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Universidad Mariano Glvez Maestra en Administracin Finanicera Reingenieria en la Administracin

GLOSARIO COMO HACER REINGENIERIA

Reyna Angelica Vicente Agustn Carn: 4029 -98 -7850 Huehuetenango 02 de Febrero de 2,013.

GLOSARIO LIBRO COMO HACER REINGENIERA

1. ACTIVIDAD DE VALOR AGREGADO: Son las que agregan valor (desde el punto de vista del cliente) a los productos o servicios que son el resultado del proceso. 2. ALCANCE: Es el tiempo, el costo, el riesgo y el cambio social implcito en la reingeniera de cada proceso. 3. AMBICION EN NECESIDAD DE REINGENIERIA: Se da al aumentar la participacin en el mercado, o al entrar en nuevos mercados. 4. ANALISIS DEL FLUJO DEL TRABAJO: Se utiliza para analizar ms el proceso en cuanto a los individuos que ejecutan labores discontinuas y la tecnologa (de cualquier tipo) que se est empleando en la actualidad. 5. ANALISIS DE VALOR DE PROCESOS: Se emplea para fijar las prioridades de los procesos sobre la base del potencial que se supone tiene un proceso de cumplir las metas y los objetivos corporativos. 6. AUTOEVALUACIN: Se analiza los puntos fuertes y los puntos dbiles de la organizacin, como lo siclos de vida, estructura, cultura y tareas. 7. AUTOMATIZACIN: Uso de aplicaciones tecnolgicas. 8. AUTOMATIZACIN ESTRATGICA: Considera como se puede alcanzar la solucin tcnica, con atencin opciones de implementacin. 9. AVANCES DECISIVOS: Requieren con frecuencia que uno se desprenda de lo conocido a lo seguro. 10. BENCHMARKING: El proceso de encontrar los puntos de referencia pertinentes para nuestros procesos y entender las diferencias de procesos que explican las diferencias en los resultados. a la aplicacin de tecnologa y las

11. BUSQUEDA DE METAS: Fundamento que establece las metas y los objetivos corporativos con los cuales tiene que correlacionarse los diversos procesos. 12. CALCULAR OPORTUNIDADES: En esta tarea se aprovecha toda la informacin desarrollada hasta ahora en la etapa de la visin, para evaluar la oportunidad de mejorar el proceso. 13. CAMBIOS INCREMENTALES: Mejora de rendimientos de los negocios reviste formas distintas. 14. CAPACITAR AL EQUIPO: Se definen las experiencias administrativas, se desarrolla trabajo en equipo, se aprende el mtodo, escoger las herramientas manuales o automatizadas que se van a usar en el proyecto. 15. CONSOLIDAR INTERFACES E INFORMACION: Define cambios de procesos para reducir o simplificar interfaces, tanto internas como externas, identifica y elimina duplicacin de corrientes de informacin. 16. CORRELACIN ORGANIZACIONAL: Toma las tareas y las actividades especificas relacionadas con procesos y documenta las medidas tomadas y las responsabilidades de diversos elementos de la organizacin funcional existente. 17. CORRELACION RECURSOS: Se calcula el nmero de empleados y los gasto en cada actividad y cada proceso. 18. CONTABILIDAD DE COSTOS DE ACTIVIDADES: Cuantifica los costos de mano de obra relacionados con tareas especificas del proceso, sobre la base de volmenes actuales de trabajo y dotacin de personal. 19. CREATIVIDAD: No hay reglas ni limitaciones en su realizacin. 20. CUESTION SOCIAL: Se refiere a cunta perturbacin estamos dispuestos a producir en la vida de las personas, se considera a los empleados sobrantes, recapacitacin y socios en los negocios. 21. DEFINIR ENTIDADES: Se definen las entidades con que negocian las organizaciones. Una entidad es una abstraccin que se realiza en uno o ms casos especficos.

22. DEFINIR NECESIDADE DE DESTREZA Y PERSONAL: Empieza por identificar el nivel de cada destreza, rea de conocimiento y orientacin que se requieren para cada nuevo cargo. 23. DEFINIR SUBDIVICIONES: Se examina el tiempo necesario para realizar la visin del proceso, y la posibilidad de definir subdivisiones sucesivas entre el proceso actual y la visin completamente integrada. 24. DEFINIR Y MEDIR RENDIMEINTO: Se define medidas de rendimientos orientados al cliente y determina los actuales niveles de rendimiento. 25. DESARROLLAR CONSENSO EJECUTIVO: Se puede realizar de una forma informal en cierto periodo de tiempo, por medio de reuniones bipersonales o de grupos, conversaciones casuales durante las comidas, memorandos, enviando personas a seminarios de reingeniera. 26. DETERMINAR LOS IMPULSORES DE RENDIMIENTO: Define los factores que determinan el rendimiento del proceso identificado. 27. DISEO SOCIAL: Organiza y estructura los recursos humanos que tendrn a su cargo el proceso rediseado. 28. DISEO TCNICO: Necesario para implementar las visiones. 29. DOLOR EN NECESIDAD DE REINGENIERIA: Se da por bajas utilidades, participacin del mercado que se contrae. 30. ENTENDER EL FLUJO DEL PROCESO: Esta tarea amplia nuestra comprensin de los aspectos dinmicos del proceso modelado identificando puntos primarios de decisin y subprocesos, identificando variaciones de flujo. 31. ENTENDER LA ESTRUCTURA DEL PROCESO: En esta tarea se ampla la comprensin de los aspectos del proceso, identificando todas las actividades y pasos del proceso. 32. ESPECIFICACION DE CARGOS: Determina las destrezas que se necesitan y los conocimientos necesarios para cada una de las nuevas posiciones definidas.

33. EQUIPOS DE TRABAJO AUTODIRIGIDOS: Determina la forma en que cada equipo de proceso administra, planifica, controla y decide el trabajo producido por el equipo y el trabajo. 34. EVALUACIN AMBIENTAL: Identifica fuerzas externas, tales como econmicas sociales, legales, ticas etc., las cuales pueden amenazar o brindar oportunidades. 35. EXTENDER MODELO DE PROCESO: Los estados de proceso han cumplido su propsito, se ha identificado variables de estado como atributos de las entidades respectivas y hemos usado la secuencia de cambios de estado para identificar los procesos. 36. FACILITACION: Se emplea para ayudar a la administracin declaraciones claras de metas corporativas. 37. FACULTAR EMPLEADOS: Es definir responsabilidades, particularmente de toma de decisiones que se pueden trasladar al nivel del empleado. 38. FORMACION DE EQUIPOS: Define ahora y estructura los necesarios equipos de procesos, en cuanto a recursos, responsabilidades y dotacin de personal. 39. IDENTIFICACIN: Desarrolla un modelo del negocio orientado al cliente, identifica los procesos estratgicos de valor agregado. 40. IDENTIFICAR ACTIVIDADES: Se identifica las principales actividades necesarias para efectuar cambio de estado, determinar el grado en que cada actividad agrega valor o satisface necesidades. 41. IDENTIFICAR ACTIVADES DE VALOR AGREGADO: Se evala el impacto de cada actividad de proceso sobre las medidas de rendimiento externo para identificar actividades que agregan valor, las que no lo agregan y las que son puramente de control. 42. IMAGINACIN: Es el camino hacia avances decisivos en los procesos. 43. IMPACTO: Es la contribucin actual y potencial de cada proceso a las metas de la empresa. a hacer

44. INGENIERIA INFORMATICA: Identifica los elementos de informacin en el sistema, las reciprocas relaciones de estos elementos y sus relaciones con los procesos y las actividades que los producen y consumen. 45. INSTRUMENTAR E INFORMAR: Identifica la informacin necesaria para medir y manejar el rendimiento del proceso, define puntos donde la informacin se pude almacenar y agrega subprocesos, segn se necesite, para captar, reunir y dimensionar la informacin necesaria. 46. INTEGRAR VISIONES: Es posible que los ideales internos y externos estn en conflicto, esta tarea identifica tales conflictos y busca acomodamiento entre las capacidades alternas para producir la visin integrada ms eficaz. 47. JERARQUA PIRAMIDAL DE ADMINISTRACIN: Supervisar y controlar a los trabajadores que no saben otra cosa que su propia tarea. 48. LA COMUNICACIN: Es la herramienta ms poderosa que tiene la administracin (y su agente, el equipo de reingeniera). 49. LA CORRELACIN ORGANIZACIONAL: Toma las tareas y las

actividades especficas relacionadas con procesos y documenta las medidas tomadas y las responsabilidades de diversos elementos de la organizacional funcional existente. 50. LA MEJORA CONTINUA INCREMENTAL: Cambios pequeos,

incrementales. 51. LA MODELACIN DE CLIENTES: Es tener una comprensin total de los clientes, su relacin con la organizacin expectativas. 52. LA MODELACIN DE PROCESOS: Produce representacin grfica de los procesos y subprocesos individuales, mostrando el orden de las actividades, identificando insumos y productos, lo mismo que los factores crticos de xito. 53. LOS ELEMENTOS SUSTENTADORES: Los sistemas, las polticas y las estructuras organizacionales que existen para permitir procesos y, lo ms importante, sus

estratgicos de valor agregado.

54. LOS

PROCESOS

ESTRATGICOS

DE

VALOR

AGREGADO:

Subconjuntos de todos los procesos que son

importantes tanto para

nuestra estrategia corporativa como para los clientes. 55. MAGNITUD: Son los recursos que consuma o utilice cada proceso. 56. MATRICES DE DESTREZA: Ayudan a diagramar las habilidades que requiere cada nueva posicin y a definir los conjuntos de caractersticas del cargo que darn forma a los equipos de procesos. 57. MECANISMOS DE RETROINFORMACION: Permite que el equipo de reingeniera saber que ha sido recibida y entendida la informacin, y a los que la reciben hacer preguntas, comentarios y sugerencias. 58. MEDIDA DEL RENDIMEINTO: Ayuda a identificar los puntos apropiados para controles de procesos y captacin de datos de rendimiento. 59. MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD: Significa que los procesos

rediseados necesitan menor operarios para manejarlos que los procesos a los cuales reemplazan. 60. METODOLOGA: Es una manera sistemtica o claramente definida de alcanzar un fin. Es tambin un sistema de orden en el pensamiento o la accin. 61. MODELACIN DE CLIENTES: Tiene como objetivo obtener una comprensin total de los clientes, su relacin con la organizacin y sus expectativas. 62. MODELACIN DE PROCESOS: Produce representaciones grficas de los procesos y subprocesos individuales, mostrando el orden de la actividades, identificando insumos y productos. 63. MODELAR CLIENTES: Se identifican clientes externos, se definen sus necesidades y deseos y se identifican las diversas interacciones entre la organizacin y sus clientes. 64. MODELAR RELACIONES DE ENTIDADES: Identifica las relaciones entre entidades, la direccin y la cardinalidad de dichas relaciones, es decir la relacin es de uno a uno , de uno a muchos, o de muchos a muchos y cual entidad es duea de otra entidad.

65. MODULARIZAR: Es definir las partes del proceso rediseado que se pueden implantar independientemente. Consiste en determinar las

dependencias entre las actividades del proceso revisado y en determinar interacciones entre actividades y entidades. 66. MOTIVACIN: Estimular a buscar y entender la oportunidad de cambios decisivos. 67. ORGANIZACIN DE MANDO Y CONTROL: Es buena para imponer un alto nivel de compromiso, pero no muy buena para lograr gran compromiso de sus miembros. 68. PGINA EN BLANCO: Promueve nuevos pensamientos. 69. PLANIFICAR EL CAMBIO: Se da lo que llamamos resistencia al cambio que se introduzca al proyecto de reingeniera y que el cambio hay que gestionarlo para que el proyecto salga adelante. 70. PLATAFORMAS: La eleccin de una herramienta de reingeniera automatizada, implica igualmente la eleccin de la computadora sistemas operativos y redes de rea local. 71. POSICION Y COMPENSACION: Dentro de la organizacin rediseada dependen menos de las personas que uno tiene bajo sus rdenes, que de lo que uno mismo hace. 72. PREPARACIN: Consenso ejecutivo sobre metas y los objetivos, que se buscan con el avance decisivo del negocio. 73. PROCESO: Es una serie de actividades relacionadas entre s que convierten insumos en productos (cambiando el estado de las entidades de negocios pertinentes). 74. PROCESOS REDISEADOS: En este los cargos son ms amplios y requieren mayor responsabilidad y ms destrezas. 75. RECOMPENSAS E INCENTIVOS A EMPLEADOS: Se utilizan para romper obstculos al cambio y retener cierta pericia operativa actual durante la etapa de transformacin.

76. RECONOCER LA NECESIDAD DE REINGENIERIA: Se reconoce por lo general como resultado de un cambio, en el mercado o en la tecnologa, o en el ambiente. 77. REDEFINIR ALTERNATIVAS: Evala la necesidad de casos especiales si los hay en el proceso, considera agregar los casos especiales en procesos separados, busca reemplazar un solo proceso complejo por uno o mas procesos simples. 78. REDISEO RPIDO Y RADICAL: Es un espacio de tiempo apropiado y qu significa para nosotros un cambio decisivo. 79. REEXAMINAR CONEXIONES DE LOS PROCESOS: Se considera si el movimiento de pasos entre actividades, de actividades entre procesos, o la redistribucin de la responsabilidad de los pasos pueden mejorar el rendimiento. 80. REINGENIERA: Espera producir la optimizacin del flujo de trabajo y de la productividad en una organizacin. 81. REUBICAR Y REPROGRAMAR CONTROLES. Busca reducir el nmero de actividades que no agregan valor en el proceso, simplificando la estructura de control de este. 82. SANTO GRIAL: Una visin dominante e ineludible, pero que todava. 83. SISTEMA DE COMPENSACION POR HOMOLOGACION: Se puede utilizar como tcnica para disear sistemas de remuneracin basados en paga similar por trabajo y responsabilidad comprables, en lugar de ttulos jerrquicos de los cargos. 84. SUBPROCESO DE CAMBIO DE PEDIDO: Se ejecuta cuando el pedido recibido no es nuevo sino que modifica otro pedido que se haba recibido anteriormente. 85. SUBPROCESO DE CONSOLIDACION DE PEDIDOS: Se ejecuta cuando de tiene entre manos ms de un pedido para despachar a la misma direccin del cliente.

86. SUBPROCESO DE NUEVO CLIENTE: Se lleva a cabo cuando se recibe un pedido de un cliente nuevo. 87. SUBPROCESO DE RIESGO DE CREDITO: Se ejecuta cuando el crdito del cliente no es suficiente para despachar el pedido como se solicit. 88. TCNICAS ADMINISTRATIVAS ACTUALES: Es la modelacin de procesos, medida del desempeo, anlisis de flujo de trabajo. 89. TEMOR EN NECESIDAD DE REINGENIERIA: Se da por la competencia osada y mercados cambiantes, se debe de hacer algo pronto. 90. TIEMPO EFECTIVO DEL PROCESO: ste es el intervalo real de tiempo en que se trabaja para convertir los insumos en productos, tiene que ser inferior o igual al tiempo en proceso. 91. TIEMPO FUERA DE COLA: ste es el tiempo que transcurre desde el momento en que se terminan los productos hasta que empiezan pasar a la nueva actividad o paso. 92. TIEMPO EN COLA: ste es el intervalo de tiempo que media desde el momento en que se reciben los insumos hasta que se actan sobre ellos. 93. TIEMPO EN PROCESO: ste es el tiempo que transcurre desde que se empieza a trabajar en los insumos hasta que se termina el trabajo en los productos. 94. TIEMPO EN TRNSITO: ste es el que se necesita para que los insumos de una actividad o paso lleguen hasta l. 95. TIEMPO TRANSCURRIDO: En una actividad o paso es la suma de los tiempos en trnsito, en cola, en proceso y fuera de cola. 96. TRANSFORMACIN: Realiza las visiones de procesos, y las subdivisiones para los periodos de transicin.

97. VISIN: Busca avance decisivo en los procesos; los analiza y los estructura como visiones de cambio radical. 98. VISUALIZACIN: Es la actividad global que describe la naturaleza de un proceso radicalmente cambiado, compuesto nicamente de aquellas tareas y actividades que realmente agregan valor. 99. VISUALIZAR EL IDEAL EXTERNO: Se describe como operara el proceso una vez optimizadas todas las medidas de rendimiento externo, describe el comportamiento de las actividades que tienen interfaz con clientes y proveedores. 100. VISUALIZAR EL IDEAL INTERNO: Se describe como operara el

proceso con todas las medidas optimizadas de rendimiento interno.