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LAS REDES SOCIALES VILMA MADELEINE NEZ VILLANUEVA MADRID-ESPAA 2010 1 Resumen S, es cierto que la publicidad en Internet cada

da crece ms, si es cierto que los anunciantes han estado reajustando sus presupuestos para asignar una parte al medio online; inversiones publicitarias que en sus inicios solo se limitaban a ser utilizadas en publicidad convencional, es decir utilizando formatos estndares. S, es cierto que con la evolucin del medio digital los banners y robapginas han quedado como soporte, ahora se habla de acciones que impacten y el medio principal para lograrlo son las Redes Sociales. Debido a este intrpido y rpido cambio de planificacin publicitaria en el medio digital, llega el momento donde nos cuestionamos si es realmente efectiva la publicidad en las Redes Sociales. Mediante este trabajo se comprobar la efectividad de la publicidad en las redes sociales, realizando una investigacin cualitativa y cuantitativa a los internautas que acceden a las mismas. Palabras Clave: Internet, Redes Sociales, Publicidad, Medios convencionales, inversin publicitaria, investigacin, efectividad publicitaria. 2 ndice Captulo I 1.1 Introduccin 1.2 Planteamiento del problema Captulo II 2.1 Formulacin de objetivos 2.1.1 Objetivos generales 2.1.2 Objetivos especficos 2.2 Marco terico 2.2.1 Desarrollo histrico de las redes sociales 2.2.2 Efectividad de la publicidad en las redes sociales Captulo III: La publicidad en el medio online 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 Inversin publicitaria en los Medios Interactivos Anunciantes del medio online Medicin online Audiencia en medios interactivos Previsiones publicitarias 2010 Captulo IV: Las redes sociales 4.1 Crecimiento de las redes sociales 4.2 La publicidad en redes sociales 4.2.1 Historia y publicidad en Facebook 4.2.2 Historia y publicidad en Myspace 4.2.3 Historia y publicidad en Tuenti 4.2.4 Historia y publicidad en Twitter 4.2.5 Historia y publicidad en Youtube 4.3 Hiptesis Captulo V: Diseo Metodolgico 5.1 Presentacin de la investigacin 5.2 Diseo metodolgico 5.2.1 Ficha tcnica 5.3 Resultados del cuestionario Captulo VI: Conclusiones 6.1 6.2 Conclusiones investigacin Conclusiones generales Bibliografa 3 CAPTULO I 1.1Introduccin Como todo en la vida, el mundo de la comunicacin sufre cambios rpidos e irreversibles, estamos viviendo en un mundo lleno de innovaciones que afectan a cada

uno de los mbitos en los cuales no desenvolvemos, ya sea para bien o para mal. En este caso hablamos del Internet, el revolucionario lugar virtual que provee las respuestas a los problemas y el acceso ilimitado a cualquier tipo de informacin. Cuando hay millones de personas siendo vctimas de un fenmeno tan grande como lo es el Internet, es cuando nosotros los comunicadores tenemos una gran oportunidad para hacer nuestro trabajo comunicativo. Gracias a las nuevas tecnologas que han permitido el desarrollo de nuevos medios, se han creado nuevas formas de comunicar y que mejor oportunidad para actuar. Dentro de este contexto comunicacional incluimos la publicidad y el avance que ha tenido con el pasar de los aos, como los receptores ya no se limitan a retener la informacin para su propio beneficio, sino que ahora los mismos receptores son quienes adoptan el rol de emisores difundiendo el mensaje. Este progreso publicitario ha hecho que cambie hasta el modo de percepcin y la relacin de los individuos con las marcas; hablamos de la era donde los usuarios pueden interactuar directamente con sus marcas. Hablamos de la era 2.0, Redes Sociales y Blogosfera. 4 Paralelo a este intrpido crecimiento est el desarrollo y ejecucin de nuevas estrategias creativas que lleguen a los consumidores, en pocas palabras, hacer publicidad sin que los usuarios sientan que es publicidad. La publicidad convencional no dejar de existir, an cuando los presupuestos han descendido significativamente, y redistribuir los fondos se hace ms complicado, debido a la amplia gama de nuevos medios que han ido introducindose en el mercado. En este negocio no se trata de cambiar un medio por otro, sino ms bien aprovechar los nuevos medios y en conjunto con algunos anteriores crear estrategias efectivas que lleguen a los consumidores. Actualmente los clientes se cuestionan la eficacia de la publicidad en los medios digitales dada la gran cantidad de mensajes a los que se encuentran expuestos los consumidores que tienen acceso a Internet a diario. A travs de este trabajo pretendo comprobar la eficacia que tiene la publicidad en las redes sociales en los consumidores, cual es su percepcin y que variables influyen al momento en que son persuadidos por cualquier tipo de publicidad. El desarrollo de trabajo se dividir en dos vertientes, una el crecimiento de la publicidad en las redes sociales y otro en corroborar la efectividad de los anuncios en redes sociales mediante una investigacin. 5 1.2 Planteamiento del problema La publicidad en el medio online sigue creciendo notoriamente en los ltimos aos, la publicidad deja de ser convencional y se crean nuevas estrategias que impacten a los usuarios, las cuales son aplicadas mayormente en las redes sociales. A partir de esta realidad publicitaria como publicista me planteo la siguiente interrogante: Qu tan efectiva es la publicidad para los usuarios en las redes sociales?

6 CAPTULO II 2.1 Formulacin objetivos Frente a nuestra problemtica, esta investigacin pretende alcanzar los siguientes objetivos: 2.1.1 Objetivos Generales a. Desarrollo histrico de las Redes Sociales b. Demostrar la eficacia en los usuarios de la publicidad, en este nuevo contexto de comunicacin virtual que son las redes sociales. 2.1.2 Objetivos especficos Determinar la evolucin del medio interactivo Determinar el rol de las redes sociales en la comunicacin publicitaria Creacin e implementacin de una matriz de anlisis para determinar la eficacia de la publicidad en las redes sociales 7 2.2 Marco Terico El tema a desarrollar en este proyecto de investigacin, por tratarse de algo nuevo y en constante evolucin, carece de informacin e de investigaciones referentes al tema, incluso los ms expertos han ido aprendiendo paralelamente con el crecimiento del medio online. Como parte del desarrollo del medio interactivo, est el inicio de la blogosfera, la cual los expertos de la area han apadrinado y puesto en uso para exponer sus experiencias, opiniones e inventos referentes a la publicidad online. Tambin existen pginas de peridicos online del sector publicitario que cuentan con un equipo profesional y colaboradores que aportan sus conocimientos a fin de compartirlo con toda la red. La informacin recolectada para este proyecto, ha sido mayormente de artculos elaborados por profesionales, revistas de publicidad espaolas, blogs de las redes sociales, adems de investigaciones sobre el medio online en general, pero ninguna que abarque las redes sociales. 8 2.2.1 Marco Referencial

La investigacin realizada en Espaa ms parecida al desarrollo de este proyecto fue realizada por AIMC y corresponde a cifras y resultados del ao 2009, la misma abarcaba la eficacia publicitaria, segn los formatos. Otro estudio relacionado indirectamente al tema la efectividad publicitaria en redes sociales fue el Ranking Grupo Anunciantes de INFOADEX donde podamos ver como durante el ao 2009, muchas marcas reconocidas confiaron en el medio para realizar inversiones significativas. Como mtodo alternativo de de obtencin de informacin recurr al anlisis e interpretacin de entrevistas a los gures de la publicidad que se han especializado particularmente en redes sociales; mediante estas entrevistas pude ver muchas comparaciones sobre lo que significaba antes la planificacin online y como gracias a la evolucin del sector todo ha ido cambiando. Las revistas especializadas que proveyeron los artculos necesarios para esta investigacin fueron El Publicista, La gua del publicista, La interactive, El peridico de la publicidad, Estrategias, todas de edicin y distribucin en Espaa. 9 CAPTULO III La publicidad en el medio online 3.1 Inversin publicitaria medios interactivos Aun cuando se habla de la cada en la inversin publicitaria, la publicidad online es de las pocas disciplinas que sigue creciendo. Este incremento ha estado presente desde el 2006, en algunos trimestres crece menos, pero a final de ao las cifras hablan por s solas. En el 2006 la facturacin anual cerr con 310,45 millones, en el 2007 con 484,42, en el 2008 con 610,04 mientras que en el 2009 cerr 670 millones de euro. 2.1.1 Anunciantes del medio online El hecho de que la inversin online haya seguido creciendo se debe exclusivamente a un solo y nico factor, los anunciantes, gracias a ellos ha sido posible evolucionar e innovar en el medio interactivo. Los anunciantes deben ir evolucionando junto al medio digital para junto de la mano poder crecer, el anunciante debe confiar en que el medio online es un aliado estratgico ms dentro de cualquier planificacin publicitaria. Todo es cuestin de apostar al mundo online que prximamente ser el tercer medio en 10 inversin. Muchas marcas lo han hecho, consiguiendo resultados satisfactorios, que a su vez tambin han motivado a otras grandes marcas a ser parte del futuro online.

En Espaa los principales anunciantes por categoras son los siguientes: Ranking de los principales anunciantes en publicidad online Fuente: Estudio inversin Medios Interactivos (IAB) 2.1.2 Medicin online Existen diversas compaas que miden la audiencia y cobertura dentro del mundo online, sin embargo estas mismas empresas estn conscientes que no existe en Espaa ningn sistema de medicin de trfico 100% fiable, es cierto que si ofrecen resultados de mxima fiabilidad, que los datos son auditados anualmente. 11 Una de las empresas a la que se adscriben agencias de medios y de publicidad, es Nielsen, una compaa dedicada a la medicin, anlisis, diagnsticos e identificacin de oportunidades dentro del marketing online. La fiabilidad que ha creado Nielsen es tan grande que inclusive marcas espaoles han tenido que recurrir a denuncias contra ellos por publicaciones negativas que pueden quitarle participacin en el mercado publicitario. Los denunciantes afirman que los ndices de audiencia de Nielsen juegan un papel importante a la hora de determinar los ingresos por publicidad, alegando adems que parte de la prdida de sus ingresos publicitarios se deben por estudios de esta ndole. 2.1.3 Audiencia en medios interactivos El Internet sigue siendo el nico medio que est aguatando la crisis, precisamente porque la audiencia se encuentra en la red y las inversiones publicitarias irn detrs de dicha audiencia. Segn el control de acceso del EGM las pginas web lderes en ranking son: - Diario Marca con ms de tres millones de usuarios - El Pas con 2,6 millones Pginas Amarillas y Telecinco.es con 1,6 millones. 12 Este estudio tambin revela datos interesantes sobre los usuarios: - Se ha incrementado la cantidad de espaoles que acceden a Internet desde casa - Disminuye la cantidad de internautas que acceden desde oficinas y universidad - Desciende el uso de mensajera instantnea 2.1.4 Previsiones publicitarias para el ao 2010 Tal y como ha sido la evolucin de la publicidad online, as mismo de positivas son las previsiones para este 2010 en curso, la previsin que realiza Price WaterhouseCoopers en su informe Global Entertaiment and Media Outlok: 20092013 la publicidad online debera crecer un 7,7%, destacando el crecimiento de la publicidad en plataformas mviles con un incremento anual del 19,7%.

Segn el Estudio de Calidad de los Medios de Comunicacin en Espaa, el Internet es el segundo medio ms eficaz luego de la televisin, esto queda afirmado por que la publicidad en Internet est mejor dirigida, provee una mayor cobertura, un precio por impacto ms bajo. Es importante denotar que estas provisiones son a nivel mundial, no son delimitadas al territorio espaol. 13 El 2010 ser un ao increble para el marketing, as inici el post 10 Big Marketing Predictiosfor 2010 en espaol 10 grandes prediccin para el Marketing en el 2010 por David Garland. Dentro de este articulo las predicciones seran las siguientes: 1. Las grandes empresas aprendern de los emprendedores, pequeas empresas y marcas de nicho: lo cual es una pura realidad, y vale la pena adquirir estrategias tan inteligentes y efectivas que en su momento realizaron emprendedores y pymes en su lucha diaria sin presupuesto. Cuantos casos quedaron registrados de empresas que nunca hubieran podido posicionarme en los medios convencionales hasta que el Internet y las redes sociales abrieron un espacio para ellos a un costo muy bajo. 2. Online Networking: Los negocios online mediante red sociales como Twitter y Linkedin, es ya bastante comn que lderes de opinin, artistas e empresarios reconocidos y no reconocidos tengan usuarios en las redes antes mencionadas, y puedan sacar ventajas de esto al momento de hacer negocios. No es difcil de lograrlo es ms bien adaptar el estilo offline de los individuos a un modo online. Estamos atravesando la era donde cada quien en pgina como Twitter se hace un Branding de su propio nombre, imaginemos que tanto pueden hacer las empresas. 3. Las web 1.0 dejarn de existir: an cuando se estn produciendo los cambios, todava el porcentaje de webs estticas es muy elevado sobre todo en Espaa, donde son pocas las empresas que emigran a webs 2.0. 4. Content Marketing 14 5. Video online como contenido no como marketing viral: prximamente iniciando en este 2010 se ver como los textos irn disminuyendo, dndole paso a videos explicativos. 6. El Final de los spots de 30: no aplicable del todo en Espaa donde an la televisin sigue tomando el control en cuanto a inversin y efectividad. 7. Reputacin de Marketing: dice una frase Crea fama y acustate a dormir, totalmente aplicable, si es cierto que ante la publicidad se limitaba a ser la emisin de un mensaje sin retroalimentacin inmediata y donde el boca a boca era ms lento, mas ahora es muy fcil seguir comunicando la informacin basta con compartir un encale o hacer Foward, haciendo ruido inmediato. 8. Eventos: El Internet es un medio fantstico para correr la voz sobre un evento. 9. Los medios sociales dejarn de ser una moda: y pasarn a ser algo del da a da de los internautas, as como revisan su correo as revisan su cuenta en la red social a la cual pertenezcan. 10. Relaciones: antes tener que acudir a una cita presencial con un cliente y llevar un montn de papeles, ahora se habla de envo de correos electrnicos, venta de campaas mediante video conferencias, informacin de acceso inmediato y de manera online. Gracias al Internet cada da tenemos una nueva forma de crear y mantener relaciones empresariales. 15 CAPTULO IV Las redes sociales

Una red social, es aquel lugar virtual que les permite a individuos la interaccin social, el intercambio constante de informacin, intereses, ideas y opiniones. Es una comunidad en constante construccin y remodelacin a fin ser cada vez ms competente frente a las necesidades de los internautas. A pesar de la existencia de diversas redes sociales, un estudio de Compete deja claro que la red con mayor trfico es Facebook.com con hasta 2 billones de vistas al mes, seguida por Myspace.com con 810 millones de visitas, luego Twitter con 54 millones de visitas. En cuanto a la publicidad se refiere, cada red social posee su esquema y sus formatos publicitarios, sin embargo otra vez Facebook.com sigue siendo pionera en el rea de publicidad, pues posee unos formatos muy atractivos de iniciar a posicionar cualquier marca, empresa u persona, sin contar todas las vertientes creativas que se pueden lograr tan solo creando una cuenta de usuario. 16 4.1 Historia y crecimiento de las redes sociales Como anteriormente he mencionado el inicio de la publicidad online tiene ya muchos aos en funcionamiento, fue un proceso lento para que las empresas creyeran en la misma, sin embargo se fue logrando persuadir a los anunciantes para incluir en sus presupuestos una parte al medio online. Cuando las redes sociales iniciaron a tener cabida y popularidad, se cre un nuevo canal para la colocacin de publicidad, era un nuevo terreno que creca tan velozmente que lograba un trfico online impresionante, lo que significaba millones de usuarios en un solo lugar. La evolucin de las redes sociales desde el ao 1997 inicia as: Sixdegrees Livejournal Ryce Friendster Fotolog Linked IN Myspace Hi5

Flickr Orkut Facebook Xing Twitter 1997 1999 2001 2002 2002 2003 2003 2003 2004 2004 2004 2006 2006 En 1997 se cre Sixdegrees, este fue el primer servicio que permiti crear un perfil en la web, agrupar a los contactos directos e intercambiar mensajes con ellos. Para 1999 se cre LiveJournal.com, este fue uno de los primeros servicios de redes sociales en ofrecer blogs y diarios en lnea. 17 En el 2001 aparece Ryce.com, y nace con ella la primera red social especializada, en la actualidad sta agrupa por lo menos a 500 mil profesionales.

En el 2002 nace Friendster que fue la primera en tener un sistema inteligente capaz de relacionar a los usuarios de la red segn sus gustos. Tambin en este ao nace Fotolog, la primera red social que nace con el fin de intercambiar fotografas. En el 2003 se crea Linked in, una red social con el fin de propiciar las relaciones empresariales. En el 2003 nace MySpace, tal vez la red ms grande del momento agrupando a ms de 250 millones de usuarios. Tambin en el 2003 nace Hi5 que, hoy por hoy, tiene 50 millones de cuentas activas. Flickr nace en el 2004 como una red social que funciona a travs del servicio de compartir fotografas. En este ao tambin nace Orkut, la red social de Google con gran popularidad en Brasil y La India. Facebook, la sensacin del momento nace en el 2004, tiene ms de 37 millones de cuentas activas y 50 millones de usuarios diarios. En el 2005 nace Yahoo 360, la red social de esta empresa que cuenta con servicio de correo, calendario, fotos, eventos, blog y msica. En el 2006 nace Twitter, un microblog, donde no puedes escribir ms de 140 caracteres, algo similar a enviar mensajes de texto pero en una PC o laptop -

Y la ltima en la cadena ha sido Xing, esta naci en el 2006 con el fin de agrupar ejecutivos permitindoles compartir datos, crear agendas conjuntas y construir discusiones en torno a un tema comn. 18 4.2 Publicidad de las redes sociales El uso de las redes sociales como un medio de colocacin de publicidad significa tener presencia en las pginas ms populares del mundo. El sistema de publicidad segn cada red social vara, unas ofrecen ms formatos, mientras que otras proveen la facilidad de ir ms all de los formatos y poder experimentar y crear acciones impactantes. Una de las principales ventajas de la publicidad en las redes sociales es que la misma puede ser segmentada, todo esto se debe a la informacin que tienen los usuarios desde que crean su cuenta, que son, su sexo, edad, nacionalidad y ubicacin actual; de esta manera para los anunciantes es mucho ms fcil y econmico poder llegar directamente a su target. Para las pequeas empresas las redes sociales son el soporte ideal para darse a conocer y promover sus marcas y/o productos, ha sido una excelente oportunidad, sobretodo de poder invertir en algn medio publicitario que se ajuste a sus presupuestos. Las grandes empresas se han introducido principalmente para tener presencia, sin embargo al momento de tener que lanzar un producto o dar conocer nuevas promociones, recurren inmediatamente a las redes sociales, haciendo campaas ligadas a otros medios convencionales. Han logrado tambin que los consumidores puedan interactuar con sus marcas. 19 Desde el punto de vista de las agencias publicitarias Para las agencias publicitarias el tema de la publicidad en las redes sociales inicia desde la creatividad hasta llegar a la planificacin. Este proceso consiste en ligar las acciones creativas con los medios convencionales y las redes sociales; un ejemplo de esto son las campaas que abajo adjuntan una oracin con tpicas frases tales como, hazte fan en Facebook, vistanos en nuestro perfil, hazte amigo, entre otros ms. Cuando estas frases no estn, presentan los logotipos de las redes sociales en las cuales tienen presencia. Una vez que una marca utiliza las redes sociales como parte fundamental de su estrategia publicitaria, en la mayora de casos ya aprovecha la base de datos creada y la recepcin recibida para futuras ocasiones. 20 4.2.1 Historia y publicidad en Facebook

La publicidad en la red social Facebook tiene un inicio pero no un final, es la nica red social donde adems de publicidad en formatos convencionales ofrecidos por ellos mismos, se puede plasmar cualquier idea creativa por un bajo costo creando un gran impacto. Los formatos estndares ofrecidos por la propia red social son los siguientes: Anuncio publicitario Los anuncios son aquellos que salen siempre en la parte derecha de la pgina Facebook.com, su formato consiste en un ttulo, una imagen y un pequeo texto de no ms de 135 caracteres. Mediante los anuncios se puede: o Segmentar el mercado hasta llegar al blanco de pblico o Relaciones los anuncios con acciones paralelas en la misma red o Anunciar desde una marca hasta una persona o Crear rpidamente anuncios con texto e imgenes o Elegir entre pagar por clics (CPC) o impresin (CPM) segn la divisa 21 Facebook tambin ofrece un sistema de medicin que permite dar a conocer el rendimiento de la publicidad a tiempo real, conocer los usuarios que hacen clic en el anuncio y hasta poder hacer cambio a fin de maximizar los resultados. Pgina de Fans Mejor denominadas como el control de mando del anunciante que decide tener presencia en esta red social, esta pgina, no es ms que un perfil pblico para poner en marcha las acciones necesarias de marketing y manejar la publicidad de los mismos. Entre las cosas que se pueden visualizar en una pgina de fans estn: o Informacin de la marca u producto o Fotos y Videos o Tabln de noticias o Eventos o Reportajes o Encuestas o Aplicaciones existentes o personalizas segn el anunciante Las ventajas de la creacin de pgina en Facebook: o Tener un mini portal dentro de la red social o Los usuarios pueden suscribirse convirtindose en admiradores que pueden visualizar toda la informacin que posea el anunciante. La ventaja de esto es que los amigos de los 22 admiradores mientras estn navegando en la red pondrn visualizar pequeos banners con informacin de la pgina o Vinculacin automtica de cambios con la pagina real del anunciante o Instrumento ideal para la fidelizacin online, tener una pgina con muchos admiradores equivale a una base de datos real y actual, la cual puede ser utilizada para dar cualquier tipo de aviso. Un ejemplo sera una marca que est lanzando un producto, podra avisarlo a todos sus usuarios registrados. o Medicin de visitas y el nmero de admiradores registrados en dicha pgina, gracias a esto se puede medir el crecimiento y alcance de la estrategia empleada. Hoy en da muchas empresas obtienen un nmero de visita nada despreciable desde su pgina en Facebook.

Grupos No queremos quitarle importancia a los grupo, sin embargo a nivel publicitario es un instrumento que ya no se utiliza, anteriormente si, cuando an no existan las pginas de fans. Los grupos son el espacio dentro de una red social donde un administrador o ms reunan a una cantidad de usuarios en un solo lugar, el anunciante poda dar a conocer toda la informacin que encontrara pertinente, adems de poder compartir enlaces, opiniones, fotos, encuestas. 23 En la actualidad es ms bien empleado a nivel personal por los usuarios y no profesional; las pginas se han convertido en la versin mejorada y ms completa de los grupos. Los anunciantes y Facebook Durante este 2010, los anunciantes que no tenan presencia en esta red social, estn trabajando para tenerla, Facebook.com demostr ser el sitio con ms publicidad, segn el anlisis de mercados ComScore en el primer semestre de este 2010, la red social mostr 176.300 millones de anuncios, colocndolo por delante de Yahoo! Y Microsoft. Marcas como Verizon, Toyota y Ford figuran entre los 25 mayores anunciantes en Facebook, irnico y curioso es el hecho que estas marcas no estaban el ao pasado en el ranking, por lo cual queda clara la gran inversin que ha designado de su presupuesto para el mercado publicitario online, especialmente redes sociales. En cuanto al trfico, FaceBook, en relacin con el ao pasado para este mismo mes tena la mitad de trfico, pero a da de hoy ha alcanzado el 41% total del trfico de las redes sociales ms visitadas en todo el mundo. 24 An cuando Facebook ha sido lder en cantidad, no lo ser en ingresos debido al bajo costo que tiene la colocacin de publicidad. En el 2009 Yahoo! Consigui ms de 5.000 millones de euros, mientras que Facebook casi 400 millones de euros. No obstante dentro de las redes sociales Facebook si es la lder en colocacin e inversin. 25 4.2.2 Historia y publicidad en MySpace Myspace la red social principalmente dirigida a los apasionados de la msica, cuenta con ms de 190 millones de usuarios en el mundo, segn estadsticas el 5% de la

poblacin mundial est en Myspace. En Espaa segn Nielsen hay ms 2,5 millones de usuarios nicos. A los usuarios esta red social les permite un espacio web para subir fotos y videos, escribir blogs y un sin nmero de herramientas para comunicarse con sus amigos. MySpace es la librera de msica nmero 1 con ms de 10 millones de perfiles de grupos musicales, en Espaa a la fecha existen ms de 180,000 bandas; 9 de cada diez artistas espaoles utilizan su cuenta MySpace. Esta red social ha permitido que bandas poco conocidas puedan darse a conocer a travs de su plataforma virtual. Los formatos publicitarios en MySpace: Formatos Convencionales o oooRobapginasSuperbannerSkyscrapper Media pgina 26 Formatos RichMedia Video El video ser iniciado automticamente sin embargo el sonido deber ser iniciado por el usuario. ooooRobapginasSuperbannerSkyscrapper Media pgina Formatos RichMedia Expandible Los videos se podrn expandir, el anunciante deber utilizar un texto motivador que invite a los usuarios a realizar la expansin, el formato deber permitir que el usuario lo cierre cuando desee. oRobapginas o Superbanner o Media pgina Para resumir, podemos decir que la publicidad en Myspace es muy convencional, sus formatos podran limitar cualquier accin de estrategia, sin embargo an cuenta con un gran trfico diario, por la cual la colocacin de publicidad no puede escaparse de esta red social. 27 4.2.3 Historia y publicidad en Tuenti Tuenti es una red social virtual dirigida a la poblacin joven espaola. Permite la creacin de un perfil propio para subir fotos, videos y poder contactar amigos. Fue creada en el ao 2006 por ZaryDentzel, al inicio iba dirigido solamente para universitario y algunos conocidos, ms tarde en vista de su xito permitieron la entrada a ms usuarios, pero slo si tenan una invitacin. Actualmente segn Alexa Internet Tuenti.com es una de las pginas ms visitadas por espaoles, cuenta con alrededor de 8 millones de usuarios en su mayora colegiales y universitarios.

Tuenti en cifras El 60% de los usuarios se conectan a diario y pasan una media de 80 minutos online Ms de 20mil millones de pginas vistas al mes 86% de penetracin de mercado en la poblacin espaola 51% mujeres y 49% hombres 28 En el ao 2008 Tuenti mediante un comunicado explic, que para soportar y garantizar el trfico inici a tener publicidad en su red social, afirmando que pudieron haber incorporado la tpica publicidad de banners irrelevantes y anuncios a granel, pero no sera su modelo de negocios. El modelo de publicidad de Tuenti es basada principalmente en la segmentacin; hacer publicidad asegurndose que no parezca publicidad. La primera campaa publicitaria fue realizada de la mano de Tommy Hilfiger, la accin consisti en un evento patrocinado que slo recibieron aquellos usuarios de Tuenti que eran acorde con el perfil de consumidores de Tommy Girl. Los resultados a la semana eran esperanzadores, un 33% de las personas invitadas a participar visitaron el evento patrocinado y ms de un 12% mostr inters en la oferta. La campaa report ms de 2,500 comentarios de usuarios de Tuenti en el tabln de la accin, al parecer dio mucho de qu hablar. Esta primera campaa abri las puertas para motivar y vender la publicidad a otras marcas. En una entrevista reciente dos aos ms tarde de la implementacin de publicidad en la red social, el seor Dentzel afirm que en la actualidad el 95% o ms de los ingresos vienen de la publicidad pero Tuenti apuesta por invertir an ms en publicidad, pero tambin diversificar el modelo de negocio. 29 Los productos publicitarios en Tuenti son: Evento patrocinado Un formato publicitario de interactividad social, ya que permite integrar la campaa en la pgina de inicio del usuario, obteniendo as una experiencia interactiva y una alta propagacin. Los usuarios tambin participan activamente con la marca compartiendo y propagando el evento entre sus amigos. Caractersticas: o Dirigidos a determinados usuarios o Segmentacin socio demogrfica (sexo, edad, provincia) o Capacidad para incorporar contenido creativo, tests y aplicaciones, videos o Tabln de mensajes o Resumen estadstico de la interaccin y propagacin Pgina de bienvenida Formato diseado con el propsito de crear en el usuario una concienciacin sobre la marca y generar inters en la misma. El mensaje es mostrado mientras se carga la

pgina de inicio del usuario. Una vez cargada la pgina principal queda un enlace como recuerdo. Es ideal para dar a conocer nuevos productos. 30 Caractersticas: o Dirigida a determinados usuarios o Segmentacin socio demogrfica (sexo, edad, provincia) o Posibilidad de personalizar el mensaje con el nombre del usuario o El inventario exclusivo asegura que el mensaje no se agolpe con otros Pgina de bienvenida con vdeo Con mismo propsito de generar inters en la marca por los usuarios. Este formato publicitario se muestra mientras se carga la pgina de inicio del usuario, una vez cargada la pgina el video se muestra en la parte inferior de la pantalla del internauta, en el formato de reproductor estndar. El video se puede compartir entre usuarios. Caractersticas: o Solucin para video para ver quien ha participado con el contenido o Dirigida a determinados usuarios o Segmentacin socio demogrfica (sexo, edad, provincia) o Posibilidad de personalizar el mensaje con el nombre del usuario o El inventario exclusivo asegura que el mensaje no se agolpe con otros o Enlaces directos a eventos patrocinados 31 Tuenti pginas Nuevo formato publicitario dentro de la red social Tuenti, iniciado el pasado 4 de mayo del 2010. Esta nueva funcionalidad permites a los usuarios encontrar espacios en Tuenti para poner en comn aquello a son afines, que les gusta, que los identifica. Con este paso Tuenti abre las puertas para que cualquier organizacin, marca comercial, personalidad pblica o servicio pueda conectar con sus clientes fcilmente. Las pginas permitirn compartir fotos y videos adems de poder invitar a su comunidad a compartir el mismo espacio. Tuenti cuenta con un sistema de funcionamiento que verificar la identidad de las instituciones para convertir sus pginas en pginas oficiales, de esta manera se evitarn las duplicaciones. En el momento de lanzamiento de las Tuenti Pginas contaron con el apoyo de sus socios estratgicos para presentar estas nuevas pginas: Coca-Cola, Hewlett-Packard, Movistar y Sony fueron los primeros de disfrutar de la mejor herramienta en la red social para interactuar con la comunidad de usuarios de Tuenti. 32 4.2.4 Publicidad en Twitter

Twitter es un servicio gratuito de microblogging y a su vez una red social que permites a los usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, las mismas son llamadas tweets y tienen una longitud mxima de 140 caracteres. Lo interesante es que esta tecnologa vincula la web con los telfonos celulares va SMS o travs de programas de mensajera instantnea como MSN, GTALK, etc. O las aplicaciones de terceros como Twitterrific, Tweetie, Facebook, Twinter, TweetDeck, Ubertwitter, Echofon. Las actualizaciones se muestran en la pgina de perfil del usuario y enviadas automticamente a otros usuarios que han elegido la opcin de recibirlas mediante un follow a la persona que emite el tweet. Twitter naci en el ao 2006, gracias a una serie de jvenes emprendedores que trabajan para la compaa de PodcastOdeo, Inc de San Francisco, Estados Unidos, los mismos se vieron inmersos en un da completo de brainstorming de ideas para reinventar la compaa. En este marco Jack Dorsey propuso una idea en la cual se podra usar SMS para decirle un grupo pequeo qu estaba uno haciendo, como para mantener informado a un grupo de gente sobre lo que haca. 33 El primer mensaje enviado por Twitter fue de Dorsey el 21 de marzo del 2006 y deca justsetting up mytwttr (slo ajustando mi twttr). Ms tarde en julio del mismo ao, Twitter abri sus puertas al pblico. El estallido al gran pblico fue en 2007, donde se 20,000 tweets al da pas a 60,000. Hoy en da Twitter es uno de los sistemas de comunicacin ms utilizados, no solo para informacin intranscendente y social sino como una herramienta de comunicacin entre profesionales. Incluso desde que Twitter gan ms popularidad, muchas celebridades se unieron a la red social, algunos de ellos se encargan de escribir su vida cotidiana cada minuto, mientras que otros para dar conocer su trayectoria profesional, tambin vale destacar que solo pocas celebridades manejan directamente sus cuentas de Twitter. Adems de celebridades, muchas organizaciones se aprovecharon de la herramienta de Twitter para crear perfiles y poder as compartir con la red social cualquier informacin relevante, sus lanzamientos, sus comunicados. El nivel de interaccin entre algunas compaas y los usuarios es tan grande, que las empresas han podido optar por realizar acciones publicitarias en Twitter. Aunque en sus inicios Twitter estuvo usando durante poco tiempo servicios de publicidad como AdSense de Google, decidieron descargar los ingresos por publicidad hasta conseguir ms usuarios, financindose con inversiones de 34 empresas de Capital Riesgo. Sin embargo en septiembre del 2009, Twitter anunci cambios a los trminos de servicio, dejando abierta cualquier posibilidad de incluir publicidad en sus servicios. Ese comunicado del 2009 de Twitter fue confirmado con otro comunicado el pasado 13 de abril del 2010 donde explican que a pesar de resistir a la introduccin de un modelo

tradicional de publicidad web queran optimizar y crecer. Su nuevo y sencillo servicio llamado PromotedTweet en espaol Tweet patrocinados nada tradicional pero si fcil y con mucho sentido para Twitter. Inicialmente la versin de Twitter de los anuncios de palabras claves slo aparecern en las bsquedas realizadas en su sitio web, aunque los usuarios luego iniciaron a verlo. Un solo anuncio aparecer en la parte superior de una bsqueda, pero en realidad ese anuncio no es ms que un tweet que a los usuarios pueden re-tweet para pasarlo a todos, pudiendo convertirlo en favorito o inclusive responder al mismo. Los primeros anunciantes de Twitter fueron Starbucks, Bravo y VirginAmerica que tambin estn muy en Twitter como medio de comunicacin. 35 PromotedTweets tiene el potencial de incrementar rpidamente los ingresos de la empresa. Sin embargo el Sr. Costolo orador principal de Twitter para Ad Age manifest que la rentabilidad rpida no es la meta, y que los anuncios se extendern poco a poco para ver cmo reaccionan los usuarios. Han iniciado esta publicidad en el buscador, pero luego probar en el time-line. PromotedTweets es una de las tres fuentes de ingresos de Twitter, otra es una tarifa de datos para buscar en el motor de bsqueda en tiempo real, tal como lo tiene Google, Yahoo y Bing, y la ltima la entrada de cuentas profesionales. Esta ultima fuente de ingresos para Twitter incluir la capacidad de tener varios usuarios en una cuenta con un panel que muestra lo que est pasando con una marca en Twitter y la integracin de Promotedtweets. 36 4.2.5 Publicidad en Youtube Youtube es un sitio web que permite a los usuarios suscriptos subir, bajar y compartir vdeos. Fue fundado en Febrero de 2005 por tres ex empleados de PayPal. Todo empez con una fiesta en 2005, su video de la farra era demasiado largo para enviarlo por correo electrnico a sus amigos. De esa frustracin surgi la idea de crear un sitio muy grande donde cualquiera pudiera enviar y ver video. Youtube es fcil de usar y adems gratuito, para ver los videos y compartirlos no es necesario registrarse, tan solo para colocarlos en la pgina. Debido a lo antes mencionado el crecimiento fue tan inmediato y feroz que el coste de la infraestructura era tan elevado que suba a millones de dlares por mes. Ese desembolso no podra continuar por mucho tiempo, a menos que se encontrara una forma de financiarlo con ingresos publicitarios. En ese momento fue donde Google compr Youtube el 10 de octubre del 2006 y se inici el sistema de publicidad por Adsense. Para el ao 2008 el 38% de los videos visualizados en Internet provenan de Youtube, el competidor ms cercano solo llegaba a representar un 4%, estimo que ese ao el sitio gener 200 millones de dlares en publicidad. En junio del 2008 un anuncio en formato convencional en la pgina Youtube costaba175.000 dlares diariamente y el cliente debera comprometerse a gastar

37 hasta 50.000 dlares adicionales en anuncios de Google, sin embargo debido a que el contenido de los videos no atraan a los anunciantes lo precios se colapsaron. Debido a los problemas de proteccin de contenido audiovisual Youtube con el pasar de los aos y las demandas recibidas ha tenido que establecer nmeros acuerdos con proveedores de contenido como CBS, BBC, Universal MusicGroup, Sony MusicGroup, Warner MusicGroup, NBA, TheSundanceChannel y muchos ms. Todava al da de hoy Google no ha logrado convertir efectivamente el alto trfico de Youtube en ganancias, las ganancias anuales son muy por debajo de los costos operativos del sitio. La publicidad &Youtube Actualmente Youtube cuenta con ms de 300 millones de usuarios en todo el mundo, la audiencia mayoritaria de la red est formada por usuarios de 18 a 34 aos. Youtube tiene 89,7 millones de visitantes al mes, es el sitio #1 de entretenimiento en Internet, los usuarios suelen invertir 2 horas y 38 minutos al mes en la pgina. 38 El abordaje publicitario para los usuarios en Youtube puede ser: Abordaje demogrfico Al momento de un usuario abrir su cuenta brinda informacin demogrfica que permitir que las marcas lleguen directamente. Abordaje de contenido En base al estilo de los videos puede insertarse publicidad relacionada a un estilo Abordaje basado en intereses Aborda a los visitantes por lo que miran y hacen en YoutubeBuzzTargeting Es competir con el contenido ms picante de Youtube. Hay diversas formas de anunciarse en Youtube: Anuncios en formato de videos Colocacin de un video por el anunciante, el cual puede ubicarse en distintos lugares de la pgina de Youtube. Las marcas tambin pueden aprovechar los Canales de Youtube, los cuales brindan a los realizadores un eje para conducir y construir una audiencia leal y regular dentro de Youtube. 39 Videos patrocinados Estos videos aparecen a la derecha del video que estn visualizando los usuarios, y salen dependiendo el abordaje que ha decidido tener la marca. -

Anuncios de Google Anuncios 40 4.3 Hiptesis La hiptesis planteada es la siguiente: La publicidad en las redes sociales es efectiva entre los usuarios 41 CAPTULO V: Diseo Metodolgico Presentacin investigacin La investigacin a realizarse ser de carcter experimental y tiene como principal objetivo recolectar y aportar informacin que ayude a determinar la eficacia de la publicidad en cualquier planificacin publicitaria en las redes sociales. Mediante este estudio se podr analizar la eficacia en las diferentes acciones referentes a publicidad creativa en las redes sociales. 5.2 Metodologa Para lograr los objetivos planteados con anterioridad, se ha llevado a cabo una encuesta online a usuarios de Internet entre 15 y 50 aos, representativos en trminos de sexo y edad de la poblacin internauta espaola. El trabajo de campo ser a travs del panel online EncuestaFcil de Internet. El cuestionario empleado tiene preguntas cualitativas y cuantitativas, se provey informacin descriptiva sobre algunas acciones frecuentes en redes sociales que sirvi para familiarizar los encuestados. Debido a que se trata de una investigacin sobre la efectividad en usuarios activos solo se permitir tener acceso al cuestionario aquellos que estn navegando en las redes sociales, que es donde se encontrar el link de acceso a la encuesta. 42 5.2.1 Ficha tcnica Universo: Individuos de ambos sexos, entre 15 y 50 aos, usuarios de Internet que tengan un acceso constante en las redes sociales. mbito: Nacional Tipo de entrevista: Cuestionario online (EncuestaFcil) Muestreo: Aleatorio, depende de los usuarios que navegando en las redes sociales tengan acceso al link del cuestionario.

Trabajo de campo: Del 13 al 18 de mayo del 2010. 43 5.3 Resultados del cuestionario Perfil de los participantes La mayora de los participantes del estudio eran hombres (52%). Un cuarenta y ocho por ciento de los participantes tenan entre 19 y 25 aos de edad. Casi la mitad de las y los encuestados trabajan (41%) seguidos por los trabajan y estudian (30%). Casi todos los participantes acceden a Internet desde sus hogares (96%) y oficinas (63%) y universidades (38%). Para la mayora de ellos el Internet es para uso personal (97%) seguido por el uso profesional (77%). 44 Las primeras preguntas son de tipo socio demogrfico a fin de conocer ms el perfil del entrevistado. 1. Sexo a. Femenino b. Masculino Como podemos denotar la mayora de los encuestados fueron hombres (52%). 2. Edad a) Menos de 18 aos b) 19-25 aos c) 26-30 aos d) 31-40 aos e) 41-50 aos f) Ms de 50 aos El 80,82% de los entrevistados tiene edades entre los 19 y 25 aos, seguidos por los de 2630 aos. No hubo ningn entrevistado que tuviera ms de 50 aos. 45 3. Cul es su situacin actual? a. Estudia b. Trabaja c. Trabaja y estudia d. Ni trabaja ni estudia e. Otro Casi la mitad de los encuestados est trabajando actualmente (40,54%) , seguidos por los que trabajan y estudian (29,73%). Las prximas preguntas estn enfocadas al uso y frecuencia que tienen los entrevistados del Internet. 4. Desde donde accede usted al Internet (Puede seleccionar ms de una opcin) a. Oficina b. Casa c. Escuela d. Universidad e. Otro Todos los entrevistados acceden desde su casa y oficina a Internet, principalmente desde sus hogares. En la opcin otro de respuesta abierta, todos comentaron que tambin acceden desde sus mviles. 46

5. El uso del internet para usted es (puede seleccionar ms de una opcin) a. Profesional b. Personal c. Acadmico Un 98,63% eligieron personal y profesional 6. Cuando se conecta, cuales son las tareas que realiza (puede seleccionar ms de una opcin) a. Correo electrnico b. Bsqueda de informacin en buscadores c. Redes Sociales d. Compras online e. Juegos f. Otro El 98,63% eligieron dos tareas en conjunto, redes sociales y correo electrnico. Sin embargo en la pregunta abierta de otros los entrevistados demostraron su inters en mensajera y noticias. 47 7. Tiene una cuenta de usuario en alguna red social (Ej: Facebook, Tuenti, Twitter) a. Si b. No Todos los entrevistados tienen una cuenta en red social. 8. Tiene una cuenta de usuario en alguna red social (Ej: Facebook, Tuenti, Twitter) a. Facebook b. Myspace c. Tuenti d. Twitter e. Youtube f. Otro El 99% tiene una cuenta de Facebook adems de otras ms, las otras dos redes sociales con cifras significativas fueron Twitter y Youtube. Los usuarios que tambin seleccionaron otras redes sociales mencionaron LinkedIN. 48 9. Cul es la red social de su PREFERENCIA? a. Facebook b. Myspace c. Tuenti d. Twitter e. Youtube f. Otro Para un 68% su red social favorita es Facebook, seguida por Twitter (22%) y luego Youtueb con un 5%. Las redes sociales menos preferidas seran MySpace, Tuenti y LinkedIN 10. Por qu es su red social de preferencia? Pregunta abierta El motivo principal de la preferencia de una red social fue por el contacto con amistades, la interaccin que permite entre usuarios. Como segundo motivo la facilidad y simplicidad. 11. Es usted un usuario activo en las redes sociales? a. Si b. No El 96% son usuarios activos de las redes sociales. Ser activo en las redes sociales significa compartir e interactuar frecuentemente en la plataforma. 49

12. Cuntas horas al da dedica a las redes sociales? a. 1 hora b. 2 a 5 horas c. Todo el da Los resultados de esta pregunta son casi iguales en cada opcin sin embargo el promedio de navegacin en una red social es de 2 a 5 horas al da. 13. Se ha fijado usted en algn anuncio publicitario en las redes sociales? a. Si b. No Una cosa est clara y es que la publicidad si es visualizada, pues tan slo un 4% no percibi publicidad de todos los encuestados. 50 14. En cul red social ha visto la publicidad? a. Facebook b. Myspace c. Tuenti d. Twitter e. Youtube f. Otro La red social donde ms eficaz ha sido la publicidad es en Facebook con un 50%, el otro cincuenta por ciento est dividi por, Youtube con un 20%, Twitter con un 15% y las dems tales como MySpace y Tuenti. 15. Qu marcas recuerda haber visto en los anuncios publicitarios de las redes sociales? Dividiendo las respuestas segn las categoras el top sera el siguiente: - Bebidas Coches - Tiendas de ropa - Estudios - Restaurantes - Viajes La marca ms recordada por los internautas fue CocaCola Pregunta abierta 51 16. Qu le ha llamado la atencin del anuncio publicitario? (puede seleccionar ms de una opcin) a. Inters en la marca b. El mensaje c. La imagen d. El evento e. La creatividad f. Los colores g. La originalidad h. Tamao i. Otro Lo primero que capta la atencin en una anuncio de publicidad es la imagen, seguido por el mensaje, todo esto sujeto un poco al inters en la marca que tienen los usuarios. 17. Ha hecho clic en algn anuncio publicitario publicado en las redes sociales? a. Si b. No c. No recuerdo Otra pregunta que comprueba la eficacia de los anuncios publicitarios fue esta donde el 65% de los encuestados admiten haber hecho clic en un anuncio publicitario, mostrando as inters en la publicidad. 52 18. Lo han motivado a la compra los anuncios publicitarios? a. Si b. No Aun cuando la mayora de los encuestados ha seleccionado que no ha sido motivado a la compra, los resultados son relativos, debido a que tan solo un 65% de ellos mostraron curiosidad en conocer ms de la oferta o informacin que ofreca un anuncio.

19. Cmo debera ser la publicidad en las redes sociales para cautivar su atencin? (puede seleccionar ms de una opcin) a. Colorida b. Buen mensaje c. Expresivo d. Mensaje atractivo e. Grande f. Llamativo g. Colores fuertes h. Preciso i. Original j. Luminoso k. Humorstico l. Honesto m. Emocional n. Entretenido o. En movimiento p. Interesante q. Buenas imgenes r. Visible s. Frecuente t. otro Se les pregunt que debera tener una publicidad para que cautive su atencin mientras estn navegando en las redes sociales y ellos contestaron que lo ms importante es el Mensaje, que debe ser ante todo atractivo 53 20. A qu cantidad de publicidad en las redes sociales siente que es expuesto al da? a. 1 a 5 b. 6 a 10 c. 11 a 20 d. 51 o ms Como promedio de las dos opciones ms seleccionadas, podramos decir que la media de anuncios a los que los usuarios de las redes sociales se ven expuestos es de 6 a 20 anuncios al da. 21. Accede a las redes sociales desde dispositivos mviles? a. Si b. No De todos los encuestados un 74% accede a las redes sociales desde dispositivos mviles ya sean propios o de colegas. 54 22. Qu dispositivo mvil utiliza? a. Blackberry b. Iphone c. Nokia d. Otro El dispositivo mvil ms comn entre los internautas que Si acceden a las redes sociales es el Blackberry, seguido por el Iphone. Las dems marcas ocupan el otro por ciento restantes que tampoco es muy elevado. 23. Ha visto publicidad desde su dispositivo Smartphone en las redes sociales? a. Si b. No Al parecer los usuarios no visualizan mucha publicidad desde sus dispositivos mviles, tan slo un 36% se ha visto expuesta a la misma. 55 CAPTULO VI: Conclusiones 6.1 Conclusiones investigacin De todos los entrevistados, el 98,63% eligieron dos tareas en conjunto, redes sociales y correo electrnico, lo cual deja claro que acceden diariamente a las redes sociales. otra razn ms para que se aproveche y el gran trafico de internautas. -

Segn los resultados, los encuestados siempre acceden a Internet desde su casa, donde por el hecho de ser su hbitat tiene ms tiempo para ver, analizar, no habra mucho prisa, lo cual es una oportunidad increble para que puedan visualizar las publicidades a las que son expuestos. Ver que tan slo un 4% de los encuestados no vieron la publicidad en las redes sociales, significa que este mtodo publicitario es una gran herramienta a explotar. La red social donde ms publicidad fue visualizadas por los internautas entrevistados fue Facebook, seguida por Youtube. Dentro de la encuesta no figur en ninguna pregunta la red social LinkedIn debido a que su uso es ms profesional que personal, sin embargo los internautas tienen bastante inters en esta red social, pues en cada pregunta con respuesta abierta fue mencionada. 56 El uso de buenas imgenes dentro de las campaas en redes sociales es el principal factor a evaluar, para los internautas es la primera caracterstica del anuncio que visualizan, seguida por el mensaje corto, que debe siempre reducir en pocas palabras el contenido de la campaa, de no ser as, utilizar una frase que capte la atencin e incentive a conocer ms. Todo esto fue confirmado en la pregunta donde los usuarios deban decir que necesitaba tener un mensaje para cautivar su atencin. Teniendo en cuenta que un 96% de los internautas visualizan publicidades en las redes sociales, y un 46% de ellos no se conforma con el pequeo anuncio, sino que curiosamente dando clic accede al link impuesto por el anunciante, e incluso un 45% llega a realizar compra luego de ser persuadido por un anuncio, por todas las razones anteriormente mencionadas queda confirmada la eficacia de la publicidad en las redes sociales. El hecho de que los internautas se recuerden aproximadamente la cantidad de anuncios a los que son expuesto es sntoma de que estn siendo afectado ya sea positivamente o negativamente. Viendo los resultados de la encuesta, podemos ver que hay un nicho por explotar que es la publicidad en los dispositivos mviles, pues an cuando en la primera pregunta de acceso a Internet no fueron incluidos los mviles, los entrevistados si comentaron que accedan desde los mismos. Esta es una gran oportunidad para maximizar ms las

versiones mviles de las redes sociales, 57 ya que con el uso de las aplicaciones para acceder a las mismas elimina cualquier tipo de publicidad. Pues actualmente la visualizacin de publicidad en mviles es muy baja. Para fines de plataformas es importante destacar que el dispositivo mvil ms utilizados por los usuarios que si acceden a las redes sociales desde mviles es el Blackberry. 58 6.2 Conclusiones generales La investigacin online sobre el origen y el constante desarrollo de las redes sociales fue compleja, pero no imposible, al tratarse de un tema que an da a da sufre cambios y est en constante evolucin no existe documentacin escrita ni ms formal que los blogs oficiales de las redes sociales. Fue una recopilacin de artculos escritos por los gurs del rea, verificados y rectificados en pginas oficiales o prensa confiable. Luego de esta profunda investigacin y basndome en mi hiptesis principal, La publicidad en redes sociales SI es efectiva, he realizado una encuesta de la cual pude extraer interesantes y confiables resultados, que corroboraron mi hiptesis. Es cierto que el tiempo de circulacin para la encuesta fue breve, sin embargo an as pude extraer una muestra lo suficientemente significativa para obtener conclusiones. Mis conclusiones personales luego de conocer los orgenes y un poco del desarrollo de las redes sociales son las siguientes: No porque una red social sea totalmente profesional, debe ser excluida de una anlisis de este gnero, para m fue muy impresionante ver como la red social LinkedIN sin estar puesta en ninguna pregunta del cuestionario siempre sali a 59 relucir, de esto podemos deducir que los usuarios adems de conocerla la utilizan y la entienden importante. Esta red social de uso exclusivo profesional cada da va creciendo y conectado personas. Ahora bien me queda la duda si en verdad es tan efectiva en el mbito profesional, cuantas relaciones profesionales se han podido crear y consolidar gracias al medio, cuantos puestos han sido ocupados basndose en un perfil virtual, cuantos negocios han sido cerrados; estas y ms preguntas quedan de incgnita para una futura investigacin ms profunda. Otro punto importante a destacar es que ningn encuestado se noto en disgusto con el tema de la publicidad en la redes sociales, al contrario en la pregunta sobre cmo le gustara que fuesen los anuncios publicitarios se mostraron abiertos a seleccionar varias opciones. La publicidad cada da se vuelve ms parte de las vida de las personas, y el propsito es siempre estar donde estn los actuales y posibles de un anunciante. Las redes sociales podrn ser un boom social, podrn ser parte de una moda que lleva aos, ser una tendencia e inclusive una costumbre para algunas personas, y maana ya no tener la misma aceptacin que en este momento, sin embargo, es ahora el momento

perfecto para actuar, cuando an est en crecimiento, cuando pertenece al nico medio publicitario que con la crisis mundial no ha descendido sino ms bien incrementado. 60 Las redes sociales son como un diamante sin mucho pulir, a todos les gustan los diamantes, el brillo, lo que vale, lo que significa, pero no todos son capaces de crear una gran pieza a partir de algo bruto. Lo mismo pasa con las redes sociales, si an estn mejorando plataformas y consolidndose, es decir creciendo, la publicidad debe crecer paralelamente. Todas y cada una de las redes sociales tienen sus formatos convencionales para presentar publicidad, sin embargo el reto est en romper lo tpico y tradicional, ir ms all de hacer un anuncio o una pieza. Primero investigar quien es y que quiere nuestro target y luego encontrar la manera ms audaz y eficaz de llegar a ellos sin que se sientan que han sido persuadido por una publicidad. Lo ms valioso de colocar publicidad en una red social es que la publicidad es totalmente segmentada, que mediante pequeas inversiones se puede llegar a una cantidad impresionante de usuarios. Para el crecimiento publicitario, las redes sociales deben estar abiertas a recibir las propuestas innovadoras y rompedoras que tengan las agencias y anunciantes, pues una buena idea da inicio a otra an ms interesante, adems motiva a la competencia a realizar acciones parecidas. En el caso de Tuenti desde que inici la colocacin de publicidad lo ha hecho aliado de sus anunciantes, y lo sigue haciendo. En el caso de Facebook ellos ponen los espacios virtuales para que el anunciante mediante herramientas externas pueda tener libertad de impresionar e impactar. 61 El hecho de publicar la encuesta en redes sociales para que pudieran acceder mediante esta va hace ms real cualquier resultado. Qued totalmente comprobada la eficacia de la publicidad en las redes sociales, siendo los resultados superiores a un 60% en la mayora de preguntas relacionadas al tema. Las puertas estn abiertas, los internautas estn abiertos a la recepcin de publicidad, ahora bien el labor de nosotros los comunicadores es llegar a ellos mediante acciones innovadoras y evitando de todas las maneras posible la contaminacin visual publicitaria. No menos importante est el acceso a las redes sociales desde dispositivos mviles, mediante los cuales la frecuencia de acceso a una red social se beneficiosamente favorecida. El acceso por los usuarios a redes sociales en los mviles es en su mayora por las aplicaciones, las cuales agilizan y renen lo ms importante, sin embargo mediante estas la mayora de casos no es posible la visualizacin de publicidad. Con estas conclusiones, concluye este trabajo de investigacin. Ni ayer, ni maana, hoy es nuestro momento para llegar a los consumidores. Arriba comunicadores! Vilma Nez