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PLAN DE CONVIVENCIA: BERNART ETXEPARE I.

P CURSO 2010-2011

Faltan botatzen dugu bizikidetza plangintza honen filosofa eta aurreiritzi bat. Bertan zertarako sortu den azalduz,. Prebentzioa

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SITUACIONES DE CONFLICTO 1.- Entradas y salidas en el centro. 2.- Recreos. 3.- Comedor. 4.- Dentro del aula entre iguales. 5.- Bullying. 6.- Entre profesores. Profesorado. 7.- Entre profesores Profesorado y alumnos. alumnado 8.- Entre profesorado y personal no docente. 9.- Entre profesorado y padres y madres. 10.- Entre profesorado y personal de limpieza. 11.- Entre profesorado y transporte. 12.- Entre personal no docente y padres y madres. 13.- Entre personal no docente y personal de limpieza. 14.- Entre personal no docente y alumnado. 15.- Entre personal no docente y personal de comedor. 16.- Entre Centro y Ayuntamiento. ( EQUIPO DIRECTIVO) 17.- Entre padres y madres. 18.-Conflicto: activididades complementarias. 19.- Actividades extraescolares. 20.- En las actividades extraescolares organizadas por los padres y madres en el centro. 21.- Entre familia y centro/direccin.

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CONFLICTO 1: 1.- Entradas y salidas en el centro. CAUSAS QUE MOTIVAN EL CONFLICTO MEDIDAS PREVENTIVAS (QUE YA SE HACEN O NO) INTERVENCIN

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1.- Ubicacin desordenada de los grupos en las entradas (por la maana, tras el patio).

-1. - Colocacin de los grupos segn ANEXO I. (Qu dice el ANEXO I?)

-1.- Llamar la atencin verbalmente para que cada alumno ocupe su lugar. Si persiste la actitud, comunicar al tutor/a.

2.-Peleas, empujones, correr para entrar, 2. - El profesorado encargado de patios amenazas en las entradas o salidas se encargar de los accesos al centro segn el calendario establecido. - Los tutores y/o especialistas aguardarn al alumnado en la entrada a la altura del lugar asignado a cada clase.. (ANEXO I). (No se hace). 2. Ziklotik aurrera, lehenengo egunetan bakarrik egiten da. Gainontzeko egunetan irakasleriak sarreran eta pasabideetan kokaturik itxoingo du. 3.-Familiares que entran al centro a hablar con los profesores o encargado 3.-Los padres/madres no debern entrar del comedor. en el centro sobre todo en EP (kentzeko). En caso de tener que hacerlo, tendrn que esperar a que entre todo el alumnado. La comunicacin se realizar va conserje o va alumno/a mediante una nota. Se insistir en las reuniones de principio de curso y en la primera circular. 4.- Padres/madres que quieren entrar entre horas. 4- Esperarn en conserjera al profesor o profesora si han quedado de antemano

2. - Llamar la atencin verbalmente para que cada alumno ocupe su lugar. Si persiste la actitud, comunicar al tutor/a.

3.Insistir en el protocolo y si no puenden atenderles, citarles para otro momento.

4- Insistir en el protocolo.

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con l o ella. - Cuando vienen del mdico centro de salud con el alumno/a, el conserje lo llevar le acompaar a clase. 5.- Retraso de un profesor o profesora. 5. - En la medida que sea posible el profesor avisar al centro de su retraso para que se tomen las medidas necesarias. -Cualquier profesor que se d cuenta de la situacin se responsabilizar del grupo hasta la llegada del tutor/a y/o avisar al jefe de estudios. 6.- Salidas al autobs (en excursiones) 6. Puntualidad: 7.-Retraso de padres en las salidas 7- En E.I. el tutor/a se responsabilizar de los nios hasta que lleguen los familiares. 8.- Retraso del encargado de patio. 8.8. Puntualidad. 9.- Coincidencias en las salidas del alumnado de E. Infantil y E.Primaria. 9. -Se da prioridad al alumnado de E.Infantil 10.- Coincidencia en las entradas y salidas con alumnos de N.E.E. 9. -Los profesores implicados harn parar al grupo de E. Primaria. 10.- Se llamar la atencin al alumno 6- Si algn alumno/a no llega a tiempo, el centro se responsabilizar del mismo. 5. -El profesor en cuestin organizar la clase. - El jefe de estudios asignar la guardia.

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10.- Se da prioridad al alumnado de N.E.E.

implicado y si persiste se comunicar al tutor/a.

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CONFLICTO 2: ENTRE EL ALUMNADO ALUMN@S EN EL RECREO. CAUSAS QUE MOTIVAN EL CONFLICTO 1.- Salidas y entradas impetuosas. MEDIDAS PREVENTIVAS (QUE YA SE HACEN O NO) INTERVENCIN

1.-Separar el tiempo de recreos de 1.- Se llamar la atencin al alumn@ o Infantil y Primaria. (No tienen nada que alumnos implicados y si persiste se ver). avisar al tutor/a. -Respetar las medidas acordadas(ANEXOI) 2.-Conflictos a la hora de repartir el 2 - Llamarles la atencin y avisar al espacio, especialmente las porteras. tutor/a correspondiente en caso de 2 Aplicar el ANEXO II (distribucin de conducta reiterativa. patios) Desconocemos el ANEXO II - Hacer hincapi en la necesidad de respetar la distribucin y el uso de los 3.- Rias en juegos (las ms frecuentes patios. 3.-Intervencin del responsable del patio en el ftbol), agresiones fsicas. con posible sancin dejndoles sin jugar. 3.-Labor tutorial para que ante cualquier Si es necesario, por tratarse de una falta conflicto el alumno/a entienda que debe mayor, se lo comunicar al tutor/a. acudir al cuidador. H.A. arloan lantzeaz - Comunicacin a las familias por parte apate, arazoren bat sortzen den aldiro. del tutor/a cuando se ste lo considere necesario por la gravedad de la falta. - En ltimo caso se comunicar a Direccin para una intervencin especial (familia, orientacin).

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5.- Insultos. Agresiones verbales.

5.-Intervencin del responsable del patio para adoptar las medidas que crea 5.-Labor tutorial para hacer entender al oportunas. Si es necesario lo comunicar alumnado / familias alumno/a que al tutor/a. deben aprender y guardar est en un centro donde priman las buenas formas y el respeto. 6.- Agresividad excesiva casi siempre 6.-Intervencin del responsable de patio tanto en juegos de contacto como en con un seguimiento de las conductas. situaciones normales. 6.-Vigilancia de los responsables de patio para que no se molesten entre ellos y al resto. Trabajarlo en clase.

7.- Bromas y tomaduras de pelo generalizadas dirigidas reiteradas hacia un alumno/a. 7.- Labor tutorial y seguimiento de las conductas hacia ese alumno/a por parte de los responsables de patio. 8.- Discriminacin pasiva. Trabajarlo en clase. 8- Trabajar la no discriminacin en el aula. 9.- Problemas con el mal uso de la fuente. Globos 9.- Labor tutorial - Especial atencin por parte del cuidador de la zona de la fuente para que no jueguen con el agua.

7 Intervencin inmediata y comunicar al tutor correspondiente para aplicar el protocolo establecido de antemano en estos casos. 8.- Intervencin del tutor/a

9.-Quitar globos, recipientes en general. - Reprimenda oral y seguimiento individualizado de las conductas

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10.- Tirar basura en el patio. 10-Analizar con los nios las normas de limpieza (ver ANEXOI) del patio y recordarlas peridicamente. Si es necesario, realizar campaas de sensibilizacin. 11.- Decidir qu hacer cuando nieva. Se sale al patio o no 11.- Elurraren egoerak onartzen duenean guztiok jolastera. 12.- Cuando falta un profesor cuidador.

10-Labor tutorial.

12.-Otro cuidador se har cargo durante su ausencia de la zona. Si la ausencia se 12.-Intentar avisar de alguna manera a prolonga se avisar al jefe de estudios algn otro cuidador para que vigile para que nombre sustituto. durante un tiempo su zona.

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CONFLICTO 3: EN EL COMEDOR CAUSAS QUE MOTIVAN EL CONFLICTO Entradas y salidas: 1- Empujones y roces en el camino de 1- Primero de infantil: una monitora les clase al comedor. recoger en clase 20 minutos antes de tocar el timbre y les acompaar al comedor. 2 y 3 de infantil: una monitora les recoger 10 minutos antes del timbre y les acompaar al comedor. 1 de primaria: una monitora les esperar en las escaleras para que bajen con tranquilidad y entren en orden en el comedor. El profesor deber tener preparado al alumnado que va a ir al comedor. De 2 a 6 de primaria: bajarn al patio donde una monitora estar esperndoles. para que cada uno ocupe su lugar. Si persiste la actitud se le enviar al final de la fila. Creemos que es necesario que estn 2 monitoras por lo menos. No descartamos la posibilidad de que las monitoras acudan 5 minutos antes clase por clase a recogerlos. MEDIDAS PREVENTIVAS (QUE YA SE HACEN O NO) INTERVENCIN

1. Llamar la atencin verbalmente

2- Empujones y roces en el camino del 2.-. igual que el punto 1.1 comedor al patio. 2.-La salida al patio se har siempre por grupos y con la compaa de un monitor.

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3-Conflictos en la vuelta a clase entre los del comedor y los que llegan de casa. 3- Alumnos de infantil: sus monitoras les llevarn al pasillo de la clase 5 minutos antes del timbre. Alumnos de primaria: se colocarn en el patio en sus filas respectivas. Una monitora se quedar en la puerta para que nadie salga hacia la calle.

3. Igual que en el punto 1.1. En el caso de que surja un conflicto en el patio provocado por los que vienen de casa se pondr en conocimiento de la Direccin.

Durante la comida: 1.-Agresiones verbales o fsicas entre 1.-mismo procedimiento que en el punto iguales. 1.-Mismo procedimiento que en el punto 2.1 2.1 2.-Discriminacin entre compaeros por motivo de raza, lengua, cultura, 2.-Recalcar el respeto hacia las deficiencias fsicas, sexo, etc.. diferencias y la importancia de la ayuda entre todos para un mejor desarrollo personal. 2.-Trabajar las necesidades del respeto a las diferencias. Si fuera necesario mediante juegos o actividades que lo refuercen. En caso necesario pedir apoyos especficos a Direccin y/o Apyma.

3.-Conflictos

entre

iguales

por

un

3.-Si no hay un comportamiento

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inadecuado comportamiento en la mesa. 3.-No se permitir levantarse de la mesa durante la comida, salvo los responsables de mesa. -Insistir en la necesidad de levantar la mano para llamar la atencin de la monitora evitando ruidos innecesarios. -Insistir en los comportamientos adecuados con el uso de los utensilios y la comida. 4.- Falta de respeto y desobediencia hacia la monitora. 4.-Informar al alumnado sobre las normas del comedor e insistir en la importancia del respeto para una adecuada convivencia. 5.-Cuando la enrarecida. situacin general est

adecuado en la mesa se esperar para iniciar el servicio. En caso necesario la monitora decidir otras medidas de intervencin. En caso de persistencia del mal comportamiento se pondr en marcha marcado en el punto 2.1.

4.-En caso de persistir la actitud se aplicar el punto 2.1.

5. Poner en conocimiento de la situacin 5.-Al inicio de curso se repartir a todos a la Apyma y/o la Direccin del centro los padres la normativa del comedor. Se con el fin de consensuar pautas de insistir en la asamblea de padres de la intervencin especiales. importancia de ponerla en conocimiento de los usuarios desde casa. Desde el comedor se les dar a conocer a todos los usuarios.

En el patio: 1. en caso de conflicto cada alumno

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1-Agresiones fsicas o verbales entre iguales.

1. Informar al alumnado al inicio de curso sobre las normas del comedor trabajando la necesidad de las mismas para una adecuada convivencia

se dirigir a su monitora, quin intentar aclarar el problema escuchando las dos partes. En caso de persistir en el conflicto se har a los implicados escribir su versin del conflicto para que quede recogida y en caso necesario ponerle en conocimiento de los padres y/o el tutor. Si a pesar de todo no se soluciona el conflicto se hablar con Direccin para estudiar el caso junto con la Apyma y se elaborar un informe con las medidas correctoras individualizadas.

2- Desobediencia y falta de respeto hacia las monitoras/es.

2. Informar al alumnado sobre las normas del comedor e insistir en la importancia del respeto para una adecuada convivencia. 3.- Cada turno tendr su material de juego de comedor y no se permitir utilizar ninguno que se traiga de fuera. Cada monitora se encargar de su distribucin.

2. El mismo procedimiento que en el caso ???????????

3-Discusiones por reparto de material. 3. En caso de que el material suponga caso de conflicto se les retirar y no podrn utilizarlo hasta que lo decida la monitora. Si persiste la actitud se pondr en conocimiento de los padres y/o tutor.

4-Conflictos provocados por el uso inadecuado de la fuente.

4. Prohibicin del uso de globos y

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vigilancia continua por parte de las monitoras.

4. Retirar los globos u otro material. Amonestacin verbal y seguimiento individualizado.

5-Conflictos con alumnos del centro vecino.

5. Prohibido jugar en las escaleras que facilitan el contacto visual entre los dos centros.

5. Amonestacin verbal y seguimiento individualizado

6-Accesos a zonas no permitidas (clases, parque...) 6. Control de las monitoras de las puertas de acceso, tanto hacia la calle como al interior del centro. Para ir al bao ser necesario el permiso de la monitora. Normas de funcionamiento del comedor: (Pedir a la encargada de comedor)

6. Amonestacin verbal y seguimiento individualizado. En caso de persistir la actitud poner en conocimiento de los padres y/o tutor

CONFLICTO 4: ENTRE ALUMNOS DENTRO DEL AULA CAUSAS QUE MOTIVAN EL MEDIDAS PREVENTIVAS (QUE YA SE INTERVENCIN

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CONFLICTO 1.-Diversas faltas de respeto entre compaeros debidas a burlas por errores, insultos, risas de desprecio, sentirse superior a los dems, competitividad exagerada, no respetarse el turno de palabra, etc., etc.

HACEN O NO) 1Establecer normas claras de comportamiento y trabajarlas metdicamente. - Establecer con claridad los derechos y obligaciones de los alumnos. - Aprender a ponerse en la situacin de la vctima (trabajar la empata). - Trabajo de coordinacin entre el profesorado y especialistas para actuar del mismo modo ante estas situaciones (esta reunin se hara al comienzo de curso entre tutor y especialistas) Creemos que es necesario que se siga el mismo procedimiento en las clases del mismo curso y recomendable en el ciclo. -1- Llamar la atencin verbalmente individual o colectivamente y dilogo recordando las normas de comportamiento. - Se intervendr segn lo acordado en la reunin entre tutor y especialistas entre los miembros del ciclo

2.-Desaparicin del material de un 2- Trabajar el respeto a lo humano y lo 2.- -Labor tutorial con los implicados. El alumno, robo o maltrato o rotura del material, ya sea propio o ajeno. especialista lo comunicar al tutor y ste mismo. intervendr en la medida de lo posible fuera del horario de clase (recreo, tarde). Comunicar a las familias. -En caso de rotura de material asegurarse de si ha sido voluntaria o involuntariamente para reponerlo o traer nuevo. 3.-No aceptar los grupos de trabajo 3.- El tutor o especialista marcar los 3.- Recordar los criterios establecidos porque la compaa no es del agrado. criterios de agrupamiento. de antemano.

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4.-Agresiones fsicas entre nios/as.

4B.-Agresiones verbales y coacciones.

4Labor tutorial, normas de comportamiento. - Establecer con el alumnado un sistema de consecuencias y responsabilidades ante sus propias faltas. - Reunin al principio de curso con el tutor/a del curso anterior para que ste ponga en conocimiento las peculiaridades del grupo. - En casos especiales el grupo no deber quedarse nunca sin la presencia del tutor o algn otro compaero.

4- Analizar por qu, quines y escuchar a las diferentes partes. - Reprimenda oral. - Pedir perdn. - Proceder segn lo acordado con ellos: ausencia de recreos, realizar trabajos especiales como recogida de papeles, ordenar la clase, dejar sin turno de palabra - Salir de clase con el profesor de guardia. - En casos graves poner en conocimiento de las familias implicadas a travs de la agenda o bien por telfono. - En casos reiterativos que dificultan la marcha de la clase ponerse en contacto con Direccin y el departamento de Orientacin para elaborar un plan especfico al caso y hacer un seguimiento del mismo.

5.-Hacer el vaco deliberado a un nio.

5- Hablar con los nios y sensibilizar siempre que sea necesario. 5.- Recordar lo trabajado al respecto y si la actuacin persiste elaborar un plan - Aprender a ponerse en la situacin de especfico junto con el departamento de

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la vctima (empatizar). - Procurar la participacin equitativa y natural en los grupos de trabajo, mezclando a los alumnos con muy diversos criterios.

orientacin.

6.- Rechazo por diferencia cultural o 6-Trabajar la empata y hacer un racial. acercamiento a las distintas culturas que 6. -Recordar lo trabajado sobre el pueda haber en un grupo. respeto a todas las culturas y seguir incidiendo en ello.

7.- Rechazo por falta de higiene.

7-Inculcar el aseo y hablar de la importancia de la limpieza. 7.- Hablar con la familia Trabajar formas de resolucin de - Asegurarnos de que se duchan en E. conflictos antes de llegar a conductas Fsica. como el rechazo.

8.- Cuando la situacin de clase est .8-Trabajo tutorial y coordinacin con los enrarecida en general. especialistas para consensuar pautas de 8.Posible redistribucin de la clase. intervencin especiales. 9.- Conflictos al recoger el material o al 9- Establecer estrategias de recogida y repartirlo. reparto del material.

9. Recordar lo establecido de antemano. Ver las consecuencias de no realizar una buena recogida de material.

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CONFLICTO 5: BULLYING Utilizar El dominio sumisinpara el establecimiento de relaciones. Nios con tendencia a dominar incluso a travs del acoso. Nios con pocos recursos, autoestima baja y pocos amigos. Nios espectadores pasivos.

SEGUIR EL PROTOCOLO DE ACTUACIN ANTE UNA SOLICITUD DE INTERVENCIN EN CASOS DE ACOSO E INTIMIDACIN ENTRE COMPAEROS/AS bullyng-

CAUSAS QUE MOTIVAN EL CONFLICTO

MEDIDAS PREVENTIVAS (QUE YA SE HACEN O NO)

INTERVENCIN

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CONFLICTO 6: ENTRE PROFESORES CAUSAS QUE MOTIVAN EL CONFLICTO MEDIDAS PREVENTIVAS (QUE YA SE HACEN O NO) INTERVENCIN

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1.- Divergencias pedaggicas, distintas -1. Dar informaciones concisas sobre el medidas ante un mismo conflicto. funcionamiento del centro a principio de curso. Plan de convivencia a disposicin de todo el profesorado. - Coordinacin en los distintos ciclos y respetar los acuerdos tomados en ellos.

-1. Se intentar resolver el problema en el ciclo, y en segunda instancia se comunicar a la Direccin. Comunicar el problema a Direccin .

2.- Falta de coordinacin.

2 Respetar las distintas coordinaciones que se establecen en el centro: una de curso entre los tutores dentro del horario lectivo y la de ciclo con los tutores y especialistas correspondientes dentro de las exclusivas complementarias . Los especialistas otra sesin con los profesores que imparten la misma materia (departamentos).

2 Cada coordinador de ciclo se encargar de que se realicen las distintas reuniones con los puntos tratados en la C.C.P. En caso de incumplimiento por parte de alguno de los miembros del ciclo el coordinador lo comunicar al equipo directivo.

3.- No respetar las ideas y aportaciones de los dems. 3.- _____________________________

3- Buscar un mediador: - En un claustro: el equipo directivo. - En ciclo: el coordinador. - Otro compaero-a .

4.- Falta de compaerismo: escaquearse del trabajo en comn,uso inadecuado de materiales y espacios, incomprensin o malas caras ante retrasos (involuntarios o no) cuando hay que hacer una guardia

----------------------------------

4- Buscar un mediador: - En un claustro: el equipo directivo. - En ciclo: el coordinador. - Otro compaero-a .

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5- Coordinacin continua entre tutores y 5- El tutor no da al especialista datos especialistas. 5. Comunicar el problema a Direccin que pueden ser relevantes sobre los alumnos 6 Dialogar. Aclarar el tema entre los profesores afectados. 6- Si la falta de puntualidad es reincidente informar al jefe de estudios.

6.- Falta de puntualidad.

7 Los problemas que puedan surgir en un momento puntual se hablarn y se 7 En caso contrario y habindose 7.-Cuando un maestro quita la autoridad intentarn resolver sin la presencia de molestado alguna de las partes, se a otro. los alumnos. comunicar al Equipo Directivo. 8.-Mostrar una actitud abierta, responsable y madura y tratar de que no 8 Regular los posibles conflictos con un 8.- Desavenencias personales. influya en el alumnado. mediador: Equipo Directivo u Orientador/a. Si el conflicto persiste y hay alguna denuncia, sta tendr que ser presentada por escrito al Equipo Directivo. 9.- Hay que actuar en funcin a lo acordado en los claustros aunque a ttulo 9 Cualquiera que lo detectase estara 9.- Incumplimiento de las normas por individual no se est de acuerdo. en su derecho para hacrselo saber parte de algn profesor. dialogando con esa persona. De lo contrario lo comunicar al jefe de estudios.

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CONFLICTO 7: ENTRE PROFESORES Y ALUMNOS CAUSAS QUE MOTIVAN EL CONFLICTO MEDIDAS PREVENTIVAS (QUE YA SE HACEN O NO) INTERVENCIN

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1. Desobediencias, faltas de respeto... Hablar mientras el profesor explica, interrumpen, no hacen caso...

1 Redactar unas normas o pautas a seguir en el aula. - Exponer estas normas en la primera reunin con los padres/madres y explicarles las consecuencias de su actuacin. - Pedir en esa primera reunin a los padres/madres que no nos desautoricen delante de sus hijos/as. En caso de alguna duda o malentendido aclarar la situacin con el profesor/a. - Explicar tambin a los alumnos las pautas a seguir durante el curso as como sus consecuencias. - Mantener un ambiente de cordialidad con los alumnos/as. - Trabajar distintos valores y poner en prctica juegos de rol y dinmicas de grupo.

1-Ante faltas reiteradas, comunicar la situacin al tutor, y si se cree necesario comunicarlo a los padres/madres (puede hacerse un seguimiento del comportamiento con una ficha de control implicando tambin a los padres/madres) - Se puede utilizar la plantilla de autorreflexin: rellenar un impreso con diversas preguntas (ficha en el anexo) para que el alumno la rellene y lo lleve a casa para traerlo firmado por los padres/madres o tutores. - Mandar al alumno al profesor de guardia (de forma puntual y para que se tranquilice). Aplicacin Procedimiento tiempo Fuera. - Si el problema no se soluciona seguir el protocolo general: equipo directivo, Orientacin. Se acudir a Inspeccin u otras instancias cuando sea necesario (Creena)

2. Falsificacin agenda

de

notas

en

2.- Trabajar la utilizacin de la agenda la con los alumnos y con las familias 2.- Contrastar (reunin de principio de curso). familias.

informacin

con

las

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3.- Trabajo tutorial. 3. Mentiras o medias verdades que pueden traer consecuencias. 3.- Medidas disciplinarias en funcin de la gravedad de las consecuencias

4.- En casos excepcionales establecer un plan preventivo en coordinacin con la 4.- -Informacin a las familias y estudiar la posibilidad de adoptar medidas 4. Agresiones (profesor-alumno, unidad de apoyo. disciplinarias. alumno-profesor). - Intervencin del equipo directivo. 5.- Que el profesor/a reflexione antes de actuar, que evite la impulsividad. 5.- Que el profesor/a pida disculpas a quien le corresponda. 5. Que un profesor acte indebidamente (culpabilizar a alguien de algo sin ser culpable, 6.-Accin tutorial para hacer ver la chillar...) importancia del material y las tareas. 6- Avisar a los padres/madres a travs ver tambin a los de la agenda o el telfono. 6. Falta de material necesario y no Hacrselo padres/madres en la reunin de traer las tareas. comienzo de curso, as como sus consecuencias. -Si la situacin persiste, intervencin - Elaboracin de las pautas de segn lo acordado en el ciclo. intervencin al comienzo de curso en la reunin de profesores del ciclo.

7- Inculcar la escucha activa y la 7. Actitud negativa ante las autonoma de resolucin. El esfuerzo. explicaciones. (no escuchar o un - Uso de estrategias varias para atraer su atencin (alterar el tono de voz, no entiendo constante)

7- Si la actitud persiste repetir la explicacin por parte de un igual, quedarnos en el recreo o al finalizar las clases con el alumno/a para volverles a

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variar la explicacin, colocarle a nuestro lado)

preguntarle, explicar ( sobre todo en los casos que claramente veamos que son llamadas de atencin). - Ante un caso grave requeriremos la ayuda del departamento de Orientacin.

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CONFLICTO 8: ENTRE PROFESORES Y PERSONAL NO DOCENTE CAUSAS QUE MOTIVAN EL CONFLICTO MEDIDAS PREVENTIVAS (QUE YA SE HACEN O NO) INTERVENCIN

1. No tener bien definidas las funciones 1- Que cada sector cumpla las normas y 1 Ante cualquier problema con una de cada uno (conserjes, limpieza , asuma sus responsabilidades. las partes, hablar directamente con personal de comedor, administrativo...) Ejemplos: interesado; si el problema persiste o hay entendimiento que interceda equipo directivo.

de el no el

2.- Quejas por parte del profesorado por 2 Coordinacin con el personal de 2.-Comunicar a Direccin para que se falta de limpieza en las aulas. limpieza a principio de curso sobre haga una queja formal a la empresa de algunos aspectos (si quieren que se limpieza contratada. suban las sillas, si prefieren que esto se haga un da a la semana para limpiar mejor el suelo)

3.- Quejas por parte del personal de limpieza por no recoger las aulas (objetos en el suelo) dificultando as su trabajo.

3.-Informar y tomar conciencia de la importancia de recoger el material utilizado. - Poner las medidas necesarias para manchar lo menos posible (cubrir con peridicos, limpiar lo mayor en fresco, )

3 Comunicar a Direccin para verificar la queja y posteriormente hablar con el profesorado implicado -

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-4.-Dirigirse a Direccin en caso de 4.- Diferentes conflictos que puedan 4 Conocimiento de las funciones de los incumplimiento de sus funciones surgir con los porteros. porteros.

5.- Problemas Comedor.

con

el

personal

del 5 Coordinacin colegio/comedor - Conocimiento de las normas del Comedor (en las entradas y salidas, en el patio y durante la comida). - Informar de los percances significativos al tutor/a para poder abordar el conflicto tambin en el aula. - Labor tutorial haciendo hincapi en el respeto hacia el personal del Comedor y hacia el espacio como tal.

5 Cuando se d un conflicto en el Comedor, comunicar al tutor/a para que ste este en conocimiento de lo ocurrido. Trabajo de tutora. Coordinacin y comunicacin con las familias.

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CONFLICTO 9: ENTRE PROFESORADO Y FAMILIAS CAUSAS QUE MOTIVAN EL CONFLICTO 1.-Cuando la familia acude al centro para expresar su desacuerdo con la metodologa, castigos, tareas, didctica, evaluacin, MEDIDAS PREVENTIVAS (QUE YA SE HACEN O NO) -1Importancia de la primera reunin general con las familias al principio de curso, donde se dejar claro cul va a ser la metodologa, las normas de la clase, criterios de evaluacin, recursos del centro. El Plan de Convivencia estar a disposicin del que lo requiera. INTERVENCIN

-1 El tutor volver a recordar a la familia cul es la dinmica del centro y las normas que por consenso se han establecido. Si aun as no queda claro, dirigirse al Equipo Directivo.

2.-No aceptar los padres los resultados 2-Dar explicaciones los profesores a los acadmicos de su hijo. padres en las reuniones de principio de curso sobre: metodologa, premios y castigos, tareas, citas, forma de comunicar con el profesor, recursos del centro Y FORMA DE EVALUAR.

2-Siempre que haya un conflicto entre padres y profesores, la va de solucin debe implicar en primer lugar al profesor afectado. Slo en segundo lugar se canalizar a travs de la direccin u orientacin.

3.-No aceptar los padres la opinin del 3-No realizar entrevistas a solas el 3-Buscar mediadores cuando sea profesor sobre su hijo en lo que se profesor con los padres cuando se necesario. Si se considera necesario refiere a comportamientos, capacidades, considere necesario. pedir la ayuda del orientador o direccin. etc.

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4 Insistir en la primera reunin con las 4.-Buscar mediadores cuando sea 4.-Desautorizar al profesor por parte de familias en la forma de proceder en caso necesario. Si se considera necesario los padres con actitudes y comentarios a de alguna queja hacia el tutor o pedir la ayuda de direccin nivel personal, familiar o social. especialista, en ningn caso desacreditando al profesorado en presencia del nio/a. Aclarar la situacin directamente con el profesor.

5.-Emplear por parte de los padres hacia el profesor amenazas, malos modos e incluso agresiones.

----------------------------------

5 Tratarlo con las familias implicadas concertando una cita para aclarar el tema, ya sea con el tutor o con un especialista. En caso necesario acudir al equipo directivo o inspeccin.

6 Insistir en la reunin de principio de 6.-Cuando no acuda a la cita se le 6.-No acudir los padres a citas curso que hay que avisar en estos casos, llamar por telfono para pedir previamente concertadas con el para mejor organizacin del centro y explicaciones profesor, sin ningn tipo de aviso. menor trastorno para el tutor.

7 Recordarles que deben pedir cita para 7.-Igualmente, pretender una entrevista hablar con el especialista o tutor como 7-Darles cita para otro momento que no inmediata sin previo aviso. se especific en la primera reunin con tenga clase las familias.

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---------------------------------8.-Falta de empata o simpata entre padres y profesores. . ----------------------------------

9.- Solicitar recursos humanos 9.-Falta de recursos humanos ante las suficientes a la administracin. Informar 9.- Poner en conocimiento del equipo necesidades educativas de un alumno. a las familias sobre los criterios de la directivo y la unidad de apoyo educativo. asignacin de recursos humanos. Recalcar a las familias la importancia de su implicacin en la evolucin escolar de sus hijos 10 Hacer ver la importancia, en la 10.-Absentismo escolar de los nios, no primera reunin con las familias, de 10 Apuntar y recoger las faltas en el debidamente justificado y faltas llegar puntual y no interrumpir la clase. documento correspondiente . En caso de reiteradas de puntualidad. ausencias prolongadas pedir justificantes a los padres/madres. En casos reiterativos y muy significativos comunicar al equipo directivo para que ste tome las medidas oportunas. ---------------------------------11.-Falta de comunicacin entre padres y profesores. 11.- Poner en conocimiento del equipo directivo y que ste tome las medidas oportunas. 12.- Crear un registro de conductas. 12.-Problemas de comportamiento de los 12.- Buscar la mediacin del equipo

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alumnos. 13 Tratar el tema en la reunin de 13.- Seguimiento de las tareas que se principio de curso con las familias, envan a casa. Castigos y sanciones. dejando claro cules sern los cauces de comunicacin entre familia y tutor/a (agenda, telfono).

directivo. 13 Hablar puntualmente con las familias implicadas en caso de conflicto por este motivo. Hacer seguimiento al alumno/a por parte de tutor/a y familia en casos significativos.

14 Facilitar el horario y el material 14.- Conflictos por no traer el material necesario que han de traer en cada 14- Comunicar a las familias. necesario para las diferentes asignatura asignaturas.

PROTOCOLO DE ACTUACIN CUANDO UN ALUMNO O ALUMNA ENFERMA. PROTOCOLO A SEGUIR EN CASO DE ACCIDENTE (tokiz kanpo? Garatzeko?) CONFLICTO 10: ENTRE PROFESORADO Y PERSONAL DE LIMPIEZA

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CAUSAS QUE MOTIVAN EL CONFLICTO

MEDIDAS PREVENTIVAS (QUE YA SE HACEN O NO)

INTERVENCIN

.- El personal de limpieza encuentra las 1 Coordinacin con el personal de 1-. Comunicar a Direccin para que se aulas sin recoger, desordenadas o limpieza a principio de curso sobre haga una queja formal a la empresa de demasiado sucias. algunos aspectos (si quieren que se limpieza contratada. suban las sillas, si prefieren que esto se haga un da a la semana para limpiar mejor el suelo)

2.- El personal de limpieza encuentra los 2 Informar y tomar conciencia de la 2.- Comunicar a Direccin para verificar baos en malas condiciones importancia de mantenerlos limpios. la queja y posteriormente hablar con el - Poner las medidas necesarias para profesorado y alumnado implicado. manchar lo menos posible ( limpiar lo mayor en fresco, )

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CONFLICTO 11: ENTRE PROFESORES Y TRANSPORTE (IRTEERETAN?) CAUSAS QUE MOTIVAN EL CONFLICTO MEDIDAS PREVENTIVAS (QUE YA SE HACEN O NO) INTERVENCIN

1.- El autobs llega tarde a recoger o 1-- Recordar al principio de curso las -1- Llamada a la empresa. demasiado pronto a dejar. funciones de cada uno. - Establecer el horario de recogida y llegada. 2.- Algn nio se queda sin subir al 2- Los tutores debern comprobar el 2.-Si el alumno se queda en puerto transporte. listado. entrar al centro escolar para ser atendido

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CONFLICTO 12: ENTRE PERSONAL NO DOCENTE Y PADRES/MADRES CAUSAS QUE MOTIVAN EL CONFLICTO MEDIDAS PREVENTIVAS (QUE YA SE HACEN O NO) INTERVENCIN

1.-Incumplimiento de las normas por 1.-Dar a conocer a principio de curso las parte del alumnado de las familias o del normas de funcionamiento del centro propio conserje. (entradas y salidas, comedor, autobs, patio,) y ser tajante con su cumplimiento.

1.-Aplicar castigos educativos que hagan ver a la parte que no respeta la norma las circunstancias que se generan. Hacer vivir en 1 persona con el no docente las situaciones que se dan al no cumplir la norma. Mediar el Equipo Directivo.

2.- Quejas por excesiva burocratizacin 2- Informacin sobre las normas de (peticin de aulas, fotocopias, llaves, funcionamiento referidas a los puntos colocacin de carteles) sealados (competencias de conserjera, centro y ayuntamiento). - Disponer de un cartel de anuncios propio

2- Informacin sobre las normas de funcionamiento referidas a los puntos sealados (competencias de conserjera, centro y ayuntamiento). - Disponer de un cartel de anuncios propio

3.- Descontento general por no poder ser 3 Peticin peridica de personal con atendidos en euskera. conocimiento del euskera. 3 Volver a insistir en la peticin

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CONFLICTO 13: ENTRE CONSERJES Y PERSONAL DE LIMPIEZA CAUSAS QUE MOTIVAN EL CONFLICTO MEDIDAS PREVENTIVAS (QUE YA SE HACEN O NO) INTERVENCIN

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1.- Quejas del personal de limpieza a los 1- Informar al conserje de las posibles 1- Mediar el Equipo Directivo conserjes cuando de estos no depende aulas que van a estar ocupadas a partir de las 16:30

CONFLICTO 14: PERSONAL NO DOCENTE Y ALUMNADO CAUSAS QUE MOTIVAN EL CONFLICTO MEDIDAS PREVENTIVAS (QUE YA SE HACEN O NO) INTERVENCIN

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1.No cumplir las normas funcionamiento del centro.

de -- Las mismas que cuando el conflicto -- La misma que cuando el conflicto surge entre profesorado y alumnado. surge entre profesorado y alumnado. - El/ la conserje actuar con las misma autoridad que una profesor o profesora

2.- Faltas de respeto.

CONFLICTO 15: PERSONAL NO DOCENTE Y CUIDADORAS DEL COMEDOR CAUSAS QUE MOTIVAN EL CONFLICTO MEDIDAS PREVENTIVAS (QUE YA SE HACEN O NO) INTERVENCIN

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1-- Elaborar un listado con las 1.-Mediar el equipo directivo. 1.- No tener los mismos criterios del obligaciones de las cuidadoras y el centro, es decir no respetar las normas encargado/a supervisar que se cumplan. de funcionamiento - Dar por escrito y explicar a principio de curso a las cuidadoras las normas de funcionamiento del centro para que sean las mismas en el espacio y tiempo de comer. - Tener una llave maestra para poder abrir las dependencias. - Cuando haya algn problema, dirigirse a la persona implicada.

CONFLICTO 16 : CENTRO Y AYUNTAMIENTO

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CAUSAS QUE MOTIVAN EL CONFLICTO 1.Falta de entendimiento. comunicacin

MEDIDAS PREVENTIVAS (QUE YA SE HACEN O NO)

INTERVENCIN

y 1,2 y 3 .- Nombrar a un miembro del 1,2 y 3 .- Recurrir al Representante del Equipo Directivo como mediador Ayuntamiento en el Consejo Escolar COLEGIO-AYUNTAMIENTO para se 2.- Discrepancia en cuanto a prioridades. encargue de la relacin y solucin de problemas. 3.- No solucionar de forma inmediata los problemas urgentes que surgen

CONFLICTO 17: ENTRE FAMILIAS

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CAUSAS QUE MOTIVAN EL CONFLICTO

MEDIDAS PREVENTIVAS (QUE YA SE HACEN O NO)

INTERVENCIN

1.- Enfrentamientos entre el alumnado 1Hacer hincapi en los efectos 1.- Conocer las dos versiones o ms si por cosas de nios/as (cada padre o negativos que puede tener en el normal las hubiera, con intencin de solucionar madre defiende al suyo/a). desarrollo de la clase el problema.

2.- Racismo.

2 y 3.- Charlas educativas y talleres de 2 y 3.- Informar al equipo directivo y trabajo sobre temas relacionados con la hablar con las familias sobre la convivencia, la tolerancia y la repercusin de estas actitudes. comunicacin.

3.- Envidias.

4.- Problemas entre familias derivados de los conflictos entre los hijos/as (discusiones, acusaciones, ruptura de relaciones)

4- Contrastar y verificar la informacin -4 Mediacin del tutor/a, orientacin o que dan los nios/as a sus familias. equipo directivo en los casos que se Acudir al tutor/a. requiera Asesoramiento por parte de profesionales especializados mediante charlas educativas sobre temas relacionados con la convivencia, tolerancia, comunicacin

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5.- Problemas entre familias que repercuten en las relaciones entre susu hijos/as y por lo tanto en la dinmica de clase.

5.-Tratar el tema en la reunin de 5.- Hacer caso omiso de los comienzo de curso y pedirles que no comentarios y no intervenir en asuntos impliquen a sus hijos/as en sus ajenos al Centro. problemas, que los dejen al margen tanto de forma pasiva (como oyentes de los comentarios de los padres/madres) como de forma activa (animando a la enemistad)

6.- Conflictos derivados por problemas 6 En la reunin de comienzo de curso en la pareja: peticin de reuniones por aclarar que los problemas de pareja los separado, boletines para cada cnyuge debern solucionar entre ellos, sin implicar al Centro

6 Se les ofrecern diferentes horas para la reunin. - Se harn dos copias del boletn, una para cada uno de ellos. - En otros supuestos el Centro seguir la legislacin vigente. 7 Acudir en pequea representacin al tutor/a para hablar del problema o sugerencia en cuestin. Si no hay un acuerdo entre ambas partes se derivar el asunto al equipo directivo

7. Toma de decisiones, quejas, sugerencias de una clase que se hace a nivel individual o pequeo grupo implicando al resto.

7 Reunirse, dialogar y respetar los acuerdos de la mayora antes de acudir al Centro a presentar cualquier queja, sugerencia

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CONFLICTO 18: ACTIVIDIDADES COMPLEMENTARIAS (DENTRO DEL HORARIO) CAUSAS QUE MOTIVAN EL CONFLICTO MEDIDAS PREVENTIVAS (QUE YA SE HACEN O NO) 1- Punto 6. INTERVENCIN

1.- Entre profesores (si uno no est 1 Labor de coordinacin. dispuesto a realizar la actividad y su - Punto 6 problemas entre profesores compaero de curso s).

2.- Entre alumnos.

2 Punto 4 problemas entre iguales 2 Notificar a las familias e informar dentro del aula. sobre lo ocurrido. 3 Informar a las familias de que los 3 En Centro se har cargo del alumno/a. alumnos/as tienen que acudir al Centro en caso de que no asistan a la actividad programada

3.- Si un alumno/a no quiere ir.

4.- Problemas material

con

guas,

monitores, 4- Trabajo tutorial de concienciacin de 4 Notificar a las familias. En casos de las normas de comportamiento, respeto suficiente gravedad negarles la a personal y material asistencia a siguientes actividades complementarias. - Antes devolver al Centro tomar las medidas inmediatas que se crean oportunas.

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CONFLICTO 19: ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES CAUSAS QUE MOTIVAN EL CONFLICTO MEDIDAS PREVENTIVAS (QUE YA SE HACEN O NO) INTERVENCIN

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1.- Pueden darse los mismos conflictos que en las actividades complementarias con la salvedad de que las actividades extraescolares no son obligatorias; por los tanto si un alumno decide no ir, no tiene la obligacin de acudir al colegio pero s el derecho.

-1 Informar a las familias de que no hay -1 El Centro se har cargo del alumno/a. obligacin de acudir pero que tienen todo el derecho de enviar al hijo/a al Centro.

2-. En caso de que sea necesario se 2.-Problemas de comportamiento o llamar a las familias para que vayan a conflictos con guas, monitores, material. 2 Trabajo tutorial de concienciacin de recoger a su hijo/a y llevarlo a casa. las normas de comportamiento, respeto a personas y material -3.- Recordar a las familias en las 3.- Negativa por parte del profesorado a reuniones iniciales de curso que este tipo realizar una actividad extraescolar .3- Recordar a las familias en las de actividades son voluntarias por parte (campamento). reuniones iniciales de curso que este del profesorado tipo de actividades son voluntarias por parte del profesorado

CONFLICTO 20: EN LAS ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES ORGANIZADAS POR LOS PADRES EN EL CENTRO CAUSAS QUE MOTIVAN EL CONFLICTO MEDIDAS PREVENTIVAS (QUE YA SE HACEN O NO) INTERVENCIN

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1.-Falta de espacios para las actividades. -----------------------------------------------

-------------------------------------------------

2.-Que el tutor/tutora no pueda disponer 2.- Hacer un reparto consensuado de los 2.- Informarlo al equipo directivo. de su aula por realizar la actividad. espacios 3.-Encontrar el aula desordenada, falta de material una vez terminada la ____________________________________ actividad. _____________________________________ 4.-Utilizacin del material del aula, y no material propio del encargado de la actividad 5.- Decidir 5.-Que la actividad programada influya conveniencia en el rendimiento del alumno en la clase actividades posterior a la actividad. en claustro sobre la 5.- Informar al equipo directivo. de realizar estas 3.- Informar al equipo directivo

4.- Informar al equipo directivo

CONFLICTO 21: ENTRE FAMILIA Y CENTRO/DIRECCION

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CAUSAS QUE MOTIVAN EL CONFLICTO

MEDIDAS PREVENTIVAS (QUE YA SE HACEN O NO)

INTERVENCIN

1.Desacuerdos, preocupaciones, -1 Informacin puntual por parte del rumores, habladuras causadas por una Centro de todo lo referente a los falta de informacin. alumnos y diferentes circunstancias que se puedan dar en la escuela. - Reuniones con la APYMA . Coordinacin Centro Apyma. Llevar los temas a tratar por ambas partes de antemano.

1- Si la preocupacin persiste se har una reunin con el equipo directivo para aclarar aquellos puntos que no han quedado claros o en los que hay ciertos desacuerdos.

2. - Desconcierto de los padres/madres 2 Boletn informativo al comienzo de 2 Acudir al tutor/a ante cualquier duda al principio de curso: tutor, especialistas, curso al respecto. apoyos, desdobles

CONFLICTO :

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CAUSAS QUE MOTIVAN EL CONFLICTO

MEDIDAS PREVENTIVAS (QUE YA SE HACEN O NO) -

INTERVENCIN

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CONFLICTO : CAUSAS QUE MOTIVAN EL CONFLICTO 1 MEDIDAS PREVENTIVAS (QUE YA SE HACEN O NO) INTERVENCIN

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