Fuentes: http://www.eco-finanzas.com/index.htm Kaoru Ishikawa ( 石 川 馨 ?

Japón, 1915 – 1989), era un filósofo japonés de la administración de empresas, es verdaderamente experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa, el sistema de calidad de este téorico incluía dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas.

Contenido
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1 Biografía 2 Aporte a la Administración o 2.1 Las 7 herramientas básicas para la administración de la calidad
o

2.2 Principios de calidad de ISHIKAWA

[editar] Biografía
Nació en 1915. Educado en una familia con extensa tradición industrial, Ishikawa se licenció en química por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército. A partir de 1949, participó en la promoción del control de calidad, y desde entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra. Obtuvo su doctorado en ingeniería en la Universidad de Tokio y fue promovido a profesor en 1960, ejerciendo la docencia en el área de ingeniería de la misma universidad. En 1952 Japón entró en la ISO (International Organization for Standardization), asociación internacional creada con el fin de fijar los estándares para las diferentes empresas y productos. Ishikawa se incorporó a ella en 1960 y desde 1977 fue el presidente de la delegación del Japón. Fue además presidente del Instituto de Tecnología Musashi de Japón. Llegó a obtener el Premio Deming y un reconocimiento de la ASQC (American Society for Quality Control). Murió en 1989.

[editar] Aporte a la Administración

Fue el primer autor que intentó destacar las diferencias entre los estilos de administración japoneses y occidentales. Su hipótesis principal fue que diferentes características culturales en ambas sociedades fueron claves en el éxito japonés en calidad. Las principales ideas de Ishikawa se encuentran en su libro ¿Qué es el control total de calidad?: la modalidad japonesa. En él indica que el CTC (Control Total de Calidad) en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los más altos directivos hasta los empleados más bajos. Puso especial atención en el desarrollo del uso de métodos estadísticos prácticos y accesibles para la industria. En 1943 desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. De acuerdo con Ishikawa, el control de calidad en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los altos directivos hasta los empleados de más bajo rango, más que por los métodos estadísticos de estudio. Ishikawa definió la filosofía administrativa que se encuentra detrás de la calidad, los elementos de los sistemas de calidad y lo que el denomina, las "siete herramientas básicas de la administración de la calidad", donde se le considera una fuerte inclinación hacia las técnicas estadísticas. También fue el encargado de desarrollar el proceso de auditoría utilizado para determinar si se selecciona una empresa para recibir el Premio Deming, la solución de problemas con base en equipos.

[editar] Las 7 herramientas básicas para la administración de la calidad
El proceso (es un diagrama de los pasos o puntos del proceso, identificados de la manera más simplificada posible, utilizando varios códigos necesarios para el entendimiento de éste). 1. Gráficas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, así como las variables y los defectos que atribuyen). 2. Histogramas (visión gráfica de las variables). 3. Análisis Paretto (clasificación de problemas, identificación y resolución). 4. Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a analizar). 5. Diagramas de dispersión (definición de relaciones). 6. Gráficas de control (medición y control de la variación).

[editar] Principios de calidad de ISHIKAWA
Algunos de los elementos clave de sus filosofías se resumen aquí: 1. La calidad empieza con la educación y termina con la educación. 2. El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere 3. El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección. 4. Eliminar la causa raíz y no los síntomas.

5. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas. 6. No confundir los medios con los objetivos. 7. Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo. 8. El comercio es la entrada y salida de la calidad. 9. La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos. 10. 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas. 11. Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir, variabilidad) son falsos.

y ni siquiera tenía gran formación matemática.Biografía de Adam Smith Algunos economistas consideran que la Ciencia Económica tiene como fecha de inicio 1776. en todas las esferas del ámbito económico. antes que nada. Fue en ese ámbito donde se hizo conocido inicialmente y donde adquirió prestigio con la publicación. excepto en mis libros". En 1787 fue nombrado rector honorífico de la universidad de Glasgow. Pensamiento de Adam Smith. Smith enriqueció la economía con un nuevo supuesto: en materia económica. un profesor de filosofía moral. De personalidad algo tímida. Luego ingresa en la Universidad de Oxford donde se queda por seis años. el título de fundador. sería La riqueza de las naciones. El día exacto de su nacimiento se desconoce. Adam Smith no era un economista. en 1756. sino porque éstos buscan una Ganancia monetaria. del libro La Teoría de los Sentimientos Morales. según él. La contraparte a su físico era su capacidad intelectual. el que le otorgaría su fama y prestigio. Si Bien este solo título lo habría hecho pasar a la posteridad. y darían a su autor. Hutchison. un labio inferior saliente y ojos saltones. que publicó veinte años después. puesto que desempeñó hasta su muerte en 1790. La riqueza de las naciones tuvo una excelente acogida y a Adam Smith le permitió transformarse en una autoridad indiscutida sobre materias económicas. como se podría pensar hoy. En 1748 Adam Smith ocupa el puesto de profesor de literatura en la Universidad de Edimburgo y en 1751 regresa a la Universidad de Glasgow donde hace clases de de lógica y en 1752 de filosofía moral. Pensamiento económico de Adam Smith La importancia del Interés individual en el Pensamiento de Adam Smith Desde su primera fecha de publicación. Pero para otros. no implica que las personas se muevan siempre egoístamente. era. Él mismo se describió como "hermoso en nada. Adam Smith explica esta teoría al señalar que el pan no lo obtenemos en el Mercado por la benevolencia del panadero. Sin embargo. En uno de sus pasajes más conocidos. En 1778 Adam Smith ocupó el cargo de director de Aduana en Edimburgo. una pequeña localidad portuaria escocesa. Este hecho se repite. ni la carne por la benevolencia del carnicero. este nombramiento puede ser exagerado. Adam Smith no era muy agraciado físicamente: tenía una gran nariz. el ser humano se mueve principalmente por su interés individual antes que por el Bien de los demás. A los 14 años Adam Smith se incorpora a la Universidad de Glasgow donde llega a ser alumno del profesor de filosofía moral F. el interés . aún cuando Adam Smith hizo aportes significativos para transformar la economía en una ciencia formal. A su juicio. año de publicación del libro La Riqueza de las naciones. Adam Smith nació en Kircaldy. Uno de los méritos destacados de este libro fue combinar una teoría de la naturaleza humana con observaciones prácticas de la vida económica.

Claro que su existencia está implícita en toda su obra. La tolerancia.ser generoso. podrían hacer sólo unos cuantos por persona. Adam Smith no era dogmático. a pesar de ser un liberal. sino que también propuso algunas intervenciones de la autoridad en temas como la educación e. deben centrarse en la defensa interior y exterior. por lo tanto. No obstante.propio se ciñe de manera exclusiva al ámbito económico. y es precisamente por esto que Adam Smith se identifica con el Laissez Faire. la beneficencia pública. Adam Smith menciona a la mano invisible una sola vez en todo el texto. Adam Smith considera que esta división es la causa principal de que un grupo importante de la población se idiotice. no sólo aceptó. al tener que realizar labores muy mecánicas. a pesar de los grandes beneficios que le genera a un país la División del Trabajo. La importancia de la mano invisible aumenta en la medida en que la Sociedad se va desarrollando y la división del Trabajo crece. La existencia de este orden natural hace que la interferencia gubernamental sea indeseable en la mayoría de las materias. si diez personas realizan aisladamente alfileres. luego en afilar la punta para finalmente ponerle una cabeza. el otro estira el alambre. incluso. Si un alfiler fuera hecho íntegramente por un trabajador. Esto es posible debido a que aumenta la habilidad del trabajador al dedicarse a un número pequeño de operaciones. Su postulado lo ejemplifica con una fábrica de alfileres (y lo hace porque existía una fábrica de alfileres muy cerca de la casa donde vivía cuando era niño). Ésta es la clave del Crecimiento Económico. al final del día se tendría una producción muchísimo mayor. si trabajando juntos cada trabajador se especializa en una parte del proceso (sólo uno corta. en cambio. etc. . Las labores del gobierno. se armonizan espontáneamente. Sin embargo. Aquí radica la importancia que le da este autor a que el Estado incentive la educación y la religión como una forma de mitigar este mal causado. Es decir. hacer caminos). por ejemplo. gracias a ella. los que. A pesar de su relevancia.). este hombre se demoraría mucho en estirar el alambre. el otro pega la cabeza. la labor de este mecanismo viene a ser el uniformar información cada vez más parcializada y dividida ente los individuos. característica de su personalidad explica por qué. en administrar justicia y en proveer Bienes Públicos (por ejemplo. La mano invisible ¿Cómo es posible que una Sociedad donde cada uno vela por su Interés económico funcione perfectamente? ¿Cómo es posible. pero en otros aspectos de la vida es perfectamente posible -y es incluso un deber moral. El resto lo debe hacer la mano invisible. que una persona pueda encontrar de todo para comprar sin habérselo dicho previamente a nadie? La respuesta que da Adam Smith es que se logra gracias a una "mano invisible" que coordina los mercados y los distintos intereses propios. luego en cortarlo. Así. La división del Trabajo en el pensamiento de Adam Smith Para Adam Smith la División del Trabajo es la principal fuente de Crecimiento y Desarrollo de un país.

Término francés que da nombre a una doctrina económica que propugna para que los gobiernos se limiten a mantener la paz y a proteger la Propiedad. El primer autor en tratar este concepto fue Platón. DIVISIÓN DEL TRABAJO Consiste en la disociación de las labores productivas. apuntan a los primeros días del Capitalismo estadounidense y muestran cómo un país bajo los preceptos del laissezfaire progresó desde el primitivismo hasta ser la principal potencia del mundo aproximadamente en 100 años. y que la prosperidad general y el bienestar de un país y. Consiste en dividir un proceso productivo en cada una de las operaciones que lo componen. física y económicamente. LAISSEZ FAIRE Este concepto se usa en el contexto de la Economía y las finanzas públicas. alcanzando su máxima Eficiencia y eliminando el Tiempo que requiere el desplazamiento de una operación a otra. todo lo demás es derecho y responsabilidad del individuo. de manera que cada trabajador se dedique siempre a la misma tarea y no al conjunto de labores requeridas por la Sociedad. y el primero en mostrar las bondades de su aplicación para el Desarrollo de una nación fue Adam Smith. LAISSEZ FAIRE . si Bien a priori era contrario a la intervención de la autoridad en materia económica. siempre estuvo dispuesto a incluir excepciones a sus reglas generales. como por ejemplo las industrias que producen y ensamblan automóviles. el progreso se producen más rápidamente cuando se rigen por los principios de aquélla. DIVISIÓN DEL TRABAJO Este concepto se usa en el contexto de la Economía y las finanzas públicas. Cada trabajador se transforma así en un experto en una o en pocas operaciones de un proceso productivo más amplio. por tanto. de modo que cada una de ellas sea efectuada por un solo trabajador. y en ella radica una fuente importante de las Economías de Escala en la producción.Este último punto refleja Bien la personalidad de Adam Smith como un liberal moderado. Los exponentes de esta doctrina argumentan que la libertad capacita al individuo para desarrollarse mental. La división del Trabajo llevó al surgimiento de las modernas economías de Intercambio masivo. asimismo. Las técnicas de división del trabaja han alcanzado su máxima expresión en todas aquellas industrias donde puedan aplicarse procedimientos de producción masiva.

empleada en economía para indicar las bondades del orden natural. un sector público que se dedica a la producción de una importante fracción de los Bienes y servicios que se ofrecen en la economía total. Cuando casi toda la actividad económica de una nación es dirigida y llevada a cabo por el Estado. Según esta doctrina los individuos. Un caso extremo de Intervencionismo se produce cuando el sector público asume una fracción creciente de las actividades productivas mediante una política activa de nacionalizaciones. no sólo individua] sino que también la de toda la Sociedad. de tipo Socialista. La frase fue acuñada por los Fisiócratas y se transformó en un pilar del Liberalismo económico. evitando la intervención del Estado o de cualquier autoridad. . LAISSEZ FAIRE Expresión francesa que significa "dejar hacer". Acción de los gobiernos que tiene por objeto afectar la actividad económica. no se habla ya de intervención: en este caso se está ante una Economía Planificada. las medidas que tienden a redistribuir la Propiedad rural. mediante la fijación de salarios mínimos y de ciertas condiciones específicas de Trabajo. INTERVENCIÓN ESTATAL Este concepto se usa en el contexto de la Economía y las finanzas públicas. Desde un punto de vista teórico puede afirmarse que en toda Sociedad moderna existe algún tipo intervención estatal en la economía: todos los gobiernos proveen algunos Bienes públicos y regulan. El término es lo suficientemente amplio para incluir tanto la regulación y control de los mercados como la participación directa en la actividad económica. actuando independientemente y guiados por sus propios intereses. ciertos aspectos de la actividad económica. En este caso se arriba a lo que se ha denominado el Estado Empresario.y las que se dirigen a normar prácticas comerciales y profesionales.Expresión francesa que identifica una doctrina económica basada en la proposición de que el funcionamiento de la economía debe dejarse al libre juego de la Oferta y la Demanda. en cambio. las que se destinan a controlar ciertos Precios -como el de los alquileres o de los artículos de primera Necesidad. en contraposición al Intervencionismo estatal. Es intervencionista también la fijación de paridades para el cambio de monedas extranjeras y la determinación de intereses máximos. Las formas más corrientes de intervención son aquellas que regulan el Mercado de Trabajo. como sucede con la reforma agraria. encontrarán las mejores formas de organización económica para maximizar la Riqueza. También puede considerarse intervencionista el Modelo de Desarrollo que propende al Nacionalismo Económico y busca la consolidación de una Industria nacional mediante la protección que otorgan altas Barreras Arancelarias. y otras políticas semejantes. Las interferencias del Estado en el libre funcionamiento del Mercado disminuirían la cantidad total de Riqueza producida. mediante leyes y decretos. El Intervencionismo por lo tanto cubre toda la amplia gama de situaciones que se extienden entre una economía de libre Mercado y una Economía Socialista. Por ello se habla de Intervencionismo sólo cuando la Acción del Estado supera ciertos límites.

El Intervencionismo económico. ha sido recusado con creciente intensidad en las últimas décadas: se han ido constatando la ineficiencia en la asignación de Recursos que produce un amplio sector público dedicado a la producción. las presiones inflacionarias que se generan y las distorsiones profundas que se crean en todo el sistema de Precios relativos. Ello ha llevado a una tendencia hacia la privatización que trata de definir límites más precisos para la Acción del Estado en tanto se desarrolla un Mercado más vigoroso y libre de regulaciones. visto en una época como necesario para el desarrollo de las economías menos industrializadas. .

representaron un gran adelanto y un enfoque nuevo. . Sus principales puntos. papel de espectador.Frederick Winslow Taylor (20 de marzo de 1856 . De ahí que sus principios “vistos en su perspectiva histórica. Según Antonio Serra Moneda. su cuerpo era de contextura débil y no podía participar de los juegos que los otros organizaban como el béisbol y el tenis. como lo es Estados Unidos de los primeros años del siglo XX donde era imperativo alcanzar la mayor eficiencia posible. Contenido [ocultar] • • • • • 1 Teoría 2 Principios de la Industria del trabajo 3 Gestión científica 4 Referencias 5 Véase también [editar] Teoría Antes de las propuestas de Taylor.1 En 1878 efectuó sus primeras observaciones sobre la industria del trabajo en la industria del acero. Esta actitud lo marcaría de por vida. los obreros eran responsables de planear y ejecutar sus labores. incluso los gerentes con más experiencia dejan a cargo de sus obreros el problema de seleccionar la mejor forma y la más económica de realizar el trabajo”. de ahí.2 Se debe reconocer aquí que Taylor representa el sueño de una época. A ellas les siguieron una serie de estudios analíticos sobre tiempos de ejecución y remuneración del trabajo. para un muchacho. fueron determinar científicamente trabajo estándar. Sus biógrafos también lo califican como una persona de actitud inflexible frente a las reglas del juego “incluso un juego de criquet representaba para él una fuente de estudio y de análisis”. Por consiguiente. El autor lo describe de esta manera: “encargados y jefes de taller saben mejor que nadie que sus propios conocimientos y destreza personal están muy por debajo de los conocimientos y destreza combinados de todos los hombres que están bajo su mando. el lugar y los movimientos para obtener una vasta información y. “Obligado al degradante. para él lo importante era medir el esfuerzo.2 Taylor desde su adolescencia comenzó a perder la vista. dedicó su vida a concebir cómo mejorar el rendimiento del esfuerzo físico derrochado por los jugadores mediante un diseño más adecuado de los instrumentos por ellos utilizados”. crear una revolución mental y un trabajador funcional a través de diversos conceptos que se intuyen a partir de un trabajo suyo publicado en 1903 llamado Shop Management. además. sacar provecho de manera que se diera la mayor eficiencia posible tanto en el deporte como en la producción. una tremenda innovación frente al sistema”. A ellos se les encomendaba la producción y se les daba la ”libertad” de realizar sus tareas de la forma que ellos creían era la correcta.21 de marzo de 1915) fue un ingeniero mecánico y economista estadounidense. promotor de la organización científica del trabajo y es considerado el padre de la Administración Científica.

una demanda creciente de productos. les enseñan y les forman. es el uso del tiempo. El trabajo y la responsabilidad se reparten casi por igual entre el management y los obreros. Incentivos si se termina el trabajo a tiempo. 2. Tarjeta de enseñanzas para los trabajadores. iba en la noble dirección de conseguir la máxima prosperidad del empresario. El sistema de ruteo. los manager: 1. Estudio de Movimientos. Estandarización de herramientas. mientras que en el pasado cada trabajador elegía su propio trabajo y aprendía por sí mismo como podía mejorar. Según él. Existe una diferencia muy particular entre la teoría de Taylor y Henry Fayol. p. [editar] Principios de la Industria del trabajo A continuación se presentan los principios contemplados en este trabajo: • • • • • • • • • • • Estudio de Tiempos. es así como las personas que administran la producción deben adquirir nuevas responsabilidades como se verá a continuación. El estudio del trabajo se hace consultando al trabajador. Ahora. ya que Fayol se enfoca más en la estructura general de la organización. mientras que Taylor se enfocaba más en el método y herramientas del trabajo para una mejor eficacia. Reglas de cálculo para el corte del metal. Elaboran una ciencia para la ejecución de cada una de las operaciones del trabajo. Selección de empleados por tareas. mientras que. Seleccionan científicamente a los trabajadores.4 3. El management toma bajo su responsabilidad todo aquel trabajo para el que está más capacitado que los obreros. casi todo el trabajo y la mayor parte de la responsabilidad se echaban sobre las espaldas de los trabajadores (Taylor. 21). aun así. así como la máxima prosperidad para el trabajador (Taylor pag. en el pasado. Colaboran cordialmente con los trabajadores para asegurarse de que el trabajo se realiza de acuerdo con los principios de la ciencia que se ha elaborado 4. Departamento de planificación. la cual sustituye al viejo modelo empírico. después contradice esta . si no en asociación con él. [editar] Gestión científica El deseo de Taylor en aplicar su venerado “scientific management”. es preciso retomar los cuatro principios del autor que darían el giro a la manera de cómo se hacía el trabajo en aquella época. les adiestran. Métodos de determinación de costos. 43). Principio de administración por excepción.cuidando el medio ambiente3 aunado a una explosión demográfica acelerada en las ciudades.

lo que no ocurría en el antiguo sistema. Determinar con un cronómetro el tiempo necesario para realizar cada uno de estos movimientos elementales y elegir el modo más simple de ejecución. que esta holgazanería constituye el más agudo de los males que afectan a los obreros de Inglaterra y de América. por naturaleza." El mismo Taylor explicaba las etapas para poner en funcionamiento su nueva organización científica del trabajo: 1. el trabajador gana más tiempo y destreza haciendo lo mismo todos los días. a los primeros se les daba la responsabilidad de adiestrar a los segundos hasta obtener de ellos el mayor rendimiento que su cuerpo pudiera dar. 4.5 Para terminar. 2. Hallar de diez a quince obreros (si es posible en distintas empresas y de distintas regiones) que sean particularmente hábiles en el trabajo a analizar.afirmación diciendo que ha visto como los trabajadores que empiezan a tener aumentos en su sueldo en más de un 60% se convierten "tomadores de trago" y empiezan a disminuir su producción y. dar uniformidad a los procesos. también. Para él. los lentos o inútiles. se deben citar algunos de los argumentos de Taylor para la aplicación de sus propuestas. así como los útiles y materiales que emplean. así. pues de esta manera. También habla de la especialización de tareas. Para ello era necesario dividir entre quienes piensan las mejores maneras de hacer el trabajo y quienes tienen las fortalezas físicas para ejecutarlo. 3. su calidad de vida. . reunir en una secuencia los movimientos más rápidos y los que mejor permiten emplear los mejores materiales y útiles. Eliminar todos los movimientos mal concebidos. De ahí que se deben medir los tiempos y los movimientos de estos trabajadores para estudiarlos y encontrar la mejor combinación de movimientos musculares para elevar la producción y. "El autor afirma. 5. de ahí que el 60% en el aumento de sueldo sea para él el tope máximo a pagarle al que el califica como un trabajador tipo buey. La organización científica del trabajo según Taylor. el hombre es. perezoso e intenta escudarse en ello para realizar lentamente su trabajo haciendo creer al empresario que está dando lo mejor de sí. Definir la serie exacta de movimientos elementales que cada uno de estos obreros lleva a cabo para ejecutar el trabajo analizado. sin temor a que le desmientan. Tras haber suprimido así todos los movimientos inútiles.

Henri Fayol En 1878 en el Congreso de París de la Sociedad Industrial Minera. En 1888 había alcanzado ya el puesto de director general de la Commentry ferdinan. Es sobre todo conocido por sus aportaciones en el terreno del pensamiento administrativo. Fundador de la teoría clásica de la administración. Se graduó en ingeniería de minas a los 19 años1 en el año 1860 e ingresó a una empresa metalúrgica y carbonífera. que entonces se hallaba en situación difícil.París.1 Las seis funciones básicas de la empresa o 1. hizo una defensa de los postulados de la libre empresa frente a la intervención del Estado en la vida económica. Tras los aportes realizados por Taylor en el terreno de la organización científica del trabajo. En otra obra suya. A los 25 años fue nombrado gerente de las minas y a los 47 ocupó la gerencia general de la Compagnie Commantry Fourchambault et Decazeville. En 1918 entregó la empresa a su sucesor. nació en Constantinopla1 en el seno de familia burguesa. 1841 . donde desarrolló toda su carrera. la Primera Guerra Mundial. publicada en Francia en 1916. vivió las consecuencias de la Revolución Industrial y más tarde.2 Principios de la Administración 2 Libros publicados por Henri Fayol 3 Véase también . Este trabajo tuvo una gran acogida y consagró a Fayol como un hombre de ciencia. utilizando una metodología positivista. Fayol. Su administración fue muy exitosa.Henri Fayol (Estambul. Expuso sus ideas en la obra Administración industrial y general. desarrolló todo un modelo administrativo de gran rigor para su época. 1925) fue un ingeniero y teórico de la Administración de empresas. La incapacidad industrial del estado (1921). realizar experiencias y extraer reglas. Se jubiló en 1918. celebrado con motivo de la Exposición Universal. consistente en observar los hechos. en una situación de notable estabilidad. Contenido [ocultar] • • • 1 Fayolismo o 1. Fayol presentó un informe sobre la alteración y la combustión espontánea de la hulla expuesta al aire.

Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios. la autoridad. [editar] Principios de la Administración Además es considerado el fundador de la escuela clásica de administración de empresas. . la función administrativa tiene por objeto solamente al cuerpo social: mientras que las otras funciones inciden sobre la materia prima y las máquinas. la iniciativa. el cuál describe su filosofía y sus propuestas. .venta e intercambio. .Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa. la disciplina. Hizo grandes contribuciones a los diferentes niveles administrativos. [editar] Las seis funciones básicas de la empresa Fayol dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos: .1 Esta escuela es contemporánea a la de la Administración Científica.Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra. Fayol resumió el resultado de sus investigaciones en una serie de principios que toda empresa debía aplicar: la división del trabajo. fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableció los 14 principios de la administración: . la unidad y jerarquía del mando. . la estabilidad del personal. el interés general. . registros balances. la función administrativa sólo obra sobre el personal de la empresa. cuyo fundador fue Frederick Winslow Taylor. la centralización. el trabajo en equipo. costos y estadísticas. Escribió Administration industrielle et générale. etc. siempre encima de ellas.• • 4 Notas y Referencias 5 Enlaces externos [editar] Fayolismo El modelo administrativo de Fayol se basa en tres aspectos fundamentales: la división del trabajo. la aplicación de un proceso administrativo y la formulación de los criterios técnicos que deben orientar la función administrativa.Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. Para Fayol.Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones.Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales. la justa remuneración.

Espíritu de equipo: la armonía y unión entre las personas constituyen grandes fortalezas para la organización. Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior. División del trabajo: especialización de las tareas de las personas para aumentar la eficiencia. es el orden material y humano. • de Calan. Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su éxito. controle. Dunod et E. Bassins houillers de Commentry et de Decazeville. Henri (1963) (en francés). La réforme administrative des PTT. Remuneración del personal: debe haber (en cuanto retribución) satisfacción justa y garantizada para los empleados y para la organización. tanto mejor para la empresa. Pierre. Dunod. OCLC 420135393 . fue creador de un gran número de artículos. Henri (1900) (en francés). excursion sous la conduite de M. Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal. H. Unidad de dirección: asignación de un jefe y un plan a cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo. Gauthier. 1923. Subordinación de los intereses individuales a los generales: los intereses generales deben estar por encima de los intereses particulares. H. 9. comportamiento y respeto de las normas establecidas. 6. energía. OCLC 40204128 Fayol. Notice sur les travaux scientifiques et techniques. Henri (1918) (en francés). organisation. coordination. Plon. OCLC 457845504 Fayol. 4. tiré à part. Es el principio de la autoridad única. 14. Henri (1921) (en francés). • • • • Fayol. Paris. OCLC 162901547 1923. la responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad e implica el deber de rendir cuentas. Paris. 8. Centralización: concentración de la autoridad en la cúpula jerárquica de la organización. OCLC 40327621 Fayol. Renaissance des libertés économiques et sociales. Administration industrielle et générale. dedicación. Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar. 12.1. Paris Dunod. Cadena escalar: línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Es el principio de mando. T. Estabilidad del personal: la rotación tiene un impacto negativo en la eficiencia de la organización. Autoridad y responsabilidad: autoridad es el derecho de dar órdenes y el poder de esperar obediencia. 3. Fayol. Henri (1916) (en francés). T. Cuanto más tiempo permanezca una persona en un cargo. L'Incapacité industrielle de l'État: Les P. 7. Disciplina: obediencia. 5. prévoyance. [editar] Libros publicados por Henri Fayol Además de los libros que se mencionan. Pinat. commandement. Ambas deben estar en equilibradas entre si. 13. 11. 2. 10. Fayol.

La ciencia como vocación.1. considerado uno de los fundadores del estudio moderno. politólogo y sociólogo alemán. una calvinista moderada.1 La Ética Protestante y el Espíritu del Capitalismo  2. antipositivista.3 Economía 3 Otros datos o 3. jurista.1 Weber y la política alemana 2 Logros o 2. 21 de abril de 1864 – Múnich.1. de la sociología y la administración pública. pero también escribió mucho en el campo de la economía. la política como vocación.2 Sociología de las políticas y gobierno o 2. también fue sociólogo y economista. Contenido [ocultar] • • • • • • 1 Vida y carrera o 1.1.4 Judaísmo antiguo o 2. Turingia en Alemania.Max Weber Maximilian Carl Emil Weber (Erfurt. Alfred Weber.1. y su esposa Helene. Uno de sus hermanos. Weber definió el Estado como una entidad que detenta el monopolio de la violencia y los medios de coacción.2 La religión de China: confucionismo y taoísmo  2. que fue el inicio de un trabajo sobre la sociología de la religión. Su teoría fue ampliamente conocida a posteriori como la Tesis de Weber.1 Sociología de la religión  2. Weber argumentó que la religión fue uno de los aspectos más importantes que influyeron en el desarrollo de las culturas occidental y oriental. siendo el mayor de los siete hijos de Max Weber (padre).3 La religión en la India: la sociología del hinduismo y el budismo  2. 14 de junio de 1920) fue un filósofo. economista. Weber nació en Erfurt. Debido a la vida pública de su padre. historiador.1 Listado de trabajos 4 Véase también 5 Referencias 6 Enlaces externos [editar] Vida y carrera Max Weber. una definición que fue fundamental en el estudio de la ciencia política moderna en Occidente. En otra de sus obras famosas. Weber creció en un ambiente familiar . Sus trabajos más importantes se relacionan con la sociología de la religión y el gobierno. un prominente político y funcionario protestante. Su obra más reconocida es el ensayo La ética protestante y el espíritu del capitalismo.

Kant y Schopenhauer. Tuvo por profesores. Habiéndose así convertido en Privatdozent. Parecía ya claro entonces que Weber se dedicaría a las ciencias sociales. cuando contaba con trece años. Su residencia en casa de sus padres fue interrumpida únicamente por un semestre de estudio en la Universidad de Gotinga y por cortos períodos ocasionales de entrenamiento militar adicional. En 1882. titulados "Sobre la maldición de la historia alemana. Cicerón y Tito Livio. Weber realizó extensas lecturas sobre temas teológicos. En 1886 Weber aprobó los exámenes de "Referendar". Esta asociación. Weber ingresó en la Universidad de Heidelberg como estudiante de Derecho. a su tío. El reporte final fue elogiado ampliamente como un excelente trabajo de investigación empírica. el historiador liberal alemán Hermann Baumgarten. Weber fue puesto a cargo de este estudio y redactó una parte considerable de sus resultados. La historia agraria romana y su significación para la ley pública y privada. y escribió una tesis doctoral sobre historia legal titulada La historia de las organizaciones medievales de negocios. A la edad de catorce años escribió cartas llenas de referencias a Homero. entre otros.inmerso en la política. Obtuvo un doctorado en leyes en 1889. y fue pionera en el uso de estudios estadísticos a gran escala en el análisis económico. la para entonces nueva Asociación Profesional de Economistas Alemanes. A finales de la década de 1880. Spinoza. Aparte de estos estudios. En 1888. se unió a la Verein für Socialpolitik. Weber comenzó a interesarse en política social contemporánea. término usado para referirse al flujo de trabajadores agrícolas extranjeros hacia Alemania oriental. De manera intermitente sirvió en el ejército alemán en Estrasburgo y. cimentando la reputación de Weber como experto en economía agraria. mientras sus trabajadores locales migraban a las ciudades en proceso acelerado de industrialización. en otoño de 1884. Weber completó su Habilitationsschrift. que le permitían ejercer como abogado. . Durante el tiempo transcurrido entre la conclusión de su tesis y el momento en que fue habilitado como profesor. y antes de ingresar a la universidad ya poseía un extenso conocimiento sobre Goethe. primero como estudiante. Los siguientes ocho años Weber vivió en casa de sus padres. consideraba que el aporte principal de la economía era la solución de los problemas sociales de mayor impacto durante la época. y su hogar recibió la visita de prominentes académicos y figuras públicas. Dos años después. tomó clases de economía y estudió historia medieval. En 1890 la Verein creó un programa de investigación para examinar «la cuestión polaca». Al mismo tiempo. El regalo de Navidad que le hizo a sus padres en 1876. autor de dos voluminosas obras sobre historia española antigua y moderna e hijo y nieto de pastores protestantes. Se incorporó a la fraternidad de su padre y escogió el campo de las leyes al igual que él. Weber profundizó sus estudios de historia. Virgilio. con referencias especiales a la posición del emperador y el papa" y "Sobre el período del Imperio romano desde Constantino a la migración de las naciones". regresó a casa de sus padres para estudiar en la Universidad de Berlín. Weber estaba calificado en Alemania para obtener un cargo como profesor universitario. afiliada a la escuela histórica. Adicionalmente. Weber demostró ser intelectualmente precoz. luego como ayudante en las cortes de Berlín y finalmente como docente en la universidad. resultó ser un par de ensayos históricos.

Weber se vuelve cada vez más propenso al nerviosismo y al insomnio. En 1912. que resultó ser el único de sus escritos que fue publicado como un libro mientras él vivió. para no regresar sino hasta abril de 1902. en 1919. Weber no publicó un solo ensayo entre comienzos de 1898 y finales de 1902. Por tanto. En 1918. Las opiniones de Weber sobre la guerra. Después de meses en un sanatorio durante el verano y otoño de 1900. fue . en el otoño de 1899.Weber obtuvo un éxito considerable en la década de los años 1890. En 1894 la pareja se mudó a Freiburg. además de volverse un factor decisivo en la recopilación y publicación de trabajos poco conocidos de Weber posterior a su muerte en 1920. dos meses después de que ambos sostuvieran una discusión muy fuerte. por cierto. Weber y su esposa Marianne viajaron a Italia a finales de este año. ayudado por una herencia obtenida en 1907. Weber intentó organizar un partido político de izquierda que combinase social-demócratas y liberales. siendo en 1905 cuando se publica su ensayo La ética protestante y el espíritu del capitalismo. Weber temía intensamente una revolución comunista en Alemania y se decantaba a favor de insertar el artículo 48 en la constitución. dejando su último curso. y finalmente renuncia a su cargo de profesor en otoño de 1903. respecto a la cual nunca tuvieron la oportunidad de hacer las paces. Durante ese mismo año murió su padre. Weber acepta el cargo de editor asociado del Archivo de Ciencias Sociales y Bienestar Social junto a sus colegas Edgar Jaffé y Werner Sombart. que se realizó junto a la Exposición Universal de San Luis. La importancia del ensayo es tal. en la Universidad de Múnich. Después de su inmensa productividad en los tempranos 1890s. En 1904. Durante la Primera Guerra Mundial. cambiaron durante ésta. donde Weber fue nombrado como profesor junior de economía en la Universidad de Freiburg. pero su intento fracasó debido al miedo que muchos liberales sentían hacia los ideales revolucionarios de los social-demócratas. El mismo año se convirtió en consultor de la Comisión del Armisticio Alemán para el Tratado de Versalles y la comisión le asignó el borrador de la Constitución de Weimar. sin terminar. Este artículo fue aprovechado posteriormente por Adolf Hitler para declarar la ley marcial y obtener potestades de dictador. En 1904. En Múnich. A partir de ese mismo año de 1918. En 1893. se vio obligado a disminuir y eventualmente detener su trabajo académico. quien posteriormente se convertiría en feminista y escritora por derecho propio. Weber retomó la docencia. Sin embargo. En 1915 y 1916 formó parte de grupos que intentaban mantener el control alemán en Bélgica y Polonia después de la guerra. A partir de entonces. visitó los Estados Unidos y participó en el Congreso de las Artes y las Ciencias. Weber sirvió por un tiempo como director de los hospitales del ejército en Heidelberg. el cual se convirtió en su trabajo más popular y sentó las bases para su trabajo futuro sobre el impacto de la cultura y la religión en el desarrollo de los sistemas económicos. lo cual dificulta su capacidad de dar clases y cumplir con sus tareas como profesor. se casó con una prima lejana llamada Marianne Schnitger. y también sobre la expansión del imperio alemán. fue miembro del consejo de obreros y soldados de Heidelberg. cargo que posteriormente aceptaría en la Universidad de Heidelberg en 1897. El mismo año de su renuncia al cargo de profesor. continuó trabajando como profesor privado. comienzan a aparecer en esta publicación lo que serían los principales trabajos de Weber. primero en la Universidad de Viena y luego.

estudio sistemático y jurisprudencia. Entre otras causas que mencionó Weber encontramos el racionalismo en la búsqueda científica. sistematización racional de la administración gubernamental. Sus tres ideas principales eran: el efecto de las ideas religiosas en las actividades económicas. pero son más conocidos sus últimos trabajos sobre sociología de la religión y sociología del gobierno. Los primeros trabajos de Weber estaban relacionados con la sociología industrial. Estos trabajos iniciaron la revolución antipositivista en las ciencias sociales. [editar] Sociología de la religión La obra de Weber sobre sociología de la religión se abre con el ensayo La ética protestante y el espíritu del capitalismo y continúa con La religión en China: confucianismo y taoísmo. mezclar observación con matemática. Wright Mills hicieron interpretaciones significativas de los trabajos de Weber. pero destacó que esas no eran las únicas causas del desarrollo. Max Weber fue uno de los fundadores de la sociología moderna. economía. idealista y hermenéutica. su amigo y para entonces. Ferdinand Tönnies y Émile Durkheim. derecho. Mientras Pareto y Durkheim trabajaron en la tradición positivista siguiendo los postulados de Auguste Comte. al igual que Werner Sombart.director del primer instituto de sociología creado en una universidad alemana. Weber creó y trabajó en una tradición antipositivista. la relación entre estratificación social e ideas religiosas. que marcó la diferencia entre éstas y las ciencias naturales. especialmente debido a las acciones sociales de los hombres. cristianismo temprano e Islam. apenas exploraba una fase de la emancipación de la magia. La religión de India: la sociología del hinduismo y budismo y Judaísmo antiguo. como Talcott Parsons y C. y las características singulares de la civilización occidental. el libro de Jacob. el estudio de la sociología de la religión. aun cuando jamás ejerció una cátedra de sociología a lo largo de su vida. Luminarias de la sociología. Debe destacarse que muchos de los trabajos que son famosos ahora. el más famoso representante de la sociología alemana. fueron reunidos. Junto a Karl Marx. música y religión. Vilfredo Pareto. el Talmud. . Su trabajo sobre otras religiones fue interrumpido por su muerte en 1920. de acuerdo con Weber. En el análisis de sus descubrimientos. cristianas) habían tenido un impacto importante en el desarrollo del sistema económico de Europa y los Estados Unidos. revisados y publicados póstumamente. Al final. Weber mantuvo que las ideas religiosas puritanas (y más ampliamente. y empresa económica. quedando pendiente la continuación de los estudios sobre judaísmo antiguo con el estudio de los salmos. Max Weber murió de neumonía en Múnich el 14 de junio de 1920. [editar] Weber y la política alemana [editar] Logros Aplicó la investigación sociologica a diversos campos: política. Su objetivo era encontrar razones que justificaran la diferencia entre el proceso de desarrollo de las culturas Occidental y Oriental. ese «desencantamiento del mundo» que él atribuía como un aspecto distintivo importante de la cultura occidental.

«Para que una forma de vida bien adaptada a las peculiaridades del capitalismo». Muchos otros observadores. Después de definir al espíritu del capitalismo. . Montesquieu. por sí solos. judíos y otros no-cristianos. un teólogo profesional. La frase «ética en el trabajo». Define al «espíritu del capitalismo» como las ideas y hábitos que favorecen la búsqueda racional de ganancias económicas. Weber argumenta que hay muchas razones para buscar sus orígenes en las ideas religiosas de la Reforma. sino como una introducción a obras posteriores de Weber. Weber indicó que la razón del abandono de su investigación sobre el protestantismo fue que su colega Ernst Troeltsch. como él los llama – no podrían. especialmente cuando las ganancias de éste exceden lo que es necesario para una vida modesta. había comenzado a trabajar en el libro Las enseñanzas sociales de las iglesias y sectas cristianas. tales como William Petty. «pueda superar a otras. la cual continuó en sus obras posteriores. establecer un nuevo orden económico (capitalismo). La ética protestante y el espíritu del capitalismo. cuando lo consideramos una actitud presente en los individuos ya que también hay que tomar en cuenta que estos individuos – empresarios heroicos.[editar] La Ética Protestante y el Espíritu del Capitalismo El ensayo de Weber. la idea de que el trabajo es una maldición y una carga que debe evitarse. En La Ética Protestante y el Espíritu del Capitalismo. Se dice que este trabajo no debería ser visto como un estudio detallado del protestantismo. Weber mostró que algunos tipos de protestantismo favorecían la búsqueda racional del beneficio económico y actividades mundanas que han tenido un significado espiritual y moral positivo. en especial a sus estudios de la interacción entre varias ideologías religiosas y comportamientos económicos. Entre las tendencias identificadas por Weber estaban la ambición de ganancias con un mínimo esfuerzo. No era el objetivo de esas ideas religiosas. escribió Weber. Henry Thomas Buckle y John Keats. sino más bien un producto la lógica inherente de dichas doctrinas y los consejos derivados directa o indirectamente. Weber señala que tal espíritu no existe solamente en la cultura occidental. Fue adoptada cuando la idea de la ética protestante fue generalizada para adaptarse a los japoneses sintoistas. La devoción religiosa es usualmente acompañada de rechazo a los asuntos mundanos. incluyendo el rechazo a la búsqueda de una mejor posición económica. debe originarse en algún lugar. sino como una forma de vida común a grupos enteros de personas». también han comentado la afinidad entre el protestantismo y el desarrollo del espíritu comercial. y no solo en individuos aislados. promovían la planificación y auto-negación de la búsqueda de un beneficio económico. es su obra más conocida. utilizada en comentarios actuales se deriva de la"«ética protestante» discutida por Weber. ¿Por qué no es éste el caso del protestantismo? Weber se refiere a esta paradoja. Otra causa de la decisión de Weber fue que ese ensayo proporcionaba la perspectiva para una amplia comparación entre religión y sociedad. Max Weber presenta la tesis de que la ética y las ideas puritanas influyeron en el desarrollo del capitalismo.

disciplina laboral. garantizando un status mayor. libertad para la adquisición de tierras y para la emigración. La civilización china no tenía ninguna profecía religiosa ni una clase sacerdotal poderosa. sin embargo. y racionalización de los procesos de trabajo. en el sentido que se consideraba que la alteración de los espíritus ancestrales traía mala suerte. autoperfección. Según Weber. educación. Las ventas de tierra eran a menudo prohibidas o dificultadas. Estos grupos familiares impedían el desarrollo de una clase urbana. especialmente en contraste con el Puritanismo. ser un funcionario era preferido a ser un hombre de negocios. Se prefería la adaptación al mundo que su cambio. y la creación de una clase judicial. Ambos favorecían la sobriedad y el autocontrol. enseñaba un ajuste al mundo. Nótese que en este contexto. Esta intensidad de creencia y entusiasmo de acción eran ajenas . el confucianismo puede ser considerado como culto de estado y el taoísmo como la religión popular. libre elección laboral) éstos se veían contrarrestados por otros (principalmente debidos a razones religiosas): • • • • Los avances técnicos se oponían a la base de la religión. Sin embargo. buenas maneras y piedad familiar. desalentando los pagos de deudas. crecimiento poblacional. Weber aseguraba que.[editar] La religión de China: confucionismo y taoísmo La religión de China: confucianismo y taoísmo fue el segundo trabajo más importante de Weber sobre la sociología de la religión. Los grupos familiares protegían a sus miembros de adversidades económicas. Weber destacaba que el confucianismo toleraba un gran número de cultos populares sin tratar de sistematizarlos en una doctrina religiosa. De acuerdo con el confucianismo. el confucianismo y el puritanismo representan dos tipos de racionalización exhaustivos pero mutuamente exclusivos. En lugar de conjeturas metafísicas. los consideraba herejías cuando atacaban el orden establecido (en contraposición al budismo). mejoras en el control de ríos. Toleraba magia y misticismo. mientras que los cultos ancestrales es requerimiento de todos. el objetivo del confucianismo era lograr y preservar una posición de estatus. que tratan de ordenar la existencia humana de acuerdo a ciertas creencias religiosas. al ser herramientas útiles para el control de las masas. Como consecuencia. El emperador ejercía como sumo sacerdote de la religión de estado y como máximo mandatario. El puritanismo utilizaba dichos medios para crear una herramienta de Dios. empleándolo como medio para una adaptación al mundo. y se cuestionó por qué el capitalismo no había triunfado en China. entorpeciendo del mismo modo las instituciones legales. la codificación de leyes. siendo compatibles con la acumulación de riquezas. Weber se centró en aquellos aspectos de la sociedad china que más distaban de los de la Europa Occidental. mientras que diversos factores favorecieron el desarrollo de la economía capitalista (largos períodos de paz. El hombre «superior» debía mantenerse al margen de la búsqueda de riquezas. la adoración de grandes deidades es asunto del estado.

incluyendo el ascetismo y la visión del mundo hindú. Weber analiza las creencias religiosas hindúes. Su siguiente trabajo. se trata la estructura de la sociedad india. Judaísmo antiguo. cuál fue su impacto en las conductas económicas. consistente en los brahmins (sacerdotes). Éste enlaza directamente con las creencias religiosas y la segregación de la sociedad en grupos. [editar] La religión en la India: la sociología del hinduismo y el budismo La religión en la India: como la sociología del hinduismo y el budismo fue la tercera obra más importante de Weber sobre la sociología de la religión.a los valores estéticos del confucianismo. fue un intento de probar esta teoría. . De acuerdo al concepto de dharma. Weber concluye su estudio de la sociedad y religión en la India combinando sus hallazgos con su trabajo previo sobre China. los kshatriyas (guerreros). encontrando que el sistema tradicional de castas. los vaisyas (mercaderes) y los Shudras (obreros). las doctrinas bramánicas ortodoxas. de la marginación de ciertas tribus y de la subdivisión de las propias castas. Weber explica la combinación de circunstancias que fue responsable de las . Argumenta que fueron precisamente estas profecías mesiánicas en Oriente Próximo los que evitaron que los países occidentales siguieran los caminos de desarrollo chinos e indios. Por otra parte. analizando por qué han ocupado durante siglos el lugar más destacado en la sociedad. las doctrinas ortodoxas del hinduismo y las heterodoxas del budismo. y en su caso. Destaca que las creencias tienden a interpretar el sentido de la vida como una experiencia mística. describe cómo se esparció el sistema de castas en la India a través de conquistas. [editar] Judaísmo antiguo En Judaísmo antiguo. el apogeo y declive del budismo en la India. Subraya la idea de un orden mundial inmutable consistente en ciclos eternos de reencarnación y el desprecio de lo mundano. ralentizaba el desarrollo económico y el capitalismo. su cuarto trabajo más importante sobre la sociología de la religión. Weber afirma que fue la diferencia en la mentalidad lo que contribuyó al desarrollo del capitalismo en Occidente y su ausencia en China. apoyado por la religión. cuyas vidas se orientaban hacia la conducta ejemplar de un profeta o sabio. No hubo ninguna profecía mesiánica que pudiera haber dotado de un plan y sentido a la vida cotidiana comunes a educados y no educados. que los intelectuales suelen ser apolíticos. y finalmente el impacto de las creencias religiosas en la ética secular de la sociedad india. y que el mundo social estaba fundamentalmente dividido entre los educados. y las masas no educadas. En este trabajo. El sistema de castas impide del desarrollo de grupos urbanos con distintos estatus. El sistema social indio se articula a partir del concepto de casta. Así. y la evolución de los gurús. Weber describe el sistema de castas. Weber se pregunta si la religión tuvo alguna influencia en la rutina mundana. concluye que el pluralismo ético indio es muy diferente de la ética universal del confucianismo y cristianismo. cautivas de su rutina y creencias mágicas. A continuación. Weber se centra especialmente en los Brahmins. la restauración hindú. las modificaciones por influencia de la religiosidad popular.

estudia los aspectos sociales de la profecía bíblica. dominación tradicional (patriarcas. y dominación legal (ley y estado moderno. Según Weber. burocracia). Weber distinguía tres tipos puros de liderazgo político. cada relación histórica entre gobernantes y gobernados contiene elementos que pueden ser analizados con base en esta distinción tripartita. Muchos aspectos de la administración pública moderna vuelven a él. aunque esto es sólo un tipo ideal de . Si bien el judaísmo legó al Cristianismo su hostilidad hacia la magia. afirma que la inestabilidad de la autoridad carismática inevitablemente lleva a la fuerza a «rutinizarse» en una forma más estructurada de autoridad. más que renunciar a sus imperfecciones.primeras diferencias entre la religiosidad oriental y occidental. Además. en contraste con la contemplación mística india. alude a un movimiento inevitable hacia una estructura racional-legal de la autoridad. La política se debe entender como cualquier actividad a la que puede dedicarse el estado para influir sobre la distribución relativa de fuerza. Según su punto de vista. utilizando una estructura burocrática. Weber es también conocido por su estudio de la burocratización de la sociedad. para los judíos. se deriva del poder. En él. la de ofrecer la otra mejilla. Así. según Weber. La política. el mundo es un producto histórico diseñado para dar lugar al orden verdadero de Dios. los que la siguen apropiadamente. Del mismo modo. es decir. y un servicio civil clásico y organizado jerárquicamente del tipo continental es denominado servicio civil weberiano. Además. la orientación social de los profetas y su ética y teodicidad. El reino político no es un reino de santos. esta teoría puede ser vista en ocasiones como una parte de la teoría social evolucionista. feudalismo). por tanto. así como su particular relación con Yahvé. Un político ha de abrazar la ética del fin último y la de la responsabilidad. Ésta enlaza con su concepto más amplio de racionalización sugiriendo la inevitabilidad de un movimiento en esta dirección. Esto se hizo especialmente patente cuando surgió en el cristianismo occidental el ascetismo intramundano. y la lucha de los sacerdotes contra el éxtasis y la adoración de ídolos. ya que son únicamente los santos. [editar] Sociología de las políticas y gobierno Dentro de la sociología de las políticas y gobierno. Weber revela la definición de estado que se ha convertido tan importante en el pensamiento social occidental: que el estado es la entidad que reclama el monopolio sobre el legítimo uso de la fuerza física. Alguien partidario de tal ética debería ser considerado como un santo. asegura que en un tipo puro de regla tradicional. una resistencia al maestro suficiente puede llevar a una revolución tradicional. patrimonialismo. Weber asegura que algunos aspectos del cristianismo (originados en el judaísmo antiguo) tienen como fin conquistar y cambiar el mundo. dominación y autoridad: dominación carismática (familiar y religiosa). los tipos de éxtasis religioso. Por ello. y debe sentir pasión por su advocación y ser capaz de distanciarse él mismo de la materia de sus esfuerzos (los gobernados). el ensayo más significativo de Weber es probablemente La política como vocación. Un político no debe ser un hombre de la «ética cristiana verdadera». Weber analiza la historia de los judíos. la influencia de cultos foráneos. los modos racionales en los que las organizaciones sociales aplican las características de un tipo ideal de burocracia. Weber define el comportamiento económico judío como «capitalismo paria» e irracional (en referencia al capitalismo «racional» cristiano).

de que el socialismo en Rusia llevaría.correcto. ya que. a diferencia de los fenómenos físicos. Weber concedió que el empleo de tipos ideales era una abstracción. un estatus y un partido político. pero no intenta corresponderse con todas las características de un caso particular. que sin embargo atribuía el auge del capitalismo al judaísmo. junto con su argumentación antipositivista. puede ser visto como la justificación metodológica para la asunción del hombre económico racional (Homo economicus). y uno que no le gustaba especialmente. Sus contribuciones más valoradas en este campo es su trabajo La ética protestante y el espíritu del capitalismo. que se ha vuelto famosa. a una sobreburocratización (evidente. Weber es el representante de la escuela de economía alemana histórica más joven. por ejemplo. Desde el punto de vista de los economistas. también tuvo un papel importante en el campo de la economía. Weber hace una descripción.administración pública y gobierno descrito en su obra magna Economía y sociedad. económica e histórica no puede nunca ser totalmente inductiva o descriptiva ya que uno debe siempre aproximarse a ella con un aparato conceptual. en la economía de la escasez) más que a un alejamiento fulminante del estado (como Karl Marx había predicho que sucedería en una sociedad comunista). Los estudios sobre la burocracia de Weber le condujeron también a su análisis . ya que lo consideraba únicamente eficiente y exitoso. La doctrina de la sociología interpretativa es bien conocida y debatida dada su controversia. [editar] Economía Reconocido hoy en día como uno de los fundadores de la sociología moderna. Esto. Esta tesis asegura que la investigación social. Este aparato fue identificado por Weber como tipo ideal. de la racionalización (de la que la burocratización es una parte) como un cambio desde una organización y acción orientada a valores (autoridad tradicional y autoridad carismática) a una organización y acción orientada a objetivos (autoridad racional-legal). pero afirmaba que sin embargo era esencial si uno pretendía entender cualquier fenómeno social particular. Se trata de un ensayo sobre las diferencias entre las religiones y la riqueza relativa de sus seguidores. debido a la abolición del mercado libre y sus mecanismos. En su trabajo. El trabajo de Weber es paralelo al tratado de Sombart sobre el mismo fenómeno. de acuerdo a Weber. ellos involucran comportamientos humanos que deben ser interpretados por tipos ideales. es una «noche polar de oscuridad helada». El resultado. basado en reglas. Se basa en lo siguiente: un tipo ideal se forma a partir de características y elementos de ciertos fenómenos dados.1 . Max Weber formuló una teoría de tres componentes de estratificación. Otra contribución de Weber a la economía (así como a las ciencias sociales en general) es su trabajo en la metodología: sus teorías de Verstehen (conocido como comprensión o sociología interpretativa) y de antipositivismo (sociología humanista). pues resultaría así . en la que la racionalización creciente de la vida humana atrapa a los individuos en una jaula de hierro de control racional. cuyos componentes conceptuales son una clase social. Es interesante compararlo con el concepto de Ferdinand Tönnies de tipo normal.

Sus ideas sobre la relación del protestantismo y el desarrollo del capitalismo son extraordinariamente polémicas. como el honor. Se opuso a la utilización del razonamiento abstracto puro. El estatus se basa en cualidades no económicas. Hermano de Alfred Weber. trabajando sobre las ideas del positivismo. Clave para entender el proceso de análisis de la realidad social es el concepto de que la sociología debe ser una comprensión interpretativa (o verstehen) de la acción social. que presenta sus críticas o revisiones de algunos aspectos del marxismo. Estudios sobre la sociología de la religión (1921) Estudios de metodología (1922) La revolución rusa La religión de China: Confucianismo y Taoísmo Economía y sociedad (obra póstuma) El Político y el Científico . prefiriendo siempre una investigación empírica y a menudo histórica. o un trabajo sobre los roles duales del idealismo y el materialismo en la historia del capitalismo en su Economía y sociedad.La clase social se basa en la relación con el mercado determinada económicamente (nivel económico). su Historia económica general es quizá su mayor logro en la investigación empírica. El partido hace referencia a las afiliaciones de carácter político. incluyendo una historia económica de la sociedad agraria romana. el prestigio o la creencia religiosa. Gran parte del trabajo de las organizaciones procede de su trabajo sobre la burocracia. Weber trabajó dentro del idealismo o la tradición hermenéutica.Dos lecciones que se publican en conjunto. Finalmente. [editar] Listado de trabajos • • • • • • • • • • La ética protestante y el espíritu del capitalismo (1903) Historia de la agricultura romana Sociología de la comunidad La ciencia como vocación y La política como vocación . Visto por muchos como una suerte de diálogo con Marx sobre el desarrollo de las sociedades. Su metodología modela su investigación y la combinación de ambas fundamenta su orientación teórica. otro sociólogo destacado. Ella deriva de la acción racional es la acción social. [editar] Otros datos Mientras Pareto y Durkheim siguieron las ideas de Comte. Estas tres dimensiones tienen consecuencias en lo que Weber denominó «oportunidades vitales». Weber hizo múltiples contribuciones a la economía.

"Edwards" era el apellido de su madre. perdió una demanda judicial en Powell Wyoming lo que obligó a la familia a mudarse a dicha ciudad cuando Deming tenía siete años. En 1950 la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE) invitó a Deming a Tokio a impartir charlas sobre control estadístico de procesos (un hombre que conocía Japón).S. Vivieron en una casa humilde donde la preocupación por cual sería su próxima comida era parte de la vida diaria. se bajan los costos y se conquista el mercado yendo en contra de las teorías económicas clásicas según las cuales las políticas económicas adoptadas por Japón eran un error. Los japoneses pretendieron pagarle los derechos de autor. Iowa. que es un lenguaje matemático con el cual los administradores y operadores pueden entender "lo que las máquinas dicen". que fueron la base de sus ideas. consultor y difusor del concepto de calidad total. en una familia muy pobre.20 de diciembre de 1993). Su padre. Dicho renombre es justo ya que les demostró que cuando la calidad se persigue sin descanso. Sus conferencias fueron copiadas.William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 . Por dicha causa los japoneses llaman a Deming "El padre de la tercera revolución industrial". Pardi Tofe. Las variaciones del proceso afectan el cumplimiento de la calidad prometida. Nació en Sioux City. durante este periodo Deming descubrió el trabajo sobre control estadístico de los procesos creado por Walter A. autor de textos. se optimizan los recursos. Aunque generalmente nombrado por este apellido. directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad. cosa que no se hacia en Estados Unidos y como la parte de los esfuerzos de reconstrucción de Japón buscaron a un experto para enseñar el control estadístico. En Japón estaban prestando mucha atención a las técnicas de Shewhart. La mayor contribución de Deming a los procesos de calidad en Japón es el control estadístico de proceso. a la Universidad de Wyoming. en 1925 obtuvo la maestría en Física y Matemáticas en la Universidad de Colorado y en 1928 obtuvo el Doctorado por la Universidad de Yale en Física donde fue empleado como profesor. Deming por tanto tuvo que empezar a trabajar desde los ocho años en un hotel local. y como consejero estadístico para la Oficina de Censo de los Estados Unidos. Con sus ahorros en la mano. sin embargo Deming rechazó la oferta proponiéndoles emplear el dinero en crear un premio para las empresas que demostraran un comportamiento ejemplar en la mejora de calidad. ideas que pasaron desapercibidas en Estados Unidos. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial. un abogado luchador. Deming se fue de Powell con 17 años hacia Laraman. Las compañías japonesas añadieron fondos y hoy "El Premio Deming" se considera como el número uno entre los premios de calidad. Posteriormente trabajó para el Departamento de Agricultura en Washington D. . editadas e impresas en japonés. en ingeniería eléctrica. se vendieron miles de copias. Entre junio y agosto de 1950 Deming forma a cientos de ingenieros. donde terminó la carrera en 1921 con un B. Shewhart que trabajaba en los Laboratorios Telefónicos Bell (Bell Labs) de la telefónica AT&T.C. Estadístico estadounidense. profesor universitario.

por tanto. El objetivo principal del control estadístico de procesos es detectar las causas asignables de variabilidad de manera que la única fuente de variabilidad del proceso sea debido a causas comunes o no asignables. clientes y proveedores. con el objetivo de ser competitivo. el ciclo PDCA se denomina "ciclo Deming" en su honor.Hoy. son los siguientes. Posteriormente. 2. aunque por justicia se debería llamar "ciclo Shewhart". Los puntos se presentaron por primera vez en su libro "Out of the Crisis" ("Salir de la Crisis"). Las variaciones comunes están permanentemente presentes en cualquier proceso como consecuencia de su diseño y de sus condiciones de funcionamiento. [editar] Los 14 puntos de Deming Deming ofreció catorce principios fundamentales excepcionales para la gestión y transformación de la eficacia empresarial. ante el empuje de la industria japonesa. 1. controlarse. Contenido [ocultar] • • • • 1 Los 14 puntos de Deming 2 Las 7 Enfermedades Mortales de la Gerencia 3 Referencias. los estadounidenses. es decir. 3. y ponerla en práctica enseñándola a los empleados. puramente aleatorias. Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad. 4 Bibliografía. mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo. Las variaciones asignables o especiales tienen. . Malcolm Baldrige. Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician. Las ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia de Deming. En cada proceso pueden generarse dos tipos de variaciones o desviaciones con relación al objetivo marcado inicialmente: variaciones comunes y variaciones especiales. generando un patrón homogéneo de variabilidad que puede predecirse y. por ser este último quien lo inventó. con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio. mantenerse en el negocio y dar empleo. En lugar de esto. por su parte. Solo efectuando esta distinción es posible alcanzar la calidad. además proporcionar puestos de trabajo. un carácter esporádico y puntual provocando anomalías y defectos en la fabricación perfectamente definidos. recuperan estos conceptos que les habían pasado desapercibidos en la figura del propio Deming y su más aventajado condiscípulo. en cuanto se conoce la causa que origina ese tipo de defecto y por tanto se puede eliminar el mismo corrigiendo la causa que lo genera. Crear constancia en el mejoramiento de productos y servicios. Deming afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo mayor será la calidad del producto resultante.

basándose en una relación de largo plazo de lealtad y confianza. El objetivo de la supervisión debería ser ayudar a la gente.4. 6. En lugar de esto. 9. Confiar solamente en la tecnología para resolver problemas. bajando los costos constantemente. 10. Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios. Costos médicos excesivos. la principal causa de la baja calidad y la baja productividad reside en el sistema y este va más allá del poder de la fuerza de trabajo. Eliminar cuotas numéricas y la gestión por objetivos. [editar] Las 7 Enfermedades Mortales de la Gerencia 1. Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción. capacidades y aspiraciones. exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o nuevos niveles de productividad. Esto va a mejorar la calidad y la productividad. Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos 3. Excusas tal como "Nuestros problemas son diferentes". reconociendo sus diferentes habilidades. servicio y planeamiento de cualquier actividad. Abolir la competición y construir un sistema de cooperación basado en el mutuo beneficio que abarque toda la organización. clasificación de méritos o revisión anual de resultados 4. La transformación es trabajo de todos. Esto incluye eliminar las evaluaciones anuales o el sistema de méritos que da rangos a la gente y crean competición y conflictos. Una escuela obsoleta que creía que la habilidad de gestión se puede enseñar en la clase1 6. Falta de constancia en los propósitos 2. 7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo (capacitación). 14. 5. de esta manera todos podrán trabajar más eficientemente. gerentes de compras y trabajadores. 5. Evaluación por rendimiento. 2. Costo excesivo de garantías "Una categoría menor de obstáculos" incluye: 1. Buscar ejemplos que seguir en lugar de desarrollar soluciones. Gerencia de la compañía basándose solamente en las cifras visibles 6. Estas exhortaciones solo crean relaciones de rivalidad. supervisores. minimizar el costo total en el largo plazo. Confianza en el departamento de control de calidad en lugar de en los gestores. 13. máquinas y dispositivos a realizar su trabajo. Descuidar la planificación a largo plazo. Instituir un programa vigoroso de educación y auto mejora. 7. Borrar las barreras entre los departamentos. . Eliminar eslóganes. Buscar tener un solo proveedor para cada ítem. 11. 4. Remover barreras para apreciar la mano de obra y los elementos que privan a la gente de la alegría en su trabajo. 3. Eliminar el miedo y construir confianza. Poner a todos en la compañía a trabajar para llevar a cabo la transformación. 8. 12. Establecer líderes. Movilidad de los ejecutivos 5.

Culpar a los trabajadores que solamente son responsables del 15% de los errores.7. El premio Deming es el más prestigioso premio que una empresa japonesa puede obtener. Confiar en la inspección de calidad en lugar de mejorar la calidad del producto. a la empresa que haya realizado el mayor avance en calidad. sobre la base de estándares tan exigentes que sobrepasan ampliamente el ISO 9000 o cualquier otro estándar en este . 8. Se entrega una vez al año. mientras el sistema deseado por los gerentes es responsable del 85% de las consecuencias indeseadas.

Acerca de sus Aportes: Philip Crosby ha publicado más de diez libros en su carrera.Sistema . Martin-Marietta de 1957 a 1965. Su carrera comenzó en una planta de fabricación en línea donde decidió que su meta sería enseñar administración en la cual previniendo problema sería más provechoso que ser bueno en solucionarlos. y encontró que era aplicable en el mundo entero. el primero (best seller) fue "Quality is Free" o "La Calidad No Cuesta". Durante sus 14 años como vicepresidente corporativo para el ITT. Inc. Como encargado de calidad para Martin-Marietta. y para ITT de 1965 a 1979.com Un resumen de su obra puede ser el siguiente: "Su lema mejor conocido es la exhortación a lograr cero defectos".La medición CATORCE PASOS DE LA ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD DE CROSBY Establecer el compromiso en la dirección o en la calidad Formar el equipo para la mejora de la calidad Capacitar al personal de la calidad Establecer mediciones de calidad Evaluar los costos de la calidad . Otros libros importantes han sido "The absolutes of Leadership" o "Los Absolutos de la Calidad". Website es: www. Virginia el 18 de junio de 1926. y durante los diez años siguientes la convirtió en una organización con 300 empleados alrededor del mundo y con $80 millones de dólares en ganancias. En 1979 fundó Philip Crosby Associates. Trabajó para Crosley de 1952 a 1955.Estandard de desempeño . los cuatro absolutos de la calidad son: La definición . creó el concepto de cero defectos. Philip Crosby nació en Wheeling. implanto su filosofía pragmática. (PCA).Quién es Philip Crosby? Philip Crosby es uno de los pensadores sobre calidad más destacados de los Estados Unidos.philipcrosby. trabajó con muchas compañías industriales y de servicio alrededor del mundo. "La calidad empieza en la gente no en las cosas" Para Crosby.

el-mundo.html . Comprensión 2. Competencia 3.es/1997/06/09/economia/09N0066. Vínculos recomendados. Comunicación 5.Talento .com. lo que demuestra la "calidad" de este gurú de la administración de calidad moderna. Corrección 6. Continuidad LAS TRES T DE CROSBY Tiempo . http://www. Philip Crosby Associates es la consultora en Gestión de la Calidad más grande y experimentada del mundo.Crear conciencia de la calidad Tomar acciones correctivas Planificar el día cero defectos Festejar el día cero defectos Establecer metas Eliminar las causas del error Dar reconocimientos Formar consejos de calidad Repetir el proceso LAS SEIS C DE CROSBY: 1.Tesoro En la actualidad.mx http://www. Compromiso 4.thequalitytimes.htm http://www.philipcrosby.com/Notas/Quality_mejun.

Rumania. Juran fue seleccionado para unirse a la inspección del Departamento de Estadística. y más tarde vivió en Gura Humorului. Juran.Joseph Moses Juran (24 de diciembre de 1904 .3 Trilogía de Juran o 2.2 Teoría de la gestión de calidad o 2.4 En 1926.1 Él era el hermano del ganador del Oscar Nathan H. Juran se unió a la Western Electric en Hawthorne Works. y que posteriormente tuvo cuatro hijos: Robert. Contenido [ocultar] • • • • • • 1 Primeros años 2 Contribuciones o 2. emigró a Estados Unidos con su familia.2 Ensayos publicados o 4. y dominaba en el ajedrez en Western Electric.4 Transferencia de la calidad del conocimiento entre Oriente y Occidente 3 Muerte 4 Bibliografía o 4. Su primer trabajo fue en la solución de problemas del Departamento. Bell Labs propone que el personal capacitado de Hawthorne Works trabaje en su recién desarrollado programa de muestreo estadístico y las técnicas de gráfica de control.3 En 1925. Fue un campeón de ajedrez a una edad temprana. se casó con Sadie Shapiro. pequeño grupo de ingenieros encargados de la aplicación y difusión de innovaciones en el control de calidad estadística.2 En 1912. Juran sobresalió en la escuela. . Sylvia. estableciéndose en Minneapolis.28 de febrero de 2008) fue un consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente recordado como un evangelista de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas.1 Principio de Pareto o 2. En 1924. especialmente en matemáticas. Carlos y Donald. Esta alta posición de Juran impulsa el rápido ascenso en la organización y el curso de su carrera más tarde. con una licenciatura en ingeniería eléctrica de la Universidad de Minnesota.1 Libros o 4. Minnesota. Ellos habían estado casados por más de 81 años cuando murió en 2008.3 En japonés 5 Referencias 6 Enlaces externos [editar] Primeros años Juran nació en una familia judía en 1904 en Braila.

Él publicó su primer artículo relacionado en calidad de Ingeniería electrolitica de fagor en 1935. planes de inspección. se trasladó a Western Electric /AT&T en la sede de la Ciudad de Nueva York. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo. Juran es ampliamente acreditado por la adición de la dimensión humana de la gestión de la calidad... Juran en los últimos años ha preferido "los pocos vitales y los muchos útiles" para indicar que el 80% restante de las causas no deben ser totalmente ignoradas. "¿Cómo nos perciben los clientes?" Estas cuestiones no son diferentes de los que se enfrentan los gestores que tratan de mejorar en otros campos. mientras paralelamente quieren saber. Las ideas de Frederick Winslow Taylor dominaban. especialmente los que podrían ser considerados como servicios relacionados. la resistencia cultural la causa fundamental de las cuestiones de calidad. [editar] Contribuciones [editar] Principio de Pareto Fue en 1941 que Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto.6 observó: Las cuestiones clave que enfrentan los administradores de las ventas no son diferentes que los que se enfrentan los administradores en otras disciplinas.. Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales". La resistencia al cambio.5 Él escribió Avance de gestión. Algunos jefes de ventas dicen que se enfrentan a problemas como por ejemplo: "nos lleva demasiado tiempo . [editar] Trilogía de Juran . las relaciones humanas son los problemas para aislar.Juran fue ascendido a jefe de departamento en 1928. La visión ampliada de Juran de la gestión de la calidad y fuera de los muros de la fábrica se extienden también a los que no son procesos de fabricación. en sus términos. y al año siguiente se convirtió en un jefe de división. que fue publicado en 1964. No debería haber ninguna razón nuestros familiares los principios de calidad e ingeniería de procesos que no funcionen en el proceso de venta . [editar] Teoría de la gestión de calidad Cuando él comenzó su carrera en la década de 1920s el principal foco en la gestión de la calidad es de la calidad de la final. . Por ejemplo. tenemos que reducir la tasa de error". en una entrevista publicada en 1997. Los instrumentos utilizados eran de la Campana de la aceptación del sistema de muestreo. y las gráficas de control.. destacando la cuestión. o productos acabados. el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). En 1937. Para Juran. La aplicación sistemática de métodos de mejora son idénticos. Él impulsó la educación y la formación de directivos.

Juran también actuó como un casamentero entre EE.También desarrolló la "trilogía de Juran.8 . el control de la calidad y la mejora de la calidad Juran propone 10 medidas para la mejora de la calidad: • • • • • • • • • • Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar Establezca metas para la mejora Crear planes para alcanzar los objetivos Proporcionar capacitación Llevar a cabo proyectos para resolver problemas Informe sobre el progreso Dar un reconocimiento para el éxito Comunicar los resultados Llevar la cuenta Mantener el impulso [editar] Transferencia de la calidad del conocimiento entre Oriente y Occidente 1966 Durante su visita a Japón.7 [10]. se enteró del concepto japonés de Círculo de Calidad que evangelizó con entusiasmo en Occidente.UU." un enfoque de la gestión que se compone de tres procesos de gestión: la planificación. y las compañías japonesas en busca de las introducciones a cada uno en el otro.

lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. La rentabilidad de un sector industrial y de sus empresas. Este modelo es utilizado cuando se desea desarrollar una ventaja competitiva respecto a . profesor en la Escuela de Negocios de Harvard. 1947). Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o potenciales. o algún segmento de éste. Amenaza de ingreso de productos sustitutos. que estudia cómo una empresa o una región pueden construir una ventaja competitiva y sobre ella desarrollar una estrategia competitiva. Las primeras cuatro fuerzas se combinan con otras variables para crear una quinta fuerza. Un mercado o segmento no será atractivo cuando los clientes están muy bien organizados. El Análisis Porter de las cinco fuerzas es un modelo elaborado en que se describen las 5 fuerzas que influyen en la estrategia competitiva de una compañía que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado. de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporación tendrá una disminución en los márgenes de utilidad. 3. Para Porter. A mayor organización de los compradores. y director del Instituto para la estrategia y la competitividad. Para una corporación será más difícil competir en un mercado o en uno de sus segmentos donde los competidores estén muy bien posicionados. Un mercado o segmento del mercado no será atractivo cuando los proveedores estén muy bien organizados gremialmente. no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. Poder de negociación de los compradores. el producto no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente. Poder de negociación de los proveedores. especialista en gestión y administración de empresas. 4. MBA por la Universidad de Harvard (1971) y Ph. 5. existen 5 diferentes tipos de fuerzas que marcan el éxito o el fracaso de un sector o de una empresa: 1. La situación será aún más crítica si al proveedor le conviene estratégicamente integrarse hacia delante. tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido. promociones y entrada de nuevos productos. es un economista estadounidense. pues constantemente estará enfrentada a guerras de precios. 2.A (Bachellor in Arts) en ingeniería mecánica y aeroespacial.Michael Porter. campañas publicitarias agresivas. La rivalidad entre los competidores. El mercado o el segmento no son atractivos dependiendo de si las barreras de entrada son fáciles o no de franquear por nuevos participantes. Porter es B. por la Universidad de Princeton (1969). y sus grandes aportes a la economía mundial Michael Eugene Porter (n. que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porción del mercado. La situación se complica si los sustitutos están más avanzados tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de la corporación y de la industria. mayores serán sus exigencias en materia de reducción de precios. La situación será aún más complicada si los insumos que suministran son claves para nosotros. el nivel de competencia en una industria. sean muy numerosos y los costos fijos sean altos. La situación se hace más crítica si a las organizaciones de compradores les conviene estratégicamente sindicalizarse. Amenaza de entrada de nuevos competidores. el producto tiene varios o muchos sustitutos. en Economía Empresarial (Business Economics) por la Universidad de Harvard (1973).D. Su principal teoría es la de Gerencia Estratégica.

es decir que la estrategia empresarial puede ser implícita en el camino elegido por las empresas o puede ser expresa cuando la misma surge de un proceso metodológico consistente. marketing. No obstante a lo anterior. ventas mayoristas. puntos de venta. Steiner.tus rivales. es decir que se remonta a la Revolución Industrial. ventas minoristas. Mientras que la ejecución y desarrollo de la estrategia empresarial es tarea del CEO con la participación del nivel ejecutivo (operaciones. también llamado Chief Executive Officer (CEO) o Gerente General. cuando se desea entender mejor la dinámica que influye en tu industria y/o cual es tu posición en ella.) y el apoyo del nivel operativo (manufactura. atención post venta. las primeras décadas la misma fue implícita y parcial hasta la década de 1980 donde la misma empieza a cobrar consistencia. Contenido [ocultar] • • • • • • 1 Historia 2 Estudio de la estrategia empresarial 3 Consultorías de estrategia 4 Niveles de estrategia 5 Referencias 6 Véase también [editar] Historia La existencia de una estrategia empresarial formal puede ser tan nueva como la existencia de las organizaciones empresarias complejas. etc. Es desde finales de la década de 1970 y principios de la década de 1980 donde aparecen los primeros trabajos de Planificación Estratégica. La estrategia articula todas las potencialidades de la empresa de forma que la acción coordinada y complementaria de todos sus componentes contribuya al logro de objetivos definidos y alcanzables. tecnología. etc. liderados por autores como George A. administración. En las empresas con gobierno corporativo la estrategia es diseñada por la Junta Directiva con asesoría de miembros externos y la participación del director ejecutivo.) de la organización. quienes dieron los primeros pasos para dar metodología a la . de forma que esta logre crecer y expandir su mercado reduciendo la competencia. La estrategia empresarial existe aún cuando la misma no esté formalmente definida. cuando se debe analizar la posición estratégica y se buscan iniciativas que sean disruptivas y te hagan mejorarla. Para algunos la estrategia empresarial es la base fundamental del camino que opta por recorrer una organización o empresa para el logro de sus objetivos. Estrategia empresarial (Redirigido desde Estrategia Empresaria) La estrategia empresarial es la búsqueda deliberada de un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de una empresa y la acentúe.

dieron el inicio a un camino que se profundiza año a año hasta la actualidad. Para la llegada del siglo XXI se encuentra una convergencia de todas las corrientes en los modelos de Gestión Estratégica. padre de la administración moderna y algunos tratados como los de Michel Porter. Mc Kinsey & Co.Universidad de Valparaiso (CHI).Profesionales Independientes: Suelen ser graduados de carreras vinculadas a la Administración. Strategos. A estos estudios se sumaron Peter Drucker.. Universidad Adolfo Ibañez (Chile). A estos desarrollos académicos se sumaron otros desarrollos provenientes de consultoras que ampliaron el espectro y le dieron mayor pragmatismo a las teorías.. Shocron Benmuyal & Asoc. Michel Hammer. tal el caso de Booz & Co. los cuales asisten a las empresas para el desarrollo de los mismos. Luis Ernesto Muñiz. Little. y herramientas como el Cuadro de Mando Integral (BSC: Balanced Score Card) lo cual ha potenciado los resultados de la estrategia empresarial. Tecnologico de Monterrey (Mexico) entre otras de habla hispana. Gallen. [editar] Consultorías de estrategia Los Planes Estratégicos suelen ser implementados mediante los aportes de las Consultorías de Estrategia. Universidad Politécnica de Madrid (España). Con la llegada de la década de 1990 la estrategia empresariall pasó a tener mayor herramiental y estructura. Jan Calzon y Gary Hamel. Ademas se conoce como estrategia gerencial o directiva la toma de decisiones de alto nivel en las organizaciones con estructuras altamente piramidales [editar] Estudio de la estrategia empresarial Con los avances de la estrategia empresarial se han desarrollado numerosos programas académicos para el estudio de la misma que conllevan la adopcion de vinculos con el primer hombre en la luna. Universidad Tecnológica Nacional y el IAE (Argentina). tales como la Universidad de Pennsylvania (Warton). fruto de muchas colaboraciones como las de Peter Senge. George Yip. volcando las mismas en herramientas aplicables exitosamente. si bien prácticamente todas las universidades en el mundo con orientación en la gestión de empresas tienen programas en este sentido. La universidad con mayor reputación en este sentido es la Universidad de Harvard. ya que se considera un elemento básico para la gestión de la misma. IESA (Venezuela).. The Boston Consulting Group. En este sentido hay dos categorías de prestadores de estos servicios: 1. IESE y EADA (España). Arthur D.misma. Por otro lado se han sumado a la misma los modelos de Business Intelligence. Universidad Diego Portales (Chile). Universidad ORT (Uruguay). Tuck School of Business at Dartmouth. Columbia Business School y el MIT en habla inglesa. Al Ries y Jack Trout entre otros. Universidad de las Américas (México). como INCAE Business School (Costa Rica). entre otros. Accenture. Hoy en día prácticamente ninguna empresa en los países más avanzados carece de una estrategia empresarial definida. etc. . y si bien muchas de sus aplicaciones fracasaron inicialmente. el London Business School.

Esta alternativa suele ser tomada por organizaciones y empresas de mediano porte y de gran porte. Estrategia competitiva. En lo que se refiere a diferenciación es posible plantear varias estrategias si hay varios atributos que son ampliamente valorados por los compradores. así como garantizarse una continuidad gracias a contar con una estructura y el principal problema es que la mayoría no se involucra directamente en el logro de los resultados sino en el diseño de estos planes solamente (no todas las firmas actúan así. Las fuentes de ventaja pueden incluir acceso preferencial a materias primas. Estrategia funcional.Firmas de Consultoría: Son organizaciones especializadas en el tema. Decide la forma de competir. Estrategias genéricas de Porter Para Michael Porter. Políticas de empresa de carácter funcional. tecnología superior. siendo el líder en diferenciación. 2. Por esto esta alternativa suele ser tomada por empresas de menor porte. El principal beneficio es aprovechar la experiencia y los modelos de trabajo ya probados. profesor de la escuela de negocios Harvard Business School sólo hay dos estrategias genéricas posibles: • • Obtener los productos o servicios a menor precio que la competencia y ser el líder en costes.El principal beneficio es la agilidad para desarrollarlo y el principal problema es la falta de estructura de estos profesionales para hacer frente a las necesidades complejas de un proceso de este tipo. pero sí la mayoría). [editar] Niveles de estrategia • • • Estrategia corporativa. El producto o servicio debe ser percibida como única para justificar un precio superior. Que el producto o servicio sea percibido por los clientes como exclusivo. Analiza y decide en que negocios quiere estar. curva de la experiencia. . y dentro de sus tareas se encuentra el diseño y puesta en marcha de estos planes. economías de escala y otras similares.

.Matriz que muestra las estrategias genéricas de Porter. Algunos autores hablan del "enfoque" como si fuera otra estrategia en sí misma. Por otro lado. ya que un producto o servicio puede dirigirse hacia un sector o hacia un segmento. que se explican por sí mismos. Para Porter es difícil ser simultáneamente líder en costes y en exclusividad. también influye el enfoque de mercado. Del cruce de estas variables surgen los distintos cuadrantes de la matriz. capaz de luchar por diferenciación y a la vez disponer de un considerable volumen en algunos segmentos. corriéndose el peligro de quedarse a medias en ambos objetivos. Existen algunas excepciones como Apple.

The Dance of Change Peter Senge. Es el director del centro para el Aprendizaje Organizacional del Instituto Tecnológico de Massachusetts. Una organización se define como dos o más personas reunidas por una o más metas comunes. " Schools That Learn" Peter Senge. The Fieldbook Peter Senge. Hizo un Master en Social Systems Modeling en MIT. The Fifth Discipline Peter Senge. En los años 1990 como la figura principal del desarrollo organizacional con su libro The Fifth Discipline donde desarrolla la noción de organización como un sistema (desde el punto de vista de la Teoría General de Sistemas). desarrollo y efectividad de las organizaciones humanas. poniéndole énfasis en el capital humano. Senge nació en 1947. sostenible y funcional a la Organización en el tiempo. en el cual expone un dramático cambio de mentalidad profesional. la revolución necesaria Desarrollo organizacional El campo del Desarrollo organizativo (DO) trata acerca del funcionamiento. creando un estilo y señalando un norte desde la institucionalidad. Se graduó en ingeniería de la Universidad de Stanford. dinamizando los procesos.Peter Senge Peter Senge. [editar] Bibliografía • • • • • Peter Senge. Peter M. Se concibe el Desarrollo Organizacional como el esfuerzo libre e incesante de la gerencia y todos los miembros de la organización en hacer creíble. . Posteriormente completo su PHD en Management.

hacia una evolución. conforme a las exigencias o demandas del medio en el que se encuentre. . los cuales son: • • • • Sistemas autoritarios explotadores Sistemas autoritarios benevolentes Sistemas consultivos Sistemas de grupos anticipados . por medio del análisis interno de la organización y del entorno que le rodea. es por esta razón que hay que tener en cuenta los aspectos que influyen en el rendimiento de los elementos que constituyen la organización. convirtiéndose por tanto el DO en una necesidad. .Investigación de la acción/Retroalimentación por encuesta: Kurt Lewin participó además en este segundo movimiento que condujo al nacimiento del desarrollo organizacional como un campo práctico de la sociología. logrando la eficiencia de todos los elementos que la constituyen para obtener el éxito de organización. así como algunos de los problemas y la confusión que lo rodea. crecimiento personal. liderazgo y dinámica de grupos. las empresas tienen uno de los cuatro tipos de sistemas de administración.El DO se puede ver también como una herramienta que. llamado también grupo T: un grupo pequeño e inestructurado cuyos miembros aprenden de su interacción personal y de una dinámica en evolución respecto a cosas como las siguientes: relaciones interpersonales. Según el programa de administración participativa. Esto se requiere para que una organización se encuentre en capacidad o tenga los elementos necesarios para entrar a competir en el mundo actual.Entretenimiento en el laboratorio: Esta raíz del desarrollo organizacional fue la pionera en utilizar el entretenimiento en el laboratorio.Enfoques normativos: Los avances intelectuales y prácticos del entretenimiento en el laboratorio y la retroalimentación/ investigación de la acción son antecedentes que se acompañaron con la convicción de que el enfoque de relaciones humanas constituía "una forma óptima" de administrar las empresas.O). Tal como se utiliza hoy. el desarrollo organizacional tiene cinco grandes precedentes (raíces): . Contenido [mostrar] [editar] Breve historia del Desarrollo Organizacional Un bosquejo histórico del desarrollo organizacional explicará la evolución del término. le permita obtener información que lo guíe en adoptar un camino o estrategia hacia el cambio. que es la vía por la cual se accede al conocimiento adquiriendo destrezas y habilidades produciendo cambios en su comportamiento (es un eje para el D. Para utilizar esta herramienta se emplea o se hace uso de un proceso fundamental como lo es el aprendizaje. Este segundo precedente se refiere a la investigación de la acción y a la retroalimentación por encuesta.

Es una tendencia que requiere una perspectiva estratégica y que alienta a ese nivel los procesos del cambio planificado. incluyendo: • • • • • • • • • • • • • Kurt Lewin Edgar Schein Fred Emery & Eric Trist Richard Beckhard Roger Harrison Rensis Likert Robert R. equipos autodirigidos y comités de administración del trabajo. Tal orientación técnica provenía principalmente de la creciente publicidad dada a los proyectos de calidad de la vida laboral. la primera corresponde a los proyectos diseñados en Europa durante la década de los cincuenta y a su aparición en Estados Unidos una década después de los cincuenta y a su aparición en Estados Unidos una década después. . lo mismo ha sucedido con la magnitud y la complejidad del cambio organizacional. Blake & Jane Mouton William Bridges Kathie Dannemiller David Cooperrider Elliott Jacques Peter Senge Marv Weisbord [editar] Temas Algunos temas del desarrollo organizativo son: • • Conceptos Básicos del DO Planificación estratégica . A medida que las empresas con su ambiente tecnológico. ha sido influenciado por muchas personas. En la seguna definición se le considera como enfoque o método.Cambio estratégico Este precedente ha influido recientemente en la evolución del desarrollo organizacional. político y social se han vuelto más complicadas e inciertas.. Generalmente requería la participación conjunta de sindicatos y directivos para el diseño del trabajo.Calidad de la vida laboral: La aportación de este precedente al desarrollo organizacional puede explicarse en dos fases. se parte de las técnicas y procedimientos con que se mejora el trabajo. los diseños finales daban a los empleados gran discrecionalidad. de Noruega y Suecia prepararon diseños de trabajo tendientes a integrar mejor la tecnología y las personas. diversidad de tareas y retroalimentación acerca de los resultados. Acaso su característica distintiva de la calidad en el trabajo fue el descubrimiento de la modalidad de los grupos autodirigidos de trabajo. [editar] Figuras importantes El campo del desarrollo organizativo el cual nació en la primera mitad del siglo XX. Era un sinónimo de métodos como los siguientes: enriquecimiento del trabajo. es decir. Con bbase en la investigación de Eric Trist y sus colegas en el Tavistock Institute of Human Relations de Londres. los pioneros de Gran Bretaña e Irlanda.

Su puesta en marcha se atribuye al biólogo austriaco Ludwig von Bertalanffy. Éstos se presentan en todos los niveles de la realidad. quien acuñó la denominación a mediados del siglo XX.• • • • • • • • • • • • Teoría General de Sistemas Construcción en equipo Investigación de acción Desarrollo personal Cambio de manejo Cultura organizativo Mejoras del funcionamiento Investigación de empleado Calidad Mejora de procesos Reuniones Aprendizaje organizativo [editar] Contextualización Desarrollo organizativo se refiere a: • • • • • Recursos humanos Entrenamiento y desarrollo Facilitación Dirección Psicología industrial y organizacional [editar] Véase también • • • Comportamiento organizativo Compromiso organizativo Lista de temas sobre administración de recursos humanos Teoría de sistemas (Redirigido desde Teoría General de Sistemas) La teoría general de sistemas (TGS) o teoría de sistemas o enfoque sistémico es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades llamadas sistemas. Contenido [mostrar] [editar] Historia . pero que tradicionalmente son objetivos de disciplinas académicas diferentes.

Aspectos de los fenómenos. Brian Arthur. resultantes de una historia particular. una nueva ciencia de la complejidad que describe surgimiento. y de acuerdo con las leyes encontradas en otras disciplinas y mediante el isomorfismo. por L. La ciencia de sistemas observa totalidades. con lo que logra su transdisciplinariedad. Yorke describen la Teoría del Caos. Mitchell Feigenbaum. multicausalidad. propuesta más que fundada. Incluye sistemas de multiagente que han llegado a ser una herramienta importante en el estudio de los sistemas sociales y complejos. Steve Smale y James A. rama de las matemáticas de acuerdo con bifurcaciones en sistemas dinámicos. plantea el entendimiento de la realidad como un complejo. extrañas atracciones y movimientos caóticos. isomorfismos. Fue establecida fundamentalmente por investigadores del Instituto de Santa Fe y está basada en simulaciones informáticas. y multidisciplinariedad. que se encuentra estrechamente relacionada con la Teoría de control. fenómenos. Ross Ashby y Norbert Wiener desarrollaron la teoría matemática de la comunicación y control de sistemas a través de la regulación de la retroalimentación (cibernética). Murray Gell-Mann. como la masa. una teoría matemática de sistemas dinámicos no lineales que describe bifurcaciones. Harold Morowitz. Zeeman plantean la Teoría de las catástrofes. En 1980 David Ruelle. La TGS surgió debido a la necesidad de abordar científicamente la comprensión de los sistemas concretos que forman la realidad. que partiendo del muy abstracto concepto de sistema busca reglas de valor general. [editar] Contextos Véase también: Emergencia (filosofía) Como ciencia urgente. pervasividad. y se basa en principios como la subsidiariedad. Desde el Renacimiento la ciencia operaba aislando: • • Componentes de la realidad. plantea paradigmas diferentes de los de la ciencia clásica. que clasifica los fenómenos caracterizados por súbitos desplazamientos en su conducta. aplicables a cualquier sistema y en cualquier nivel de la realidad. Holland.Entre 1948 y 1955 W. generalmente complejos y únicos. como la aceleración gravitatoria. John H. von Bertalanffy (1945) aparece como una metateoría. y otros en 1990 plantean el Sistema adaptativo complejo (CAS). complementariedad. Frente a la complejidad de la realidad hay dos opciones: . W. determinismo. En 1970 René Thom y E.C. En 1950 Ludwig von Bertalanffy plantea la Teoría general de sistemas. [editar] Filosofía La Teoría General de los Sistemas (TGS). adaptación y auto-organización. Edward Lorenz. Es todavía un activo campo de investigación. Pero los cuerpos que caen lo hacen bajo otras influencias y de manera compleja. en lugar de sistemas abstractos como los que estudia la Física. causalidades circulares. una teoría de teorías (en sentido figurado).

teleología En la disputa entre materialismo y vitalismo la batalla estaba ganada desde antes para la posición monista que ve en el espíritu una manifestación de la materia. un epifenómeno de su organización (adquisición de forma). de varias de las disputas clásicas de la Filosofía. a partir de un sistema idealista. que han servido para reafirmar la autonomía de fenómenos. fundador de la Cibernética quien llamó sistemas teleológicos a los que tienen su comportamiento regulado por retroalimentación negativa. Pero en torno a la TGS y otras ciencias sistémicas se han formulado conceptos. simplificados. como el de propiedades emergentes. Fue Norbert Wiener. lo demás es coleccionismo de estampillas».2 [editar] Desarrollos . lo mismo que un sujeto inteligente. como la conciencia. En cuanto a la polaridad entre mecanicismo/causalismo y teleología. en el terreno de la Biología. del comportamiento orientado a un fin de una cierta clase de sistemas complejos. La TGS surge en el siglo XX como un nuevo esfuerzo en la búsqueda de conceptos y leyes válidos para la descripción e interpretación de toda clase de sistemas reales o físicos. de la Física. podríamos decir que mecanicista. O si no: • Comenzar a buscar regularidades abstractas comunes a sistemas reales complejos. en la que la TGS aborda sistemas complejos. totales. en torno a la realidad y en torno al conocimiento: • • • materialismo vs. mostrando cómo un mecanismo ciego puede producir orden y adaptación. pertenecientes a distintas disciplinas. El materialismo dialéctico busca un objetivo equivalente combinando el realismo y el materialismo de la ciencia natural con la dialéctica hegeliana. Conviene recordar aquí la rotunda afirmación de Rutherford: «La ciencia es la Física.1 Pero la primera y fundamental revelación en este sentido es la que aportó Darwin con la teoría de selección natural. perspectivismo mecanicismo vs. [editar] Pensamiento y Teoría General de Sistemas (TGS) TGS puede ser vista también como un intento de superación. vitalismo reduccionismo vs. la aproximación sistémica ofrece una explicación. que vuelven a ser vistos como objetos legítimos de investigación científica.• Negar carácter científico a cualquier empeño por comprender otra cosa que no sean los sistemas abstractos. Parecido efecto encontramos en la disputa entre reduccionismo y holismo. La TGS no es el primer intento histórico de lograr una metateoría o filosofía científica capaz de abordar muy diferentes niveles de la realidad. buscando analíticamente aspectos esenciales en su composición y en su dinámica que puedan ser objeto de generalización.

luego. Para que una teoría de cualquier rama científica esté sólidamente fundamentada. basada en operaciones de reducción. o La sistémica. como la última. que ha conseguido introducir sólidamente el pensamiento sistémico en esta área. para poder . Más reciente es la influencia de la TGS en las Ciencias Sociales. por su carácter único. Facilitar el desarrollo teórico en campos en los que es difícil la abstracción del objeto. pronto se vio su capacidad de inspirar desarrollos en disciplinas distintas y se apreció su influencia en la aparición de otras nuevas. basada en la composición. y no se les puede comprender sin conocer y tener en cuenta su particular trayectoria en el tiempo. la teoría de la información. Si se cuenta con resultados de laboratorio y se pretende describir su dinámica entre distintos experimentos. Favorecer. a partir de ella. pero no resultaba apropiada. [editar] Ámbito metamórfico de la teoría [editar] Descripción del propósito La teoría general de sistemas en su propósito más amplio. ha de partir de una sólida coherencia sostenida por la TGS. es el de una ciencia dominada por las operaciones de reducción características del método analítico. Básicamente. permitir la modelización de las interpretaciones que se hacen de ella. Así se ha ido constituyendo el amplio campo de la sistémica o de las ciencias de los sistemas. es decir. [editar] Descripción del uso El contexto en el que la TGS se puso en marcha. La aproximación analítica está en el origen de la explosión de la ciencia desde el Renacimiento. contempla la elaboración de herramientas que capaciten a otras ramas de la ciencia en su investigación práctica. la teoría de juegos. la TGS es el contexto adecuado que permitirá dar soporte a una nueva explicación. para el estudio de sistemas complejos. Superar la oposición entre las dos aproximaciones al conocimiento de la realidad: o La analítica. la teoría del caos o la teoría de las catástrofes. Por sí sola. o por su historicidad. La TGS busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la realidad que permitan: • • • • Usar los mismos términos y conceptos para describir rasgos esenciales de sistemas reales muy diferentes. Destaca la intensa influencia del sociólogo alemán Niklas Luhmann. primero. que permitirá poner a prueba y verificar su exactitud. o por su complejidad. y encontrar leyes generales aplicables a la comprensión de su dinámica. En algunas. ha seguido ocupando un lugar prominente la Biología. con especialidades como la cibernética. Por esto se la ubica en el ámbito de las metateorías. en su forma tradicional. la formalización de las descripciones de la realidad. no demuestra ni deja de mostrar efectos prácticos.Aunque la TGS surgió en el campo de la Biología. Los sistemas históricos están dotados de memoria.

Es entonces cuando las conjeturas. se ponen a prueba y nace la teoría. especulaciones. formando objetos. una ciencia natural que parecía quedar relegada a la función de describir. se les asignan a conjuntos (teoría de conjuntos). permiten este tipo de aproximación sólo con muchas limitaciones.manejar una herramienta tan global. la solución a menudo era negar la pertinencia científica de la investigación de problemas relativos a esos niveles de la realidad. Como toda herramienta matemática en la que se opera con factores. se conjeturan las interacciones que existen entre ellos. trata de ver cuantos conceptos son comunes y no comunes con un mayor índice de repetición. definir o poner a prueba. Esta situación resultaba particularmente insatisfactoria en Biología. En un último paso. como los organismos o las sociedades. así se ofrece una mayor o menor resistencia económica a la hora de obtener soluciones. [editar] Ejemplo de aplicación de la TGS: Teoría del caos Artículo principal: Teoría del caos Los factores esenciales de esta teoría se componen de: • Entropía: Viene del griego ἐντροπία (entropía). [editar] Aplicación La principal aplicación de esta teoría está orientada a la empresa científica cuyo paradigma exclusivo venía siendo la Física. Teniendo claro el resultado (partiendo de la observación en cualquiera de sus vertientes). obligada a renunciar a cualquier intento de interpretar y predecir. postulados. entonces se le aplica un concepto que. intuiciones y demás sospechas. en el proceso de la elaboración de un postulado. enumera todos los valores y trata de analizar todos por separado y. La magnitud . Su símbolo es la S. y es una metamagnitud termodinámica. como cuando una sociedad científica prohibió debatir en sus sesiones el contexto del problema de lo que es y no es la conciencia. aunque sí pueden alterar los tiempos para obtener los resultados y la calidad de los mismos. muestran un resultado con unos márgenes de error aceptables. así como los que son comunes con un menor índice de repetición. Con los resultados en mano y un gran esfuerzo de abstracción. es a los métodos matemáticos conocidos como mínimo común múltiplo y máximo común divisor. los factores enumerados que intervienen en estos procesos de investigación y desarrollo no alteran el producto final. a cada factor le otorga un valor conceptual que fundamenta la coherencia de lo observado. Los sistemas complejos. como aplicar la teoría general de los sistemas a los sistemas propios de su disciplina. que significa transformación o vuelta. primero se ha de partir de una idea de lo que se pretende demostrar. mediante la generación de un modelo informático que pone a prueba si dichos objetos. lo mejor que se puede asimilar resultando familiar y fácil de entender. la TGS trata de ir desengranando los factores que intervienen en el resultado final. En la aplicación de estudios de modelos sociales. se realizan las pruebas de laboratorio. Con la lista de objetos completa y las propiedades de dichos objetos declaradas. virtualizados. A semejanza de estos métodos.

observando el futuro más lejano para dicho sistema como el estado en el que las propiedades que lo definen como sistema X dejan de expresarse. esta se corromperá de forma proporcional al cuadrado de la distancia a cubrir. el cual dejará de cumplir con su función en el momento que le falte información. en forma de calor. Ante la ausencia de información. en julio. La entalpía es una metamagnitud de termodinámica simbolizada con la letra H. Dicha corrupción tiene una manifestación evidente. [editar] Proceso de estudio Proceso 1: Se registra lo directamente observado. dentro del Sistema Internacional de Unidades. Establece la cantidad de energía procesada por un sistema y su medio en un instante A de tiempo y lo compara con el instante B. Principio de simetría discreta (TGS base): La simetría física es aquella que solo se puede conceptualizar en la mente. Es una metamagnitud. de la que su variación se mide en la misma magnitud que las anteriores. • Entalpía: Palabra acuñada en 1850 por el físico alemán Clausius. es indicación de que los medios por los cuales transfiere la información no están capacitados para procesar la suficiente como para adaptarse a las nuevas necesidades impuestas por el cambio de un médio dinámico. obtenemos lo siguiente: Cuanta mayor superficie se deba de tomar en cuenta para la transmisión de la información. de agotamiento extremo o de estrés laboral. Negentropía: Se puede definir como la tendencia natural que se establece para los excedentes de energía de un sistema. Estas propiedades . Esto supone una reorganización constante del sistema. de resistencia. En el Sistema Internacional es el J/K (o Clausius) definido como la variación de entropía que experimenta un sistema cuando absorbe el calor de 1 Julio (unidad) a la temperatura de 1 Kelvin. siendo de uso por otros sistemas que demandan fragmentos de información útiles. Esto define otro principio base de los sistemas: La simetría. • Aplicando la teoría de sistemas a la entropía. se asocia un registro de causa y efecto. de los cuales no usa. relativo al mismo sistema. [editar] Enumeración de principios Principio de libertad asintótica: Cuando el sistema aparenta alcanzar el estado preferente. Su variación se mide. Por lo que el medio cambia más rápido de lo que el sistema podrá adaptarse dentro de su periodo de existencia. pues dicho estado del sistema inhibe todo tipo de comunicación. Dicho fenómeno está gobernado por el principio de Libertad Asintótica. el sistema cesará su actividad y se transformará en otro sistema con un grado mayor de orden. Esto marca el paso del tiempo de forma relativa al sistema. que no se pueden obtener paquetes claros.real mide la variación de la entropía. y para aquellas que han quedadeo huérfanas (solo se observa la causa pero se desconoce el efecto) se las encasilla como propiedades diferenciales. al ser esta altamente incierta o con un grado de incertidumbre tan extremo. Por lo que se requiere un estudio profundo del sistema investigado en base a la estadística. de enfermedad.

convirtiéndolo en un subsistema. obteniendo así un resultado exponencial. a sistemas abiertos. el estudio de los tensores que gobiernan la dinámica interna. sino que surjan otros sistemas tan o más caóticos. Resumen general: • La entropía está relacionada con la tendencia natural de los objetos a caer en un estado de neutralidad expresiva. .nacen de la necesidad de dar explicación al porqué lo observado no corresponde con lo esperado. rompen dicha simetría obteniendo resultados físicos medibles en laboratório. En la medida que va disminuyendo la capacidad de transferencia. no es lo despreciable del resultado. Proceso 2: Se establecen unos métodos que. A nuestro nivel de realidad. también se evidencian. aunque de forma más discreta. A medida que se ha avanzado en el estudio interior de los sistemas. debido a que dicho esquema también está sometido a la propiedad 1. se abandonan y se especulan otras posibilidades. La dinámica de estos sistemas es la de transformar y transferir la energía. Por lo que se asocian los niveles de estabilidad a un rango de caos con un resultado relativamente predecible. sin tener que estar observando la incertidumbre que causa la dinámica interna del propio sistema. • • • • • Aunque la entropía expresa sus propiedades de forma evidente en sistemas cerrados y aislados. En otras palabras: Ante un medio caótico. y la variación que existe dentro del sistema en el instante A de tiempo con la existente en el B. se ha logrado ir replicando sistemas cada véz más complejos. por sí solo es inservible y despreciable. siendo lo inaprovechable energía que se transforma en una alteración interna del sistema. Los sistemas tienden a buscar su estado más probable. puedan ser sumados a los del sistema vecino. La dinámica del sistema tiende a disipar su esquema de transacción de cargas. aplicados. Los que no se corroboran. de los cuales. va aumentando la entropía interna del sistema. ha permitido replicarlos para su utilización por el hombre. y el mayor exponente de simetría es la inexpresión de propiedades. De esto nacen las propiedades emergentes. con este proceso generan neguentropía (entropía negativa). En sistemas relativamente sencillos. los valores despreciables que resultan de la no cancelación absoluta de sus tensores sistemáticos. éstos últimos tienen la capacidad de prolongar la expresión de sus propiedades a partir de la importación y exportación de cargas desde y hacia el ambiente. Propiedad 1: Proceso mediante el cual un sistema tiende a adoptar la tendencia más económica dentro de su esquema de transacción de cargas. esto se traduce en desorden y desorganización. Lo realmente importante. en el mundo de la física el estado más probable de esos sistemas es simétrico. la relación tensorial de todas las fuerzas tenderán a dar un resultado nulo. ofreciendo un margen de expresión tan reducido que.

a sus partes integrantes como Subsistemas y al fenómeno general como suprasistema. .[editar] Negentropía La construcción de modelos desde la cosmovisión de la teoría general de los sistemas permite la observación de los fenómenos de un todo. a la vez que se analiza cada una de sus partes sin descuidar la interrelación entre ellas y su impacto sobre el fenómeno general entendiendo al fenómeno como el sistema.

Hoy es considerado ampliamente como el padre del management como disciplina y sigue siendo objeto de estudio en las más prestigiosas escuelas de negocios. 11 de noviembre de 2005) fue un abogado y tratadista austríaco autor de múltiples obras reconocidas mundialmente sobre temas referentes a la gestión de las organizaciones. pero más en la forma que debemos pensar económicamente que en relación con sus teorías específicas: como tesis económica. mezclando su actividad con la política desde el año 1920 hasta la caída de la República de Weimar. Después de enseñar en el Sarah Lawrence College de Nueva York desde 1939 hasta 1949. . Trabajó como periodista en Alemania. Drucker foundation for Nonprofit Management. Drucker significa "impresor" y de ahí deriva su apellido. En 1971 fue nombrado profesor (clarke) de Ciencias Sociales y Administración en la Escuela de Graduados en Administración de la Universidad de Claremont. y fue alumno de John Maynard Keynes. en vida. Dió clases de Administración de Empresas en la Universidad de Nueva York (1950-1971).UU. el auge del nazismo lo forzó a emigrar a EE. Schumpeter nunca tuvo una política económica. en 1937. Drucker dejó huella en sus obras de su gran inteligencia y su incansable actividad. donde pasó su última etapa profesional como profesor. se hizo rico en poco tiempo. 19 de noviembre de 1909 – Claremont. Fue colaborador asiduo de revistas como The Atlantic Monthly y fue columnista de The Wall Street Journal desde 1975 hasta 1995. sí fue válido el concepto de que el desequilibrio es el estado normal de la salud de la economía. Sus ancestros fueron impresores en Holanda. Contenido [mostrar] [editar] Biografía Tras trabajar en el sector empresarial y como se doctoró en Derecho Internacional en Alemania. trabajó en un Banco. área de la cual es reconocido como padre y mentor en conjunto con Fritz Machlup. Desde entonces trabajó ampliamente en los Estados Unidos. el keynesismo falló donde fue aplicado.Peter Drucker Peter Ferdinand Drucker (Viena. Su primera labor como consultor fue en 1940. America Latina y Asia.” Tras cuatro años en Londres. En 1933 fue a Londres. agencias gubernamentales y organizaciones sin fines de lucro. y en Bennington College de Vermont desde 1942 hasta 1947. También fue presidente honorario de la Peter F. en Bonn. Europa. sistemas de información y sociedad del conocimiento. en alemán. fue discípulo de Joseph Schumpeter y fue la última persona que. anteriormente. donde se convirtió en profesor y escritor. “Tanto John Maynard Keynes como Schumpeter tienen muchísimo que enseñarnos. para grandes empresas. tomó clases con estas dos grandes figuras.

y. escribió una sección sobre “la sociedad del conocimiento”. son hoy en día términos globalmente aceptados. "emprendimiento". los mercados y la estructura de la industria. en la sociedad y la política. los productos y servicios.B. aún teniendo que cooperar con otros en una gran organización. Le intrigaba el hecho de que determinados trabajadores llegasen a saber más de ciertas materias que sus propios superiores y colegas. [editar] Drucker y las sociedades de la información y el conocimiento En 1969.[editar] Drucker como padre del management Su carrera como pensador del mundo de la empresa despegó en 1943. las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. pero de alguna manera también podría considerarse al propio Drucker como uno de los líderes más influyentes del siglo XX. Gracias a él se popularizó la estructura multidivisional de GM. los puestos de trabajo y los mercados laborales. Curiosamente siempre se menciona a Drucker como investigador y autor sobre el tema del liderazgo."sociedad del conocimiento" o "postmodernidad". Para Drucker. El impacto es mayor.I. están transformando radicalmente las economías. en su libro más conocido “La era de la discontinuidad”. la cabeza pensante tras los controles administrativos en General Motors. del que se derivaron muchos artículos y trabajos posteriores. en la manera en que vemos el mundo y a nosotros mismos. administradores públicos. Drucker añadió que. El libro resultante de todo ello fue El Concepto de Corporación (un estudio de General Motors Internacional). En 1970. a finales de los 70. que acompañan a la sociedad de la información y la sociedad del conocimiento. el tema del encuentro anual de la American Society for Information Science era “la Sociedad de la InformaciónConsciente”. No olvidemos que nos encontramos. Drucker analizó y explicó cómo dicho fenómeno desafiaba la corriente de pensamiento tradicional sobre el modo en que deberían gestionarse las organizaciones. administradores de organizaciones sin ánimo de lucro y de todos los ejecutivos de marketing del mundo entero.``mao`` Drucker se interesó por la creciente importancia de los empleados que trabajaban con sus mentes más que con sus manos. "dirección por objetivos". cuando sus primeros escritos sobre política y sociedad le dieron acceso a las entrañas de la General Motors. Sus experiencias en Europa le dejaron fascinado con el problema de la autoridad. Compartió dicha fascinación con Donaldson Brown. el sector del conocimiento generaría la mitad del P. En su obra Las nuevas realidades Drucker pone de relieve la insuficiencia del Estado como agente de "redención social" y evidencia que sólo la productividad de una nación puede generar equidad entre su pueblo. basándose en los datos y proyecciones de Machlup. según él. Peter Drucker. en conjunto. ya que definió cierta cosmovisión de todos los administradores de empresas. en esos momentos . que se había convertido en una de las mayores compañías del mundo del momento. y un artículo presentado trató sobre “el Advenimiento de la Sociedad de la Información”. Conceptos desarrollados por Drucker como "privatización".

visionario. y entonces empecé mi primer libro. interconectándolos en un mercado único que se autorregula para decretar la irracionalidad del Estado-nación. consumidores y productos. el poderío de los administradores. lo único que hacía bien era observar fenómenos y preguntarme lo que significaban. su mayor interés son las personas. mordaz y vital.(2011). sencillo. aunó los valores morales de un líder a su eficacia como gestor del desarrollo social sostenible. como una organización humana. liberando del peso de las fronteras a los gestores de la producción. social. Para mí estaba perfectamente claro que Hitler acabaría matando a los judíos y también estaba claro que terminaría firmando un tratado con Stalin". en los albores del modelo de empresa (mal llamada) multinacional (transnacional). política -como un mecanismo integrador”. estudiar realmente una gran compañía desde adentro. Drucker dijo que la descentralización fue buena porque creó pequeños . En él expone sus razones sobre las causas del fascismo y analiza las fallas de las instituciones establecidas. la automatización y los peligros del monopolio y del totalitarismo son temas importantes tratados en este libro. Aduce vigorosos razonamientos en pro de la necesidad de un nuevo orden social y económico. la empresa comercial fue la primera institución moderna que emergió. escuelas y organizaciones de la sociedad civil en general. El predominio de las grandes empresas. "Recapacitando. [editar] Personalidad y visión Drucker era llano. Decidí que necesitaba estar adentro. las redes de información. iglesias. “El futuro del hombre industrial” (1942). el de las empresas de talla mundial. ‘El fin del hombre económico’. que no pudo ser publicado hasta 1939. y por consiguiente de 'la caducidad de las políticas públicas'. que el principio integrador de la sociedad moderna había pasado a ser la organización a gran escala. Drucker se interesó por las organizaciones sin ánimo de lucro y en aportar su pensamiento a la tarea de mejorar la manera en que se administraban hospitales. En este país. Este es el primer libro extenso de Drucker. sin embargo. [editar] Drucker y la filantropía A lo largo de su carrera. la General Motors llega a ser una de las mayores corporaciones estadounidenses. Reconocía que su perfil no es el de Economista.Como cristiano devoto. El autor da a conocer como por medio de la descentralización. “En mi segundo libro. ni de ejecutivo. El autor se pregunta ¿puede la libertad individual conservarse en una sociedad industrial?. que atraviesa fronteras. En ese momento. porque ningún editor quería aceptar tan horribles visiones. En 1933 ya sabía cómo terminaría Hitler. ‘El futuro del hombre industrial’ llegué a la conclusión. “El concepto de corporación” (1946). solo existía la organización de empresa.que se extendería por todo el globo como paradigma de la economía más avanzada. Según [Mattelart] dicho discurso 1 . [editar] Obra fundamental “El fin del hombre económico” (1939). se apoya en el auge de las industrias.

considerando que la efectividad es un conjunto de hábitos. Presenta una imagen de la forma en que el mundo funcionará en los últimos decenios del siglo XX. es una valiosa guía para los dirigentes de empresas que necesitan estudiar su propio rendimiento. Los ejemplos ilustrativos son tomados de compañías tales como Sears Roebuck & Co. General Motors. fruto de años recientes. A partir de entonces la Administración llegó a ser una verdadera disciplina y el libro la primera “Biblia” en gestión. nos dijeron una y otra vez. Esta obra también expone acerca de la Direccion por Objetivos. A continuación expone las pruebas que habremos de vencer en educación. por eso las oportunidades hacen crecer y desarrollar. Su análisis de la Administración. "Los límites del mañana" (1959). "La dirección por objetivos" (1964).. ‘Estrategias de negocios’. Chrysler y American Telephone & Telegraph. Lo hizo para el común de la gente para que aprenda administrar. como la institución social representativa. considerándose a Drucker como uno de los principales pioneros del concepto. "El ejecutivo efectivo" (1967). mi título original era. Cuando lo escribí. diagnosticar sus propias fallas y mejorar su propia productividad. IBM. así como la de su compañía. ‘Estrategia’. contaría también sus experiencias en la empresa que dirigió en su obra: “My years with General Motors” (1962). En este importante libro Drucker conjunta los temas que recorren sus dos primeros libros. “El fin del hombre económico” y “El futuro del hombre industrial”. "La nueva sociedad" (1950). es decir. profesores de administración y libreros.grupos donde la gente sentía que su contribución era importante. presidente de GM de 1923 a 1956. “‘Direccion por objetivos’ fue el primer libro en tratar lo que ahora es llamado ‘Estrategia de negocios’. Alfred Sloan Jr. El libro termina con observaciones de Drucker acerca de la realidad espiritual de la existencia humana. pertenece a los militares o tal vez a campañas políticas. cuando mi editor y yo decidimos probar el título con conocidos ejecutivos. pero esa efectividad puede aprenderse. Ford. de hecho. “La práctica del management” (1954). hace más de veinte años. consultores. algo que en ese entonces sólo lo podía hacer una elite. En los primeros dos capítulos. Es aún el libro más ampliamente usado en el tema. Para Drucker hay 5 prácticas y hábitos que deben ser aprendidos para llegar a ser un ejecutivo eficaz: . Fue el primer libro en explicar estrategia de negocios (business strategy). El éxito de esta obra demostró que en esos años había un enorme interés en la gestión. gobierno y economía política. una suma de acciones repetidas que terminan interiorizándose en la forma de ser del ejecutivo. Habla sobre la obligación del ejecutivo en ser eficiente. Drucker describe normas del nuevo mundo. pero no a negocios”. Drucker muestra como los negocios existentes tienen que enfocar oportunidades más bien que problemas para ser efectivos. pero ‘estrategia’ en esos días no era un término de uso común. Afina su impresión del nuevo orden mundial. fuimos recomendados duramente de abandonar ese término. imagen que se convirtió en realidad notable.. De veras. Se extiende en el concepto de la gran empresa.

siempre y cuando haya saber. En 2002 se publicó una nueva revisión. nuevas tecnologías y nuevas instituciones. En la sección dedicada a “la sociedad del conocimiento”. 2° todo ejecutivo eficaz dirige sus esfuerzos hacia resultados predeterminados.entrando a una nueva era económica con nuevas tendencias. se basaba en una serie de datos y proyecciones económicas de Fritz Machlup (uno de los primeros autores en acuñar la expresión "Sociedad de la Información"). la mano de obra y el capital se han convertido en secundarios y pueden obtenerse. Este libro concierne el futuro inmediato de negocios. con cierta facilidad. y un artículo presentado trató sobre “el Advenimiento de la Sociedad de la Información”. para cambiar la amenaza de cambio en acción productiva y rentable que contribuya positivamente a nuestra sociedad. nuevas monedas. nuevos mercados. el sector del conocimiento generaría la mitad del PIB. Drucker discute las herramientas y técnicas para una exitosa práctica de administración. la ciencia y la cultura. "Gestionar en tiempos turbulentos" (1980). conviene repetirlo. sociedad y economía. Introduce el concepto de trabajador del conocimiento e incide en la innovación y espíritu emprendedor. La Administración es un cuerpo organizado de conocimientos. 4° el ejecutivo eficaz enfoca unas pocas áreas mayores. Estamos -dice Drucker. colegas y subordinados y las de las circunstancias. En 1970. Drucker explicó en dicha obra que. tales como: planeación a largo plazo.1° todo ejecutivo eficiente controla su tiempo. la innovación. Responsibilities and Practices" (1973). "Management: Tasks. el conocimiento y las habilidades para los trabajos de hoy y mañana”. establece prioridades. 3° el ejecutivo eficiente construye con fuerzas: las propias y las de sus superiores. con decisiones más bien que con el entendimiento. nuevos principios. el pensamiento. Es una colección de ensayos que abarcan las tendencias tecnológicas del siglo XX. Habla de una nueva disciplina que puede ser enseñada y aprendida. el tema del encuentro anual de la American Society for Information Science era “la Sociedad de la Información-Consciente”. ¿Cómo los administradores y la Administración tratarán estas nuevas realidades? El autor explica que esta obra está interesada con la acción más bien que con el entendimiento. "Tecnología. Trata con las necesarias estrategias para transformar los cambios rápidos en oportunidades. a finales de los 70. por lo tanto. sabe que tiene que aplicar un sistema para ello. “La era de la discontinuidad” (1969). 5° el ejecutivo eficiente toma efectivas decisiones. “pues. el motivo y el propósito de esta obra son preparar la acción eficaz de los gerentes actuales y futuros”. la administración eficaz de nuestras instituciones es la única opción frente a la tiranía de nuestra sociedad pluralista de instituciones y la meta. Según Drucker los recursos naturales. y las del administrador antiguo y del futuro. con decisiones más bien que con análisis. gerencia y sociedad" (1970). relaciones recíprocas entre la tecnología. .trata de equipar al administrador con el entendimiento. “Este libro -dice Drucker. la economía y al individuo.

“Escribí ese libro porque sentí que había llegado el momento de ponerse un poco más serio respecto de ese tema de lo que eran la mayoría de los trabajos y en parte también porque. Los desafíos y temas que aquí se tratan ya nos acompañan en todos los países desarrollados y en la mayoría de los emergentes (por ejemplo. Los ejecutivos debían comprender las nuevas realidades."Innovación y emprendimiento" (1985). sí. Analiza los retos y oportunidades de la nueva economía emprendedora de América. Ya se pueden identificar. El primer libro en presentar la innovación y el emprendimiento como disciplina determinada y sistemática. "La sociedad post-capitalista"(1999). es decir. Explica con amplitud la economía emergente. ¿cuáles son mis valores?. están trabajando sobre ellos”. dándonos las repuestas en forma por demás sencilla y brillante. hay gente así. es el “saber” y no el capital el recurso clave. Ya algunas personas. No es un libro sobre el futuro. el “capital” es el recurso de producción crítico y está totalmente separado y hasta en oposición con el “trabajo”. sectores de nuestra sociedad en rápido crecimiento que crean una mayor necesidad para expertos para manejarlos efectivamente. "Desafíos de la gerencia en el siglo XXI". su protagonista (el trabajador del conocimiento) y las implicancias para las organizaciones. ¿soy lector o soy escucha? o no me escuchan?. bruscamente. él dice que era la sociedad la que cambiaba. toma de decisión y mucho más. ¿cómo me desempeño?. También el terrorismo fue uno de los agentes del cambio más radicales la política mundial. y ya se pueden formular prescripciones para ellos. ¿cómo aprendo?. Examina las influencias radicales en la sociedad. Es un excelente libro práctico que explica los nuevos riesgos tienen que conocer las empresas e instituciones exitosas del mañana. Habla sobre el automanagement. pero rara vez triunfa. hace una serie de interrogantes como ¿cuáles son mis puntos fuertes?. Corea y Turquía). . objetivos. recursos.existe. en algún lugar. “Este no es un libro sobre predicciones. desarrollo de la persona. en base a mis 30 años de trabajo y experiencia. Habla acerca del servicio y de las organizaciones sin fines de lucro (non-profit). Un incisivo análisis de la mayor transformación mundial que tiene lugar desde la edad del capitalismo a la sociedad del conocimiento. Drucker da ejemplos y explicaciones acerca de la misión. Por otra parte. En un sistema capitalista. No puede ser comprado con dinero ni creado por capital de inversión. analizar. individuos a los que Gilder nunca aceptaría como empresarios tienen a menudo muchísimo éxito”. discutir. "El management del futuro" (1993). La revolución informática resultaba ser uno de esos cambios. En esta sociedad donde nos estamos dirigiendo muy rápidamente. y que cada vez lo hacía con más rapidez. "Gestionando la organización sin ánimo de lucro" (1990). de ser malentendidos. para poder ser exitosos en esta nueva sociedad. la economía del conocimiento. así como los cambios demográficos y la caída de la industria tradicional como proveedora de riqueza y trabajo. La sociedad post capitalista es una sociedad del conocimiento. Mientras todo el mundo hablaba de la nueva economía. la mayoría de las cosas que se leen y se oyen me dan la impresión. política y negocios ahora y en los próximos años. El empresario -la persona con la personalidad emprendedora de George Gilder. ¿a dónde pertenezco?. liderazgo. marketing. ¿cómo puedo contribuir?.

The Essential Drucker" (2001). para él. La sociedad del conocimiento se refiere a la apropiación crítica y selectiva de la información protagonizada por ciudadanos que saben qué quieren y como aprovechar la información. conocida actualmente como el Leader to Leader Institute desde 1990 hasta su muerte. Suiza y Reino Unido. uno de los máximos galardones civiles en los Estados Unidos. Fue nombrado Doctor Honoris Causa en muy diversas universidades de EEUU. Norbert Wiener. Bélgica. fue el que anunció el advenimiento de una “Sociedad de la Información” cuya base organizativa. Japón. era la circulación sin trabas de la información. La noción de sociedad del conocimiento fue utilizada por primera vez en 1969 por un autor austríaco de literatura relacionada con el "management" o gestión. España. Una sociedad de la información es aquella en la que la información y el conocimiento tiene un lugar privilegiado en la sociedad y en la cultura. llamado Peter Drucker. entre otros. de esta se desprenden apreciaciones laxas en las cuales la creación. ofreciendo en palabras de Drucker “una coherente y razonablemente amplia ‘Introducción a la Administración’ y da una visión general de mi trabajo de Administración”. Su primer libro fue escrito en 1939 y desde entonces ha publicado tantos libros que la gente se pregunta ¿de dónde puedo empezar a leer a Drucker?. distribución y manipulación de la información forman parte importante de las actividades culturales y económicas. Drucker para el Management. La repuesta es The Essential Drucker. y por ende saben de qué pueden y deben prescindir. ¿cuáles de sus trabajos son esenciales?. que contiene 26 capítulos tomados de sus varios trabajos publicados entre 1954 y 1999. Sociedad de la información y del conocimiento La sociedad de la Información y la sociedad del conocimiento son dos conceptos que a menudo son utilizados de una manera acrítica. Relativamente similares serían los conceptos de sociedad post-industrial (Daniel Bell). y en el decenio de 1990 fue profundizada en una serie de estudios detallados por autores como Robin Mansel o Nico Stehr. Peter Drucker es tal vez el más conocido autor sobre Administración y Economía. creador de la cibernética. sociedad del conocimiento. La sociedad de la información hace referencia a la creciente capacidad tecnológica para almacenar cada vez más información y hacerla circular cada vez más rápidamente y con mayor capacidad de difusión. La sociedad de la información es vista como la sucesora de la sociedad industrial. a la que consideraba una nueva materia prima. . Fue el presidente honorario de la fundación sin fines de lucro Peter F. en 2002. sociedad postmoderna. [editar] Distinciones Recibió la Medalla Presidencial de la Libertad. posfordismo.

La UNESCO. La eficacia de estas nuevas tecnologías que actúan sobre elementos tan básicos de la persona como son el habla. y posiblemente con alguna finalidad. que busca incorporar una concepción más integral. mientras que el conocimiento se define como la interpretación de dichos hechos dentro de un contexto. facilitando una comunicación ubicua y asíncrona. [editar] Saber frente a conocimiento Un matiz en este debate. y de forma más amplia. que solo concierne a los idiomas latinos es la distinción entre sociedad del conocimiento o del saber (ambos traducen el término inglés knowledge society). culturales y económicas en apoyo al desarrollo sustentable. culturales y económicas en el seno de una comunidad. ha adoptado el término sociedad del conocimiento. como alternativa de algunos a sociedad de la información. La información se compone de hechos y sucesos. la libertad de expresión y la diversidad linguistica. o su variante sociedades del saber. Véanse también: era de la información y economía del conocimiento Contenido [mostrar] [editar] Elaboración del concepto La noción de sociedad del conocimiento (knowledge society) surgió hacia finales de los años 90 y es empleada particularmente en medios académicos. dentro de sus políticas institucionales. no en relación únicamente con la dimensión económica. modifica en muchos sentidos la forma en la que es posible desarrollar muchas actividades propias de la sociedad moderna. el recuerdo o el aprendizaje. eliminando las barreras del espacio y el tiempo en ellas. en particular. Para la UNESCO1 el concepto pluralista de sociedades del conocimiento va más allá de la sociedad de la información ya que apunta a transformaciones sociales. Abdul Waheed Khan (subdirector general de la UNESCO para la Comunicación y la Información). Sin embargo. Ha desarrollado una reflexión en torno al tema. la información no es lo mismo que el conocimiento. Los pilares de las sociedades del conocimiento son el acceso a la información para todos. escribe: La sociedad de la información es la piedra angular de las sociedades del conocimiento. .Las sociedades de la información emergen de la implantación de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en la cotidianeidad de las relaciones sociales. Por ejemplo.

La noción de saberes sugiere certezas más precisas, prácticas o de contenido tecnológico y analítico, mientras que conocimiento abarca una comprensión más global u holística. André Gorz considera que los conocimientos se refieren a contenidos formalizados, objetivados, que no pueden, por definición, pertenecer a las personas... El saber está hecho de experiencias y de prácticas que se volvieron evidencias intuitivas y costumbres. Para Gorz, la inteligencia cubre toda la gama de capacidades que permite combinar saberes con conocimientos. Sugiere, entonces, que knowledge society se traduzca por sociedad de la inteligencia. En todo caso, por lo general, en este contexto se utiliza indistintamente sociedad del conocimiento o del saber, si bien en español conocimiento parece ser más usual, debido al efecto de los medios de comunicación.

[editar] Adam Smith, Peter Drucker y la Sociedad del Conocimiento
En 1993, Peter Drucker escribió su libro La sociedad post-capitalista, en el que destacaba la necesidad de generar una teoría económica que colocara al conocimiento en el centro de la producción de riqueza. Al mismo tiempo, señalaba que lo más importante no era la cantidad de conocimiento, sino su productividad. En este sentido, reclamaba para una futura sociedad, para una sociedad de la información en la que el recurso básico sería el saber, que la voluntad de aplicar conocimiento para generar más conocimiento debía basarse en un elevado esfuerzo de sistematización y organización. Drucker afirmaba que sería una sociedad en la que la gestión empresarial cambiaría radicalmente su relación con sus trabajadores del conocimiento, pues éstos últimos estarían mucho menos necesitados de instituciones empresariales e incluso de la tradicional gestión del conocimiento, mientras que las empresas si estarían realmente necesitadas de los trabajadores. Así pues, el discurso de Peter Drucker, al combinar la sociedad del conocimiento y el concepto de Global Shopping Center (el "centro comercial global"), trata de explicar el desarrollo de las empresas de talla mundial y el auge de las industrias. Las redes de información habrían de generar un mercado perfecto, que se autorregularía de per se, en la tradición de la "mano invisible" de Adam Smith, al menos en términos de bienes inmateriales, ya que los bienes físicos seguirían sujetos a las mismas limitaciones de siempre.

[editar] Ética y crítica de la sociedad del conocimiento
No se debería interpretar que el concepto sociedad del conocimiento describe una sociedad como la actual.

Este concepto es más bien la formulación de una utopía, descrita como una etapa posterior a la era de la información, y a la que se llegaría utilizando tanto los medios tecnológicos, como la instrucción o educación universal y la humanización de las sociedades actuales. La instrucción de las sociedades debería realizarse, enfocándose en las técnicas y criterios para tratar la información disponible con discernimiento y espíritu crítico. ads

[editar] Referencias
1. ↑ “Hacia las Sociedades del Conocimiento” UNESCO – coord. Günther Cyranek (2005); http://unesdoc.unesco.org/images/0014/001419/141908s.pdf

Henry Mintzberg
Henry Mintzberg (nació en Montreal, 2 de septiembre de 1939), es un profesor académico internacionalmente reconocido y autor de varias publicaciones sobre negocios y gestión. En la actualidad, es profesor de la cátedra Cleghorn de Estudios de Gestión en la Universidad McGill en Canadá, donde ha estado enseñando desde 1968, luego de obtener su graduación en Gerenciamiento y el Ph.D. de la MIT Sloan School of Management, en 1965 y 1968 respectivamente.1

Contenido
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[editar] Actividad
En The Nature of Managerial Work (1973), el canadiense Henry Mintzberg se propuso contrastar la realidad del trabajo de un manager con la teoría empresarial que entonces se enseñaba. Mintzberg, uno de los mayores iconoclastas de la estrategia empresarial, concluyó que "lejos de un trabajo ordenado, enfocado y lineal, el trabajo diario de los gerentes eficientes implicaba un manejo de las situaciones caóticas, imprevisibles y desordenadas, donde no resulta sencillo distinguir lo trivial de lo esencial. En realidad, el trabajo de un gerente implica adoptar diferentes roles en diferentes situaciones, para aportar cierto grado de orden al caos que reina por naturaleza en las organizaciones humanas" El libro suponía un ataque frontal contra la planificación, estrategia desarrollada hasta entonces por autores como Ansoff o consultoras como McKinsey. Además preponderaba la creatividad e intuición de la estrategia, muy por encima del proceso racional y analítico. En La estructuración de las organizaciones (1979) y en Diseño de las organizaciones efectivas (2000) el canadiense identificó los componentes esenciales de una organización:
• • • • •

Cumbre estratégica Línea media Núcleo operativo Tecnoestructura Estructura de apoyo

Y cita como mecanismos de coordinación:
• • • • •

Ajuste mutuo Supervisión directa Comunicación Normalización de Procesos Normalización de Resultados

Tampoco debe tratarse de un proceso formal periódico. El profesor Mintzberg señala a prestigiosas escuelas de graduados en administración tales como Harvard Business School y la Wharton Business School en la Universidad .La falacia de la predicción: el entorno futuro no puede predecirse. Mintzberg habla del ocaso de la planificación estratégica en una de sus obras más conocidas: Auge y caida de la planificación estratégica (1994). Anteriormente Frisknetcht ya había afirmado que planteamiento y estrategia eran dimensiones completamente diferentes. puede ser más conveniente.org/. Según Mintzberg no se puede crear un manager en un aula. Por contra. . enfocada a gerentes en practica laboral (en oposición a estudiantes jóvenes con poca experiencia del mundo real). no MBAs (2005) critica la capacitación de managers formados mediante el estudio de posgrado MBAs (Master in Business & Administration). generalmente cursados por jóvenes sin experiencia.La falacia de la independencia: la formulación de la estrategia no puede separarse del proceso de dirección.La falacia de la formalización: los procedimientos formales de planificación estratégica son insuficientes para hacer frente a los cambios constantes del entorno. Para ello. los buenos manager tienen 3 características: visión. En su libro Managers. ya que es imposible predecir el comportamiento de los competidores. y la ciencia. propone la experiencia y el contacto con otros managers como el camino más directo para pulir a un buen manager. las organizaciones precisan de los sistemas informales y deben promover el aprendizaje juntando el pensamiento y la acción.• • Normalización de Habilidades Normalización de Normas En El Proceso Estratégico (1993) define la estrategia. al estratega. la experiencia. se trabaja de modo incompleto. . Posteriormente. demasiado orientados a números y resultados. y enfatizando en temas prácticos. (Ver http://www. En Safari a la estrategia (1999) identifica y critica a discreción las 10 principales escuelas de pensamiento estratégico. Al centrarse sólo en la ciencia. Él también sugiere que un nuevo programa de maestría. IBM y otros. Microsoft. sino que se trata de un proceso dinámico. y al proceso de planificación de la estrategia en su primera parte.impm. En la segunda y tercera parte continúa hablando de los fundamentos y la formación de estrategias y conclye con varios casos prácticos en la cuarta parte: Sony. Identifica tres premisas falsas o falacias de la planificación estratégica. un departamento de planificación no puede captar toda la información necesaria para la formulación estratégica. que tienden a dejar de lado la gestión de equipos. Según Mintzberg. .

Está casado con Sasha Sadilova. En el capítulo introductorio. La planificación estratégica quedó seriamente tocada tras The Nature of Managerial Work de Mintzberg en los ‘70. publicados en la Harvard Business School (una de las principales escuelas de negocio mundiales). Towards a General Theory (2007). Pese a sus ácidas críticas contra escuelas de negocio y consultoras estratégicas.de Pennsylvania como ejemplos de como la obsesión con los números y una tentativa entusiasta en hacer la gestión de compañías sólo una ciencia puede de hecho dañar la disciplina de la gestión. En sus propias palabras. Sólo con la llegada de Michael Porter con Competitive Strategy (1980) y Competitive Advantage (1985) la planifcacion estratégica volvió a resurgir con gran fuerza. y personas. mediante el uso de casos prácticos. Su último libro publicado es Tracking Strategies. universidades. En 1998 fue condecorado como Oficial de la Orden Nacional de Quebec. alegando que si ésta no fuera inspiradora. aunque el profesor Mintzberg es algo crítico sobre el negocio de consultoría en estrategias. no sería estrategia realmente. en algún caso hasta 150 años.2 En 1997 fue condecorado como Oficial de la Orden de Canadá. que protagonizó el recién llegado CEO Jack Welch. y en los siguientes diez capítulos analiza las estrategias de organizaciones en dilatados períodos en el tiempo. . [editar] Varios Irónicamente. de origen checo y tienen dos hijas. ha ganado sendos premios de McKinsey (una de las principales consultoras estratégicas mundiales). de nuevo analiza el concepto de estrategia. ha ganado dos veces el Premio McKinsey por publicar el mejor artículo en la Harvard Business Review. y la supresión de todo el departamento de planificación estratégica de General Electric en los años ‘80 (200 personas). Éstos incluyen negocios. Susie y Lisa. gobiernos. En Strategy Bites Back (2005) Mintzberg ataca la falta de espontaneidad de la planificación estratégica clásica. Muchos estudiosos de estrategia empresarial alegan que Mintzberg sólo es capaz de realizar crítica destructiva sin aportar ningún modelo alternativo. el libro toma diferentes voces que tengan algo "afilado" que decir sobre estrategia. como las de Michael Porter. Peter Drucker o Jack Welch. El trabajo pretende explicar los cambios de estrategias de manera deliberada o forzada. Lo cual no deja de ser irónico y refleja las propias contradicciones del autor.

lo que ocurre normalmente. la calidad y la cuota de mercado de las corporaciones". el coste." James Champy no atribuye el escepticismo que suscitan los proyectos de reingeniería a esta última. Las tecnologías de la información tienen una importancia muy significativa en los procesos de reingeniería. Para James Champy. Creo que parcialmente existe la sensación de desencanto porque la empresa no ha explicado hacia donde se dirige y si el trabajador no sabe que existe un futuro mejor no aceptará este cambio. ha sido el principal ponente escogido por IBM para el seminario "Reingeniería de la dirección de empresas" celebrado en Madrid. El empleo del término reingeniería de negocio ha llegado a provocar sensaciones que van desde la confusión. uno de los creadores de este concepto. En su visita a nuestro país. También hay miedo. uno de los "padres" de los procesos de reingeniería de negocio. es lo que hace la reingeniería. La mayoría de ellas no han funcionado y por eso la gente piensa que esos planes durarán un año o dos y luego no funcionarán. los trabajadores no comprenderán la necesidad real de que se realice el cambio. aunque en un número menor. Entre estas tecnologías. Si la empresa no tiene claro hacia donde va. Sin embargo. James Champy. autor del libro "Gestión de la reingeniería" "La reingeniería de negocio provoca miedo y escepticismo" James Champy. El trabajador tiene también que entender qué supone este cambio en su vida". Pero no creo que eso sea culpa de la reingeniería sino más bien de la situación actual de la industria. al escepticismo o al miedo. un miedo legítimo. "Es importante que las compañías y los directivos se den cuenta de que existe una gran diferencia entre downsizing y un cambio en la naturaleza del modo de trabajo que. "las compañías que realmente hacen reingeniería crean mejores trabajos.James Champy James Champy. con el fin de que las personas tengan un contexto para comprender lo que ocurre. James Champy también ha destacado la importancia que tienen las comunicaciones en estos procesos que permiten crear empresas virtuales más competitivas. es que se produce una confusión de términos y se identifica reingeniería con downsizing. James Champy resalta el papel . aunque tengan que reducir el número de estos". sino al hecho de que "la mayor parte de las empresas no están haciendo reingeniería sino downsizing y esto hace que las compañías queden con un número menor de empleados que tienen que realizar más trabajo. La empresa debe definir la razón por la que hay que hacer estos cambios y debe crear una nueva visión para el futuro. porque todos estos cambios sugieren un desplazamiento de las personas. con puestos de trabajo mejores. Básicamente. ha resaltado el miedo y el escepticismo que suscitan los procesos de reingeniería cuyo objetivo principal es modificar el modo de trabajo de las corporaciones. la reingeniería de negocio es "un proceso centrado en modificar el modo de trabajo de una empresa con el fin de incrementar de forma radical la velocidad. A esto se suma el hecho de que los directivos hemos intentado poner en marcha muchos enfoques y muchas técnicas para el cambio. autor del libro "Gestión de la reingeniería" y Presidente Consejero Delegado de CSC Index.

poco a poco. Algunos gobiernos intentan que estos cambios se realicen más despacio. ya que están sustituyendo la antigua infraestructura de la empresa por redes de trabajo". muy participativo y se basa en la suposición de que si tienes grandes cantidades de personas que están pensando en los planteamientos de calidad. Reingeniería de negocio: la visión de James Champy . Proyectos de reingeniería realizados dentro de IBM James Champy considera que "IBM está llevando a cabo muchos proyectos de reingeniería. Es lo que yo he llamado la organización virtual. Creo que la mayoría de los gobiernos no desean asumir realmente lo que ocurre y no adoptan las medidas adecuadas". El futuro es el outsourcing y esto puede crear muchas empresas porque mientras que unas compañías tendrán menos gente trabajando en ellas. porque ahora las personas se verán descolocadas por unos períodos de tiempo más largos que los que se experimentaban hasta ahora. Aunque la mayor parte de ellas se mueven por el miedo. James Champy también ha querido hacer hincapié en la diferencia entre proyectos de reingeniería y de calidad total. hay muy pocas empresas que realmente estén deseando cambiar. hay que ampliar la cobertura de. La calidad total es un proceso desde abajo hasta arriba. otras. va tomando un carácter más virtual. lo que en Estados Unidos se conoce como "red de seguridad". En cuanto a las medidas que pueden tomar los gobiernos para disminuir el número de personas que son desplazadas tras la realización de estos proyectos. James Champy ha manifestado que "actualmente. Las empresas van adelgazando. Lo que el gobierno debe hacer es encontrar maneras de fomentar la creación de negocios para que haya oportunidades de riqueza y crecimiento. En segundo lugar. las que suministran estos servicios crecerán. de hecho está en un sector que requiere que todas las compañías realicen reingeniería de forma continua porque la industria está cambiando y ninguna empresa puede depender de la realización de cambios lentos.sobresaliente de "las herramientas relacionadas con las comunicaciones. Las corporaciones se ven impulsadas a hacer procesos de reingeniería por miedo o por visión de futuro. con el paso del tiempo se incrementará el rendimiento. Pienso que existió un momento para IBM en el que los verdaderos cambios estaban relacionados con los costes y el downsizing. lo estimulante de esto es que será muy fácil crear una empresa porque se necesitarán menos recursos". La reingeniería asume que los negocios necesitan cambios rápidos y la única forma de solucionar estos asuntos es comenzar con un diseño totalmente nuevo con una visión impulsada desde arriba a abajo". James Champy opina que "el gobierno tiene que estar preparado para comprender que va a haber cada vez más personas descolocadas y que esto supondrá un aumento de los costes ya que tendrá que hacerse cargo de estos trabajadores. cada vez hay menos personas que trabajan permanentemente en la corporación que. pero esta estrategia lo que hace es crear empresas que no son competitivas. "Ambos son procesos de gestión. modificaciones necesarias para seguir en el mercado". En cuanto a la respuesta de las empresas frente a estos proyectos.

El futuro se dirige hacia la creación de empresas virtuales con pocos empleados trabajando de forma permanente en las corporaciones. la calidad y la cuota de mercado de las empresas . Esto no se debe a la reingeniería en sí.La reingeniería provoca miedo y escepticismo. Esto facilitará la creación de las empresas ya que se necesitarán menos recursos .La reingeniería de negocio es un proceso centrado en la modificación del modo de trabajo de las compañías con el fin de incrementar radicalmente la velocidad. sino a la situación actual de las empresas que normalmente no hacen reingeniería sino proyectos de downsizing .Es necesario implicar a los trabajadores en el proceso ya que si la empresa no tiene claro hacia donde se dirige. los costes.Estas modificaciones harán que cada vez haya más personas desplazadas de sus empleos por períodos de tiempo mayores a los experimentados hasta ahora . los empleados no comprenderán la necesidad real de que se realice el cambio Inversiones de los proyectos de reingeniería Outsourcers 6% Herramientas de sobremesa para usuario final 14% Desarrollos cliente/servidor 14% Aplicaciones workflow 16% Herramientas de gestión cliente/servidor 16% Reciclaje de conocimientos ..La reingeniería crea mejores puestos de trabajo. aunque reduce el número de éstos.

Standing Room Only: Strategies for Marketing the Performing Arts (con Joanne Scheff). 27 de mayo de 1931).L. Zurich.C. . Illinois. Dedicado principalmente a las actividades académicas.Philip Kotler (Chicago Illinois. 1999. Prentice Hall. promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen. Atenas.Doctor Honoris Causa por las universidades de Estocolmo. Obtuvo su Maestría en la Universidad de Chicago y PhD en el MIT (Instituto Tecnológico de Massachussets). Kotler on Marketing: How to Create. 1999. Motorola. seis veces considerada por Business Week la mejor facultad en temas empresariales de los Estados Unidos[cita requerida]. ambos en Economía. también ha trabajado en el ámbito privado. DePaul. Michelin. 1997. Viena. maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa. Es conocida su definición de Marketing: Es la técnica de administración empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado elegido. The Marketing of Nations: A Strategic Aprroach to Building National Health (con Somkid Jatusripitak. Siew Meng Leong). Marketing Management: An Asian Perspective (con Swee Moon Ang. Johnson & Son en la J. Realizó trabajos posdoctorales en matemáticas en la Universidad de Harvard y en ciencias del comportamiento en la Universidad de Chicago. es un economista y especialista en mercadeo estadounidense. Win and Dominate Markets. titular distinguido. Bank of America. Kotler ha viajado por Europa. Fundó Kotler Marketing Group (KMG) una consultora que asesora a las compañías en las áreas de estrategia. Ford Motor. Honeywell. 1997. IBM. General Electric. para concebir. Asia y América latina como consultor de varias firmas internacionales. Prentice Hall. 1 El profesor Kotler ha sido distinguido por innumerables premios y galardones en los últimos 40 años. Free Press. SAS Airlines. Contenido [mostrar] [editar] Publicaciones en Inglés • • • • • Marketing Management: The Millennium Edition. Suvit Maesincee). 1998. fue elegido Líder en Pensamiento de Marketing por la AMA en 1975 ( American Marketing Association ) volviendo a ser galardonado en 1978 con el Paul Converse Award y el Distinguished Marketing Educador Award en 1995 de la misma asociación. desde 1988. planeamiento y organización del marketing internacional. McDonald's. Kellogg Graduate School of Management perteneciente a la Northwestern University en Evaston. JP Morgan y Novartis son algunas de las empresas para las que ha trabajado. Free Press. entre otras. de la cátedra de Marketing Internacional S. AT&T. Harvard Business School Press. Merck.

Serie Empresarial Legis. Prentice Hall. (con Gary Armstrong) Prentice Hall. (con Gary Armstrong) Pearson Educación (2008). Marketing Lateral con Fernando Trias de Bes. segunda edición.6º Edición (con Gary Armstrong) Prentice Hall. Strategic Marketing for Nonprofit Organizations (con Alan Andreasen). Prentice Hall. Dirección de Marketing . Free Press. [editar] Publicaciones en español • • • • • • • • • • • • • Fundamentos de marketing . 1995. Mercadotecnia Social. Industry and Tourism to Cities. Free Press.4º Edición. Free Press. States and Nations.8º Edición. p. Prentice Hall. Introducción al Marketing. Fundamentos de mercadotecnia . Planning. Dirección de mercadotecnia . Estrategias para cambiar el comportamiento publico. Ntc Business Books. (con Gary Armstrong) Prentice Hall. Marketing Management and Strategy: A Reader.8º Edición. 1996. Bloom. Prentice Hall. siempre intentando satisfacer un deseo o una necesidad" [editar] Referencias 1. México Diana 1992. Paidos Marketing según Kotler. Prentice Hall. Mercadotecnia para hotelería y turismo (con John Bowen y James Makens) Prentice Hall.• • • • • • • • • • High Visibility: The Making and Marketing of Proffessionals into Celebrities (con Irving Rein y Martin Stoller). Strategic Marketing for Educational Institutions. Pearson Educación (2004) Principios de Marketing . 1995. 1993. Prentice Hall.1996. Marketing Places: Attracting Investment. El marketing de las naciones. Marketing: an Introduction. Marketing for Hospitality and Tourism. Prentice Hall. 1997. 1990 (4ta.8º Edición. Marketing Management: Analysis. ↑ Historia del Marketing: Phillip Kotler . Mercadeo de Servicios Profesionales con Paul N. 1989. Paidos Mercadotecnia . Social Marketing: Strategies for Changing Public Behavior. Edición). usado o consumido. [editar] Citas • • "Hoy tienes que correr más rapido para estar en el mismo lugar" "Un producto es aquello que se puede ofrecer a un mercado con la finalidad de captar la atención para conseguir que sea adquirido. 1995.Duodécima Edición . Implementation and Control. Prentice Hall.389. Principles of Marketing. 1987. Prentice Hall.

La Contribución del Profesor Idalberto Chiavenato para la Administración Presidente del Instituto Chiavenato y consejero del CRA/SP. Idalberto Chiavenato es reconocido y prestigioso por la excelencia de sus trabajos en Administración y en Recursos Humanos. además de una infinidad de artículos en revistas especializadas. . el Título Teoría General da Administración es el libro universitario más vendido en el área de Administración. Referencia nacional en Administración y Recursos Humanos. en Derecho por la Universidad Mackenzie y postgraduado en Administración de Empresas por la EAESP-FGV. del sitio web Submarino. Fue profesor invitado de la EAESP-FGV y de varias universidades en el exterior. Su extensa bibliografía abarca más de 30 libros de gran destaque en el mercado. El mismo se repite en el sitio web de la Editora Campus. pero principalmente por su influencia en la definición y aplicación de modernos e innovadores conceptos administrativos aplicados a las organizaciones bien sucedidas. Autor de 17 libros en español. cuatro libros de Chiavenato están en la lista de los 10 más vendidos. siendo el escritor brasilero con el mayor número de publicaciones en la lengua española. Posee dos títulos Honoris Causa en el exterior en contribución a la area de Recursos Humanos. Las principales universidades brasileñas de Administración apuntan los libros de Idalberto Chiavenato. que acaba por hacer parte del currículo del alumno. España y América Latina. Consultor. EUA. para libros universitarios. Profesor y Conferencista de las principales Universidades de Administración de Brasil. En el área de la Administración y Negocios. Sus libros son best-sellers en mercado de la administración. Recibió varios premios y distinciones (como dos títulos de Doctor Honoris Causa por universidades extranjeras) por su contribución a la Administración General y de Recursos Humanos. Sobre Idalberto Chiavenato • • • • • • • • Autor de más de 30 publicaciones en la lengua portuguesa. Publicó 17 libros sobre Administración y Recursos Humanos traducidos para la lengua española. Es maestro (MBA) y doctor (PHD) en Administración por la City University of Los Angeles. Es graduado en Filosofía / Pedagogía. no solo por su producción y contribución literaria. en el cual los libros de Chiavenato están entre los 10 libros más vendidos en esta área de Administración. CA. Solo para que sepan. Es uno de los autores nacionales más conocidos y respetados en el área de la Administración de Empresas y Recursos Humanos. con especialización en Psicología Educacional por la USP.

Stephen P. Sus libros se utilizan actualmente en más de 800 colegios y universidades de EE. También es el co-autor de la Gestión. y San Diego State University. el Dr. 5 / e con María Coulter y Fundamentos de la Gestión de David A. ha establecido numerosos interiores y exteriores récords mundiales de velocidad. Desde los 50 años en 1993. poder y política en las organizaciones..UU. Robbins ha enseñado en la Universidad de Nebraska en Omaha. Desde que completó sus estudios de postgrado. la revisión de California Gestión. el doctor Robbins ha pasado la mayor parte de su tiempo a escribir libros de texto. Robbins es el autor de Comportamiento Organizacional. . Decenzo . así como el desarrollo eficaz de las habilidades interpersonales. Sus artículos sobre estos y otros temas han aparecido en revistas como Business Horizons. Anteriormente trabajó para la Shell Oil Company y la compañía Reynolds Metals. Southern Illinois University en Edwardsville. En el Dr. 8 e / y administración de la actualidad. Gestión Internacional. la Universidad Concordia de Montreal. En los últimos años. Revisión por la Dirección de Personal y Relaciones Industriales de Canadá Diario y El Diario de Educación de Gestión. Robbins investigación se han centrado en el conflicto. Robbins San Diego State University Stephen P. El interés del Dr. Robbins "otra vida". la Universidad de Baltimore. Robbins recibió su doctorado de la Universidad de Arizona. Negocios y Perspectivas Económicas. que participa activamente en la maestría de pista y campo de competencia. Stephen P.

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