DISEÑO Y EXPLOTACIÓ DE ESPACIOS PARA COMUNIDADES QUE APRENDEN

Josep Mª Monguet Fierro 1P Francesc Alpiste Penalba 1
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Universitat Politècnica de Catalunya, Laboratorio de Aplicaciones Multimedia. (www.lam-upc.com)

Julio 2002

RESUMEN
Los modelos de formación (presenciales, a distancia o híbridos) se sustentan, cada vez más, en la utilización de espacios de información y de comunicación denominados genéricamente como espacios virtuales (en nuestra metodología: zona de estudios.) El laboratorio multimedia de la UPC realiza actividades de investigación, desarrollo y formación (Doctorado en Ingeniería multimedia, master en comunicación digital, Graduado superior en diseño), entre las que destacan las metodologías de producción de material didáctico multimedia e interactivo aplicadas a los procesos de aprendizaje y la gestión de entornos virtuales de formación. La ponencia describe el modelo “híbrido GIM” utilizado en los programas de formación gestionados con la metodología del Laboratorio.

Palabras claves: Internet, Intranet, ,Comunicación multimedia, espacio virtual, Virtual Learning Environments, VLE, e-learning, web-learning.

ABSTRACT
The learning models (face to face, distance or hybrid) are supported with information and communication environments, usually named Virtual Environments (Learning Zone in our methodology). The Multimedia Laboratory (Polytechnic University from Catalonia) perform development, research and training (doctorate program in multimedia Engineering, Master in Digital communication, Master in Design) with special interest in methodologies for instructional material design and virtual learning environments management. This paper explains the “GIM hybrid” model used in the laboratory training programs. Key words: Internet, Intranet, multimedia communication, virtual environments, Virtual Learning Environments, VLE, e-learning, web-learning”.

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Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste, Monguet ( LAM-UPC ) P /9

los mismos que se utilizarán en cualquier centro de trabajo. serán también utilizados en la universidad. pero sobretodo para el profesor. a buscar información. El número de teléfonos móviles ya supera al de ordenadores. Abierto para acceder a múltiples contenidos y recursos que la red nos proporciona. los profesores difícilmente disponen de un entorno que les permite mantener al día sus conocimientos. 1 Para el profesional del siglo XXI. abierto y dinámico Sistemático y riguroso en el planteamiento pedagógico. ¿Cómo aprenden los trabajadores del conocimiento? Diseñar y organizar la docencia para ser más eficientes pensando en los trabajadores del conocimiento pasa por hacer un uso intensivo de las tecnologías de la información y la comunicación. sabemos que lo que el estudiante aprende es proporcional al esfuerzo que él mismo realiza. Para Gilder. Se puede considerar probado. “de la Pirámide de Bell se ha pasado –en palabras de Gilder– a la Torre de Babel”. Dinámico para motivar y mantener estimulado al estudiante. a trabajar con rigor científico y a colaborar con los compañeros 2. Esos equipos. Las técnicas y los métodos para el trabajo colaborativo requieren toda nuestra atención. y en poco tiempo. como resultado. Internet es una herramienta imprescindible para desenvolverse como trabajador del conocimiento. Monguet ( LAM-UPC ) 4 2 P /9 . el ancho de banda crece 3 veces más deprisa que la potencia de los ordenadores. el entorno de aprendizaje ha de enseñar a aprender y a desaprender. la potencia de estos “teleputers será superior a la potencia de nuestros actuales ordenadores”. que el esfuerzo que realiza el estudiante es más eficiente si somos capaces de proporcionar un entorno que podemos definir como sistemático.1. Aprenden en primer lugar los estudiantes. INTRODUCCIÓN Trabajadores del conocimiento Tanto estudiantes como docentes pueden ser considerados trabajadores del conocimiento1. que sin duda ha de realizar un esfuerzo mayor3. Si los profesores no se actualizan. Además de proporcionar planes de estudio adecuados a cada especialidad. 3 2 Las nuevas tecnologías incrementan las posibilidades y las opciones del profesor. son el “0” y el “1” de Internet: Acceso a información multimedia. Una vez creado un buen entorno de estudio. El escenario de las comunicaciones ha cambiado. pero también aprende el personal académico y el personal de servicios y. Comunicación multimedia entre personas y entre grupos. Este planteamiento. aprende la propia universidad u organización educativa. La integración de la comunicación audiovisual con las telecomunicaciones móviles y con los ordenadores personales. los estudiantes no aprenden y si la organización no aprende. usando palabras de Peter Drucker. dará lugar a completas y potentísimas “oficinas” personales ubicuas 4. en particular para el profesor. El nuevo espacio Internet Internet ha de ser entendido como un gran espacio virtual. en especial en las organizaciones en las que no trabajamos solos. como sabemos. tiene un coste para el estudiante. que se construye a partir de las dos funcionalidades o prestaciones básicas que nos aporta. A una mayor frecuencia en la actualización de los contenidos se suma el esfuerzo que demanda el desarrollo de contenidos y la mayor interacción con los estudiantes gracias a Internet. Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste.

son el futuro para todas aquellas universidades que sean capaces de realizar las transformaciones que se requieren. contenidos editoriales o gestión de comunidades. es razonable que la centralidad se comparta con las universidades tradicionales.es. la ingeniería y las ciencias sociales 6 de estos nuevos espacios. una vez estas empiecen a integrar de forma sistemática las tecnologías de la información y la comunicación. todo esto hay que hacerlo. Ahora bien. siguen unas reglas que combinan múltiples disciplinas: comunicación gráfica y audiovisual. La metáfora de la arquitectura nos permite conectar con la cultura del espacio. programación. y por la Encuesta General de Medios en amic. Hemos de diseñar recursos y establecer estrategias para: Generar y estructurar información: contenidos multimedia. Compartir información y experiencias: Actividades formativas. Nuevos modelos de espacios para la formación. El diseño. en los que silenciosa y pacientemente vienen trabajando muchas universidades surgirán con fuerza. En primer lugar. Diseño y explotación Nadie pone en duda que las tecnologías de la información han de tener un protagonismo importante en la formación. Mantener y mejorar las capacidades de las organizaciones y de los individuos. Monguet ( LAM-UPC ) P /9 6 . Relación de costes-prestaciones-penetración para Internet 5 . facilitando el acceso a los contenidos e intensificando la interacción entre todos aquellos que comparten información en el proceso de aprendizaje.es. desarrollo y explotación de espacios virtuales en Internet 5 Elaboración propia a partir de los datos suministrados por Telefónica. las universidades de formación a distancia han jugado un papel central en la definición de los modelos de formación no presencial. 3 Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste. y no es fácil. combinados con los espacios convencionales de formación. las reglas que rigen en el diseño. Hasta la fecha. Fidelización para la formación continuada. En este documento se pretende justamente realizar una aportación en esta línea. pues los espacios en Internet para comunidades que aprenden.100 90 80 70 60 64 Kb 80 70 60 50 40 256 Kb ci ó n 40 30 2 Mb po bla 50 Coste relativo 30 20 10 20 10 1996 1998 2000 2002 2004 2006 % penetración de la red en la población Fig 1. la ingeniería nos recuerda que estos espacios son dinámicos y han de estar organizados para que sean operativos y la psicología nos ha de aportar las herramientas para entender el comportamiento de las personas en los espacios virtuales. Si bien estas continuaran desarrollando evidentemente una función primordial. sicología de los usuarios. además de aspectos pedagógicosPor otra parte. diseño y explotación van juntos. presentando un modelo basado en los espacios híbridos de aprendizaje que conjugan los contenidos y la comunicación multimedia. no son concebibles por separado porque se realimentan.

. no son ninguna varita mágica. el hecho de que se producen cambios muy significativos en el espacio docente La transformación del espacio docente tiene consecuencias en la organización y en el modelo económico de la formación. Dificultades Definir las estrategias de implantación de las tecnologías es una de las mayores dificultades a las que se debe enfrentar no solo la universidad sino cualquier organización. 2. dificultades y peligros que se nos presentan.. Las TIC.. Si la decisión se avanza resulta 4 Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste. Antes de exponer ningún modelo basado en las potencialidades de las TIC. Limitaciones Las TIC por si solas. El desarrollo del nuevo espacio docente requiere recursos y metodología que a su vez se fundamentan en trabajar en un entorno en el que se actúa con estrategias predeterminadas y se investiga sobre las consecuencias correspondientes. Las TIC tienen en el marco de la docencia un conjunto de implicaciones. es casi obligado recordar las limitaciones. 2 El diagrama anterior nos presenta el esquema del razonamiento que se sigue es este documento.no son estables.. POTENCIALIDADES E IMPLICACIONES DE LAS TIC Dificultades Limitaciones Potencialidades de las TIC Peligros Implicaciones . La tecnología avanza de forma permanente y por lo tanto aparecen nuevos recursos de red. aportan poco o casi nada.. lo único que tienen de mágico es que constituyen una fuente inagotable de trabajo. hardware y software que hacen posibles nuevas aplicaciones.. de las que se tomará como hipótesis central. por otro lado. Monguet ( LAM-UPC ) P /9 . para todos aquellos que centran su actividad profesional en una u otra de las múltiples formas que existen de trabajar con las TIC. sino que cambian y evolucionan constantemente. en el espacio docente Recursos Estrategia e investigación Metodologías Fig. en la organización . en el modelo económico . somos los usuarios que con nuestro trabajo les damos valor. Decidir en que momento introducir un determinado recurso tecnológico es bastante crítico. Esto lo saben por experiencia todos los que se han dedicado al desarrollo de contenidos multimedia.

La formación tiene lugar en un espacio en el que coexisten dos planos: el del espacio físico y el del espacio virtual. en grados diferentes. Agentes En el modelo diferenciamos como agentes básicos. Implicaciones La implicación se basa en considerar que las TIC dan lugar a un nuevo espacio docente. El mundo hoy es consciente.upc. en ella misma. Peligros Es indudable que uno de los peligros más perceptibles derivado de las extensión de las TIC. al menos en el corto plazo. “Modelo para el desarrollo y explotación de productos y servicios multimedia en los proyectos de formación a distancia”. Monguet ( LAM-UPC ) 5 P /9 . Pero la tecnología.es. para llegar a la concreción formal del modelo.Tesis doctoral de Francesc Alpiste Penalba leída en la UPC en 2002. los sujetos. la comunicación entre estudiante y docente con la utilización de los diversos tipos de contenidos. la experimentación del mismo como material de soporte a la formación de los profesores realizados en la UPC9 en el programa de capacitación para el desarrollo de contenidos para la formación no presencial. al estar todas ellas canalizando el mismo tipo de información digital. tienen por objeto formar a los profesores en el desarrollo de proyectos para el desarrollo de contenidos en diversos formatos multimedia. El gran espacio de trabajo. en la que se mezcla y a la vez se proyecta. la economía y la vida del plano real7. 9 8 Los programas de formación del profesorado de la UPC. Por otra parte. de los problemas de la humanidad gracias justamente a las TIC. permite mejorar la forma en que las personas nos comunicamos para aprender. puede ser entendido como una nueva “urbanización”. videos y televisores. aunque con sus propias reglas de funcionamiento. y a la vez se justifica por su interés como herramienta de formación del profesorado universitario y en general de las personas que deban emprender el desarrollo de espacios y contenidos para la formación basados en las TIC. el gran espacio de interacción. la organización. en particular: teléfonos. La comunicación multimedia e Internet. aunque solo en parte. Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste. Los procesos que permiten establecer las actividades de formación combinan. 7 El desarrollo de Internet tiene lugar en el marco del proceso que se conoce como de convergencia tecnológica y de servicios. Si la implantación se atrasa nos puede hacer perder competitividad y oportunidades. 3. http://www-ice. como no lo ha sido nunca. es el derivado de un potencial desequilibrio en la redistribución de la riqueza. De igual modo. la arquitectura de los ordenadores personales será la base de todos los dispositivos de comunicación. para trabajar y sobretodo para vivir. Se debe destacar que ha resultado de especial utilidad.más cara y menos eficiente. del mismo modo que dan lugar a un nuevo espacio para el comercio o para el ocio y la información. ambos igual de reales. el mantenimiento de soluciones tecnológicas es de por si complejo debido a los continuos cambios y mejoras en dispositivos y en herramientas de software. aprendizaje y ocio que Internet está empezando a configurar. los espacios y los procesos mixtos comunicación – contenidos. es buena. Los sujetos del proceso de formación son el estudiante y el docente. La convergencia tecnológica supone que todas las redes de telecomunicaciones tienden a converger hacia una red única. El modelo se justifica pues en tanto que síntesis sustentada en una base experimental. EL NUEVO ESPACIO DOCENTE Se va a intentar modelizar el nuevo espacio docente que se genera con el desarrollo de Internet.

Las actividades de formación se pueden modelizar considerando que: Cada situación de comunicación entre docente y estudiante tiene lugar en el espacio virtual. introduciendo la división en el trabajo: Como tutor cuando realiza un soporte personalizado al estudiante.Espacio físico Aula Aula virtual Estudiantes Laboratorio Docentes Biblioteca Recursos docentes Fig. las actividades formativas. Como autor cuando prepara contenidos o integra recursos. se organizan considerando simultáneamente el espacio físico. Actividades En el marco de este nuevo espacio docente. en el espacio físico o en los dos a la vez. 3 Representación gráfica del modelo con la presencia de los agentes principales. Monguet ( LAM-UPC ) P /9 . Función docente La combinación del espacio físico y del espacio virtual permite establecer con facilidad las diversas funciones docentes del profesor. La comunicación es síncrona o asíncrona En los procesos interviene un determinado contenido. y la red o espacio virtual. Como experto cuando es consultado por sus conocimientos específicos en el proceso de aprendizaje 6 Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste. y consisten en procesos de comunicación que aplican con múltiples estrategias los diversos tipos de contenidos.

4. Bates introduce el concepto del “Lone Ranger” que con un asistente es capaz de resolver toda la cadena de la formación a distancia o soportada mediante TIC. el ocio electrónico desde las primeras etapas de su vida. incluida su venta. hay que sumar además que los cambios se centran de hecho en la actividad propia de la universidad: generar. Monguet ( LAM-UPC ) P /9 11 10 . La división del trabajo en el espacio docente La división del trabajo propia de la era industrial no ha llegado a implantarse en la educación. que en el caso de España es financiada por el propio usuario. 7 Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste. En la formación se ha mantenido fundamentalmente una forma artesanal de proceder que se puede resumir fácilmente “El profesor lo hace todo”11. el profesor a menudo es quien organiza el marketing de su propio curso. inmersas en el desarrollo de un mercado global. Esta artesanalidad se ha extendido incluso en el caso de situaciones de formación en las que se aplican sistemáticamente las TIC. almacenar y transmitir conocimiento. Podemos destacar algunos aspectos más relevantes: El cambio cultural provocado por la sociedad del conocimiento El desarrollo de la sociedad de la información o del conocimiento es imparable y a los cambios generacionales que conlleva10. Todo ello se ha convertido en el eje central de empresas y organizaciones. En la formación continua. La generación nacida en los años 80 es la primera que ha integrado.Espacio físico conferencias Aula Tutor consultas clases magistrales evaluaciones Aula virtual foros de debate Laboratorio trabajos en equipo Experto ejercicios Profesor Biblioteca autoevaluaciones Recursos docentes autoestudio seguimiento Autor Fig. CONCLUSIONES La gradual transición hacia un nuevo espacio docente tendrá implicaciones en el modelo de organización y en el modelo económico de la universidad. de forma paralela a la educación. 4 Distribución de las actividades formativas en el modelo.

es razonable pensar que el esfuerzo del profesor se oriente a la mejora de los contenidos. En cualquier caso. y como trabajadores del conocimiento no nos gusta sentirnos parte de una máquina de hacer dinero. a la nueva etapa postindustrial que se nos avecina. y la tecnología permita incrementar el rendimiento del profesor en los procesos de comunicación con los estudiantes. quizás con una desagregación algo más compleja en la medida en que se quiera reflejar la división del trabajo. estas tienen posibilidades de ser asumidas por la comunidad de aprendizaje Las universidades que sean capaces de adaptarse a este nuevo entorno. ni los docentes pueden despreciar por principio cualquier análisis económico de su actividad. Estos últimos no pueden dejar de ver en las TIC un aliado para reducir costes y para controlar mejor al profesor. impuesta en el fondo por la estructura humana de la misma. La estructura de los costes. de asesor o de animador. En la formación presencial clásica la mayor parte de los costes de explotación son los vinculados a las clases impartidas por el profesorado. A medida que los materiales de autoaprendizaje mejoren. Los académicos no vivimos la educación como un negocio. Monguet ( LAM-UPC ) 8 P /9 . es la participación. se puede afirmar con poco margen de riesgo que el rechazo por parte de la comunidad académica está garantizado. a la atención personalizada a los estudiantes y a inventar “actividades motivadoras”. La función del profesor se desplazará pues gradualmente de la actual. al introducir las TIC en la docencia cambia debido fundamentalmente al hecho de que el uso de las TIC demanda un esfuerzo continuado en inversiones. entre gerentes y docentes. Nueva estructura de costes Ni los administradores pueden pensar que la docencia se ha de organizar como si se tratara de una fábrica de cacerolas. si se pretende desarrollar una formación de calidad. sin perder de vista que requieren un trabajo importante. Investigación Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste. Este proceso va a ser gradual. centrada en la exposición de contenidos a funciones de consultor. como los costes de amortización de los recursos tecnológicos. En la formación semipresencial se deben considerar tanto los importantes costes de explotación. cuya principal misión consiste en coordinar y realizar el seguimiento de un proceso que transforma información y contactos en conocimiento y facilita el aprendizaje. quizás más trascendente. súbitamente a todos los agentes económicos les preocupa la educación. pero en cualquier caso no será para reducir el coste. editoriales y grupos de comunicación demuestran un repentino y renovado interés por la educación. mientras que en la formación no presencial. tienen la gran oportunidad de saltar directamente de esta etapa proto-artesanal a la que nos hemos referido. Ni los profesores ni los estudiantes estamos preparados para asumir cambios bruscos. entre académicos y gestores. La inocente dialéctica entre defensores y detractores de las TIC en la docencia se desplaza ahora hacia un debate. Desde el momento en que las grandes empresas.La primera implicación organizacional derivada de la implantación de un modelo de espacio docente híbrido. La educación como negocio Cuando la enseñanza huele a negocio. Tan solo si se puede participar en la toma de decisiones. basada en la gestión del conocimiento. de experto. a ser un profesional de la docencia. puesto que aparecen muchos otros costes colaterales. es la división del trabajo: El profesor ha de pasar de “solo dar clases”. los costes de explotación importantes son los derivados de la amortización de las infraestructuras tecnológicas que se deben realizar en intervalos de tiempo muy cortos. no se podrán aplicar sin más modelos económicos clásicos que no tengan en cuenta el hecho de que la sociedad del conocimiento nos lleva inexorablemente a un cierto grado de autogestión por el hecho de que los docentes somos los eslabones de una red del conocimiento. Ya hemos argumentado sobre el hecho de que las TIC permiten reducir el carácter artesanal de la docencia. Participación Una de las claves de la nueva organización educativa.

no tan solo a nivel tecnológico. 2000 Goerge Guider. Tesis doctoral UPC. Ray. puesto que esta ya no es cautiva de la universidad.monguet@ upc. Francesc. Modelo para el desarrollo y explotación de productos y servicios multimedia en los proyectos de formación a distancia. Peter. Afortunadamente no sucede lo mismo en la formación continua. que las universidades han de poner a disposición de sus estudiantes y profesores. las fronteras son. Telecosm. el desarrollo y las técnicas de explotación de estos espacios “virtuales” constituyen un ámbito de conocimiento y de investigación nuevo. la evolución es gradual y se producen fenómenos complejos de convergencia y de complementariedad que se empiezan a definir. tremendamente rígidas. 2000 Kurzweil . Como gestionar el cambio tecnológico. y por extensión. The age of Spiritual machines. como todos sabemos. Escenarios de futuro En el mundo de las tecnologías de la información. Paul . Más allá de su uso como herramienta. 2001 Brown. 5. Gestión y organización de la producción.es 9 Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste. Social Life of Information. Josep y otros. Monguet. CORRESPONDENCIA Josep M Monguet LAM UPC. Tony. 1999. 1999. El management del siglo XXI. 6. Gedisa. 2000. en el sentido literal de los bienes inmuebles. Edicions UPC. por parte de comunidades formadas por personas.Internet como hemos visto permite el desarrollo de espacios para gestionar información. Las fronteras tradicionales de las actividades humanas cambian sus límites sin avisar. sino en los servicios y por extensión en la sociedad. John Seeley y Duguid. La complementariedad y la convergencia que se generan. La investigación constituye el componente que cierra el ciclo en el desarrollo continuado de sistemas que permitan la explotación de espacios docentes híbridos. pero que son difíciles de predecir. Drucker. no tienen paralelismo en la formación universitaria. conocimiento y aprendizaje. Monguet ( LAM-UPC ) P /9 . 2002 Bates. sino que se encuentra completamente abierta a la iniciativa civil. el diseño. El actual modelo universitario trata el conocimiento como parcelas. REFERENCIAS Alpiste. En la formación universitaria. Diagonal 647 Barcelona 08028 Telf 343 4011909 jm. The free press. Edhasa.

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