MULTITECH ADMINISTRACIN DE EMPRESAS PRIMER PARCIAL

PRUEBA ESCRITA Nombre: Programa: TECNICAS DE OFICINA No se permite el intercambio de borradores, lpices, ni otros materiales. No olvide apagar su celular y tenga en cuenta el manejo del tiempo. No se aceptan reclamos cuya solucin este a lpiz. Sea claro en las respuestas, resltelas una vez las obtenga. NO se aceptan tachones. Cdigo: Grupo: Fecha: Resultado: Profesor:

1. Tcnicas de oficina es a. Son el conjunto de procedimientos y habilidades que debe conocer el asistente para organizar y desarrollar eficientemente su trabajo de la oficina. b. Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propsito de lograr los objetivos o metas de la organizacin de manera eficiente y eficaz. c. Las tcnicas de oficina permiten una organizacin y sistematizacin de toda la informacin de la empresa. d. Ninguna de las anteriores. 2. Importancia de las Tcnicas de Oficina : a. Facilitan el desempeo laboral de las empresas y asistentes b. Agilizan el curso de las transacciones de la empresa dejando una imagen de eficiencia y organizacin ante su publico c. permiten una organizacin y sistematizacin de toda la informacin de la empresa. d. todas las anteriores Observa cada uno de los siguientes textos alternativa correcta al que se le ha omitido una palabra y relaciona la

3. DECODIFICADOR Se trata de estudiar todos y cada uno de los objetos ubicados en nuestro espacio de trabajo. a. Seiton b. Seiri c. Seiso d. Seiketsu

4. PBLICO lo que impulsa a las personas es su deseo de alcanzar su meta u objetivo, este deseo es mayor o menor dependiendo de cada persona individual. a. Comunicar 5. b. Deseo c. Motivacin d. Ninguna de las anteriores.

es el recurso ms preciado y constantemente obviado tanto por las empresas como por nosotros mismos en nuestras vidas. a. Tiempo b. Recurso Humano c. Relaciones Humanas d. Todas las anteriores.

Indique en cada una de las frases siguientes si es falsa (F) o verdaderas (V): 6. ( 7. ( 8. ( ) nunca se tiene una segunda oportunidad para tratar de dar una primera impresin favorable. ) Una buena secretaria no debe ser acreedora de la mxima confianza. ) Es una herramienta de trabajo imprescindible para un "ejecutivo", nos permitan recordar y planificar los diversos eventos previstos en nuestro tiempo de ocio o ejercicio profesional. 9. ( 10. ( ) Un documento es un escrito o cualquier otra cosa que pruebe o acredita algo ) Un archivo es un impreso que sera el soporte del documento escrito

11. Son tareas que cualquier profesional del secretariado deber dominar a. Redactar la correspondencia necesaria para su jefe. b. Organizar, planificar y gestionar la agenda de trabajo c. Son anotaciones cronolgicas diarias de todas las actividades. d. Ninguna de las anteriores. 12. Que es una carta? e. Medio de comunicacin escrito por un emisor enviada a un receptor. f. Agilizan el curso de las transacciones de la empresa dejando una imagen de eficiencia y organizacin ante su publico g. Es un documento escrito que se utiliza en una empresa para comunicarse internamente h. todas las anteriores 13. Que es un Memorando? a. Medio de comunicacin escrito por un emisor enviada a un receptor. b. Agilizan el curso de las transacciones de la empresa dejando una imagen de eficiencia y organizacin ante su publico c. Es un documento escrito que se utiliza en una empresa para comunicarse internamente d. todas las anteriores Indique en cada una de las frases siguientes si es falsa (F) o verdaderas (V): 14. ( ) Un conflicto es un proceso de enfrentamiento entre dos o ms partes ocasionado por un choque de intereses, valores o acciones. ) Los tipos de conflicto son interpersonales, personales e interpersonales.

15. (

16. Elaborar una carta de recomendacin, sealar las partes de la carta y sus respectivos espacios.