Ejemplos de didcticas activas

En este documento se encuentra una serie de ejemplo de actividades diseadas por Dolores Lankenau del ITESM en el marco del convenio entre el SENA y el ITESM, en donde se evidencia la implementacin de la tcnica de casos.

Administracin de proyectos de Desarrollo de Software

Solucin tecnolgica para un despacho de abogados

Usted y su equipo de trabajo ofrecen servicios de consultora (outsourcing) en soluciones tecnolgicas para las pequeas y medianas empresas en Colombia. Han sido contratados para presentar una solucin a un despacho de abogados que actualmente realiza su administracin en una forma manual. Ya se realiz la especificacin de requerimientos y los resultados son los siguientes: 1. Equipo computacional

Se requiere adquirir un equipo consistente en dos microcomputadoras que trabajarn en forma independiente , adems de una impresora, equipo que deber comprar desde el inicio del proyecto ya que lo utilizar para el desarrollo que se necesita El proveedor (que les vende el equipo y el software) lo entrega un mes despus de solicitarlo y le brinda quince das de crdito. Se requiere adems el software bsico que es de Windows y Office, instalados en cada mquina Requieren acceso a Internet para promocionarse a travs del Internet.

Durante su anlisis ha encontrado que un CD ROM que contiene la constitucin es de gran utilidad para el despacho. La solucin que se requiere es de las llamadas "llave en mano" es decir, que cuando sea entregado el proyecto quede listo para iniciar operaciones. El cliente desea hacer promocin a travs de una pgina de Internet por lo que tiene que hacer la investigacin, seleccin y contratacin del servicio ms adecuado. Para que al tener el equipo instalado ya se tenga la el acceso correspondiente.

2. Sistema computacional

El cliente le ha solicitado el desarrollo de la pgina de Internet en donde slo se presentar la informacin de la compaa y la forma de hacer contacto con los abogados especializados La necesidad primordial del despacho es un sistema de informacin para tener un control de sus clientes y sus expedientes, en los que se colocan los datos y el nmero de expediente fsico de el o los casos que se estn llevando a cabo Todo lo desarrollarn en la oficina del cliente y se ha estimado que una vez recibido el equipo se iniciar con la instalacin Finalmente se requiere un curso de capacitacin que impartir usted mismo para todas las personas que trabajan en la oficina, tanto los abogados como las secretarias

EJEMPLO 1 El Centro Avanzado en TI fue fundado en 1996 por dos socios quienes enfocaron sus esfuerzos a la capacitacin de profesionales en la industria a travs de cursos de capacitacin en las empresas y exmenes de certificacin en habilidades y capacidades tcnicas y administrativas. El CATI posee su propia marca registrada y ofrece servicios de capacitacin sobre diversos tpicos de Tecnologas de Informacin, teniendo la capacidad de certificar a los participantes mediante un examen especial que puede ser aplicado al terminar la capacitacin del tema o a peticin del participante cuando se prepara por el mismo. Sus clientes son generalmente empresas o centros educativos que forman grupos de participantes y solicitan el curso al centro mediante el apoyo de cinco agentes de ventas que tienen sus propias cuentas y actan como capacitadores de acuerdo a sus conocimientos y habilidades. Estos profesionistas estn altamente capacitados y reciben una comisin por cada curso colocado y un pago por la capacitacin que ofrezcan a cualquiera de los grupos formados. Son responsables adems de crear los materiales y de la aplicacin de los exmenes de certificacin. Los socios principales se encargan de la administracin general del negocio dividido en dos reas del pas y no ofrecen capacitacin. Se apoyan en dos secretarias y un contador que se encarga del registro de las finanzas y contabilidad de la empresa. Las organizaciones a las que prestan servicios se encuentran distribuidas en todo el pas y para cada caso, un instructor visita la sede por espacio de tres das (24 horas de capacitacin) y posteriormente se envan paquetes sellados de exmenes de certificacin que son aplicados por personal asignado en cada empresa que garantizan la seguridad e integridad de los resultados. Los envos de exmenes y de resultados de la aplicacin, se hacen por medio de mensajera. El CATI hace cobros de acuerdo a la cuenta (Relacin con una empresa o centro educativo) que consisten en el costo de la capacitacin presencial incluyendo

viticos y un cobro fijo por cada examen de certificacin aplicado. Toda la administracin se lleva a cabo mediante computadoras PC independientes en el escritorio de cada uno de los empleados, con herramientas de productividad personal De acuerdo al avance en las estrategias educativas y a los costos de traslado de sus capacitadores, CATI ha observado una reduccin en sus servicios de capacitacin mas no en la solicitud de certificacin de profesionales. Por este motivo, sus socios han decidido iniciar una estrategia que consistir en ofrecer una serie de cursos en lnea para capacitar en forma individual a participantes remotos y la aplicacin de los exmenes de certificacin tambin a distancia. Principales problemas Se requiere una alta calidad en la presentacin de los cursos en lnea con un seguimiento continuo del instructor remoto y no se tiene experiencia en el proceso. Actualmente los procesos son solamente presenciales y no se tiene experiencia en el e-learning Debe preverse la forma de asegurar la validez de la certificacin mediante procesos electrnicos o fsicos en el lugar de la aplicacin del examen. Metas de la estrategia Crear un sitio Web en el que se ofrezca: Registro de cuentas y cursos Acceso a cursos en lnea Exmenes de certificacin Historial de participantes Registro financiero Los nuevos procesos deben aplicarse para cada una de las cuentas que maneja CATI y extendindolo a participantes independientes que no estn relacionados con las empresas u organizaciones educativas que reciben actualmente el servicio.

Caractersticas de la nueva estrategia Las principales caractersticas que debe considerar la estrategia son: Creacin del sitio de interaccin con los clientes bajo las especificaciones de diseo proporcionadas por CATI Base de datos del sistema relacionado con clientes, cursos, capacitadores, pagos e historial Aplicacin y evaluacin automtica de exmenes de certificacin Manuales de usuario para la creacin de cursos y generacin de exmenes, as como de acceso y uso del sistema por el participante remoto y los coordinadores de los centros de certificacin

Funciones principales que considera la estrategia Registro de clientes y participantes que actualmente se realiza mediante hojas de Excel Diseo del sitio con todas sus funciones. Se pretende tener un sitio fcil de usar y seguro para todos sus participantes, tanto para las consultas como para la aplicacin de exmenes. Como funcin adicional se sugiere la calendarizacin e inscripcin a los cursos en forma automtica Cuentas de clientes se pretende que el cliente est informado de sus cuentas relacionadas con la imparticin de cursos en lnea y de la certificacin individual de participantes Creacin, acceso y seguimiento del curso en lnea Se establecern estndares para la creacin de cursos en lnea apoyados por aplicaciones de multimedia y se dar acceso al participante al que se dar seguimiento y retroalimentacin del desempeo en forma constante por el instructor del curso hasta concluir el proceso. El acreditar un curso no concede la certificacin en el tema. Actualmente el instructor que crea un curso en lnea, ser quin realice el proceso de su imparticin. Dependiendo de la demanda, el proceso de seguimiento podr ser replicado a nuevos instructores Aplicacin de exmenes Se pretende aplicar los exmenes de certificacin en forma remota con la seguridad fsica que se requiere, estableciendo centros especializados de certificacin en las oficinas de los clientes remotos bajo

estrictas medidas de seguridad en el acceso y liberacin de exmenes. La funcin debe contemplar la evaluacin inmediata del examen mediante las claves para la revisin del examen proporcionados por el instructor certificado Consulta de avances y certificaciones que estarn disponibles a los participantes y a los representantes de cada cuenta de CATI Manuales en lnea para cada una de las funciones anteriores que estn relacionadas con los clientes y usuarios del sistema Crecimiento esperado El negocio desconoce la forma de estimar las posibilidades de crecimiento, pero espera ampliar las cuentas en un 100% con el enfoque de e-learning. Cuando exista la demanda que justifique incluir a nuevos facilitadores, el proceso debe ser replicable. No se ha establecido el nmero ideal de participantes por curso Operacin y medio ambiente La nueva estrategia debe ser aplicable en forma fcil para los instructores, clientes y participantes y permitir el acceso slo a personas autorizadas. Se reconoce la necesidad de implementar medidas para el aseguramiento de la integridad de las certificaciones Confiabilidad y disponibilidad El sistema sea completamente confiable y privado en los datos de los clientes y participantes, ya que los resultados certifican el aprendizaje Interfase humana Los clientes del negocio y los participantes, cuentan con experiencia computacional pero se requiere una adecuada ayuda integrada en el sistema, manuales de operacin y que se contemple la capacitacin sobre el uso del sistema por las diversas entidades

Impacto organizacional El software debe ser utilizado de una manera estndar, enfocando la confianza en su integridad. Se pretende crear este nuevo concepto para ser aplicado a mltiples cursos que sern generados en el futuro Mantenimiento y soporte En la propuesta debe especificar la metodologa de soporte que se utilice, considerando que un problema en el sistema afecta la imagen de la certificacin

Ejemplo Prototipo En esta actividad se realizarn los primeros trazos para crear el logotipo de una empresa, tal como se describe en el caso anexo. 1. Lea con detenimiento la solicitud de la empresa: Caso: El Logotipo de identificacin En esta actividad, se realizan los primeros pasos para crear el logotipo de la empresa, de tal forma que solo se realizarn algunos trazos. Al finalizar las cuatro unidades del curso, obtendrn el logotipo completo.

CASO EL LOGOTIPO DE IDENTIFICACION

La empresa para la cual laboras ha decidido iniciar un peridico informativo interno para informar a sus trabajadores de todos los sucesos que ocurren cada bimestre. El peridico informar sobre eventos deportivos, sociales y noticias importantes y con l, desea que los trabajadores tengan una clara imagen de la empresa y de sus valores. Como primer paso, se requiere crear un logotipo que identifique al peridico y que cree una imagen fcil de recordar por las personas, enfatizando:

El compromiso de las personas El trabajo colaborativo La importancia que tiene para la empresa su fuerza de trabajo.

Actualmente, su imagen es muy sencilla, y los trabajadores no lo reconocen ni le dan significado:

Nota: La imagen ha sido tomada de un ejemplo de CorelDRAW y no tiene relacin con ninguna compaa Durante el curso, en forma individual cada participante desarrollar un logotipo, lo compartir con el equipo al que haya sido asignado y finalmente elegirn uno de ellos para ser propuesto a la empresa. Las instrucciones para este proyecto sern dadas en cada una de las actividades del curso.

Ejemplos Estudio caso

CASO 01: Pablo crdenas es propietario de un negocio de poda, corte y fumigacin de rboles, negocio que tambin opera en el rea metropolitana. El negocio comenz en el ao 2.000 y ha crecido hasta el punto que Pablo usa una cuadrilla de trabajadores y en ocasiones dos, con cuatro o cinco trabajadores en cada cuadrilla. Los precios siempre han sido un gancho importante para obtener negocios, pero Pablo comprende que hay formas de atraer clientes diferentes a cotizar el precio ms bajo. Por ejemplo, hace una limpieza cuidadosa de ramas y hojas y espera hasta que un cliente est totalmente satisfecho antes de aceptar el pago. Al mismo tiempo, comprende que sus cotizaciones de remocin de rboles deben cubrir sus costos. En esta empresa, Pablo enfrenta una fuerte competencia de precios de parte de operadores con equipos ms avanzados. Por tanto, siempre est abierto a escuchar sugerencias de estrategias de precios. Qu sugerira la naturaleza de esta industria sobre la elasticidad de la demanda que afecta los precios de la empresa de Pablo? Qu tipo de costos debe evaluar Pablo cuando determina su Punto de Equilibrio? Qu estrategias de Precios podr adoptar Pablo para mejorar su xito a largo plazo en este mercado? Cmo se puede utilizar la alta calidad del trabajo de Pablo para justificar cotizaciones con precios un poco ms elevados?

Caso 02 PROYECTO DEL CURSO El dueo de la Empresa Productos Industriales dedicada a la fabricacin en serie de piezas para automotores est interesado en contratar a su Empresa consultora Automatizando dedicada a la implementacin de sistemas neumticos, para realizar un estudio sobre la posibilidad de cambiar la operacin manual de taladrado de platinas en su proceso de produccin. El personal tcnico de la empresa ha elaborado un esquema neumtico, y un modelo que podran representar una solucin ideal para realizar la adecuacin tal como se presenta en las siguientes grficas:

Usted como encargado del proyecto en la empresa Automatizando, debe presentar un informe en el que especifique: 1. Beneficios para utilizar la tecnologa neumtica y no otra tecnologa diferente. 2. Un anlisis del sistema neumtico propuesto para insertarlo en el plan de operacin y mantenimiento de la planta. Se ha determinado que la elaboracin de este documento requiere las siguientes fases: el anlisis del funcionamiento de cada uno de los elementos que componen el circuito, su funcin y la forma como interactan con el sistema, es decir, el funcionamiento global del sistema. Su funcin es realizar este documento final. 1. 2. 3. Actividad 1 : Beneficios de la Tecnologa Neumtica Actividad 2 : Componentes de los Sistemas Neumticos Actividad 3 : Circuitos Neumticos bsicos

Ejemplo actividad colaborativa ACTIVIDAD COLABORATIVA Programa: Integracin de las aplicaciones del negocio Curso: Introduccin al comercio electrnico Unidad didctica: Planeacin de un comercio electrnico Nombre de la actividad: Caso integrador: Idear un proyecto de comercio electrnico

Descripcin de la actividad Instrucciones para la actividad Colaborativa (en equipo) Despus de conocer las ventajas y desventajas de un comercio electrnico, de conocer como se puede agregar valor al cliente y la forma en que podemos generar ingresos, es tiempo de pensar en cmo planear un proyecto de comercio electrnico. Usted ha viajado fuera de su pas y ha visto que en otro pas latino se encuentra una empresa que vende informacin sobre artistas, esto es contenido que nadie tiene sobre artistas y el mundo del espectculo, y msica por internet. Usted sabe que ese tipo de empresa no existe en su pas por lo que le interesa la idea de poner una empresa similar.

Qu ventajas tiene la idea?, qu desventajas tiene? cmo se puede modificar/adicionar para que sea un negocio viable en su ciudad? Definir detalladamente el modelo de negocio (que va a ofrecer que la competencia no tenga) Cul va a ser su modelo de ingreso? (pueden ser varios) Tomando como base alguno de los ejemplos de planes de negocios que se encuentran en Enlaces externos, realizar los siguientes puntos de la planeacin

de un comercio electrnico. o Cubierta (portada) o Propsito del negocio o El negocio Descripcin del negocio Modelo de ingreso Precio de los productos Qu tan viable se ve su idea?

Hacer, en el foro de discusin, la explicacin de su idea, incluyendo su valor agregado, el modelo de ingreso y la viabilidad de su idea. Una vez hecha su aportacin, deber leer los comentarios de sus compaeros del grupo. Elegir uno de ellos y contestarle dando su opinin al respecto. Lecciones aprendidas Reconocer que la planeacin es importante al desear un negocio electrnico. Estar consciente de los elementos que se deben planear al incursionar en el comercio electrnico. Respetar las opiniones diversas.

Ejemplo actividad integradora Objetivo especfico de aprendizaje El objetivo de esta actividad es integrar en un sitio Web todos los conocimientos adquiridos en el curso.

Actividad previa

Recursos de Apoyo

Para realizar esta actividad debers haber Material de apoyo utilizado en cada una desarrollado cada una de las actividades de las unidades que conforman este indicadas en las 4 unidades que conforman curso. este curso.

Descripcin de la actividad Como evaluacin final de este curso debers desarrollar de manera individual un sitio Web personal. El sitio Web deber mostrar tu informacin personal de manera atractiva, por ejemplo: datos personales, pasatiempos, gustos, deportes preferidos, etc. El sitio deber incluir todos los elementos vistos durante el curso como: imgenes, animacin, hipervnculos y diversos elementos que lo hagan sencillo y fcil de usar para el usuario. Requerimientos del sitio: 1. Deber contener al menos 8 pginas de informacin organizadas en una estructura de 3 niveles. 2. El texto utilizado en las pginas deber tener diferentes tipos, estilos, tamaos y

colores de letra. 3. La pgina principal deber contener una introduccin al sitio, objetivo del mismo y una foto tuya. 4. Al menos 1 de las pginas deber tener bordes compartidos 5. Todas las pginas debern tener un tema o fondo 6. Todas las pginas debern tener barras de navegacin. 7. El sitio deber incluir al menos 5 imgenes (adicionales a la foto) con representacin alterna que vaya de acuerdo a la imagen 8. Incluir una lista con vietas y una lista numerada. 9. Incluir al menos 1 objeto que contenga una animacin. 10. El sitio deber tener una transicin cada vez que se abandona una pgina 11. Deber incluirse 1 hipervnculo de cada tipo. 12. Compacta el sitio Web y enva el archivo a tu tutor a travs del foro creado para la entrega de esta actividad.

Criterios de evaluacin 20% de la calificacin final del curso.