Fuentes: http://www.eco-finanzas.com/index.htm Kaoru Ishikawa ( 石 川 馨 ?

Japón, 1915 – 1989), era un filósofo japonés de la administración de empresas, es verdaderamente experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa, el sistema de calidad de este téorico incluía dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas.

Contenido
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1 Biografía 2 Aporte a la Administración o 2.1 Las 7 herramientas básicas para la administración de la calidad
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2.2 Principios de calidad de ISHIKAWA

[editar] Biografía
Nació en 1915. Educado en una familia con extensa tradición industrial, Ishikawa se licenció en química por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército. A partir de 1949, participó en la promoción del control de calidad, y desde entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra. Obtuvo su doctorado en ingeniería en la Universidad de Tokio y fue promovido a profesor en 1960, ejerciendo la docencia en el área de ingeniería de la misma universidad. En 1952 Japón entró en la ISO (International Organization for Standardization), asociación internacional creada con el fin de fijar los estándares para las diferentes empresas y productos. Ishikawa se incorporó a ella en 1960 y desde 1977 fue el presidente de la delegación del Japón. Fue además presidente del Instituto de Tecnología Musashi de Japón. Llegó a obtener el Premio Deming y un reconocimiento de la ASQC (American Society for Quality Control). Murió en 1989.

[editar] Aporte a la Administración

Fue el primer autor que intentó destacar las diferencias entre los estilos de administración japoneses y occidentales. Su hipótesis principal fue que diferentes características culturales en ambas sociedades fueron claves en el éxito japonés en calidad. Las principales ideas de Ishikawa se encuentran en su libro ¿Qué es el control total de calidad?: la modalidad japonesa. En él indica que el CTC (Control Total de Calidad) en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los más altos directivos hasta los empleados más bajos. Puso especial atención en el desarrollo del uso de métodos estadísticos prácticos y accesibles para la industria. En 1943 desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. De acuerdo con Ishikawa, el control de calidad en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los altos directivos hasta los empleados de más bajo rango, más que por los métodos estadísticos de estudio. Ishikawa definió la filosofía administrativa que se encuentra detrás de la calidad, los elementos de los sistemas de calidad y lo que el denomina, las "siete herramientas básicas de la administración de la calidad", donde se le considera una fuerte inclinación hacia las técnicas estadísticas. También fue el encargado de desarrollar el proceso de auditoría utilizado para determinar si se selecciona una empresa para recibir el Premio Deming, la solución de problemas con base en equipos.

[editar] Las 7 herramientas básicas para la administración de la calidad
El proceso (es un diagrama de los pasos o puntos del proceso, identificados de la manera más simplificada posible, utilizando varios códigos necesarios para el entendimiento de éste). 1. Gráficas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, así como las variables y los defectos que atribuyen). 2. Histogramas (visión gráfica de las variables). 3. Análisis Paretto (clasificación de problemas, identificación y resolución). 4. Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a analizar). 5. Diagramas de dispersión (definición de relaciones). 6. Gráficas de control (medición y control de la variación).

[editar] Principios de calidad de ISHIKAWA
Algunos de los elementos clave de sus filosofías se resumen aquí: 1. La calidad empieza con la educación y termina con la educación. 2. El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere 3. El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección. 4. Eliminar la causa raíz y no los síntomas.

5. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas. 6. No confundir los medios con los objetivos. 7. Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo. 8. El comercio es la entrada y salida de la calidad. 9. La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos. 10. 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas. 11. Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir, variabilidad) son falsos.

Adam Smith no era muy agraciado físicamente: tenía una gran nariz. que publicó veinte años después. este nombramiento puede ser exagerado. Si Bien este solo título lo habría hecho pasar a la posteridad. según él. en 1756. En uno de sus pasajes más conocidos. De personalidad algo tímida. y darían a su autor. En 1787 fue nombrado rector honorífico de la universidad de Glasgow. antes que nada. aún cuando Adam Smith hizo aportes significativos para transformar la economía en una ciencia formal. excepto en mis libros". Pensamiento de Adam Smith. ni la carne por la benevolencia del carnicero. el interés . La contraparte a su físico era su capacidad intelectual. Luego ingresa en la Universidad de Oxford donde se queda por seis años. y ni siquiera tenía gran formación matemática. el que le otorgaría su fama y prestigio. Pensamiento económico de Adam Smith La importancia del Interés individual en el Pensamiento de Adam Smith Desde su primera fecha de publicación. puesto que desempeñó hasta su muerte en 1790. Uno de los méritos destacados de este libro fue combinar una teoría de la naturaleza humana con observaciones prácticas de la vida económica. el ser humano se mueve principalmente por su interés individual antes que por el Bien de los demás. En 1778 Adam Smith ocupó el cargo de director de Aduana en Edimburgo. un profesor de filosofía moral. una pequeña localidad portuaria escocesa. del libro La Teoría de los Sentimientos Morales. como se podría pensar hoy. el título de fundador. año de publicación del libro La Riqueza de las naciones. Adam Smith no era un economista. En 1748 Adam Smith ocupa el puesto de profesor de literatura en la Universidad de Edimburgo y en 1751 regresa a la Universidad de Glasgow donde hace clases de de lógica y en 1752 de filosofía moral. en todas las esferas del ámbito económico. Hutchison. Adam Smith nació en Kircaldy. Sin embargo. A los 14 años Adam Smith se incorpora a la Universidad de Glasgow donde llega a ser alumno del profesor de filosofía moral F. un labio inferior saliente y ojos saltones. Él mismo se describió como "hermoso en nada. Pero para otros. El día exacto de su nacimiento se desconoce. A su juicio. sería La riqueza de las naciones. no implica que las personas se muevan siempre egoístamente. Smith enriqueció la economía con un nuevo supuesto: en materia económica. La riqueza de las naciones tuvo una excelente acogida y a Adam Smith le permitió transformarse en una autoridad indiscutida sobre materias económicas. Este hecho se repite.Biografía de Adam Smith Algunos economistas consideran que la Ciencia Económica tiene como fecha de inicio 1776. Fue en ese ámbito donde se hizo conocido inicialmente y donde adquirió prestigio con la publicación. era. Adam Smith explica esta teoría al señalar que el pan no lo obtenemos en el Mercado por la benevolencia del panadero. sino porque éstos buscan una Ganancia monetaria.

Aquí radica la importancia que le da este autor a que el Estado incentive la educación y la religión como una forma de mitigar este mal causado. Ésta es la clave del Crecimiento Económico.). Esto es posible debido a que aumenta la habilidad del trabajador al dedicarse a un número pequeño de operaciones. este hombre se demoraría mucho en estirar el alambre. A pesar de su relevancia. por lo tanto. los que. al final del día se tendría una producción muchísimo mayor. a pesar de ser un liberal. Claro que su existencia está implícita en toda su obra. característica de su personalidad explica por qué. La importancia de la mano invisible aumenta en la medida en que la Sociedad se va desarrollando y la división del Trabajo crece. Adam Smith menciona a la mano invisible una sola vez en todo el texto. el otro pega la cabeza. Adam Smith no era dogmático. Sin embargo. sino que también propuso algunas intervenciones de la autoridad en temas como la educación e. deben centrarse en la defensa interior y exterior. Las labores del gobierno. y es precisamente por esto que Adam Smith se identifica con el Laissez Faire. La mano invisible ¿Cómo es posible que una Sociedad donde cada uno vela por su Interés económico funcione perfectamente? ¿Cómo es posible. Adam Smith considera que esta división es la causa principal de que un grupo importante de la población se idiotice. la labor de este mecanismo viene a ser el uniformar información cada vez más parcializada y dividida ente los individuos.ser generoso. No obstante. . La división del Trabajo en el pensamiento de Adam Smith Para Adam Smith la División del Trabajo es la principal fuente de Crecimiento y Desarrollo de un país. no sólo aceptó. la beneficencia pública. incluso. podrían hacer sólo unos cuantos por persona. La tolerancia. en administrar justicia y en proveer Bienes Públicos (por ejemplo. luego en cortarlo. El resto lo debe hacer la mano invisible. si trabajando juntos cada trabajador se especializa en una parte del proceso (sólo uno corta. gracias a ella. si diez personas realizan aisladamente alfileres. que una persona pueda encontrar de todo para comprar sin habérselo dicho previamente a nadie? La respuesta que da Adam Smith es que se logra gracias a una "mano invisible" que coordina los mercados y los distintos intereses propios. Es decir. hacer caminos). Así. etc. en cambio. Si un alfiler fuera hecho íntegramente por un trabajador. se armonizan espontáneamente. pero en otros aspectos de la vida es perfectamente posible -y es incluso un deber moral. el otro estira el alambre. Su postulado lo ejemplifica con una fábrica de alfileres (y lo hace porque existía una fábrica de alfileres muy cerca de la casa donde vivía cuando era niño). por ejemplo. luego en afilar la punta para finalmente ponerle una cabeza. La existencia de este orden natural hace que la interferencia gubernamental sea indeseable en la mayoría de las materias. al tener que realizar labores muy mecánicas. a pesar de los grandes beneficios que le genera a un país la División del Trabajo.propio se ciñe de manera exclusiva al ámbito económico.

como por ejemplo las industrias que producen y ensamblan automóviles. alcanzando su máxima Eficiencia y eliminando el Tiempo que requiere el desplazamiento de una operación a otra. LAISSEZ FAIRE . DIVISIÓN DEL TRABAJO Consiste en la disociación de las labores productivas. apuntan a los primeros días del Capitalismo estadounidense y muestran cómo un país bajo los preceptos del laissezfaire progresó desde el primitivismo hasta ser la principal potencia del mundo aproximadamente en 100 años. Cada trabajador se transforma así en un experto en una o en pocas operaciones de un proceso productivo más amplio. LAISSEZ FAIRE Este concepto se usa en el contexto de la Economía y las finanzas públicas. por tanto. de modo que cada una de ellas sea efectuada por un solo trabajador. DIVISIÓN DEL TRABAJO Este concepto se usa en el contexto de la Economía y las finanzas públicas. El primer autor en tratar este concepto fue Platón. física y económicamente. el progreso se producen más rápidamente cuando se rigen por los principios de aquélla.Este último punto refleja Bien la personalidad de Adam Smith como un liberal moderado. todo lo demás es derecho y responsabilidad del individuo. y el primero en mostrar las bondades de su aplicación para el Desarrollo de una nación fue Adam Smith. y en ella radica una fuente importante de las Economías de Escala en la producción. siempre estuvo dispuesto a incluir excepciones a sus reglas generales. Consiste en dividir un proceso productivo en cada una de las operaciones que lo componen. asimismo. Término francés que da nombre a una doctrina económica que propugna para que los gobiernos se limiten a mantener la paz y a proteger la Propiedad. Las técnicas de división del trabaja han alcanzado su máxima expresión en todas aquellas industrias donde puedan aplicarse procedimientos de producción masiva. si Bien a priori era contrario a la intervención de la autoridad en materia económica. Los exponentes de esta doctrina argumentan que la libertad capacita al individuo para desarrollarse mental. de manera que cada trabajador se dedique siempre a la misma tarea y no al conjunto de labores requeridas por la Sociedad. La división del Trabajo llevó al surgimiento de las modernas economías de Intercambio masivo. y que la prosperidad general y el bienestar de un país y.

Es intervencionista también la fijación de paridades para el cambio de monedas extranjeras y la determinación de intereses máximos.Expresión francesa que identifica una doctrina económica basada en la proposición de que el funcionamiento de la economía debe dejarse al libre juego de la Oferta y la Demanda. no sólo individua] sino que también la de toda la Sociedad. las que se destinan a controlar ciertos Precios -como el de los alquileres o de los artículos de primera Necesidad. El Intervencionismo por lo tanto cubre toda la amplia gama de situaciones que se extienden entre una economía de libre Mercado y una Economía Socialista. empleada en economía para indicar las bondades del orden natural. Las formas más corrientes de intervención son aquellas que regulan el Mercado de Trabajo. como sucede con la reforma agraria. LAISSEZ FAIRE Expresión francesa que significa "dejar hacer". ciertos aspectos de la actividad económica.y las que se dirigen a normar prácticas comerciales y profesionales. Cuando casi toda la actividad económica de una nación es dirigida y llevada a cabo por el Estado. Las interferencias del Estado en el libre funcionamiento del Mercado disminuirían la cantidad total de Riqueza producida. evitando la intervención del Estado o de cualquier autoridad. La frase fue acuñada por los Fisiócratas y se transformó en un pilar del Liberalismo económico. mediante la fijación de salarios mínimos y de ciertas condiciones específicas de Trabajo. las medidas que tienden a redistribuir la Propiedad rural. mediante leyes y decretos. y otras políticas semejantes. Según esta doctrina los individuos. En este caso se arriba a lo que se ha denominado el Estado Empresario. Por ello se habla de Intervencionismo sólo cuando la Acción del Estado supera ciertos límites. Acción de los gobiernos que tiene por objeto afectar la actividad económica. no se habla ya de intervención: en este caso se está ante una Economía Planificada. El término es lo suficientemente amplio para incluir tanto la regulación y control de los mercados como la participación directa en la actividad económica. Desde un punto de vista teórico puede afirmarse que en toda Sociedad moderna existe algún tipo intervención estatal en la economía: todos los gobiernos proveen algunos Bienes públicos y regulan. encontrarán las mejores formas de organización económica para maximizar la Riqueza. Un caso extremo de Intervencionismo se produce cuando el sector público asume una fracción creciente de las actividades productivas mediante una política activa de nacionalizaciones. en contraposición al Intervencionismo estatal. en cambio. actuando independientemente y guiados por sus propios intereses. un sector público que se dedica a la producción de una importante fracción de los Bienes y servicios que se ofrecen en la economía total. de tipo Socialista. También puede considerarse intervencionista el Modelo de Desarrollo que propende al Nacionalismo Económico y busca la consolidación de una Industria nacional mediante la protección que otorgan altas Barreras Arancelarias. . INTERVENCIÓN ESTATAL Este concepto se usa en el contexto de la Economía y las finanzas públicas.

El Intervencionismo económico. . las presiones inflacionarias que se generan y las distorsiones profundas que se crean en todo el sistema de Precios relativos. Ello ha llevado a una tendencia hacia la privatización que trata de definir límites más precisos para la Acción del Estado en tanto se desarrolla un Mercado más vigoroso y libre de regulaciones. visto en una época como necesario para el desarrollo de las economías menos industrializadas. ha sido recusado con creciente intensidad en las últimas décadas: se han ido constatando la ineficiencia en la asignación de Recursos que produce un amplio sector público dedicado a la producción.

promotor de la organización científica del trabajo y es considerado el padre de la Administración Científica. A ellos se les encomendaba la producción y se les daba la ”libertad” de realizar sus tareas de la forma que ellos creían era la correcta. fueron determinar científicamente trabajo estándar. De ahí que sus principios “vistos en su perspectiva histórica. para un muchacho. incluso los gerentes con más experiencia dejan a cargo de sus obreros el problema de seleccionar la mejor forma y la más económica de realizar el trabajo”. una tremenda innovación frente al sistema”. Según Antonio Serra Moneda. su cuerpo era de contextura débil y no podía participar de los juegos que los otros organizaban como el béisbol y el tenis. crear una revolución mental y un trabajador funcional a través de diversos conceptos que se intuyen a partir de un trabajo suyo publicado en 1903 llamado Shop Management. de ahí.21 de marzo de 1915) fue un ingeniero mecánico y economista estadounidense.2 Taylor desde su adolescencia comenzó a perder la vista. sacar provecho de manera que se diera la mayor eficiencia posible tanto en el deporte como en la producción. “Obligado al degradante. A ellas les siguieron una serie de estudios analíticos sobre tiempos de ejecución y remuneración del trabajo.1 En 1878 efectuó sus primeras observaciones sobre la industria del trabajo en la industria del acero. Sus biógrafos también lo califican como una persona de actitud inflexible frente a las reglas del juego “incluso un juego de criquet representaba para él una fuente de estudio y de análisis”. . Esta actitud lo marcaría de por vida. para él lo importante era medir el esfuerzo. como lo es Estados Unidos de los primeros años del siglo XX donde era imperativo alcanzar la mayor eficiencia posible. dedicó su vida a concebir cómo mejorar el rendimiento del esfuerzo físico derrochado por los jugadores mediante un diseño más adecuado de los instrumentos por ellos utilizados”. además. El autor lo describe de esta manera: “encargados y jefes de taller saben mejor que nadie que sus propios conocimientos y destreza personal están muy por debajo de los conocimientos y destreza combinados de todos los hombres que están bajo su mando. el lugar y los movimientos para obtener una vasta información y. Por consiguiente. los obreros eran responsables de planear y ejecutar sus labores. Sus principales puntos. Contenido [ocultar] • • • • • 1 Teoría 2 Principios de la Industria del trabajo 3 Gestión científica 4 Referencias 5 Véase también [editar] Teoría Antes de las propuestas de Taylor.2 Se debe reconocer aquí que Taylor representa el sueño de una época.Frederick Winslow Taylor (20 de marzo de 1856 . representaron un gran adelanto y un enfoque nuevo. papel de espectador.

p. aun así. Principio de administración por excepción. es así como las personas que administran la producción deben adquirir nuevas responsabilidades como se verá a continuación. [editar] Gestión científica El deseo de Taylor en aplicar su venerado “scientific management”. El sistema de ruteo. la cual sustituye al viejo modelo empírico. Elaboran una ciencia para la ejecución de cada una de las operaciones del trabajo. Ahora. Colaboran cordialmente con los trabajadores para asegurarse de que el trabajo se realiza de acuerdo con los principios de la ciencia que se ha elaborado 4. Tarjeta de enseñanzas para los trabajadores. es preciso retomar los cuatro principios del autor que darían el giro a la manera de cómo se hacía el trabajo en aquella época. [editar] Principios de la Industria del trabajo A continuación se presentan los principios contemplados en este trabajo: • • • • • • • • • • • Estudio de Tiempos. si no en asociación con él. Estandarización de herramientas.4 3. una demanda creciente de productos. Según él. casi todo el trabajo y la mayor parte de la responsabilidad se echaban sobre las espaldas de los trabajadores (Taylor. Seleccionan científicamente a los trabajadores. después contradice esta . 2. Departamento de planificación. Métodos de determinación de costos. iba en la noble dirección de conseguir la máxima prosperidad del empresario. ya que Fayol se enfoca más en la estructura general de la organización. Selección de empleados por tareas. mientras que en el pasado cada trabajador elegía su propio trabajo y aprendía por sí mismo como podía mejorar. Incentivos si se termina el trabajo a tiempo. 21). mientras que. les enseñan y les forman. Existe una diferencia muy particular entre la teoría de Taylor y Henry Fayol. Estudio de Movimientos. mientras que Taylor se enfocaba más en el método y herramientas del trabajo para una mejor eficacia. 43). El estudio del trabajo se hace consultando al trabajador. El trabajo y la responsabilidad se reparten casi por igual entre el management y los obreros. los manager: 1. El management toma bajo su responsabilidad todo aquel trabajo para el que está más capacitado que los obreros. Reglas de cálculo para el corte del metal. les adiestran.cuidando el medio ambiente3 aunado a una explosión demográfica acelerada en las ciudades. en el pasado. así como la máxima prosperidad para el trabajador (Taylor pag. es el uso del tiempo.

el trabajador gana más tiempo y destreza haciendo lo mismo todos los días. su calidad de vida. . también. se deben citar algunos de los argumentos de Taylor para la aplicación de sus propuestas. que esta holgazanería constituye el más agudo de los males que afectan a los obreros de Inglaterra y de América. dar uniformidad a los procesos. el hombre es. así. Determinar con un cronómetro el tiempo necesario para realizar cada uno de estos movimientos elementales y elegir el modo más simple de ejecución. 3. Tras haber suprimido así todos los movimientos inútiles. Eliminar todos los movimientos mal concebidos. De ahí que se deben medir los tiempos y los movimientos de estos trabajadores para estudiarlos y encontrar la mejor combinación de movimientos musculares para elevar la producción y. También habla de la especialización de tareas. pues de esta manera. a los primeros se les daba la responsabilidad de adiestrar a los segundos hasta obtener de ellos el mayor rendimiento que su cuerpo pudiera dar. 4.afirmación diciendo que ha visto como los trabajadores que empiezan a tener aumentos en su sueldo en más de un 60% se convierten "tomadores de trago" y empiezan a disminuir su producción y. los lentos o inútiles. reunir en una secuencia los movimientos más rápidos y los que mejor permiten emplear los mejores materiales y útiles. lo que no ocurría en el antiguo sistema. por naturaleza. Para ello era necesario dividir entre quienes piensan las mejores maneras de hacer el trabajo y quienes tienen las fortalezas físicas para ejecutarlo. perezoso e intenta escudarse en ello para realizar lentamente su trabajo haciendo creer al empresario que está dando lo mejor de sí. 2. 5. "El autor afirma. así como los útiles y materiales que emplean. sin temor a que le desmientan." El mismo Taylor explicaba las etapas para poner en funcionamiento su nueva organización científica del trabajo: 1.5 Para terminar. Para él. Definir la serie exacta de movimientos elementales que cada uno de estos obreros lleva a cabo para ejecutar el trabajo analizado. La organización científica del trabajo según Taylor. de ahí que el 60% en el aumento de sueldo sea para él el tope máximo a pagarle al que el califica como un trabajador tipo buey. Hallar de diez a quince obreros (si es posible en distintas empresas y de distintas regiones) que sean particularmente hábiles en el trabajo a analizar.

vivió las consecuencias de la Revolución Industrial y más tarde. En otra obra suya. 1925) fue un ingeniero y teórico de la Administración de empresas. consistente en observar los hechos. donde desarrolló toda su carrera. En 1918 entregó la empresa a su sucesor. La incapacidad industrial del estado (1921). Expuso sus ideas en la obra Administración industrial y general.2 Principios de la Administración 2 Libros publicados por Henri Fayol 3 Véase también .Henri Fayol (Estambul. Se jubiló en 1918. Contenido [ocultar] • • • 1 Fayolismo o 1.1 Las seis funciones básicas de la empresa o 1. En 1888 había alcanzado ya el puesto de director general de la Commentry ferdinan. Este trabajo tuvo una gran acogida y consagró a Fayol como un hombre de ciencia. publicada en Francia en 1916. en una situación de notable estabilidad. A los 25 años fue nombrado gerente de las minas y a los 47 ocupó la gerencia general de la Compagnie Commantry Fourchambault et Decazeville. Fayol. realizar experiencias y extraer reglas. la Primera Guerra Mundial.París. que entonces se hallaba en situación difícil. 1841 . desarrolló todo un modelo administrativo de gran rigor para su época. Fundador de la teoría clásica de la administración. celebrado con motivo de la Exposición Universal. utilizando una metodología positivista. Henri Fayol En 1878 en el Congreso de París de la Sociedad Industrial Minera. hizo una defensa de los postulados de la libre empresa frente a la intervención del Estado en la vida económica. Tras los aportes realizados por Taylor en el terreno de la organización científica del trabajo. nació en Constantinopla1 en el seno de familia burguesa. Su administración fue muy exitosa. Fayol presentó un informe sobre la alteración y la combustión espontánea de la hulla expuesta al aire. Es sobre todo conocido por sus aportaciones en el terreno del pensamiento administrativo. Se graduó en ingeniería de minas a los 19 años1 en el año 1860 e ingresó a una empresa metalúrgica y carbonífera.

la justa remuneración. Para Fayol.Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra.Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios. la autoridad.Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales. la función administrativa tiene por objeto solamente al cuerpo social: mientras que las otras funciones inciden sobre la materia prima y las máquinas. . . cuyo fundador fue Frederick Winslow Taylor.• • 4 Notas y Referencias 5 Enlaces externos [editar] Fayolismo El modelo administrativo de Fayol se basa en tres aspectos fundamentales: la división del trabajo. . la estabilidad del personal. la disciplina. el interés general. registros balances.venta e intercambio. Escribió Administration industrielle et générale.Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa. Fayol resumió el resultado de sus investigaciones en una serie de principios que toda empresa debía aplicar: la división del trabajo. la centralización. la iniciativa. fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableció los 14 principios de la administración: . el cuál describe su filosofía y sus propuestas. [editar] Las seis funciones básicas de la empresa Fayol dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos: . Hizo grandes contribuciones a los diferentes niveles administrativos.Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas. costos y estadísticas.1 Esta escuela es contemporánea a la de la Administración Científica. [editar] Principios de la Administración Además es considerado el fundador de la escuela clásica de administración de empresas. . el trabajo en equipo. etc. la aplicación de un proceso administrativo y la formulación de los criterios técnicos que deben orientar la función administrativa. siempre encima de ellas. .Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. la función administrativa sólo obra sobre el personal de la empresa. la unidad y jerarquía del mando.

Gauthier. tiré à part. Plon. organisation. H. Cadena escalar: línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Dunod. Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior. Unidad de dirección: asignación de un jefe y un plan a cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo. energía. T. Estabilidad del personal: la rotación tiene un impacto negativo en la eficiencia de la organización. Remuneración del personal: debe haber (en cuanto retribución) satisfacción justa y garantizada para los empleados y para la organización. Henri (1900) (en francés). Paris. • de Calan. 14. Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su éxito. Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar. fue creador de un gran número de artículos. la responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad e implica el deber de rendir cuentas. 7. OCLC 162901547 1923.1. Henri (1918) (en francés). dedicación. Paris Dunod. Centralización: concentración de la autoridad en la cúpula jerárquica de la organización. es el orden material y humano. Henri (1963) (en francés). Cuanto más tiempo permanezca una persona en un cargo. 2. Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal. prévoyance. OCLC 420135393 . 8. La réforme administrative des PTT. 10. Paris. excursion sous la conduite de M. Pinat. 5. OCLC 457845504 Fayol. 12. Disciplina: obediencia. L'Incapacité industrielle de l'État: Les P. tanto mejor para la empresa. Fayol. coordination. Es el principio de la autoridad única. 13. OCLC 40204128 Fayol. Subordinación de los intereses individuales a los generales: los intereses generales deben estar por encima de los intereses particulares. controle. Espíritu de equipo: la armonía y unión entre las personas constituyen grandes fortalezas para la organización. Es el principio de mando. 9. OCLC 40327621 Fayol. Ambas deben estar en equilibradas entre si. T. Henri (1916) (en francés). Notice sur les travaux scientifiques et techniques. 3. Bassins houillers de Commentry et de Decazeville. Henri (1921) (en francés). Renaissance des libertés économiques et sociales. 4. Fayol. Administration industrielle et générale. 11. • • • • Fayol. 6. H. Dunod et E. Pierre. commandement. [editar] Libros publicados por Henri Fayol Además de los libros que se mencionan. Autoridad y responsabilidad: autoridad es el derecho de dar órdenes y el poder de esperar obediencia. comportamiento y respeto de las normas establecidas. 1923. División del trabajo: especialización de las tareas de las personas para aumentar la eficiencia.

3 Economía 3 Otros datos o 3.2 La religión de China: confucionismo y taoísmo  2. considerado uno de los fundadores del estudio moderno. también fue sociólogo y economista. Contenido [ocultar] • • • • • • 1 Vida y carrera o 1.2 Sociología de las políticas y gobierno o 2. 21 de abril de 1864 – Múnich. Alfred Weber.1.3 La religión en la India: la sociología del hinduismo y el budismo  2. un prominente político y funcionario protestante. Su teoría fue ampliamente conocida a posteriori como la Tesis de Weber. pero también escribió mucho en el campo de la economía. siendo el mayor de los siete hijos de Max Weber (padre). y su esposa Helene.1. una calvinista moderada.1.1 La Ética Protestante y el Espíritu del Capitalismo  2. Su obra más reconocida es el ensayo La ética protestante y el espíritu del capitalismo. Weber definió el Estado como una entidad que detenta el monopolio de la violencia y los medios de coacción. Turingia en Alemania. historiador. Weber creció en un ambiente familiar .1 Sociología de la religión  2. antipositivista. de la sociología y la administración pública. una definición que fue fundamental en el estudio de la ciencia política moderna en Occidente. En otra de sus obras famosas. Uno de sus hermanos. 14 de junio de 1920) fue un filósofo. economista. que fue el inicio de un trabajo sobre la sociología de la religión.4 Judaísmo antiguo o 2. Debido a la vida pública de su padre. jurista.Max Weber Maximilian Carl Emil Weber (Erfurt.1. Sus trabajos más importantes se relacionan con la sociología de la religión y el gobierno. La ciencia como vocación. Weber argumentó que la religión fue uno de los aspectos más importantes que influyeron en el desarrollo de las culturas occidental y oriental.1 Listado de trabajos 4 Véase también 5 Referencias 6 Enlaces externos [editar] Vida y carrera Max Weber.1 Weber y la política alemana 2 Logros o 2. politólogo y sociólogo alemán. la política como vocación. Weber nació en Erfurt.

el historiador liberal alemán Hermann Baumgarten. y escribió una tesis doctoral sobre historia legal titulada La historia de las organizaciones medievales de negocios.inmerso en la política. con referencias especiales a la posición del emperador y el papa" y "Sobre el período del Imperio romano desde Constantino a la migración de las naciones". Weber completó su Habilitationsschrift. Dos años después. y fue pionera en el uso de estudios estadísticos a gran escala en el análisis económico. En 1888. Su residencia en casa de sus padres fue interrumpida únicamente por un semestre de estudio en la Universidad de Gotinga y por cortos períodos ocasionales de entrenamiento militar adicional. Weber profundizó sus estudios de historia. consideraba que el aporte principal de la economía era la solución de los problemas sociales de mayor impacto durante la época. luego como ayudante en las cortes de Berlín y finalmente como docente en la universidad. Esta asociación. Cicerón y Tito Livio. Weber realizó extensas lecturas sobre temas teológicos. Obtuvo un doctorado en leyes en 1889. término usado para referirse al flujo de trabajadores agrícolas extranjeros hacia Alemania oriental. Parecía ya claro entonces que Weber se dedicaría a las ciencias sociales. se unió a la Verein für Socialpolitik. Weber fue puesto a cargo de este estudio y redactó una parte considerable de sus resultados. mientras sus trabajadores locales migraban a las ciudades en proceso acelerado de industrialización. El regalo de Navidad que le hizo a sus padres en 1876. . Habiéndose así convertido en Privatdozent. cimentando la reputación de Weber como experto en economía agraria. A la edad de catorce años escribió cartas llenas de referencias a Homero. a su tío. y su hogar recibió la visita de prominentes académicos y figuras públicas. La historia agraria romana y su significación para la ley pública y privada. Weber comenzó a interesarse en política social contemporánea. Al mismo tiempo. Kant y Schopenhauer. cuando contaba con trece años. afiliada a la escuela histórica. Adicionalmente. Los siguientes ocho años Weber vivió en casa de sus padres. Weber ingresó en la Universidad de Heidelberg como estudiante de Derecho. De manera intermitente sirvió en el ejército alemán en Estrasburgo y. Se incorporó a la fraternidad de su padre y escogió el campo de las leyes al igual que él. Weber demostró ser intelectualmente precoz. titulados "Sobre la maldición de la historia alemana. En 1890 la Verein creó un programa de investigación para examinar «la cuestión polaca». y antes de ingresar a la universidad ya poseía un extenso conocimiento sobre Goethe. primero como estudiante. en otoño de 1884. Spinoza. la para entonces nueva Asociación Profesional de Economistas Alemanes. Aparte de estos estudios. Virgilio. regresó a casa de sus padres para estudiar en la Universidad de Berlín. A finales de la década de 1880. resultó ser un par de ensayos históricos. Durante el tiempo transcurrido entre la conclusión de su tesis y el momento en que fue habilitado como profesor. que le permitían ejercer como abogado. Weber estaba calificado en Alemania para obtener un cargo como profesor universitario. Tuvo por profesores. El reporte final fue elogiado ampliamente como un excelente trabajo de investigación empírica. autor de dos voluminosas obras sobre historia española antigua y moderna e hijo y nieto de pastores protestantes. En 1882. En 1886 Weber aprobó los exámenes de "Referendar". entre otros. tomó clases de economía y estudió historia medieval.

En 1918. se vio obligado a disminuir y eventualmente detener su trabajo académico. En Múnich. cargo que posteriormente aceptaría en la Universidad de Heidelberg en 1897. quien posteriormente se convertiría en feminista y escritora por derecho propio. En 1894 la pareja se mudó a Freiburg. Weber acepta el cargo de editor asociado del Archivo de Ciencias Sociales y Bienestar Social junto a sus colegas Edgar Jaffé y Werner Sombart. El mismo año de su renuncia al cargo de profesor. donde Weber fue nombrado como profesor junior de economía en la Universidad de Freiburg. el cual se convirtió en su trabajo más popular y sentó las bases para su trabajo futuro sobre el impacto de la cultura y la religión en el desarrollo de los sistemas económicos. cambiaron durante ésta. Este artículo fue aprovechado posteriormente por Adolf Hitler para declarar la ley marcial y obtener potestades de dictador. se casó con una prima lejana llamada Marianne Schnitger. para no regresar sino hasta abril de 1902. por cierto. dejando su último curso. Después de meses en un sanatorio durante el verano y otoño de 1900. lo cual dificulta su capacidad de dar clases y cumplir con sus tareas como profesor. A partir de entonces. En 1912. En 1893. Weber retomó la docencia.Weber obtuvo un éxito considerable en la década de los años 1890. y también sobre la expansión del imperio alemán. Las opiniones de Weber sobre la guerra. En 1904. Weber no publicó un solo ensayo entre comienzos de 1898 y finales de 1902. además de volverse un factor decisivo en la recopilación y publicación de trabajos poco conocidos de Weber posterior a su muerte en 1920. sin terminar. fue miembro del consejo de obreros y soldados de Heidelberg. visitó los Estados Unidos y participó en el Congreso de las Artes y las Ciencias. en la Universidad de Múnich. respecto a la cual nunca tuvieron la oportunidad de hacer las paces. primero en la Universidad de Viena y luego. A partir de ese mismo año de 1918. que resultó ser el único de sus escritos que fue publicado como un libro mientras él vivió. continuó trabajando como profesor privado. Weber temía intensamente una revolución comunista en Alemania y se decantaba a favor de insertar el artículo 48 en la constitución. En 1904. Durante ese mismo año murió su padre. fue . Weber y su esposa Marianne viajaron a Italia a finales de este año. La importancia del ensayo es tal. y finalmente renuncia a su cargo de profesor en otoño de 1903. Weber sirvió por un tiempo como director de los hospitales del ejército en Heidelberg. En 1915 y 1916 formó parte de grupos que intentaban mantener el control alemán en Bélgica y Polonia después de la guerra. comienzan a aparecer en esta publicación lo que serían los principales trabajos de Weber. en 1919. Por tanto. siendo en 1905 cuando se publica su ensayo La ética protestante y el espíritu del capitalismo. Weber intentó organizar un partido político de izquierda que combinase social-demócratas y liberales. Weber se vuelve cada vez más propenso al nerviosismo y al insomnio. Sin embargo. en el otoño de 1899. El mismo año se convirtió en consultor de la Comisión del Armisticio Alemán para el Tratado de Versalles y la comisión le asignó el borrador de la Constitución de Weimar. dos meses después de que ambos sostuvieran una discusión muy fuerte. pero su intento fracasó debido al miedo que muchos liberales sentían hacia los ideales revolucionarios de los social-demócratas. Durante la Primera Guerra Mundial. que se realizó junto a la Exposición Universal de San Luis. ayudado por una herencia obtenida en 1907. Después de su inmensa productividad en los tempranos 1890s.

su amigo y para entonces. que marcó la diferencia entre éstas y las ciencias naturales. aun cuando jamás ejerció una cátedra de sociología a lo largo de su vida. pero son más conocidos sus últimos trabajos sobre sociología de la religión y sociología del gobierno. fueron reunidos. Mientras Pareto y Durkheim trabajaron en la tradición positivista siguiendo los postulados de Auguste Comte. como Talcott Parsons y C. En el análisis de sus descubrimientos. Max Weber murió de neumonía en Múnich el 14 de junio de 1920. Su trabajo sobre otras religiones fue interrumpido por su muerte en 1920. [editar] Sociología de la religión La obra de Weber sobre sociología de la religión se abre con el ensayo La ética protestante y el espíritu del capitalismo y continúa con La religión en China: confucianismo y taoísmo. Los primeros trabajos de Weber estaban relacionados con la sociología industrial. y las características singulares de la civilización occidental. el libro de Jacob. Weber mantuvo que las ideas religiosas puritanas (y más ampliamente. estudio sistemático y jurisprudencia. el estudio de la sociología de la religión.director del primer instituto de sociología creado en una universidad alemana. Su objetivo era encontrar razones que justificaran la diferencia entre el proceso de desarrollo de las culturas Occidental y Oriental. mezclar observación con matemática. economía. Al final. quedando pendiente la continuación de los estudios sobre judaísmo antiguo con el estudio de los salmos. Vilfredo Pareto. Weber creó y trabajó en una tradición antipositivista. música y religión. Max Weber fue uno de los fundadores de la sociología moderna. Luminarias de la sociología. Entre otras causas que mencionó Weber encontramos el racionalismo en la búsqueda científica. y empresa económica. La religión de India: la sociología del hinduismo y budismo y Judaísmo antiguo. el Talmud. especialmente debido a las acciones sociales de los hombres. [editar] Weber y la política alemana [editar] Logros Aplicó la investigación sociologica a diversos campos: política. pero destacó que esas no eran las únicas causas del desarrollo. ese «desencantamiento del mundo» que él atribuía como un aspecto distintivo importante de la cultura occidental. Wright Mills hicieron interpretaciones significativas de los trabajos de Weber. . derecho. revisados y publicados póstumamente. cristianas) habían tenido un impacto importante en el desarrollo del sistema económico de Europa y los Estados Unidos. Estos trabajos iniciaron la revolución antipositivista en las ciencias sociales. la relación entre estratificación social e ideas religiosas. de acuerdo con Weber. al igual que Werner Sombart. Ferdinand Tönnies y Émile Durkheim. cristianismo temprano e Islam. Debe destacarse que muchos de los trabajos que son famosos ahora. el más famoso representante de la sociología alemana. Sus tres ideas principales eran: el efecto de las ideas religiosas en las actividades económicas. Junto a Karl Marx. sistematización racional de la administración gubernamental. apenas exploraba una fase de la emancipación de la magia. idealista y hermenéutica.

No era el objetivo de esas ideas religiosas. Henry Thomas Buckle y John Keats. La ética protestante y el espíritu del capitalismo. Define al «espíritu del capitalismo» como las ideas y hábitos que favorecen la búsqueda racional de ganancias económicas. Montesquieu. Weber mostró que algunos tipos de protestantismo favorecían la búsqueda racional del beneficio económico y actividades mundanas que han tenido un significado espiritual y moral positivo. Weber indicó que la razón del abandono de su investigación sobre el protestantismo fue que su colega Ernst Troeltsch.[editar] La Ética Protestante y el Espíritu del Capitalismo El ensayo de Weber. La frase «ética en el trabajo». la idea de que el trabajo es una maldición y una carga que debe evitarse. incluyendo el rechazo a la búsqueda de una mejor posición económica. sino como una forma de vida común a grupos enteros de personas». en especial a sus estudios de la interacción entre varias ideologías religiosas y comportamientos económicos. la cual continuó en sus obras posteriores. escribió Weber. debe originarse en algún lugar. En La Ética Protestante y el Espíritu del Capitalismo. Muchos otros observadores. un teólogo profesional. promovían la planificación y auto-negación de la búsqueda de un beneficio económico. especialmente cuando las ganancias de éste exceden lo que es necesario para una vida modesta. La devoción religiosa es usualmente acompañada de rechazo a los asuntos mundanos. Max Weber presenta la tesis de que la ética y las ideas puritanas influyeron en el desarrollo del capitalismo. sino como una introducción a obras posteriores de Weber. establecer un nuevo orden económico (capitalismo). Fue adoptada cuando la idea de la ética protestante fue generalizada para adaptarse a los japoneses sintoistas. utilizada en comentarios actuales se deriva de la"«ética protestante» discutida por Weber. «Para que una forma de vida bien adaptada a las peculiaridades del capitalismo». «pueda superar a otras. tales como William Petty. Entre las tendencias identificadas por Weber estaban la ambición de ganancias con un mínimo esfuerzo. cuando lo consideramos una actitud presente en los individuos ya que también hay que tomar en cuenta que estos individuos – empresarios heroicos. sino más bien un producto la lógica inherente de dichas doctrinas y los consejos derivados directa o indirectamente. ¿Por qué no es éste el caso del protestantismo? Weber se refiere a esta paradoja. como él los llama – no podrían. . Otra causa de la decisión de Weber fue que ese ensayo proporcionaba la perspectiva para una amplia comparación entre religión y sociedad. también han comentado la afinidad entre el protestantismo y el desarrollo del espíritu comercial. Se dice que este trabajo no debería ser visto como un estudio detallado del protestantismo. judíos y otros no-cristianos. y no solo en individuos aislados. Weber señala que tal espíritu no existe solamente en la cultura occidental. Weber argumenta que hay muchas razones para buscar sus orígenes en las ideas religiosas de la Reforma. había comenzado a trabajar en el libro Las enseñanzas sociales de las iglesias y sectas cristianas. por sí solos. Después de definir al espíritu del capitalismo. es su obra más conocida.

que tratan de ordenar la existencia humana de acuerdo a ciertas creencias religiosas. ser un funcionario era preferido a ser un hombre de negocios. libre elección laboral) éstos se veían contrarrestados por otros (principalmente debidos a razones religiosas): • • • • Los avances técnicos se oponían a la base de la religión. Weber destacaba que el confucianismo toleraba un gran número de cultos populares sin tratar de sistematizarlos en una doctrina religiosa. buenas maneras y piedad familiar. De acuerdo con el confucianismo. empleándolo como medio para una adaptación al mundo. mejoras en el control de ríos. En lugar de conjeturas metafísicas. Weber se centró en aquellos aspectos de la sociedad china que más distaban de los de la Europa Occidental. y racionalización de los procesos de trabajo. Según Weber. siendo compatibles con la acumulación de riquezas. Sin embargo. Ambos favorecían la sobriedad y el autocontrol. La civilización china no tenía ninguna profecía religiosa ni una clase sacerdotal poderosa. sin embargo. el objetivo del confucianismo era lograr y preservar una posición de estatus. educación. los consideraba herejías cuando atacaban el orden establecido (en contraposición al budismo). Se prefería la adaptación al mundo que su cambio. garantizando un status mayor. desalentando los pagos de deudas. autoperfección. Los grupos familiares protegían a sus miembros de adversidades económicas. El emperador ejercía como sumo sacerdote de la religión de estado y como máximo mandatario. Nótese que en este contexto. crecimiento poblacional. y la creación de una clase judicial. la codificación de leyes. Como consecuencia. mientras que los cultos ancestrales es requerimiento de todos. enseñaba un ajuste al mundo. el confucianismo puede ser considerado como culto de estado y el taoísmo como la religión popular. Toleraba magia y misticismo. Las ventas de tierra eran a menudo prohibidas o dificultadas. El hombre «superior» debía mantenerse al margen de la búsqueda de riquezas. en el sentido que se consideraba que la alteración de los espíritus ancestrales traía mala suerte. disciplina laboral. el confucianismo y el puritanismo representan dos tipos de racionalización exhaustivos pero mutuamente exclusivos. El puritanismo utilizaba dichos medios para crear una herramienta de Dios. al ser herramientas útiles para el control de las masas. Estos grupos familiares impedían el desarrollo de una clase urbana. entorpeciendo del mismo modo las instituciones legales. Weber aseguraba que.[editar] La religión de China: confucionismo y taoísmo La religión de China: confucianismo y taoísmo fue el segundo trabajo más importante de Weber sobre la sociología de la religión. especialmente en contraste con el Puritanismo. la adoración de grandes deidades es asunto del estado. mientras que diversos factores favorecieron el desarrollo de la economía capitalista (largos períodos de paz. y se cuestionó por qué el capitalismo no había triunfado en China. libertad para la adquisición de tierras y para la emigración. Esta intensidad de creencia y entusiasmo de acción eran ajenas .

El sistema de castas impide del desarrollo de grupos urbanos con distintos estatus. Subraya la idea de un orden mundial inmutable consistente en ciclos eternos de reencarnación y el desprecio de lo mundano. [editar] La religión en la India: la sociología del hinduismo y el budismo La religión en la India: como la sociología del hinduismo y el budismo fue la tercera obra más importante de Weber sobre la sociología de la religión. Weber se pregunta si la religión tuvo alguna influencia en la rutina mundana. Su siguiente trabajo. Argumenta que fueron precisamente estas profecías mesiánicas en Oriente Próximo los que evitaron que los países occidentales siguieran los caminos de desarrollo chinos e indios. Weber se centra especialmente en los Brahmins. consistente en los brahmins (sacerdotes). fue un intento de probar esta teoría. Weber explica la combinación de circunstancias que fue responsable de las . y finalmente el impacto de las creencias religiosas en la ética secular de la sociedad india. Destaca que las creencias tienden a interpretar el sentido de la vida como una experiencia mística. [editar] Judaísmo antiguo En Judaísmo antiguo. los kshatriyas (guerreros). describe cómo se esparció el sistema de castas en la India a través de conquistas. las modificaciones por influencia de la religiosidad popular. los vaisyas (mercaderes) y los Shudras (obreros).a los valores estéticos del confucianismo. No hubo ninguna profecía mesiánica que pudiera haber dotado de un plan y sentido a la vida cotidiana comunes a educados y no educados. analizando por qué han ocupado durante siglos el lugar más destacado en la sociedad. De acuerdo al concepto de dharma. Éste enlaza directamente con las creencias religiosas y la segregación de la sociedad en grupos. apoyado por la religión. las doctrinas bramánicas ortodoxas. y que el mundo social estaba fundamentalmente dividido entre los educados. encontrando que el sistema tradicional de castas. y la evolución de los gurús. Weber concluye su estudio de la sociedad y religión en la India combinando sus hallazgos con su trabajo previo sobre China. las doctrinas ortodoxas del hinduismo y las heterodoxas del budismo. su cuarto trabajo más importante sobre la sociología de la religión. . Weber afirma que fue la diferencia en la mentalidad lo que contribuyó al desarrollo del capitalismo en Occidente y su ausencia en China. el apogeo y declive del budismo en la India. Weber analiza las creencias religiosas hindúes. ralentizaba el desarrollo económico y el capitalismo. incluyendo el ascetismo y la visión del mundo hindú. A continuación. y en su caso. El sistema social indio se articula a partir del concepto de casta. concluye que el pluralismo ético indio es muy diferente de la ética universal del confucianismo y cristianismo. de la marginación de ciertas tribus y de la subdivisión de las propias castas. Por otra parte. la restauración hindú. Weber describe el sistema de castas. cuál fue su impacto en las conductas económicas. En este trabajo. y las masas no educadas. cuyas vidas se orientaban hacia la conducta ejemplar de un profeta o sabio. Judaísmo antiguo. que los intelectuales suelen ser apolíticos. se trata la estructura de la sociedad india. cautivas de su rutina y creencias mágicas. Así.

Un político ha de abrazar la ética del fin último y la de la responsabilidad. el ensayo más significativo de Weber es probablemente La política como vocación. cada relación histórica entre gobernantes y gobernados contiene elementos que pueden ser analizados con base en esta distinción tripartita. alude a un movimiento inevitable hacia una estructura racional-legal de la autoridad. una resistencia al maestro suficiente puede llevar a una revolución tradicional. dominación y autoridad: dominación carismática (familiar y religiosa). la influencia de cultos foráneos. los tipos de éxtasis religioso. para los judíos. en contraste con la contemplación mística india. [editar] Sociología de las políticas y gobierno Dentro de la sociología de las políticas y gobierno. El reino político no es un reino de santos. Además. esta teoría puede ser vista en ocasiones como una parte de la teoría social evolucionista. asegura que en un tipo puro de regla tradicional. más que renunciar a sus imperfecciones. afirma que la inestabilidad de la autoridad carismática inevitablemente lleva a la fuerza a «rutinizarse» en una forma más estructurada de autoridad. Según su punto de vista. así como su particular relación con Yahvé. y la lucha de los sacerdotes contra el éxtasis y la adoración de ídolos. por tanto. los modos racionales en los que las organizaciones sociales aplican las características de un tipo ideal de burocracia. Ésta enlaza con su concepto más amplio de racionalización sugiriendo la inevitabilidad de un movimiento en esta dirección. utilizando una estructura burocrática. Weber asegura que algunos aspectos del cristianismo (originados en el judaísmo antiguo) tienen como fin conquistar y cambiar el mundo. dominación tradicional (patriarcas. Weber distinguía tres tipos puros de liderazgo político. según Weber. la orientación social de los profetas y su ética y teodicidad. Así. Un político no debe ser un hombre de la «ética cristiana verdadera». Muchos aspectos de la administración pública moderna vuelven a él. Weber revela la definición de estado que se ha convertido tan importante en el pensamiento social occidental: que el estado es la entidad que reclama el monopolio sobre el legítimo uso de la fuerza física. Si bien el judaísmo legó al Cristianismo su hostilidad hacia la magia. Weber analiza la historia de los judíos. Por ello. estudia los aspectos sociales de la profecía bíblica. los que la siguen apropiadamente. ya que son únicamente los santos.primeras diferencias entre la religiosidad oriental y occidental. y un servicio civil clásico y organizado jerárquicamente del tipo continental es denominado servicio civil weberiano. feudalismo). Además. y dominación legal (ley y estado moderno. aunque esto es sólo un tipo ideal de . Esto se hizo especialmente patente cuando surgió en el cristianismo occidental el ascetismo intramundano. y debe sentir pasión por su advocación y ser capaz de distanciarse él mismo de la materia de sus esfuerzos (los gobernados). Weber define el comportamiento económico judío como «capitalismo paria» e irracional (en referencia al capitalismo «racional» cristiano). patrimonialismo. Según Weber. La política se debe entender como cualquier actividad a la que puede dedicarse el estado para influir sobre la distribución relativa de fuerza. Del mismo modo. Weber es también conocido por su estudio de la burocratización de la sociedad. el mundo es un producto histórico diseñado para dar lugar al orden verdadero de Dios. es decir. burocracia). Alguien partidario de tal ética debería ser considerado como un santo. se deriva del poder. la de ofrecer la otra mejilla. En él. La política.

por ejemplo. debido a la abolición del mercado libre y sus mecanismos. Se basa en lo siguiente: un tipo ideal se forma a partir de características y elementos de ciertos fenómenos dados. [editar] Economía Reconocido hoy en día como uno de los fundadores de la sociología moderna. Otra contribución de Weber a la economía (así como a las ciencias sociales en general) es su trabajo en la metodología: sus teorías de Verstehen (conocido como comprensión o sociología interpretativa) y de antipositivismo (sociología humanista). La doctrina de la sociología interpretativa es bien conocida y debatida dada su controversia. Max Weber formuló una teoría de tres componentes de estratificación. económica e histórica no puede nunca ser totalmente inductiva o descriptiva ya que uno debe siempre aproximarse a ella con un aparato conceptual. ya que lo consideraba únicamente eficiente y exitoso. puede ser visto como la justificación metodológica para la asunción del hombre económico racional (Homo economicus). que sin embargo atribuía el auge del capitalismo al judaísmo. pero no intenta corresponderse con todas las características de un caso particular.1 . a diferencia de los fenómenos físicos. junto con su argumentación antipositivista. Esta tesis asegura que la investigación social. que se ha vuelto famosa.de que el socialismo en Rusia llevaría. El resultado.administración pública y gobierno descrito en su obra magna Economía y sociedad. cuyos componentes conceptuales son una clase social. también tuvo un papel importante en el campo de la economía. de la racionalización (de la que la burocratización es una parte) como un cambio desde una organización y acción orientada a valores (autoridad tradicional y autoridad carismática) a una organización y acción orientada a objetivos (autoridad racional-legal). Weber hace una descripción.correcto. de acuerdo a Weber. ya que. En su trabajo. pues resultaría así . Los estudios sobre la burocracia de Weber le condujeron también a su análisis . en la economía de la escasez) más que a un alejamiento fulminante del estado (como Karl Marx había predicho que sucedería en una sociedad comunista). es una «noche polar de oscuridad helada». Esto. en la que la racionalización creciente de la vida humana atrapa a los individuos en una jaula de hierro de control racional. Es interesante compararlo con el concepto de Ferdinand Tönnies de tipo normal. Este aparato fue identificado por Weber como tipo ideal. Weber concedió que el empleo de tipos ideales era una abstracción. un estatus y un partido político. Desde el punto de vista de los economistas. basado en reglas. El trabajo de Weber es paralelo al tratado de Sombart sobre el mismo fenómeno. a una sobreburocratización (evidente. y uno que no le gustaba especialmente. Se trata de un ensayo sobre las diferencias entre las religiones y la riqueza relativa de sus seguidores. pero afirmaba que sin embargo era esencial si uno pretendía entender cualquier fenómeno social particular. Weber es el representante de la escuela de economía alemana histórica más joven. ellos involucran comportamientos humanos que deben ser interpretados por tipos ideales. Sus contribuciones más valoradas en este campo es su trabajo La ética protestante y el espíritu del capitalismo.

El partido hace referencia a las afiliaciones de carácter político. Hermano de Alfred Weber.Dos lecciones que se publican en conjunto. o un trabajo sobre los roles duales del idealismo y el materialismo en la historia del capitalismo en su Economía y sociedad. Se opuso a la utilización del razonamiento abstracto puro. incluyendo una historia económica de la sociedad agraria romana. otro sociólogo destacado. Su metodología modela su investigación y la combinación de ambas fundamenta su orientación teórica. Finalmente. Visto por muchos como una suerte de diálogo con Marx sobre el desarrollo de las sociedades. Estudios sobre la sociología de la religión (1921) Estudios de metodología (1922) La revolución rusa La religión de China: Confucianismo y Taoísmo Economía y sociedad (obra póstuma) El Político y el Científico . Clave para entender el proceso de análisis de la realidad social es el concepto de que la sociología debe ser una comprensión interpretativa (o verstehen) de la acción social. trabajando sobre las ideas del positivismo. Ella deriva de la acción racional es la acción social.La clase social se basa en la relación con el mercado determinada económicamente (nivel económico). que presenta sus críticas o revisiones de algunos aspectos del marxismo. prefiriendo siempre una investigación empírica y a menudo histórica. [editar] Listado de trabajos • • • • • • • • • • La ética protestante y el espíritu del capitalismo (1903) Historia de la agricultura romana Sociología de la comunidad La ciencia como vocación y La política como vocación . como el honor. [editar] Otros datos Mientras Pareto y Durkheim siguieron las ideas de Comte. Weber trabajó dentro del idealismo o la tradición hermenéutica. El estatus se basa en cualidades no económicas. Gran parte del trabajo de las organizaciones procede de su trabajo sobre la burocracia. el prestigio o la creencia religiosa. Sus ideas sobre la relación del protestantismo y el desarrollo del capitalismo son extraordinariamente polémicas. su Historia económica general es quizá su mayor logro en la investigación empírica. Weber hizo múltiples contribuciones a la economía. Estas tres dimensiones tienen consecuencias en lo que Weber denominó «oportunidades vitales».

20 de diciembre de 1993).S. autor de textos. consultor y difusor del concepto de calidad total. en 1925 obtuvo la maestría en Física y Matemáticas en la Universidad de Colorado y en 1928 obtuvo el Doctorado por la Universidad de Yale en Física donde fue empleado como profesor. Deming por tanto tuvo que empezar a trabajar desde los ocho años en un hotel local. Nació en Sioux City. Posteriormente trabajó para el Departamento de Agricultura en Washington D. Shewhart que trabajaba en los Laboratorios Telefónicos Bell (Bell Labs) de la telefónica AT&T. Estadístico estadounidense. se vendieron miles de copias. durante este periodo Deming descubrió el trabajo sobre control estadístico de los procesos creado por Walter A. Sus conferencias fueron copiadas. La mayor contribución de Deming a los procesos de calidad en Japón es el control estadístico de proceso. en ingeniería eléctrica. ideas que pasaron desapercibidas en Estados Unidos. cosa que no se hacia en Estados Unidos y como la parte de los esfuerzos de reconstrucción de Japón buscaron a un experto para enseñar el control estadístico. editadas e impresas en japonés. en una familia muy pobre. Con sus ahorros en la mano. . "Edwards" era el apellido de su madre. sin embargo Deming rechazó la oferta proponiéndoles emplear el dinero en crear un premio para las empresas que demostraran un comportamiento ejemplar en la mejora de calidad. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial. Pardi Tofe. un abogado luchador. Aunque generalmente nombrado por este apellido. profesor universitario. Vivieron en una casa humilde donde la preocupación por cual sería su próxima comida era parte de la vida diaria. que fueron la base de sus ideas. Las variaciones del proceso afectan el cumplimiento de la calidad prometida. Dicho renombre es justo ya que les demostró que cuando la calidad se persigue sin descanso. se optimizan los recursos. Las compañías japonesas añadieron fondos y hoy "El Premio Deming" se considera como el número uno entre los premios de calidad. perdió una demanda judicial en Powell Wyoming lo que obligó a la familia a mudarse a dicha ciudad cuando Deming tenía siete años. donde terminó la carrera en 1921 con un B. Los japoneses pretendieron pagarle los derechos de autor. Iowa. Su padre. Entre junio y agosto de 1950 Deming forma a cientos de ingenieros. Deming se fue de Powell con 17 años hacia Laraman.C. En Japón estaban prestando mucha atención a las técnicas de Shewhart. directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad.William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 . Por dicha causa los japoneses llaman a Deming "El padre de la tercera revolución industrial". que es un lenguaje matemático con el cual los administradores y operadores pueden entender "lo que las máquinas dicen". a la Universidad de Wyoming. se bajan los costos y se conquista el mercado yendo en contra de las teorías económicas clásicas según las cuales las políticas económicas adoptadas por Japón eran un error. y como consejero estadístico para la Oficina de Censo de los Estados Unidos. En 1950 la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE) invitó a Deming a Tokio a impartir charlas sobre control estadístico de procesos (un hombre que conocía Japón).

1. un carácter esporádico y puntual provocando anomalías y defectos en la fabricación perfectamente definidos. mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo. son los siguientes. y ponerla en práctica enseñándola a los empleados. controlarse. Las ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia de Deming. con el objetivo de ser competitivo. es decir. Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad. generando un patrón homogéneo de variabilidad que puede predecirse y. Deming afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo mayor será la calidad del producto resultante. Malcolm Baldrige. 4 Bibliografía. con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio. . Solo efectuando esta distinción es posible alcanzar la calidad. El objetivo principal del control estadístico de procesos es detectar las causas asignables de variabilidad de manera que la única fuente de variabilidad del proceso sea debido a causas comunes o no asignables. En cada proceso pueden generarse dos tipos de variaciones o desviaciones con relación al objetivo marcado inicialmente: variaciones comunes y variaciones especiales. Los puntos se presentaron por primera vez en su libro "Out of the Crisis" ("Salir de la Crisis"). por su parte. En lugar de esto. el ciclo PDCA se denomina "ciclo Deming" en su honor. por tanto. los estadounidenses. Posteriormente. aunque por justicia se debería llamar "ciclo Shewhart".Hoy. 2. Contenido [ocultar] • • • • 1 Los 14 puntos de Deming 2 Las 7 Enfermedades Mortales de la Gerencia 3 Referencias. Crear constancia en el mejoramiento de productos y servicios. recuperan estos conceptos que les habían pasado desapercibidos en la figura del propio Deming y su más aventajado condiscípulo. puramente aleatorias. mantenerse en el negocio y dar empleo. en cuanto se conoce la causa que origina ese tipo de defecto y por tanto se puede eliminar el mismo corrigiendo la causa que lo genera. Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician. 3. además proporcionar puestos de trabajo. [editar] Los 14 puntos de Deming Deming ofreció catorce principios fundamentales excepcionales para la gestión y transformación de la eficacia empresarial. por ser este último quien lo inventó. clientes y proveedores. Las variaciones asignables o especiales tienen. ante el empuje de la industria japonesa. Las variaciones comunes están permanentemente presentes en cualquier proceso como consecuencia de su diseño y de sus condiciones de funcionamiento.

4. la principal causa de la baja calidad y la baja productividad reside en el sistema y este va más allá del poder de la fuerza de trabajo. gerentes de compras y trabajadores. 14. minimizar el costo total en el largo plazo. Una escuela obsoleta que creía que la habilidad de gestión se puede enseñar en la clase1 6. [editar] Las 7 Enfermedades Mortales de la Gerencia 1. 11. 3. Estas exhortaciones solo crean relaciones de rivalidad. reconociendo sus diferentes habilidades. . supervisores. Remover barreras para apreciar la mano de obra y los elementos que privan a la gente de la alegría en su trabajo. Borrar las barreras entre los departamentos. Costo excesivo de garantías "Una categoría menor de obstáculos" incluye: 1. 6. 7. Eliminar cuotas numéricas y la gestión por objetivos. 2. Establecer líderes. servicio y planeamiento de cualquier actividad. basándose en una relación de largo plazo de lealtad y confianza. 13. Poner a todos en la compañía a trabajar para llevar a cabo la transformación. 5. Excusas tal como "Nuestros problemas son diferentes". 7. Descuidar la planificación a largo plazo. Buscar ejemplos que seguir en lugar de desarrollar soluciones. Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción. Confiar solamente en la tecnología para resolver problemas. Abolir la competición y construir un sistema de cooperación basado en el mutuo beneficio que abarque toda la organización. Movilidad de los ejecutivos 5. Costos médicos excesivos. Eliminar el miedo y construir confianza. Establecer entrenamiento dentro del trabajo (capacitación). 10. En lugar de esto. La transformación es trabajo de todos. Evaluación por rendimiento. 9. máquinas y dispositivos a realizar su trabajo. Gerencia de la compañía basándose solamente en las cifras visibles 6. clasificación de méritos o revisión anual de resultados 4. El objetivo de la supervisión debería ser ayudar a la gente. Instituir un programa vigoroso de educación y auto mejora. 8. Esto va a mejorar la calidad y la productividad. Falta de constancia en los propósitos 2. de esta manera todos podrán trabajar más eficientemente. exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o nuevos niveles de productividad. Buscar tener un solo proveedor para cada ítem. Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos 3. Eliminar eslóganes.4. 12. Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios. capacidades y aspiraciones. Esto incluye eliminar las evaluaciones anuales o el sistema de méritos que da rangos a la gente y crean competición y conflictos. bajando los costos constantemente. Confianza en el departamento de control de calidad en lugar de en los gestores. 5.

7. sobre la base de estándares tan exigentes que sobrepasan ampliamente el ISO 9000 o cualquier otro estándar en este . El premio Deming es el más prestigioso premio que una empresa japonesa puede obtener. a la empresa que haya realizado el mayor avance en calidad. mientras el sistema deseado por los gerentes es responsable del 85% de las consecuencias indeseadas. Culpar a los trabajadores que solamente son responsables del 15% de los errores. Confiar en la inspección de calidad en lugar de mejorar la calidad del producto. 8. Se entrega una vez al año.

En 1979 fundó Philip Crosby Associates. el primero (best seller) fue "Quality is Free" o "La Calidad No Cuesta". y encontró que era aplicable en el mundo entero. trabajó con muchas compañías industriales y de servicio alrededor del mundo. y para ITT de 1965 a 1979.Sistema .La medición CATORCE PASOS DE LA ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD DE CROSBY Establecer el compromiso en la dirección o en la calidad Formar el equipo para la mejora de la calidad Capacitar al personal de la calidad Establecer mediciones de calidad Evaluar los costos de la calidad . Philip Crosby nació en Wheeling. y durante los diez años siguientes la convirtió en una organización con 300 empleados alrededor del mundo y con $80 millones de dólares en ganancias. Otros libros importantes han sido "The absolutes of Leadership" o "Los Absolutos de la Calidad". Inc.Quién es Philip Crosby? Philip Crosby es uno de los pensadores sobre calidad más destacados de los Estados Unidos.Estandard de desempeño . "La calidad empieza en la gente no en las cosas" Para Crosby. Su carrera comenzó en una planta de fabricación en línea donde decidió que su meta sería enseñar administración en la cual previniendo problema sería más provechoso que ser bueno en solucionarlos. Trabajó para Crosley de 1952 a 1955. Como encargado de calidad para Martin-Marietta.philipcrosby. Website es: www. Virginia el 18 de junio de 1926. Acerca de sus Aportes: Philip Crosby ha publicado más de diez libros en su carrera. los cuatro absolutos de la calidad son: La definición . implanto su filosofía pragmática. (PCA). Durante sus 14 años como vicepresidente corporativo para el ITT.com Un resumen de su obra puede ser el siguiente: "Su lema mejor conocido es la exhortación a lograr cero defectos". Martin-Marietta de 1957 a 1965. creó el concepto de cero defectos.

Crear conciencia de la calidad Tomar acciones correctivas Planificar el día cero defectos Festejar el día cero defectos Establecer metas Eliminar las causas del error Dar reconocimientos Formar consejos de calidad Repetir el proceso LAS SEIS C DE CROSBY: 1.mx http://www.Tesoro En la actualidad. Vínculos recomendados. Comunicación 5. lo que demuestra la "calidad" de este gurú de la administración de calidad moderna. Continuidad LAS TRES T DE CROSBY Tiempo . Comprensión 2.html .thequalitytimes.com.com/Notas/Quality_mejun.el-mundo. Competencia 3. Compromiso 4.Talento .philipcrosby. Philip Crosby Associates es la consultora en Gestión de la Calidad más grande y experimentada del mundo.es/1997/06/09/economia/09N0066. http://www.htm http://www. Corrección 6.

1 Libros o 4. emigró a Estados Unidos con su familia. Esta alta posición de Juran impulsa el rápido ascenso en la organización y el curso de su carrera más tarde.2 Ensayos publicados o 4. y que posteriormente tuvo cuatro hijos: Robert.3 En 1925.2 Teoría de la gestión de calidad o 2. Su primer trabajo fue en la solución de problemas del Departamento. con una licenciatura en ingeniería eléctrica de la Universidad de Minnesota. Ellos habían estado casados por más de 81 años cuando murió en 2008. Juran.3 Trilogía de Juran o 2.4 Transferencia de la calidad del conocimiento entre Oriente y Occidente 3 Muerte 4 Bibliografía o 4. .1 Principio de Pareto o 2.2 En 1912.28 de febrero de 2008) fue un consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente recordado como un evangelista de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas. estableciéndose en Minneapolis. y dominaba en el ajedrez en Western Electric. pequeño grupo de ingenieros encargados de la aplicación y difusión de innovaciones en el control de calidad estadística.Joseph Moses Juran (24 de diciembre de 1904 . Juran sobresalió en la escuela. Sylvia.4 En 1926.1 Él era el hermano del ganador del Oscar Nathan H. Rumania. Juran fue seleccionado para unirse a la inspección del Departamento de Estadística. se casó con Sadie Shapiro. Juran se unió a la Western Electric en Hawthorne Works. Contenido [ocultar] • • • • • • 1 Primeros años 2 Contribuciones o 2.3 En japonés 5 Referencias 6 Enlaces externos [editar] Primeros años Juran nació en una familia judía en 1904 en Braila. especialmente en matemáticas. Minnesota. y más tarde vivió en Gura Humorului. Bell Labs propone que el personal capacitado de Hawthorne Works trabaje en su recién desarrollado programa de muestreo estadístico y las técnicas de gráfica de control. En 1924. Carlos y Donald. Fue un campeón de ajedrez a una edad temprana.

destacando la cuestión. las relaciones humanas son los problemas para aislar. y las gráficas de control. La aplicación sistemática de métodos de mejora son idénticos.. y al año siguiente se convirtió en un jefe de división. especialmente los que podrían ser considerados como servicios relacionados. Por ejemplo. Las ideas de Frederick Winslow Taylor dominaban. en sus términos. Él publicó su primer artículo relacionado en calidad de Ingeniería electrolitica de fagor en 1935. [editar] Contribuciones [editar] Principio de Pareto Fue en 1941 que Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto. "¿Cómo nos perciben los clientes?" Estas cuestiones no son diferentes de los que se enfrentan los gestores que tratan de mejorar en otros campos. se trasladó a Western Electric /AT&T en la sede de la Ciudad de Nueva York. mientras paralelamente quieren saber. La visión ampliada de Juran de la gestión de la calidad y fuera de los muros de la fábrica se extienden también a los que no son procesos de fabricación. Los instrumentos utilizados eran de la Campana de la aceptación del sistema de muestreo. que fue publicado en 1964. Él impulsó la educación y la formación de directivos.5 Él escribió Avance de gestión. o productos acabados. Juran es ampliamente acreditado por la adición de la dimensión humana de la gestión de la calidad. Juran en los últimos años ha preferido "los pocos vitales y los muchos útiles" para indicar que el 80% restante de las causas no deben ser totalmente ignoradas. el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). . La resistencia al cambio. la resistencia cultural la causa fundamental de las cuestiones de calidad. En 1937. Algunos jefes de ventas dicen que se enfrentan a problemas como por ejemplo: "nos lleva demasiado tiempo .6 observó: Las cuestiones clave que enfrentan los administradores de las ventas no son diferentes que los que se enfrentan los administradores en otras disciplinas. tenemos que reducir la tasa de error". No debería haber ninguna razón nuestros familiares los principios de calidad e ingeniería de procesos que no funcionen en el proceso de venta . Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo. planes de inspección. en una entrevista publicada en 1997. [editar] Trilogía de Juran . Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales". Para Juran.. [editar] Teoría de la gestión de calidad Cuando él comenzó su carrera en la década de 1920s el principal foco en la gestión de la calidad es de la calidad de la final...Juran fue ascendido a jefe de departamento en 1928.

" un enfoque de la gestión que se compone de tres procesos de gestión: la planificación.8 .UU. el control de la calidad y la mejora de la calidad Juran propone 10 medidas para la mejora de la calidad: • • • • • • • • • • Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar Establezca metas para la mejora Crear planes para alcanzar los objetivos Proporcionar capacitación Llevar a cabo proyectos para resolver problemas Informe sobre el progreso Dar un reconocimiento para el éxito Comunicar los resultados Llevar la cuenta Mantener el impulso [editar] Transferencia de la calidad del conocimiento entre Oriente y Occidente 1966 Durante su visita a Japón.7 [10]. Juran también actuó como un casamentero entre EE.También desarrolló la "trilogía de Juran. se enteró del concepto japonés de Círculo de Calidad que evangelizó con entusiasmo en Occidente. y las compañías japonesas en busca de las introducciones a cada uno en el otro.

el producto no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente. pues constantemente estará enfrentada a guerras de precios. es un economista estadounidense. lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. mayores serán sus exigencias en materia de reducción de precios. 3.D. por la Universidad de Princeton (1969). que estudia cómo una empresa o una región pueden construir una ventaja competitiva y sobre ella desarrollar una estrategia competitiva. y sus grandes aportes a la economía mundial Michael Eugene Porter (n. tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido. Para una corporación será más difícil competir en un mercado o en uno de sus segmentos donde los competidores estén muy bien posicionados.A (Bachellor in Arts) en ingeniería mecánica y aeroespacial. existen 5 diferentes tipos de fuerzas que marcan el éxito o el fracaso de un sector o de una empresa: 1. Poder de negociación de los compradores. Porter es B. La situación será aún más crítica si al proveedor le conviene estratégicamente integrarse hacia delante. La situación se hace más crítica si a las organizaciones de compradores les conviene estratégicamente sindicalizarse. El mercado o el segmento no son atractivos dependiendo de si las barreras de entrada son fáciles o no de franquear por nuevos participantes. Para Porter. de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporación tendrá una disminución en los márgenes de utilidad. 5. que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porción del mercado. 2. Las primeras cuatro fuerzas se combinan con otras variables para crear una quinta fuerza. Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o potenciales. La situación se complica si los sustitutos están más avanzados tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de la corporación y de la industria. el nivel de competencia en una industria. y director del Instituto para la estrategia y la competitividad. profesor en la Escuela de Negocios de Harvard. La rivalidad entre los competidores. no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. promociones y entrada de nuevos productos. A mayor organización de los compradores. Amenaza de entrada de nuevos competidores. Amenaza de ingreso de productos sustitutos. campañas publicitarias agresivas. 1947).Michael Porter. el producto tiene varios o muchos sustitutos. sean muy numerosos y los costos fijos sean altos. Poder de negociación de los proveedores. Un mercado o segmento del mercado no será atractivo cuando los proveedores estén muy bien organizados gremialmente. La situación será aún más complicada si los insumos que suministran son claves para nosotros. especialista en gestión y administración de empresas. en Economía Empresarial (Business Economics) por la Universidad de Harvard (1973). Este modelo es utilizado cuando se desea desarrollar una ventaja competitiva respecto a . El Análisis Porter de las cinco fuerzas es un modelo elaborado en que se describen las 5 fuerzas que influyen en la estrategia competitiva de una compañía que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado. 4. La rentabilidad de un sector industrial y de sus empresas. o algún segmento de éste. Su principal teoría es la de Gerencia Estratégica. MBA por la Universidad de Harvard (1971) y Ph. Un mercado o segmento no será atractivo cuando los clientes están muy bien organizados.

No obstante a lo anterior. marketing. liderados por autores como George A. etc. administración. es decir que la estrategia empresarial puede ser implícita en el camino elegido por las empresas o puede ser expresa cuando la misma surge de un proceso metodológico consistente. Estrategia empresarial (Redirigido desde Estrategia Empresaria) La estrategia empresarial es la búsqueda deliberada de un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de una empresa y la acentúe. La estrategia empresarial existe aún cuando la misma no esté formalmente definida. cuando se debe analizar la posición estratégica y se buscan iniciativas que sean disruptivas y te hagan mejorarla.) y el apoyo del nivel operativo (manufactura. atención post venta. Para algunos la estrategia empresarial es la base fundamental del camino que opta por recorrer una organización o empresa para el logro de sus objetivos.) de la organización. Es desde finales de la década de 1970 y principios de la década de 1980 donde aparecen los primeros trabajos de Planificación Estratégica. de forma que esta logre crecer y expandir su mercado reduciendo la competencia.tus rivales. puntos de venta. Steiner. es decir que se remonta a la Revolución Industrial. En las empresas con gobierno corporativo la estrategia es diseñada por la Junta Directiva con asesoría de miembros externos y la participación del director ejecutivo. las primeras décadas la misma fue implícita y parcial hasta la década de 1980 donde la misma empieza a cobrar consistencia. cuando se desea entender mejor la dinámica que influye en tu industria y/o cual es tu posición en ella. ventas minoristas. ventas mayoristas. etc. tecnología. La estrategia articula todas las potencialidades de la empresa de forma que la acción coordinada y complementaria de todos sus componentes contribuya al logro de objetivos definidos y alcanzables. también llamado Chief Executive Officer (CEO) o Gerente General. quienes dieron los primeros pasos para dar metodología a la . Contenido [ocultar] • • • • • • 1 Historia 2 Estudio de la estrategia empresarial 3 Consultorías de estrategia 4 Niveles de estrategia 5 Referencias 6 Véase también [editar] Historia La existencia de una estrategia empresarial formal puede ser tan nueva como la existencia de las organizaciones empresarias complejas. Mientras que la ejecución y desarrollo de la estrategia empresarial es tarea del CEO con la participación del nivel ejecutivo (operaciones.

Tuck School of Business at Dartmouth. entre otros. Universidad Tecnológica Nacional y el IAE (Argentina). y si bien muchas de sus aplicaciones fracasaron inicialmente. Arthur D. el London Business School. si bien prácticamente todas las universidades en el mundo con orientación en la gestión de empresas tienen programas en este sentido. En este sentido hay dos categorías de prestadores de estos servicios: 1. como INCAE Business School (Costa Rica). Jan Calzon y Gary Hamel. A estos estudios se sumaron Peter Drucker. Accenture. Por otro lado se han sumado a la misma los modelos de Business Intelligence. Universidad de las Américas (México).Universidad de Valparaiso (CHI).Profesionales Independientes: Suelen ser graduados de carreras vinculadas a la Administración. etc. Little.. Columbia Business School y el MIT en habla inglesa. Shocron Benmuyal & Asoc. Con la llegada de la década de 1990 la estrategia empresariall pasó a tener mayor herramiental y estructura. The Boston Consulting Group. Universidad Politécnica de Madrid (España). Michel Hammer. Mc Kinsey & Co. Gallen. Universidad Diego Portales (Chile). Strategos. dieron el inicio a un camino que se profundiza año a año hasta la actualidad. La universidad con mayor reputación en este sentido es la Universidad de Harvard. Tecnologico de Monterrey (Mexico) entre otras de habla hispana. volcando las mismas en herramientas aplicables exitosamente. IESA (Venezuela). A estos desarrollos académicos se sumaron otros desarrollos provenientes de consultoras que ampliaron el espectro y le dieron mayor pragmatismo a las teorías. Al Ries y Jack Trout entre otros. Universidad ORT (Uruguay). tales como la Universidad de Pennsylvania (Warton). [editar] Consultorías de estrategia Los Planes Estratégicos suelen ser implementados mediante los aportes de las Consultorías de Estrategia. .. Luis Ernesto Muñiz. Para la llegada del siglo XXI se encuentra una convergencia de todas las corrientes en los modelos de Gestión Estratégica. y herramientas como el Cuadro de Mando Integral (BSC: Balanced Score Card) lo cual ha potenciado los resultados de la estrategia empresarial. padre de la administración moderna y algunos tratados como los de Michel Porter. Universidad Adolfo Ibañez (Chile). IESE y EADA (España).. fruto de muchas colaboraciones como las de Peter Senge. George Yip.misma. ya que se considera un elemento básico para la gestión de la misma. tal el caso de Booz & Co. los cuales asisten a las empresas para el desarrollo de los mismos. Ademas se conoce como estrategia gerencial o directiva la toma de decisiones de alto nivel en las organizaciones con estructuras altamente piramidales [editar] Estudio de la estrategia empresarial Con los avances de la estrategia empresarial se han desarrollado numerosos programas académicos para el estudio de la misma que conllevan la adopcion de vinculos con el primer hombre en la luna. Hoy en día prácticamente ninguna empresa en los países más avanzados carece de una estrategia empresarial definida.

economías de escala y otras similares. Por esto esta alternativa suele ser tomada por empresas de menor porte. Las fuentes de ventaja pueden incluir acceso preferencial a materias primas. Analiza y decide en que negocios quiere estar. [editar] Niveles de estrategia • • • Estrategia corporativa. El producto o servicio debe ser percibida como única para justificar un precio superior. así como garantizarse una continuidad gracias a contar con una estructura y el principal problema es que la mayoría no se involucra directamente en el logro de los resultados sino en el diseño de estos planes solamente (no todas las firmas actúan así. 2. tecnología superior. Estrategia funcional. En lo que se refiere a diferenciación es posible plantear varias estrategias si hay varios atributos que son ampliamente valorados por los compradores. pero sí la mayoría). y dentro de sus tareas se encuentra el diseño y puesta en marcha de estos planes. curva de la experiencia. Decide la forma de competir. Estrategia competitiva. Esta alternativa suele ser tomada por organizaciones y empresas de mediano porte y de gran porte.El principal beneficio es la agilidad para desarrollarlo y el principal problema es la falta de estructura de estos profesionales para hacer frente a las necesidades complejas de un proceso de este tipo. Políticas de empresa de carácter funcional. Estrategias genéricas de Porter Para Michael Porter. siendo el líder en diferenciación. Que el producto o servicio sea percibido por los clientes como exclusivo.Firmas de Consultoría: Son organizaciones especializadas en el tema. . El principal beneficio es aprovechar la experiencia y los modelos de trabajo ya probados. profesor de la escuela de negocios Harvard Business School sólo hay dos estrategias genéricas posibles: • • Obtener los productos o servicios a menor precio que la competencia y ser el líder en costes.

Para Porter es difícil ser simultáneamente líder en costes y en exclusividad. Existen algunas excepciones como Apple. ya que un producto o servicio puede dirigirse hacia un sector o hacia un segmento. también influye el enfoque de mercado. Algunos autores hablan del "enfoque" como si fuera otra estrategia en sí misma. .Matriz que muestra las estrategias genéricas de Porter. corriéndose el peligro de quedarse a medias en ambos objetivos. que se explican por sí mismos. Por otro lado. capaz de luchar por diferenciación y a la vez disponer de un considerable volumen en algunos segmentos. Del cruce de estas variables surgen los distintos cuadrantes de la matriz.

Se graduó en ingeniería de la Universidad de Stanford. poniéndole énfasis en el capital humano. The Fieldbook Peter Senge.Peter Senge Peter Senge. Una organización se define como dos o más personas reunidas por una o más metas comunes. Peter M. The Fifth Discipline Peter Senge. sostenible y funcional a la Organización en el tiempo. The Dance of Change Peter Senge. desarrollo y efectividad de las organizaciones humanas. Se concibe el Desarrollo Organizacional como el esfuerzo libre e incesante de la gerencia y todos los miembros de la organización en hacer creíble. la revolución necesaria Desarrollo organizacional El campo del Desarrollo organizativo (DO) trata acerca del funcionamiento. Senge nació en 1947. creando un estilo y señalando un norte desde la institucionalidad. " Schools That Learn" Peter Senge. [editar] Bibliografía • • • • • Peter Senge. Posteriormente completo su PHD en Management. Es el director del centro para el Aprendizaje Organizacional del Instituto Tecnológico de Massachusetts. dinamizando los procesos. Hizo un Master en Social Systems Modeling en MIT. En los años 1990 como la figura principal del desarrollo organizacional con su libro The Fifth Discipline donde desarrolla la noción de organización como un sistema (desde el punto de vista de la Teoría General de Sistemas). . en el cual expone un dramático cambio de mentalidad profesional.

El DO se puede ver también como una herramienta que. es por esta razón que hay que tener en cuenta los aspectos que influyen en el rendimiento de los elementos que constituyen la organización. el desarrollo organizacional tiene cinco grandes precedentes (raíces): .Enfoques normativos: Los avances intelectuales y prácticos del entretenimiento en el laboratorio y la retroalimentación/ investigación de la acción son antecedentes que se acompañaron con la convicción de que el enfoque de relaciones humanas constituía "una forma óptima" de administrar las empresas. . Contenido [mostrar] [editar] Breve historia del Desarrollo Organizacional Un bosquejo histórico del desarrollo organizacional explicará la evolución del término. hacia una evolución.Entretenimiento en el laboratorio: Esta raíz del desarrollo organizacional fue la pionera en utilizar el entretenimiento en el laboratorio. liderazgo y dinámica de grupos. crecimiento personal. los cuales son: • • • • Sistemas autoritarios explotadores Sistemas autoritarios benevolentes Sistemas consultivos Sistemas de grupos anticipados . Esto se requiere para que una organización se encuentre en capacidad o tenga los elementos necesarios para entrar a competir en el mundo actual.O). convirtiéndose por tanto el DO en una necesidad. le permita obtener información que lo guíe en adoptar un camino o estrategia hacia el cambio. . logrando la eficiencia de todos los elementos que la constituyen para obtener el éxito de organización. las empresas tienen uno de los cuatro tipos de sistemas de administración. Este segundo precedente se refiere a la investigación de la acción y a la retroalimentación por encuesta. por medio del análisis interno de la organización y del entorno que le rodea. así como algunos de los problemas y la confusión que lo rodea. Para utilizar esta herramienta se emplea o se hace uso de un proceso fundamental como lo es el aprendizaje. Según el programa de administración participativa. conforme a las exigencias o demandas del medio en el que se encuentre. llamado también grupo T: un grupo pequeño e inestructurado cuyos miembros aprenden de su interacción personal y de una dinámica en evolución respecto a cosas como las siguientes: relaciones interpersonales.Investigación de la acción/Retroalimentación por encuesta: Kurt Lewin participó además en este segundo movimiento que condujo al nacimiento del desarrollo organizacional como un campo práctico de la sociología. que es la vía por la cual se accede al conocimiento adquiriendo destrezas y habilidades produciendo cambios en su comportamiento (es un eje para el D. Tal como se utiliza hoy.

Con bbase en la investigación de Eric Trist y sus colegas en el Tavistock Institute of Human Relations de Londres. político y social se han vuelto más complicadas e inciertas. En la seguna definición se le considera como enfoque o método. los pioneros de Gran Bretaña e Irlanda. equipos autodirigidos y comités de administración del trabajo. lo mismo ha sucedido con la magnitud y la complejidad del cambio organizacional. [editar] Figuras importantes El campo del desarrollo organizativo el cual nació en la primera mitad del siglo XX. es decir. Generalmente requería la participación conjunta de sindicatos y directivos para el diseño del trabajo. . la primera corresponde a los proyectos diseñados en Europa durante la década de los cincuenta y a su aparición en Estados Unidos una década después de los cincuenta y a su aparición en Estados Unidos una década después. incluyendo: • • • • • • • • • • • • • Kurt Lewin Edgar Schein Fred Emery & Eric Trist Richard Beckhard Roger Harrison Rensis Likert Robert R. Tal orientación técnica provenía principalmente de la creciente publicidad dada a los proyectos de calidad de la vida laboral. ha sido influenciado por muchas personas.Calidad de la vida laboral: La aportación de este precedente al desarrollo organizacional puede explicarse en dos fases. diversidad de tareas y retroalimentación acerca de los resultados. Blake & Jane Mouton William Bridges Kathie Dannemiller David Cooperrider Elliott Jacques Peter Senge Marv Weisbord [editar] Temas Algunos temas del desarrollo organizativo son: • • Conceptos Básicos del DO Planificación estratégica . de Noruega y Suecia prepararon diseños de trabajo tendientes a integrar mejor la tecnología y las personas. Es una tendencia que requiere una perspectiva estratégica y que alienta a ese nivel los procesos del cambio planificado. Era un sinónimo de métodos como los siguientes: enriquecimiento del trabajo. se parte de las técnicas y procedimientos con que se mejora el trabajo. Acaso su característica distintiva de la calidad en el trabajo fue el descubrimiento de la modalidad de los grupos autodirigidos de trabajo. los diseños finales daban a los empleados gran discrecionalidad. A medida que las empresas con su ambiente tecnológico..Cambio estratégico Este precedente ha influido recientemente en la evolución del desarrollo organizacional.

• • • • • • • • • • • • Teoría General de Sistemas Construcción en equipo Investigación de acción Desarrollo personal Cambio de manejo Cultura organizativo Mejoras del funcionamiento Investigación de empleado Calidad Mejora de procesos Reuniones Aprendizaje organizativo [editar] Contextualización Desarrollo organizativo se refiere a: • • • • • Recursos humanos Entrenamiento y desarrollo Facilitación Dirección Psicología industrial y organizacional [editar] Véase también • • • Comportamiento organizativo Compromiso organizativo Lista de temas sobre administración de recursos humanos Teoría de sistemas (Redirigido desde Teoría General de Sistemas) La teoría general de sistemas (TGS) o teoría de sistemas o enfoque sistémico es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades llamadas sistemas. Éstos se presentan en todos los niveles de la realidad. pero que tradicionalmente son objetivos de disciplinas académicas diferentes. Su puesta en marcha se atribuye al biólogo austriaco Ludwig von Bertalanffy. Contenido [mostrar] [editar] Historia . quien acuñó la denominación a mediados del siglo XX.

Holland. en lugar de sistemas abstractos como los que estudia la Física.Entre 1948 y 1955 W. Murray Gell-Mann. Pero los cuerpos que caen lo hacen bajo otras influencias y de manera compleja. fenómenos. y se basa en principios como la subsidiariedad. complementariedad. que clasifica los fenómenos caracterizados por súbitos desplazamientos en su conducta. W. En 1980 David Ruelle. Harold Morowitz. y de acuerdo con las leyes encontradas en otras disciplinas y mediante el isomorfismo. multicausalidad. Fue establecida fundamentalmente por investigadores del Instituto de Santa Fe y está basada en simulaciones informáticas.C. Incluye sistemas de multiagente que han llegado a ser una herramienta importante en el estudio de los sistemas sociales y complejos. Es todavía un activo campo de investigación. isomorfismos. adaptación y auto-organización. que partiendo del muy abstracto concepto de sistema busca reglas de valor general. von Bertalanffy (1945) aparece como una metateoría. con lo que logra su transdisciplinariedad. generalmente complejos y únicos. Desde el Renacimiento la ciencia operaba aislando: • • Componentes de la realidad. Brian Arthur. rama de las matemáticas de acuerdo con bifurcaciones en sistemas dinámicos. propuesta más que fundada. y otros en 1990 plantean el Sistema adaptativo complejo (CAS). y multidisciplinariedad. Yorke describen la Teoría del Caos. Frente a la complejidad de la realidad hay dos opciones: . resultantes de una historia particular. [editar] Filosofía La Teoría General de los Sistemas (TGS). John H. causalidades circulares. pervasividad. En 1970 René Thom y E. En 1950 Ludwig von Bertalanffy plantea la Teoría general de sistemas. una teoría de teorías (en sentido figurado). que se encuentra estrechamente relacionada con la Teoría de control. una nueva ciencia de la complejidad que describe surgimiento. Mitchell Feigenbaum. La TGS surgió debido a la necesidad de abordar científicamente la comprensión de los sistemas concretos que forman la realidad. La ciencia de sistemas observa totalidades. una teoría matemática de sistemas dinámicos no lineales que describe bifurcaciones. plantea el entendimiento de la realidad como un complejo. como la masa. extrañas atracciones y movimientos caóticos. Zeeman plantean la Teoría de las catástrofes. como la aceleración gravitatoria. determinismo. por L. aplicables a cualquier sistema y en cualquier nivel de la realidad. [editar] Contextos Véase también: Emergencia (filosofía) Como ciencia urgente. Aspectos de los fenómenos. Steve Smale y James A. Edward Lorenz. plantea paradigmas diferentes de los de la ciencia clásica. Ross Ashby y Norbert Wiener desarrollaron la teoría matemática de la comunicación y control de sistemas a través de la regulación de la retroalimentación (cibernética).

Parecido efecto encontramos en la disputa entre reduccionismo y holismo. El materialismo dialéctico busca un objetivo equivalente combinando el realismo y el materialismo de la ciencia natural con la dialéctica hegeliana. perspectivismo mecanicismo vs. [editar] Pensamiento y Teoría General de Sistemas (TGS) TGS puede ser vista también como un intento de superación. podríamos decir que mecanicista. mostrando cómo un mecanismo ciego puede producir orden y adaptación. del comportamiento orientado a un fin de una cierta clase de sistemas complejos. de varias de las disputas clásicas de la Filosofía. Fue Norbert Wiener. en el terreno de la Biología. fundador de la Cibernética quien llamó sistemas teleológicos a los que tienen su comportamiento regulado por retroalimentación negativa.2 [editar] Desarrollos . La TGS surge en el siglo XX como un nuevo esfuerzo en la búsqueda de conceptos y leyes válidos para la descripción e interpretación de toda clase de sistemas reales o físicos. vitalismo reduccionismo vs. En cuanto a la polaridad entre mecanicismo/causalismo y teleología. O si no: • Comenzar a buscar regularidades abstractas comunes a sistemas reales complejos.• Negar carácter científico a cualquier empeño por comprender otra cosa que no sean los sistemas abstractos. en la que la TGS aborda sistemas complejos. lo demás es coleccionismo de estampillas». como el de propiedades emergentes. teleología En la disputa entre materialismo y vitalismo la batalla estaba ganada desde antes para la posición monista que ve en el espíritu una manifestación de la materia.1 Pero la primera y fundamental revelación en este sentido es la que aportó Darwin con la teoría de selección natural. en torno a la realidad y en torno al conocimiento: • • • materialismo vs. que vuelven a ser vistos como objetos legítimos de investigación científica. la aproximación sistémica ofrece una explicación. totales. a partir de un sistema idealista. Conviene recordar aquí la rotunda afirmación de Rutherford: «La ciencia es la Física. buscando analíticamente aspectos esenciales en su composición y en su dinámica que puedan ser objeto de generalización. pertenecientes a distintas disciplinas. Pero en torno a la TGS y otras ciencias sistémicas se han formulado conceptos. La TGS no es el primer intento histórico de lograr una metateoría o filosofía científica capaz de abordar muy diferentes niveles de la realidad. simplificados. que han servido para reafirmar la autonomía de fenómenos. lo mismo que un sujeto inteligente. un epifenómeno de su organización (adquisición de forma). como la conciencia. de la Física.

Por sí sola. y no se les puede comprender sin conocer y tener en cuenta su particular trayectoria en el tiempo. por su carácter único. Para que una teoría de cualquier rama científica esté sólidamente fundamentada. a partir de ella. la teoría del caos o la teoría de las catástrofes. Por esto se la ubica en el ámbito de las metateorías. Superar la oposición entre las dos aproximaciones al conocimiento de la realidad: o La analítica. es el de una ciencia dominada por las operaciones de reducción características del método analítico. permitir la modelización de las interpretaciones que se hacen de ella. para el estudio de sistemas complejos. para poder . basada en operaciones de reducción. Si se cuenta con resultados de laboratorio y se pretende describir su dinámica entre distintos experimentos. Así se ha ido constituyendo el amplio campo de la sistémica o de las ciencias de los sistemas. [editar] Descripción del uso El contexto en el que la TGS se puso en marcha. pronto se vio su capacidad de inspirar desarrollos en disciplinas distintas y se apreció su influencia en la aparición de otras nuevas. Favorecer. basada en la composición. la TGS es el contexto adecuado que permitirá dar soporte a una nueva explicación. Los sistemas históricos están dotados de memoria. es decir. [editar] Ámbito metamórfico de la teoría [editar] Descripción del propósito La teoría general de sistemas en su propósito más amplio. ha de partir de una sólida coherencia sostenida por la TGS. que permitirá poner a prueba y verificar su exactitud. luego. pero no resultaba apropiada. La TGS busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la realidad que permitan: • • • • Usar los mismos términos y conceptos para describir rasgos esenciales de sistemas reales muy diferentes. o La sistémica. en su forma tradicional. o por su historicidad. no demuestra ni deja de mostrar efectos prácticos. La aproximación analítica está en el origen de la explosión de la ciencia desde el Renacimiento.Aunque la TGS surgió en el campo de la Biología. En algunas. primero. ha seguido ocupando un lugar prominente la Biología. la formalización de las descripciones de la realidad. Básicamente. contempla la elaboración de herramientas que capaciten a otras ramas de la ciencia en su investigación práctica. Destaca la intensa influencia del sociólogo alemán Niklas Luhmann. como la última. Más reciente es la influencia de la TGS en las Ciencias Sociales. y encontrar leyes generales aplicables a la comprensión de su dinámica. Facilitar el desarrollo teórico en campos en los que es difícil la abstracción del objeto. la teoría de juegos. con especialidades como la cibernética. la teoría de la información. que ha conseguido introducir sólidamente el pensamiento sistémico en esta área. o por su complejidad.

que significa transformación o vuelta. la TGS trata de ir desengranando los factores que intervienen en el resultado final. y es una metamagnitud termodinámica. obligada a renunciar a cualquier intento de interpretar y predecir. es a los métodos matemáticos conocidos como mínimo común múltiplo y máximo común divisor. mediante la generación de un modelo informático que pone a prueba si dichos objetos. [editar] Aplicación La principal aplicación de esta teoría está orientada a la empresa científica cuyo paradigma exclusivo venía siendo la Física. así se ofrece una mayor o menor resistencia económica a la hora de obtener soluciones. una ciencia natural que parecía quedar relegada a la función de describir. la solución a menudo era negar la pertinencia científica de la investigación de problemas relativos a esos niveles de la realidad. En un último paso. primero se ha de partir de una idea de lo que se pretende demostrar. Con la lista de objetos completa y las propiedades de dichos objetos declaradas.manejar una herramienta tan global. permiten este tipo de aproximación sólo con muchas limitaciones. trata de ver cuantos conceptos son comunes y no comunes con un mayor índice de repetición. se realizan las pruebas de laboratorio. entonces se le aplica un concepto que. en el proceso de la elaboración de un postulado. Esta situación resultaba particularmente insatisfactoria en Biología. como los organismos o las sociedades. Con los resultados en mano y un gran esfuerzo de abstracción. muestran un resultado con unos márgenes de error aceptables. se conjeturan las interacciones que existen entre ellos. como aplicar la teoría general de los sistemas a los sistemas propios de su disciplina. así como los que son comunes con un menor índice de repetición. La magnitud . como cuando una sociedad científica prohibió debatir en sus sesiones el contexto del problema de lo que es y no es la conciencia. Los sistemas complejos. formando objetos. Es entonces cuando las conjeturas. Su símbolo es la S. se les asignan a conjuntos (teoría de conjuntos). aunque sí pueden alterar los tiempos para obtener los resultados y la calidad de los mismos. A semejanza de estos métodos. En la aplicación de estudios de modelos sociales. Como toda herramienta matemática en la que se opera con factores. especulaciones. [editar] Ejemplo de aplicación de la TGS: Teoría del caos Artículo principal: Teoría del caos Los factores esenciales de esta teoría se componen de: • Entropía: Viene del griego ἐντροπία (entropía). a cada factor le otorga un valor conceptual que fundamenta la coherencia de lo observado. postulados. enumera todos los valores y trata de analizar todos por separado y. los factores enumerados que intervienen en estos procesos de investigación y desarrollo no alteran el producto final. lo mejor que se puede asimilar resultando familiar y fácil de entender. Teniendo claro el resultado (partiendo de la observación en cualquiera de sus vertientes). definir o poner a prueba. intuiciones y demás sospechas. virtualizados. se ponen a prueba y nace la teoría.

de la que su variación se mide en la misma magnitud que las anteriores. que no se pueden obtener paquetes claros. Estas propiedades . de resistencia. se asocia un registro de causa y efecto. La entalpía es una metamagnitud de termodinámica simbolizada con la letra H. siendo de uso por otros sistemas que demandan fragmentos de información útiles. • Entalpía: Palabra acuñada en 1850 por el físico alemán Clausius. de enfermedad. y para aquellas que han quedadeo huérfanas (solo se observa la causa pero se desconoce el efecto) se las encasilla como propiedades diferenciales. relativo al mismo sistema. Esto define otro principio base de los sistemas: La simetría. Principio de simetría discreta (TGS base): La simetría física es aquella que solo se puede conceptualizar en la mente. en forma de calor. esta se corromperá de forma proporcional al cuadrado de la distancia a cubrir. de agotamiento extremo o de estrés laboral. [editar] Enumeración de principios Principio de libertad asintótica: Cuando el sistema aparenta alcanzar el estado preferente. Es una metamagnitud. de los cuales no usa. Su variación se mide. el sistema cesará su actividad y se transformará en otro sistema con un grado mayor de orden. [editar] Proceso de estudio Proceso 1: Se registra lo directamente observado. Esto marca el paso del tiempo de forma relativa al sistema. dentro del Sistema Internacional de Unidades. Establece la cantidad de energía procesada por un sistema y su medio en un instante A de tiempo y lo compara con el instante B. • Aplicando la teoría de sistemas a la entropía. Esto supone una reorganización constante del sistema. el cual dejará de cumplir con su función en el momento que le falte información. Por lo que se requiere un estudio profundo del sistema investigado en base a la estadística. al ser esta altamente incierta o con un grado de incertidumbre tan extremo. obtenemos lo siguiente: Cuanta mayor superficie se deba de tomar en cuenta para la transmisión de la información. observando el futuro más lejano para dicho sistema como el estado en el que las propiedades que lo definen como sistema X dejan de expresarse. Negentropía: Se puede definir como la tendencia natural que se establece para los excedentes de energía de un sistema. Dicha corrupción tiene una manifestación evidente. es indicación de que los medios por los cuales transfiere la información no están capacitados para procesar la suficiente como para adaptarse a las nuevas necesidades impuestas por el cambio de un médio dinámico. Ante la ausencia de información. en julio. En el Sistema Internacional es el J/K (o Clausius) definido como la variación de entropía que experimenta un sistema cuando absorbe el calor de 1 Julio (unidad) a la temperatura de 1 Kelvin.real mide la variación de la entropía. Por lo que el medio cambia más rápido de lo que el sistema podrá adaptarse dentro de su periodo de existencia. Dicho fenómeno está gobernado por el principio de Libertad Asintótica. pues dicho estado del sistema inhibe todo tipo de comunicación.

obteniendo así un resultado exponencial. aplicados. .nacen de la necesidad de dar explicación al porqué lo observado no corresponde con lo esperado. Propiedad 1: Proceso mediante el cual un sistema tiende a adoptar la tendencia más económica dentro de su esquema de transacción de cargas. La dinámica de estos sistemas es la de transformar y transferir la energía. y el mayor exponente de simetría es la inexpresión de propiedades. La dinámica del sistema tiende a disipar su esquema de transacción de cargas. En otras palabras: Ante un medio caótico. Los que no se corroboran. de los cuales. En la medida que va disminuyendo la capacidad de transferencia. siendo lo inaprovechable energía que se transforma en una alteración interna del sistema. Los sistemas tienden a buscar su estado más probable. va aumentando la entropía interna del sistema. esto se traduce en desorden y desorganización. también se evidencian. A nuestro nivel de realidad. se abandonan y se especulan otras posibilidades. En sistemas relativamente sencillos. Lo realmente importante. se ha logrado ir replicando sistemas cada véz más complejos. ha permitido replicarlos para su utilización por el hombre. éstos últimos tienen la capacidad de prolongar la expresión de sus propiedades a partir de la importación y exportación de cargas desde y hacia el ambiente. no es lo despreciable del resultado. sino que surjan otros sistemas tan o más caóticos. el estudio de los tensores que gobiernan la dinámica interna. y la variación que existe dentro del sistema en el instante A de tiempo con la existente en el B. en el mundo de la física el estado más probable de esos sistemas es simétrico. rompen dicha simetría obteniendo resultados físicos medibles en laboratório. puedan ser sumados a los del sistema vecino. • • • • • Aunque la entropía expresa sus propiedades de forma evidente en sistemas cerrados y aislados. a sistemas abiertos. los valores despreciables que resultan de la no cancelación absoluta de sus tensores sistemáticos. la relación tensorial de todas las fuerzas tenderán a dar un resultado nulo. por sí solo es inservible y despreciable. De esto nacen las propiedades emergentes. A medida que se ha avanzado en el estudio interior de los sistemas. con este proceso generan neguentropía (entropía negativa). ofreciendo un margen de expresión tan reducido que. Por lo que se asocian los niveles de estabilidad a un rango de caos con un resultado relativamente predecible. aunque de forma más discreta. Resumen general: • La entropía está relacionada con la tendencia natural de los objetos a caer en un estado de neutralidad expresiva. sin tener que estar observando la incertidumbre que causa la dinámica interna del propio sistema. debido a que dicho esquema también está sometido a la propiedad 1. convirtiéndolo en un subsistema. Proceso 2: Se establecen unos métodos que.

[editar] Negentropía La construcción de modelos desde la cosmovisión de la teoría general de los sistemas permite la observación de los fenómenos de un todo. . a sus partes integrantes como Subsistemas y al fenómeno general como suprasistema. a la vez que se analiza cada una de sus partes sin descuidar la interrelación entre ellas y su impacto sobre el fenómeno general entendiendo al fenómeno como el sistema.

en alemán. sistemas de información y sociedad del conocimiento. el keynesismo falló donde fue aplicado. en vida. el auge del nazismo lo forzó a emigrar a EE. Europa. en Bonn. en 1937. Contenido [mostrar] [editar] Biografía Tras trabajar en el sector empresarial y como se doctoró en Derecho Internacional en Alemania. trabajó en un Banco. se hizo rico en poco tiempo. sí fue válido el concepto de que el desequilibrio es el estado normal de la salud de la economía. Sus ancestros fueron impresores en Holanda. Drucker dejó huella en sus obras de su gran inteligencia y su incansable actividad. Fue colaborador asiduo de revistas como The Atlantic Monthly y fue columnista de The Wall Street Journal desde 1975 hasta 1995. En 1971 fue nombrado profesor (clarke) de Ciencias Sociales y Administración en la Escuela de Graduados en Administración de la Universidad de Claremont. Drucker significa "impresor" y de ahí deriva su apellido. anteriormente. pero más en la forma que debemos pensar económicamente que en relación con sus teorías específicas: como tesis económica. Su primera labor como consultor fue en 1940. área de la cual es reconocido como padre y mentor en conjunto con Fritz Machlup. 19 de noviembre de 1909 – Claremont. y en Bennington College de Vermont desde 1942 hasta 1947. Después de enseñar en el Sarah Lawrence College de Nueva York desde 1939 hasta 1949. Schumpeter nunca tuvo una política económica. . 11 de noviembre de 2005) fue un abogado y tratadista austríaco autor de múltiples obras reconocidas mundialmente sobre temas referentes a la gestión de las organizaciones. En 1933 fue a Londres. para grandes empresas. donde se convirtió en profesor y escritor.” Tras cuatro años en Londres. Hoy es considerado ampliamente como el padre del management como disciplina y sigue siendo objeto de estudio en las más prestigiosas escuelas de negocios.UU. “Tanto John Maynard Keynes como Schumpeter tienen muchísimo que enseñarnos. donde pasó su última etapa profesional como profesor. y fue alumno de John Maynard Keynes. agencias gubernamentales y organizaciones sin fines de lucro. mezclando su actividad con la política desde el año 1920 hasta la caída de la República de Weimar. Desde entonces trabajó ampliamente en los Estados Unidos. Trabajó como periodista en Alemania. fue discípulo de Joseph Schumpeter y fue la última persona que. tomó clases con estas dos grandes figuras.Peter Drucker Peter Ferdinand Drucker (Viena. Drucker foundation for Nonprofit Management. America Latina y Asia. También fue presidente honorario de la Peter F. Dió clases de Administración de Empresas en la Universidad de Nueva York (1950-1971).

I."sociedad del conocimiento" o "postmodernidad". que acompañan a la sociedad de la información y la sociedad del conocimiento. Curiosamente siempre se menciona a Drucker como investigador y autor sobre el tema del liderazgo. en la sociedad y la política. a finales de los 70. Gracias a él se popularizó la estructura multidivisional de GM. Drucker analizó y explicó cómo dicho fenómeno desafiaba la corriente de pensamiento tradicional sobre el modo en que deberían gestionarse las organizaciones. las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. que se había convertido en una de las mayores compañías del mundo del momento. según él. y un artículo presentado trató sobre “el Advenimiento de la Sociedad de la Información”. el tema del encuentro anual de la American Society for Information Science era “la Sociedad de la InformaciónConsciente”. en su libro más conocido “La era de la discontinuidad”. los productos y servicios. Sus experiencias en Europa le dejaron fascinado con el problema de la autoridad. en conjunto. [editar] Drucker y las sociedades de la información y el conocimiento En 1969. Drucker añadió que. No olvidemos que nos encontramos. Conceptos desarrollados por Drucker como "privatización". los puestos de trabajo y los mercados laborales. están transformando radicalmente las economías. en esos momentos . Compartió dicha fascinación con Donaldson Brown. El impacto es mayor. administradores de organizaciones sin ánimo de lucro y de todos los ejecutivos de marketing del mundo entero. son hoy en día términos globalmente aceptados. cuando sus primeros escritos sobre política y sociedad le dieron acceso a las entrañas de la General Motors. Peter Drucker. la cabeza pensante tras los controles administrativos en General Motors. "dirección por objetivos". aún teniendo que cooperar con otros en una gran organización. El libro resultante de todo ello fue El Concepto de Corporación (un estudio de General Motors Internacional). En su obra Las nuevas realidades Drucker pone de relieve la insuficiencia del Estado como agente de "redención social" y evidencia que sólo la productividad de una nación puede generar equidad entre su pueblo. Para Drucker.B.``mao`` Drucker se interesó por la creciente importancia de los empleados que trabajaban con sus mentes más que con sus manos. escribió una sección sobre “la sociedad del conocimiento”. en la manera en que vemos el mundo y a nosotros mismos. los mercados y la estructura de la industria. administradores públicos. del que se derivaron muchos artículos y trabajos posteriores. basándose en los datos y proyecciones de Machlup. Le intrigaba el hecho de que determinados trabajadores llegasen a saber más de ciertas materias que sus propios superiores y colegas.[editar] Drucker como padre del management Su carrera como pensador del mundo de la empresa despegó en 1943. y. ya que definió cierta cosmovisión de todos los administradores de empresas. pero de alguna manera también podría considerarse al propio Drucker como uno de los líderes más influyentes del siglo XX. el sector del conocimiento generaría la mitad del P. "emprendimiento". En 1970.

Como cristiano devoto. la General Motors llega a ser una de las mayores corporaciones estadounidenses. solo existía la organización de empresa. escuelas y organizaciones de la sociedad civil en general. aunó los valores morales de un líder a su eficacia como gestor del desarrollo social sostenible. El autor se pregunta ¿puede la libertad individual conservarse en una sociedad industrial?. estudiar realmente una gran compañía desde adentro. sencillo. Reconocía que su perfil no es el de Economista. que no pudo ser publicado hasta 1939. En 1933 ya sabía cómo terminaría Hitler. como una organización humana. el de las empresas de talla mundial. liberando del peso de las fronteras a los gestores de la producción. Este es el primer libro extenso de Drucker. la automatización y los peligros del monopolio y del totalitarismo son temas importantes tratados en este libro. “El futuro del hombre industrial” (1942). lo único que hacía bien era observar fenómenos y preguntarme lo que significaban. se apoya en el auge de las industrias. “En mi segundo libro. consumidores y productos. El autor da a conocer como por medio de la descentralización. y entonces empecé mi primer libro. y por consiguiente de 'la caducidad de las políticas públicas'. en los albores del modelo de empresa (mal llamada) multinacional (transnacional). El predominio de las grandes empresas. Drucker se interesó por las organizaciones sin ánimo de lucro y en aportar su pensamiento a la tarea de mejorar la manera en que se administraban hospitales. social. visionario. "Recapacitando. las redes de información. Según [Mattelart] dicho discurso 1 . sin embargo. [editar] Obra fundamental “El fin del hombre económico” (1939). interconectándolos en un mercado único que se autorregula para decretar la irracionalidad del Estado-nación.que se extendería por todo el globo como paradigma de la economía más avanzada. Para mí estaba perfectamente claro que Hitler acabaría matando a los judíos y también estaba claro que terminaría firmando un tratado con Stalin". Drucker dijo que la descentralización fue buena porque creó pequeños . que el principio integrador de la sociedad moderna había pasado a ser la organización a gran escala. que atraviesa fronteras. la empresa comercial fue la primera institución moderna que emergió. ‘El fin del hombre económico’. mordaz y vital. política -como un mecanismo integrador”. En este país. ‘El futuro del hombre industrial’ llegué a la conclusión. Aduce vigorosos razonamientos en pro de la necesidad de un nuevo orden social y económico. Decidí que necesitaba estar adentro. ni de ejecutivo. iglesias.(2011). porque ningún editor quería aceptar tan horribles visiones. En él expone sus razones sobre las causas del fascismo y analiza las fallas de las instituciones establecidas. [editar] Personalidad y visión Drucker era llano. En ese momento. “El concepto de corporación” (1946). [editar] Drucker y la filantropía A lo largo de su carrera. el poderío de los administradores. su mayor interés son las personas.

"La nueva sociedad" (1950). pero no a negocios”. pero ‘estrategia’ en esos días no era un término de uso común. A partir de entonces la Administración llegó a ser una verdadera disciplina y el libro la primera “Biblia” en gestión. Su análisis de la Administración.grupos donde la gente sentía que su contribución era importante. es decir. por eso las oportunidades hacen crecer y desarrollar. En los primeros dos capítulos. cuando mi editor y yo decidimos probar el título con conocidos ejecutivos. “‘Direccion por objetivos’ fue el primer libro en tratar lo que ahora es llamado ‘Estrategia de negocios’. presidente de GM de 1923 a 1956. considerando que la efectividad es un conjunto de hábitos. Es aún el libro más ampliamente usado en el tema. contaría también sus experiencias en la empresa que dirigió en su obra: “My years with General Motors” (1962).. así como la de su compañía. Afina su impresión del nuevo orden mundial. Los ejemplos ilustrativos son tomados de compañías tales como Sears Roebuck & Co. Para Drucker hay 5 prácticas y hábitos que deben ser aprendidos para llegar a ser un ejecutivo eficaz: . Lo hizo para el común de la gente para que aprenda administrar. El éxito de esta obra demostró que en esos años había un enorme interés en la gestión. Alfred Sloan Jr. algo que en ese entonces sólo lo podía hacer una elite. Cuando lo escribí. Drucker muestra como los negocios existentes tienen que enfocar oportunidades más bien que problemas para ser efectivos. es una valiosa guía para los dirigentes de empresas que necesitan estudiar su propio rendimiento. diagnosticar sus propias fallas y mejorar su propia productividad. gobierno y economía política. “El fin del hombre económico” y “El futuro del hombre industrial”. de hecho. una suma de acciones repetidas que terminan interiorizándose en la forma de ser del ejecutivo. hace más de veinte años. pero esa efectividad puede aprenderse. "La dirección por objetivos" (1964). A continuación expone las pruebas que habremos de vencer en educación. profesores de administración y libreros. considerándose a Drucker como uno de los principales pioneros del concepto. Drucker describe normas del nuevo mundo. Se extiende en el concepto de la gran empresa. De veras. Ford. Presenta una imagen de la forma en que el mundo funcionará en los últimos decenios del siglo XX. mi título original era. En este importante libro Drucker conjunta los temas que recorren sus dos primeros libros. Fue el primer libro en explicar estrategia de negocios (business strategy). "El ejecutivo efectivo" (1967). fuimos recomendados duramente de abandonar ese término. “La práctica del management” (1954). "Los límites del mañana" (1959). ‘Estrategia’.. imagen que se convirtió en realidad notable. Esta obra también expone acerca de la Direccion por Objetivos. General Motors. Habla sobre la obligación del ejecutivo en ser eficiente. como la institución social representativa. Chrysler y American Telephone & Telegraph. pertenece a los militares o tal vez a campañas políticas. ‘Estrategias de negocios’. fruto de años recientes. IBM. nos dijeron una y otra vez. El libro termina con observaciones de Drucker acerca de la realidad espiritual de la existencia humana. consultores.

5° el ejecutivo eficiente toma efectivas decisiones. nuevas monedas. sociedad y economía. 4° el ejecutivo eficaz enfoca unas pocas áreas mayores. relaciones recíprocas entre la tecnología. con cierta facilidad. Responsibilities and Practices" (1973). En la sección dedicada a “la sociedad del conocimiento”. 3° el ejecutivo eficiente construye con fuerzas: las propias y las de sus superiores.1° todo ejecutivo eficiente controla su tiempo. En 2002 se publicó una nueva revisión. tales como: planeación a largo plazo. la mano de obra y el capital se han convertido en secundarios y pueden obtenerse. nuevos mercados. sabe que tiene que aplicar un sistema para ello. con decisiones más bien que con análisis. a finales de los 70. con decisiones más bien que con el entendimiento. nuevas tecnologías y nuevas instituciones. establece prioridades. el motivo y el propósito de esta obra son preparar la acción eficaz de los gerentes actuales y futuros”. el conocimiento y las habilidades para los trabajos de hoy y mañana”. conviene repetirlo. Introduce el concepto de trabajador del conocimiento e incide en la innovación y espíritu emprendedor. "Tecnología. la ciencia y la cultura. . siempre y cuando haya saber. 2° todo ejecutivo eficaz dirige sus esfuerzos hacia resultados predeterminados.trata de equipar al administrador con el entendimiento. la innovación. el sector del conocimiento generaría la mitad del PIB. para cambiar la amenaza de cambio en acción productiva y rentable que contribuya positivamente a nuestra sociedad. “Este libro -dice Drucker. “La era de la discontinuidad” (1969). colegas y subordinados y las de las circunstancias. Este libro concierne el futuro inmediato de negocios. y un artículo presentado trató sobre “el Advenimiento de la Sociedad de la Información”. Es una colección de ensayos que abarcan las tendencias tecnológicas del siglo XX. "Gestionar en tiempos turbulentos" (1980). la administración eficaz de nuestras instituciones es la única opción frente a la tiranía de nuestra sociedad pluralista de instituciones y la meta. Drucker explicó en dicha obra que.entrando a una nueva era económica con nuevas tendencias. La Administración es un cuerpo organizado de conocimientos. por lo tanto. el pensamiento. Según Drucker los recursos naturales. y las del administrador antiguo y del futuro. En 1970. nuevos principios. gerencia y sociedad" (1970). Estamos -dice Drucker. “pues. Drucker discute las herramientas y técnicas para una exitosa práctica de administración. Habla de una nueva disciplina que puede ser enseñada y aprendida. ¿Cómo los administradores y la Administración tratarán estas nuevas realidades? El autor explica que esta obra está interesada con la acción más bien que con el entendimiento. la economía y al individuo. "Management: Tasks. el tema del encuentro anual de la American Society for Information Science era “la Sociedad de la Información-Consciente”. se basaba en una serie de datos y proyecciones económicas de Fritz Machlup (uno de los primeros autores en acuñar la expresión "Sociedad de la Información"). Trata con las necesarias estrategias para transformar los cambios rápidos en oportunidades.

¿cómo puedo contribuir?. El primer libro en presentar la innovación y el emprendimiento como disciplina determinada y sistemática. pero rara vez triunfa. es decir. Analiza los retos y oportunidades de la nueva economía emprendedora de América. sí. la mayoría de las cosas que se leen y se oyen me dan la impresión. En un sistema capitalista. y que cada vez lo hacía con más rapidez. ¿cuáles son mis valores?. "La sociedad post-capitalista"(1999). No puede ser comprado con dinero ni creado por capital de inversión. están trabajando sobre ellos”. y ya se pueden formular prescripciones para ellos. objetivos. así como los cambios demográficos y la caída de la industria tradicional como proveedora de riqueza y trabajo. La revolución informática resultaba ser uno de esos cambios. individuos a los que Gilder nunca aceptaría como empresarios tienen a menudo muchísimo éxito”. Ya algunas personas. Ya se pueden identificar. La sociedad post capitalista es una sociedad del conocimiento. "El management del futuro" (1993). hace una serie de interrogantes como ¿cuáles son mis puntos fuertes?. . “Escribí ese libro porque sentí que había llegado el momento de ponerse un poco más serio respecto de ese tema de lo que eran la mayoría de los trabajos y en parte también porque. Habla acerca del servicio y de las organizaciones sin fines de lucro (non-profit). Corea y Turquía). liderazgo. Examina las influencias radicales en la sociedad. el “capital” es el recurso de producción crítico y está totalmente separado y hasta en oposición con el “trabajo”. para poder ser exitosos en esta nueva sociedad. Explica con amplitud la economía emergente. También el terrorismo fue uno de los agentes del cambio más radicales la política mundial. él dice que era la sociedad la que cambiaba. Es un excelente libro práctico que explica los nuevos riesgos tienen que conocer las empresas e instituciones exitosas del mañana. "Desafíos de la gerencia en el siglo XXI". hay gente así. Los desafíos y temas que aquí se tratan ya nos acompañan en todos los países desarrollados y en la mayoría de los emergentes (por ejemplo. ¿cómo aprendo?. ¿a dónde pertenezco?. marketing. ¿soy lector o soy escucha? o no me escuchan?. política y negocios ahora y en los próximos años.existe. analizar. es el “saber” y no el capital el recurso clave. bruscamente. discutir. en algún lugar. "Gestionando la organización sin ánimo de lucro" (1990)."Innovación y emprendimiento" (1985). No es un libro sobre el futuro. Mientras todo el mundo hablaba de la nueva economía. Por otra parte. desarrollo de la persona. “Este no es un libro sobre predicciones. ¿cómo me desempeño?. sectores de nuestra sociedad en rápido crecimiento que crean una mayor necesidad para expertos para manejarlos efectivamente. toma de decisión y mucho más. Drucker da ejemplos y explicaciones acerca de la misión. En esta sociedad donde nos estamos dirigiendo muy rápidamente. recursos. de ser malentendidos. Un incisivo análisis de la mayor transformación mundial que tiene lugar desde la edad del capitalismo a la sociedad del conocimiento. dándonos las repuestas en forma por demás sencilla y brillante. El empresario -la persona con la personalidad emprendedora de George Gilder. Los ejecutivos debían comprender las nuevas realidades. la economía del conocimiento. su protagonista (el trabajador del conocimiento) y las implicancias para las organizaciones. en base a mis 30 años de trabajo y experiencia. Habla sobre el automanagement.

entre otros. Relativamente similares serían los conceptos de sociedad post-industrial (Daniel Bell). posfordismo. ¿cuáles de sus trabajos son esenciales?. en 2002. La sociedad de la información es vista como la sucesora de la sociedad industrial. Norbert Wiener. y por ende saben de qué pueden y deben prescindir. conocida actualmente como el Leader to Leader Institute desde 1990 hasta su muerte. y en el decenio de 1990 fue profundizada en una serie de estudios detallados por autores como Robin Mansel o Nico Stehr. Fue el presidente honorario de la fundación sin fines de lucro Peter F. La sociedad de la información hace referencia a la creciente capacidad tecnológica para almacenar cada vez más información y hacerla circular cada vez más rápidamente y con mayor capacidad de difusión. para él. La sociedad del conocimiento se refiere a la apropiación crítica y selectiva de la información protagonizada por ciudadanos que saben qué quieren y como aprovechar la información. Bélgica. . Su primer libro fue escrito en 1939 y desde entonces ha publicado tantos libros que la gente se pregunta ¿de dónde puedo empezar a leer a Drucker?. La noción de sociedad del conocimiento fue utilizada por primera vez en 1969 por un autor austríaco de literatura relacionada con el "management" o gestión. distribución y manipulación de la información forman parte importante de las actividades culturales y económicas. Japón. La repuesta es The Essential Drucker. Peter Drucker es tal vez el más conocido autor sobre Administración y Economía. que contiene 26 capítulos tomados de sus varios trabajos publicados entre 1954 y 1999. de esta se desprenden apreciaciones laxas en las cuales la creación. sociedad del conocimiento. Una sociedad de la información es aquella en la que la información y el conocimiento tiene un lugar privilegiado en la sociedad y en la cultura. Suiza y Reino Unido. Drucker para el Management. fue el que anunció el advenimiento de una “Sociedad de la Información” cuya base organizativa. creador de la cibernética.The Essential Drucker" (2001). Sociedad de la información y del conocimiento La sociedad de la Información y la sociedad del conocimiento son dos conceptos que a menudo son utilizados de una manera acrítica. llamado Peter Drucker. uno de los máximos galardones civiles en los Estados Unidos. era la circulación sin trabas de la información. sociedad postmoderna. a la que consideraba una nueva materia prima. España. [editar] Distinciones Recibió la Medalla Presidencial de la Libertad. Fue nombrado Doctor Honoris Causa en muy diversas universidades de EEUU. ofreciendo en palabras de Drucker “una coherente y razonablemente amplia ‘Introducción a la Administración’ y da una visión general de mi trabajo de Administración”.

. facilitando una comunicación ubicua y asíncrona. La eficacia de estas nuevas tecnologías que actúan sobre elementos tan básicos de la persona como son el habla. La información se compone de hechos y sucesos. La UNESCO. en particular. Ha desarrollado una reflexión en torno al tema. eliminando las barreras del espacio y el tiempo en ellas. Véanse también: era de la información y economía del conocimiento Contenido [mostrar] [editar] Elaboración del concepto La noción de sociedad del conocimiento (knowledge society) surgió hacia finales de los años 90 y es empleada particularmente en medios académicos. y de forma más amplia.Las sociedades de la información emergen de la implantación de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en la cotidianeidad de las relaciones sociales. como alternativa de algunos a sociedad de la información. no en relación únicamente con la dimensión económica. la libertad de expresión y la diversidad linguistica. que busca incorporar una concepción más integral. ha adoptado el término sociedad del conocimiento. modifica en muchos sentidos la forma en la que es posible desarrollar muchas actividades propias de la sociedad moderna. el recuerdo o el aprendizaje. mientras que el conocimiento se define como la interpretación de dichos hechos dentro de un contexto. o su variante sociedades del saber. Para la UNESCO1 el concepto pluralista de sociedades del conocimiento va más allá de la sociedad de la información ya que apunta a transformaciones sociales. Sin embargo. Por ejemplo. [editar] Saber frente a conocimiento Un matiz en este debate. culturales y económicas en apoyo al desarrollo sustentable. culturales y económicas en el seno de una comunidad. que solo concierne a los idiomas latinos es la distinción entre sociedad del conocimiento o del saber (ambos traducen el término inglés knowledge society). Abdul Waheed Khan (subdirector general de la UNESCO para la Comunicación y la Información). dentro de sus políticas institucionales. la información no es lo mismo que el conocimiento. Los pilares de las sociedades del conocimiento son el acceso a la información para todos. escribe: La sociedad de la información es la piedra angular de las sociedades del conocimiento. y posiblemente con alguna finalidad.

La noción de saberes sugiere certezas más precisas, prácticas o de contenido tecnológico y analítico, mientras que conocimiento abarca una comprensión más global u holística. André Gorz considera que los conocimientos se refieren a contenidos formalizados, objetivados, que no pueden, por definición, pertenecer a las personas... El saber está hecho de experiencias y de prácticas que se volvieron evidencias intuitivas y costumbres. Para Gorz, la inteligencia cubre toda la gama de capacidades que permite combinar saberes con conocimientos. Sugiere, entonces, que knowledge society se traduzca por sociedad de la inteligencia. En todo caso, por lo general, en este contexto se utiliza indistintamente sociedad del conocimiento o del saber, si bien en español conocimiento parece ser más usual, debido al efecto de los medios de comunicación.

[editar] Adam Smith, Peter Drucker y la Sociedad del Conocimiento
En 1993, Peter Drucker escribió su libro La sociedad post-capitalista, en el que destacaba la necesidad de generar una teoría económica que colocara al conocimiento en el centro de la producción de riqueza. Al mismo tiempo, señalaba que lo más importante no era la cantidad de conocimiento, sino su productividad. En este sentido, reclamaba para una futura sociedad, para una sociedad de la información en la que el recurso básico sería el saber, que la voluntad de aplicar conocimiento para generar más conocimiento debía basarse en un elevado esfuerzo de sistematización y organización. Drucker afirmaba que sería una sociedad en la que la gestión empresarial cambiaría radicalmente su relación con sus trabajadores del conocimiento, pues éstos últimos estarían mucho menos necesitados de instituciones empresariales e incluso de la tradicional gestión del conocimiento, mientras que las empresas si estarían realmente necesitadas de los trabajadores. Así pues, el discurso de Peter Drucker, al combinar la sociedad del conocimiento y el concepto de Global Shopping Center (el "centro comercial global"), trata de explicar el desarrollo de las empresas de talla mundial y el auge de las industrias. Las redes de información habrían de generar un mercado perfecto, que se autorregularía de per se, en la tradición de la "mano invisible" de Adam Smith, al menos en términos de bienes inmateriales, ya que los bienes físicos seguirían sujetos a las mismas limitaciones de siempre.

[editar] Ética y crítica de la sociedad del conocimiento
No se debería interpretar que el concepto sociedad del conocimiento describe una sociedad como la actual.

Este concepto es más bien la formulación de una utopía, descrita como una etapa posterior a la era de la información, y a la que se llegaría utilizando tanto los medios tecnológicos, como la instrucción o educación universal y la humanización de las sociedades actuales. La instrucción de las sociedades debería realizarse, enfocándose en las técnicas y criterios para tratar la información disponible con discernimiento y espíritu crítico. ads

[editar] Referencias
1. ↑ “Hacia las Sociedades del Conocimiento” UNESCO – coord. Günther Cyranek (2005); http://unesdoc.unesco.org/images/0014/001419/141908s.pdf

Henry Mintzberg
Henry Mintzberg (nació en Montreal, 2 de septiembre de 1939), es un profesor académico internacionalmente reconocido y autor de varias publicaciones sobre negocios y gestión. En la actualidad, es profesor de la cátedra Cleghorn de Estudios de Gestión en la Universidad McGill en Canadá, donde ha estado enseñando desde 1968, luego de obtener su graduación en Gerenciamiento y el Ph.D. de la MIT Sloan School of Management, en 1965 y 1968 respectivamente.1

Contenido
[mostrar]

[editar] Actividad
En The Nature of Managerial Work (1973), el canadiense Henry Mintzberg se propuso contrastar la realidad del trabajo de un manager con la teoría empresarial que entonces se enseñaba. Mintzberg, uno de los mayores iconoclastas de la estrategia empresarial, concluyó que "lejos de un trabajo ordenado, enfocado y lineal, el trabajo diario de los gerentes eficientes implicaba un manejo de las situaciones caóticas, imprevisibles y desordenadas, donde no resulta sencillo distinguir lo trivial de lo esencial. En realidad, el trabajo de un gerente implica adoptar diferentes roles en diferentes situaciones, para aportar cierto grado de orden al caos que reina por naturaleza en las organizaciones humanas" El libro suponía un ataque frontal contra la planificación, estrategia desarrollada hasta entonces por autores como Ansoff o consultoras como McKinsey. Además preponderaba la creatividad e intuición de la estrategia, muy por encima del proceso racional y analítico. En La estructuración de las organizaciones (1979) y en Diseño de las organizaciones efectivas (2000) el canadiense identificó los componentes esenciales de una organización:
• • • • •

Cumbre estratégica Línea media Núcleo operativo Tecnoestructura Estructura de apoyo

Y cita como mecanismos de coordinación:
• • • • •

Ajuste mutuo Supervisión directa Comunicación Normalización de Procesos Normalización de Resultados

las organizaciones precisan de los sistemas informales y deben promover el aprendizaje juntando el pensamiento y la acción. Según Mintzberg. puede ser más conveniente. Al centrarse sólo en la ciencia.impm. al estratega. y enfatizando en temas prácticos. (Ver http://www. Para ello.• • Normalización de Habilidades Normalización de Normas En El Proceso Estratégico (1993) define la estrategia. generalmente cursados por jóvenes sin experiencia. Mintzberg habla del ocaso de la planificación estratégica en una de sus obras más conocidas: Auge y caida de la planificación estratégica (1994). sino que se trata de un proceso dinámico.org/. .La falacia de la independencia: la formulación de la estrategia no puede separarse del proceso de dirección. ya que es imposible predecir el comportamiento de los competidores. En la segunda y tercera parte continúa hablando de los fundamentos y la formación de estrategias y conclye con varios casos prácticos en la cuarta parte: Sony. demasiado orientados a números y resultados. Tampoco debe tratarse de un proceso formal periódico. enfocada a gerentes en practica laboral (en oposición a estudiantes jóvenes con poca experiencia del mundo real). IBM y otros. Microsoft. la experiencia. propone la experiencia y el contacto con otros managers como el camino más directo para pulir a un buen manager. un departamento de planificación no puede captar toda la información necesaria para la formulación estratégica. . Él también sugiere que un nuevo programa de maestría. En su libro Managers. y al proceso de planificación de la estrategia en su primera parte.La falacia de la formalización: los procedimientos formales de planificación estratégica son insuficientes para hacer frente a los cambios constantes del entorno. Anteriormente Frisknetcht ya había afirmado que planteamiento y estrategia eran dimensiones completamente diferentes. Según Mintzberg no se puede crear un manager en un aula. los buenos manager tienen 3 características: visión. Por contra. . se trabaja de modo incompleto. El profesor Mintzberg señala a prestigiosas escuelas de graduados en administración tales como Harvard Business School y la Wharton Business School en la Universidad .La falacia de la predicción: el entorno futuro no puede predecirse. En Safari a la estrategia (1999) identifica y critica a discreción las 10 principales escuelas de pensamiento estratégico. no MBAs (2005) critica la capacitación de managers formados mediante el estudio de posgrado MBAs (Master in Business & Administration). y la ciencia. que tienden a dejar de lado la gestión de equipos. Identifica tres premisas falsas o falacias de la planificación estratégica. Posteriormente.

ha ganado dos veces el Premio McKinsey por publicar el mejor artículo en la Harvard Business Review. alegando que si ésta no fuera inspiradora. Towards a General Theory (2007).2 En 1997 fue condecorado como Oficial de la Orden de Canadá. que protagonizó el recién llegado CEO Jack Welch. Su último libro publicado es Tracking Strategies. Muchos estudiosos de estrategia empresarial alegan que Mintzberg sólo es capaz de realizar crítica destructiva sin aportar ningún modelo alternativo. universidades. Lo cual no deja de ser irónico y refleja las propias contradicciones del autor. Está casado con Sasha Sadilova. En Strategy Bites Back (2005) Mintzberg ataca la falta de espontaneidad de la planificación estratégica clásica.de Pennsylvania como ejemplos de como la obsesión con los números y una tentativa entusiasta en hacer la gestión de compañías sólo una ciencia puede de hecho dañar la disciplina de la gestión. como las de Michael Porter. Peter Drucker o Jack Welch. ha ganado sendos premios de McKinsey (una de las principales consultoras estratégicas mundiales). El trabajo pretende explicar los cambios de estrategias de manera deliberada o forzada. En el capítulo introductorio. y en los siguientes diez capítulos analiza las estrategias de organizaciones en dilatados períodos en el tiempo. [editar] Varios Irónicamente. Éstos incluyen negocios. En sus propias palabras. . de origen checo y tienen dos hijas. de nuevo analiza el concepto de estrategia. en algún caso hasta 150 años. aunque el profesor Mintzberg es algo crítico sobre el negocio de consultoría en estrategias. Sólo con la llegada de Michael Porter con Competitive Strategy (1980) y Competitive Advantage (1985) la planifcacion estratégica volvió a resurgir con gran fuerza. y personas. mediante el uso de casos prácticos. gobiernos. el libro toma diferentes voces que tengan algo "afilado" que decir sobre estrategia. y la supresión de todo el departamento de planificación estratégica de General Electric en los años ‘80 (200 personas). Susie y Lisa. no sería estrategia realmente. En 1998 fue condecorado como Oficial de la Orden Nacional de Quebec. La planificación estratégica quedó seriamente tocada tras The Nature of Managerial Work de Mintzberg en los ‘70. publicados en la Harvard Business School (una de las principales escuelas de negocio mundiales). Pese a sus ácidas críticas contra escuelas de negocio y consultoras estratégicas.

los trabajadores no comprenderán la necesidad real de que se realice el cambio. la reingeniería de negocio es "un proceso centrado en modificar el modo de trabajo de una empresa con el fin de incrementar de forma radical la velocidad. La empresa debe definir la razón por la que hay que hacer estos cambios y debe crear una nueva visión para el futuro. Las tecnologías de la información tienen una importancia muy significativa en los procesos de reingeniería. es lo que hace la reingeniería. la calidad y la cuota de mercado de las corporaciones". el coste. ha resaltado el miedo y el escepticismo que suscitan los procesos de reingeniería cuyo objetivo principal es modificar el modo de trabajo de las corporaciones. autor del libro "Gestión de la reingeniería" "La reingeniería de negocio provoca miedo y escepticismo" James Champy. Sin embargo. El empleo del término reingeniería de negocio ha llegado a provocar sensaciones que van desde la confusión. uno de los "padres" de los procesos de reingeniería de negocio. En su visita a nuestro país. Si la empresa no tiene claro hacia donde va. James Champy resalta el papel . ha sido el principal ponente escogido por IBM para el seminario "Reingeniería de la dirección de empresas" celebrado en Madrid. con el fin de que las personas tengan un contexto para comprender lo que ocurre. con puestos de trabajo mejores.James Champy James Champy. autor del libro "Gestión de la reingeniería" y Presidente Consejero Delegado de CSC Index. Pero no creo que eso sea culpa de la reingeniería sino más bien de la situación actual de la industria. Creo que parcialmente existe la sensación de desencanto porque la empresa no ha explicado hacia donde se dirige y si el trabajador no sabe que existe un futuro mejor no aceptará este cambio. También hay miedo. "Es importante que las compañías y los directivos se den cuenta de que existe una gran diferencia entre downsizing y un cambio en la naturaleza del modo de trabajo que. porque todos estos cambios sugieren un desplazamiento de las personas. Entre estas tecnologías. lo que ocurre normalmente. "las compañías que realmente hacen reingeniería crean mejores trabajos. aunque en un número menor." James Champy no atribuye el escepticismo que suscitan los proyectos de reingeniería a esta última. A esto se suma el hecho de que los directivos hemos intentado poner en marcha muchos enfoques y muchas técnicas para el cambio. Para James Champy. uno de los creadores de este concepto. El trabajador tiene también que entender qué supone este cambio en su vida". James Champy también ha destacado la importancia que tienen las comunicaciones en estos procesos que permiten crear empresas virtuales más competitivas. sino al hecho de que "la mayor parte de las empresas no están haciendo reingeniería sino downsizing y esto hace que las compañías queden con un número menor de empleados que tienen que realizar más trabajo. al escepticismo o al miedo. aunque tengan que reducir el número de estos". es que se produce una confusión de términos y se identifica reingeniería con downsizing. La mayoría de ellas no han funcionado y por eso la gente piensa que esos planes durarán un año o dos y luego no funcionarán. Básicamente. un miedo legítimo. James Champy.

James Champy opina que "el gobierno tiene que estar preparado para comprender que va a haber cada vez más personas descolocadas y que esto supondrá un aumento de los costes ya que tendrá que hacerse cargo de estos trabajadores. Es lo que yo he llamado la organización virtual. cada vez hay menos personas que trabajan permanentemente en la corporación que. Las corporaciones se ven impulsadas a hacer procesos de reingeniería por miedo o por visión de futuro.sobresaliente de "las herramientas relacionadas con las comunicaciones. James Champy también ha querido hacer hincapié en la diferencia entre proyectos de reingeniería y de calidad total. Reingeniería de negocio: la visión de James Champy . lo estimulante de esto es que será muy fácil crear una empresa porque se necesitarán menos recursos". lo que en Estados Unidos se conoce como "red de seguridad". La calidad total es un proceso desde abajo hasta arriba. poco a poco. ya que están sustituyendo la antigua infraestructura de la empresa por redes de trabajo". Las empresas van adelgazando. otras. va tomando un carácter más virtual. "Ambos son procesos de gestión. pero esta estrategia lo que hace es crear empresas que no son competitivas. En cuanto a las medidas que pueden tomar los gobiernos para disminuir el número de personas que son desplazadas tras la realización de estos proyectos. Proyectos de reingeniería realizados dentro de IBM James Champy considera que "IBM está llevando a cabo muchos proyectos de reingeniería. modificaciones necesarias para seguir en el mercado". Aunque la mayor parte de ellas se mueven por el miedo. hay que ampliar la cobertura de. hay muy pocas empresas que realmente estén deseando cambiar. El futuro es el outsourcing y esto puede crear muchas empresas porque mientras que unas compañías tendrán menos gente trabajando en ellas. En segundo lugar. de hecho está en un sector que requiere que todas las compañías realicen reingeniería de forma continua porque la industria está cambiando y ninguna empresa puede depender de la realización de cambios lentos. las que suministran estos servicios crecerán. Lo que el gobierno debe hacer es encontrar maneras de fomentar la creación de negocios para que haya oportunidades de riqueza y crecimiento. Creo que la mayoría de los gobiernos no desean asumir realmente lo que ocurre y no adoptan las medidas adecuadas". porque ahora las personas se verán descolocadas por unos períodos de tiempo más largos que los que se experimentaban hasta ahora. James Champy ha manifestado que "actualmente. con el paso del tiempo se incrementará el rendimiento. muy participativo y se basa en la suposición de que si tienes grandes cantidades de personas que están pensando en los planteamientos de calidad. En cuanto a la respuesta de las empresas frente a estos proyectos. Algunos gobiernos intentan que estos cambios se realicen más despacio. La reingeniería asume que los negocios necesitan cambios rápidos y la única forma de solucionar estos asuntos es comenzar con un diseño totalmente nuevo con una visión impulsada desde arriba a abajo". Pienso que existió un momento para IBM en el que los verdaderos cambios estaban relacionados con los costes y el downsizing.

Estas modificaciones harán que cada vez haya más personas desplazadas de sus empleos por períodos de tiempo mayores a los experimentados hasta ahora . la calidad y la cuota de mercado de las empresas .La reingeniería provoca miedo y escepticismo.. sino a la situación actual de las empresas que normalmente no hacen reingeniería sino proyectos de downsizing . El futuro se dirige hacia la creación de empresas virtuales con pocos empleados trabajando de forma permanente en las corporaciones. Esto facilitará la creación de las empresas ya que se necesitarán menos recursos .La reingeniería de negocio es un proceso centrado en la modificación del modo de trabajo de las compañías con el fin de incrementar radicalmente la velocidad. los costes. aunque reduce el número de éstos.La reingeniería crea mejores puestos de trabajo. Esto no se debe a la reingeniería en sí. los empleados no comprenderán la necesidad real de que se realice el cambio Inversiones de los proyectos de reingeniería Outsourcers 6% Herramientas de sobremesa para usuario final 14% Desarrollos cliente/servidor 14% Aplicaciones workflow 16% Herramientas de gestión cliente/servidor 16% Reciclaje de conocimientos .Es necesario implicar a los trabajadores en el proceso ya que si la empresa no tiene claro hacia donde se dirige.

1999. Illinois. . entre otras. McDonald's. maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa. titular distinguido. 27 de mayo de 1931). Win and Dominate Markets. desde 1988. 1997. Motorola. promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen. Merck. 1998. Zurich.Philip Kotler (Chicago Illinois. Fundó Kotler Marketing Group (KMG) una consultora que asesora a las compañías en las áreas de estrategia. Atenas. Standing Room Only: Strategies for Marketing the Performing Arts (con Joanne Scheff). DePaul. 1 El profesor Kotler ha sido distinguido por innumerables premios y galardones en los últimos 40 años. Dedicado principalmente a las actividades académicas. Bank of America.L. SAS Airlines. Marketing Management: An Asian Perspective (con Swee Moon Ang. Ford Motor. seis veces considerada por Business Week la mejor facultad en temas empresariales de los Estados Unidos[cita requerida]. Honeywell. Free Press. Realizó trabajos posdoctorales en matemáticas en la Universidad de Harvard y en ciencias del comportamiento en la Universidad de Chicago. IBM. fue elegido Líder en Pensamiento de Marketing por la AMA en 1975 ( American Marketing Association ) volviendo a ser galardonado en 1978 con el Paul Converse Award y el Distinguished Marketing Educador Award en 1995 de la misma asociación. The Marketing of Nations: A Strategic Aprroach to Building National Health (con Somkid Jatusripitak. Johnson & Son en la J. Free Press. Kotler on Marketing: How to Create. 1997. también ha trabajado en el ámbito privado. Viena. planeamiento y organización del marketing internacional. Kotler ha viajado por Europa. JP Morgan y Novartis son algunas de las empresas para las que ha trabajado. 1999. Harvard Business School Press. Michelin. es un economista y especialista en mercadeo estadounidense. AT&T. Siew Meng Leong).Doctor Honoris Causa por las universidades de Estocolmo.C. Suvit Maesincee). para concebir. Kellogg Graduate School of Management perteneciente a la Northwestern University en Evaston. Prentice Hall. Prentice Hall. Es conocida su definición de Marketing: Es la técnica de administración empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado elegido. ambos en Economía. Asia y América latina como consultor de varias firmas internacionales. General Electric. de la cátedra de Marketing Internacional S. Contenido [mostrar] [editar] Publicaciones en Inglés • • • • • Marketing Management: The Millennium Edition. Obtuvo su Maestría en la Universidad de Chicago y PhD en el MIT (Instituto Tecnológico de Massachussets).

Principles of Marketing.1996. Free Press.389.• • • • • • • • • • High Visibility: The Making and Marketing of Proffessionals into Celebrities (con Irving Rein y Martin Stoller). México Diana 1992. 1989. (con Gary Armstrong) Pearson Educación (2008). Strategic Marketing for Educational Institutions. 1993. Bloom. 1987. States and Nations.Duodécima Edición . Planning. Free Press. Prentice Hall. p. Marketing Places: Attracting Investment. Industry and Tourism to Cities. Prentice Hall. Introducción al Marketing. Serie Empresarial Legis. Dirección de Marketing . usado o consumido.8º Edición. [editar] Citas • • "Hoy tienes que correr más rapido para estar en el mismo lugar" "Un producto es aquello que se puede ofrecer a un mercado con la finalidad de captar la atención para conseguir que sea adquirido. Prentice Hall. siempre intentando satisfacer un deseo o una necesidad" [editar] Referencias 1. Dirección de mercadotecnia . Social Marketing: Strategies for Changing Public Behavior. El marketing de las naciones. Ntc Business Books. Mercadeo de Servicios Profesionales con Paul N. Implementation and Control. (con Gary Armstrong) Prentice Hall. Prentice Hall. 1996. Prentice Hall. Free Press. 1995. Mercadotecnia para hotelería y turismo (con John Bowen y James Makens) Prentice Hall. Fundamentos de mercadotecnia . Strategic Marketing for Nonprofit Organizations (con Alan Andreasen). Edición). Estrategias para cambiar el comportamiento publico. Prentice Hall. Prentice Hall. Marketing Lateral con Fernando Trias de Bes. Prentice Hall. Paidos Mercadotecnia . 1990 (4ta. [editar] Publicaciones en español • • • • • • • • • • • • • Fundamentos de marketing . Prentice Hall. Pearson Educación (2004) Principios de Marketing .8º Edición. Mercadotecnia Social. segunda edición. Marketing: an Introduction. (con Gary Armstrong) Prentice Hall.4º Edición. 1995. Marketing for Hospitality and Tourism. 1995. Marketing Management and Strategy: A Reader.8º Edición. 1997. ↑ Historia del Marketing: Phillip Kotler . Marketing Management: Analysis. Paidos Marketing según Kotler.6º Edición (con Gary Armstrong) Prentice Hall.

del sitio web Submarino. Autor de 17 libros en español. . en el cual los libros de Chiavenato están entre los 10 libros más vendidos en esta área de Administración. En el área de la Administración y Negocios. Es uno de los autores nacionales más conocidos y respetados en el área de la Administración de Empresas y Recursos Humanos. CA. Consultor. Es graduado en Filosofía / Pedagogía. España y América Latina. Referencia nacional en Administración y Recursos Humanos. pero principalmente por su influencia en la definición y aplicación de modernos e innovadores conceptos administrativos aplicados a las organizaciones bien sucedidas. no solo por su producción y contribución literaria. con especialización en Psicología Educacional por la USP. Publicó 17 libros sobre Administración y Recursos Humanos traducidos para la lengua española. además de una infinidad de artículos en revistas especializadas. el Título Teoría General da Administración es el libro universitario más vendido en el área de Administración.La Contribución del Profesor Idalberto Chiavenato para la Administración Presidente del Instituto Chiavenato y consejero del CRA/SP. que acaba por hacer parte del currículo del alumno. El mismo se repite en el sitio web de la Editora Campus. Idalberto Chiavenato es reconocido y prestigioso por la excelencia de sus trabajos en Administración y en Recursos Humanos. Solo para que sepan. Las principales universidades brasileñas de Administración apuntan los libros de Idalberto Chiavenato. Recibió varios premios y distinciones (como dos títulos de Doctor Honoris Causa por universidades extranjeras) por su contribución a la Administración General y de Recursos Humanos. Posee dos títulos Honoris Causa en el exterior en contribución a la area de Recursos Humanos. Fue profesor invitado de la EAESP-FGV y de varias universidades en el exterior. Su extensa bibliografía abarca más de 30 libros de gran destaque en el mercado. Es maestro (MBA) y doctor (PHD) en Administración por la City University of Los Angeles. EUA. cuatro libros de Chiavenato están en la lista de los 10 más vendidos. Sobre Idalberto Chiavenato • • • • • • • • Autor de más de 30 publicaciones en la lengua portuguesa. Sus libros son best-sellers en mercado de la administración. Profesor y Conferencista de las principales Universidades de Administración de Brasil. en Derecho por la Universidad Mackenzie y postgraduado en Administración de Empresas por la EAESP-FGV. para libros universitarios. siendo el escritor brasilero con el mayor número de publicaciones en la lengua española.

así como el desarrollo eficaz de las habilidades interpersonales. Robbins recibió su doctorado de la Universidad de Arizona.Stephen P. En el Dr. Sus artículos sobre estos y otros temas han aparecido en revistas como Business Horizons. y San Diego State University. 5 / e con María Coulter y Fundamentos de la Gestión de David A. 8 e / y administración de la actualidad. También es el co-autor de la Gestión. Stephen P..UU. . Robbins investigación se han centrado en el conflicto. Robbins "otra vida". Anteriormente trabajó para la Shell Oil Company y la compañía Reynolds Metals. Negocios y Perspectivas Económicas. Gestión Internacional. Desde que completó sus estudios de postgrado. Revisión por la Dirección de Personal y Relaciones Industriales de Canadá Diario y El Diario de Educación de Gestión. Desde los 50 años en 1993. Robbins es el autor de Comportamiento Organizacional. el doctor Robbins ha pasado la mayor parte de su tiempo a escribir libros de texto. el Dr. Southern Illinois University en Edwardsville. En los últimos años. El interés del Dr. Sus libros se utilizan actualmente en más de 800 colegios y universidades de EE. la revisión de California Gestión. la Universidad Concordia de Montreal. la Universidad de Baltimore. Robbins San Diego State University Stephen P. ha establecido numerosos interiores y exteriores récords mundiales de velocidad. Decenzo . que participa activamente en la maestría de pista y campo de competencia. Robbins ha enseñado en la Universidad de Nebraska en Omaha. poder y política en las organizaciones.

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