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especial

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N188 / diciembre / 2009

Por una gestin del talento humano que se traduce en resultados

Por Investigacin Ekos


Fotos: Boris Andrade, David Gmez

Las empresas ecuatorianas han tomado el reto: construir mejores lugares para trabajar como parte de su contribucin en la construccin de una mejor sociedad.

ue un ambiente laboral sea amigable y acogedor podra ser el acierto gerencial que a su compaa le hace falta. Tomar en cuenta que los resultados no solo dependen de los atributos de un determinado producto o servicio, sino del trabajo de todo un equipo humano que traduce los proyectos en hechos es fundamental. Los colaboradores de la empresa son aquellos hroes annimos que permiten que su nombre sea cada vez ms grande.

Las oficinas de recursos humanos superaron la etapa de ser el buzn de quejas o el rincn de negociacin en donde las decisiones del ejecutivo a cargo tambaleaban entre las exigencias de los miembros de la empresa y los presupuestos. La tendencia actual es conseguir que ese espacio de trabajo se mantenga cargado de una gran cantidad de atributos positivos en el que los colaboradores pueden respirar un ambiente armnico para trabajar.

Si bien cambiar la mentalidad ortodoxa de muchos empresarios podra ser considerada una tarea titnica, no hay que perder de vista que el mundo es parte de un proceso de cambios, y los principales estn dados por aquellas empresas que han entrado a una lgica de transparencia en sus diferentes niveles. Google, la empresa que ms ha crecido en los ltimos diez aos en el planeta, basa su estrategia de innovacin justamente en el

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clima laboral y en el bienestar de sus colaboradores, que gozan de instalaciones nicas y extraordinarias ventajas laborales; Google ha sido reconocida como la Mejor Empresa para Trabajar en EEUU en 2008, y los resultados estn a la vista. En el Ecuador, la tendencia fue incorporada primero por las transnacionales, aunque empresarios visionarios siempre han tenido en cuenta la ventaja de contar con un buen clima organizacional dentro de sus empresas. Conceptos como la Responsabilidad social, el Buen gobierno corporativo, y la excelencia en el clima laboral son las claves directas del xito, tico y de largo plazo. Lo que procura el Instituto Great Place to Work es que las empresas ingresen en un modelo de equilibrio constante entre los diferentes flujos de trabajo, midiendo el parecer de todos los empleados con respecto a sus lderes y a sus reas especficas para

del Instituto con el Ecuador es acompaar a una gran cantidad de empresas en el pas, de diferentes industrias, en diferentes provincias, para que un gran lugar para trabajar sea lo normal y no la excepcin.

:: El compromiso

jorar aquello que muestre anomalas. Las organizaciones son diferentes entre s, y as son las soluciones de clima laboral.

Metodologa
Valorar el ambiente laboral de una organizacin requiere de un modelo que entrae los requisitos indispensables de un gran lugar para trabajar. El Instituto Great Place to Work, en sus ms de 20 aos de investigacin, ha podido desarrollar un modelo estructurado, basado en millones de encuestas a colaboradores en ms de 40 pases del mundo de las cuales se ha determinado los requisitos indispensables que se traducen en tres relaciones fundamentales: Un gran lugar para trabajar es aquel en el que usted confa en las personas para las cuales trabaja (relacin colaboradores-lderes), tiene orgullo por lo que hace (relacin colaborador-empresa) y se siente a gus-

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detectar las oportunidades de mejora e implementar polticas o procedimientos adecuados que generen un clima laboral saludable y eficiente. No existen recetas mgicas. Lo principal es hacer el diagnstico integral del clima, y tener la voluntad de me-

Aceptacin de los lderes y su estilo de liderazgo


Relacin del colaborador con los Lderes

Informacin Accesibilidad Coordinacin Delegacin Visin Confiabilidad Honestidad Desarrollo Reconocimiento Participacin Entorno de Trabajo Vida Personal

Aceptacin de las prcticas de la organizacin frente a las personas

Imparcialidad percibida en los lderes y compromiso de estos con la equidad


Relacin del colaborador con sus compaeros

Equidad en la remuneracin Equidad en el trato Ausencia de Favoritismo Justicia en el trato a las personas Capacidad de apelacin

Inteligencia emocional en los colaboradores y de los grupos entr e s

Fraternidad Hospitalidad del lugar Hospitalidad de las personas Sentido de Equipo

Relacin del colaborador con la Empresa

Sentimientos hacia las diferentes facetas de la organizacin

Orgullo por el trabajo personal Orgullo del Equipo Orgullo de la Empresa

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N188 / diciembre / 2009

En el equipo de Great Place To Work Ecuador colaboran Marco Cevallos, Christian Flores, Carlos Carvajal, Pal Brito, (Abajo) Vernica Argello; Cristina Naranjo, Linda Vsquez y Carolina Reyes, y est dirigido por Mauricio Morillo (primero derecha)
to con las personas con las que trabaja (relacin entre colaboradores). El modelo desarrollado identifica con claridad la diferencia que existe entre un lugar comn para trabajar con un gran lugar para trabajar. El cofundador del Instituto, Robert Levering, plantea que la diferencia radica en el tipo de moneda en que se sustenta la relacin laboral. En un gran lugar para trabajar, el tema econmico debe estar resuelto, pero la importancia que adquieren aspectos como la credibilidad, el respeto, la imparcialidad, el orgullo y la camaradera, resultan determinantes para configurar un espacio armnico. Estas monedas, que en nuestro modelo constituyen las 5 dimensiones, son las que verdaderamente generan vnculos emocionales entre los colaboradores y la empresa y dan un resultado empresarial de mayor productividad, eficiencia y rentabilidad. El sustentar empricamente las dimensiones requiri identificar 25 variables que constituyen la estructura de este modelo. Estas variables, a su vez, se alimentan de 76 preguntas que forman parte de la encuesta que se realiza a todos los cola boradores de la organizacin. Las respuestas personales de cada uno de los colaboradores son mantenidas bajo la mayor confidencialidad. Con la suma de las respuestas, se genera reportes de ambiente laboral de la organizacin como un todo y reportes de reas de trabajo que son los microclimas dentro de una empresa. Esta informacin se convierte en la base para la estructuracin de planes de mejoramiento y para la evaluacin de las reas de liderazgo.La evaluacin de todas las empresas valoradas est sujeta a un profundo anlisis por parte del Instituto que de forma anual determina una lista que reconoce a los mejores lugares para trabajar en Ecuador. En esta edicin Revista EKOS presenta las mejores empresas para trabajar en el Ecuador de acuerdo a los resultados del periodo 2009. El Instituto ha credo adecuado acompaar el crecimiento de la comunidad de Great Place to Work en Ecuador con un reconocimiento complementario al ranking que se basa en los mejores lugares para trabajar por sector econmico.Adicionalmente se entrega un reconocimiento especial a las empresas que han sido parte de la lista por cinco aos. El compromiso que se ha planteado el Instituto con el Ecuador es acompaar a una gran cantidad de empresas en el pas, de diferentes industrias y provincias, para que, un gran lugar para trabajar, sea lo normal y no la excepcin.

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Las Mejores Empresas Para Trabajar en Ecuador 2009


Posicin 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Empresa TELEFONICA MOVISTAR ECUADOR ASEVIG KIMBERLY CLARK ECUADOR S. A. AMANCO PLASTIGAMA YANBAL FLORELOY S.A. ENAP SIPEC 3M ECUADOR
GRUPO FAMILIA - FAMILIA SANCELA ECUADOR

Aos en el pas 16 7 14 51 32 11 7 32 12 34 96 48 30 19 71 69 21 3

Total empleos directos 1129 490 507 483 575 163 83 83 893 330 117 468 120 410 322 573 370 567

CHAIDE Y CHAIDE LLOYDS TSB BANK MUTUALISTA PICHINCHA CONDUIT PROVEFARMA PINTURAS CONDOR EXPOCOLOR IDEAL ALAMBREC S.A. BANCO GENERAL RUMIAHUI S.A. PETROAMAZONAS

LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR POR SECTOR


ENERGA Enap Sipec Petroamazonas FLORICULTOR Floreloy S.A. COMERCIO Yanbal 3M Ecuador Provefarma Amanco Plastigama Chaide y Chaide Conduit SERVICIOS EMPRESARIALES Asevig Pinturas Condor Expocolor Ideal Alambrec S.A. TELECOMUNICACIONES Telefnica Movistar Ecuador INDUSTRIA FINANCIERO Lloyds TSB Bank Mutualista Pichincha Banco General Rumiahui S.A. INDUSTRIA CONSUMO MASIVO Kimberly Clark Ecuador S. A.
Grupo Familia Familia Sancela Ecuador

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Posicin

Telefnica - Movistar
Construyendo una cultura de alto desempeo
Perfil
Actividad: Ao de inicio: Histrico GPTW: Telecomunicaciones 1993 2009 / 2008 / 2007 / 2006 / 2005
Juan Villacreses Gerente Nacional de Administracin Movistar 2 aos de trabajo

mejores prcticas
Dimensin Variable Credibilidad Visin

Demografa
42% 58%

Alcanzando mi propio Everest: programa de Despliegue de los Objetivos del Negocio participan el 100% de los colaboradores. Transmitimos la visin y objetivos estratgicos de la empresa y de cada area; se construye el Compromiso Cliente y el Compromiso Clima Laboral para el ao.
Dimensin Variable Respeto Vida personal

Composicin por edad 25% 75%


Menos de 30 aos Mayor de 30 aos

1%

Escolaridad 22%
Postgrado Universitario Secundaria Bsica Ninguna

Ahora me toca a mi; programa que propicia la calidad de vida de los colaboradores en cuatro ejes: vida sana, vida activa, vida en prevencin y vida en desarrollo.

77%

decir de Sahira Herrera- Vicepresidente de Desarrollo Humano y Organizacional- desde el punto de vista de la empresa, los colaboradores son quienes hacen la empresa y los resultados dependen directamente de su gestin. As, trabajar por construir un buen clima laboral cobra una importancia mayscula. Se trata de trabajar con el capital humano, el motor que hace que todas las cosas ocurran, y de contribuir al desarrollo de ese mismo capital humano, nuestra gente, aportando as a la edificacin de sus familias y la construccin de un mejor pas. En los ltimos aos, hemos trabajado para ins-

titucionalizar una cultura de reconocimiento en que sepamos decir 'gracias' a nuestros colaboradores por un trabajo bien hecho o una labor destacada. Contamos con dos programas formales de reconocimiento los cuales son herramientas que nuestros lderes manejan en sus reas de gestin tales como el programa de reconocimiento Efecto Telefnica que pueden ser reconocimientos por proyectos o reconocimientos cotidianos; y Al 100%, soy campen de servicios que premia al cumplimiento de indicadores en servicio al cliente. En Telefnica trabajamos por construir una cultura de Alto Desempeo y Orientacin al Cliente.

Somos importantes para la compaa


Desde el principio me di cuenta de que estaba en una empresa con mucha identidad y una cultura organizacional de alto desempeo. Ese ambiente es un conjunto de muchas piezas que encajan en un sistema estructurado. Los tres principales ejes de ese sistema son: la comunicacin efectiva de todo lo que hace la compaa a todos sus colaboradores; el reconocimiento ordenado y monitoreado de las buenas acciones emprendidas; y por ltimo, el valor de los trabajadores como personas. A ms de crecimiento profesional, y de las extraordinarias oportunidades de aprendizaje a travs de las capacitaciones que se brinda, Telefnica est preocupada por el equilibrio en la vida de los colaboradores. Juan Villacreses

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"Estn contentos y puestos la camiseta"


J
uan Federico Goulu destac, en la premiacin de las Mejores Empresas para Trabajar 2009, celebrada el pasado 19 de noviembre, lo importante que es para una empresa recibir este reconocimiento del Instituto Great Place To Work Ecuador. Por segundo ao consecutivo, Telefnica Movistar ocup el primer lugar del ranking. Los ejecutivos de la empresa que asistieron estallaron en jbilo tras conocer su ubicacin durante la gala. contentos o felices de trabajar en Telefnica- Movistar, yo les digo que no tienen porqu decrmelo pero ellos insisten, y es tan real que siempre proponen mejoras. Lo importante de esto es que estn contentos y puestos la camiseta. Es que no se trata de que un rea debe estar bien mientras que otras estn mal, se trata de alcanzar todas las aristas.

Cul sera el mensaje para los empresarios incrdulos en mejorar el clima laboral?
La base de la estrategia es empleado satisfecho da como resultado un cliente satisfecho y un cliente satisfecho es igual a empresario satisfecho. Es toda una filosofa. Lo que no se imaginan es lo agradable que es entrar a tu empresa y encontrarse con gente que est a gusto con su trabajo y con la empresa en la que trabaja. La satisfaccin de los empleados es fundamental y es algo de lo

Cmo lograr que el personal de servicio al cliente lo perciba como un gran lugar para trabajar al estar en un sector complejo?
Nosotros hacemos constantemente encuentros de trabajo porque necesito entender el negocio con quienes estn ms cerca del cliente. En esos encuentros cuando se presentan suelen dar su nombre y dicen que estn

Juan Federico Goulu, Presidente Ejecutivo Telefnica Movistar

que los empresarios no se pueden descuidar.

Es un momento de gran satisfaccin. Estamos construyendo junto a todo el equipo el mejor lugar para trabajar y eso implica el trabajo consistente de toda la compaa para generar una cultura de alto desempeo que est totalmente orientada al cliente y que permita a los empleados autnticos espacios de desarrollo y auto-realizacin.

Qu signi ca ser por segundo ao consecutivo el mejor lugar para trabajar del Ecuador?

Cul es el acierto diferenciador de Telefnica en la implementacin de polticas de clima organizacional?


Consideramos que la consistencia, y el hecho de que cada programa que implementamos desde el rea de Desarrollo Humano y Organizacional se encuentra completamente alineado a la estrategia de la compaa.

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Posicin

Asevig
"Donde el control se convierte en conanza"
Perfil
Actividad: Ao de inicio: Servicio de Seguridad y Vigilancia 2002
Florencio Cerezo Supervisor de unidad 7 aos de trabajo

mejores prcticas
Dimensin Variable Respeto Desarrollo

Histrico GPTW: 2009 / 2008

Demografa
2% 98%

Mi Bachillerato, que ayuda en el desarrollo personal de nuestra gente, a travs de convenios con Centros Educativos buscamos que los Lidermans, culminen sus estudios secundarios.
Dimensin Variable Orgullo Orgullo por la empresa

Composicin por edad 22% 78%


Menos de 30 aos Mayor de 30 aos

Escolaridad 8% 12%
Postgrado Universitario Secundaria Bsica Ninguna

Almorzando con tu familia: en donde La Gerencia General y el equipo de Gestin de Talento Humano, van a la casa de un Liderman, en donde se verifica una necesidad bsica faltante en el hogar que es cubierta por la empresa.

80%

sevig es una empresa dedicada a brindar servicios de seguridad desde el ao 2002 y estn asociados a la empresa JV Resguardo de Per, gracias a sus resultados Para Javier Negrete, Jefe de Gestin de Talento Humano asegura que tener un buen clima laboral es la bsqueda de la armona entre las personas, buscando dentro de los posible ser justos, equitativos, , y un equilibrio entre la vida en el trabajo y el hogar. Como empresa de servicios, sus ejecutivos estn seguros que la gente transmite lo que siente con sus actos. Al final, los resultados son notorios, ms felicidad de todos, al interior

y exterior de la compaa, tambin menos costos de supervisin porque el control se basa en Confianza. Adems se reducen errores humanos y se presentan menos costos por captacin de nuevas personas comenta Javier Negrete. Para est cambio todas las personas que integran el equipo administrativo cambiaron el estilo de liderazgo. Hemos aprendido a trabajar ms en equipo y a defender a nuestros Lidermans de las injusticias dentro y fuera de la empresa. Nuestro principal Valor, es nuestro Sentido de Propsito: Buscar que todo lo que hagamos o digamos, sea para hacer feliz al otro, concluy.

Se preocupan por la familia


Asevig no solo se preocupa de los trabajadores sino de sus familias, en este caso se incluyen brigadas mdicas o el programa Mejorando mi casa en donde se ayuda para refaccionar, adems del espacio Valorando a mi Esposa que pretende reconocer el trabajo silencioso de la mujer en la casa y de igual manera cuando nace un hijo de alguien del personal se le hace un recibimiento. Tenemos mucha apertura con los principales ejecutivos y alternativas en la que los funcionarios principales comparten con nosotros y con nuestras familias, suelen ir a almorzar con la familia de la gente del personal y, de mi experiencia, lo que le hace diferente a esta empresa es el trato con su gente. Florencio Cerezo

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Foto : Cor tesa Florencio Cerezo

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Posicin

Kimberly-Clark
"Un buen clima puede ser determinante"
Perfil
Actividad: Ao de inicio: Industrial, comercial 1995
Francisco lvarez Supervisor de produccin 2 aos de trabajo

mejores prcticas
Dimensin Variable Respeto Desarrollo

Histrico GPTW: 2009 / 2008 / 2007 / 2006

Demografa
40% 60%

Construir una cultura ganadora mediante el desarrollo de habilidades y nuevos retos para los grupos ms vulnerables.

Dimensin Variable

Orgullo Orgullo de la empresa

Composicin por edad

Escolaridad 3% 8%
Postgrado Universitario Secundaria Bsica Ninguna

Los programas de Responsabilidad Social han ayudado a generar ms compromiso y entusiasmo en los colaboradores.

58%

42%

34% 55%

Menos de 30 aos Mayor de 30 aos

imberly-Clark inici operaciones en Ecuador en 1995, poca en lo que todos sus productos eran importados desde Colombia. Hoy cuenta con un molino en Babahoyo, una planta convertidora en Mapasingue y oficina comercial con bodegas en Quito. Su matriz est en EEUU y se dedica a productos basados en papel y que son de consumo masivo. Para Martn Pando, LCO Manager de Kimberly-Clark est comprobado que existe una relacin directa entre efectividad organizacional, clima (vivir bien en el trabajo) y compromiso laboral. Si bien un buen clima laboral no garantiza los resultados, es una condi-

cin necesaria para lograrlos y para tener una empresa sustentable en el tiempo con talentos que decidan permanecer en ella, manifiesta el ejecutivo. El ejecutivo, comprende que en el entorno actual del negocio, ganarse el corazn y la mente de los colaboradores puede significar la diferencia entre el xito y el fracaso. En Kimberly-Clark nos manejamos con un sistema de gestin de desempeo muy bien alineado a los objetivos del negocio y a las competencias requeridas. Partiendo de este modelo, todos los lderes juegan un rol fundamental en el reconocimiento a nuestra gente, concluye Pando.

Proyeccin profesional
Tuve la experiencia de trabajar en varias empresas del sector industrial y al llegar a Kimberly-Clark yo pensaba que ese nuevo modelo para trabajar con el personal estaba mal, sin embargo yo estaba equivocado, porque se enfocan mucho en el bienestar de su gente. Se realizan muchas actividades de inclusin que hacen que el trabajo sea ms llevadero. Mi esposa, Carolina, tambin est contenta porque ve que hay respeto y camaradera. Un tema importante es la capacitacin, pues fui parte de una especie de semillero con capacitacin para profesionales jvenes. Un tema que para m es determinante es la proyeccin que puedo tener en esta empresa, pues he visto que se puede crecer incluso a nivel internacional. Francisco lvarez

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Posicin

Amanco Plastigama S.A


"Un buen clima laboral signica crecimiento"
Perfil
Actividad: Ao de inicio: Fabricacin de sistemas de conduccin de uidos 1958
Claudia Vallejo, Supervisora Comercial 20 aos de trabajo

mejores prcticas
Dimensin Variable Respeto Vida personal

Histrico GPTW: 2009 / 2008 / 2007 / 2006 / 2005

Demografa
12% 88%

El mejoramiento de las instalaciones del comedor ha logrado mejorar la calidad e higiene de los alimentos, permitiendo que el nivel de satisfaccin suba de un 75% a un 91% .
Dimensin Variable Respeto Reconocimiento

Composicin por edad

2%

Escolaridad 6%
Postgrado Universitario Secundaria Bsica Ninguna

37% 63%
Menos de 30 aos Mayor de 30 aos

Especial atencin al sueldo emocional, tenemos prcticas de reconocimiento a las acciones de excelencia que hacen los trabajadores como los reconocimientos pblicos, envio de cartas de agradecimiento, almuerzos gerenciales.

45%

47%

a misin de la empresa Amanco Plastigama va ms all de producir tubosistemas para la conduccin de fluidos. Su misin es ser reconocida como un grupo empresarial lder conformado por compaas que crean valor econmico operando dentro de un marco de tica, de eco-eficiencia y de responsabilidad social. De manera que puedan contribuir a mejorar la calidad de vida de la gente. Esa filosofa es la que aplica Gustavo Caicedo Alvear, Gerente de Gestin Humana de Amanco Plastigama, cada da en la convivencia laboral. Tener un excelente clima laboral en una empresa hace la dife-

rencia en los resultados de la misma. Cuando se trabaja en un ambiente donde el respeto mutuo es la base de las relaciones, donde se valora la integridad e individualidad de los trabajadores, etc.,hace que las personas desarrollen un alto sentido de pertenencia, de compromiso, de orgullo por su empresa y por el trabajo que realizan. Las personas que tienen estas caractersticas dan el mximo de si mismos y eso es lo que redunda en un trabajo superior y en el logro de los objetivos de la empresa. Esa visin es la que ha hecho que el Grupo Amanco se haya extendido a 12 pases en Amrica Latina.

Amanco,mi segundo hogar


Llevo la mitad de mi vida en Amanco Plastigama. Ingres a la empresa cuando tena 20 aos como Asistente de Gerencia. Haba escuchado que era una firma lder. Aunque no saba como iba a ser el ambiente interno, me emocion el nombre de la empresa. Al poco tiempo de laborar all sent la confianza que hay entre todos los empleados. Los considero mi segunda familia porque las cosas importantes: mis ascensos, mi matrimonio, mi hijo las he vivido junto a mis compaeros. Lo que ms me enorgullece es el factor humano porque adems de los incentivos econmicos estn los emocionales. Una vez mi hijo estuvo delicado de salud; mis jefes y mis compaeros le hicieron llegar tarjetas, flores y obsequios para que se recupere pronto. Eso es invaluable. Claudia Vallejo

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Posicin

Yanbal
Nos apasiona lo que hacemos
Perfil
Actividad: Ao de inicio: Produccin, Comercializacin y Distribucin de Productos de Belleza 1977
Juan Carlos Cevallos, Jefe de Crdito y Cobranzas de Yanbal 20 aos de trabajo

mejores prcticas
Dimensin Variable Credibilidad Informacin

Histrico GPTW: 2009 / 2007 / 2006 / 2005

Demografa
47% 53%

Todos sabemos desde el principio lo que Yanbal nos brinda y lo que espera de nosotros, esta claridad la damos desde el momento en que la persona postula por alguna posicin en la empresa .
Dimensin Variable Camaradera Sentido de equipo

Composicin por edad 27% 73%


Menos de 30 aos Mayor de 30 aos

1%

Escolaridad 12%
Postgrado Universitario Secundaria Bsica Ninguna

Espritu de Equipo, Capacitaciones permanentes a lo largo del ao, con nfasis, en liderazgo, respeto y responsabilidad hacia nuestros semejantes, toma de decisiones y talleres de integracin entre otros.

29% 58%

os empleados de Yanbal estn convencidos de algo: Si queremos tener una buena empresa, rentable y sentirnos orgullosos. Eso depende de nosotros como trabajadores. Nosotros somos la empresa. Paulina Mio, Gerente de Recursos Humanos de Yanbal, est convencida de esa premisa y por eso asegura que el principal valor que tiene la compaa a la cual representa es su recurso humano. Somos apasionados en lo que hacemos, contratamos empleados afines y comprometidos. Somos un equipo en donde cada uno somos una pieza fundamental. Yanbal se ha convertido en uno de los mejores

lugares para trabajar en Ecuador. Es una firma presente en otros siete pases: Bolivia, Colombia, Espaa, Guatemala, Mxico, Per y Venezuela. Su orgullo es ser una empresa Latina con proyeccin mundial y su inspiracin son los talentos, la pasin y la fuerza del gnero femenino. Desde su fundacin, en 1967, la misin de Yanbal ha consistido en elevar el nivel de vida de todos quienes forman parte de la empresa y de las mujeres en especial ofrecindoles la mejor oportunidad de desarrollo econmico, profesional y personal con el respaldo de realizar la venta directa de productos de belleza de calidad.

El lmite lo pone cada uno


Soy parte de la empresa desde hace 20 aos y gracias a Yanbal tengo un excelente nivel de vida. Mis hijos estudian, hemos conocido otros pases, constru mi casa en el valle de Los Chillos Estoy convencido de que en Yanbal el lmite lo pone cada uno. Yo he tenido la oportunidad de pasar por varios departamentos de la empresa, aprend cosas nuevas pero sobre todo pude darme cuenta de que la empresa la hacemos todos, que no importa en que posicin uno se encuentre porque nuestro trabajo es igual de valioso. Me enorgullece trabajar aqu porque nuestra empresa ha sido reconocida no slo porque ofrece productos de calidad, sino tambin porque su mejor producto es brindar la Oportunidad de crecimiento personal, profesional y econmico. Juan Carlos Cevallos

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especial
Posicin

Floreloy
Comunicacin, conanza y hospitalidad
Perfil
Actividad: Ao de inicio: Exportacin de Rosas 1998
Patricia Pacheco Trabajadora de cultivo 3 aos de trabajo

mejores prcticas
Dimensin Variable Respeto Desarrollo - Valoracin profesional

Histrico GPTW: 2009 / 2008

Demografa
58% 42%

Capacitacin integral, no solo en temas de ndole laboral sino en reas como corte y confeccin, mecnica, cerrajera, carpintera, ofimtica, motivacin personal, liderazgo, entre otros.
Dimensin Variable Respeto Cuidado - Vida personal

Composicin por edad

1%

Escolaridad 15%
Postgrado Universitario Secundaria Bsica Ninguna

Atencin al entorno familiar mediante la organizacin de talleres que ayudan tanto a la salud fsica como emocional del trabajador con talleres infantiles y para adolescentes, encuentros matrimoniales, Bailo terapia, entre otros.

52% 48%

59%

25%

Menos de 30 aos Mayor de 30 aos

loreloy es una de las empresas que inicia sus operaciones en 1997, dedicada a la produccin de flores, cuenta con 170 colaboradores y una rea total de la finca de 13,5 ha. Para Mario Flores gerente de recursos humanosel tener un buen clima laboral genera un mayor compromiso de los trabajadores, fidelidad, orgullo por la empresa, bienestar, baja rotacin de personal y un equipo de trabajo altamente motivado. Considera adems, que el reconocimiento al colaborador como un ser humano integral busca generar y afianzar la autoestima para crear un ambiente de trabajo en el que se reconocen

los valores de credibilidad, respeto, imparcialidad, orgullo y camaradera. Entre los reconocimientos mas importantes se destacan el reconocimiento por fidelidad al personal que ha trabajado 1, 3, 5, 10 aos o ms a travs de la entrega de placas, electrodomsticos en eventos pblicos, entrega de Becas estudiantiles, promocin de actividades deportivas, culturales y sociales. La comunicacin clara y entendible, la comprensin del entorno socio cultural donde se desarrolla la actividad empresarial y el generar un ambiente hospitalario son algunos de los pilares sobre los que Floreloy basa su xito.

Se trabaja como en familia


En febrero del 2010 cumplir 3 aos en Floreloy, mi experiencia aqu ha sido emotiva por todas las cosas que se han dado, no solo para m sino para todos mis compaeros. Floreloy ha ayudado a los nios de la comunidad donde yo vivo. Los cargos que he ocupado son en el rea de cultivo y he sido parte del comit de trabajadores y el comit femenino. La empresa siempre nos est capacitando con cursos que nos sirven mucho, por ejemplo en mi caso he seguido cursos de corte y confeccin e informtica y algo muy importante es que me dieron la oportunidad de continuar con mis estudios y terminarlos. Adems en los pagos son puntuales. Todo esto hace que me sienta muy orgullosa de trabajar en este lugar, en donde prima la confianza, la tranquilidad y familiaridad. Patricia Pacheco

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Foto : Cor tesa Patricia Pacheco

especial
Posicin

Enap Sipetrol
"Sipec conquist el corazn de sus empleados"
Perfil
Actividad: Ao de inicio: Exploracin , explotacin y comercializacin de petrleo. 2002
Marco Hidrobo Supervisor de obras civiles. 5 aos de trabajo

mejores prcticas
Dimensin Variable Respeto Vida Personal

Histrico GPTW: 2009 / 2008 / 2007 / 2006

Demografa
12% 88%

"Un da con Papi y Mami" se realiza una vez al ao en poca de vacaciones escolares, en donde los padres pueden llevar a sus nios a la oficina para que los nios sean parte de la jornada laboral habitual.
Dimensin Variable Credibilidad Visin

Composicin por edad 6% 36% 64%


Menos de 30 aos Mayor de 30 aos

Escolaridad 29% 65%


Postgrado Universitario Secundaria Bsica Ninguna

Funcin de Cine mensual, relacionado con uno de los principios de la empresa para reforzar los comportamientos que tiene Enap Sipec. Se abre un foro de discusin posterior a la funcin.

Enap Sipec le ha bastado 6 aos para convertirse en una de las mejores empresas para trabajar en Ecuador. No es de extraarse si uno indaga en su poltica de administracin que se traduce en: Primero las Personas, Segundo el Medio Ambiente y Tercero la Produccin. As Sipec ha comprometido la mente y corazn de sus colaboradores. Juan Carlos Bonilla, Gerente de Recursos Humanos y Servicios Compartidos, nos habla de los incentivos que promueve la empresa entre los suyos. Se reconoce y valora las buenas ideas, hay apertura y disposicin incluso para que se hagan realidad a tra-

vs de una Poltica de Reconocimiento a la Innovacin, que reconoce el valor del ser humano como elemento integral, comenta. l sabe que los empleados buscan ms que un reconocimiento econmico, sino lo que nosotros llamamos el Salario Emocional que est traducido en beneficios que claramente denotan una preocupacin genuina en nuestros colaboradores y sus familias. Sipec trabaja con un BSC que ayuda a monitorear y medir los resultados, ello ha provocado mejoras sustanciosas en la comunicacin transversal de la organizacin, ausencia de favoritismo y desarrollo de Carrera.

Equipo honesto y positivo


Durante estos cinco aos la empresa me ha permitido crecer profesionalmente al participar en proyectos importantes. Enap-Sipetrol incentiva nuestro crecimiento y desarrollo profesional mediante programas como el de sintate a pensar, cuyo objetivo es el de de innovar. Nos encontramos en crecimiento constante, llevando con excelencia nuestra operacin. La preocupacin por el recurso humano hace la diferencia de mi empresa con otras. Para Enap- el recurso humano es lo ms importante, pues nuestra gestin est sustentada en un equipo humano competente y comprometido. Vela constantemente por nuestro bienestar personal y por el de nuestras familias. Marco Hidrobo

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especial
Posicin

3M
El capital humano y la comunicacin son la base
Perfil
Actividad: Ao de inicio: Comercializacin 1977
Mnica Gualavis Secretaria de ventas 12 aos de trabajo

mejores prcticas
Dimensin Variable Respeto Reconocimiento

Histrico GPTW: 2009

Demografa
51% 48%

"El Campanazo" , forma original de compartir los logros de los colaboradores, tocando una campana se anuncia el xito alcanzado, invitando a todos a conocer del mismo y felicitar a los actores de este gran esfuerzo.
Dimensin Variable Camaradera Fraternidad

Composicin por edad 6% 36% 64%


Menos de 30 aos Mayor de 30 aos

Escolaridad 29% 65%


Postgrado Universitario Secundaria Bsica Ninguna

La integracin de la gente es a travs de de eventos especiales caracterizados por la creatividad de sus colaboradores, para pasar un momento inolvidable fortaleciendo los lazos de amistad.

a empresa 3M Ecuador comenz a ofrecer sus servicios a los clientes en 1977. Es una empresa de tecnologa diversificada que atiende a clientes y comunidades con productos y servicios innovadores. Otto Icaza, Gerente General de 3M Ecuador asegura que el clima laboral en una empresa afecta su rendimiento, los principales resultados que se obtienen de un buen manejo del clima laboral se ve en la retencin de los empleados en el largo plazo, logro de objetivos de la empresa y fidelidad a la compaa. El reconocimiento es un tema muy importante, segn afirma el principal ejecutivo Tenemos el toque

de campana para anunciar a la compaa xitos obtenidos por algn trabajador, esto lo hace el mismo empleado y lo comunica al resto de la compaa Los principales efectos negativos que se han tenido que mejorar en el transcurso del tiempo son la comunicacin y la preocupacin por el capital humano, el primer punto es fundamental pues se puede tener un excelente plan de mejora, pero si la comunicacin no es la correcta el resultado puede ser adverso, y el segundo punto es estar conscientes que el capital humano es la ventaja diferenciadora sostenible en el largo plazo y 3m lo tiene claro insiste Icaza.

Un futuro de objetivos
Durante los 12 aos que he trabajado en 3M he logrado conocer muy a fondo la empresa y su trato con su personal, adems he podido atravesar un importante proceso de aprendizaje que me ha permitido crecer en lo profesional y personal. Debo reconocer que estoy muy a gusto porque he logrado mucha estabilidad profesional y tambin econmica en una poca complicada a nivel de pas, adems estoy muy orgullosa de la trayectoria de la marca, sus excelentes productos y la importancia que le dan a su gente. La empresa ha acompaado mi vida familiar al ver nacer y crecer a mis tres hijas y mi proyeccin profesional a futuro est muy ligada a los objetivos de 3M. Mnica Gualavis

32

especial
Posicin

Grupo Familia
Todos tenemos el mismo trato
Perfil
Actividad: Ao de inicio: Comercializacin 1997
Jorge Garzn Auxiliar de Gestin Documental 12 aos de trabajo

mejores prcticas
Dimensin Variable Respeto Vida personal

Histrico GPTW: 2009 / 2008 / 2007

Demografa
33% 67%

La implementacin del estudio biopsicosocial que deriva en la mejora de los factores que afectan a la salud integral de los famitrabajadores.

Dimensin Variable

Orgullo Orgullo por la empresa

Composicin por edad 11% 32% 68% 51%

Escolaridad 6% 32%
Postgrado Universitario Secundaria Bsica Ninguna

Compartir los xitos de la empresa con los famitrabajadores incluyendo la participacin de sus familias, lo que ha permitido un empoderamiento de este grupo social con la empresa.

Menos de 30 aos Mayor de 30 aos

amilia Sancela dedicada a la fabricacin y comercializacin de productos de aseo personal, fue creada en 1958 en Medelln. Actualmente, cuenta con siete plantas de produccin con tecnologa de punta ubicadas en Colombia, Ecuador y Repblica Dominicana. Su presencia est en ms de 20 pases alrededor del mundo. En Ecuador surge tras adquirir lo que en 1979 fue la empresa Tecnopapel Industrial; en 1997, Familia del Ecuador; y, en 2000, Familia Sancela. Sus principales valores corporativos: El respeto mutuo y la honestidad, conocidos y aplicados por los famitrabajadores a partir

del primer da de trabajo. Para Sal Lpez Gerente de Gestin Humana- es muy importante contar con un buen clima laboral ya que de ello depende el compromiso y pertenencia que se despierta en los trabajadores, as como tambin la confianza que ellos tienen en la empresa. Esto, sin lugar a dudas ayuda a potenciar y fortalecer los procesos productivos. Adems, considera que la credibilidad y confianza de los trabajadores para con sus jefes, ha sido uno de los principales aspectos en el que la empresa ha debido dedicar mayor atencin para mejorar y estar entre las mejores empresas para trabajar en Ecuador.

El bienestar es invalorable
En los 12 aos que trabajo en esta gran empresa, he logrado desarrollarme profesionalmente, me inici como auxiliar de limpieza, luego como auxiliar de archivo hasta llegar a ser auxiliar de gestin documental cargo que lo desempeo desde hace 5 aos. La compaa da todas las facilidades y oportunidades para que el trabajador se pueda desarrollar tanto desde el punto de vista profesional como humano. Existen varios incentivos que nos motivan y nos enorgullecen de pertenecer a esta gran familia, un ejemplo de ello son los programas Familia es mi familia y Famicultura, el uno apoyando con capacitacin a las esposas para creacin de microempresas y el otro educndonos en una nueva forma de vida para ser mejores compaeros y trabajadores. Jorge Garzn

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N188 / diciembre / 2009

Chaide y Chaide
Patricio Snchez, Jefe de Produccin 5 aos de trabajo

Posicin

El bienestar del personal va de la mano con la satisfaccin del cliente nal


Perfil
Actividad: Ao de inicio: Fabricacin de Colchones 1975

10

mejores prcticas
Dimensin Variable Respeto Vida personal

Crear un departamento de alimentacin y eventos con personal propio de Chaide, esto ha permitido brindar al colaborador servicio de alimentacin sano, nutritivo y de excelente calidad.
Dimensin Variable Respeto Participacin

Histrico GPTW: 2009 / 2008 / 2007

Demografa
18% 82%

Se implement el proyecto "Grupos de Mejora" en donde los mismos trabajadores tienen la oportunidad de exponer soluciones y mejoras, para ello investigan, proponen y ejecutan la propuesta.

Composicin por edad 2% 30% 70%

1%

Escolaridad 11%
Postgrado Universitario Secundaria Bsica Ninguna

86%

Menos de 30 aos Mayor de 30 aos

M
La comunicacin eficiente
En los cinco aos que trabajo en Chaide y Chaide mis funciones han estado relacionadas con el rea de calidad y produccin. La empresa me ayud a creceren lo personal y profesional, brindandome la oportunidad de estudiar una maestra en Administracin de Empresas. Lo que ms me enorgullece de Chaide y Chaide es que todas las personas que la conforman laboran da a da poniendo su granito de arena para que cada producto fabricado lleve la firma de calidad. Es importante recalcar que la comunicacin eficiente en cada una de las reas ha servido enormemente para el logro de nuestros objetivos personales y empresariales. En cuanto a mi familia, ventajosamente hemos logrado un equilibrio. Patricio Snchez

ejorar la comunicacin con los equipos de trabajo, buscar el equilibrio del trabajo con la vida personal de los empleados, apoyar al desarrollo del personal, mejorar la planificacin y coordinacin de las tareas pendientesentre otras fueron algunos de los aspectos en los que el equipo de Chaide y Chaide tuvo que trabajar para convertirse en una de las mejores empresas para trabajar en el Ecuador. Esta empresa ecuatoriana, especializada en la fabricacin de colchones se fund en Quito, en 1975. Su jefa de Recursos Humanos, Gisella Salgado est convencida de la importancia de un buen ambiente

de trabajo. las percepciones sobre el clima laboral se consideran un determinante crtico del comportamiento de los individuos en las organizaciones. Salgado resalta que lo que hace diferente a Chaide y Chaide de empresas de su mismo sector es el orgullo que sienten los empleados hacia la empresa. Es gratificante conocer que los miembros del equipo se sienten felices de trabajar aqu porque nos demuestra que la mejora continua en equipos, instalaciones, procesos () incrementa la confianza y va de la mano con lo que nuestra organizacin entrega: una experiencia de descanso inolvidable al cliente final.

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especial
Posicin

Lloyds Bank
mejores prcticas
Dimensin Variable Credibilidad Comunicacin

11
Comprometidos con el bienestar y desarrollo"
Perfil
Actividad: Ao de inicio: Histrico GPTW: Composicin por edad 2% 30% 70% 86% Servicios nancieros 1913 2009 1% Escolaridad 11%
Postgrado Universitario Secundaria Bsica Ninguna

Mejorar la Comunicacin a travs de presentaciones a todo el personal sobre diferentes eventos, reuniones entre reas, desayunos Meet de Manager, portal de comunicacin interna y actividades de integracin.
Dimensin Variable Respeto Apoyo

Enfoque en gestin de desempeo, contamos con una estructura salarial actualizada, el balanced scorecard individual, entrevistas efectivas de retroalimentacin, planes de carrera.

Demografa
68% 32%

Menos de 30 aos Mayor de 30 aos

Posicin

Mutualista Pichincha
mejores prcticas
Dimensin Variable Imparcialidad Equidad en el trato

12
Ambiente laboral amigable, solidario
Perfil
Actividad: Ao de inicio: Financiera, Promocin y Desarrollo de Proyectos Inmobiliarios 1961

El trato abierto, respetuoso y humano con la que los directivos manejan a sus colaboradores, quienes pueden contar con la organizacin cuando la necesiten.

Dimensin Variable

Credibilidad Delegacin

Histrico GPTW: 2009 / 2008 / 2007 Composicin por edad 5% 27% 73%
Menos de 30 aos Mayor de 30 aos

Escolaridad 13% 6%
Postgrado Universitario Secundaria Bsica Ninguna

Se han entregado a los lderes herramientas gerenciales, las mismas que han sido replicadas por los ejecutivos a todo el personal, permitiendo una mejor gerencia y liderazgo, y promoviendo la unin y la discusin abierta de las prcticas gerenciales.

Demografa
56% 44%

76%

36

Posicin

Conduit

13

Foto : Archivo Ekos

Perfil
Actividad: Ao de inicio: Histrico GPTW: Fabricacin de tubos de acero al carbono y acero inoxidable 1979 2009 / 2008

Composicin por edad 18% 82%


Menos de 30 aos Mayor de 30 aos

Escolaridad 8% 3% 34% 55%


Postgrado Universitario Secundaria Bsica Ninguna

Demografa
9% 91%

especial
Posicin

Provefarma
mejores prcticas
Dimensin Variable Credibilidad Delegacin

14
Lograr autoestima y orgullo en los empleados
Perfil
Actividad: Ao de inicio: Histrico GPTW: Composicin por edad 21% 79%
Menos de 30 aos

Comercio 1990 2009 / 2008 / 2007 2% Escolaridad 15% 31% 52%


Postgrado Universitario Secundaria Bsica Ninguna

En esta empresa se ha hecho nfasis en el empoderamiento y desarrollo de los cargos que se encuentran en los niveles de mandos medios, logrando de esta manera paulatinamente incentivar la participacin de los distintos colaboradores en sus procedimientos. El impacto generado se lo percibe principalmente en un mayor nivel de autoestima y orgullo en la importancia de las actividades que se realizan en los diferentes mbitos de nuestra empresa.

Demografa
39% 61%

Posicin

Pinturas Cndor
mejores prcticas
Dimensin Variable Orgullo Orgullo del Equipo

15
Potenciar destrezas y brindar comodidad a los empleados
Perfil
Actividad: Ao de inicio: Industria Qumica de Pinturas 1938

La Copa del Color, un modelo ldico que bajo un esquema basado en el ftbol tiende a reforzar la responsabilidad de cada miembro de un equipo para conseguir sus objetivos.
Dimensin Variable Camaradera Hospitalidad del lugar

Histrico GPTW: 2009 Composicin por edad 16% 84%


Menos de 30 aos Mayor de 30 aos

Escolaridad 12% 4% 37% 47%


Postgrado Universitario Secundaria Bsica Ninguna

Se cambi algunas instalaciones, otorgando mayores comodidades y diversos servicios a sus socios y colaboradores, que van desde abastecimiento de alimentos, hasta asistencia de psiclogos profesionales en temas familiares.

Demografa
25% 75%

38

N188 / diciembre / 2009

Ideal Alambrec
mejores prcticas
Dimensin Variable Respeto Cuidado

Posicin

16
Nos esforzamos en honrar nuestra palabra
Perfil
Actividad: Ao de inicio: Histrico GPTW: Composicin por edad 16% 12% Metalurgia 1940 2009 / 2008 Escolaridad 4% 37% 47%
Postgrado Universitario Secundaria Bsica Ninguna

Generar dentro de la empresa una atmfera de consideracin y de respeto. Se trata de vivir con integridad y hacer lo que se dice.

Dimensin Variable

Respeto Apoyo

Reconocer los errores y pedir disculpas nos obliga a generar una cultura en la que lo primordial es el feedback.

Demografa
8% 92% 84%
Menos de 30 aos Mayor de 30 aos

especial
Posicin

Banco General Rumiahui


mejores prcticas
Dimensin Variable Respeto Desarrollo - Valoracin profesional

17
El respeto es fundamental
Perfil
Actividad: Ao de inicio: Histrico GPTW: Composicin por edad 39% 61%
Menos de 30 aos Mayor de 30 aos

A pesar de un ao complicado para el sector financiero, no se elimin el Plan de Capacitacin y Desarrollo, estratgicamente se prorizaron las necesidades de los colaboradores y se enfoc los recursos en lo esencial.
Dimensin Variable Respeto Participacin

Servicios Financieros 1988 2009 1% Escolaridad


Postgrado Universitario Secundaria Bsica Ninguna

Involucramiento y compromiso: Hicimos coparticipes a los Segundo y Terceros de a bordo del proceso de Planificacin Estratgica y de los planes de accin inherentes a esta.

5% 13%

Demografa
65% 35%

81%

Posicin

Petroamazonas
mejores prcticas
Dimensin Variable Credibilidad Coordinacin

18
Promover las oportunidades internas
Perfil
Actividad: Ao de inicio: Operadora petrolera 2006

Trabajar directamente con Gerentes de cada departamento en anlisis de resultados, generacin, implementacin y seguimiento de planes de mejoramiento del clima.

Dimensin Variable

Credibilidad Competencia / Comunicacin

Histrico GPTW: 2009 Composicin por edad 13% 87%


Menos de 30 aos Mayor de 30 aos

Escolaridad 5% 24%
Postgrado Universitario Secundaria Bsica Ninguna

Recursos Humanos ha implementado los siguientes proyectos: Programa de Oportunidades Internas, Gestin de Desempeo por Objetivos, Programa de Induccin y Reinduccin, Poltica de Compensaciones y transparencia en la informacin.

71%

Demografa
19% 81%

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N188 / diciembre / 2009

panel
Cmo gestionar el ambiente laboral en pocas de crisis
l Panel Ejecutivo sobre cmo gestionar el ambiente laboral en pocas de crisis, arroj algunas conclusiones interesantes, pues los ejecutivos que participaron compartieron sus experiencias.

El Panel estuvo conformado por Roco Salazar, Gerente de Desarrollo Administrativo del Banco Bolivariano; Pablo Monard, Gerente General de Floreloy; Robert Watson, Gerente General de Yanbal; Carlos Vsquez, Gerente General de Medicamenta Ecuatoriana; Jos Fernando Agudelo, Presidente Ejecutivo de Quala del ecuador y Javier Calvo Prez, Gerente General de J&V Resguardo de Per. Pablo Monard reconoci el valor del ser humano como factor fundamental del

Los ejecutivos que participaron en el panel al nalizar de sus intervenciones sobre cmo gestionar el ambiente laboral en momentos de crisis
desarrollo porque gente feliz produce resultados de calidad. Por su parte Roco Salazar puso nfasis en que la creatividad, el compromiso y la motivacin son fundamentales para pocas de crisis. Carlos Vsquez coment que el respeto es determinante en los diferentes niveles, tanto profesional como personal. Javier Calvo coment que es muy importante trabajar en base a confianza.

especial

conferencias
Gente con pasin, claves de xito
La experiencia de quienes han hecho de su empresa un gran lugar para trabajar es importante. Por eso, en la quinta conferencia 2009 se presentaron tres reconocidos expositores quienes hablaron sobre temas importantes para mejorar el clima laboral. El primero fue Alberto M. Ballv quien centro su discurso en el tema: Gente con Pasin, claves de xito. Segn l, trabajar con pasin en un ambiente en donde se comparten las aficiones y los valores es importante porque cuando un empleado est feliz da lo mximo de si mismo y eso se traduce en resultados positivos para la compaa. Ballv reconoce que no es un aspecto fcil de lograr, sobretodo porque en Latinoamrica una de las cosas que ha afectado la pasin para comprometerse con las empresas han sido los excesivos personalismos. Es decir, la tendencia a subordinar el inters comn a miras personales. Por ello, la sugerencia de este consultor y acadmico argentino es que las empresas incorporen polticas que fomenten el entusiasmo de sus empleados en su cultura organizacional.

Alberto M. Ballv Presidente de Ballv Group Acadmico y consultor

Las mejores prcticas en gestin humana


Patricio Millar est convencido de que lo que hace el Instituto Great Place to Work (GPTW) es un gran aporte a las empresas porque pone en discusin el tema de mejorar el clima laboral. Nos permite a los empresarios estar un paso ms adelante, y segn Millar eso es un plus ya que las empresas que estn en el club de GPTW no superan el 5 %. Los gerentes derecursos humanos que estamos en el instituto tenemos un protagonismo que antes no se trena en Latinoamrica. La opinin de Millar es que en el corto plazo los colaboradores van a exigir que sus empresas tengan el logotipo de GPTW o de cualquier otro instituto porque los jvenes en la actualidad quieren trabajar cada vez menos en empresas que les den pocos reconocimientos o en donde se los explote. Por ejemplo, en Chile todos los bancos estn en GPTW. Uno ingres y otro le sigui, y as se fue convirtiendo en una competencia entre todos. Una competencia por captar a los mejores profesionales.

Patricio Millar Gerente de RRHHH Trans Bank Chile

El camino para ser un gran lugar para trabajar


Segn el presidente ejecutivo de la empresa Telefnica Movistar, Juan Federico Goulu, la satisfaccin de los empleados es fundamental y es algo de lo que los empresarios no se pueden descuidar. Por eso, para que haya un buen ambiente laboral deben existir lderes confiables, un sentimiento de orgullo por estar en la empresa, trabajo en equipo, camaradera, comunicacin, reconocimiento, entre otros. Pero a la vez, la misin y la visin empresarial deben estar claras para los empleados. Uno puede tener a los empleados ms contentos del mundo, pero ellos deben saber para qu estn en la compaa y cul es su tarea. As se sentirn ms seguros al saber hacia dnde va la empresa y hacia dnde van ellos, seala Goulu.

Juan Federico Goulu Presidente Ejecutivo Telefnica Movistar

Para l, haber recibido el reconocimiento de estar en el primer lugar de las mejores empresas para trabajar en el Ecuador significa un logro y una motivacin importante porque es un indicador de que las cosas se hacen bien. Goulu cuenta que la alegra de los empleados de Movistar fue masiva al enterarse del premio, y agrega: "no te imaginas lo agradable que es entrar a tu empresa y saber que tu gente se siente contenta.

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