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ANTECEDENTES Desde el comienzo de los tiempos, el hombre siempre ha buscado la manera de encontrarle solucin a los dilemas y problemas a los que se enfrenta. La necesidad de iluminacin llev al hombre a buscar artculos para cubrir esa necesidad. En estos momentos surgen los comienzos de lo que ahora conocemos como velas. Antes las velas eran un articulo importantsimo en la vida de las personas, ya que la luz elctrica todava no exista, con el paso del tiempo se convirti en un artculo que usaban las personas que carecan del suministro de luz o cuando se interrumpa este. Actualmente las velas no solo alumbran, ahora tiene otra funcin igual de importante, la de decorar un espacio. Existen diferentes tipos de velas y son:

VELAS PARA ALUMBRADO EN DIFERENTES FORMAS Y TAMAOS VELAS DE ORNATO EN VASO, COPAS, ETC. VELAS AROMATICAS VELAS PARA 1 COMUNIN VELAS PARA BAUTIZOS VELAS PARA LIMPIAS VELAS DECORATIVAS VELAS ARTISTICAS Las propiedades que deben tener las velas para considerarse productos de buena calidad, se incluyen los siguientes:

DURABILIDAD OLOR AGRADABLE COLOR FIRME EXCELENTE PRESENTACIN

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Al tipo de velas que nosotros queremos avocarnos, son las de decoracin y que se presentan en diferentes, tamaos, colores, olores y formas, que se pueden utilizar en hogares, restaurantes o cualquier lugar pblico, creando una atmsfera acogedora y clida

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

ASAMBLEA DE ACCIONISTAS

GERENTE GENERAL

RELACIONES PBLICAS

SECRETARIO

GERENTE DE RR.HH.

GERENTE DE FINANZAS

GERENTE DE VENTAS

GERENTE PRODUCCION

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PLANEACION ESTRATEGICA Misin Somos una Empresa que ofrece llevar al consumidor productos de calidad, con un servicio de excelencia, establecindonos como la mejor opcin en la adquisicin de productos de Velas Aromticas. Fabricar y ofrecer las mejores velas con Aromas del Mercado, logrando una estabilidad econmica y desarrollo para nuestros colaboradores. Visin Velas Luz y Aromas, es una empresa altamente competitiva, innovadora en el mercado alcanzando un alto nivel de desarrollo humano, utilizando tecnologa para cumplir nuestra misin y ser una empresa Lder a nivel nacional. Anlisis FODA Fortalezas Ofrecer producto de Buena Calidad Variedad de Diseos y Aromas Oportunidades Somos una Empresa que Fabricamos y Distribuimos nuestro Propio Producto. nicos Fabricantes de Velas Aromticas en la Regin. Debilidades La diversidad de nuestra Cultura El Nivel Socioeconmico de las Familias

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Amenazas La Competencia Que la Materia prima no sea entregada a tiempo por nuestros distribuidores Objetivos Organizacionales General Garantizar el uso de nuestros productos, siendo de calidad, y buena presentacin, brindndoles a nuestros clientes un producto que satisfaga sus necesidades. Especficos Ser una Empresa competitiva y reconocida primero a nivel local y luego a nivel nacional. Contribuir al desarrollo socioeconmico del municipio, fomentando empleos. Luz y Aroma, cumple con los gustos de nuestros clientes, para mejorar nuestros productos en los siguientes aspectos:

1. Capacitar a nuestro personal tcnico y administrativo. 2. Utilizar materia prima de buena calidad. 3. Contar con un producto de calidad total. Gerente General Objetivo: dirigir la operacin de la empresa hacia el cumplimiento de los objetivos establecidos por todos los miembros. Funciones presidir las reuniones. Planear estrategias y proponerlas. Coordinar las actividades con el asesor y la coordinacin del programa. Coordinar reuniones peridicas con el asesor y los de ms gerentes para verificar que se estn cumpliendo los objetivos. Firmar cheques. Fabrica y Distribuidora de Velas Aromticas LUZ Y AROMA
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Gerente de Ventas Objetivos: asegurar la satisfaccin de los clientes con los productos de la empresa, para obtener las mximas ventas. Funciones Asumir el papel de presidente, durante su ausencia. Planear y dirigir la investigacin de mercado, as como en la publicidad y promocin del producto. Dirigir el entrenamiento de venta de todos lo miembros y crear incentivos para aumentarla. Controlar los inventarios. Crear sistemas de apoyo para quien sea menos hbil para las ventas.

Gerente de Finanzas (TESORERO) Objetivo: asegurar la correcta aplicacin de los recursos econmicos de la empresa. Funciones Custodiar el dinero de la empresa. Llevar los registros financieros. Pagar los gastos autorizados. Reportar cada semana como marcha la empresa financieramente. Encargado de manejar cuenta bancaria. Preparar y firmar cheques. Encargado de cobrar el dinero de las ventas y acciones y producto. Encargado de presentar el reporte financiero al liquidar la empresa. Gerente de Produccin Objetivo: coordinar y facilitar la produccin, vigilando que en el proceso de manufactura se aplique las normas de la empresa en cuanto a seguridad, productividad y calidad. Funciones Organizar, dirigir y supervisar la fuerza de produccin de la empresa. Encargado de cotizaciones, compra de materia prima y suministros. Fabrica y Distribuidora de Velas Aromticas LUZ Y AROMA
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Establecer poltica de control de calidad. Controlar que los objetivos de produccin se cumpla. Mantener los libros de produccin.

Gerente de Recursos Humanos Objetivos: vigilar que el desempeo de los miembros de la empresa sea adecuado al logro de los objetivos de las mismas, a la vez q sus actividades sean estimulantes para el logro de los propsitos de la empresa. Funciones Llevar control de asistencia a las reuniones y enviar una copia semanalmente a la coordinacin del programa. Hacer la planilla mensualmente y pasrsela al gerente de finanzas. Incentivar la presencia de los integrantes. Analizar motivos de ausencia si son justificables. Controlar que la agenda general de la empresa se respete, que cada funcin sea cumplida.

Secretaria Objetivos: apoyar las actividades programadas por el presidente y los dems gerentes de la empresa. Velar que todos los documentos y registros de la empresa se llenen y se mantengan en orden y al da. Funciones Mantener la custodia de los documentos oficiales de la empresa. Llevar actas de las sesiones de la junta directiva. Mantener las relaciones con los accionistas. Elaborar correspondencia y llenar documentos. Archivar y controlar la papelera que se maneja. Dirigir la produccin de la memoria de labores para el fin de programa. Preparar los formularios de participacin de la empresa en los eventos que se programen.

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Relaciones Pblicas Objetivos: representar pblicamente a nuestra empresa en los casos que sean necesarios; ya sea de carcter interno o externo. Funciones Mantener el contacto con el Pblico en general

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PLANEACION DE MARKETING MICROAMBIENTE La Empresa Luz y Aromas est constituida de la siguiente manera: Accionistas Gerente General Secretario Gerente de RR.HH. Gerente de Finanzas Gerente de Ventas Gerente de Produccin Proveedores Nuestros productos sern elaborados con la materia de prima de alta calidad, importada de Mxico por las empresas: Qumica 7 Cosmos S.A. Intermediarios de Marketing Luz y Aroma contara con el servicio de reparto a nuestros consumidores. Clientes Nuestros clientes directos son: Hoteles Alquifiestas Floristeras Restaurantes Salones y Spa Fabrica y Distribuidora de Velas Aromticas LUZ Y AROMA
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Competidores Competidores. Los productos lanzados por los competidores pueden estimular el desarrollo de otros similares o mejores. PBLICO Pblico Financiero Aportacin de Q. 10,000.00 para la Elaboracin de nuestros Productos. Pblico Gubernamental Velando por el cumplimiento de las normas que requieren la elaboracin de nuestros productos, segn las leyes de nuestro pas; nuestra empresa cuenta con un Grupo de asesores jurdicos que brindan la orientacin para el cumplimiento de las mismas. Pblico en General Debido a que es un producto innovador en cuanto a las formas de disfrutar una tradicin en el pas, el posicionamiento que se utilizar atributos/ Beneficios que el producto ofrece al mercado meta. Crear en la mente del consumidor la necesidad de obtencin de nuestro producto, debido a que es un producto multifuncional. Este producto conlleva a beneficios curativos, ya que muchas veces es utilizado para sesiones de masajes. Pblico Interno Como empresa en general incentivamos a nuestro personal con el uso de nuestros productos en sus hogares. est basado en los

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MACROAMBIENTE Fuerzas Polticas Como toda empresa, la nuestra est sujeta a cualquier incremento en los porcentajes de los impuestos actuales y tambin a la creacin de nuevos impuestos; tambin por la presencia en la localidad de Zacapa debemos cumplir con los arbitrios municipales. La variabilidad en los precios del crudo nos afecta

grandemente, al entrar en nuestro pas con un incremento en el precio de la gasolina y nosotros dependemos de ella para transportar nuestro producto. Fuerza Demogrfica Edad Mayores 15 aos

Genero El comportamiento de compra de los consumidores abarca los dos gneros.

Fuerzas Econmicas Entre los factores externos el econmico es el ms importante, ya que en Guatemala el tipo de cambio es muy variable, el nivel de desempleo es muy alto, y el salario en relacin al costo de las necesidades bsicas es insuficiente por lo que nuestro producto se puede ver afectado en el nivel de ventas, una oportunidad en esta localidad es el comercio el cual ocupa el segundo lugar en el PIB. Fuerzas Naturales Debido a la regin en la cual est ubicada Zacapa, la mayora del ao se mantiene un clima caluroso a demasiado caluroso, esto puede en determinado momento disminuir el tiempo de vida del producto.

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Fuerzas Tecnolgicas En estas fuerzas tenemos tres oportunidades, una de ellas es el avance en la red de electrificacin, contamos con la mejor tecnologa, y contamos con la posibilidad de promocionar y hacer publicidad por medio de las redes sociales. Fuerzas Culturales: Nuestro producto est dirigido principalmente para el sexo femenino quien es el que ms lo consume, de la clase media-alta, de cualquier cultura y creencia. La dedicacin en mantener decorado y aromatizado el rea en el que se encuentre. Cartera de Negocios Matriz BCG

Luz y Aroma

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Objetivos de Marketing Los objetivos de Fbrica y Distribuidora de Velas Aromticas LUZ Y AROMA son: Ofrecer productos de alta calidad para satisfacer a los consumidores. Acaparar el mercado. Incrementar las ventas. Logra un crecimiento del 10% en el mercado. Mantener la Posicin de la marca en la mente del consumidor. Buscar nuevos mercados. La estrategia utilizada por la empresa es: Penetrar en mercados actuales ya que se desea incrementar las ventas de producto existente, por lo que se incrementara la publicidad, distribucin y por ende el precio del producto ser accesible al consumidor. La publicidad se realizara en todos los medios posibles y accesibles de la regin tales como: radio, televisin, internet, peridicos etc.

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SEGMENTACION DE MERCADO Producto Velas Aromticas Diseos Cilndricas Cuadradas Redondas Cubiletes Navidea Refresco Helado

PRECIO De acuerdo con los datos obtenidos del presupuesto y el estudio de mercado, Luz y Aroma cuenta con varios precios los cuales estn establecidos de acuerdo a las caractersticas e inversin de cada lnea de producto. A continuacin se presenta un cuadro donde especifica en forma detallada cada precio:

PRODUCTO Vela Verano Vela forma de Helado Vela Navidea Vela Cubilete Vela Rectangular Velas Cilndricas

PRECIO Q. 30.00 Q. 30.00 Q. 30.00 Q. 17.00 Q. 25.00 Q. 17.00

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PLAZA Nuestros clientes tendrn la oportunidad de adquirir nuestros productos en nuestras instalaciones de fbrica. Tipos de Segmentacin Geogrfica Departamento: Zacapa Municipio: Zacapa (casco Urbano)

Demogrfica Edad: Mayores de 15 aos

Nivel Socio Econmico

Ingresos

Cuanto mayor es el ingreso de las familias, mayor ser nuestra venta. Nuestros productos estn dirigidos a ingresos menores de Q. 1,800.00 a Q. 3,500.00 mensuales, los precios son accesibles al poder adquisitivo de las personas.

Educacin: Todos los Niveles Acadmicos ya que cuanto ms alto sea la escolaridad de las personas, mayor sern sus ingresos. Genero El comportamiento de compra de los consumidores abarca los dos gneros.

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Ocupacin Factor sobre l cual se determina la frecuencia de compra ya que presupuesto en el se fija un

hogar basado en los ingresos correspondientes al tipo de

ocupacin por lo que se considera hombres y mujeres que se dedique a diversas ocupaciones. Conductuales Cultura La poblacin zacapaneca por cultura acostumbra a comprar los productos que comercializamos debido a que estos son bsicos en cada uno de los hogares. Uso de los Productos El consumo de nuestros productos tiene varios usos; por ejemplo: Aromatizar Adornar Iluminar Relajar Ocasiones Luz y Aroma ofrece productos para distintas ocasiones: Navidad Da del Cario Cumpleaos Bodas Religin Aniversarios Actitud hacia el Producto Los usuarios del producto son hombres y mujeres adultas, entusiastas y positivos.

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Definicin de Mercado Meta Toda persona que necesite y guste de disfrutar consumir productos de alta calidad y a un precio accesible no importando la actividad que realice. Nivel de Cobertura de Segmentacin Forma muy estrecha. Estrategia de Segmentacin Micro marketing Local.

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POSICIONAMIENTO El posicionamiento es el lugar que ocupa nuestro producto en la mente del

consumidor, con respecto a sus caractersticas como sus presentaciones, formas, colores, tamaos etc. Por ser una empresa en la que Fabricamos y distribuimos nuestros propios productos, nos estamos introduciendo al mercado posicionndonos con facilidad por contar con variedad de estilos y aromas. Es la percepcin de Luz y Aromas que pretenderemos fijar en la mente de nuestros clientes. La forma como deseamos que sea percibido el producto en comparacin con la competencia.

El posicionamiento buscado no es la etiqueta de publicidad, sino la forma clara y precisa que deseamos ubicar nuestro producto en la mente del cliente, siempre cubriendo una necesidad del mismo.

Promocin Es la historia clara y uniforme que contaremos de nuestro producto para lograr el Posicionamiento deseado en la audiencia elegida. El Mensaje Promocional deber incluir las caractersticas deferentes e importantes previamente Identificadas, enfatizar en cada una de ellas, presentadas en orden de acuerdo a la importancia que le d el cliente y haciendo uso de datos relevantes de soporte.

Declaracin de Posicionamiento Luz y Aroma es un producto elaborado para personas que desean mantener un ambiente agradable.

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Posicionamiento del Producto Velas Luz y Aroma, agradando tu espacio. El cual al pronunciarlo crea una sensacin de calma, tranquilidad y frescura en la mente del consumidor.

PROPUESTA DE VALOR
PRECIO

B E N E F I C I O S
Lo Ms

Ms

Lo Mismo Ms por

Menos lo Ms menos por

Ms por Mas

mismo

Lo Mismo por

Lo mismo por menos

Mismo Ms Negativa Menos Menos ms Negativa

por Menos por lo Menos mismo Negativa

por

mucho menos

Nos posicionamos en la Propuesta de valor Mas por lo mismo; por ofrecer Mayor beneficio en cuanto al Aroma de nuestros productos, a un Precio comparado con el de la competencia.

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Producto Es una bsqueda sistemtica de nuevos productos, acudiendo a una diversidad de fuentes y por medio de distintos mtodos o procedimientos. Las fuentes de nuevas ideas son clientes actuales. Los propios clientes pueden proporcionar sugerencias sobre los nuevos productos y mejoras en los actuales.

Niveles de Producto Para elegir el nombre del producto tomamos varias caractersticas que fueran fcil de pronunciar y que sea un nombre llamativo y tambin tomando en cuenta que el producto va hacer velas con aroma y ya con estas caractersticas llegamos a la conclusin que este producto se le llamara Luz y Aroma.

Beneficio Principal El beneficio principal de Velas Luz y Aroma es: Decorar y aromatizar

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Producto Real Las velas decorativas y aromticas aaden un toque romntico a cualquier ambiente y a la hora de decorar ayudan a crear una atmsfera especial, sus fragancias tienen efectos sobre ti, pueden ayudarte a mejorar tu memoria, vencer el temor y algunos dicen que hasta comer menos. Para producir y comercializar velas con aromas de varios colores, adems de la materia prima (parafina) que se utiliza, se emplean colorantes orgnicos, ya que los de origen mineral suelen ser txicos al entrar en combustin y obstruyen las mechas.

Esta coloracin puede ser en toda la masa o bien solo en la capa de parafina que cubre la vela; el procedimiento para colorear la cera depende del tipo de parafina que se utilice: estearina, parafina u ozoquerita.

CARACTERISTICAS

Circular: Armona, nos conecta con las formas circulares de la creacin, los ngeles y su energa, el Universo gira en crculos. Es el equilibrio potenciado ya que todos los puntos se sostienen igual.

Cuadrada: Equilibrio, trabajo, lo que se sostiene y se hace con esfuerzo y alegra. Genera exactitud y seguridad.

Triangular: Nos indica una fuerza que asciende si est con el vrtice nico hacia arriba, elevando nuestro pedido, problema o aquello que queremos transformar. Si ubicamos la punta hacia abajo (hacia nosotros) dirigimos las fuerzas hacia la Tierra, enviando hacia su centro aquello de lo que necesitamos desprendernos.

Estrella de cinco Puntas: Siempre colocar una sola punta (de la base) hacia arriba, es proteccin de las Fuerzas negativas.

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Hexgono: Es una forma que aparece permanentemente en la Naturaleza, en las Piedras y los Cristales, nos relaciona con la perfeccin y la belleza.

Corazn: Es una forma que nos agrada mucho y que desde siempre est relacionada con el Amor, entre las personas.

Pirmides: Es la transformacin de las partes oscuras o problemticas.

Tamao El tamao de nuestro producto vara dependiendo su diseo.

EMPAQUE

Primario y Secundario La presentacin de cada una de las velas decorativas, vienen envueltas en papel celofn, amarradas con su respectiva cintas de distintos colores, y cajas de diferentes modelos hechos de cartn.

Tipo de Producto Velas Luz y Aroma es una empresa que ofrece productos de conveniencia para nuestros clientes, con una lnea variada de aromas y estilos.

DECISIN SOBRE EL PRODUCTO

Atributos del Producto Las velas decorativas y aromticas aaden un toque romntico a cualquier ambiente y a la hora de decorar ayudan a crear una atmsfera especial.

Nombre del Producto Para elegir el nombre del producto tomamos varias caractersticas que fueran fcil de pronunciar y que sea un nombre llamativos y tambin tomando en cuenta que el Fabrica y Distribuidora de Velas Aromticas LUZ Y AROMA
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producto va hacer velas con aromas agradables; con estas caractersticas llegamos a la conclusin que este producto se le llamara Luz y Aroma.

Marca del Producto

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Procedimiento para la Inscripcin de MARCA 1. Presentar el Formulario de Solicitud de registro inicial debidamente llenado, firmado y auxiliado por Abogado. (Artculos 22 de la Ley de Propiedad Industrial y 3, 6, 11, 16, 18, 19, 20 del Reglamento del Registro de la Propiedad Intelectual en materia de Propiedad Industrial) 2. Adjuntar a la solicitud los siguientes documentos: A) Si es persona individual, fotocopia legalizada de documento de identificacin;

B) Si se tratare de persona jurdica, fotocopia legalizada del documento que acredite la representacin.

C) Si se tratare de persona individual o jurdica extranjera no domiciliada en Guatemala, deber acompaar copia legalizada del mandato con clusula especial otorgado a un abogado guatemalteco colegiado activo.

D) Original o fotocopia legalizada del recibo que acredite el pago de la tasa de Q.1000.00 por ingreso de la solicitud.

E) Cuatro reproducciones de la marca si fuera mixta o figurativa.

F) Si fuera figura tridimensional, las reproducciones debern consistir en una vista nica o varias vistas diferentes, bidimensionales.

G) Si se invocara prioridad, deber presentarse certificacin de la copia de la solicitud prioritaria.

H) Adjuntar a la solicitud el Reglamento de Uso de la Marca. De toda solicitud y documentos que se presenten debern adjuntarse una copia para efectos de reposicin. (Artculos 7, 18, 23 de la Ley de Propiedad Industrial; 2, Fabrica y Distribuidora de Velas Aromticas LUZ Y AROMA
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literal a), numeral 1. del Arancel del Registro de la Propiedad Intelectual en materia de Propiedad Industrial; 5, 10, 13, 17 del Reglamento de la Ley de Propiedad Industrial). 3. Examen de forma y fondo (artculos 20, 21, 25 y 29 de la Ley de Propiedad Industrial; y 24 del Reglamento del Registro de la Propiedad Intelectual en materia de Propiedad Industrial). 4. Publicacin del Edicto en el Diario de Centroamrica por 3 veces dentro del perodo de 15 das (artculos 26 de la Ley de Propiedad Industrial; y 22 del Reglamento del Registro de la Propiedad Intelectual en materia de Propiedad Industrial). 5. A partir de la primera publicacin se tienen 2 meses para que se presenten oposiciones (artculos 27 de la Ley de Propiedad Industrial; 23 del Reglamento del Registro de la Propiedad Intelectual en materia de Propiedad Industrial). 6. Dentro del mes de la ltima publicacin deben acreditarse las mismas mediante la presentacin al Registro de los ejemplares del Diario mencionado (ltimo prrafo del artculo 26 de la Ley de Propiedad Industrial). 7. El recibo de la tasa de inscripcin respectiva debe acreditarse al Registro dentro del mes siguiente a la fecha de la notificacin al solicitante de la resolucin que ordena la inscripcin de la marca (artculos 28 de la Ley de Propiedad Industrial; 13 del Reglamento; artculo 2, literal a), numeral 2 del Arancel). 8. Inscripcin de la marca en el folio del Tomo de Marcas que corresponda y emisin del ttulo emitido.

9. Vigencia de la Marca: 10 aos, renovables por perodos iguales.

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Empaque del Producto El empaque del producto es un envoltorio de papel celofn de color trasparente el cual cubre toda la superficie del producto. Su tamao vara de acuerdo al volumen y tamao del producto.

Empaque Secundario Consta de una caja de cartn dependiendo el tamao y la cantidad que distribuiremos a nuestros clientes.

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RESUMEN DE ELABORACION DE VELAS AROMATICAS PROCESO PRODUCTIVO PASO DEL PROCESO PRODUCTIVO 1. Recepcin y Almacenamiento de la Materia Prima: Llega la camioneta con las materias primas compradas con nuestros diferentes proveedores, y las acomodamos dependiendo que es. 2. Calentamiento de la Parafina: Se vaca en grandes moldes los bloques de parafina, deben de estar a cierta temperatura, para que esta quede con la consistencia ideal, para poder vaciarla despus. 3. Vaciado de la Parafina a los Moldes: Previamente calentada la parafina, se vaca a los diferentes moldes que vallamos a ocupar. 4. Enfriado de las Velas: Cuando la parafina ya se encuentra en los moldes, pasamos todos los moldes a una tina, con a agua fra, para enfriarlas y se endurezcan ms rpido, para as despus darles el terminado final. 5. Retiro de las Velas de los Moldes: Al retirarlas del agua fra, las velas ya estn listas para poder as decorarlas, y darles los ltimos toques necesarios. 6. Inspeccin y Empaque: Se revisa la veladora para poder determinar si cumple al 100% con el control de calidad establecido, para as despus poder envolverlas en los diferentes empaques que manejamos. 7. Llevarlas a la Bodega y a la Exhibicin: Despus de empaquetadas, llevamos parte de las veladoras a la bodega, y otra parte las llevamos a exhibicin, ya para que el pblico las compre.

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PLAZA Identificacin del Canal de Distribucin: En el municipio de Zacapa, departamento de Zacapa el canal de distribucin implementado un contacto directo con nuestros clientes de negocios (Hoteles, Restaurantes, Multi-fiestas, Floristeras. Etc.)

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Justificacin de la Eleccin del Canal de Distribucin: Los realizadores de llevar a cabo el proyecto sern los encargados de la distribucin del producto ya que es una pequea empresa que no cuenta con los fondos suficientes para establecer canales de distribucin. Canal de Mk de Consumidor

CANALS DE MK DE NEGOCIOS

Productor Velas Aromticas

Clientes de Negocios
Tienda de Variedades Hoteles, Restaurantes, Alquifiestas, Floristeras

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ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION Distribucin Intensiva Nuestro producto lo distribuiremos en varios lugares como lo son tiendas de variedades: Hoteles, Tienda de Variedades, Restaurantes, Alquifiestas, Floristerias.

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