GOOGLE ANALYTICS

Google Analytics es una herramienta gratuita de Google para hacer el seguimiento del tráfico de sitios web. ¿Y eso qué significa? Pues que con Google Analytics podrás conocer las estadísticas de tu página web, generando informes que te describan el número de visitas, el porcentaje de rebote, las fuentes de tu tráfico o los contenidos del sitio. ¿Todavía no? No te preocupes, yo al principio tampoco. Lo primero que tienes que hacer es configurar una cuenta en Google Analytics y vincular tu web o blog para que pueda ser analizado. En Slideshare encontré este Manual de Google Analytics con el que pude configurar la cuenta y vincular mi blog para poder medir algunos resultados. La verdad es que no fue tarea fácil, y después de vincular la cuenta tuve que esperar unos días hasta que el servicio empezó a reportar información. Como siempre, paciencia.

En este documento se recoge el contenido de dos entradas que publiqué en Comunic@rte:

Google Analy cs I: Vocabulario (Pág. 2)

Google Analy cs II: Informes (Pág. 3) - Parámetros (Pág. 4) Ejemplos de informes (Pág. 5) - Dimensión Secundaria (Pág. 7) Ejemplos de informes con datos cruzados (Pág. 8)

Publicado en Comunic@rte en fecha: 5 de febrero de 2013

Autora: Esther Maderuelo Twitter Facebook Google + LinkedIn
1

Google Analytics I: Vocabulario
Para que hablar de rebote, visitantes recurrentes o tráfico de referencia no te suene a chino, aquí algunos conceptos que has de tener en cuenta antes de lanzarte a pedir informes. No están todos, sólo pondré los que me parecen más relevantes o complicados de entender.

Visita: Visita: Período de interacción entre el navegador de un usuario y un sitio web concreto, que finaliza cuando se cierra el navegador o al salir de éste; también cuando el usuario ha estado inactivo en ese sitio web durante un período de tiempo especificado. Páginas vistas: Es el total de páginas visitadas por cada usuario. Visitantes: Visitantes cada nuevo usuario que entra en la web. Pueden ser: Visitantes Recurrentes: Visitantes que vuelven a la página web Visitantes Nuevos: Obvio; visitantes que entran en la página por primera vez Para ampliar esta información, aquí se explica la diferencia entre clics, visitas, visitantes, páginas vistas y páginas vistas únicas sitio: Promedio de tiempo en el sitio Es el tiempo promedio que se queda el visitante en el sitio web. sitio: Contenido del sitio Cada una de las páginas de destino que son vistas por los diferentes visitantes. tráfico: Fuentes de tráfico Se refiere a la procedencia de las visitas a tu página web. Google Analytics ha diferenciado diferentes tipos de tráfico, y en Sector 3.0. detallan a la perfección estos distintos tipos de tráfico que puede haber: Directo, de búsqueda y de referencia. Te recomiendo que lo leas para poder entender mejor el concepto, ya que es un elemento importante a tener en cuenta. rebote: Porcentaje de rebote Porcentaje de visitas en las que el usuario ha abandonado su sitio en la página de entrada. Este indicador puede tener diferentes causas, y conviene tenerlo en cuenta, ya que nos interesa que las personas permanezcan en nuestra página web o blog. Las causas pueden ser variadas, desde el diseño o dificultad de navegación hasta la no relación entre la fuente de tráfico y el contenido del sitio. Esto puede suceder cuando el contenido no es lo que estaba buscando el usuario. En los sitios web se considera normal una porcentaje de rebote del 40-50%.

2

Google Analytics II: Informes
Los informes son la base de Google Analytics, ya que nos proporcionan datos estadísticos muy útiles. Pueden ser estándar o personalizados. Aquí explicaré algunos informes estándar que yo suelo hacer para medir la afluencia de tráfico al blog. Es una introducción, ya que el servicio tiene infinidad de aplicaciones. Esta imagen es la pantalla que hace referencia a la visión general de público, y es la que aparece normalmente al entrar en Google Analytics. Con los datos que aparecen en esta pantalla ya nos podemos hacer una idea de cómo han sido las visitas a nuestra página. Aquí encontramos:

1. 2. 3. 4.

Calendario: Calendario Para escoger el periodo de tiempo o días concretos de los que queremos visualizar las estadísticas. Para visualizar por horas, días, semanas o meses, en función del período escogido en el calendario. Curva en la que se aprecian las visitas por días, horas, semanas o meses, en función del período escogido. Según los conceptos explicados en el anterior post, podemos entender los datos que se proporcionan. En este caso el período escogido es entre el 1 y el 31 de diciembre de 2012, en el que ha habido 407 visitas a páginas del blog de 183 visitantes diferentes. Por lo tanto, cada visitante ha realizado una media de 4 páginas por cada visita. El porcentaje de rebote está dentro de los límites normales (entre 40%-50%), y la mitad aproximadamente son visitantes nuevos. Para ampliar lo anterior, se puede observar a través del gráfico que hay aproximadamente la mitad de nuevos visitantes y la mitad de recurrentes (Returning Visitors). Parámetros: Parámetros Al margen de la pantalla aparecen los parámetros que se pueden escoger para realizar los diferentes informes. A continuación describiré algunos de estos parámetros.

5.

6.

3

Parámetros: real: Tiempo real Es posible saber en tiempo real quien está visitando nuestra página, desde qué ubicación, el contenido concreto y a partir de qué fuente. Público: Para saber las características, a nivel tecnológico, de las personas que visitan nuestra página. Es posible saber la frecuencia de visitas, desde que ubicación se hace (por países) o a través de qué navegador. Fuentes de Tráfico: Permite conocer desde que fuente se ha accedido a la página. Google distingue entre tres tipos de tráfico: Directo, de Referencias y Búsqueda. También se puede acceder a través de campañas, que son acciones específicas que se hayan realizado, aunque a nivel general los tres tipos mencionados ya ofrecen una visión bastante completa. Contenido: Hace referencia a cada una de las páginas vistas del sitio web. Conversiones: Hace referencia a los datos de acciones realizadas a través de AdWords, herramienta de pago que ofrece publicidad patrocinada en las búsquedas. Aquí no explicaré nada respecto a estos datos. En la siguiente imagen se muestran los paneles con los indicadores de los parámetros descritos. Sólo se mostrarán ejemplos de los señalados en rojo.

4

Ejemplos de informes a partir de indicadores: 7. El informe respecto a la ubicación nos detalla los países desde los que se ha accedido a nuestra página web. Es interesante para saber de dónde es nuestro público, y además detalla, en columnas, las páginas por visita o la duración media de cada visita según cada país. También el porcentaje de rebote y de visitas nuevas. En este caso vemos que el porcentaje de rebote más bajo está en Alemania, pero que las visitas nuevas de otros países como Méjico, Portugal, Venezuela o EEUU tienen un porcentaje de rebote muy elevado.

8.

En este gráfico se informa del navegador desde el que se entra a nuestra página. Quizás la información no parece relevante, pero sí es importante tenerla en cuenta al diseñar la web o blog y hacerla compatible con todos los navegadores.

5

9.

La visión general que se ofrece de las fuentes de tráfico nos informa, a primera vista, de cuáles han sido las vías de acceso a nuestra web. En este caso se observa que la mayoría de tráfico accede por tráfico de referencia, que puede ser a través de Facebook, Twitter u otras páginas donde se haya enlazado el contenido. La difusión de la página puede considerarse que se está haciendo de forma correcta. Sin embargo se aprecia un porcentaje muy bajo en relación al tráfico de búsqueda. Este tráfico es el que viene de las búsquedas en Google, y es uno de los más importantes si el objetivo es que se encuentre tu página y contenido a través de los buscadores. En este caso se tendría que mejorar el posicionamiento para poder optimizar la web y que sea encontrada en las búsquedas de los usuarios.

10.

Las fuentes de tráfico pueden concretarse en diferentes vías de acceso. Aquí se observa que la mayoría de entradas son por Facebook, Blogger y Twitter (tráfico de referencia). Aparecen otras páginas en las que se ha enlazado contenido o mencionado la web (about.me o mktfan) y una pequeña parte de Google a través de búsqueda orgánica, que es la gratuita.

6

11.

En este gráfico se concretan las páginas de la web que han sido visitadas. En la que no consta el nombre hace referencia a la página principal. Estos datos son muy útiles para saber qué tipo de contenido es el que más se lee. Aunque hay que tener en cuenta todos los datos, ya que, en este caso, el post “empresas solidarias en redes” ha tenido más visitas que “redes sociales para acciones sociales” pero el tiempo de la visita es superior en la segunda. Esto puede ser porque el contenido sea más largo, o porque el primero realmente no haya sido de interés para el público y haya abandonado la página rápidamente.

Dimensión Secundaria: Los datos proporcionados a partir de diferentes parámetros nos dan información muy útil para medir las estadísticas de las visitas. Pero aún hay más. Al escoger algunos de los parámetros que hemos visto anteriormente podemos cruzar los datos que nos ofrece con otros datos. Esto es posible hacerlo tal y como muestra la imagen, en Dimensión secundaria. Aquí encontramos otros parámetros, similares a los anteriores, que a su vez tienen más indicadores, y que podemos escoger para cruzar los datos con los que nos proporcionan los indicadores del panel general.

7

Así por ejemplo en el parámetro de Fuentes de Trafico de Dimensión secundaria encontramos indicadores como la página de destino o las palabras clave utilizadas en la búsqueda. Y en el parámetro Visitantes podemos escoger entre país, ciudad, o tipo de visitante (nuevo o recurrente). En esta imagen se muestran los indicadores del panel (arriba) y los de dimensión secundaria (abajo). Los cruces de datos que pueden hacerse son muy amplios, pero aquí veremos los ejemplos señalados en azul.

8

Ejemplos de informes con datos cruzados: 12. En este informe se ha escogido del panel general el indicador Visitantes nuevos vs recurrentes del parámetro Público y se han cruzado los datos con las Fuentes de Tráfico. El objetivo de este cruce es saber por qué vías acceden a la página los nuevos usuarios y los que retornan. Las fuentes Twitter y Facebook son las más importantes, siendo Facebook la más utilizada por los nuevos visitantes. También se puede hacer al revés, como en el gráfico 14.

13.

En este caso se ha cruzado la ubicación del panel general con la ciudad, indicador que aparece en el parámetro Visitantes de la dimensión secundaria. Este dato no es del todo relevante, a no ser que tu web o blog quiera dirigirse a algún público específico por ciudad. No deja de ser curioso que nos lean en St-Hubert ;)

9

14.

En este caso las fuentes de tráfico se han escogido en el panel principal, y el Tipo de Visitante ha sido el indicador de la dimensión secundaria. Los datos que se ofrecen son iguales a los proporcionados en el gráfico 12.

15.

Las páginas de salida indican desde que página los visitantes han abandonado nuestra web. Este dato se ha cruzado con el de fuentes de tráfico, y así ver si existe algún tipo de relación. En este caso se aprecia que las entradas realizadas desde Facebook presentan más salidas de la página principal.

Esto sólo ha sido una introducción, y a partir de los datos de mi propio blog, que no genera excesivas visitas. En una web corporativa bien posicionada, los datos que pueden extraerse pueden resultar mucho más interesantes. En la página de ayuda oficial puedes completar toda la información, e indagar para profundizar más.

10

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful