Percepciones de los Beneficiarios de un Programa de Reinsercin Social dirigido a Nios y Adolescentes en Situacin de Calle

Mara Teresa Estefana Snchez

La presente investigacin aplicada tiene por finalidad evaluar las percepciones de los beneficiarios de un programa de reinsercin social dirigido a nios y adolescentes en situacin de calle. El diseo es descriptivo, constituyendo una evaluacin de programa formativa-proactiva-externa. La muestra est integrada por 20 menores con ms de un mes de permanencia en la institucin. Los dos instrumentos utilizados fueron cualitativos: una entrevista guiada y un grupo focal. Se encontr que el menor en situacin de calle desea dejar el consumo de sustancias psicoactivas y reinsertarse a la sociedad por medio del trabajo. Atribuye este cambio a un esfuerzo personal (atribucin interna) dejando en segundo lugar lo que la institucin le pueda brindar; no obstante, pide que sta sea un espacio integrado y de confianza mutua en donde se observen metas comunes y limites claros que beneficien la convivencia en comunidad. Palabras Clave: nios y adolescentes de la calle, programas de puertas abiertas y evaluacin de programas

An applied investigation was developed to evaluate the beneficiaries' perception of social reinsertion program for children and adolescents in street situation. The design is a descriptive, formative, proactive and external type of program evaluation. The sample is integrated by 20 minors, all of them with more than a month of permanency in the institution. Both instruments used were qualitative a guided interview and a focus group. It was found that the minor in street situation wants to leave drug's consumption and to be reinserted into the society by means of his own work. He attributes this change to a personal effort (internal attribution), leaving in second place what the institution can offer him; nevertheless, they expect that the institution would provide an integrated space of mutual trust with common goals and clear limits that benefit the coexistence in community. Key words: street children, open doors programs and program evaluation

LA PRESENCIA DE NIOS Y adolescentes que han sido auto expulsados de sus hogares para tener a la calle como su hbitat, es un problema social que compete tanto al Estado como a la sociedad civil. Diversos son los factores que hacen que un nio deje su casa, dentro de la bibliografa consultada encontramos tres: los sociales, los familiares y los personales. Se encuentra que en los hogares de estos nios y adolescentes se carece de las necesidades b-

sicas como lo son vivienda, alimentacin, salud, entre otros. Si a esto se le suma, que la familia no brinda el soporte afectivo necesario para mantener unidos a sus miembros (ausencia de modelos paternos, violencia psicolgica y fsica, entre otros), encontramos un contexto propicio para que el menor perciba que en la calle va a poder encontrar lo que no le es brindado en su hogar. No obstante, no todos los nios con igual historia de vida deciden

Psicloga educacional y comunitaria especialista en investigacin cualitativa. <marite_estef@yahoo.com>.

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salir de su casa por lo que el tomar la decisin de autoexpulsarse depende de cmo el menor percibe la situacin en conjunto. La sociedad influye en la generacin de nios y adolescentes en situacin de calle, pero, en ltima instancia, es el menor quien decide irse de su hogar (Asociacin Hogar de Cristo, 1998). Para esta investigacin entendemos al nio y adolescente en situacin de calle como menores (entre 7 y 17 aos) que han sido autoexpulsados de su casa, rompen su vnculo familiar y hacen de la calle su hogar. En la calle, el nio y el adolescente adquieren patrones de conducta que les permiten sobrevivir y reponerse a las adversidades, se vuelven agresivos y se ratifican en comportamientos que los mantienen al margen de la sociedad. Muestran un excesivo valor por su libertad, mayormente roban para subsistir y presentan un alto consumo de inhalantes (en especial del pegamento terokal). Conviven en grupos de pares, se muestran vulnerables a las enfermedades, en especial a las drmicas y a las respiratorias, y no suelen asistir al colegio (Mansilla, 1989). No respetan a los adultos y se sienten libres de obligaciones, sin ataduras familiares y afectivas (Cano &Vargas, 1994), obtienen un placer especial en ponerlos a prueba, buscando provocar una respuesta simtrica de los mismos, la que es interpretada como signo de debilidad, sin embargo, cuando se establece un vnculo interpersonal, en su mayora, se muestran dependientes de afecto y emocionalmente regresivos (IML, en prensa). A fin de contar con soluciones a este problema, diversas instituciones trabajan para lograr reinsertar a estos menores en la sociedad. Los modelos de trabajo son tres: el sistema cerrado (el menor no puede salir), acompaamiento exclusivo en la calle (se trabaja en el medio del nio) y los hogares de puertas abier-

tas (en el cual el menor puede ingresar o retirarse de forma voluntaria) (Ordoez, 1995). La institucin evaluada es una comunidad teraputica de puertas abiertas, que busca rehabilitar al menor en situacin de calle de las drogas y reinsertarlo a la sociedad. Los ejes con los que trabaja son cuatro: Departamento de Formacin Integral, Departamento de Psicologa, Departamento de Servicio Social y Talleres Ocupacionales y Formativos. En el Departamento de Formacin Integral trabajan los educadores quienes son los adultos que pasan el mayor tiempo con los residentes, se encargan de cumplir las normas de convivencia, organizan y conducen distintas actividades dentro de la institucin (asambleas, comisiones, recreacin, etc.). El Departamento de Psicologa se encarga de brindar terapia individual y grupal a los menores, mientras que el Departamento de Servicio Social es el responsable de la reinsercin escolar y familiar, y de la insercin laboral de los residentes. Esto ltimo est relacionado con la finalidad de los talleres ocupacionales y formativos, que buscan capacitar a los menores en actividades productivas. Al ingresar a la institucin, el menor pasa por cuatro fases: Acogida (los primeros 3 meses), Pre Comunidad (de 6 a 8 meses), Comunidad (de 8 meses a un ao) y Reinsercin (de 6 a 8 meses). El pasar de una etapa a otra va a depender de la adaptacin del menor a la comunidad, lo que conlleva a un alejamiento de la cultura de la calle (IML, en prensa). Metodologa Se realiz una investigacin aplicada de nivel descriptivo, con un diseo Transversal Descriptivo (Hernndez, Fernndez & Baptista, 1999). Siendo una evaluacin de programa

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formativa,

proactiva

externa

(Fernndez-

Ballesteros, 1996).

Muestra La naturaleza de la muestra fue no probabilstica de tipo accidental, participando los residentes con una permanencia mayor a un mes en la institucin (n=20). Se utilizaron dos instrumentos cualitativos: una entrevista guiada y un grupo focal. Se realiz un anlisis de contenido de respuestas, el cual permiti un anlisis cualitativo, como uno cuantitativo de frecuencias (estadstica descriptiva). Procedimiento Se solicit permiso a las autoridades para realizar la investigacin con los menores residentes. A partir de un anlisis de documentos que describan el programa se seleccionaron y elaboraron los instrumentos. El proceso de recoleccin de datos se inicia con las entrevistas guiadas y luego se procedi a realizar los grupos focales. Luego se realiz el anlisis de los resultados. Resultados El menor que decide ingresar a una institucin, percibe a la calle como un lugar negativo, el cual no cubre sus necesidades bsicas, pero del que es muy difcil salir. El 90% de entrevistados refieren que desean dejar la vida en la calle, atribuyendo este cambio de vida a factores disposicionales. Este cambio de estilo de vida se entiende como el ser reinsertado a la sociedad (55.6%) y dejar el consumo de sustancias psicoactivas (27.8%). Solo el 10% que an no sabe si va a dejar la vida en la calle refiere nicamente factores situacionales (apoyo de familia y profesores). Solo el 60% de menores manifiesta tener una buena relacin con los educadores, afirmando que cada educador tiene un trato diferenciado, ya que algunos son alegres y respetan su opinin, otros les gritan y no confan en ellos. Un aspecto positivo de los educadores es que les aconsejan (70% de respuestas), mientras que los negativos son que no les hacen caso y les gritan. El 85% afirma que la consejera les sirve, pero sta se da a veces (95%), solo cuando se portan malo se quieren escapar, lo cual no permite que se establezca una relacin de ayuda entre el adulto y los residentes.

Manifiestan una opinin positiva de la institucin, ya que sienten que los ayuda (85%) y los escucha (70%), por lo que su salida depende de factores disposicionales (estilo atribucional interno) (47%), ya que desean consumir inhalantes y no se esfuerzan. Esto se puede observar en el siguiente testimonio: Recin vienen estn con ganas de consumir, no ponen de su parte... otros chibolos los empilan, y tienen ganas de fumar. Ests angustiado, tienes ganas de fumar, te sientes encerrado (Comunidad, 17 aos).

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Con respecto al manejo de la disciplina en la institucin, un 85% afirma que sirve el sistema de puntos (sistema de castigo por fichas), ya que ayuda a mejorar su conducta y reconocer sus errores, pero es catalogado como lo segundo que menos les gusta de la institucin. El 60% considera que la casa estara peor sin el sistema de puntos, mientras que un 25% afirma que no sabe, siendo algo que les moleste que les pongan los puntos injustamente, lo que lleva a que se porten peor,...nadie le hace caso, algunos se amargan, por las puras ponen el punto, y te hacen enojar y te hacen hasta mentar la madre. Es por eso que hasta dan clera los educadores, sin saber hasta a veces te apuntan (Pre Comunidad, 15 aos).

El 90% refiere que le sirve la terapia individual y les ayud a adaptarse a la institucin (85%), pero solo el 55% refiere que le ayud en su vida personal. Esto se puede contradecir al observar que solo el 40% confa en los psiclogos, ya que tienen miedo a que lo dicho en terapia se lo cuenten a otra persona, llegndose a molestar cuando les hacen muchas preguntas, en especial cuando recin los conocen, sintiendo que estn invadiendo su privacidad, por lo que llegan a asistir por obligacin.

El 80% afirma que el Encuentro Matutino (reunin diaria en donde se sealan aspectos importantes durante el da y se felicita o se llama la atencin a los menores) sirve, ya que los corrigen y felicitan, pero es la actividad que menos les gusta de todas la brindadas por la institucin. La parte que menos les gusta es la llamada de atencin (36% de respuestas), a la cual se le da ms tiempo, mientras que las partes que ms les gustan son las afirmaciones y el levantamiento (chistes, adivinanzas). Todos los menores estn conformes con la Asamblea General (reunin semanal en donde solo se da llamada de atencin), ya que al contar con la participacin de los adultos se genera un clima en el que se reconocen los errores y se solucionan los problemas.

Un 70% refiere que la terapia grupales ha servido, ya que les ayud adaptarse a la institucin (80%) y en su vida personal (60%). El 60% considera que los temas son adecuados, mostrando inters por temas como familia, drogas, sexualidad e insercin laboral. Solo el 35% observa diferencias entre los grupos (Entre Amigos de los lunes y Liberacin de Sentimientos de los mircoles. El 65% asiste al colegio, manifestando que les gusta ir, a pesar de considerado aburrido; del 35% que no van, todos desean asistir. Del total que asisten, el 69% refiere que les va bien. Los que presentan dificultades (38%), sealan que stas son tanto acadmicas (en especial en el curso lgico-matemtico), como a nivel personal (se sienten extraos cuando van al colegio, sienten que la gente los mira, que se burlan de ellos cuando se equivocan). El 53.8% est conforme con estudiar en un colegio no escolarizado, ya que les da tiempo para dedicarse a otras cosas, mientras que la otra

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mitad considera que el nivel acadmico es bajo: Ah no me ensean como colegio normal, te ensean puro champazo (superficial), te explican nada ms y tarea, y as no es. El nivel es bajo, no se aprende nada. Se debe ir todos los das para aprender un poco ms (Reinsercin, 17 aos). Con respecto a la reinsercin familiar, un 90% est de acuerdo con que se busque a la familia, ya que puede apoyar la labor del centro, siendo una motivacin para salir adelante, por lo que consideran que para reinsertarse a la sociedad, es importante haber concluido el programa y que la institucin oriente a la familia. El35% desea trabajar en labores relacionadas con los talleres de la institucin (como carpintera, cermica, colado y computacin). Un 25% refiere que no importa tanto la actividad, sino que es ms importante el hecho de poder trabajar.

que te defiendas en la calle, para que des a tu familia (Comunidad, 14 aos). El taller que ms les gusta es el de pintura, seguido por torno, cermica, estampado y velas, mientras que los que menos les gustan son el de carpintera y el de pulseras. Es importante para los menores que el profesor les explique con cuidado y paciencia, as como que los comprendan, cualidades que han encontrado en sus profesores de talleres.

Discusin El menor que decide dejar la calle e ingresar a una institucin, percibe a la primera como un lugar negativo, el cual no cubre sus necesidades bsicas y le brinda un ambiente hostil que no le permite desarrollarse como persona. Siente la calle como un lugar del cual es muy difcil salir, ya que sta no le brinda los elementos necesarios para reinsertarse a la sociedad (no es un hogar, ni se adquiere educacin). Como refieren Mansilla (1986) y Alarcn (1994), el menor desea regresar a su casa, pero reconoce que no cuenta con las condiciones econmicas y afectivas necesarias para un adecuado retorno. Es en este contexto que el menor percibe el ingresar a una institucin, como una opcin que le permita alejarse de la calle, y en varios casos, tambin de su familia. Reconoce que en sta va a estar mejor que cuando estaba en la calle, ya que va a depender de si mismo, el poder aprovechar o no lo brindado por el centro, lo cual se confirma con lo sealado por Cornejo (1998). Asimismo, Vara (2000) refiere que el33% de los menores que se encuentran en la calle tienen una actitud positiva hacia la institucionalizacin. Los menores desean que la institucin siempre se encuentre limpia y se mejore el biohuerto; esto se puede relacionar con lo

La mitad considera que la institucin debe buscarles trabajo, ya que afirman que ellos no conocen a nadie (contactos), que los pueda ubicar en el mercado laboral. Conjuntamente con esto desean que la orientacin laboral, no solo se de durante la ltima fase, sino que se realice de forma paulatina mientras se encuentran en la institucin. Para ellos es de suma importancia poder apoyar a su familia econmicamente, lo que les alejara de la posibilidad de regresar a la calle. Los Talleres son la actividad que ms gusta a los menores de todas las brindadas por la institucin, ya que les permiten obtener un trabajo cuando se reinserten a la sociedad, .. .si te sirven bastante, para que den una profesin, para

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sealado por Aragons y Amrigo (2000) y Holahan (1991), quienes sealan que la vivienda es importante en la medida que expresa la identidad de las personas que la habitan, adems de los valores y la cultura a la que pertenecen. Los menores piden que se les trate de forma adecuada (no se les grite, ni se les trate mal, a pesar de haber tenido una mala conducta), se les respete y escuche su opinin. Requieren de adultos que los apoyen, pero que a la vez les pongan lmites. Piden que se reconozca su esfuerzo y se les motive a participar de las actividades de la institucin. Desean que los psiclogos siempre se encuentren disponibles, ya que requieren de un espacio para conversar y poder expresarse sin ser juzgados y sin temor a que se lo cuenten a otra persona. Desean ms psiclogos varones y que los horarios de la terapia no interfieran con los talleres. Solicitan que los temas de los grupos teraputicos sean variados, pero que tengan relacin entre s, as como que sean ms participativos. Como Ordez (1994) seala es importante contar con un departamento psicolgico en este tipo de instituciones, ya que le brinda al menor un espacio para poder expresarse, lo cual les va a permitir desarrollar sus aspectos afectivos y emocionales, por lo que es importante desarrollar lazos de confianza entre psiclogos y residentes a fin de que este espacio sea de utilidad. Con respecto al tema de insercin escolar, las dificultades a nivel personal descritas por los menores (se sienten extraos, que la gente los mira, que se burlan de ellos cuando se equivocan) se puede deber a lo que Ordez (1994) seala como estigmatizacin de los nios de la calle, empezando por el hecho de que la mayora de colegios no aceptan matriculados (a pesar de tener todos sus documenI 62 I

tos), a menos que sea en el turno noche o en un programa no escolarizado de fines de semana. Asimismo, muchas veces los profesores y dems compaeros tienen prejuicios con respecto a los menores de la institucin. El aprecio por el trabajo observado por los residentes, es similar a lo encontrado por Alarcn (1994), quien seala que la mayora de los nios de la calle desean trabajar para poder ayudar a su familia y dejar la calle; lo cual se corrobora por Cornejo (1998) y Mansilla (1986). En trminos generales se puede afirmar que el programa seguido por la institucin evaluada est cumpliendo su objetivo, ya que como los menores refieren, les brinda un espacio que les permite alejarse de la vida en la calle. Son los talleres ocupacionales y formativos el eje que mejor est funcionando en la institucin, ya que es lo que ms gusta a los menores y se sienten acogidos por sus profesores. Le sigue el Departamento de Servicio Social, ya que cumplen con las labores asignadas, luego se encuentra el Departamento de Formacin Integral y finalmente el Departamento de Psicologa, en el que parece que no se han establecido los vnculos de confianza necesarios para cumplir su labor. Para finalizar, sealamos que esta investigacin permite escuchar a los menores en situacin de calle que han decidido ingresar a una institucin, demostrando que ellos poseen la capacidad de saber qu es lo ms beneficioso para s mismos, contando con una perspectiva no centrada en el presente, sino con miras a un mejor porvenir y bienestar, tanto econmico como emocional. El menor de la institucin desea salir adelante por medio de un trabajo que le permita ayudar a su familia econmicamente, con el objetivo de reintegrarse a ella, pero de un modo distinto, ya no ser el

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nio de la calle que se fue de su casa, sino una persona que ha luchado por lograr un cambio en su vida. En este tipo de instituciones es fundamental tener presente que el xito del actuar no se encuentra en cuantos se alberguen, sino en cuantos se reinsertan a la sociedad (Asociacin Hogar de Cristo, 1998). Conclusiones 1. La calle es percibida como un lugar en el cual el menor no puede desarrollarse, pasa necesidades y est expuesto a peligros. 2. De forma autnoma el menor decide ingresar a una institucin, pero necesita de un grupo humano que lo acoja y lo apoye en la decisin tomada. 3. El menor se evade de la institucin por deseos de consumir drogas o regresar a la libertad de la calle. 4. Los residentes cuentan con una percepcin positiva de la institucin, ya que sienten que los ayudan y escuchan. 5. Es importante para los menores que la institucin se encuentre limpia. 6. Solo el 60% de menores refieren que tienen una buena relacin con los educadores. 7. Un aspecto positivo de los educadores es que los aconsejan, sealando como aspectos negativos que no les hacen caso o les gritan. 8. Los menores sealan que el sistema de puntos les sirve para mejorar, pero a veces los puntos son puestos de forma injustificada. 9. Refieren que el Encuentro Matutino les sirve, pero no les gusta que no se respeten las opiniones y le den poco tiempo al levantamiento y las afirmaciones.

10. Consideran que la Asamblea General les sirve para reconocer sus errores. 11. La mayora seala que les sirve la terapia individual, en especial para adaptarse a la institucin, pero solo el 55% afirma que le ayud en su vida personal. 12. Solo el 40% siente confianza al hablar con los psiclogos. 13. Refieren que les sirve la terapia grupal, pero desean que sea ms dinmica. 14. La mitad est conforme con asistir a un colegio no escolarizado, ya que les permite hacer otras actividades, mientras que la otra mitad considera que el nivel acadmico es bastante bajo. 15. Estn de acuerdo con que se busque a su familia, a fin de tener un estimulo para salir adelante. 16. Para ser reinsertados se debe cumplir con todo el programa, la institucin debe haber trabajado con su familia y contar con un trabajo remunerado. 17. La orientacin laboral debe darse durante todo el proceso de reinsercin. 18. Los talleres son las actividades que ms gustan a los menores. El que ms les gusta es el de pintura y el que menos, el de carpintera. Refieren que los profesores son pacientes, que les explican y los comprenden. Recomendaciones El ingreso a la Institucin, solo de menores que cumplen con el perfil del nio y adolescente en situacin de calle. El equipo de trabajo debe ser de carcter interdisciplinario, que trabaje por la integracin del programa. I 63 I

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El personal de la institucin debe acoger y explorar las expectativas de los menores que recin ingresan. Reforzarle al menor la idea de que l ingres al centro para hacer un cambio en su vida, y no solo por los bienes materiales. Mantener la institucin siempre limpia y cuidada. Respetar los horarios establecidos. Organizar ms paseos y actividades recreativas. Elaborar un perfil laboral de las personas que trabajan en la institucin. No relacionar la consejera con una mala conducta o con deseos de escaparse de la institucin. Implementar un sistema de puntos positivos. Realizar el encuentro matutino tres veces por semana, en el horario establecido, contando con la participacin de los adultos de la institucin. Fortalecer los vnculos de confianza entre los residentes y psiclogos, siempre pidiendo la autorizacin del menor para contar lo dicho en terapia. Organizar el horario de terapias de tal forma que no interfiera con el horario de los talleres. Contar con psiclogos varones. Los grupos teraputicos deben ser ms participativos y dinmicos, y contar con una secuencia lgica entre tema. Se sugiere que el psiclogo realice trabajo de calle y tenga mayor contacto con la familia del residente. El perfil laboral del psiclogo de este tipo de instituciones debe ser comunitario, por las caractersticas de la poblacin.

Matricular a los menores que as lo deseen en colegios regulares. Buscar a las familias de los menores y continuar con la consejera y los talleres para padres. Conseguirles un trabajo a todos los menores que culminan el programa de la institucin. Brindar orientacin laboral durante toda la permanencia del menor en la institucin y no solo en la ltima fase. Ofrecer mayor variedad de talleres. Referencias
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