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Republica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria Instituto Universitario Santiago Mario Extensin

Maracay

MODELO DE INTERCONEXIN DE SISTEMA ABIERTO (OSI), NORMAS ISO.

Maracay 2013

Modelo OSI
Fue desarrollado en 1984 por la Organizacin Internacional de Estndares (ISO), una federacin global de organizaciones que representa aproximadamente a 130 pases. El ncleo de este estndar es el modelo de referencia OSI, una normativa formada por siete capas que define las diferentes fases por las que deben pasar los datos para viajar de un dispositivo a otro sobre una red de comunicaciones. Siguiendo el esquema de este modelo se crearon numerosos protocolos. El advenimiento de protocolos ms flexibles donde las capas no estn tan desmarcadas y la correspondencia con los niveles no era tan clara puso a este esquema en un segundo plano. Sin embargo es muy usado en la enseanza como una manera de mostrar cmo puede estructurarse una "pila" de protocolos de comunicaciones. El modelo especifica el protocolo que debe ser usado en cada capa, y suele hablarse de modelo de referencia ya que es usado como una gran herramienta para la enseanza de comunicacin de redes. Se trata de una normativa estandarizada til debido a la existencia de muchas tecnologas, fabricantes y compaas dentro del mundo de las comunicaciones, y al estar en continua expansin, se tuvo que crear un mtodo para que todos pudieran entenderse de algn modo, incluso cuando las tecnologas no coincidieran. De este modo, no importa la localizacin geogrfica o el lenguaje utilizado. Todo el mundo debe atenerse a unas normas mnimas para poder comunicarse entre s. Esto es sobre todo importante cuando hablamos de la red de redes, es decir, Internet. Existen dos tipos bsicos de modelos de networking: modelos de protocolo y modelos de referencia.

Un modelo de protocolo proporciona un modelo que coincide fielmente con la estructura de una suite de protocolo en particular. El conjunto jerrquico de protocolos relacionados en una suite representa tpicamente toda la funcionalidad requerida para interconectar la red humana con la red de datos. El modelo TCP/IP es un modelo de protocolo porque describe las funciones que se producen en cada capa de los protocolos dentro del conjunto TCP/IP. Un modelo de referencia proporciona una referencia comn para mantener consistencia en todos los tipos de protocolos y servicios de red. Un modelo de referencia no est pensado para ser una especificacin de implementacin ni para proporcionar un nivel de detalle suficiente para definir de forma precisa los servicios de la arquitectura de red. El propsito principal de un modelo de referencia es asistir en la comprensin ms clara de las funciones y los procesos involucrados. El modelo de interconexin de sistema abierto (OSI) es el modelo de referencia de internetwork ms ampliamente conocido. Se utiliza para el diseo de redes de datos, especificaciones de funcionamiento y resolucin de problemas. Aunque los modelos TCP/IP y OSI son los modelos principales que se utilizan cuando se analiza la funcionalidad de red, los diseadores de protocolos de red, servicios o dispositivos pueden crear sus propios modelos para representar sus productos. Por ltimo, se solicita a los diseadores que se comuniquen con la industria asociando sus productos o servicios con el modelo OSI, el modelo TCP/IP o ambos.

Los protocolos que forman la suite de protocolos TCP/IP pueden describirse en trminos del modelo de referencia OSI. En el modelo OSI, la capa Acceso a la red y la capa Aplicacin del modelo TCP/IP estn subdivididas para describir funciones discretas que deben producirse en estas capas. Las siguientes definiciones son referenciadas al modelo OSI, pero tienen efecto en el TCP/IP. Qu son los PDU? Termino que se utiliza para describir datos mientras se mueve de una capa a otra del modelo OSI. Capa de Aplicacin.- Capa siete, es la capa superior de los modelos OSI y TCP/IP. Es la capa que proporciona la interfaz entre las aplicaciones que utilizamos para comunicarnos y la red subyacente en la cual se transmiten los mensajes. Los protocolos de capa de aplicacin se utilizan para intercambiar los datos entre los programas que se ejecutan en los hosts de origen y destino; Tal es el caso de las aplicaciones, servicios y operaciones del sistema que se llevan a

cabo durante la conexin. Algunos de los protocolos ms comunes en el modelo TCP/IP son: HTTP, FTP, SSH, DNS, etc. Capa de Presentacin.- La capa de Presentacin tiene tres funciones primarias:

Codificacin y conversin de datos de la capa de aplicacin para

garantizar que los datos del dispositivo de origen puedan ser interpretados por la aplicacin adecuada en el dispositivo de destino.

Compresin

de

los

datos

de

forma

que

puedan

ser

descomprimidos por el dispositivo de destino.

Encriptacin de los datos para transmisin y descifre de los datos

cuando se reciben en el destino. Capa de Sesin.- las funciones en esta capa crean y mantienen dilogos entre las aplicaciones de origen y destino. La capa de sesin maneja el intercambio de informacin para iniciar los dilogos y mantenerlos activos, y para reiniciar sesiones que se interrumpieron o desactivaron durante un periodo de tiempo prolongado. Capa de Transporte.- La capa de Transporte permite la segmentacin de datos y brinda el control necesario para reensamblar las partes dentro de los distintos streams de comunicacin. Las

responsabilidades principales que debe cumplir son:

Seguimiento de la comunicacin individual entre aplicaciones en

los hosts origen y destino,


Segmentacin de datos y gestin de cada porcin, Reensamble de segmentos en flujos de datos de aplicacin Identificacin de las diferentes aplicaciones.

Los dos protocolos ms comunes de la capa de Transporte del conjunto de protocolos TCP/IP son el Protocolo de control de transmisin

(TCP) y el Protocolos de datagramas de usuario (UDP). Ambos protocolos gestionan la comunicacin de mltiples aplicaciones. Las diferencias entre ellos son las funciones especficas que cada uno implementa. Como ya es obvio el PDU (Protocol Data Unit) de capa 4 es el Segmento. Capa de Red.- La Capa de red o Capa 3 de OSI provee servicios para intercambiar secciones de datos individuales a travs de la red entre dispositivos finales identificados. Para realizar este transporte de extremo a extremo la Capa 3 utiliza cuatro procesos bsicos:

Direccionamiento, Encapsulamiento, Enrutamiento , Desencapsulamiento.

La PDU (Protocol Data Unit) de la capa 3 es el paquete. Los protocolos implementados en la capa de Red que llevan datos del usuario son:

Versin 4 del Protocolo de Internet (IPv4), Versin 6 del Protocolo de Internet (IPv6), Intetercambio Novell de paquetes de internetwork (IPX), AppleTalk, Servicio de red sin conexin (CLNS/DECNet).

Capa de Enlace de Datos.- La capa de enlace de datos proporciona un medio para intercambiar datos a travs de medios locales comunes. La capa de enlace de datos realiza dos servicios bsicos:

Permite a las capas superiores acceder a los medios usando tcnicas, como tramas.

Controla cmo los datos se ubican en los medios y son recibidos

desde los medios usando tcnicas como control de acceso a los medios y deteccin de errores. Es decir, la capa de enlace de datos se ocupa del direccionamiento fsico, de la topologa de la red, del acceso a la red, de la notificacin de errores, de la distribucin ordenada de tramas y del control del flujo. Trama = el PDU de la capa de enlace de datos. Utiliza protocolos de capa 2 orientados a hardware como Ethernet, Protocolo Punto a Punto (PPP), Control de enlace de datos de alto nivel (HDLC), Frame Relay, Modo de transferencia asincrnico (ATM), etc. Capa Fsica.- La funcin de la capa fsica de OSI es la de codificar en seales los dgitos binarios que representan las tramas de la capa de Enlace de datos, adems de transmitir y recibir estas seales a travs de los medios fsicos (alambres de cobre, fibra ptica o medio inalmbrico) que conectan los dispositivos de la red. En cada una de las capas del modelo OSI, los paquetes van tomando una forma especfica segn la necesidad de la capa, en el siguiente cuadro podemos apreciar el comportamiento de los datos cuando viajan de un host a otro a travs de la networking.

Como viajan los datos a travs de las capas del modelo OSI

Algunas de las Ventajas del modelo OSI. Reduce la complejidad de las networking. Estandariza las interfaces. Facilita el diseo modular. Asegura la interoperabilidad de la tecnologa Acelera la evolucin. Facilita el diagnstico de fallas, y la identificacin y la resolucin del problema. Simplifica la enseanza y el aprendizaje.

SISTEMA DE CALIDAD
Se entiende por Sistema de Calidad la estructura organizacional, las responsabilidades, los procedimientos, procesos y recursos que se requieren para la Gestin de Calidad. Las Normas Contractuales

establecen exigencias respecto de la ISO documentacin y operatoria del Sistema de Calidad.

Es importante comprender que el Sistema es propio de la Empresa y por ende los requisitos a l son definidos, por la necesidad de la Empresa y no en forma arbitraria por la Norma. En ste contexto la definicin de la poltica de Calidad establece la relacin entre la estrategia de la Empresa y su visin de la Calidad. Esto debe a su vez corresponder con la estructura organizacional, las responsabilidades, procedimientos, procesos y recursos que se definan para el Sistema de Calidad.

Un buen sistema operativo de calidad es no tan solo necesario para la competitividad (global) pero para la permanencia de la empresa. Es por ello que dichas empresas implantan principios, mtodos, elementos, tcnicas y una la estructura para establecer un sistema operativo de calidad. Los mismos son conocidos y se han implantado exitosamente por empresas que reconocen dicha necesidad y urgencia, tambin se han desarrollado esquemas tales como ISO KAIZEN-BLITZ.

NORMAS ISO Qu es ISO?


ISO es una organizacin no-gubernamental establecida en 1947. La misin de ISO es promover el desarrollo de regularizacin y las actividades relacionadas en el mundo con una vista a facilitar el intercambio internacional de gneros y servicios, y a la cooperacin en vas de desarrollo en las esferas intelectuales, actividades cientficas, tecnolgicas y econmicas. El trabajo de ISO es producir acuerdos internacionales que se publican como Normas Internacionales ISO" es

una palabra, derivada del griego isos, que significa "igual" que es la raz del prefijo "iso ", y "isonomy" (igualdad de leyes).

Qu son las normas ISO?


ISO 9000 es una amplia serie de estndares internacionales para asegurar la calidad. Partamos de la base que tanto el comercio como la industria, en todo el mundo, tienden a adoptar normas de produccin y comercializacin uniformes para todos los pases del mundo o gran parte de ellos, es decir, atienden a la llamada "normalizacin". Esta "normalizacin" no solo se traduce en las leyes de los pases que regulan la produccin de bienes o servicios sino que va ms all, ya que tiende a asegurar la economa, ahorrar gastos, evitar el desempleo y garantizar el funcionamiento rentable de las empresas. Las normas ISO 9000 son normas de "calidad" establecidas por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO), entidad internacional encargada de favorecer la normalizacin en el mundo, que se componen de estndares y guas relacionados con sistemas de gestin, aplicables en cualquier tipo de organizacin y de herramientas especficas como los mtodos de auditora (el proceso de verificar que los sistemas de gestin cumplen con el estndar). Su implantacin en las empresas, aunque supone una cierta dedicacin, ofrece una gran cantidad de ventajas. Los principales beneficios son:

Reduccin de rechazos e incidencias en la produccin o prestacin del servicio

Aumento de la productividad Mayor compromiso con los requisitos del cliente Mejora continua

Ms fcil acceso a grandes clientes y administraciones pblicas Mayor y mejor acceso a los mercados internacionales La familia de normas apareci por primera vez en 1987 teniendo

como base una norma estndar britnica (BS), y se extendi principalmente a partir de su versin de 1994, estando actualmente en su versin 2000. La principal norma de la familia es: ISO 9001-2000 - Sistemas de Gestin de la Calidad que se obtuvo a partir de la revisin a que fue sometida en el ao 2000, la norma ISO 9000 de 1994, obtenindose una norma bastante ms gil, adecuada para organizaciones de todo tipo (incluso para empresas de servicios u Administracin Pblica) Para verificar que se cumple con los requisitos de la norma, existen unas entidades de certificacin, que estn debidamente acreditadas y controladas por los organismos internacionales correspondientes, que emiten sus propios certificados y permiten el sello.. La implantacin de dichas normas en cualquier organizacin, si bien no es complicada, requiere un cierto tiempo, experiencia y dedicacin; por eso es muy conveniente que apoye a la organizacin una empresa de consultora, que tenga buenas referencias, y contar con firme compromiso de la Direccin con la implantacin del Sistema.

NORMAS ISO
ISO 9001 Sistemas de Calidad: Modelo de aseguramiento de la Calidad en el diseo/desarrollo, produccin, instalacin y servicio. Es la Norma ms completa de las tres Normas contractuales y fue diseada para Empresas que disean, producen y venden productos o servicios. Est estructurada en un total de 20 subcaptulos, bajo el

captulo 4. Requisitos del Sistema de Calidad, que cubre las principales funciones que afectan la Calidad Estos son: Responsabilidad de la Gerencia, Sistema de Calidad, Revisin del contrato, Control del diseo, Control de documentos y datos, Adquisiciones, Control de producto

suministrado por el cliente entre otros.

ISO 9003 Sistemas de Calidad: Modelo de aseguramiento de la Calidad en la instalacin y ensayos finales.

La Norma ISO 9003 es la tercera de la Norma contractual. Es bsicamente una Norma que regula solo el Control de Calidad y se deriva directamente de las Normas militares americanas de los aos 40. En distintas ocasiones se trat de eliminar de la serie, dado que solo aplica a Empresas que no producen ni dan servicio. En Europa caen bajo esta categora solo 5% de los certificados y corresponden bsicamente a distribuidores que concentran sus esfuerzos en recepcionar, inspeccionar y despachar los productos. Adicionalmente no contiene los captulos de acciones correctivas y auditoras internas por lo cual le falta el proceso de mejoramiento continuo que sus otras dos hermanas si exigen. Estos son: Responsabilidad de la Gerencia, Sistema de Calidad, Revisin del contrato, Control de producto suministrado por el cliente, Identificacin y trazabilidad del producto, inspeccin y ensayo, entre otros

ISO 9000-1: Gua para la seleccin y uso:

La Norma ISO 9000 es una introduccin y gua para la serie. Sus distintos captulos orientan en el uso, seleccin y estructura. Los primeros tres captulos (0. Introduccin, 1. Alcance, 2. Referencias normativas) solo contienen orientaciones generales, siendo los captulos claves:

Definiciones, Conceptos Principales, Roles de la documentacin, Situaciones del Sistema de Calidad, Seleccin y uso de las normas sobre

calidad, Seleccin y uso de normas para aseguramiento externo de calidad.

ISO 9000-2: Gua genrica para la aplicacin de ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003:

La Norma ISO 9000-2 es una introduccin y gua para implementacin de las tres normas. Los primeros tres captulos (0. Introduccin, 1. Alcance, 2. Referencias normativas) solo contienen orientaciones generales, siendo los captulos claves: Control de producto suministrado por el cliente, Identificacin y trazabilidad del producto, Control de proceso, Inspeccin y ensayo, Control del equipo de inspeccin, medicin y ensayo, Condicin de inspeccin y ensayo, Control de producto no conforme, entre otros.

ISO 9000-3: Gua para la aplicacin de ISO 9001 en el desarrollo, suministro y mantenimiento de software:

La Norma ISO 9000-3 es una apoyo para la implementacin de la norma ISO 9001 para empresas que desarrollan y/o comercializan programas computacionales. Los primeros tres captulos (0. Introduccin, 1.Alcance, 2. Referencias normativas) solo contienen orientaciones generales, siendo los captulos claves: Planificacin del desarrollo. Planificacin de calidad. Diseo e implementacin. Ensayos y validacin. Aceptacin. Reproduccin. Entrega e Instalacin. Mantenimiento.

ISO 9004-1: Parte 1: Gua:

Esta Norma consta de un total de 20 captulos que cubre las principales funciones que afectan la Calidad, Estos son: Responsabilidades Gerenciales: Generalidades, Poltica de

Calidad, Objetivos de Calidad, Sistema de Calidad Elementos del Sistema de Calidad: Alcance de la aplicacin, Estructura del sistema de calidad, Documentacin del sistema, Auditorias del sistema de calidad, Revisin y evaluacin del sistema de gestin de calidad, Mejoramiento de la Calidad

ISO 9004-2: Parte 2: Gua para los servicios:

Esta Norma consta de un total de 6 captulos, que cubre las principales funciones que afectan la Calidad. Los primeros tres captulos (0. Introduccin, 1 Alcance y 2 Referencias) contienen solo referencias generales, concentrndose la informacin relevante en los siguientes captulos y subcaptulos: Estructura del Sistema de Calidad, Interfaz con los Clientes, Elementos operacionales del Sistema de Calidad, Proceso de mercadeo, Proceso de diseo, Proceso de prestacin del servicio, Anlisis del comportamiento de servicio y mejoramiento, entre otros.

ISO 9004-3: Parte 3: Gua para materiales procesados:

Esta Norma cubre las principales funciones que afectan la Calidad para empresas de procesos continuos. Los primeros tres captulos (0. Introduccin, 1 Alcance y 2 Referencias normativas) contienen solo referencias generales, concentrndose la informacin relevante en los siguientes captulos y subcaptulos.

Principios De Las Normas Iso 14000


Todas las normas de la familia ISO 14000 fueron desarrolladas sobre la base de los siguientes principios: Deben resultar en una mejor gestin ambiental. Deben ser aplicables a todas las naciones. Promover un amplio inters en el pblico y en los usuarios de los estndares. Deben ser costos efectivos, no prescriptivos y flexibles, para poder cubrir diferentes necesidades de organizaciones de cualquier tamao en cualquier parte del mundo; como parte de su flexibilidad. Deben servir a los fines de la verificacin tanto interna como externa. Deben estar basadas en conocimientos cientficos. Ser prcticas, tiles y utilizables.

Familia De Las Normas ISO 14000


ISO 14000: Gua a la gerencia en los principios ambientales, sistemas y tcnicas que se utilizan. ISO 14001: Sistema de Gestin Ambiental. Especificaciones para el uso. ISO 14010: Principios generales de Auditora Ambiental. ISO 14011: Directrices y procedimientos para las auditoras. ISO 14012: Guas de consulta para la proteccin ambiental. Criterios de calificacin para los auditores ambientales. ISO 14013/15: Guas de consulta para la revisin ambiental. Programas de revisin, intervencin y gravmenes.

ISO 14020/23: Etiquetado ambiental. ISO 14024: Principios, prcticas y procedimientos de etiquetado ambiental. ISO 14031/32: Guas de consulta para la evaluacin de funcionamiento ambiental. ISO 14040/4: Principios y prcticas generales del ciclo de vida del producto. ISO 14050: Glosario. ISO 14060: Gua para la inclusin de aspectos ambientales en los estndares de productos

Esta familia de normas fue aprobada por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) en Septiembre de 1996. La versin oficial en idioma espaol Es as como la ISO 14000 constituye una normativa que provee a la gerencia con la estructura para administrar un Sistema de Gerencia Ambiental. La serie incluye disciplinas en eco-gerencia, auditora, evaluacin en la gestin de proteccin al medio ambiente, ecoestampado/etiquetas/sellos y normalizacin de productos entre sus guas.

Beneficios De Las Normas Iso 14000


Para negocios, la adopcin extendida de Normas Internacionales significa que los proveedores pueden basar el desarrollo de sus productos y servicios contra los datos especficos que tienen la amplia aceptacin en sus sectores. Esto, a su turno, significa que los negocios que usan Normas Internacionales son cada vez ms libres de competir sobre muchos ms mercados en el mundo entero. Para clientes, la compatibilidad mundial de tecnologa que es alcanzada cuando los productos y servicios son basados en Normas

Internacionales les trae una cada vez ms amplia opcin de ofertas, y ellos tambin se benefician de los efectos de competencia entre proveedores. Para gobiernos, Las Normas Internacionales proporcionan las bases tecnolgicas y cientficas que sostienen la salud, la legislacin de seguridad y ambientales. Para pases en va de desarrollo, las Normas Internacionales constituye una fuente importante de know-how tecnolgico, definiendo las caractersticas que se esperan de los productos y servicios para

encontrarse sobre mercados de exportacin, Normas Internacionales da una base a pases en va de desarrollo para hacer las decisiones correctas invirtiendo sus recursos escasos y as evita malgastarlos. Para consumidores, la conformidad de productos y servicios a las Normas Internacionales proporciona el aseguramiento sobre su calidad, seguridad y la fiabilidad. En general, Normas Internacionales pueden contribuir a la calidad de vida en general asegurando que el transporte, la maquinaria e instrumentos que usamos es sano y salvo. Para el planeta que habitamos, Porque hay Normas

Internacionales sobre el aire, el agua y la calidad de suelo, y sobre las emisiones de gases y la radiacin, podemos contribuir a esfuerzos de conservar el ambiente. La ISO desarrolla slo aquellas normas para las que hay una exigencia de mercado. El trabajo es realizado por expertos por el prstamo de los sectores industriales, tcnicos y de negocio que han pedido las normas, y el que posteriormente los ponen para usar. Estos expertos pueden ser unidos por otros con el conocimiento relevante,

como los representantes de agencias de gobierno, organizaciones de consumidor, la academia y laboratorios de pruebas. Enfadado

internacional de expertos en el campo.

Normas Oshas 18000


Durante el segundo semestre de 1999, fue publicada la normativa OHSAS18.000, dando inicio as a la serie de normas internacionales relacionadas con el tema Salud y Seguridad en el Trabajo, que viene a complementar a la serie ISO 9.000 (calidad) e ISO 14.000 (Medio Ambiente). Podemos indicar, entonces, que esta nueva serie de estndares en materia de salud ocupacional y administracin de los riesgos laborales, integra las experiencias ms avanzadas en este campo, y por ello est llamada a constituirse en el modelo global de gestin de prevencin de riesgos y control de prdidas.

Qu son la OHSAS 18.000 (Occupational Health and Safety Assessment Series)?


Las normas OHSAS 18,000 son una serie de estndares voluntarios internacionales relacionados con la gestin de seguridad y salud ocupacional, toman como base para su elaboracin las normas 8800 de la British Standard. Participaron en su desarrollo las principales organizaciones certificadoras del mundo, abarcando ms de 15 pases de Europa, Asia y Amrica. Estas normas buscan a travs de una gestin sistemtica y estructurada asegurar el mejoramiento de la salud y seguridad en el lugar de trabajo.

Qu es un Sistema de Salud y Seguridad Ocupacional basadoen la OHSAS 18.000?


OHSAS 18.000 es un sistema que entrega requisitos para implementar un sistema de gestin de salud y seguridad ocupacional, habilitando a una empresa para formular una poltica y objetivos especficos asociados al tema, considerando requisitos legales e informacin sobre los riesgos inherentes a su actividad. Estas normas son aplicables a los riesgos de salud y seguridad ocupacional y a aquellos riesgos relacionados a la gestin de la empresa que puedan causar algn tipo de impacto en su operacin y que adems sean controlables.

Cmo se relacionan las normas ISO 9.000, ISO 14.000 con las normas OHSAS 18.000?

Las normas OHSAS 18,000 han sido diseadas para ser compatibles con los estndares de gestin ISO 9.000 e ISO 14.000, relacionados con materias de Calidad y Medio Ambiente respectivamente. De este modo facilita la integracin de los sistemas de gestin para la calidad, el medio ambiente, la salud ocupacional y la seguridad en las empresas. Estos sistemas comparten principios sistemticos comunes de gestin basados, entre otros, en el mejoramiento continuo, el compromiso de toda la organizacin y en el cumplimiento de las normativas legales.

Referencias
Jurans Quality Handbook. Autores: Joseph M. Juran A Blanton Godfrey Editorial: Mc Graw Hill. 5ta edicin.

http://www.intersindical.com/pdf/OHSAS_Anexo_3.pdf

http://www.monografias.com/trabajos38/sistemas-integrados gestion/sistemas-integrados-gestion.shtml

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