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Tema 1: Modos de Comunicacin La gente suele confundir expresin con comunicacin intencin y contenido de su mensaje sea oral o escrito.

La comunicacin es movida por un propsito del emisor y esta direccionada a la reaccin concreta por parte del receptor, lo cual lo obliga a orientar el mensaje a la percepcin o afeccin de este, de manera objetiva para ser convincente. La clave de la comunicacin consiste en visualizar esta diferencia cuando se transmite un sentimiento o una idea y se logra si provoca en el receptor la reaccin prevista por el emisor. La comunicacin se da por medio de varios tipos de lenguaje (pictrico, simblico, gestual, musical, matemtico y otros)no obstante, el 70% de las actividades del ser humano se lleva a cabo utilizando el lenguaje verbal (codificando con las letras del alfabeto) en sus dos formas: oral y escrito. El mensaje escrito esta constituido por dos aspectos: El fondo o y as suelen

dar inicio a las dificultades del emisor para ser comprendido de acuerdo con la

contenido (la esencia del pensamiento o sentimiento) y la forma o vehculo. La intencin que mueve al emisor a comunicarse lo lleva a hacerlo de tres modos distintos, que pueden ser: Narrativo, Expositivo, y

Descriptivo. 1. El Modo Narrativo El emisor elige el modo narrativo cuando su mensaje lleva implcita una intencionalidad de acercamiento con el receptor, a travs de hechos que pueden haber ocurrido o no.

Consiste en una comunicacin afectiva, producto de la creatividad de la persona, debido a que el emisor reelabora el hecho que sirvi de base y quedo en el pasado: l lo evoca, recuerda, inventa o reconstruye. Da origen a los gneros literarios narrativos: Relato, Novela, Ancdota, Crnica, Leyenda, Aplogo, Fabula.

1.1

Las caractersticas y libertades del modo narrativo:

El modo narrativo tiene libertad de forma porque permite jugar con la morfologa y la sintaxis; y rene las caractersticas: matiz particular y subjetivo, as como la alteracin del orden.

1.1.1 Matiz particular y subjetivo


La narracin se ve influenciada por mltiples factores que rodean al emisor, tales como: El estado emocional, la experiencia, las creencias, el entorno social y cultural, los rasgos psicolgicos y otros. Adems, los hechos contados varan segn la persona que los narre, pues se pueden dar distintas situaciones en el narrador. Algunos tipos de narrador son: omnisciente, protagonista, testigo.

1.1.2 Alteracin del orden


Los hechos contados son validos en cualquier orden sin que el relato se vea afectado, por ser este un producto de la creatividad del individuo y l tiene libertad para darle a su relato la organizacin de las acciones, de acuerdo con su preferencia. De manera que en una narracin presenta varias opciones en el orden: a. Puede seguir el orden establecido y empezar por el inicio, luego, pasa por el argumento y terminar con el final de la historia.
b. Puede empezar por el final de la historia o de los hechos, se pase al

argumento y se termine con el inicio de la historia, y tambin es vlido.

c. Puede empezar por el desarrollo, el cual constituye el conflicto o

problemtica de la historia, se mezcle con partes que corresponden a la introduccin, tales como tiempo, lugar y situacin que dan origen a la introduccin y se termine con el desenlace. 2. El Modo Descriptivo Se utiliza cuando el emisor se propone transmitir al receptor las imgenes y es de servicio tanto para el modo narrativo como para el expositivo. Esto conlleva una diferencia en cuanto a la recepcin de las imgenes, pues el emisor las dibuja de manera indefinida, normalmente por medio de metforas o smiles, dndole al receptor la posibilidad de imaginarlas a su gusto o conveniencia. 2.1. Tipos de descripcin La descripcin puede ser utilizada en textos literarios o analticos (tcnico o cientfico). Por eso, se clasifica en descripcin literaria o descripcin tcnica.

2.1.1. La descripcin Literaria


Se caracteriza por ser imprecisa con la intencin de que el lector, adapte las imgenes a su imaginacin; su mayor atractivo radica en que es construida con base en figuras literas utilizadas para lograr belleza, impacto o diferentes efectos desde tctiles, olfativos, sonoros o visuales.

2.1.2. La descripcin Tcnica


La descripcin debe estar hecha en forma ordenada, para que el receptor pueda ir dibujando la imagen correcta en su mente. Adems, debe tener el carcter de confiabilidad; para ello, forzosamente debe reunir: objetividad, exactitud, imparcialidad y orden. a. Objetividad La descripcin implica una relacin entre un observador frente un objeto

observado. El observador no forma parte del escenario aun cuando est en l

captando la imagen de manera que la descripcin debera ser influenciada por la participacin de un yo que opine como un actor mas. b. Exactitud Los rasgos deben corresponder a la realidad del objeto observado, sin que medien factores interpretativos por parte del observador; por tal causa, este debe guiar por aspectos especficos bien definidos. c. Imparcialidad Las imgenes no deben incluir la visin subjetiva, imaginacin, suposicin o interpretacin del observador; por eso no puede emitir juicios ni utilizar criterios propios. d. Orden La recepcin de imgenes por medio de un texto implica un esfuerzo por parte del lector, quien debe armar en su mente las piezas que se le ofrecen para conformar un todo. 2.2. Formas de descripcin Existen dos formas de hacer descripcin de acuerdo con el estado de

movimiento del objeto observado: Esttica y Dinmica.

2.2.1. La descripcin Esttica


Esta se realiza cuando el objeto o la situacin observada es invariable, es decir, sus caractersticas no cambian: un lugar, una cosa o una persona.

a. Descripcin de lugares y objetos

Es conveniente que la descripcin de un lugar se haga partiendo de lo general a lo particular, para que la persona que lee o escucha pueda conformar el mbito global donde se ubican los elementos.

b. Descripcin fsica de personas Esta se debe proporcionar siguiendo un ordenamiento de las partes, de manera que el interlocutor o el lector puedan captar la imagen.

2.2.2. La descripcin Dinmica


Se realizan cuando el objeto o situacin observados se hallan sometidos a movimientos o cambios continuos, o bien, se trata de una sucesin de hechos en una visin presente. Por eso, usualmente se elabora con base en verbos que indiquen accin. 3. El Modo Expositivo El emisor elige el modo expositivo cuando transmite un mensaje con la intencin de que el receptor reflexione sobre este y lo analice, para lo cual la comprensin es bsica< por esto debe ser elaborado en el ms absoluto orden de pensamientos. El modo expositivo da origen a documentos como: la monografa, la tesis, el tratado, el informe, el artculo, el ensayo y la correspondencia formal. 3.1. Las caractersticas y restricciones del modo expositivo. Los hechos expuestos son explicados para ser sometidos a anlisis, por lo que deben ajustarse a: Claridad, Concisin, Precisin, Objetividad, Exactitud y propiedad en el lenguaje.

a. Claridad Un texto es claro cuando se comprende fcilmente porque no presenta ningn nivel de dificultad, debido a que las ideas se hallan colocadas en orden: la principal y luego las secundarias. b. Concisin

Los textos que incluyen frases de apoyo los cuales no aportan ningn contenido, vacas, repetitivas, de acciones obvias o de procedimientos, conllevan un doble problema. c. Precisin La precisin consiste en ofrecer los datos suficientes, de manera que el mensaje no llegue incompleto al receptor y este lo tergiverse o le de otra interpretacin. d. Objetividad Consiste en exponer los hechos ajustndose a la realidad independientemente de la percepcin que tenga el emisor. e. Exactitud Los textos expositivos tienen un solo significado dado que van dirigidos a una colectividad, contrario a la interpretacin no se permiten la posibilidad de una pluralidad de significados, dependiendo del texto, las circunstancias y el receptor. f. Propiedad de lenguaje Esta implica la utilizacin correcta del vocabulario de modo que cada palabra de la idea correcta, tomando en cuenta que los sinnimos comparten un contenido general parecido.

Tema 2: Formas de comunicacin Escrita La comunicacin escrita se puede realizar mediante dos tipos de vehculo el cual responde a la intencin del texto. Estos son composicin y redaccin, y cada una tiene caractersticas que remiten un estilo determinado. 1. La composicin

Los aspectos que conforman el concepto de composicin remiten a una forma de comunicacin escrita que se centra en el manejo del idioma y la esttica del texto, se sirven de la creatividad y el aspecto literario por lo que llevan implcitos: la imaginacin, la subjetividad, la interpretacin, el estilo personal, la flexibilidad en el manejo de las ideas y la construccin de las oraciones.
1.1

Las caractersticas de la composicin

La composicin es un tipo de comunicacin escrita que se utiliza cuando el propsito primordial es la relacin de acercamiento por medio de la expresin de sentimientos, pensamientos, y emociones; muchas veces ajenos a la realidad. Se utiliza cuando lo que importa es lo que piensa, percibe y siente el emisor. a. Subjetividad Implica la presencia de la persona a lo largo de todo el texto, pues constituye la expresin de lo que el YO que escribe piensa, siente, o percibe; lleva al lector a ver el mundo a travs de su propia ptica. b. Interpretacin Consiste en la pluralidad de significados, por ello, el que tiene el emisor es tan vlido como el que da cada uno de los lectores.

c. Emotividad El emisor transmite su posicin o estado de nimo frente a una situacin por medio de palabras. d. Relatividad Los datos suelen ser dados por medio de palabras que requeriran un

parmetro o punto de relacin.

e. Opinin Personal Consiste en las afirmaciones que hace el emisor para externar sus ideas o perspectiva. f. Efecto en el lector El texto est estructurado con el vocabulario y las figuras escogidas con el propsito de provocar un efecto en la sensibilidad del lector, por medio de sensaciones visuales, auditivas o tctiles. g. Estructura Flexible La composicin de un relato esta compuesta por: el inicio de la historia, la trama y el final de la historia. h. Creatividad La creatividad consiste en la capacidad de tomar los elementos que existen para un fin determinado y utilizarlos de diferente manera que rompa lo convencional o la tradicional para obtener una nueva forma. i. Esttica La importancia de la composicin suele estar centrada en la belleza lo que lleva al emisor a jugar con el idioma para lograr efectos.

j. Reelaboracin La composicin constituye una produccin individual, por lo cual el emisor cuenta con la libertad para recrear su versin de acuerdo con su preferencia movido por sus intereses o por parte de la historia que mas llama su atencin. k. Narracin

La reelaboracin de las acciones o situaciones conduce fcilmente a que el emisor entre en relato de los hechos.
1.2

La estructura de la composicin

Una de las caractersticas que diferencia sustancialmente una composicin de una redaccin es la estructura; ambas estn conformadas por tres partes: Introduccin, desarrollo, y desenlace. a. Introduccin Est conformada por el marco situacional, espacio grafico y temporal dentro del cual se desarrolla los acontecimientos. b. Desarrollo Esta elaborado a partir de la trama del relato, es decir el argumento por medio el cual se establecen las distintas relaciones. c. Desenlace Implica el final de la historia donde se resuelve el conflicto, para bien o para mal.
1.3

El planteamiento previo a la composicin

La creatividad no puede estar sujeta a reglas que enmarquen la produccin; sin embargo, un esquema puede orientar a la persona en cuanto a la secuencia en que pretende contar los sucesos y servir de gua para escribir. Tema 2. La Redaccin Todo texto se halla conformado por dos aspectos, uno se refiere al fondo del mensaje o contenido de las ideas que se trasmiten por escrito y el otro, a la forma de las oraciones con que se elabora el mensaje. 2.1 Orden Sintctico

La comprensin de un texto depende de que cada uno de los elementos de la oracin que se utilizan para que la redaccin este colocado en el lugar que le corresponde.

2.1.1. Las Oraciones simples


Estas oraciones pueden ser personales o impersonales y es importante identificarlas para escribir en orden. a. La oracin personal Esta es la que tiene sujeto sea escrito o tctico. b. La oracin impersonal Hay oraciones que carecen de sujeto y se denominan impersonales.

2.1.2. Las oraciones compuestas


Los prrafos son formados por oraciones simples y compuestas; las compuestas se hallan conformadas por oraciones simples que se relacionan entre si de tres modos distintos: subordinacin. a. Coordinadas Relacionadas por medio de conjuncin ( y, pero, aunque, porque) b. Yuxtapuestas Relaciona oraciones mediante signos de puntuacin ( , ; .) c. Subordinacin Estas son dos oraciones simples relacionadas que se hallan relacionadas por medio de un pronombre ( que, cual, quien ) 2.2. Orden de los elementos morfolgicos por Yuxtaposicin, coordinacin y

Cada elemento de la oracin cumple una funcin, la cual determina el lugar donde debe ser colocado en relacin con los dems. 2.3. Orden de contenidos de la redaccin La redaccin demanda rigidez en la organizacin y ubicacin grafica de sus partes, de acuerdo con la funcin analtico. a. La introduccin Est conformada por los datos informativos en general, indispensables para ubicar al receptor dentro de un contexto de conocimientos, de modo que permita comprender la reflexin, el planteamiento o anlisis que se lleva a cabo en el desarrollo; por eso , se coloca en la primera parte. b. El desarrollo Constituye la reflexin, planteamiento o anlisis sobre un asunto o tema que se ubica en la segunda parte del texto; constituye una problemtica normalmente y suele conducir al titulo de la redaccin. c. Conclusin Implica una deduccin a la cual se ha llegado a partir de la relacin entre el planteamiento del desarrollo y los datos generales informativos de la introduccin; en consecuencia se coloca como ultima parte del texto. especfica por su carcter reflexivo y

2.3.1. Un esquema de redaccin


El arte de la comunicacin consiste en establecer la relacin lgica entre el orden como concibe el emisor el mensaje y la forma en como lo recibe el receptor.

Hay dos formas de pensar en lo que se escribir en una redaccin: a. Seleccin del asunto ( tema a desarrollar ) El emisor se puede plantear primero el asunto o tema con lo cual define el objeto en torno al cual girara el desarrollo, haciendo una reflexin que lleva implcito un anlisis de una situacin u objeto especifico y le da el titulo de la redaccin. b. Una aseveracin El emisor considera que los trabajos universitarios son mal hechos por desconocimiento de la redaccin y el proceso de pensar lo lleva a un recorrido entorno a los errores en los cuales suelen ocurrir los alumnos y profesores, durante el proceso de elaboracin de los trabajos. Los enuncia y tiene los elementos para hacer el desarrollo. Tema 3. Redaccin de documentos expositivos La comunicacin expositiva constituye una explicacin producto del anlisis o la reflexin a partir de la sistematizacin del pensamiento y la comunicacin escrita. 1. El lenguaje y el razonamiento lgico El ser humano depende del lenguaje para poder razonar y la lgica es la forma como se usa ese lenguaje. Razonar significa organizar las ideas, de acuerdo con el orden establecido por la lgica. Redactar implica escribir de acuerdo con el orden establecido por la gramtica, de modo que el receptor los reciba clara y correctamente. Existen cuatro mtodos que se aplican para efectos de una investigacin: el deductivo, el inductivo, el analtico y el sinttico. a. El mtodo deductivo

Se aplica cuando el razonamiento parte de una premisa general para establecer una deduccin sobre un objeto particular. b. El mtodo inductivo Se basa en las caractersticas individuales o particulares del objeto en estudio. c. El mtodo analtico Consiste en descomponer y describir el objeto de estudio en sus partes para llegar a conocer a sus principios y comportamientos.
d. El mtodo sinttico

Constituye la reconstruccin del objeto de estudio

una vez

que sus

caractersticas se han convertido en la demostracin que lleva a la deduccin. 2. Caractersticas del documento Un documento adquiere sentido prctico a partir del momento en que los resultados permiten tomar una accin futura orientada hacia un aspecto concreto. a. Exposicin El termino exposicin es sinnimo de demostracin que lleva a la explicacin y esta implica un razonamiento mediante el cual se establece la verdad de una proposicin; es probar algo evidente. o iniciar una investigacin

b. Coherencia Significa conexin, relacin o unin de partes de un conjunto de modo que den cohesin. c. Confiabilidad

Un documento analtico debe contener datos que reflejen y comprueben la realidad y no sean producto de un enfoque. d. Validez La validez del estudio esta dada por un marco terico que sirve de referente, dentro del cual se enmarcan las acciones descritas en un caso particular. e. Autenticidad Esto significa que el texto debe ser redactado, estrictamente, por la persona que realizo o participo en una investigacin o estudio. f. Estilo impersonal Escribir en impersonal ( con se) constituye un mecanismo para lograr la objetividad en el enfoque de los hechos, bsicamente, con frases como: se observ, se interrog. 3.1. Tipos de documentos expositivos El texto escrito en un desorden de ideas no corresponde a una redaccin y no es apto para efectos de un documento expositivo cuyo carcter es analtico, por lo cual debe ser completo, coherente y en secuencia lgica. 3.1. Articulo Acadmico El artculo acadmico y el cientfico recogen el producto de anlisis o una investigacin y comparte algunas caractersticas con el informe acadmico. 3.2. El Ensayo Este tipo de produccin comparte con el articulo dos caractersticas: se hallan integrado por tres componentes, es producto de la reflexin o anlisis que demanda la relacin entre las premisas del razonamiento lgico. 3.3. El informe Acadmico

Este documento constituye una entrega de hechos que hace un estudiante con la finalidad de demostrar su nivel de aprendizaje sobre un aspecto, asignatura o hasta una carera. a. Resumen Consiste en un extracto de las ideas mas relevantes de un documento o libro, se suele hacer para simplificar la memorizacin o almacenamiento de informacin. b. Sntesis Consiste en la reconstruccin del texto con la finalidad de integrar las partes de un todo, que haba sido fragmentado para conocerlas y entenderlas parte por parte. c. Comentario Consiste en el juicio o consideracin de cada persona lo cual lo convierte en subjetivo y, por ende, respetable. d. Anlisis Consiste en la separacin de las partes de un todo para llegar a conocer sus principios o elementos.

3.3.1. Trabajos Acadmicos


Los trabajos acadmicos suelen ser de distintos tipos pero cumplen con los requisitos de forma, fondo y formato, como: a. Informe de Sntesis Este tiene el propsito de verificar el grado de comprensin respecto de la teora de un libro o un curso y la nica forma es relacionando lo abstracto con lo concreto. b. Bibliogrfico

Consiste en una revisin de todo lo escrito en relacin con un tema de estudio, estableciendo las coincidencias y discrepancias; ideas rescatables. c. De Aplicacin Consiste en aplicar la teora del curso para verificar corresponden con esta. d. De investigacin Consiste en la aplicacin de instrumentos para determinar el comportamiento de un objeto o grupo humano, en busca del origen de problemas identificados, para buscar opciones de soluciones que aporta el investigador. 4. Criterios de calidad y extensin 4.1. Criterios de Calidad El criterio para establecer la calidad de un artculo de investigacin, una tesina o un informe acadmico parte de la coherencia y la secuencia lgica, la objetividad en el manejo de las pruebas y el logro de un resultado objetivo que cae por su peso; es decir, la opinin del investigador no se filtra en el texto, su escogencia de los elementos con que llevo a cabo el estudio. si los resultados

4.2. Criterios de Extensin


a. Informe acadmico

Este documento puede oscilar entre 5 y 10 pginas aproximadamente, no obstante los hay hasta de 150. b. El articulo de investigacin

Este texto debe de someterse a lineamientos embargo, pueden ser ms extensos. c. El ensayo No existe un parmetro. d. La tesina Este estudio suele oscilar entre 100 y 200 pginas.

de forma; las revistas

acadmicas suelen limitarlos a 15 pginas, para efectos de publicacin; sin

Tema 4. Redaccin de correspondencia formal 4.1. La correspondencia formal La correspondencia formal tambin corresponde al modo expositivo y al tipo de escrito denominado redaccin. Coincide en cuanto al orden de los contenidos introduccin, desarrollo, conclusin- que implican tres grandes ideas y suelen constituir tres prrafos.

4.1.1. Solicitud
a. Introduccin Se ofrece la informacin o marco de referencia, que ubique al lector en el contexto, para que comprenda la problemtica.

b. Desarrollo Se plantea el asunto o problema y la consecuencia si no se resuelve, para justificar lo que se solicitara al final, en el ltimo prrafo. c. Conclusin Se concreta a la solicitud, luego de una frase de enlace.

4.1.2. La Respuesta
a. Introduccin Se ofrece la informacin referente a la misiva a la cual se est contestando, de modo que ubique al lector en el contexto y logre comprender a que se refiere esta. (Fecha, referencia, no oficio) b. Desarrollo Se plantea el asunto o situacin para justificar lo que se dar como respuesta, en el ltimo prrafo. c. Conclusin Se concreta la respuesta, luego de una frase de enlace. 4.1.3. Recomendacin a. Introduccin Se ofrece la informacin referente a la persona en cuestin, de modo que se ubique al lector en el contexto sobre el nombre, dos apellidos, cargo o puesto donde se le observo laborando, institucin, y tiempo si se conoce. (No se hace alusin a la direccin del domicilio, estado civil, nmero de hijos ni desempleo)

b. Desarrollo Se plantean las razones que hacen que la persona sea diferente, especial o merecedora de la recomendacin, para justificar lo valiosa que puede resultar en una empresa o cargo. c. Conclusin Se concreta la recomendacin de la persona.

4.1.4. Renuncia
a. Introduccin Se ofrece la informacin que ubique al lector en el contexto laboral, para que establezca la relacin entre el empleado y las caractersticas del puesto que queda vacante. b. Desarrollo Se plantea el asunto o problema y la consecuencia que no se resuelve, para justificar el retiro de la institucin. c. Conclusin Se concreta la renuncia, luego de una frase de enlace. Se hacen los agradecimientos del caso. 4.1.5. Oferta de servicios a. Introduccin Se ofrece la informacin referente a la plaza en la cual se est interesado y la forma como se siente conocimiento de esta.

b. Desarrollo Se plantean las caractersticas que tiene la persona, relacionadas con conocimientos, dominios y experiencia, que le hacen idnea para el puesto o candidata para ser considerada. c. Conclusin Se concreta la oferta de servicios (no se solicita el empleo)

4.1.6. Sancin
a. Introduccin Se ofrece la informacin referente al reglamento, las acciones que se consideran como falta, el tipo de falta grave o leve y se incluye el tipo de sancin que se aplica en el caso concreto. Este garantiza coherencia entre lo que la persona hizo y la sancin que recibir. b. Desarrollo Se plantea la accin cometida por la persona a quien se sancionara y se incluye la prueba de la falta sea documento o testimonio. c. Conclusin Se concreta la sancin que se aplica.

5. Signos de Puntuacin Cualquier texto expositivo utiliza con mayor regularidad la coma, el punto y coma, y los dos puntos; por eso, este tema pretende recordar su uso. La colocacin de signos de puntuacin puede alterar el significado de un texto, por lo cual se debe de tener mucho cuidado.

5.1. Los usos de la coma a. Enumera elementos de la misma especie: sustantivos, adjetivos y verbos. b. Separa frases. c. Separa oraciones. d. Separa frases de enlace y de relacin.

e. Separa frases aclarativas. f. Indica elipsis verbal. g. Separa complementos circunstanciales, del resto de la oracin. h. Separa oraciones subordinadas adjetivas, introducidas por los

pronombres relativos, que, quien, el cual, cuyo.


i. Separa las oraciones subordinadas adverbiales de tiempo, modo, lugar

j. Separa frases de gerundio. k. Separa frases de participio.. 5.2. El uso del punto y coma. Separa frases u oraciones cortas de un mismo periodo. a. Separa frases u oraciones cortas de un mismo periodo. b. Separa frases u oraciones extensas, que son introducidas por conjunciones adverbios para redondear o completar una idea.

5.2. El uso de los dos puntos. Los dos puntos se utilizan en las siguientes situaciones. a. Antes de la enumeracin de elementos de la misma especie. b. Antes de una cita textual entrecomillada. c. Despus de los verbos vocablos verbigracia y por ejemplo. La importancia del adecuado uso de la comunicacin escrita en un Ingeniero Industrial es de suma importancia, debido a que frecuentemente debe de relacionarse, comunicarse e informar por escrito a sus colaboradores, y

colegas acerca de diferentes situaciones que est atravesando la empresa o bien puede que se conviertan en amenazas, adems acerca de las

condiciones de higiene, seguridad y ambiente en los procesos de produccin de bienes y servicios, as como analizar sistemticamente los mtodos de trabajo determinando las necesidades de espacio, recursos tcnicos, humanos y financieros para lograr optimizar los servicios brindados. El ingeniero industrial debe de dominar los diferentes aspectos que conllevan a una excelente comunicacin debido a que constantemente requieren la

interaccin permanente con personas y grupos sociales, al existir una correcta comunicacin escrita conllevara a que el profesional ejerza su labor con claridad y eficiencia. Para realizar sus labores eficientemente el ingeniero industrial debe de contar con caractersticas que resultan fundamentales; como lo son tener habilidades de liderazgo, una correcta comunicacin, labor de equipo y

organizacin y disciplina en el trabajo, debido a que son las gestoras del cambio en las empresas. La comunicacin es una parte sustantiva de toda ocupacin, ya que un profesional es un dirigente y en tal condicin una de las exigencias ms serias que debe satisfacer es la de poseer una capacidad para expresarse, hacerse entender y transmitir sus mensajes de modo claro y preciso. El no realizar una adecuada comunicacin escrita puede generar y provocar errores de distorsin en el mensaje, y dar pasos a la subjetividad, adems de que se vera afectada la imagen y la efectividad del ingeniero en sus labores. El ingeniero industrial busca proponer alternativas viables para intercambiar experiencias, expresar diversas opiniones, exponer sugerencias y derivar conclusiones que eventualmente puedan servir de base para alguna clase de propuesta general para una ms eficiente tarea , necesariamente deber

preparar informes, brindar exposiciones orales de todo tipo, discutir diversas cuestiones con sus colegas, redactar instrucciones, remitir cartas de toda clase,

instruir al personal a su cargo y otras tantas labores que demandan de la capacidad comunicacional oral y escrita. La idea de la comunicacin escrita en la ingeniera y en todas las profesiones es que sea redactada de la manera correcta, con lo cual se pretende que radique en ideas claras, en mensajes claros y concisos, adems de evitar la distorsin de mensaje, debido a que una mala redaccin, puede ocasionar diversos problemas, en la ingeniera todos los procesos deben de estar debidamente documentados, ejemplo de esto son cartas de despido, sanciones, oferta de servicios, recomendacin, solicitud, renuncia, o llamadas de advertencia.

UNIVERSIDAD HISPANOAMERICANA
INGENIERIA INDUSTRIAL
TECNICAS DE COMUNICACIN ORAL Y ESCRITA

TRABAJO INDIVIDUAL DE RESUMEN Y APLICACIN

KEREN RODRIGUEZ SANCHZ

MARCO RUIZ CARTIN

FEBRERO, 2010