Instituto Universitario de Tecnología Industrial “RODOLFO LOERO ARISMENDI” Extensión Barquisimeto Estado Lara

INFORME DE PASANTÍAS BLINDADOS CENTRO OCCIDENTE, S.A

Pasante: Emmanuel Colmenarez Tutor Académico: Esteben Suarez Tutor Empresarial: Milagros Peña

Febrero, 2011

DATOS BIOGRÁFICOS

EMMANUEL JOSE COLMENAREZ MENDOZA Urb. Ruezga Sur Sector 6 Bloque 1 Piso 2 Apto 02-04 Barquisimeto Edo. Lara Cedula de Identidad: 19.828.098 Fecha de Nacimiento:31/10/1989 Lugar de Nacimiento: Barquisimeto Edo – Lara Estado Civil: Soltero Teléfono: (0426)-351.87.58 ESTUDIOS REALIZADOS Periodo 1992-2000 Periodo 2001-2004 Periodo 2001-2006 Periodo 2010 Actualidad Unidad Educativa "Carmen Fernández de Leoni" Ciclo Básico U.E.N "Dr. J.M Siso Martínez” Ciclo Diversificado U.E.N "Dr. J.M Siso Martínez” Instituto Universitario de Tecnologías Industrial “Rodolfo Loero Arismendi” 5to.Semestre Aprobado en Informática CURSOS REALIZADOS Mantenimiento reparación y repotenciación de computadoras. Duración 20 horas.

TECNOPRO

S.R. a seguir A mis padres que siempre me han apoyado en todo lo que me he propuesto y por ser incondicionales en todo momento.DEDICATORIA A Dios Todopoderoso primeramente por que solo él es el que nos provee la fuerza y sabiduría las cuales nos ayudan alcanzando nuestras metas. Finalmente a todos los que me apoyaron muchas Gracias.A quienes lograron que pudiera realizar estas pasantías en tan prestigiosa sede de trabajo al igual que a Milagros Peña quien fue con la que estuve en todo momento y logro que adquiriera nuevos conocimientos.L.A. Al personal que labra en la Blindados Centro Occidente.U. . Al I.T. y el grupo de profesores quienes lo conforman que lo largo de estos semestre logre aplicar todo las enseñanzas dadas por ellos las cuales serán aplicadas en el campo laboral.I.

......INDICE DATOS BIOGRÁFICOS DEDICATORIA AGRADECIMIENTO RECONOCIMIENTO INTRODUCCIÓN CAPITULO I 1.............. 22 GLOSARIO DE TÉRMINO BIBLIOGRAFÍA ANEXOS .................... 9 1.......................... 9 1...................................... 14 CAPITULO II 2...................................A .................... S............................................................................1 Reseña Histórica .............................. 18 CONCLUSIÓN ........................................ ACTIVIDADES DESARROLLADAS POR EL PASANTE EN BLINDADOS CENTRO OCCIDENTE................................................... REFERENCIA DE LA EMPRESA .. 13 1.............................................................2 Estructura Organizativa de la Empresa ...3 Funciones de los Departamentos ....

cada alumna tiene dos tutores asignados. y en donde se integran los conocimientos adquiridos y se desarrollan las destrezas. Cada conocimiento adquirido se podrá emplear en un futuro laboral. luego de haber concluido las actividades asignadas en las pasantías. para resolver casos concretos del ejercicio profesional. se adquieren conocimientos y se proporciona información de acuerdo a lo que se quiere y a lo que se puede lograr en un futuro. habilidades. fuera de ámbito escolar. . quedando en claro la importancia de las mismas para el desarrollo personal y profesional. Las pasantías son realizadas en diferentes empresas o instituciones. Esta actividad se realiza por un período de dos meses en una empresa asignada por la institución. actitudes y valores. esto se realiza con la finalidad de asegurar el cumplimiento de dichas actividades. el conjunto de actividades inherentes a la profesión que realiza el estudiante. durante los dos meses se realizan actividades en común con la mención de Informática. uno que es el tutor empresarial (dentro de la empresa) y el tutor académico (profesor de la universidad).INTRODUCCION Se entiende por PASANTÍAS.

Funciones de los Departamentos. Capítulo II Actividades Desarrolladas por el Pasante en la Empresa.El informe está estructurado de la siguiente manera: Capítulo I Referencia de la empresa. Finalizando se encuentran imágenes de algunas de las actividades que se realizan diariamente dentro de la oficina. . Reseña Histórica. Estructura Organizativa.

En 1978 se adquiere para la unidad de Transporte de Valores la empresa competidora Tranex. desarrollada para prestar servicio a un grupo de bancos y finalmente fue absorbida por CUSTRAVALCA. S. contando para la fecha con un personal de 12 miembros y dos camiones blindados. C. Más recientemente. REFERENCIA DE LA EMPRESA BLINDADOS CENTRO OCCIDENTE S... siendo comercializada al mercado nacional un año más tarde.A. Roosevelt de Caracas. con una participación . en 1980. atendiendo requerimientos del sector financiero.. inicialmente para satisfacer necesidades de comunicación y de seguridad de la compañía.A. se funda Graphoformas Petare. en un local de la Av.A El grupo inicia su actividad el 15 de octubre de 1958 con la puesta en funcionamiento de Servicio Pan América de Protección. C.A.1 Reseña Histórica de la Empresa Blindados Centro Occidente S. circunstancia que motivó a la organización a ofrecer el servicio masivamente. ganando aceleradamente aceptación. C.9 CAPITULO I 1. Como segunda unidad de negocios se funda en 1968 Radio Contacto.A. Por su parte DOMESA.A. 1.. es puesta en servicio en 1975 para encargarse del transporte de documentos y valores no negociales.

A. HERMES Transportes Blindados). Todas las unidades de Negocio del Holding poseen las instalaciones más modernas y completas de su tipo en el país. desde el 2006 cuenta con sede propia ubicada en la Zona Industrial I. hemos mantenido el liderazgo indiscutible en el mercado de sus respectivas categorías.10 accionaria por parte de Custodia & Traslado de Valores del 70%. San Felipe. S. fundada en fecha 16/05/75 y con oficinas en Barinas. fundada por iniciativa de Servicio Pan Americano de Protección y el respaldo de inversionistas locales. en las islas del Caribe (Curazao. posee empresas relacionadas en Colombia (DOMESA de Colombia. En todas estas cuatro áreas de negocio hemos sido pioneros en su incorporación como actividad empresarial en el país y desde el inicio de cada una de ellas hasta el presente.A. y en Miami (a través de DOMESA . compañía igualmente líder en el mercado peruano y con grandes fortalezas para mejorar aún más su posición competitiva. ofreciendo cobertura nacional para sus servicios a través de la red más extensa de oficinas y sucursales. Guanare y Carora. Con sede en Barquisimeto. Aruba y Sint Marteen ) donde desarrolla tanto transporte de valores como de documentos y encomiendas. Su oficina principal “Barquisimeto” se inició en la calle 39 entre carreras 22 y 23. Acarigua.) en alianza con Brink´s de Colombia. incluyendo a BLINDADOS CENTRO OCCIDENTE. en Perú Brink´s Perú. Además CUSTRAVALCA. S.

adquirió la totalidad de la participación accionaria de Custodia & Traslado de Valores. C.A. . Actualmente todas estas compañías constituyen el Holding de “SERVICIO PANAMERICANO DE PROTECCION.A. En 1977 por disposición del acuerdo de Cartagena en materia de Inversiones Extranjeras.A. la estadounidense Brink´s Inc. C.A. Radio Contacto. cuya sede principal se encuentra en los Estados Unidos de Norteamérica. DOMESA) y se constituye el Holding CUSTRAVALCA como Corporación Matriz de las empresas mencionadas. Vende el 85% de sus acciones del Holding CUSTRAVALCA a instituciones financieras venezolanas.A.) como sucursal estratégica para las conexiones del correo internacional.. C.11 Courier Corp. Y empresas Filiales. El inicio del grupo a través de Servicio Pan Americano de Protección. adquiere las compañías “Servicio Pan Americano de Protección . negociación tras la cual ésta organización pasó a convertirse en el principal accionista del Grupo de Empresas de Gente de Valor. C. C.A. que desarrollaron el negocio con importante éxito en la isla caribeña. En los años 70. En el año 1996 la Multinacional Brinsk´s. Con más de 100 años de experiencia en el servicio de transporte y protección de valores. se realiza en Venezuela por iniciativa de empresarios cubanos. Y Documentos Mercantiles S..”. Brink´s Inc.

con tecnología y seguridad. en el procesamiento de valores y riesgos asociados. y a través del mejoramiento continuo.12 Misión Suministrar servicios y productos para el manejo integral de valores y riesgos asociados con seguridad. sustentados en la capacitación y mística de nuestro personal. Visión Ser líderes a nivel nacional. respaldo y tecnología. agregar valor a nuestros clientes. que permiten garantizar nuestra solidez económica. la constante innovación y calidad de los procesos y servicios. en un marco de Principios Éticos. Objetivo Brindar un servicio eficiente y seguro en el manejo de dinero y documento en el país. . contribuyendo con los resultados de nuestros clientes. personal y accionistas.

13 1. S.2 Estructura Organizativa de Blindados Centro Occidente. Gerente de Blindado RRHH Ventas Administrador Filial Informática ATM Taller Blindado Jefe de Oficina Seguridad .A.

manejar y desincorporar todo lo que se refiere a hardware. así como la administración del efectivo.14 1. e incluye todas las funciones de monitoreo y control. a fin de garantizar el óptimo funcionamiento de los ATM's y la satisfacción de los usuarios. ATM Es el departamento encargado de ofrecer servicio altamente especializado es ofrecido a las Instituciones Bancarias como soporte estratégico a sus redes de cajeros automáticos. software y sistemas que se manejan dentro de la empresa a nivel regional así como también ofrecer un servicio técnico a los mismos de igual manera este departamento también es el encargado de la telefonía y redes. Recursos Humanos Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes: .3 Funciones de los Departamentos Informática Es el departamento encargado de instalar. abastecimiento. mantenimiento técnico de 1ra línea y mantenimientos preventivos y correctivos de 2da línea.

15 Ayudar y prestar servicios a la organización. Supervisar la administración de los programas de prueba. nuevos o revisados. cursos y toda actividad que vaya en función del mejoramiento de los conocimientos del personal. Brindar ayuda psicológica a sus empleados en función de mantener la armonía entre éstos. Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo. ya que permite a la empresa triunfar en los distintos mercados nacionales y globales . Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe tener la persona que lo ocupe. Distribuye políticas y procedimientos de recursos humanos. desarrollar un marco personal basado en competencias. a sus dirigentes. promocionando el desarrollo del liderazgo y reclutar al personal idóneo para cada puesto. mediante boletines. Capacitar y desarrollar programas. gerentes y empleados. reuniones. Evaluar el desempeño del personal. memorándums o contactos personales. a todos los empleados. además buscar solución a los problemas que se desatan entre estos y llevar el control de beneficios de los empleados.

Ventas Su función es ofrecer y satisfacer a futuros clientes los servicios que posee la empresa como los son: La recogida y entrega de valores. Taller Blindado Es el encargado de mantener en buen estado y funcionamiento la flota de vehículos pertenecientes a la empresa asi como también el llevar un control de las piezas de reemplazo. Fabricación. preparación de sobres. instalación y operación de cofres de seguridad. .16 Administrador Filial La funciones de este departamento es llevar el control de los vienes patrimoniales de la empresa así como también tener un balance de los gastos y compra que esta realice. Procesamiento de monedas. por otra parte tiene el control de la nomina delos empleados. Custodia y administración de bóvedas. Recogida. Atención integral a ATM`s. entrega y pagos de nomina.

17 Seguridad Las funciones de este departamento es chequear las personas que vayan a ingresar a la empresa y mantener el control dentro de la misma siguiendo los lineamientos de seguridad de la empresa. Jefe de Oficina Es el encargado de de la oficina y de todo el personal operativo dentro de la empresa .

A. Durante la segunda semana se procedió a la realización de respaldo en cintas de 40 GB los respaldo de los servidores el cual debe ser realizado a diario. ACTIVIDADES DESARROLLADAS POR EL PASANTE EN LA EMPRESA BLINDADOS CENTRO OCCIDENTE S. se procedió a verificar que todos los equipos tuviesen el antivirus actualizado.18 CAPITULO II 2. de igual forma se procedió a conocer los equipos que se encuentran ubicados en la sala de servidores y los racks externos al mismo. . del mismo modo se conoció los sistemas que se utilizan de acuerdo al usuario y departamento ya que poseen mucha seguridad por el manejo de dinero. por otra parte se hizo revisión a un CPU marca DELL el cual presentaba una falla la cual fue detectada por el pasante la cual fue reparada y puesta en operatividad por el mismo. Se comenzó durante la primera semana con la fase de integración a la empresa con el conocimiento básico de las normas de seguridad de la empresa de igual manera se dio conocimiento del manual de informática de la empresa así como también los pasos a seguir para realizar servicios a los equipos de la empresa.

realización del respaldo diario a los servidores de red. se recibió un equipo de barinas el cual se debió formatear ya que poseía muchas fallas en el sistema operativo por causa de . fuente de poder. operaciones y seguridad. de igual forma se procedió a ensamblar un equipo el cual fue donado por la empresa a un estudiante universitario que había hecho una solicitud de donación. le inventario se realizo verificando la cantidad de CPU y monitores a desincorporar con los CPU se hizo una recolección de piezas que pudieran ser necesarias para otros equipos como los son disco duro. Durante la quinta semana se procedió a realizar cambio de dos memorias ram de 256MB a dos de 1GB al servidor de red. entre otros. se procedió a archivar los correos de los usuarios ya que para la octava semana del pasante la empresa a nivel nacional realizara una migración del correo Lotus Notes a Microsoft Office Outlook 2007.19 Durante la tercera semana se procedió a la realización de un inventario de equipos a desincorporar de la empresa los cuales ya se encontraban obsoletos y salía mas costoso repararlos que comprar uno nuevo. durante esta misma semana una vez culminado el inventario se procedió a la movilización de dichos equipos a un almacén para la espera de la aprobación de destrucción de los mismos. Durante la cuarta semana se realizo la instalación de una memoria rama a un equipo del área de operaciones y cambio de direcciones de DNS a todos los equipos. memoria RAM. operaciones y seguridad. realización del respaldo diario a los servidores de red.

. operaciones y seguridad. realización del respaldo diario a los servidores de red. operaciones y seguridad. Durante la séptima semana se procedió a la recepción e instalación de un nuevo servidor de red para remplazar el anterior. Durante la octava semana se procedió a la migración y supervisión del estado del os correos con el Microsoft Office Outlook 2007. operaciones y seguridad. operaciones y seguridad. realización del respaldo diario a los servidores de red. se instalo el nuevo correo Microsoft Office Outlook 2007 a todos los equipos para realizar la migración. realización del respaldo diario a los servidores de red. realización del respaldo diario a los servidores de red.20 virus. Durante la sexta semana se realizaron talleres a los usuarios por grupos sobre el manejo y uso del nuevo correo Microsoft Office Outlook 2007 el cual fue realizado en un área de la empresa con una presentación en video vean y se les hizo una demostración del uso del correo. se realizo un inventario a equipos provenientes de Barinas para la desincorporación y destrucción. se sincronizo la libreta de direcciones de correo de los usuarios para la migración de los mismos.

21 Las actividades más destacadas del pasante durante estas ocho semanas de trabajo fue la organización de los cables de red y líneas telefónicas en los rack lo cual fue realizado a partir de la tercera semana donde se realizo un formato para saber la ubicación de los puntos de voz de toda la empresa ya que no se contaba con control organizativo para el mismo lo cual es necesario a la hora de mudar un usuario de una oficina a otra manteniendo su número de extensión. .

Todas las actividades anteriormente expuestas se han cumplido satisfactoriamente. el alumno que ahora pasa a ser mano de obra capacitada y de calidad. por ello se puede enfatizar que el proceso de pasantías ha sido provechoso al máximo para todos los entes involucrado. y la organización por haber obtenido los servicios y aportes del pasante. como por ejemplo la institución cuya visión se ha cumplido un vez más.22 CONCLUSION La fase de ejecución del periodo de pasantías ha representado un complemento indispensable para la educación del alumno. . debido a que le ha permitido aumentar la experiencia laboral. conocer el contexto de la empresa y obtener una visión más amplia acerca de las actitudes que se debe tomar en una organización.

sus cables. GB: Un gigabyte es una unidad de almacenamiento de información cuyo símbolo es el GB. gabinetes o cajas. equivale a 10 bytes. Hardware: corresponde a todas las partes físicas y tangibles de una computadora: sus componentes eléctricos. que interpreta las instrucciones contenidas en los programas y procesa los datos. . CPU: La unidad central de procesamiento o CPU (por el acrónimo en inglés de central processing unit). DNS: Es un sistema que permite la actualización en tiempo real de la información sobre nombres de dominio situada en un servidor de nombres. electromecánicos y mecánicos.GLOSARIO DE TERMINOS ATM: Un cajero automático es también conocido como ATM por sus iniciales en inglés Automated Teller Machine. electrónicos. periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado. El uso más común que se le da es permitir la asignación de un nombre de dominio de Internet a un ordenador con dirección IP variable (dinámica). o simplemente el procesador o microprocesador. es el componente del computador y otros dispositivos programables.

que equivale a 10 bytes. Es un múltiplo del byte u octeto. Las medidas para la anchura están normalizadas para que sea compatible con equipamiento de cualquier fabricante. Servidor: Es una computadora que. RACK: Es un bastidor destinado a alojar equipamiento electrónico. informático y de comunicaciones. RRHH: Departamento de recursos humanos. formando parte de una red. en contraposición a los componentes físicos del sistema. Software: Es equipamiento lógico o soporte lógico de una computadora digital. provee servicios a otras computadoras denominadas clientes. . siendo la medida más normalizada el de 19".Megabyte (MB): es una unidad de medida de cantidad de datos informáticos. MEMORIA RAM: Es la memoria desde donde el procesador recibe las instrucciones y guarda los resultados. RESPALDO: Es una copia de seguridad en caso de que se pierda algún documento necesario que se encuentre en el servidor. Los racks son muy útiles en un centro de proceso de datos. donde el espacio es escaso y se necesita alojar un gran número de dispositivos. comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas.

com Guía para la elaboración del informe de Pasantías Ocupacional y Acreditación por Experiencia IUTIRLA-Ext.co.BIBLIOGRAFÍA http://www. Barquisimeto.google. .serviciopanamericano.ve http://www.

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Las siguientes imágenes es la vista de los cables de red y líneas telefónicas antes de ser organizados por el pasanete. .

En las siguientes imágenes se puede observar el proceso que realizo el pasante para la organización de los cables de red y línea telefónica Se puede apreciar en la imagen las vista final como quedo ordenado el rack principal ubicado en la sala de servidores de la empresa. .

Equipo marca Dell revisado y reparado por el pasante el cual se estaba deshabilitado ya que presentaba fallas.En esta imagen se observan algunos de los equipos ha ser desincorporado y luego destruidos. .

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