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UNIVERSIDAD AUTNOMA DE SINALOA ESCUELA DE CONTABILIDAD Y ADMINISTRACION DE MAZATLAN LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS MATERIA: COMUNICACIN ORGANIZACIONAL CLAVE AD0417

SEMESTRE ANTECEDENTE HORAS SEMANA CUARTO NINGUNO TEORICA PRACTICA 3 PROPOSITO DEL CURSO: 2 CREDITOS 8

PROPOSITO GENERAL Comprensin del conocimiento de la comunicacin para lograr los vnculos informativos de ida y vuelta dentro de la instituciones, as como hacia el exterior, para lo cual adquirir los conocimientos terico-metodolgicos, prcticos y tcnicos que les permitan planear, dirigir, desarrollar, ejecutar y evaluar las acciones comunicativas de las empresas o instituciones sean stas pblicas o privadas, dentro del entorno poltico, econmico, cultural y social de Mxico y del mundo. PROPOSITO PARTICULAR Comprender y explicar la importancia y naturaleza de la comunicacin, distinguiendo los elementos del proceso, diferenciando cada uno de ellos en su anlisis y aprovechamiento del flujo de la comunicacin. Conocer y aplicar los flujos comunicacionales de las organizaciones y las redes de comunicacin existentes para el flujo informativo de las empresas. Identificar y analizar las principales barreras y obstculos que se presentan en el flujo de la comunicacin y las condiciones que permitan superarlas. Reproducir y practicar las principales estrategias y tcnicas que se sugieren para el manejo de la comunicacin en las instituciones. Comprender la teora de sistemas como un conjunto de elementos interrelacionados en las organizaciones e identificar su funcin sistmica, el concepto de totalidad e integracin del ambiente interno y externo de la institucin. COMPETENCIAS GENERICAS A ESTUDIANTES DE LICENCIATURA EMPRESAS DESARROLLAR EN LOS EN ADMINISTRACION DE

Capacidad de comunicacin oral, escucha activa y expresin en pblico.

Desarrollar una formacin y conciencia crtica sobre la importancia de la comunicacin para el desarrollo profesional y de las instituciones. Capacidad interpretativa y propositiva del manejo de la informacin como sujeto emisor, receptor y retroalimentador. Entender el enfoque sistmico como determinante para la toma de decisiones considerando la integracin total de la organizacin. COMPETENCIAS ESTUDIANTES ESPECFICAS A DESARROLLAR EN LOS

Desarrollar habilidades de empata y comunicacin interpersonal: asertividad, comunicacin verbal y no verbal. Habilidades para analizar datos e informaciones y disear mejores formas y sistemas de informacin y control de la comunicacin organizacional. Diseo e implantacin de sistemas de comunicacin eficientes en las organizaciones. Elaborar y manejar los diferentes instrumentos de comunicacin deliberativa que permitan el libre flujo de la informacin en los escenarios empresariales y de negocios. Habilidades para interactuar e interrelacionarse en los diferentes situaciones sociales y de negocios en el mbito empresarial. CONTENIDOS DE APRENDIZAJE 1. LA IMPORTANCIA Y EL PROCESO DE COMUNICACIN 1.1 Importancia. 1.2 Modelos de comunicacin. 1.3 Elementos de comunicacin. 1.4 Redes de comunicacin. 2. LA COMUNICACIN ORGANIZACIONAL 2.1 Barreras de la comunicacin, tipos de comunicacin. 2.2 Comunicacin Vertical. (Descendente y Ascendente) 2.3 Comunicacin horizontal. 2.4 Comunicacin Informal 2.5 Mejoramiento de la comunicacin en las organizaciones. 3. TECNICAS DE COMUNICACIN ORGANIZACIONAL 3.1 Tcnicas de comunicacin oral 3.2 Tcnicas de comunicacin escrita

3.3 La comunicacin no verbal 3.4 La comunicacin grupal 4. INTRODUCCION A LA TEORIA DE SISTEMAS 4.1 Teora Generalidades de los sistemas 4.2 Concepto de Sistema 4.3 Tipos de Sistemas 4.4 Sistema abierto y sistema cerrado 4.5 Supra sistemas y subsistemas 5. LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA 5.1 La organizacin como sistema abierto 5.2 Subsistema de transformacin en las organizaciones 5.3 Subsistema administrativo en las organizaciones 5.4 Subsistema social en la organizacin 5.5 Relacin nter sistmica 6. PROTOCOLO EMPRESARIAL 6.1 Qu es Protocolo Empresarial? 6.2 La importancia del protocolo en la empresa 6.3 La necesidad del protocolo en la empresa 6.4 La ubicacin del protocolo en la empresa 6.5 Diferentes tipos de actos en la empresa 6.6 Protocolo Laboral 6.6.1 El trabajo y sus relaciones internas 6.7 Protocolo social 6.8 Imagen personal FORMAS DE EVALUACION DE LOS APRENDIZAJES Examen parcial Participacin en clase Exposicin en clase Trabajos de Investigacin 20 % 30 % 40 % 10 %

BIBLIOGRAFIA BASICA Y DE CONSULTA Flores de Gortari Sergio Hacia una Comunicacin Administrativa Integral Edith. Trillas Martnez de Velasco, Alberto, Nosnik Abraham Comunicacin Organizacional Prctica Manual Gerencial Edit. Trillas, Mxico 2004. David K Berlo El Proceso de la Comunicacin Edit. El Ateneo Alan Barrer Como mejorar la comunicacin Edit. Coedisa 2001 Robert Sller Comunicar con claridad Edit. Grijalva Goldhaber, Gerald Comunicacin Organizacional Edit. Diana, ltima edicin, Mxico 1998

Homs Quiroga Ricardo La Comunicacin en la Empresa Edit. Grupo Editorial Iberoamericana, ltima edicin, 2000 Verderber, Rudolph F. Comuncate Editorial Thomson, ltima edicin 2002 Lilienfeld, Robert., Teora de Sistemas, Editorial Trillas., Mxico, 2000 Cuadrado Esclapez, Carmen., Protocolo y Comunicacin en la empresa y los negocios, Plaza edicin, tercera edicin, Espaa. Herrero, Julio Cesar, Fuente Lafuente, Juan Luis., La Comunicacin en el protocolo, primera edicin, Plaza edicin, Espaa. Correas Snchez, Gerardo, La Empresa y su protocolo: El procedimiento de calidad en la organizacin de sus actos, Plaza edicin, primera edicin, Espaa 2004. Fuente Lafuente, Carlos, Protocolo para eventos: Tcnicas de organizacin de actos, Plaza edicin, Madrid.