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Banco BBVA Chile www.bbva.

cl Avda Pedro de Valdivia 100 Santiago Chile

Reconocimientos recibidos por BBVA


2005 Mejor Banco por Internet, otorgado por Consultora Speer & Associates. 2do mejor Banco por Internet de Latinoamrica, otorgado por Consultora Speer & Associates. 2006 Mejor Banco Corporativo e Institucional Online de Chile, otorgado por Revista Global Finance. Premio Salmn Fondo Mutuo Estructurado Garantizado 100, Fondo Mutuo Mediano y Largo Plazo Mundibono Dlar, Fondo Mutuo Corto Plazo-Renta Mxima, otorgado por Diario Financiero en conjunto con la Asociacin de Administradoras de Fondos Mutuos. Premio Lderes Financieros, mejor Operacin de M&A, otorgado por Deloitte y Diario Financiero. 2007 Premio Salmn Fondo Mutuo Corto Plazo-Renta Mxima, Fondo Mutuo Corto Plazo Valor Plus, Fondo Mutuo Mediano y Largo Plazo Mundibono Dlar y Bonos Internacionales, Fondo Mutuo Estructurado Garantizado 108 A, otorgado por Diario Financiero en conjunto con la Asociacin de Administradoras de Fondos Mutuos. Premio Lderes Financieros, mejor Operacin de fusin y adquisicin (asesora prestada a elctrica CGE en la compra de EMEL), otorgado por Deloitte y Diario Financiero. Premio Lderes Financieros, mejor bono en el mercado nacional (emisin de deuda del retail La Polar), otorgado por Deloitte y Diario Financiero. Mencin Honrosa Premio Nacional de la Calidad, otorgado por el Centro Nacional de la Productividad y Calidad Chile Calidad. 2008 Premio Nacional de la Calidad, otorgado por el Centro Nacional de la Productividad y Calidad Chile Calidad. Sello Bicentenario al programa de Responsabilidad Corporativa Nios Adelante, distincin entregada por la Comisin Nacional Bicentenario, dependiente de la Presidencia de la Repblica. Premio Salmn Fondo Mutuo BBVA Europa Serie Global, otorgado por Diario Financiero en conjunto con la Asociacin de Administradoras de Fondos Mutuos. Latn Amrica Oil & Gas Deal of the Year (Financiamiento del proyecto GNL de Quintero), otorgado por Project Finance Magazine. Premio Mejor operaciones Fusiones y Adquisiciones (adquisicin de EMEL por parte de CGE), otorgado por Ernst & Young y Diario el Mercurio. 2009 Mejor Banco por Internet en segmento Banca Corporativa e Institucional, otorgado por Revista Global Finance.

Premio Salmn Fondo Mutuo Garantizado Accionario Desarrollado Garantizado Chile 100, Fondo Mutuo Garantizado Accionario Emergente Garantizado Chile 100, Fondo Mutuo Renta Fija menor a 90 das Internacional Liquidez Dlar, otorgado por Diario Financiero en conjunto con la Asociacin de Administradoras de Fondos Mutuos. Premio Iberoamericano a la Calidad por la excelencia de su gestin, otorgado por Fundacin Iberoamericana para la Gestin de la Calidad (FUNDIBEQ). Premio Nacional de Eficiencia Energtica, otorgado por Confederacin de la Produccin y del Comercio (CPC) y la Comisin Nacional de Energa (CNE). Premio Patrimonio Cultural, otorgado por la Corporacin de Patrimonio Cultural de Chile. Premio Gestin, BBVA Chile fue distinguido con el premio a la gestin 2009 por editorial Gestin. Premio Mejor Casa de Bonos, Deloitte y Diario Financiero eligieron a BBVA Chile como la mejor casa de bonos y mejor gestor en reestructuracin de deuda del sistema financiero.

Algo de Historia
El Banco BBVA Chile proviene de la compra que en 1998 hizo el grupo financiero internacional BBV (que, tras la fusin con Argentaria, pas a denominarse BBVA) y de una participacin mayoritaria del Banco BHIF. BBVA Chile, cuya casa matriz est ubicada en la ciudad de Santiago, es uno de los principales actores del sistema financiero chileno. Cuenta con 98 oficinas, 101 cajas auxiliares y 427 cajeros automticos distribuidos a lo largo del territorio nacional. Lo integran 2.330 personas a nivel nacional (Diciembre 2009). BBVA Chile, adems de buscar aportar el mayor valor a sus clientes y bienestar a sus empleados, tiene, en el marco de sus polticas de responsabilidad corporativa, el desarrollo de una serie de iniciativas. En esa lnea se encuentra su Plan de Accin Social, el cual considera acciones en favor de la educacin y de la cultura, como el programa de mejoramiento de calidad preescolar "Nios Adelante, que realiza en conjunto con la fundacin Hogar de Cristo. El programa Nios Adelante habr entregado una mejor calidad de educacin y mayores oportunidades de desarrollo a 10.000 nios y nias, de todo el pas, en el periodo 2007-2010. Adicionalmente, esta iniciativa considera un trabajo con familias, a travs del cual los apoderados participan del proceso educativo de sus hijos, lo que aumenta el impacto del programa a ms de 15.000 personas. Otras acciones relacionadas al Plan de Accin Social son: Aportes a fondo mixto de apoyo social: BBVA Chile aporta al fondo mixto de apoyo social, instrumento pblico creado a partir de la Ley N19.885 de Donaciones con Fines Sociales que busca fomentar los aportes privados a iniciativas a favor de personas en situacin de pobreza y/o con discapacidad. El consejo de este fondo es presidido por el Ministro de Planificacin y Cooperacin, que es el ente encargado de administrar los recursos a travs de un concurso pblico de proyectos al cual pueden acceder tanto las instituciones adscritas al Registro de Instituciones Donatarias como las organizaciones comunitarias regidas por la Ley N19.418. Durante 2009, los aportes de BBVA Chile permitieron financiar parte importante de los proyectos del Primer Concurso de Proyectos del Fondo Mixto: 49 proyectos, dirigidos a poblacin pobre o con discapacidad, implementados en 37 comunas de 11 regiones del pas (http://leydonacionesociales.mideplan.cl). Por otro lado, la constante preocupacin de BBVA en Chile por aportar al desarrollo de la cultura y del rescate patrimonial chileno, han quedado de manifiesto a travs de varias y destacadas acciones, siendo la ms reciente el proyecto de restauracin de la obra pictrica Serie de la Vida de Santa Teresa de Jess del Monasterio del Carmen de Santiago. ste contempl tanto el proceso mismo de

reparacin que tom 20 meses- como el desarrollo de un estudio iconogrfico e histrico alrededor de las obras que culmin con la edicin de un libro que recoge esta investigacin. Asimismo, los cuadros fueron exhibidos en el Museo Nacional de Bellas Artes. BBVA Chile tambin ha hecho posible que miles de chilenos conozcan la obra de los ms importantes artistas de todas las pocas, trayendo y auspiciando importantes exposiciones en el Museo Nacional de Bellas Artes. Entre ellas destaca la exposicin de las Obras Maestras de la Coleccin del Grupo BBVA, que inclua a firmas tan notables como Murillo, Goya -cuya obra pictrica era expuesta por primera vez en Chile-, Sorolla y otros de igual renombre. Adicional a los aportes en trminos sociales y culturales, BBVA Chile, a travs de sus gerencias de Estudios, entregan informes macroeconmicos y anlisis de las principales variables econmicas, como un aporte para una mejor toma de decisiones por parte de clientes y la comunidad en general. Sus informes suponen un aporte de valor a la sociedad, siendo referente en los anlisis econmicos y financieros por su capacidad de visin global y valoracin de las distintas economas. Durante 2009, economistas del Servicio de Estudios del Grupo BBVA en Chile dictaron charlas a clientes y la sociedad civil en distintas ciudades del pas. Para ms informacin visitar http://serviciodeestudios.bbva.com Respecto de la poltica de Proteccin Medioambiental, BBVA Chile establece la necesidad de medir sus impactos directos a su entorno para poder gestionarlos adecuadamente por medio del control peridico de los consumos de electricidad, agua, papel, combustibles. Para ello ha dispuesto de un Plan Global de Ecoeficiencia, a travs del cual se han implantado metas y mecanismos de reduccin del consumo de estos elementos. Entre otras iniciativas, destacan la invitacin que hace el Banco a sus clientes a preferir correspondencia electrnica por sobre la de papel. Otro ejemplo lo constituye la adhesin de BBVA Chile a la campaa internacional La Hora del Planeta, que apunta generar conciencia en torno al cambio climtico. Actualmente, BBVA Chile est trabajando en un proyecto de reciclaje de papeles de oficina en reas centrales, el que busca disminuir el consumo de este material entre sus empleados. A continuacin se entregar mayor detalle de esta campaa.

Gestin Medio Ambiental:

Campaa Reciclaje de Papel de Oficina

Origen
El desarrollo sostenible es una prioridad para BBVA a nivel global. El Banco ejerce una importante influencia sobre el medioambiente, ya sea a travs del consumo de recursos naturales, gestin de sus inmuebles, uso de papel, viajes, etc. (impactos directos) como, y muy especialmente, mediante las consecuencias que para el medioambiente tienen los productos y servicios que ofrece, especialmente los relacionados con las actividades de financiacin, la gestin de activos y la gestin de su cadena de proveedores (impactos indirectos). Para compatibilizar bajo un modelo de desarrollo sostenible las dimensiones econmica, social y ambiental, BBVA cuenta desde el ao 2003 con una poltica medioambiental que afecta a todas sus actividades. Esta poltica busca impulsar la integracin efectiva de los criterios ambientales en el conjunto de actividades que desarrolla el Banco, haciendo de estos criterios un

elemento diferencial y de ventaja competitiva. El desarrollo de la citada poltica se lleva a cabo por medio de un sistema de gestin ambiental de carcter integral y global que gestiona los diferentes impactos, tanto directos como indirectos. A principios de 2008, BBVA lanz el Plan Energtico, iniciativa que busc generar un uso ms eficiente de este recurso, tanto en los edificios centrales como en la red de sucursales a lo largo de todo el pas. En edificios centrales, el plan contempl diversas acciones de ahorro, tales como: Reducir a un 50% la potencia de la climatizacin de los edificios a partir de las 17:30 horas, y cortar el servicio a las 20:30. Homologar los termostatos en 22 Celsius. Disminuir el nmero de ascensores funcionando a partir de las 18:30 horas. Apagar el 50% de las luminarias a partir de las 17:30 horas. Apagar la totalidad de las luces a las 21:00 horas.

En las sucursales, el Plan Energtico consider reducir la potencia de la climatizacin a partir de las 14:00 horas y disminuir a 50% la luminaria encendida despus del cese de atencin de pblico. En noviembre de 2008, se present en Espaa el Plan Global de Ecoeficiencia para el periodo 20082012. Con un presupuesto comprometido de 19 millones de euros, la puesta en marcha de las numerosas iniciativas planificadas supondr un ahorro anual de 1,5 millones de euros a partir de 2012.

Puesta en Marcha
La campaa de reciclaje de papeles de oficina comenz a aplicarse en mayo de 2010. La primera etapa corresponde a un piloto en el cual participan los alrededor de 700 empleados que trabajan en la Torre Corporativa. Hacia el segundo semestre se prev extender la campaa al resto de los edificios centrales del Grupo. Esta iniciativa se concreta con la accin directa de tres entes claves: empleados, empresa de aseo y empresa de reciclaje. Los primeros son los responsables de depositar todo el papel que es susceptible de ser reciclado en cajas especialmente dispuestas para este fin. Para ello, se entreg una caja especial para arrojar los papeles por empleado y por impresora. Luego, una vez al da, la empresa proveedora de los servicios de aseo retira el material recolectado en cada piso, llevndolo hasta los centros de acopio ubicados en el subterrneo del edificio, con capacidad para 240 litros cada uno. Una vez a la semana, la empresa especializada en el reciclado de papel, retira el material y lo lleva a sus centros de procesamiento. Dicha compaa retira el papel tres veces por semana (lunes, mircoles y viernes); previamente pesa el material, a fin de saber a ciencia cierta cunto se recolect. Los ingresos que el Banco reciba por concepto de reciclado de papel se destinarn ntegramente a financiar las iniciativas que BBVA vaya generando a favor del medioambiente.

Difusin
Esta actividad ha sido difundida mediante dos canales: equipo de voluntarios y medios de comunicacin interna. En el primer caso, se convoc a un grupo de empleados para constituir un equipo de voluntarios y su misin es incentivar a sus compaeros de piso a reciclar sus papeles, ser el canal de contacto entre su rea y los organizadores de la campaa y responder las dudas que les surjan a sus compaeros en torno al reciclaje en general y a la campaa en particular.

El segundo canal de difusin han sido los medios de comunicacin interna de BBVA Chile. En esa lnea, el da del lanzamiento se envi un mailing a todo el edificio corporativo informndoles de la campaa y de cmo proceder. Se instalaron en cada piso pendones hechos con material reciclable y se public una noticia y un mini sitio informativo en la Intranet. Peridicamente se envan mailing de reforzamiento a los empleados.

Evolucin y resultados
Un aspecto clave de la campaa es contar con informacin de gestin que permita realizar un constante seguimiento de la iniciativa y, a la vez, informar a los empleados de los resultados que se estn obteniendo. En esa lnea, tras cada retiro de material, la empresa recicladora informa a BBVA Chile cunto papel se junt, informacin que recibe directamente el rea de administracin. Asimismo, la compaa cuenta con un sitio web que permite hacer seguimiento de este tema. Por definicin interna, dos veces al mes el rea de Administracin entregar a los responsables de la campaa los resultados en trminos de kilos de papel reciclado. Con esa informacin se proceder a apoyar la difusin de la campaa, comunicndosela a los empleados. Dado lo reciente del lanzamiento de la campaa, an no se cuentan con datos oficiales. El primer boletn est planificado para el lunes 31 de mayo.