Universidad Mariano Glvez Maestra en Administracin Finanicera Reingenieria en la Administracin

ADMINISTRACIN DEL CAMBIO

Hctor Adolfo Flix Gmez 4029 -02 -7582 Huehuetenango 19 de Enero de 2,013.

INTRODUCCIN

En la actualidad, las empresas grandes, pequeas, locales y globales se ven en la necesidad de realizar procesos de cambios, a travs de la implementacin de tecnologa y la innovacin de productos y servicios, para lograr ser competitivos y buscar satisfacer a los clientes. Al buscar la innovacin se debe de contar con equipos de trabajo que estn comprometidos con los cambios, deben de tener voluntad y asumir riesgos, conjuntamente se debe de implementar la tecnologa, para combinar las capacidades tcnicas, financieras, comerciales y de gestin, para logra una eficiente administracin del cambio, buscando mejorar los procesos operativos y de administracin. El objetivo de este ensayo es de determinar la importancia de realizar cambios dentro de la empresa a travs de la innovacin de productos y servicios y la implementacin de tecnologa para estar a la vanguardia, con los cambios de la globalizacin. Se justifica el desarrollo de este tema, en que es necesaria la realizacin de un proceso de cambio, ya que lo exige el mercado, la globalizacin y el entorno cambiante, para poder sobrevivir y lograr un nivel de competitividad. En el presente ensayo, se da a conocer la importancia de la realizacin de un procesos de cambio, se define la funcin de la administracin en dicho proceso, se da a conocer los tres retos que debe de enfrentar de una manera significativa los administradores, para lograr que sus empresas logren la competitividad los cuales son el cambio, la tecnologa y la globalizacin. Tambin se dan a conocer las fases que se originan en los procesos de cambio.

I. ADMINISTRAICON DEL CAMBIO En la actualidad, las empresas para poder sobrevivir o mantenerse en un mercado altamente competitivo, deben realizar cambios, para lograr ser

empresas eficientes, a travs de la invocacin, la implementacin y utilizacin de la tecnologa, para sus procesos operativos y administrativos, logrando con ello reducir tiempo, costos y a la vez proporcionar productos de calidad, para lograr satisfacer a los clientes. Con los avances tecnolgicos de la informacin, las empresas hoy en da tienen a su disposicin numerosas herramientas, que permiten gestionar las diferentes necesidades de los clientes actual, sino que a la vez les da lo oportunidad de estar informados de las necesidades cambiantes de su entorno ms cercano. Una empresa que pretende ser innovadora debe de contar con equipos de trabajo comprometidos, poseer voluntad empresarial que est dispuesta a asumir riesgos y, sobre todo comprometerse a trabajar arduamente da a da para resolver problemas que se presentan en el proceso de cambio, y buscar la satisfaccin de necesidades, con creatividad, mejora de los productos y servicios, y sobre todo capacitar al personal para romper el miedo al cambio, logrando con ello ser competitivos, lideres en el mercado y en la innovacin1. Con la innovacin tecnolgica se puede combinar perfectamente sus

capacidades tcnicas, financiera, comerciales y de gestin para poder lograr una eficiente administracin del cambio con el propsito de mejorar la funciones operativas y administrativas, logrando lanzar y mejorar productos y procesos, adquiriendo mayor capacidad de adaptacin, de anticipacin, determinar su competitividad en el mercado y, an mas importante crear capacidades productivas y tecnolgicas en el marco empresarial.

Nos permite satisfacer necesidades fundamentales de la vida cotidiana, sea en el mbito personal o en el profesional.

El proceso innovador como estrategia de cambio, a las empresas actuales no les ha quedado ms que aprender a innovar si quieren ser competitivas; si quieren llevar a cabo un estrategia hacia la innovacin que les permite asegurar un desarrollo competitivo basado en la tecnologa, para ello las empresas deben disponer de recursos humanos capacitados, formados para entender la tecnologa, adaptarla, explicarla, mejorarla y para saber identificar las necesidades en cada momento, con el fin de generar nuevas ideas, ya que son los responsables de cualquier tecnologa o innovacin(Martnez Villaverde, 2,006) Se considera que con la globalizacion, la empresas se ven inmersas en un entorno cambiante y acelerado, con lo cual se debe de buscar cambios que produzcan ser empresas utiles y rentables si quieren mantenerse en el mercado, atraves de la senbilidad, para apreciar las nuevas exigencias de los clientes y la sociedad, como reducir costos, ademas la flexibilidad, para porder responder a estas exigencias y oportunidades a tiempo. En la planeacin e implementacin del cambio, en esta etapa los empleados y los expertos planean e implementan en forma conjunta las intervenciones del desarrollo organizacional. Las intervenciones se disean aplicando diversos criterios: disposicin de la empresa para el cambio, su capacidad actual, su cultura y distribuciones del poder, capacidades y habilidades del agente del cambio. (Worley & Thomson, 2,007) Se analiza que el cambio, la tecnologia y la globalizacion son tres retos que deben efrentar de una manera significativa los administradores, para poder lograr que sus empresas logren la competitividad en los mercados globalizados y

competitivos. El cambio constittuye el rea de desafio mas persistente, mas difundidos y de mayor influencia, a la cual todo gerente deber hacer frente en cualquier tipo de organizacin y en cualquier area geogrfica del mundo industrializado. Sin importar que tan novato o experimentado sea como administrador, usted ser

confrontado tanto por la necesidad como por la oportunidad de cambiar, es poco probable realizar ningn cambio en absoluto sea una opcion. (Hitt, 2,006) Se establece que hoy en dia la tecnolgia , influye en la productividad, en las operaciones de las empresas, consecuentemente forza a los administradores a realizar cambios, aunque no quieran hacerlos, con los avances tecnolgicos se logra la automatizacion de procesos, reduciendo tiempo y costos. Se considera que la globalizacin es la creciente naturaleza internacional de cualquier mbito de la vida, desde la poltica hasta los negocios. Lo que sucede en el resto del mundo de alguna manera nos afecta en las operaciones de nuestras empresas. Los acontecimientos globales llegaran de afuera hacia adentro de la organizacin afectando los medios, la metas, toma de decisiones por lo que hay que realizar estrategia para poder enfrentar estos cambios. El administrador debe de tomar en cuenta los tres retos los cuales son el cambio, la tecnologa y la globalizacin en el proceso de estructurar y utilizar los recursos orientados hace el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional. Los administradores al dirigir el proceso de cambio dentro de una organizacin deben ser consistentes en una serie de actividades y operaciones, como el de planear, decidir y evaluar, utilizando los recursos humanos, financieros, materiales y de informacin de una forma eficiente, se debe de enfocar en lograr las metas propuestas. Se entiende que el administrador y los empleados deben estar consientes de la importancia del cambio, que no implica nicamente la revisin de estrategias, estructuras o tecnologa, sino que a menudo surgen cambios en un nivel personal. Los cambios se ven llegar y otros nos toman por sorpresa.

Los cambios planeados2 pretenden preparar a la organizacin entera, o una parte importante de la misma, para que se adapte a cambios significativos en las metas y la direccin de la organizacin. Se considera que son muchas las fuerzas que llevan a las empresas a cambiar, es de suma importancia reconocer que se presentan fuerzas encontradas que actan para mantener a la organizacin en un estado de equilibrio. Los administradores buscan la preparacin acadmica y de experiencia para poder enfrentar cambios dentro de la organizacin que dirigen, para lograr que las cosas ocurran como deben de ocurrir y produzcan los beneficios que se desean, se debe de poseer conocimiento humano y de lo que mueve o paraliza a las personas, conocimiento sencillo manejar en la prctica. Todo cambio tienen la necesidad de tiempo y energa, todas las cosas de expresar pero otra vez no tan fciles de

suceden a du debido tiempo y que unas preceden necesariamente a otras. Se puede acelerar los diferentes acontecimientos con intervenciones que se presentan desde el exterior. En todo proceso de cambio surgen diferentes fases: La fase del presentimiento la cual consiste en la preocupacin , puede ser corta o en casos no siguiera existir porque muchos de los cambios tienen su origen en la siguiente fase la del shock, en esta fase del presentimiento aun no se ha hablado pblicamente de lo que abarca los cambios. En la fase del shock, surge el miedo, cuando se anuncia el cambio, y se mencionan detalles, de despeja la preocupacin pero surge el miedo a lo desconocido a las nuevas formas de operar, a la falta de experiencia.

Cambio planeado: es disear y aplicar, de forma deliberada, una innovacin de estructura, una poltica o metas nuevas, o un cambio de filosofa, el clima o el estilo de operar.

Seguidamente surge la fase de resistencia, en la cual se puede observar el enfado, la irritacin, lo que se conoce como la resistencia al cambio. El personal comienza a realizar sus actividades de la forma anterior, para demostrar que el cambio no es necesario. En la fase de la aceptacin racional, gracias a la superacin ante la resistencia, se puede observar el comienzo a predominar la conviccin de que el cambio es necesario. En esta fase se debe de resolver dudas de carcter prctico. Cuando existe la duda, aparecen sentimientos de frustracin y deseos de volver a las prcticas anteriores. En la fase en la cual se da la aceptacin emocional, se considera que el cambio es inevitable y de que no hay retroceso hacia atrs, en este momento existe una baja en el nimo, pero se origina el comienzo de la subida de moral de las fases posteriores. En esta parte se da ha conocer suficiente informacin sobre los cambios en conjunto y forma individual, se empieza a ver hacia el futuro y no hacia al pasado. La apertura constituye la sexta fase, se comienza a olvidar de las formas de operar del pasado, y a la gente se le despierta la curiosidad y positivismo de lo nuevo, se pueden observar los objetivos del cambio de una forma en que se pueden llevar a cabo y cumplirlos, se puede lograr canalizar la energa y la productividad de una forma adecuada para poder sacar los mejores resultados. En la fase final en la cual se logra la integracin, se origina la confianza, tras la experiencia del xito y los errores que se ha superado de una forma adecuada. Cada dia el cambio en las empresas y las diferentes organizaciones se hacen evidentes. Lo que era funcional en el pasado ya no lo es en el presente y mucho menos en el futuro, ya que los mercados se desarrollan en entornos cambiantes que necesitan implementar nuevas estrategias para lograr la competitividad y la satisfaccin de los clientes.

II. CONCLUSION Se concluye que todo proceso de cambio, es necesario innovar, si se quiere ser una empresa altamente competitiva, a travs de la implementacin de tecnologa contando con personal que est capacitado para adaptarla, explicarla, mejorarla y tener la habilidad de identificar las necesidades, logrando generar nuevas ideas, para alcanzar la satisfaccin de los clientes, es por eso que se determina que el proceso de cambio, es de suma importancia para toda empresa. Todo administrador debe de tomar en cuenta en todo proceso de cambio, la tecnologa, la globalizacin y las diferentes actividades que generan el cambio, debe de planear, decidir y evaluar, utilizando los recursos humanos, financieros, materiales y de informacin de una forma adecuada, para lograr los objetivos y metas que se desean alcanzar.

BIBLIOGRAFIA Hitt, M. A. (2,006). Administracin. Pearson Educacin. Martinez Villaverde, L. (2,006). Gestin del Cambio y la Innovacin en la empresa. Edicin Ideaspropias Editoia Vigo. Worley, T., & Thomson, C. (2,007). Desarrollo Organizacional y Cambio. Thomson Editores.