser atrofiados a manos, brazos y piernas. Estas recomendaciones no surtan los efectos apetecidos, por carecer de sanciones para aquellos patronos que no la pusieran en prctica y como no existan precedentes al respecto, desde el punto de vista de justicia social, eran los obreros los que soportaban la peor parte. Para el ao 1868, durante el gobierno de Bismark, a casi un siglo de iniciarse la Revolucin Industrial, se emite en Alemania la Ley de Compensacin al Trabajador, dicha ley estableca, que todo trabajador que sufriera una lesin incapacitante, como consecuencia de un accidente industrial, deba ser compensado econmicamente por su patrn. Dicha ley se fue adoptando rpidamente en los pases industrializados de Europa y en los Estados Unidos. Debido a los fuertes desembolsos que tenan que hacer los propietarios de empresas, dispusieron que los accidentes que produjeran lesiones incapacitantes fueran investigados, con la finalidad de descubrir los motivos que los provocaban y hacer las correcciones de lugar, para que en el futuro por una causa similar, no ocurrieran hechos parecidos. d) Objetivo de la seguridad industrial El objetivo de la seguridad industrial es prevenir los accidentes laborales, los cuales se producen como consecuencia de las actividades de produccin, por lo tanto, una produccin que no contempla las medidas de seguridad e higiene no es una buena produccin. Una buena produccin debe satisfacer las condiciones necesarias de los tres elementos indispensables, seguridad, productividad y

calidad de los productos. Por tanto, contribuye a la reduccin de sus socios y clientes. Conocer las necesidades de la empresa para poder ofrecerles la informacin ms adecuada orientada a solucionar sus problemas. Comunicar los descubrimientos e innovaciones logrados en cada rea de inters relacionada con la prevencin de accidentes. e) La funcin de seguridad industrial La funcin de seguridad e higiene tiene caractersticas tanto de funcin en lnea como de asesora, y el gerente de seguridad e higiene necesita reconocer qu parte corresponde a cada categora. El logro material de tener seguridad en el trabajo es una funcin de lnea. El gerente de seguridad e higiene desempea una funcin de asesora en tanto que acta como facilitador que ayuda, motiva y aconseja a la funcin de lnea en reas de la seguridad y la higiene del trabajador. El grado de inters del personal de lnea por recibir esta asesora y ayuda del gerente de seguridad e higiene gerente de seguridad e higiene de xito estar consciente de la necesidad del apoyo de la alta direccin, cuyo respeto y aprobacin se ganar con decisiones y acciones es el reconocimiento de un principio importante, que el objetivo no es eliminar todos los riesgos, sino los irrazonables. Principales funciones del departamento de seguridad: Revisar y aprobar las polticas de seguridad. Realizar inspecciones peridicas de seguridad. Establecer normas adecuadas de seguridad, deben concordar con las disposiciones legales. Poner en funcionamiento y mejorar el programa de seguridad.

Asesorarse sobre problema de seguridad. Ocuparse del control de las enfermedades ocupacionales. Asesorarse sobre problemas del medio ambiente. Identificar los riesgos contra la salud que existen. Ejecutar el plan de primeros auxilios.

f) Riesgos laborales Las lesiones laborales pueden deberse a diversas causas externas: qumicas, biolgicas o fsicas, as se tiene: a) Los riesgos qumicos pueden surgir por la presencia de gases, vapores o polvos txicos o irritantes en el entorno laboral. Su eliminacin exige el uso de materiales alternativos menos txicos, las mejoras de la ventilacin, el control de las filtraciones o el uso de prendas protectoras. b) Los riesgos biolgicos surgen por bacterias o virus transmitidos por animales o equipo en malas condiciones de limpieza, y suelen aparecer fundamentalmente en la industria del procesado de alimentos. Para limitar o eliminar esos riesgos es necesario eliminar la fuente de la contaminacin o, en caso de que no sea posible, utilizar prendas protectoras. c) Entre los riesgos fsicos comunes estn el calor, las quemaduras, el ruido, la vibracin, los cambios bruscos de presin, la radiacin y las descargas elctricas. Los ingenieros de seguridad industrial intentan eliminar los riesgos en su origen o reducir su intensidad; cuando esto es imposible, los trabajadores deben usar equipos protectores. Segn el riesgo, el equipo puede consistir en gafas o lentes de seguridad, tapones o protectores para los odos, mascarillas, trajes, botas, guantes y cascos protectores contra el calor o la radiacin. Para que sea eficaz, este equipo protector debe ser adecuado y mantenerse en buenas condiciones.

g) Prevencin de los riesgos Segn Grau y Moreno9, la prevencin de riesgos laborales trata del conjunto de actividades o medidas adoptadas o previstas, en todas las fases de actividad de la empresa, dirigidas a evitar o minimizar los riesgos, en este caso, laborales o derivados del trabajo. La Organizacin Mundial de la Salud OMS distingue tres niveles: a) Prevencin primaria, dirigida a evitar los riesgos o la aparicin de los daos (materializacin de los riesgos) mediante el control eficaz de los riesgos que no pueden evitarse. Es la ms eficaz y la ms eficiente e implicar: Prevencin en el diseo. A la hora de la concepcin y diseo de instalaciones, equipos, herramientas, centros y puestos de trabajo, procesos, mtodos, organizacin del trabajo, etc. tiene en cuenta la prevencin, tratar de evitar los riesgos. Prevencin en el origen. Trata de evitar la aparicin de riesgos como resultado de defectos en la fabricacin, construccin, implantacin e instalacin, referido a equipos, procesos,

procedimientos, capacitacin. Prevencin en el medio de transmisin. Se trata de evitar la exposicin al riesgo por interposicin de barreras entre el origen y las personas, actuando sobre el medio mismo absorbiendo o anulando el agente o situacin de riesgo, e incluso, actuando sobre la misma organizacin del trabajo. Prevencin sobre la propia persona. Utilizando medios de proteccin individual, la educacin, la informacin, la formacin, la vigilancia de la salud, la vacunacin, la disminucin del tiempo de exposicin, etc. b) Prevencin secundaria. Cuando ha comenzado el proceso de alteracin de la salud; aqu las actuaciones preventivas son principalmente la adecuada vigilancia de la salud para un diagnstico precoz y un tratamiento eficaz.

Op. Cit.

c) Prevencin terciaria. Cuando existe una alteracin patolgica de la salud o durante la convalecencia de la enfermedad o posteriormente a la misma. Trata de prevenir la reincidencia o posibles "complicaciones" o secuelas, mediante el adecuado tratamiento y rehabilitacin, como principales.

h) La Psicologa en la seguridad industrial Para Martnez y Sosa10 (2010, pg. 34), ara contribuir con la difusin de la psicologa de la seguridad dirigida a los profesionales que desempean labores de supervisin en las reas de seguridad industrial, produccin, mantenimiento, logstica y recursos humanos de las empresas, presento en este artculo algunos aspectos generales de esta disciplina psicolgica. Los temas a desarrollar son los siguientes: 1) El desarrollo del potencial humano; 2) La psicologa industrial y organizacional; 3) La psicologa de la seguridad; 4) La psicologa preventiva; 5) Por qu es necesaria una psicologa aplicada a la seguridad industrial?. Los actos inseguros

Es la ejecucin indebida de un proceso, o de una operacin, sin conocer por ignorancia, sin respetar por indiferencia, sin tomar en cuenta por olvido, la forma segura de realizar un trabajo o actividad. Tambin se considera como actos inseguros, toda actividad voluntaria, por accin u omisin, que conlleva la violacin de un procedimiento, norma, reglamento o prctica segura establecida tanto por el estado como por la empresa, que puede producir un accidente de trabajo o una enfermedad profesional.

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Aamodt, Martnez y Sosa. (2010). Psicologa Industrial: Un enfoque aplicado 6ta Edicin. Edit. Wadswort.

Ejemplos de actos inseguros: Realizar una operacin sin estar autorizado para ello, no obtener la autorizacin o no advertir que se va realizar esa operacin. Realizar una operacin o trabajar a velocidad insegura (demasiada lentitud o rapidez). Impedir el funcionamiento de dispositivos de seguridad. Adoptar una posicin o una postura insegura (permanecer o parar bajo cargas suspendidas, levantar objetos muy pesados o levantarlos mal). Distraer, molestar, sorprender (juegos de manos, rias, etc.) No usar equipos de proteccin personal (lentes, respiradores, guantes, etc.)

Condiciones inseguras El estado deficiente de un local o ambiente de trabajo, maquina, etc., o partes de las mismas susceptibles de producir un accidente. Cualquier situacin o caracterstica fsica o ambiental previsible que se desva de la que es aceptable, normal o correcta, capaz de producir un accidente de trabajo, una enfermedad profesional o fatiga al trabajo. El estado deficiente de un local o ambiente de trabajo, mquina, etc., o partes de las mismas susceptibles de producir un accidente.

i) Requisitos para establecer un programa de seguridad Para el establecimiento de un Programa de Seguridad Industrial, se debern contemplar los siguientes aspectos: a) Declaracin de Polticas b) Seleccin y Empleo de Personal c) Adiestramiento

d) Motivacin j) La motivacin laboral De acuerdo con Lpiz11 (2000, Pg. 179), la motivacin laboral es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una manera o por lo menos origina una propensin hacia un comportamiento especfico. Si bien es cierto, el modelo es el mismo para todas las personas, el resultado no es el mismo, pues depende de la manera como se recibe el estmulo, el cual vara segn la persona y en la misma persona con el tiempo, de las necesidades (que tambin varan con la persona) y del conocimiento que posee cada persona. El ciclo motivacional nace cuando surge una necesidad que es la fuerza que origina el comportamiento, produce el quiebre del equilibrio interno del organismo y provoca un estado de tensin, insatisfaccin, inconformismo y desequilibrio. Este estado lleva al individuo a comportarse de manera tal que pueda lograr descargar la tensin y desencadenar la inconformidad y el desequilibrio. Si el comportamiento es eficaz el individuo satisfar la necesidad y retornara a su equilibrio inicial. Cuando el individuo no logra satisfacer su necesidad se provoca la frustracin o en algunos casos la compensacin. La frustracin en el ciclo motivacional surge cuando la tensin causada por la necesidad encuentra una barrera u obstculo que bloquea la conducta motivada transformndose en una liberacin mediante lo psicolgico (agresividad, descontento, indiferencia, etc.) o bien mediante lo fisiolgico (tensin nerviosa, insomnio, etc.). Tambin puede ocurrir que esta tensin pueda ser compensada debido a la satisfaccin de otras necesidades que logran reducir o calmar la intensidad de una necesidad que no pudo satisfacerse. Si bien se ha estudiado a las personas como tales, estas a su vez constituyen organizaciones, ya que poseen tendencia a la vida en sociedad, viven en

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Fernndez Lpiz, Enrique. (2000). Los equipos asistenciales en las instituciones. Edit. Narcea. Madrid. Espaa.

organizaciones que cada da son ms dinmicas y complejas, dando nfasis en esta segunda alternativa, es decir estudiar a las personas como recursos dotados de habilidades, capacidades y conocimientos necesarios para desarrollar labores empresariales, pero las organizaciones sacan el mejor provecho de las habilidades de sus empleados?. Para que esto ocurra el empleado debe sentirse estimulado a rendir su mayor capacidad, y para que este estimulo exista la empresa debe motivar. Ahora, Las organizaciones pueden motivar a sus empleados?. Tal vez se podra decir que estas pueden lograr generar un ambiente de trabajo donde florezca la auto motivacin, entonces: 1) Qu es la Motivacin Laboral? Para Maslow12 (1991, Pg. 21) La motivacin laboral consiste fundamentalmente en mantener culturas y valores corporativos que conduzcan a un alto desempeo, por esto es necesario pensar en qu puede hacer uno por estimular a los individuos y a los grupos a dar lo mejor de ellos mismos, en tal forma que favorezca tanto los intereses de la organizacin como los suyos propios. Petri y Govern13 (2001, Pg 16) sostienen que en la motivacin laboral el clima organizacional es la propiedad percibida por los miembros de la empresa y que influye en el comportamiento de estos, es decir, los aspectos internos de la organizacin conducirn a despertar diferentes clases de motivacin pero en trminos ms prcticos, el clima organizacional depende del estilo de liderazgo utilizado y de las polticas organizacionales. Es por esto que, para que la organizacin produzca los resultados esperados, el administrador debe

desempear funciones activadoras y emplear los incentivos adecuados, de real inters de los subordinados, para obtener motivacin. Sin embargo trabajar en equipo es algo difcil de lograr, y por lo tanto no todos los grupos de trabajo obtienen el xito deseado, esto se debe a que existen variables como la capacidad de los miembros, la intensidad de los conflictos a solucionar y las presiones
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Maslow, Abraham. (1991). Motivacin y Personalidad. Ediciones Daz De Santos S. A. Madrid. Espaa. Petri, Herbert y Govern, John. (2001). Motivacin: Teora, Investigacin y Aplicaciones. Ediciones Thomson. 5ta Edicin. Mxico.

internas para que los miembros sigan las normas establecidas, adems la versatilidad humana es diversa (Cada persona es un fenmeno multidimensional, sujeto a la influencia de muchas variables) El Haz de diferencias, en cuanto a actitudes, es amplio y los patrones de comportamiento aprendidos son infinitos. Las organizaciones no disponen de datos o medios para comprender la complejidad total de su personal. 2) Modelos de motivacin. Modelo de Expectativas. Sostiene que los individuos como seres pensantes y razonables, tienen creencias y abrigan esperanzas y expectativas respecto a eventos futuros en sus vidas. Por lo que para analizar la motivacin se requiere conocer lo que las personas buscan de la organizacin y cmo creen poder obtenerlo Modelo de Porter y Lawler. Menciona que el esfuerzo o la motivacin para el trabajo es un resultado de lo atractiva que sea la recompensa y la forma como la persona percibe la relacin existente entre esfuerzo y recompensa. Modelo integrador de Motivacin. Combina todo lo que se conoce sobre el importante y complejo fenmeno de la motivacin: necesidades, impulso de realizacin, factores de higiene, expectativa, motivacin, desempeo y satisfaccin. 3) Motivacin y satisfaccin laboral Existen 2 tipos de teoras, las centradas en el contenido, y las centradas en el proceso; (de momento slo las vamos a nombrar escuetamente). Las centradas en el contenido: Jerarqua de las necesidades de Maslow; que parte del supuesto de que todos los individuos tienen cinco necesidades bsicas que desean

satisfacer; fisiolgicas, de proteccin, sociales, de consideracin y estima y de auto desarrollo. Necesidades aprendidas de McClelland; que investiga tres necesidades que impulsan la conducta humana; logro, poder y afiliacin. Modelo Jerrquico de Alderfer; basa sus investigaciones en el modelo de Maslow. Las necesidades bsicas estn englobadas en tres niveles; de existencia, de relacin, de crecimiento o desarrollo personal. Teora de los dos factores de Herzberg; Ambientales y motivadores. Las centradas en el proceso: Teora de la equidad de Adams; sostiene que en el entorno laboral, los individuos establecen unas comparaciones entre las contribuciones que realizan a la empresa (entradas) y las retribuciones que reciben de la empresa (salidas). Teora de las expectativas de Vroom; que se basa en dos premisas: Las personas saben lo que quieren de su trabajo, y comprenden que depende de su desempeo el conseguir o no las recompensas deseadas. Existe una relacin entre el esfuerzo que se realiza y la ejecucin o el rendimiento de trabajo. Teora del esfuerzo de Skinner; se fundamenta en tres variables centrales; estimulo, respuesta, recompensa. Teora del establecimiento de metas; el sujeto debe ser consciente de la meta, y debe aceptar que la meta es algo por lo que desea trabajar. Motivacin intrnseca y extrnseca. Motivacin Intrnseca Motivacin Extrnseca

Surge dentro del sujeto, obedece a Se estimula desde el exterior, motivos internos. ofreciendo recompensa.

4) Tipos de motivacin laboral La mejora de las condiciones laborales: Consiste en aumentar la motivacin laboral mejorando los factores higinicos, los relacionados con el texto laboral que permiten a los individuos satisfacer sus necesidades de orden superior y que eviten la insatisfaccin laboral. El enriquecimiento del trabajo: Multitud de puestos de trabajo tienen una tarea muy especializada y fraccionada. El trabajador no ejerce papel alguno al planificar y disear las tareas limitndose a desarrollar una actividad mecnica y rutinaria. La adecuacin persona /puesto de trabajo: Esta tcnica persigue incorporar en un puesto de trabajo concreto a aquella persona que tenga los conocimientos, habilidades y experiencia suficientes para desarrollar con garantas el puesto de trabajo y que adems, est motivada e interesada por las caractersticas del mismo. La participacin y delegacin Consiste en que los trabajadores participen en la elaboracin del diseo y planificacin de su trabajo. Se fundamenta en el hecho de que son los propios trabajadores quienes mejor conocen como realizar su trabajo y por tanto quienes pueden proponer las mejoras o modificaciones ms eficaces. El reconocimiento del trabajo efectuado. Los empleados suelen quejarse frecuentemente de que cuando hacen un trabajo especialmente bien, el jefe no les comenta nada. Sin embargo cuando cometen el primer error, el jefe aparece inmediatamente para

criticarles. Esta situacin puede desmotivar inmediatamente incluso al mejor de los trabajadores. Evaluacin del rendimiento laboral. Consiste en evaluar los resultados de la conducta laboral y proporcionar la informacin obtenida al trabajador. Esto supone un importante estmulo motivador. El establecimiento de objetivos: La tcnica de establecimiento de objetivos consiste en llegar a un acuerdo peridico entre subordinado y jefe, sobre los objetivos a alcanzar para un periodo de tiempo concreto. As mismo existe una revisin peridica para analizar el grado de cumplimiento de objetivos. 5) Modelo de Expectativas (Vroom). Segn Robbins y Decenso14 (2001, Pg. 311), afirman que en 1973, Vctor Vroom y Phillip Yetton establecieron que la motivacin es producto de 3 factores: a) Valencia (que tanto se desea una recompensa). b) Expectativa (la estimacin de la probabilidad de que el esfuerzo produzca un desempeo exitoso). c) Instrumentalidad (Medios y Herramientas) (la estimacin de que el desempeo llevara a recibir la recompensa). Valencia

Es el nivel de deseo que una persona tiene para alcanzar una meta. Es nica para cada empleado, est condicionada por la experiencia y puede variar con el tiempo

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Robbins, Stepehn y Vicenzo, David (2001). Fundamentos de A dministracin. Tercera Edicin. Editorial Prentice Hall. Mxico.

en la medida que las necesidades antiguas queden satisfechas y aparezcan otras nuevas. La valencia puede ser negativa o positiva, con un rango entre 1 y +1. Expectativa

Es el grado de conviccin de que el esfuerzo relacionado con el trabajo producir la realizacin de una tarea. Se presenta en forma de probabilidades (Valor entre 0 y 1). Aumenta la evaluacin de la expectativa la auto eficacia del individuo (la creencia de que se cuenta con las capacidades necesarias para realizar el trabajo) y la disminuye el fenmeno de impostor (considerar que no se es tan capaz como se hace ver a otros). Instrumentalidad

El empleado realiza una evaluacin de la probabilidad de que la empresa valore su desempeo y le otorgue recompensas. (Valor entre 0 y 1). Si evala que las promociones son en base al desempeo, la instrumentalidad tendr una calificacin alta. Cmo funciona el modelo

La combinacin de estos 3 elementos produce la motivacin, en distintos grados de acuerdo a la intensidad de los factores. Cuando la valencia es negativa, se habla de evitacin, el empleado quiere evitar conseguir algo. Y la fuerza del comportamiento para evitar algo depende de los otros factores. Segn este modelo, entonces, hay dos caminos posibles a fin de motivar a una persona: Reconocer e intentar afectar la percepcin de las recompensas, la valencia y la probabilidad de recibirlas.

Fortalecer tanto el valor real de las recompensas como la conexin entre esfuerzo y desempeo y entre desempeo y recompensas.

1.2.2 Bases Conceptuales Para una mejor comprensin del tema investigado, debe tenerse en cuenta las siguientes bases conceptuales: Comportamiento organizacional: Se basa en la idea que el comportamiento depende de sus consecuencias, es posible as que los administradores influyan en las conductas de los empleados mediante la manipulacin de las consecuencias de stas. Cultura organizacional: patrn general de conducta, creencias y valores compartidos por los miembros de una organizacin. Eficiencia: logro de los fines con la menor cantidad de recursos; el logro de objetivos al menor costo u otras consecuencias no deseadas. Efectividad: Es la congruencia entre lo planificado y los logros obtenidos, sin cuestionar si dichos objetivos son o no adecuados. Entorno: Conjunto de agentes externos a la organizacin- jurdicos, polticos, sociales, econmicos, tecnolgicos, de la competencia, etc.- que afectan a su supervivencia, mantenimiento o desarrollo y que provoca en ella una determina respuesta en sus propios agentes internos. Estrategia: determinacin del propsito (misin) y los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y adopcin de recursos de accin y asignacin de los recursos necesarios para lograr estos propsitos. Incentivo: estimulo que se ofrece a una persona, grupo o sector para elevar la produccin o la actividad a realizar. Iniciativa: idea que sirve para iniciar o hacer una actividad en la organizacin.

Medicin: Se refiere a la informacin numrica que cuantifica los recursos, procesos, servicios, desempeo y resultados de la organizacin Meta: fines hacia los que se dirige la actividad; puntos finales de la plantacin. Modelo: Conjunto de variables relacionadas entre s e interactuantes, que en bloque dinmico conducen a obtener un resultado predeterminado o a solucionar un problema. Motivos, objetivos verificables: un objetivo es verificable si, en alguna fecha futura, la persona puede mirar hacia atrs y determinar con seguridad si se ha cumplido o no. Objetivo especfico: Es la especificacin de una parte del objetivo general. El conjunto de objetivos especficos logran el objetivo general. Objetivo General: Se define como un deseo a lograr. Organizar: establecer una estructura intencional de roles para que sean ocupados por miembros de una organizacin. Organizacional, desarrollo: enfoque sistemtico, integral y planeado para mejorar la eficacia de los grupos de personas y de toda la organizacin, mediante la utilizacin de diversas tcnicas para identificar y resolver problemas. Problema: Situacin anormal respecto a las conductas o hechos considerados "normales" en un momento histrico determinado y un lugar dado. Procedimiento: Ciclo de operaciones que afectan a varios empleados que trabajan en sectores distintos y que se establece para asegurar el tratamiento uniforme de todas las operaciones respectivas para producir un determinado bien o servicio.

Poder: capacidad de las personas o grupos para inducir o influir en las creencias o acciones de otras personas o grupos. Polticas: declaraciones o interpretaciones generales que guan el pensamiento durante la toma de dediciones; la esencia de las polticas es la existencia de cierto grado de discrecionalidad para guiar la toma de decisiones. Principios: verdad fundamental, o que en un momento determinado se considera como tal, que explica las relaciones entre dos o mas grupos de variables. Procedimientos: planes que establecen un mtodo para manejar las actividades futuras. Son series cronolgicas de acciones requeridas, guas para la accin, que detallan la forma exacta en que se deben realizar ciertas actividades. Productividad: razn produccin insumos en un periodo, tomando en cuenta debidamente la calidad. Programas: conjunto de metas, polticas, procedimientos, reglas, asignacin de tareas, pasos a seguir recursos a emplear y otros elementos necesarios para ejecutar un determinado curso de accin, normalmente respaldado por capital y presupuestos de operacin. Racionalidad: anlisis que requiere de una meta y una comprensin claras de las alternativas mediante las que se pueden alcanzar una meta, un anlisis y evaluacin de las alternativas en trminos de la meta deseada, la informacin necesaria y el deseo de optimizar. Reglas: normas que dictan la accin o la abstencin, pero que no permiten la discrecionalidad. Responsabilidad: obligacin que los subordinados le deben a sus superiores con respecto al ejercicio de la autoridad que les fue delegada como una forma para lograr los resultados deseados.

Sistema, definicin de: grupo o conjunto de cosas relacionadas o interdependientes y que se afectan mutuamente para formar una unidad compleja; todo compuesto por partes en una disposicin ordenada de acuerdo con algn programa o plan.

CAPITULO II PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


2.1 Situacin Problemtica A criterio de Gonzles e Inche15, todos los aos se producen alrededor de 120 millones de accidentes en los lugares de trabajo de todo el mundo; cada da hombres y mujeres no regresan a sus hogares vctimas de este tipo de accidentes. La gran mayora slo causan incapacidades temporales, pero todos los accidentes causan sufrimientos a su vctima y a sus familiares. Se requiere un estudio para tener una visin aproximada de las causas, pero siempre estar limitado al caso especfico examinado; se han desarrollado varias tcnicas que se utilizan como elemento rutinario para el anlisis de riesgo y seguridad industrial; a partir de las cuales pueden estudiarse los centros de produccin industrial de forma sistemtica para determinar posibles peligros y emprender las acciones preventivas adecuadas. Aunque no siempre es posible proponerse una meta definida en materia de prevencin de accidentes, es opinin generalizada que la mayor parte de ellos pueden evitarse y que sobre todo hay que perseverar hasta hacer de cada lugar de trabajo un lugar seguro. Las personas, sus tareas, sus equipos y el entorno componen un sistema dinmico; si se comprende esto, se habr avanzado considerablemente en la prevencin de accidentes. Por su parte, la Organizacin Internacional del Trabajo - OIT16, dice que en el mundo mueren al ao 2,2 millones de personas a causa de accidentes y enfermedades relacionadas con actividades laborales, se registran 270 millones de accidentes de trabajo no mortales y 160 millones de casos relacionados con

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16

Gonzles B. Carol, e Inche M. Jorge. Modelo de anlisis y evaluacin de riesgos de accidentes en el trabajo para una empresa textil, disponible en http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/indata/vol7_n1/pdf/modelo.pdf

Organizacin Internacional del Trabajo OIT, disponible en http://www.revistamm.com/ediciones/rev59/seguridad_industrial.pdf

enfermedades profesionales, cifras stas ltimas que, en un tercio, conllevan a la prdida de cuatro das laborales por persona afectada. Segn la misma entidad, en un ao la cifra por accidentes, en Latinoamrica, alcanza las 355.000 muertes, mientras las prdidas en el Producto Interno Bruto (PIB) de pases en va de desarrollo por este concepto son 20 veces superiores a toda la ayuda oficial de los pases desarrollados. Este preocupante panorama mundial y considerando las prdidas econmicas y de vidas relacionadas, ha despertado un inters general en los organismos de control estatal por reducir los ndices de accidentes y un compromiso fidedigno en ciertos sectores de la industria, por cumplir la normatividad, aunque ste sea menor en empresas con directivos que desconocen el tema, lo evaden o se amparan en normas frgiles de seguridad existentes en sus pases. No obstante, la OIT no comparte la idea que los accidentes sean parte del diario vivir del sector empresarial y por esa razn han creado diferentes espacios de divulgacin como publicaciones, seminarios y reuniones tcnicas para invitar a los sectores a garantizar zonas de trabajo sanas y seguras, difundir informacin dirigida a los gobiernos para que diseen y hagan cumplir las polticas de seguridad y para que las empresas cumplan las normas internacionales de trabajo. Los accidentes en el trabajo han sido objeto de teoras explicativas que resaltan el fallo humano, la distraccin del trabajador, etc. Se pretende encubrir, as, el meollo de la cuestin: que el accidente se produce porque existe el riesgo, que un control adecuado del riesgo evitara el accidente a pesar de factores individuales, que el comportamiento del trabajador/a est condicionado por el conjunto de condiciones de trabajo y que el ms perjudicado por el accidente no es otro que el propio trabajador/a. El accidente del trabajo es la base del estudio de la Seguridad Industrial y lo enfoca desde el punto de vista preventivo, estudiando sus causas para determinar el por qu ocurren, sus fuentes (actividades comprometidas en el accidente), sus agentes (medios de trabajo participantes), su tipo (como se

producen o se desarrollan los hechos), todo ello con el fin de desarrollar la prevencin. En el Per, se han establecido controles administrativos que no funcionan efectivamente en la reduccin de los Accidentes y Enfermedades Ocupacionales en las organizaciones privadas o pblicas, lo cual se evidencia en las estadsticas de Accidentes que registran las entidades como EsSalud, entre otras, siendo esto ms informativo y no formativo o preventivo. Tal como dice Ramrez Cavassa17, estas acciones conllevan a que el tema de seguridad laboral, sea enfocado con el mayor inters posible, toda vez que en muchos casos est en juego la vida de los trabajadores, bajo el entendido que se trata de un conjunto de normas que desarrollan una serie de prescripciones tcnicas a las instalaciones, Son actividades relacionadas con la continuidad de la produccin y moral de los trabajadores. El incumplimiento conlleva a que los trabajadores se vean afectados anmica y motivacionalmente, con la consiguiente disminucin de la produccin y productividad y la ocurrencia de accidentes de trabajo. Es as que nos vemos precisados estudiar tambin los Accidentes de trabajo, considerando que es toda lesin que una persona sufra a causa o con ocasin del trabajo y que le produzca incapacidad o muerte e incluye tambin los accidentes de trayecto: son los ocurridos en el trayecto directo entre la habitacin y el lugar de trabajo y viceversa. Otros accidentes del trabajo:

Los sufridos por dirigentes sindicales con ocasin de su cometido gremial. El experimentado por el trabajador enviado al extranjero en casos de sismos o catstrofes.

El experimentado por el trabajador enviado a cursos de capacitacin ocupacional.

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Ramrez Cavassa, Csar. (2005). Seguridad Industrial: Un enfoque integral. 2da edicin. Editorial Limusa. Mxico.

Se excluyen los accidentes producidos por fuerza mayor extraa y sin relacin alguna con el trabajo o los producidos intencionalmente por la vctima. Procedimiento legal en caso de accidente del trabajo: El empleador deber denunciar el accidente inmediatamente de producido o dentro de las 24 horas siguientes. Tambin podr denunciarlo el trabajador accidentando o cualquier persona que haya tomado conocimiento de este hecho. En las empresas no se cumplen las sugerencias del Ministerio de Trabajo y Promocin del empleo y en algunos casos se compran consciencias de los Inspectores de Seguridad Industrial. Los Empresarios prefieren ser extorsionados dando diversas cantidades de dinero, en vez de gastar esas cantidades en el mejoramiento de los medio ambientes laborales y la proteccin de los trabajadores (El Comercio, Edic. del 23 de marzo de 2011.) Es lamentable ver a los empresarios, involucrarse en el fango de la corrupcin junto a los inspectores de Seguridad, mientras las estadsticas siguen creciendo paulatinamente. Los accidentes ocurren porque la gente comete actos incorrectos o porque los equipos, herramientas, maquinarias o lugares de trabajo no se encuentran en condiciones adecuadas. El principio de la prevencin de los accidentes seala que todos los accidentes tienen causas que los originan y que se pueden evitar al identificar y controlar las causas que los produce. En todo sistema hay variables controladas e incontroladas; mientras el sistema funciona, todos los elementos variables estn controlados. Algunos estudios que se han efectuado han determinado que del 100%, solo el 2% de accidentes son inevitables e incontrolables. Existe un elemento externo del sistema, que incide sobre ste como hecho o variable incontrolable, llamado azar o probabilidad indeterminada.

Al considerar que los recursos del anlisis del sistema se encuentran dentro del mismo, se les usar para el anlisis respectivo. Dichos recursos estn incluidos en la descripcin de los propios elementos y el entorno y sus respectivas interrelaciones, causantes de los accidentes. Tanto las enfermedades profesionales como los accidentes e incidentes, se encuentran integrados en el sistema de la seguridad social; deben analizarse los accidentes en general desde stos puntos de vista. 2.2 Formulacin del Problema de Investigacin Dada la situacin problemtica expuesta, se formula la siguiente interrogante:

Incidir la seguridad industrial en el mejoramiento de la motivacin de los trabajadores de Telefnica del Per Sucursal Tumbes?. 2.3 Justificacin de la investigacin Esta investigacin toma relevancia, porque trata de analizar la Incidencia de la seguridad en el trabajo para mejorar la motivacin laboral en Telefnica del Per Sucursal Tumbes, por las razones siguientes: Tarde o temprano, las empresas enfrentan el tema de la seguridad industrial, pasando por diferentes aproximaciones gerenciales que impulsan la organizacin hacia diferentes resultados, tanto en el asunto especfico de la Seguridad Industrial, como en su actividad comercial y al final, en los balances y estados de resultados. La primera aproximacin es la del gerente que no ha tenido contacto con el asunto y por consiguiente no tiene cultura de seguridad. Es evidente que el gerente en cuestin est considerando este supuesto como un gasto y no como una inversin o siquiera como aseguramiento. Funcionarios y consultores repiten frases como considrelo como un seguro, la seguridad industrial es una inversin y no un gasto y otras muchas variedades de ellas.

La segunda aproximacin a mencionar es aquella en la que la empresa se ve obligada a enfrentar el tema por requisitos comerciales. Una licitacin para una empresa de gran envergadura o el estado mismo, tienen exigencias particulares sobre la seguridad industrial. En estos casos las miradas inculpadoras de los funcionarios hacia el gerente que evidencian Yo le dije que era importante seor gerente mientras el gerente a regaadientes da instrucciones inmediatas para documentar rpidamente y con disfraces el programa que no ha existido por falta de su apoyo y presupuestando recursos para cumplir con un requisito que de antemano se sabe que si el negocio no le es otorgado, ninguno de estos planes o recursos se ejecutarn. La tercera aproximacin tiene que ver con alguna noticia de alto impacto con alguna empresa en que el gerente se pregunt cuntos de sus clientes podran hallarse en el mismo problema y entonces, pens tambin en su propia empresa. La cuarta aproximacin es aquella en que la empresa enfrenta al estado, por quejas en las diferentes instituciones gubernamentales o inspecciones regulares de ellas, la empresa es visitada por un funcionario de gobierno y los hallazgos no son satisfactorios. Al ver los resultados, el gerente en primera instancia maldice del gobierno, su suerte o el ltimo empleado despedido, paga la multa requerida y decide tomar accin impulsado por evitar un nuevo disgusto. Dicho esto, es necesario considerar la importancia de la seguridad industrial en sus aspectos ms bsicos: 1. La seguridad industrial est directamente relacionada con la continuidad del negocio: en el mejor de los casos, el dao de una mquina, un accidente de trabajo o cualquier otro evento no deseado consume tiempo de produccin. En otros casos, puede llevar al cierre definitivo 2. La seguridad industrial es un requisito de crecimiento: como ya se mencion, clientes ms grandes y gobierno la exigen. Adems la complejidad de las propias operaciones la implican

3. Imagen corporativa: La empresa podra superar una noticia de primera pgina relatando el accidente que ocurri en ella? 4. La seguridad industrial protege a las personas: Si la empresa no protege la integridad de quienes producen para ella, tiene sentido? Hoy en da en este mundo empresarial globalizado, debemos implementar procesos y gestiones de seguridad industrial y salud ocupacional por varias razones: Un deber moral, ya que el trabajo no debe comportar un perjuicio a la salud de los trabajadores, especialmente cuando estos daos son evitables. El costo social de los accidentes es dramtico, constituyendo un verdadero flagelo: detrs de cada accidente grave o fatal hay normalmente una familia destruida, metas abandonadas, expectativas frustradas, dolor y sufrimiento. Es una responsabilidad social porque la empresa forma parte de un sistema social y es la sociedad la que le ha cedido un espacio y le ha otorgado los medios para que pueda crearse y desarrollarse, disponiendo de un poder social. Las consecuencias de los accidentes que afectan a los trabajadores, constituyen una de las tantas responsabilidades sociales de la compaa. No puede aceptarse que salga materia prima o producto de las fbricas a costa de que los trabajadores se accidentes. Tambin es una ventaja competitiva, porque en la medida que se oriente, consciente a proteger a las personas, los bienes de la empresa, los procesos, los ambientes de trabajo se transforma en una poderosa arma competitiva. La seguridad industrial est directamente relacionada con la continuidad del negocio: en el mejor de los casos, el dao de una mquina, un accidente de trabajo o cualquier otro evento no deseado consume tiempo de produccin y atraso en los procesos cotidianos. Es un requisito de crecimiento: hoy en

da clientes ms grandes y Gobierno la exigen. Adems la complejidad de las propias operaciones la implican.

2.4 Formulacin de objetivos de la investigacin 2.4.1. Objetivo general Determinar de qu manera incide la seguridad industrial en la motivacin de los trabajadores de Telefnica del Per Sucursal Tumbes.

2.4.2. Objetivos especficos

Determinar las estrategias institucionales en materia de seguridad laboral que se aplican en Telefnica del Per Sucursal Tumbes. identificar los factores que afectan la motivacin de los trabajadores de Telefnica del Per Sucursal Tumbes.

2.5. Hiptesis La seguridad industrial incide en el mejoramiento de la motivacin de los trabajadores de Telefnica del Per Sucursal Tumbes. 2.6 Definicin de variables a) Variable Independiente Seguridad industrial. b) Variable Dependiente Motivacin Laboral. 2.7 Operacionalizacin de variables 2.7.1 Variable Independiente Seguridad industrial Indicadores de la variable independiente

Accesibilidad de su ubicacin. Condiciones ambientales. Condiciones de iluminacin. Proteccin de las partes peligrosas. Frecuencia de los accidentes con incapacidad. Trabajadores expuestos al riesgo.

2.7.2 Variable Dependiente Motivacin Laboral. Indicadores de la variable dependiente Actitudes Comportamiento Resultados

CAPITULO III METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN


3.1. Diseo de la investigacin 3.1.1 Tipo de Investigacin Por su finalidad el presente estudio, es una investigacin aplicada. El diseo de la investigacin es de carcter descriptivo no experimental, puesto que busca sealar las caractersticas y relaciones del objeto de estudio. 3.1.2 Mtodos El mtodo a utilizar en la investigacin es el Mtodo Analtico, a travs de una encuesta de opinin, la cual proporcionara la informacin que se requiere para el anlisis y elaboracin de la discusin posterior a la aplicacin de la misma y tambin se aplicar la observacin como mtodo de investigacin porque permite estudiar a las personas en su propio ambiente y comprender las situaciones desde su propia perspectiva. 3.2 Limitaciones La investigacin se realiz en la empresa Telefnica del Per Sucursal Tumbes, obteniendo la informacin a partir de una encuesta de opinin aplicada a los trabajadores. Sin embargo, a pesar de la utilidad del estudio, hubo algunas limitantes para la recoleccin de informacin, as como algunos hechos fortuitos que escapan al control de la investigacin tales como: Negativa a colaborar por parte de algunos encuestados a suministrar informacin. El limitado tiempo disponible para aplicar la tcnica de recoleccin de informacin.

3.3 Poblacin y muestra Poblacin La poblacin est constituida por todos los trabajadores de Telefnica del Per Sucursal Tumbes, que hacen un total de 7. P = 7 Muestra Por lo reducida que es la poblacin, se tomar la totalidad de trabajadores, para establecer la muestra. m = 7

3.4 Tcnicas Instrumentos de Recoleccin de Datos a) Tcnicas La Recoleccin de datos, se har a travs de: De tipo bibliogrfico. Va Internet. Encuesta a los trabajadores de la Empresa.

b) Instrumentos de Recoleccin de Datos Se aplicar la Encuesta como instrumento de recoleccin de informacin.

3.5 Procedimiento y anlisis de datos

Una vez recabada la informacin que proporcionaron las encuestas de opinin, se procedi al anlisis de las mismas, para elaborar el diagnostico acerca de las repercusiones que tiene la Imagen Corporativa para el Banco de la Nacin Tumbes.

CAPITULO IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN


4.1 Presentacin de resultados

GRAFICO N 1: EDAD.
0% 0% 17% 20 - 30 31 - 40 41 - 50 83% 51 A MAS

FUENTE: ENCUESTA APLICADA. ELABORACIN: PROPIA

La mayor parte del personal que labora en nuestra empresa encuestada (83% especficamente) pertenecen al rango de edad de 20 a 30 aos; lo que nos indica que la empresa est siendo conformada por un personal joven, a consideracin solo de un 17 % que est en el rango de 41 a 50 aos de edad.

FICO N 2: SEXO.

50%

50% Msculino Femenino

FUENTE: ENCUESTA APLICADA. ELABORACIN: PROPIA

En la empresa encuestada, el personal es distribuido igualmente en cuanto a sexo, considerando que el varn/mujer no tiene capacidades superiores a la de su gnero contrario, es ms, se considera que ambos gneros trabajan y tienen un desempeo por igual, incluyendo adems que ambos se pueden complementar. En fin, en la empresa encuestada prevalece una igualdad de gnero.

GRAFICO N 3: TIEMPO DE SERVICIO EN LA EMPRESA.


0% 17% 0a5 6 a 10 67% 10 a 15 16 a mas

16%

FUENTE: ENCUESTA APLICADA. ELABORACIN: PROPIA

Ms de la mitad del personal que labora en la empresa encuestada tienen un tiempo de labor relativamente pequeo, es decir que recin han comenzado a laborar en la empresa, lo que comprueba el resultado del Grfico N 1, puesto que la mayor parte del personal es joven y por lo tanto recin han comenzado a laborar. Solo una pequea porcin ya tiene laborando un considerable tiempo, ya que un 33% de personal tienen un tiempo de labor mayor a 6 aos.

GRAFICO N 4: ACCESIBILIDAD A LA SEGURIDAD INDUSTRIAL EN EL PUESTO DE TRABAJO.

0% 33% Totalmente 67% Parcialmente Poco

FUENTE: ENCUESTA APLICADA. ELABORACIN: PROPIA

El personal encuestado demostr que dentro del puesto de trabajo si se tiene un acceso a la seguridad industrial esto reflejado en la no generacin de ruido perturbador, olores molestosos, una iluminacin correcta, as como la

infraestructura e instalaciones dentro de la empresa correctamente colocadas que garantizan que no ocurrir un accidente dentro del puesto de trabajo. Quienes consideraron que haba un acceso parcial, es el personal que se encuentra en una labor de atencin ms directa al pblico, la cual obviamente genera algunas tensiones debido a la asistencia ardua de bastante pblico. Por lo general, nadie considera que en su puesto de trabajo no existe acceso a seguridad industrial.

GRAFICO N 5: OFRECIMIENTO POR PARTE DE LA ILUMACION DEL PUESTO DE TRABAJO DE CONDICIONES ADECUADAS PARA EL DESEMPEO.

0%

Totalmente Parcialmente Poco

100%

FUENTE: ENCUESTA APLICADA. ELABORACIN: PROPIA

Todos los empleados en general consideraron que en su puesto de trabajo existe una iluminacin correcta y adecuada que ofrece las condiciones correctas para un eficiente desempeo de los mismos. Esto reflejado en que se utiliza una luz blanca, la cual no altera la percepcin visual como lo es la luz amarilla, esto es siempre recomendado por varias instituciones, la utilizacin de luz blanca, ya que aparte de permitir una mejor visin, aporta a una concentracin mayor y un sentido de tranquilidad. As mismo, se mantiene en todos los lugares siempre una visin clara e incluso en los lugares ms estrechos de la empresa.

GRAFICO N 6: PROTECCIN DE LAS PARTES PELIGROSAS PARA LOS TRABAJAODRES EN EL PUESTO DE TRABAJO.

0% 17%

Totalmente Parcialmente 83% Poco

FUENTE: ENCUESTA APLICADA. ELABORACIN: PROPIA

Esta pregunta est apoyada con la pregunta N4, donde se expresa que los trabajadores tienen accesibilidad a la seguridad industrial debido a que la empresa cuanta con instalaciones adecuadas tanto en infraestructura como en corriente elctrica, es por ello que el 83% del personal considera que existe una proteccin total de las partes peligrosas en el puesto de trabajo, el 17% que respondi que la proteccin era parcial se debe a que ese personal se encuentra ubicado en una parte de la empresa donde la infraestructura est siendo mejorada.

GRAFICO N 7: FRECUENCIA DE LOS ACCIDENTES CON INCAPACIDAD.

0% 33% Alta 67% Media Baja

FUENTE: ENCUESTA APLICADA. ELABORACIN: PROPIA

La mayor parte del personal encuestado demostr que dentro del centro de trabajo la frecuencia de accidentes con incapacidad es baja, raras veces ocurren incidentes que impiden que el trabajador no se pueda desempear correctamente, aunque existe un 33% que demostr que la frecuencia es Medio, debido a que los mismo, fueron los que tuvieron un accidente dentro del centro de trabajo, que no fue tan grave, pero si impidi el desempeo correcto de ellos.

GRAFICO N 8: FRECUENCIA DE LOS TRABAJADORES EXPUESTOS A RIESGO

0%

50%

50%

Alta Media Baja

FUENTE: ENCUESTA APLICADA. ELABORACIN: PROPIA

Complementando la respuesta de la pregunta anterior, la frecuencia baja de accidentes con incapacidad se debe a que en el puesto de trabajo existe una frecuencia baja a exponerse a riesgo. Pero de igual proporcin hay quienes consideran que la exposicin a riesgo es Medio, debido a que estos son el personal que a cada momento tiene que estar resolviendo los problemas de los clientes y tratar sus incomodidades de la mejor manera, manteniendo siempre la imagen de la empresa, pero lamentablemente por ms que trate de evitarse, esto genera incomodidades en los trabajadores, impidiendo una correcta

concentracin. Pero por lo general, debido a la experiencia, ya cada trabajador sabe cmo enfrentarse a ello, solo el personal que recin ha entrado a laborar an le falta aprender un poco ms.

GRAFICO N 9: INFLUENCIA DE LA SEGURIDAD INDUSTRIAL SOBRE EL RENDIMIENTO DEL PERSONAL

0% 17%

Alta Media 83% Baja

FUENTE: ENCUESTA APLICADA. ELABORACIN: PROPIA

Cuando se trata de temas que garanticen la seguridad y tranquilidad de los trabajadores, obviamente que esto influir en el rendimiento del personal, tal y como lo demuestra la respuesta obtenidas, el 83% del personal encuestado demostr que la implementacin en seguridad industrial influye altamente en el rendimiento del personal, sea este positivo o negativamente, dependiendo que la implementacin de seguridad industrial sea posita o negativamente

respectivamente. Esto debido a que, si en el puesto de trabajo no se cuenta con una iluminacin adecuada, o demasiado ruido, esto no permitir que el personal pueda trabajar correctamente, por el contrario generar incomodidades y hasta estrs, e incluso frustracin en el puesto de trabajo, pero por el contrario, un puesto de trabajo con una iluminacin adecuada, y una tranquilidad gracias a la reduccin de ruido, permitir que los trabajadores tengan la concentracin y la seguridad de realizar un trabajo eficientemente.

GRAFICO N 10: ACTITUDES DE LOS TRABAJADORES FRENTE A LA EMPRESA EN CUANTO A SEGURIDAD INDUSTRIAL

0% 33% Altamente Positiva 67% Medianamente Positiva Escasa

FUENTE: ENCUESTA APLICADA. ELABORACIN: PROPIA

La actitud del personal en cuanto a la seguridad industrial ante la empresa es mayormente considera como altamente positiva, ya que la mayor parte de los trabajadores creen que la empresa encuestada les ofrece las condiciones de seguridad industrial adecuadas que garantizan el adecuado desempeo de su trabajo. El personal que tiene una actitud medianamente positiva, es el personal que en algn momento tuvo un accidente dentro del puesto de trabajo tal como se consider dentro de la pregunta N 7

GRAFICO N 11: COMPORTAMIENTO Y DESEMPEO DE LOS TRABAJADORES

0%

Altamente Positiva Medianamente Positiva 100% Escasa

FUENTE: ENCUESTA APLICADA. ELABORACIN: PROPIA

La totalidad de los trabajadores demostraron que tanto su comportamiento como su desempeo son altamente positivos, lo que significa que en la empresa encuestada los trabajadores mantienen una eficiencia en su trabajo, ya que lo que importa es la atencin al usuario y clientes quienes mantienen el prestigio de la empresa, obviamente sin dejar de lado las condiciones del puesto de trabajo, que la entidad debe de tener siempre en cuenta para mantener esta actitud y este desempeo de su personal a cargo.

CAPITULO V DISCUSIN

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

ANEXOS