DISEÑO Y EXPLOTACIÓ DE ESPACIOS PARA COMUNIDADES QUE APRENDEN

Josep Mª Monguet Fierro 1P Francesc Alpiste Penalba 1
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Universitat Politècnica de Catalunya, Laboratorio de Aplicaciones Multimedia. (www.lam-upc.com)

Julio 2002

RESUMEN
Los modelos de formación (presenciales, a distancia o híbridos) se sustentan, cada vez más, en la utilización de espacios de información y de comunicación denominados genéricamente como espacios virtuales (en nuestra metodología: zona de estudios.) El laboratorio multimedia de la UPC realiza actividades de investigación, desarrollo y formación (Doctorado en Ingeniería multimedia, master en comunicación digital, Graduado superior en diseño), entre las que destacan las metodologías de producción de material didáctico multimedia e interactivo aplicadas a los procesos de aprendizaje y la gestión de entornos virtuales de formación. La ponencia describe el modelo “híbrido GIM” utilizado en los programas de formación gestionados con la metodología del Laboratorio.

Palabras claves: Internet, Intranet, ,Comunicación multimedia, espacio virtual, Virtual Learning Environments, VLE, e-learning, web-learning.

ABSTRACT
The learning models (face to face, distance or hybrid) are supported with information and communication environments, usually named Virtual Environments (Learning Zone in our methodology). The Multimedia Laboratory (Polytechnic University from Catalonia) perform development, research and training (doctorate program in multimedia Engineering, Master in Digital communication, Master in Design) with special interest in methodologies for instructional material design and virtual learning environments management. This paper explains the “GIM hybrid” model used in the laboratory training programs. Key words: Internet, Intranet, multimedia communication, virtual environments, Virtual Learning Environments, VLE, e-learning, web-learning”.

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Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste, Monguet ( LAM-UPC ) P /9

la potencia de estos “teleputers será superior a la potencia de nuestros actuales ordenadores”. son el “0” y el “1” de Internet: Acceso a información multimedia. Una vez creado un buen entorno de estudio. La integración de la comunicación audiovisual con las telecomunicaciones móviles y con los ordenadores personales. pero sobretodo para el profesor. y en poco tiempo. El escenario de las comunicaciones ha cambiado. Esos equipos. como resultado. tiene un coste para el estudiante. sabemos que lo que el estudiante aprende es proporcional al esfuerzo que él mismo realiza. Se puede considerar probado. Este planteamiento. A una mayor frecuencia en la actualización de los contenidos se suma el esfuerzo que demanda el desarrollo de contenidos y la mayor interacción con los estudiantes gracias a Internet. Además de proporcionar planes de estudio adecuados a cada especialidad. Monguet ( LAM-UPC ) 4 2 P /9 . a buscar información. serán también utilizados en la universidad. abierto y dinámico Sistemático y riguroso en el planteamiento pedagógico. los profesores difícilmente disponen de un entorno que les permite mantener al día sus conocimientos. Dinámico para motivar y mantener estimulado al estudiante. que sin duda ha de realizar un esfuerzo mayor3. que el esfuerzo que realiza el estudiante es más eficiente si somos capaces de proporcionar un entorno que podemos definir como sistemático. El número de teléfonos móviles ya supera al de ordenadores.1. el entorno de aprendizaje ha de enseñar a aprender y a desaprender. Para Gilder. en particular para el profesor. a trabajar con rigor científico y a colaborar con los compañeros 2. Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste. que se construye a partir de las dos funcionalidades o prestaciones básicas que nos aporta. ¿Cómo aprenden los trabajadores del conocimiento? Diseñar y organizar la docencia para ser más eficientes pensando en los trabajadores del conocimiento pasa por hacer un uso intensivo de las tecnologías de la información y la comunicación. 1 Para el profesional del siglo XXI. Comunicación multimedia entre personas y entre grupos. aprende la propia universidad u organización educativa. los estudiantes no aprenden y si la organización no aprende. Internet es una herramienta imprescindible para desenvolverse como trabajador del conocimiento. pero también aprende el personal académico y el personal de servicios y. el ancho de banda crece 3 veces más deprisa que la potencia de los ordenadores. dará lugar a completas y potentísimas “oficinas” personales ubicuas 4. Aprenden en primer lugar los estudiantes. Si los profesores no se actualizan. Las técnicas y los métodos para el trabajo colaborativo requieren toda nuestra atención. 3 2 Las nuevas tecnologías incrementan las posibilidades y las opciones del profesor. El nuevo espacio Internet Internet ha de ser entendido como un gran espacio virtual. los mismos que se utilizarán en cualquier centro de trabajo. INTRODUCCIÓN Trabajadores del conocimiento Tanto estudiantes como docentes pueden ser considerados trabajadores del conocimiento1. usando palabras de Peter Drucker. como sabemos. Abierto para acceder a múltiples contenidos y recursos que la red nos proporciona. “de la Pirámide de Bell se ha pasado –en palabras de Gilder– a la Torre de Babel”. en especial en las organizaciones en las que no trabajamos solos.

Ahora bien. es razonable que la centralidad se comparta con las universidades tradicionales. Hasta la fecha. la ingeniería nos recuerda que estos espacios son dinámicos y han de estar organizados para que sean operativos y la psicología nos ha de aportar las herramientas para entender el comportamiento de las personas en los espacios virtuales. programación. 3 Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste. la ingeniería y las ciencias sociales 6 de estos nuevos espacios. una vez estas empiecen a integrar de forma sistemática las tecnologías de la información y la comunicación. las universidades de formación a distancia han jugado un papel central en la definición de los modelos de formación no presencial. combinados con los espacios convencionales de formación. presentando un modelo basado en los espacios híbridos de aprendizaje que conjugan los contenidos y la comunicación multimedia. y no es fácil. El diseño. pues los espacios en Internet para comunidades que aprenden. desarrollo y explotación de espacios virtuales en Internet 5 Elaboración propia a partir de los datos suministrados por Telefónica. contenidos editoriales o gestión de comunidades. todo esto hay que hacerlo.es. diseño y explotación van juntos. y por la Encuesta General de Medios en amic. Fidelización para la formación continuada. además de aspectos pedagógicosPor otra parte. Nuevos modelos de espacios para la formación. las reglas que rigen en el diseño. Mantener y mejorar las capacidades de las organizaciones y de los individuos. en los que silenciosa y pacientemente vienen trabajando muchas universidades surgirán con fuerza. Diseño y explotación Nadie pone en duda que las tecnologías de la información han de tener un protagonismo importante en la formación. Hemos de diseñar recursos y establecer estrategias para: Generar y estructurar información: contenidos multimedia. Monguet ( LAM-UPC ) P /9 6 . sicología de los usuarios. En este documento se pretende justamente realizar una aportación en esta línea. siguen unas reglas que combinan múltiples disciplinas: comunicación gráfica y audiovisual. son el futuro para todas aquellas universidades que sean capaces de realizar las transformaciones que se requieren. Relación de costes-prestaciones-penetración para Internet 5 . no son concebibles por separado porque se realimentan. La metáfora de la arquitectura nos permite conectar con la cultura del espacio.100 90 80 70 60 64 Kb 80 70 60 50 40 256 Kb ci ó n 40 30 2 Mb po bla 50 Coste relativo 30 20 10 20 10 1996 1998 2000 2002 2004 2006 % penetración de la red en la población Fig 1. facilitando el acceso a los contenidos e intensificando la interacción entre todos aquellos que comparten información en el proceso de aprendizaje. En primer lugar. Compartir información y experiencias: Actividades formativas.es. Si bien estas continuaran desarrollando evidentemente una función primordial.

Esto lo saben por experiencia todos los que se han dedicado al desarrollo de contenidos multimedia.. somos los usuarios que con nuestro trabajo les damos valor. de las que se tomará como hipótesis central.. Limitaciones Las TIC por si solas. El desarrollo del nuevo espacio docente requiere recursos y metodología que a su vez se fundamentan en trabajar en un entorno en el que se actúa con estrategias predeterminadas y se investiga sobre las consecuencias correspondientes. Dificultades Definir las estrategias de implantación de las tecnologías es una de las mayores dificultades a las que se debe enfrentar no solo la universidad sino cualquier organización. por otro lado.. el hecho de que se producen cambios muy significativos en el espacio docente La transformación del espacio docente tiene consecuencias en la organización y en el modelo económico de la formación. en la organización .. Si la decisión se avanza resulta 4 Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste.. para todos aquellos que centran su actividad profesional en una u otra de las múltiples formas que existen de trabajar con las TIC. 2. no son ninguna varita mágica. 2 El diagrama anterior nos presenta el esquema del razonamiento que se sigue es este documento. Monguet ( LAM-UPC ) P /9 . Decidir en que momento introducir un determinado recurso tecnológico es bastante crítico. Antes de exponer ningún modelo basado en las potencialidades de las TIC. en el espacio docente Recursos Estrategia e investigación Metodologías Fig. es casi obligado recordar las limitaciones. Las TIC tienen en el marco de la docencia un conjunto de implicaciones. en el modelo económico . hardware y software que hacen posibles nuevas aplicaciones. Las TIC. aportan poco o casi nada.no son estables.. La tecnología avanza de forma permanente y por lo tanto aparecen nuevos recursos de red. POTENCIALIDADES E IMPLICACIONES DE LAS TIC Dificultades Limitaciones Potencialidades de las TIC Peligros Implicaciones . lo único que tienen de mágico es que constituyen una fuente inagotable de trabajo. sino que cambian y evolucionan constantemente. dificultades y peligros que se nos presentan.

del mismo modo que dan lugar a un nuevo espacio para el comercio o para el ocio y la información. los espacios y los procesos mixtos comunicación – contenidos. Implicaciones La implicación se basa en considerar que las TIC dan lugar a un nuevo espacio docente. 3. El modelo se justifica pues en tanto que síntesis sustentada en una base experimental. es el derivado de un potencial desequilibrio en la redistribución de la riqueza. La comunicación multimedia e Internet. en la que se mezcla y a la vez se proyecta. Los sujetos del proceso de formación son el estudiante y el docente. http://www-ice.upc. EL NUEVO ESPACIO DOCENTE Se va a intentar modelizar el nuevo espacio docente que se genera con el desarrollo de Internet. Si la implantación se atrasa nos puede hacer perder competitividad y oportunidades. para llegar a la concreción formal del modelo. y a la vez se justifica por su interés como herramienta de formación del profesorado universitario y en general de las personas que deban emprender el desarrollo de espacios y contenidos para la formación basados en las TIC. aunque con sus propias reglas de funcionamiento. en particular: teléfonos. es buena. tienen por objeto formar a los profesores en el desarrollo de proyectos para el desarrollo de contenidos en diversos formatos multimedia. Monguet ( LAM-UPC ) 5 P /9 . Los procesos que permiten establecer las actividades de formación combinan. Agentes En el modelo diferenciamos como agentes básicos. El gran espacio de trabajo. aprendizaje y ocio que Internet está empezando a configurar. los sujetos. Pero la tecnología. la economía y la vida del plano real7. permite mejorar la forma en que las personas nos comunicamos para aprender. Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste. De igual modo. Se debe destacar que ha resultado de especial utilidad. 9 8 Los programas de formación del profesorado de la UPC. en ella misma. Por otra parte. el mantenimiento de soluciones tecnológicas es de por si complejo debido a los continuos cambios y mejoras en dispositivos y en herramientas de software. la experimentación del mismo como material de soporte a la formación de los profesores realizados en la UPC9 en el programa de capacitación para el desarrollo de contenidos para la formación no presencial. para trabajar y sobretodo para vivir. la organización. al estar todas ellas canalizando el mismo tipo de información digital. como no lo ha sido nunca.Tesis doctoral de Francesc Alpiste Penalba leída en la UPC en 2002. la arquitectura de los ordenadores personales será la base de todos los dispositivos de comunicación. videos y televisores.más cara y menos eficiente. puede ser entendido como una nueva “urbanización”. ambos igual de reales. 7 El desarrollo de Internet tiene lugar en el marco del proceso que se conoce como de convergencia tecnológica y de servicios. La formación tiene lugar en un espacio en el que coexisten dos planos: el del espacio físico y el del espacio virtual. El mundo hoy es consciente. “Modelo para el desarrollo y explotación de productos y servicios multimedia en los proyectos de formación a distancia”. el gran espacio de interacción. Peligros Es indudable que uno de los peligros más perceptibles derivado de las extensión de las TIC. de los problemas de la humanidad gracias justamente a las TIC. en grados diferentes. La convergencia tecnológica supone que todas las redes de telecomunicaciones tienden a converger hacia una red única. aunque solo en parte. al menos en el corto plazo. la comunicación entre estudiante y docente con la utilización de los diversos tipos de contenidos.es.

Espacio físico Aula Aula virtual Estudiantes Laboratorio Docentes Biblioteca Recursos docentes Fig. Como experto cuando es consultado por sus conocimientos específicos en el proceso de aprendizaje 6 Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste. 3 Representación gráfica del modelo con la presencia de los agentes principales. Monguet ( LAM-UPC ) P /9 . Función docente La combinación del espacio físico y del espacio virtual permite establecer con facilidad las diversas funciones docentes del profesor. se organizan considerando simultáneamente el espacio físico. introduciendo la división en el trabajo: Como tutor cuando realiza un soporte personalizado al estudiante. Actividades En el marco de este nuevo espacio docente. y consisten en procesos de comunicación que aplican con múltiples estrategias los diversos tipos de contenidos. en el espacio físico o en los dos a la vez. La comunicación es síncrona o asíncrona En los procesos interviene un determinado contenido. las actividades formativas. Las actividades de formación se pueden modelizar considerando que: Cada situación de comunicación entre docente y estudiante tiene lugar en el espacio virtual. y la red o espacio virtual. Como autor cuando prepara contenidos o integra recursos.

hay que sumar además que los cambios se centran de hecho en la actividad propia de la universidad: generar. CONCLUSIONES La gradual transición hacia un nuevo espacio docente tendrá implicaciones en el modelo de organización y en el modelo económico de la universidad. 7 Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste. La división del trabajo en el espacio docente La división del trabajo propia de la era industrial no ha llegado a implantarse en la educación. 4 Distribución de las actividades formativas en el modelo. incluida su venta. 4. que en el caso de España es financiada por el propio usuario. En la formación continua. inmersas en el desarrollo de un mercado global. Podemos destacar algunos aspectos más relevantes: El cambio cultural provocado por la sociedad del conocimiento El desarrollo de la sociedad de la información o del conocimiento es imparable y a los cambios generacionales que conlleva10. Monguet ( LAM-UPC ) P /9 11 10 . el profesor a menudo es quien organiza el marketing de su propio curso. En la formación se ha mantenido fundamentalmente una forma artesanal de proceder que se puede resumir fácilmente “El profesor lo hace todo”11. La generación nacida en los años 80 es la primera que ha integrado. Todo ello se ha convertido en el eje central de empresas y organizaciones. Esta artesanalidad se ha extendido incluso en el caso de situaciones de formación en las que se aplican sistemáticamente las TIC. almacenar y transmitir conocimiento.Espacio físico conferencias Aula Tutor consultas clases magistrales evaluaciones Aula virtual foros de debate Laboratorio trabajos en equipo Experto ejercicios Profesor Biblioteca autoevaluaciones Recursos docentes autoestudio seguimiento Autor Fig. de forma paralela a la educación. el ocio electrónico desde las primeras etapas de su vida. Bates introduce el concepto del “Lone Ranger” que con un asistente es capaz de resolver toda la cadena de la formación a distancia o soportada mediante TIC.

impuesta en el fondo por la estructura humana de la misma. centrada en la exposición de contenidos a funciones de consultor. es razonable pensar que el esfuerzo del profesor se oriente a la mejora de los contenidos. Estos últimos no pueden dejar de ver en las TIC un aliado para reducir costes y para controlar mejor al profesor. Los académicos no vivimos la educación como un negocio. Monguet ( LAM-UPC ) 8 P /9 . editoriales y grupos de comunicación demuestran un repentino y renovado interés por la educación. Desde el momento en que las grandes empresas. al introducir las TIC en la docencia cambia debido fundamentalmente al hecho de que el uso de las TIC demanda un esfuerzo continuado en inversiones. Ya hemos argumentado sobre el hecho de que las TIC permiten reducir el carácter artesanal de la docencia. La estructura de los costes. basada en la gestión del conocimiento. Este proceso va a ser gradual. a ser un profesional de la docencia. entre académicos y gestores.La primera implicación organizacional derivada de la implantación de un modelo de espacio docente híbrido. Tan solo si se puede participar en la toma de decisiones. tienen la gran oportunidad de saltar directamente de esta etapa proto-artesanal a la que nos hemos referido. a la nueva etapa postindustrial que se nos avecina. estas tienen posibilidades de ser asumidas por la comunidad de aprendizaje Las universidades que sean capaces de adaptarse a este nuevo entorno. quizás con una desagregación algo más compleja en la medida en que se quiera reflejar la división del trabajo. como los costes de amortización de los recursos tecnológicos. entre gerentes y docentes. A medida que los materiales de autoaprendizaje mejoren. Participación Una de las claves de la nueva organización educativa. En cualquier caso. es la participación. cuya principal misión consiste en coordinar y realizar el seguimiento de un proceso que transforma información y contactos en conocimiento y facilita el aprendizaje. súbitamente a todos los agentes económicos les preocupa la educación. si se pretende desarrollar una formación de calidad. pero en cualquier caso no será para reducir el coste. de asesor o de animador. La educación como negocio Cuando la enseñanza huele a negocio. no se podrán aplicar sin más modelos económicos clásicos que no tengan en cuenta el hecho de que la sociedad del conocimiento nos lleva inexorablemente a un cierto grado de autogestión por el hecho de que los docentes somos los eslabones de una red del conocimiento. La inocente dialéctica entre defensores y detractores de las TIC en la docencia se desplaza ahora hacia un debate. y como trabajadores del conocimiento no nos gusta sentirnos parte de una máquina de hacer dinero. y la tecnología permita incrementar el rendimiento del profesor en los procesos de comunicación con los estudiantes. quizás más trascendente. La función del profesor se desplazará pues gradualmente de la actual. Investigación Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste. puesto que aparecen muchos otros costes colaterales. En la formación semipresencial se deben considerar tanto los importantes costes de explotación. ni los docentes pueden despreciar por principio cualquier análisis económico de su actividad. los costes de explotación importantes son los derivados de la amortización de las infraestructuras tecnológicas que se deben realizar en intervalos de tiempo muy cortos. Ni los profesores ni los estudiantes estamos preparados para asumir cambios bruscos. Nueva estructura de costes Ni los administradores pueden pensar que la docencia se ha de organizar como si se tratara de una fábrica de cacerolas. de experto. a la atención personalizada a los estudiantes y a inventar “actividades motivadoras”. sin perder de vista que requieren un trabajo importante. mientras que en la formación no presencial. es la división del trabajo: El profesor ha de pasar de “solo dar clases”. En la formación presencial clásica la mayor parte de los costes de explotación son los vinculados a las clases impartidas por el profesorado. se puede afirmar con poco margen de riesgo que el rechazo por parte de la comunidad académica está garantizado.

Edicions UPC. sino en los servicios y por extensión en la sociedad. Social Life of Information. 1999. Monguet ( LAM-UPC ) P /9 . por parte de comunidades formadas por personas. Drucker. La investigación constituye el componente que cierra el ciclo en el desarrollo continuado de sistemas que permitan la explotación de espacios docentes híbridos. Modelo para el desarrollo y explotación de productos y servicios multimedia en los proyectos de formación a distancia.Internet como hemos visto permite el desarrollo de espacios para gestionar información. Peter. puesto que esta ya no es cautiva de la universidad. y por extensión. John Seeley y Duguid. 2000 Kurzweil . La complementariedad y la convergencia que se generan. Gedisa. 6. Más allá de su uso como herramienta. Edhasa. Francesc. Tony. The age of Spiritual machines. Paul . pero que son difíciles de predecir. CORRESPONDENCIA Josep M Monguet LAM UPC. 2002 Bates. las fronteras son. no tan solo a nivel tecnológico. 1999. 2001 Brown. 5. el desarrollo y las técnicas de explotación de estos espacios “virtuales” constituyen un ámbito de conocimiento y de investigación nuevo.es 9 Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste. conocimiento y aprendizaje. Josep y otros. Diagonal 647 Barcelona 08028 Telf 343 4011909 jm. Escenarios de futuro En el mundo de las tecnologías de la información. The free press. la evolución es gradual y se producen fenómenos complejos de convergencia y de complementariedad que se empiezan a definir. El management del siglo XXI. En la formación universitaria. Monguet. Telecosm. como todos sabemos.monguet@ upc. REFERENCIAS Alpiste. Como gestionar el cambio tecnológico. Ray. Gestión y organización de la producción. sino que se encuentra completamente abierta a la iniciativa civil. Las fronteras tradicionales de las actividades humanas cambian sus límites sin avisar. que las universidades han de poner a disposición de sus estudiantes y profesores. El actual modelo universitario trata el conocimiento como parcelas. en el sentido literal de los bienes inmuebles. 2000. tremendamente rígidas. 2000 Goerge Guider. Tesis doctoral UPC. el diseño. no tienen paralelismo en la formación universitaria. Afortunadamente no sucede lo mismo en la formación continua.