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Solicitamos informacin sobre que empresa hace las reparaciones de las escaleras, tanto nuevas como actuales. (calificacin de la empresa y del personal).
Le exponemos a la empresa que despus de hecha la asamblea con los trabajadores, la impresin que nos haba dejado no corresponda con la versin que nos haba transmitido el responsable del departamento unos das antes. Para ser ms grficos vamos a describir los puntos tratados: 1. Autogestin del tiempo administrativo por parte de los Vendedores Efectivamente admiten mejoras y transmiten que se les deja autogestionar este tiempo. 2. Reunin formativa diaria Nos traslada la plantilla que en este punto no se est cumpliendo. La empresa nos dijo que s. 3. Reunin previa para deteccin de necesites formativas de los Vendedores Pendiente a que termine el ao para poder analizarlo 4. Eliminacin de Palotero de seguimiento de ventas Eliminado. 5. Eliminacin de agravios comparativos en el disfrute de pausas, salientes, etc. Hay avances 6. Informacin con tiempo de campaas de Marketing Hay avances 7. Unificacin de las aplicaciones necesarias para nuestro trabajo en una sola interfaz Nada. Pendiente de Madrid. 8. Mejora en la concesin de libranzas, guardias y similares. Se comenta que sigue habiendo comportamientos por parte de algunos coordinadores, que producen agravios comparativos. 9. Que los coordinadores no incurran en presiones sobre los asesores bajo ningn concepto. Aunque la empresa hizo hincapi en que este punto se estaba trabajando, en la asamblea se pudo comprobar que el sentir de la mayoria era que la situacin no haba variado demasiado. 10. Autonoma en la atencin de llamadas, retirada del protocolo de atencin. Nada. Pendiente de Madrid 11. Eliminacin de escuchas no formativas. Nada. Pendiente de Madrid 12. Revisin de la calidad de las llamadas en Desarrollo. Nada. Pendiente de Madrid 13. Eliminacin de todos los parmetros no relacionados con calidad para el Cliente; FCR, LCR, Anuladas, etc. Nada. Pendiente de Madrid 14. En cada de aplicaciones no atender Clientes. Se comenta que se deja a la voluntariedad del trabajador. Esta indefinicin provoca que dependiendo del coordinador y su talante, deja que esta voluntariedad no lo sea tanto. 15. Eliminacin del objetivo de atencin de llamadas. Nada. Pendiente de Madrid 16. Eliminacin de resultados de la encuesta de calidad de atencin. Nada. Pendiente de Madrid
17.
Eliminacin de monitorizaciones. Nada. Pendiente de Madrid 18. Aumento de los dos minutos de tiempo administrativo entre llamadas. Nada. Pendiente de Madrid 19. Priorizacin en CPSA de las llamadas de ventas. Nada. Pendiente de Madrid
Despus de hacerle esta descripcin a la empresa, nos contesta que en los puntos en los que se qued que desde Bilbao se podran mejorar, se hablar con el departamento para analizarlos y contrastar esta nueva informacin dada por los trabajadores y ver que respuesta se da. En lo que respecta al resto de puntos, anotados como pendiente de Madrid, la empresa nos deja claro que no se va ha hacer nada, que es una actuacin que compete a la direccin del departamento en Madrid y que sta ya ha dicho que no va a variar nada de esos puntos. Se le transmite a la empresa, al igual que se lo transmitimos a los trabajadores del centro, que si no hay actuaciones en esos aspectos laborales, los sindicatos que estamos en este comit estudiaremos minuciosamente estos puntos, y los llevaremos a la inspeccin de trabajo para que se pronuncie con respecto a su anterior resolucin que recoga: La evaluacin y planificacin de actividades preventivas, se efectuarn por centro de trabajo, por lo que la toma de datos y medidas correctoras tienen como referencia fundamental el propio centro de trabajo Nos preguntamos que piensa el comit central de salud laboral (Madrid) con respecto a estas condiciones de trabajo, visto que desde este mbito no se ejerce ninguna presin a la empresa y esta se siente tan fuerte como para decirnos que para este centro no va a haber ninguna modificacin.
BOLUETA
Despus de modificar la altura de los toboganes a una altura mas adecuada a los trabajadores de ese centro, se comenta como al ser modificada solamente la altura de los toboganes sin haber hecho lo mismo con el resto de pasarelas, la inclinacin inicial existente entre los toboganes y la pasarela superior a disminuido, por lo que el atasco de paquetes es ahora mayor. La empresa nos contesta que conoce el tema y que la empresa instaladora ha informado que con los nuevos rodillos de plstico que quiere instalar, este problema quedar solucionado. A la pregunta de s habr formacin para la nueva maquina: Nos dicen que la informacin tcnica se dio con personal que instal la maquina y que se va a revisar los cursos de seguridad e higiene impartidos en el almacn para comprobar si en ellos estara incluida la formacin en prevencin de riesgos para manipulacin de maquinas. Se contrasta que en los cursos de seguridad e higiene impartidos en el almacn no ha habido formacin para la manipulacin de maquinas por lo que finalmente la empresa recoge nuestra peticin de consultar con el departamento afectado, con formacin y con el comit central de
salud laboral para que elaboren un curso de prevencin de riesgos para manipulacin de estas maquinas. La limpieza de la maquina la realizar el mismo personal que limpia el resto de instalaciones, consultaremos la cualificacin que sea necesaria para limpiar estas maquinas.
PLANTA EXTERIOR
Se solicita a la representacin de la empresa se nos haga entrega de la informacin sobre la cumplimentacion del parte de acceso a las cmaras de registro, tanto de las EECC como del personal propio. Se supone que a travs de estos partes se debieran de detectar anomalas en algunas cmaras de registro para las que se tendran que adoptar actuaciones en pro de la proteccin de la salud de los trabajadores. Hasta ahora no se nos ha hecho entrega alguna al respecto.
RECURSO PREVENTIVO
Sobre el pronunciamiento de inspeccin con respecto a que siempre haya un recurso preventivo controlando los trabajos en escalera de repartidor: Desde el comit de empresa se acuerda mandar un recordatorio a la empresa para que informe a todo el personal afectado, y por otro lado otro escrito al comit de salud laboral comentndole lo mismo La empresa contestando a esta peticin nos informa que el asunto se ha trasladado a Madrid y que est recurrindose la resolucin de la inspeccin, por lo que con respecto a los trabajos en los repartidores se sigue como hasta ahora. Habr que aprovechar el viaje a la inspeccin para introducir este asunto tambin.