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DESARROLLO DE EMPRENDEDORES

Casos Prcticos
25/01/2013

Daniel M. Fuentes Quiones


Ing. Industrial Logstica

AMAZON
Fundador: Jeffrey Preston Bezos naci el 12 de enero de 1964 en Albuquerque, Nuevo Mxico. Estudi Ingeniera Elctrica e Informtica en la Universidad de Princeton de donde sali con su ttulo en 1986. Trabaj para una compaa de fibra ptica y luego en Wall Street.

Jeffrey Bezos realiz diversos trabajos relacionados a su profesin, pero no fue hasta el ao 1994 que se decidi a abrirse camino, fundando en aquel momento la librera online llamada Cadabra.com, lanzada oficialmente el 16 de julio de 1995, con una inversin inicial de 300 mil dlares. Desde un comienzo, Jeff Bezos haba logrado tener la visin de lo que se convertira Internet en pocos aos, apostando a la masificacin de la red, la cual muy pronto tendra presencia en todos los mercados. Por ello, le pareci una idea brillante poder ofrecer un catlogo de libros online en el que estuvieran compiladas las diferentes publicaciones de las editoras, y a travs del cual el pblico podra buscar los libros disponibles dentro de un stock, para finalmente pedirlos de manera directa a travs de Internet. Aquel primer proyecto, que an no haba sido llamado Amazon, tuvo su primera oficina en el garage de una casa que haban alquilado Jeff y su esposa Mackenzie en la ciudad de Seattle. All instalaron los tres servidores con los que comenzaron a procesar la informacin del sitio. Una vez que la empresa estuvo en marcha, por distintos motivos poco tiempo despus decidi rebautizar su empresa con el nombre de Amazon. Algunos sealan que el cambio de identidad se debi pura y exclusivamente al ro Amazonas, mientras que otros aseguran que fue una simple estrategia de posicionamiento, teniendo en cuenta que en aquella poca se difundan los listados de pginas web ordenados alfabticamente, motivo por el cual Amazon comenz a aparecer en los primeros lugares de los buscadores. Disponiendo de ms de 200.000 ttulos al comenzar con la empresa, y siendo un servicio novedoso que permita que los usuarios pudieran adquirir libros a travs de un contacto por va e-mail, Amazon no tard en convertirse en un verdadero xito. Tal es as que en pocos meses la web logr alcanzar ms de 2.000 visitantes diarias, y al ao siguiente logr multiplicar por 25 dicha suma.

Con los aos, Amazon se convirti en una de las empresas online ms importantes, desde aquel lejano 16 de Julio de 1995 en el que se registr la venta del primer libro, logrando ser conocida a nivel mundial en 1997. Esto logr demostrar adems que el sistema del e-commerce es viable, y que enfocado de manera correcta puede convertirse en un negocio incluso mejor que el tipo de mercado convencional. El crecimiento inesperado de la compaa hizo que Jeff Bezos decidiera apostar a otros mbitos, por lo que ampli su negocio. De esta manera, hoy no slo pueden adquirirse libros a travs de Amazon, sino tambin una infinidad de artculos en diversos rubros, desde CD, DVD, juguetes, electrnica, ropa, comida y dems. Coincidiendo con ello, Bezos esboz cul es el principal objetivo de su empresa, asegurando: "Nuestro objetivo es ser la compaa del mundo ms centrada en el cliente. El lugar donde la gente pueda encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran comprar online". Fue precisamente su visin para hacer buenos negocios, lo que llev a Jeff Bezos no slo a revolucionar la manera que durante aos la gente haba utilizado para comprar libros, sino tambin la forma de leerlos. Recordemos que durante el ao 2007, la compaa Amazon lanz un novedoso dispositivo electrnico denominado Kindle, y cuya particularidad resida en haber sido especialmente diseado para leer libros digitales. Poco tiempo pas para que finalmente este nuevo gadget de Amazon demostrara su gran utilidad para los amantes de la lectura, ofreciendo las prestaciones necesarias para cubrir los requerimientos de los usuarios.

KODAK
Fundador: George Eastman, (Waterville, Nueva York, 12 de julio de 1854 - Rochester, Nueva York, 14 de marzo de 1932), fue el fundador de la Eastman Kodak Company e inventor del rollo de pelcula, que sustituy a la placa de cristal, con lo cual consigui poner la fotografa a disposicin de las masas. El rollo de pelcula sera tambin algo bsico para la invencin del cine, ya que su uso se encontraba en las creaciones de los pioneros del cine como Thomas Edison, los Hermanos Lumire y Georges Mlis. El 3 de septiembre de 1888 Eastman registr la marca Kodak y recibi una patente para su cmara que usaba el rollo de pelcula. Ese mismo ao lanza al mercado la cmara Kodak 100 Vista, que utilizaba carretes de 100 fotos circulares y para cuya campaa de promocin acu la frase Usted aprieta el botn, nosotros hacemos el resto. Lo ms importante es que a partir de este momento ya no se requeran grandes conocimientos en fotografa o en la utilizacin de productos qumicos. Esta cmara se venda ya cargada y lista para realizar las fotos. Una vez usada, se devolva a la casa que extraa el carrete, revelaba fotos y las devolva junto a la cmara ya cargada. Los precios que hoy nos resultaran muy econmicos, unos 25$ la cmara cargada y el carrete cargado y revelado slo costaba 10$ para la poca era una fortuna. La novedad se impuso y supuso que el uso de la fotografa se pudo extender a toda la poblacin, es por tanto el momento de la popularizacin de la fotografa. Ya en el ao 1889 Eastman cambia el carrete de papel por uno de celuloide y unos aos ms tarde elimina la incomodidad de tener que devolver la cmara entera, al comenzar la comercializacin de un carrete protegido que permite su colocacin y extraccin a la luz del da. Es en estos aos cuando surge la fotografa de aficionado tal y como la conocemos en la actualidad. Eastman, de carcter complejo, se hizo multimillonario gracias a sus innovaciones, invirtiendo grandes sumas de dinero en diferentes obras benficas. Sin embargo, su inestabilidad psquica le llev a su suicidio, tras padecer una enfermedad degenerativa que le impeda caminar. Dej una nota en la que pona: A mis amigos:, mi trabajo est hecho, por qu esperar? (en ingls: To my friends: My work is done. Why wait?

TOYOTA
Toyota Motor Corporation fue fundada el 23 de septiembre de 1933 cuando Toyoda Automatic Loom cre una nueva divisin dedicada a la produccin de automviles bajo la direccin del hijo del fundador, Kiichiro Toyoda. Poco despus, la divisin produjo su primer motor tipo A en 1934, que fue usado en el primer modelo A1 en mayo de 1935 y el camin G1 en agosto de 1935. La produccin del modelo AA comenz en 1936. Aunque el grupo Toyota es ms conocido hoy en da por sus automviles, an est presente en los negocios textiles y siguen fabricando telares automticos y mquinas de coser elctricas que estn disponibles mundialmente. Toyota Motor Co. fue establecida como una empresa independiente en 1937. Aunque el apellido de la familia fundadora es Toyoda, el nombre de la empresa se cambi para significar la vida laboral de los fundadores de la vida familiar, simplificar la pronunciacin, y para dar a la empresa un comienzo feliz. Toyota est considerado ms afortunado que Toyoda en Japn, donde se considera al ocho como un nmero de la suerte, y ocho es el nmero de trazos necesarios para escribir Toyota en Katakana. En chino la empresa y sus vehculos se siguen refiriendo por los caracteres equivalentes. Durante la Segunda Guerra Mundial la empresa se dedic a la produccin de camiones para el Ejrcito Imperial Japons. A causa de la severa escasez en Japn, los camiones militares fueron fabricados lo ms simple posible. Por ejemplo, los camiones tenan slo un faro en el centro del cap. La guerra acab poco antes de un bombardeo aliado programado en las fbricas de Toyota en Aichi. La produccin de automviles comerciales comenz en 1947 con el modelo SA. En 1950 una empresa de ventas separada Toyota Motor Sales Co. fue creada (que dur hasta julio de 1982). En abril de 1956 la cadena comerciante Toyopet fue establecida. El siguiente ao, el Toyota Crown se convirti en el primer automvil japons exportado a los Estados Unidos y las divisiones de Toyota estadounidenses (Toyota Motor Sales Inc.) y brasileas (Toyota do Brazil S.A.) fueron establecidas.

Toyota comenz a expandirse en los aos 1960 con una nueva instalacin de investigacin y desarrollo, en Tailandia una divisin fue establecida, el modelo diezmillonsimo fue producido, un Premio Deming y asociaciones con Hino Motors y Daihatsu fueron tambin establecidas. Al final de la dcada, Toyota haba establecido una presencia mundial, ya que la empresa haba exportado su millonsima unidad. La expansin continu a lo largo de los aos 1970. Se le otorg a la empresa su primer Control de Calidad japons a principios de la dcada y se estableci una presencia en automovilismo. En 1982, Toyota Motor Company y Toyota Motor Sales se fusionaron en una empresa, la Toyota Motor Corporation. Dos aos despus, Toyota se uni a NUMMI, la New United Motor Manufacturing, Inc. Toyota entonces comenz a establecer nuevas marcas a finales de los aos 1980, con el lanzamiento de su marca de lujo Lexus en 1989. Con una importante presencia en Europa, debido al xito de Team Toyota Europe, la corporacin decidi crear TMME, Toyota Motor Europe Marketing & Engineering, para ayudar a vender vehculos en el continente. Dos aos despus, Toyota cre una base en el Reino Unido, TMUK, ya que los automviles de la empresa se haban convertido en muy populares entre los conductores britnicos. Tambin se crearon bases en Indiana, Virginia y Tianjin. En 1999, la empresa decidi cotizar en la Bolsa de Nueva York y Londres. En 2001, el Toyo Trust and Banking de Toyota se fusion para formar el UFJ, United Financials of Japan, que fue acusado de corrupcin por el gobierno por hacer malos prstamos a la mafia Yakuza. La UFJ se convirti en una de las peores corporaciones con prdidas de dinero en el mundo, con el presidente de Toyota ocupando el cargo de director. En ese tiempo, el UFJ fue uno de los mayores accionistas de Toyota. Como resultado de la crisis de banca de Japn, la UFJ fue fusionada de nuevo para convertirse en el Mitsubishi UFJ Financial Group. En 2002, Toyota consigui entrar en un equipo de Frmula 1 y establecer joint ventures con las empresas automovilsticas francesas Citron y Peugeot, esto se estableci un ao despus de que Toyota comenz a producir automviles en Francia. En marzo de 2009, Toyota recort su produccin en ms de 50%, para reducir sus inventarios y enfrentar la cada de las ventas.

MEXICANA
La compaa Mexicana de Aviacin, S.A. de C.V. con sede en la Torre Mexicana de Aviacin, en Mxico, D.F. tuvo como su principal centro de Operaciones el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de Mxico y como sede secundaria el Aeropuerto Internacional de Guadalajara llego a tener 67 destinos (en conjunto con sus subsidiarias) abarcando vuelos en territorio nacional y hacia el norte, centro y sur de Amrica, adems de algunos destinos en el Caribe y Europa. Mexicana de Aviacin cuyo eslogan era Vuela en lo ms alto, La primera siempre ser la primera y con 2 aerolneas filiales Mexicana Click y Mexicana Link llego a contar con una flota de 103 aviones, perteneci a la red de aerolneas Star Alliance y actualmente formando parte de la Alianza OneWorld donde comparte conexiones con aerolneas como American Airlines, Iberia Airlines y British Airwais entre otras, dentro de su plantilla laboral contaba con 8, 000 trabajadores entre pilotos, sobrecargos y personal en tierra. Entre los servicios que prestaba en sus vuelos destaca la clase bussines Mexicana Elite la cual inclua espacios ms amplios, mayores comodidades y un trato especial a sus pasajeros, el sistema de acumulacin de millas viajero Frecuenta y los paquetes tursticos VTP Viaje Todo Pagado donde por un precio se obtenan los servicios de vuelo, transporte, hospedaje y alimentacin. En el ao 2010 Mexicana de Aviacin suspende operaciones y entra en Concurso Mercantil dando lugar a unos de los acontecimientos ms observados en el mbito nacional. En diciembre del 2005 al adquirir Gastn Azcrraga Mexicana de Aviacin dio inicio a una nueva administracin que con el paso del tiempo llevo a una crisis financiera a una aerolnea que adems de ser la tercera ms antigua del mundo y que a lo largo del tiempo mostro una brillante capacidad de dar buenos resultados en lo que se refiere a ingresos y nmero de pasajeros, empresa que siempre se preocupo por la inversin en tecnologa aeronutica.

Con la presin de la Administracin de Mexicana de que la aerolnea podra entrar en una crisis en octubre del 2006 los pilotos aceptan reducciones y modificaciones en su contrato colectivo de trabajo esto le genero a la empresa un ahorro de 200 millones de dlares que conociendo la vida sindical de nuestro pas es muy claro el apoyo total de los trabajadores hacia Mexicana al ceder prestaciones y reducciones de su salario y esta tambin da pie a un engao por parte de la administracin al prometer un incremento de 30 aviones a la flota en vez de eso se cre dos filiales hermanas de bajo costo (Click y Link)en las cuales se invirti gran parte de los recursos de Mexicana para fortalecer esas lneas areas. La contratacin de un crdito en mayo del 2009 por parte de Bancomext deja muchas interrogante como una empresa que recibe 992 millones de pesos a pagar para el 2011 se declara en crisis financiera y falto de recursos, como se accedi a ese crdito debemos suponer que Mexicana contaba con finanzas solidas para adquirir compromisos de esa magnitud y lo ms importante a donde dieron esos recursos. En agosto del 2010 La mala administracin de la empresa, la crisis de la influenza H1N1, la suspensin de venta de boletos y la incapacidad de pagar la nomina laboral lleva a Mexicana de Aviacin a declararse en crisis financiera y entra a concurso mercantil con la esperanza de reestructurar sus finanzas y obtener las garantas del proceso para protegerse de sus acreedores. La negativa de un rescate por parte del gobierno federal, el desinters por inyectar

capital por parte del grupo que encabeza Gastn Azcrraga, las deudas con acreedores y sus compromisos laborales con los sindicatos que representan a la planta de trabajadores de la empresa, los intentos fallidos para adquirir la empresa por falta de garantas

econmicas de posibles inversionistas, las criticas constantes a Gerardo Badn como conciliador y a sus planes de restructuracin y salvamiento llevan a el proceso de restructuracin a un escenario muy polmico al remover al juez Felipe Consuelo Soto encargado del caso por posibles irregularidades en el proceso de concurso mercantil decisin tomada por el rgano administrativo y disciplinario del Poder Judicial Federal y adems de que el juez en el transcurso de 2 aos contaba con seis quejas y denuncias promovidas por los acreedores del concurso mercantil. Hoy se cuenta con un nuevo participante en tan discutido proceso se trata del grupo Med Atlntica que con el 95 % de las acciones y junto con el 5 % que pertenece a la Asociacin Sindical de Pilotos

Aviadores de Mxico (ASPA) solo espera el beneplcito de la SCT para otorgar el certificado areo y empezar las liquidaciones de deudas y procedimientos de reingreso legales para dar inicio la parte final del concurso mercantil.

UPS
United Parcel Service, Inc. (UPS) es una de las grandes empresas de paquetera del mundo. Cada da entrega ms de 14 millones de paquetes a ms de 200 pases de todo el mundo. Recientemente se ha expandido para cubrir otras reas relacionadas con el transporte como la logstica. Su sede principal est en Atlanta, Georgia. La sede de Bienne, en Suiza, se encarga de las operaciones en Europa, Oriente Medio y frica. El color marrn de sus camiones, as como el uniforme de los empleados, propicia el sobrenombre con el que es conocido la compaa: "Big Brown". En abril de 2003, UPS cambi al nuevo logotipo, remplazando as el diseo original del paquete y el escudo realizado en 1961 por Paul Rand. En 1907, Jim Casey, con 19 aos de edad, fund la American Messenger

Company en Seattle, Washington con 100 dlares que le haba prestado un amigo. En 1913 se uni a Evert McCabe y formaron Merchants Parcel Delivery. En1919, la compaa creci, sali de Seattle, y pas a llamarse United Parcel Service. El Comit de Acciones Polticas de UPS ha sido el donante ms generoso a los candidatos federales en cada eleccin desde 1992, donando un total de 14 millones de dlares hasta el 31 de diciembre de 2005, segn indican los registros de la Comisin Federal de Elecciones. El 3 de octubre de 2005, UPS Gran Bretaa adquiri LYNX Express Ltd., una de las mayores empresas britnicas de envos por valor de 55,5 millones de libras. La operacin cont con el permiso de la Comisin Europea. El primer centro de operaciones conjunto se abri a mediados de 2006 en Dartford, al este de Londres. Con datos de 20 de abril de 2006, UPS increment en un 9% el volumen de pequeos paquetes con respecto al ao 2005. En el primer trimestre del 2009, tuvo una ganancia de US$401 millones, una cada de 56% frente al mismo perodo de un ao antes.

IKEA
Ingvar Kamprad es un empresario sueco nacido el 30 de marzo de 1926. Es el fundador de IKEA, la mayor empresa de muebles a nivel mundial. Kamprad naci en el sur de Suecia en 1926 y creci en una granja llamada Elmtaryd, cerca del pequeo pueblo de Agunnaryd, en la provincia sueca de Smland. Cre su empresa a los 17 aos, en 1943, con el dinero que haba recibido como regalo de su padre por su xito en los estudios. Registr entonces el nombre IKEA: las dos primeras letras (I y K), por las iniciales de su nombre y apellido, y las dos ltimas (E y A), por los nombres de la granja (Elmtaryd) y el pueblo (Agunnaryd) donde creci. En un comienzo se dedic a la venta de pequeos artculos como cajas de cerillas, que venda a los granjeros de la zona, entregndolas a domicilio a bordo de su bicicleta. Se dio cuenta de que poda comprar cerillas muy baratas al por mayor y venderlas individualmente a un precio econmico, obteniendo un margen de beneficios. Poco a poco fue ampliando su pequeo negocio, vendiendo adems pescado, objetos decorativos para rboles de Navidad, semillas, carteras, y posteriormente, lpices y bolgrafos. Cinco aos despus comienza a vender muebles y lleva a cabo la venta de su primer silln. En 1951, IKEA edita su primer catlogo de muebles. En 1953, Kamprad organiza la primera exposicin de productos IKEA. El xito de sus iniciativas fue tan notable que el gremio de vendedores de muebles de Suecia comenz a presionar a los fabricantes para que dejaran de suministrar productos a IKEA, la cual lleg a ser excluida de las ferias nacionales ms importantes del sector. Este clima de hostilidad contribuy a que Ingvar Kamprad tomara una serie de decisiones que marcaran el futuro de lo que hoy es el grupo IKEA: Disear y fabricar sus propios muebles y salir al exterior, tanto para comprar materias primas (principalmente en pases asiticos), como para inaugurar nuevos puntos de venta fuera de Suecia. En 1986 deja la direccin de la compaa y la delega en sus hijos. l asume el cargo de asesor. En 1994, las cartas personales del activista fascista Per Engdahl fueron publicadas tras su muerte, y se descubri que Ingvar Kamprad se haba unido al grupo pro-nazi de Engdahl. No se sabe cuando se dio de baja en el grupo, pero fue amigo de Engdahl hasta principios de los aos 50. Kamprad se ha referido a estos detalles de su pasado como "su mayor error" y posteriormente escribi cartas a todos los empleados judos de IKEA pidiendo disculpas.

Tambin ha reconocido haber sido alcohlico. Actualmente vive en Lausana, Suiza; tiene cuatro hijos y lleva una vida relativamente austera, llegando incluso a utilizar el transporte pblico a pesar de ser uno de los hombres ms adinerados del mundo. Pese a su fortuna, su estilo de vida es sencillo y austero. No le gustan los lujos y valora la humildad.