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Anlisis y Diseo Estructurado CAPITULO 1 Sistemas de informacin

Es un conjunto de elementos o componentes interrelacionados para recolectar, manipular y diseminar datos e informacin y para proveer un mecanismo de retroalimentacin en pro del cumplimiento de un objetivo TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS) Son sistemas de informacin computarizados desarrollados para procesar gran cantidad de datos para transacciones rutinarias de los negocios. Funcionan a nivel operacional de la organizacin. Eliminan el tedio de las transacciones operacionales y reducen el tiempo que se requirio para ejecutarlas manualmente.

Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS) Es esencial que estos sistemas funcionen diariamente y sin interrupciones. Conocer un sistema de procesamiento de transacciones es conocer las operaciones y funciones bsicas de la compaa.

Sistema de Automatizacin de Oficina (OAS) y Sistemas de Manejo de Conocimiento (KWS) Los OAS dan soporte a los trabajadores de datos, quienes por lo general no crean un nuevo conocimiento, sino que usan la informacin para analizarla. Los KWS dan soporte a trabajadores profesionales.

Sistema de Informacin Gerencial (MIS) El MIS se basa en la informacin generada por el TPS. Producen informacin que es usada en la toma de decisiones. Aceleran el procesamiento de actividades empresariales y reducen costos administrativos.

Sistema de Apoyo a Decisiones (DSS) Enfatiza el apoyo a la toma de decisiones. Es similar al MIS.

Propone alternativas y contribuye a la toma de decisiones definitiva. Sistemas Expertos e Inteligencia Artificial (AI) Un sistema experto selecciona la mejor solucin a un problema. Sistema de Apoyo a Decisiones de Grupo (DSS) Estn orientados para reunir a un grupo a fin de que resuelva un problema con la ayuda de varios apoyos. El GDSS puede estar diseado para minimizar el comportamiento negativo de un grupo. Son aplicables a casi cualquier campo.

Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS) Se apoyan en los TPS y MIS. Ayuda a los ejecutivos a organizar sus interacciones con el ambiente externo.

Necesidad del Anlisis y Diseo de Sistemas Es utilizado para analizar, disear e implementar mejoras en el funcionamiento de los negocios que pueden ser logrados por medio del uso de sistemas de informacin computarizados. Gran parte del anlisis y diseo de sistemas involucra el trabajo con los usuarios.

Papel del Analista de Sistemas Consultor Experto de Soporte Agente de Cambios

CAPITULO 2 Ciclo de Desarrollo de los Sistemas Caractersticas 1.- Las fases nunca se llevan como un paso a parte. 3.Las actividades pueden repetirse. Primera Fase: Identificacin de problemas, oportunidades y objetivos Es una fase crucial para el xito del proyecto. La identificacin de oportunidades son situaciones que el analista considera que pueden perfeccionarse o mejorarse. La identificacin de objetivos es descubrir lo que esta tratando de hacer el negocio para ver si un sistema de informacin apoyara a la empresa para alcanzar sus metas. Las personas involucradas en esta fase son los usuarios, analistas y administradores de sistemas que coordinan el proyecto. La salida de esta fase es un estudio de factibilidad que contiene una definicin del problema y los objetivos. 2.-Varias actividades pueden suceder simultneamente.

Segunda Fase: Determinacin de los requerimientos de informacin Se requiere la participacin del usuario. Para identificar los requerimientos se pueden utilizar diferentes instrumentos (muestreo,entrevistas/cuestionarios, desarrollo de prototipos, entre otros). Se identifica la informacin que requiere el usuario para desempear sus tareas. Tercera Fase: Anlisis de las necesidades del sistema El analista hace uso de los diagramas de flujo de datos para representar en forma grfica y estructurada la entrada de datos de la empresa, los procesos y la salida de la informacin. El analista debe de preparar una propuesta del sistema. Cuarta Fase: Diseo del sistema Se realiza el diseo de : Procedimientos para la captura de datos. Base de datos. Interfaz para el usuario.

Procedimientos de control y respaldo.

Quinta Fase: Desarrollo y documentacin El analista trabaja con los programadores para transmitirles los requerimientos de programacin, para desarrollar el software Las tcnicas que usa el analista para comunicarle al programador lo que debe de hacer son: HIPO Diagrama de Flujo Diagramas Warnier-Orr Se desarrollan manuales de procedimientos.

Diagramas Nassi-Schneiderman Pseudocdigo

Sexta Fase: Pruebas y mantenimiento El sistema debe de probarse antes de ser utilizado por los usuarios.

Al principio se hacen pruebas con datos tipo, para identificar las posibles fallas del sistema y ms adelante se utilizan datos reales. Sptima Fase: Implementacin y evaluacin del sistema Es la puesta en marcha del sistema. La importancia del mantenimiento Usuarios solicitan cambios Cambios del negocio a travs del tiempo Errores en los programas La capacitacin a los usuarios es responsabilidad del analista.

El hardware y software estn cambiando Herramientas Case

Ayudan a la productividad en el desarrollo de una aplicacin. Ayuda a mejorar la comunicacin entre el usuario y los analistas a lo largo del ciclo de vida del desarrollo

CAPITULO 3 Niveles de Administracin ADMINISTRACION DE OPERACIONES Es el nivel inferior de la administracin. Tienen un alto nivel de certeza en su ambiente de toma de decisiones. Supervisan los detalles operativos de la empresa, verificando que las tareas bsicas se ejecuten oportunamente Administracin media Realiza decisiones de planeacin y control a corto plazo sobre la manera en que son mejor asignados los recursos para satisfacer los objetivos organizacionales. Experimenta muy poca certeza en su ambiente de toma de decisiones Administracin estratgica Trabajan en un ambiente de toma de decisiones altamente incierto. Ven fuera de la organizacin hacia el futuro. Cultura organizacional La cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias y entendimientos importantes que los integrantes de una organizacin tienen en comn. Simbolismo verbal: lenguaje compartido usado para construir, conducir y preservar mitos subculturales, metforas visiones y humor. Simbolismo no verbal: incluye artefactos, ritos y ceremonias compartidas. Pueden ser determinantes poderosos de los requerimientos de disponibilidad y uso de informacin.

CAPITULO 4 Determinacin de la factibilidad y el manejo de las actividades de anlisis y diseo Problemas dentro de la organizacin Problemas con los procesos que son visibles en la salida. El cambio de comportamiento de los empleados. Los problemas pueden ser detectados a travs de la retroalimentacin.

Oportunidades de mejora Existen muchas posibilidades de mejora:

Aceleracin en un proceso. Agilizacin de un proceso mediante la eliminacin de pasos innecesarios o duplicados. Combinacin de procesos. Reduccin de errores en la entrada Reduccin de salida redundante

Mejora en la integracin de sistemas y subsistemas.

Mejora en la satisfaccin del trabajador con el sistema.

Mejora de la facilidad de interaccin de los clientes, proveedores y vendedores con el sistema. Criterios para la seleccin de un proyecto El respaldo de la administracin. Temporizacin adecuada para comprometerse con el proyecto.

Mejorar los objetivos de la organizacin. Proyecto que sea posible llevarlo a la prctica. Que el proyecto sea valioso comparado con otras formas en que la organizacin pueda invertir los recursos. Determinacion de la Factibilidad Definicin de objetivos La determinacin de factibilidad general de un proyecto solicitado significa el encontrar cuales son los objetivos de la organizacin y luego determinar si el proyecto sirve para mover el negocio hacia su objetivo. Hay varios objetivos aceptables para los proyectos de sistemas: Reducir errores y mejorar la precisin de la entrada de datos. Integrar los sistemas del negocio. Acortar el tiempo de procesamiento de datos. Determinacin de los recursos Los recursos sern tratados en relacin a tres reas de factibilidad Factibilidad tcnica El analista debe encontrar si los recursos tcnicos actuales pueden ser mejorados o aadidos, para que satisfagan las necesidades a futuro. Reducir costos de la salida del sistema.

Mejorar los servicios al cliente. Automatizar los procedimientos manuales para mejorarlos.

Factibilidad econmica Los recursos bsicos a considerar son: el tiempo propio y el del equipo de sistemas, el costo de hacer un estudio de sistemas completo, el costo del tiempo de los empleados del negocio, el costo estimado de hardware y el costo estimado de software y/o desarrollo de software. Factibilidad operacional La factibilidad operacional depende de los recursos humanos disponibles para el proyecto.

Evaluacin de la factibilidad La factibilidad del proyecto no es una decisin a ser tomada por el analista de sistemas sino por la administracin. Las decisiones estn basadas en los datos de factibilidad recolectados. El estudio debe de ser rpido y competente.

Planeacin y control de actividades La planeacin incluye todas las actividades requeridas para seleccionar una tarea y la calendarizacin del proyecto.

Estimacin del tiempo requerido Determinar la cantidad de detalles que se necesita para la definicin de actividades. El nivel de detalle menor es el ciclo de vida de desarrollo de sistemas, y el extremo ms alto es incluir cada paso detallado. Anlisis

Recoleccin de datos, Realizacin de entrevistas, Administracin de cuestionarios, Presentacin del prototipo.

Anlisis del flujo de datos y decisiones Anlisis del flujo de datos

Preparacin de la propuesta

Realizacin de anlisis costo/beneficio, Preparacin de la propuesta, Presentacin de la propuesta Diseo Diseo de la captura de datos Diseo de la entrada Diseo de la salida

Implementacin Implementacin Evaluacin

Diagramas de Gantt Es una forma fcil de calendarizar las tareas.

Es un diagrama que contiene barras que representan cada una de las actividades, y cuya longitud representa la duracin de la actividad respectiva
A B C D E

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Grficas PERT PERT: Evaluacin de programa y tcnica de revisin. Es til cuando las actividades pueden ser realizadas en paralelo en vez de en secuencia. Se representa por una red de nodos y flechas. Ayuda a la fcil identificacin de la ruta crtica.

Ayuda a determinar fcilmente el tiempo de holgura.


20

A,4
10

C,5
40

E,6

50

B,2
30

D,3

Razones para usar PERT que diagramas de GANTT Fcil identificacin del orden de precedencia. Fcil identificacin de la ruta crtica y por lo tanto de las actividades crtica.

Fcil determinacin del tiempo de holgura Prctica

Entrevistas Planeacin de la entrevista 1.- Lectura del material a fondo 2.- Establecimiento de los objetivos de la entrevista. 3.- Decidir a quin entrevistar 4.- Prepare al entrevistado. 5.- Decida sobre tipos de preguntas y estructuras. Planeacin y control de actividades La planeacin incluye todas las actividades requeridas para seleccionar una tarea y la calendarizacin del proyecto. Tipos de preguntas Preguntas abiertas= La respuesta que puede dar el usuario es de dos palabras o dos prrafos Preguntas cerradas= Puede responder con un nmero finito como por ejemplo: uno, ninguno, etc. Averiguaciones Ventajas de utilizar preguntas abiertas en una entrevista Pone confortable al entrevistado. Permite que el entrevistador recoja vocabulario del entrevistado, el cual refleja su educacin, valores, actitudes y creencias. Proporciona detalle. Puede generar interrogantes para preguntas posteriores. Hace que sea mas interesante para el entrevistado Permite ms espontaneidad.

Desventajas de utilizar preguntas abiertas en una entrevista El hacer preguntas que pueden dar como resultado mucho detalle relevante. La posibilidad de perder el control de la entrevista. El permitir respuestas que pueden llevarse demasiado tiempo para la cantidad de informacin til obtenida. Pueden mostrar potencialmente que el entrevistador no est preparado. Puede dar la impresin que el entrevistador no tiene un objetivo para la entrevista.

Ventajas de utilizar preguntas cerradas en una entrevista Se ahorra tiempo. Se facilita la comparacin de las entrevistas.

Se llega al punto. Se mantiene el control sobre la entrevista. Se tratan muchos temas rpidamente. Se obtienen datos relevantes. Facilidad de anlisis.

Desventajas de utilizar preguntas cerradas en una entrevista Puede ser aburrida para el entrevistado. No llegan a obtener grandes detalles. No se llega a establecer una relacin armoniosa entre el entrevistador y el entrevistado.

Averiguaciones Las averiguaciones pueden ser preguntas abiertas o cerradas. El objetivo es ir ms all de la respuesta inicial. Fallas en las preguntas Elusin de preguntas conducentes Estructura de las preguntas Estructura pirmide: Empieza con preguntas cerradas y termina con preguntas abiertas. Elusin de preguntas dobles

Estructura de embudo:

Empieza con preguntas abiertas y termina con preguntas cerradas.

Estructura de rombo: Empieza con preguntas cerradas, contina con pregtas abiertas y termina con pregtas cerradas Ventaja de las entrevistas estructuradas Fcil de realizar la evaluacin.

No se requiere de tanto tiempo para realizar la entrevista. Se necesita de un entrenamiento limitado. El entrevistador tiene control sobre la entrevista. Ventaja de las entrevistas no estructuradas Permite espontaneidad. Gran flexibilidad. Gran amplitud y profundidad. Alto grado de precisin y confiabilidad en las respuestas.

Registro de la entrevista Uso de grabadora de cinta. Toma de notas

Ventaja de uso de grabadora de cinta Proporciona un registro preciso. Libera al entrevistador para escuchar y responder rpidamente.

Permite mejor contacto visual y mejor desarrollo de relacin entre entrevistador y entrevistado.

Permite la reproduccin de la entrevista para otros miembros del equipo Desventaja de uso de grabadora de cinta El hacer posiblemente inquietante la entrevista y menos apta para responder libremente. Dificultad en localizar pasajes importantes en una cinta larga. El incremento de costo de recoleccin de datos, debido a la necesidad de transcribir la cinta.

Ventaja de toma de notas Mantienen alerta al entrevistador. Ayudan a recordar preguntas importantes. Muestran el inters del entrevistador. Desventaja de toma de notas La prdida de contacto visual. CAPITULO 6 Cuestionarios Se considera el uso de cuestionarios si Las personas a quienes se necesita preguntarles se encuentran dispersas. En el proyecto esta involucrada gran cantidad de personas. Se est haciendo un estudio exploratorio y se quiere medir la opinin general. La prdida del hilo de la conversacin

Se desea asegurar de que cualquier problema con el sistema actual est identificado y atacado en las entrevistas Tipos de preguntas Abiertas Cerradas

Ventajas de preguntas abiertas Hay mayor amplitud y profundidad Mayor facilidad de preparacin

Ventajas de preguntas cerradas Se responden rpidamente. Facilidad de anlisis.

Uso de escalas en cuestionarios Nominal. Ordinal. Permite clasificacin Permite ordenamiento Son utilizadas para clasificar cosas. Son la forma ms dbil de medicin.

De intervalo. El intervalo entre cada uno de los nmeros es igual.

De relacin. Son similares a las de intervalo, sin embargo este tipo de escala tiene un cero absoluto.

Diseo del cuestionario Dejar bastante espacio en blanco para las respuestas. Encerrar las preguntas con un crculo. Sea consistente en estilo. Orden de las preguntas. Las preguntas importantes van al principio. Agrupe conceptos de contenido similar. Ponga primero los conceptos menos controvertidos.

Mtodos para administracin del cuestionario Reunir a todos los interlocutores involucrados a la vez. Manejar personalmente cuestionarios en blanco y recoger los llenos. Permitir que los interlocutores administren el cuestionario por s mismos en el trabajo y lo depositen en una caja ubicada en un punto central. Enviar por correo los cuestionarios a los empleados de sucursales o sitios alejados, y proporcionar una fecha lmite de envo.