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GUIA DE TRABAJO No.

3 GESTIN DE LA INNOVACIN, TEORA, PROCESO Y PRCTICA ACTIVIDADES 6, 7 Y 8

CATALINA ORLANDO PADILLA LILIANA TASCN SAAVEDRA

Trabajo escrito presentado a ELIZABETH CHAPARRO MALAVER

UNIVERSIDAD EAN NEGOCIOS INTERNACIONALES A DISTANCIA GESTIN TECNOLGICA Y DEL CONOCIMIENTO MARZO 2011

1. TAXONOMIA DE LA INNOVACIN

La microempresa Clinic Ring se fund en 1985 con un capital inicial de $20000, su propietario, el seor Luis Anbal Duque, era quien se encargaba personalmente de la reparacin de rines y llantas de motos y bicicletas que era hasta ese momento su nica funcin.

En 1986 se registr el taller ante la Cmara de Comercio de Cali para legalizar su funcionamiento, los trmites de registro duraron en total 2 aos.

El taller tuvo un buen funcionamiento y se hizo necesario ampliarlo, se incorporaron a la nmina 2 ayudantes, se contrataron los servicios de una secretaria, un asesor jurdico y un contador pblico. Ya se haba tomado la decisin de trabajar slo en la reparacin de motos, puesto que era ms lucrativo.

Gracias al buen servicio brindado en el taller se hizo necesario ampliarlo de acuerdo a las necesidades del mismo y se adecu un almacn de repuestos.

Actualmente el taller es reconocido y ha logrado ubicarse entre los mejores en cuanto a reparacin de rines se refiere. Cuenta con una nmina de casi 20 empleados, se han logrado importantes contratos con empresas como EMCALI, Suzuki Motos, Supercali y Dismerca, entre otros.

Durante el tiempo que lleva en funcionamiento la empresa han surgido muchas innovaciones en cuanto a equipos para la prestacin de los servicios ofrecidos por Clinic Ring es as como se han adquirido equipos que ayudan a un funcionamiento ptimo y oportuno, acorde a las necesidades de sus clientes.

Clinic Ring en la bsqueda de diferenciacin entre sus competidores a buscado siempre tener tecnologa de punta, junto con un servicio excelente que lo lleva a lograr un reconocimiento por parte de sus clientes. Sin embargo con la proliferacin de nuevos talleres, servicios post venta de otras empresas, precios competitivos, Clinic Ring se encuentra en este momento en la bsqueda de una mayor notoriedad y diferenciacin frente a sus competidores. Es por esta razn que ha venido incursionando tmidamente en la publicidad a travs de su pgina web, que si bien muestra algo, no es suficiente para incentivar a los clientes potenciales a diferenciarla de cualquier otra microempresa del sector.

Nuestra propuesta consiste en llevar el concepto de comercio electrnico en la microempresa Clinic Ring a un nuevo nivel con servicio de venta por internet, con servicio de citas para servicios en el taller, incrementando as el alcance de la microempresa en el sector.

Una innovacin que sugerimos es la adquisicin de una carro-taller en el cual 2 empleados de la microempresa, un mecnico y un ayudante, puedan desplazarse por la ciudad para ofrecer a sus clientes servicio a domicilio en cuanto a

enderezamiento de rines con ayuda de prensa hidrulica de formato pequeo para que pueda ser montada en el carro-taller, adems de soldadura tig para lograr soldaduras homogneas en los casos que se requiera. El tipo de vehculo sera una van lo suficientemente grande para poder incorporar estos instrumentos adems de el gas y bateras elctricas para su funcionamiento.

2. VALORACIN TECNOLGICA

GRADO DE DESARROLLO ACTIVIDADES TECNOLGICAS MUY BAJO (+)=1 BAJO (+)=2 MEDIO (+)=3 ALTO (+)=4 MUY ALTO (+)=5

Actualizacin Tecnolgica Formulacin del manejo tecnolgico Las decisiones de inversin tecnolgica Vigilancia e identificacin de tecnologa Seleccin de tecnologa Negociacin y transferencia de tecnologa Uso y explotacin de tecnologa Uso y explotacin de tecnologa Investigacin y Desarrollo (I+D) Eslabonamiento tecnolgico Innovacin Salvaguardia tecnolgica Capacitacin y difusin tecnolgica Puntaje Mximo Alcanzable = 60 Totales Puntaje alcanzado X X X X X 12 9 17 X X X X

X X

24 8

36 0

48 0

60 0

Como podemos observar en la matriz de evaluacin de capacidades tecnolgicas de Clinic Ring, su nivel es bajo, lo cual muestra un bajo desarrollo tecnolgico y una falta constante en cuanto a investigacin de nuevas tecnologas, desaprovechamiento de la tecnologa disponible hoy en da, esto debido al desconocimiento de la misma. Esto lleva a que en cuanto a innovacin y tecnologa la microempresa Clinic Ring se encuentre en seria

desventaja frente a sus principales competidores y esto puede llevar a la prdida de competitividad de la misma.