Sntesis

de resultados del trabajo prc4co anual: Facebook como espacio de comunicacin ins4tucional de emisoras radiofnicas

Trabajo Prc+co 2012 Docente: Ximena Tobi - ximena@lostobi.com.ar Semi+ca I Fernndez - Comisiones 56 y 64 - hJp://www.semio+cafernandez.com.ar/comisiones5664 Ciencias de la Comunicacin - Universidad de Buenos Aires

Marco terico e interrogantes de par4da

Comunicacin ins4tucional como gnero

la ins+tucin habla de s misma (autoreferencial) tema+za y busca reforzar el vnculo ins+tucin/pblico, no vende de manera directa el producto o servicio que ofrece la ins+tucin. La comunicacin ins-tucional, mientras asume la palabra para sentar posicin respecto de su propia iden-dad, nos inscribe en una trama simblica que construye vnculo y ac-va relatos. Son esos relatos los que nos permiten dar signicacin a nuestra experiencia. (Sznaider, B.)

Interrogantes de par4da
1. cmo las ins+tuciones radiofnicas hacen uso de los principales rasgos discursivos de Facebook?:
capacidad de generar comunidad (Me gusta, Comentar, Compar+r), conversacin pblica con los usuarios, incorporacin de la voz del oyente/usuario a un espacio ins+tucional, posibilidad de construir la biogra_a ins+tucional (+meline), la estads+ca como valor (can+dad de fans y de personas que estn hablando de la ins+tucin)

Interrogantes de par4da
2. cmo se ar+cula la pgina de Facebook con el quehacer de la ins+tucin: la emisin de programas en el caso de las ins+tuciones radiofnicas? 3. qu estrategia de contacto construye cada ins+tucin en su pgina en Facebook? 4. qu +po/s de escena/s de escucha construyen las marcas enuncia+vas de la par+cipacin de los oyentes/usuarios en la pgina de Facebook de x radio?

Supuestos tericos de par4da

Circulacin de sen4do como zona de indeterminacin (Fausto Neto)
nuevo escenario socio-tcnico-discursivo que cons+tuye nuevas interacciones entre produccin y reconocimiento. circulacin: de desfasaje a puntos de ar+culacin entre produccin y reconocimiento. zona de interfaces: nuevo disposi+vo circulatorio caracterizado por co-enunciaciones. productores y receptores se encuentran en juegos complejos entre propiedades del discurso propuesto y las estrategias de apropiacin de los sujetos (Vern, Levasseur)

Supuestos tericos de par4da Internet: Hipermediaciones (Scolari)

Digitalizacin Hipertextualidad Re+cularidad Interac+vidad Mul+medialidad

Digitalizacin
Est en la base de todos los procesos de produccin de comunicacin media+zada. El bit y el cdigo binario: la materialidad es igual para todos los discursos. Por lo tanto, no nos sirve para describir la especicidad de las hipermediaciones.

Hipertextualidad
Estructura compleja, no secuencial de relacin entre textos. Impacta en el modo de acceso a la informacin. Supone un lector/usuario interac+vo. Materializa el concepto de intertextualidad (Baj+n, Vern) como red de trayectorias.

Re4cularidad
Estructura en red de Internet: networking Comunicacin de muchos a muchos vs comunicacin de uno a muchos (broadcas+ng) Concepto de inteligencia colec+va (Levy)
Capacidad de las comunidades virtuales de es-mular el conocimiento y la pericia de sus miembros, mediante la colaboracin y deliberacin a gran escala (denicin del glosario de Convergence Culture de Jenkins), Nadie lo sabe todo, todo el mundo sabe algo, todo conocimiento reside en la humanidad (cita libro Inteligencia Colec-va). Levy considera cruciales estas comunidades de conociento en la tarea de restauracin de de la ciudadana democr-ca (Levy en Jenkins).

Re4cularidad broadcas+ng networking

Radio

Facebook

qu uso le da un medio broadcas+ng a un medio networking?

Interac4vidad
Cues+n de la interfaz: lugar de la interaccin (escritorio vs DOS / papelera / mouse). Figura de prosumidor:
de receptor ac+vo a interac+vo de receptor a usuario

Redes sociales: una pata en la accin y una pata en lo discursivo (Fernndez, terico 18/5) Cultura par+cipa+va, consumo colec+vo y fans (Jenkins).

Mul4medialidad
Internet como transmedio: muchos medios en uno. Concepto de convergencia (diversas acepciones):
retrica: los lenguajes interactan entre s y surgen espacios hbridos que pueden originar nuevas formas de comunicacin (Scolari) el ujo de contenido a travs de ml-ples plataformas medi-cas, la cooperacin entre ml-ples industrias medi-cas y el comportamiento migratorio de las audiencias medi-cas (Jenkins)

Concepto de remedacin
contaminacin entre interfaces () entre nuevos y viejos medios (Scolari)

Hipermediaciones
procesos de intercambio, produccin y consumo simblico que se desarrollan en un entorno caracterizado por gran can-dad de sujetos, medios y lenguajes interconectados tecnolgicamente de manera re-cular entre s (Scolari) trama de reenvos, hibridaciones y contaminaciones que la tecnologa digital, al reducir todas las textualidades a una masa de bits, permite ar-cular dentro del ecosistema medi-co (Scolari)

Enfoque metodolgico: esquema de series

La interaccin de los sistemas sociales genera desajustes entre las series que los componen: lenguaje, arte, parentesco, tcnica, etc. (Levy Strauss / Foucault) Abordar el estudio desde una perspec+va de series permite frente a la aparicin de una novedad social, discriminar qu cambia, cmo cambia y qu permanece.

La novedad social que vamos a analizar es

La ar+culacin de la radio como ins+tucin (medio sin imagen / broadcas+ng) con Facebook (plataforma de networking, convergente, interac+va e hipertextual).

Un esquema de aparicin de medios: la cues+n de lo histrico

Efecto de series (en Vern, 2 series, tcnicas y usos) Es-lo de poca
Historias par+culares Serie de los disposi+vos Serie de los gneros/es+los discursivos Serie de las prc+cas de intercambios discursivos
Semitica de los Medios I (de los Gneros Contemporneos. Fernndez) Cs. de la Comunicacin - FCS-UBA 17

Fenmenos nuevos Nuevos disposi+vos Nuevos Fenmenos discursivos Prc+cas sociales vinculadas

Efectos en la poca

Emisoras de radio de Buenos Aires

Fuente: wikipedia

Conformacin del corpus

Se excluyeron las radios que usan perl personal (Onda La+na, Radio Resurreccin, FM Bajo Flores, Radio Rebelde, Radio Concepto) o pgina de grupo (Late, FM Palermo, KSK FM) en lugar de pgina de fans Se excluyeron las radios de tem4ca especca (ESPN, La Depor+va, Radio Mara, Radio Jai, Dakota, Radio UBA, La Voz de las Madres, Velez, Red Aleluya) Se excluyeron las radios que no actualizan diariamente sus pginas de FB (Folklrica, Rivadavia, El Mundo, FM La Isla, FM Patricios, FM Urquiza, La Milagrosa, Radio Libre, Radio de la Ciudad, Cadena Uno, Amadeus, Cadena Eco, Radio Splendid, FM Milenium)

Organizacin de las emisoras

Radios FM Blue FM FM La Tribu Cadena 3 Vorterix Rock & Pop Radio TKM La Metro La 100 Los 40 Principales La Mega Pop Radio Radio Disney FM Vale Aspen Radio La+na Radios AM AM750 Radio-Con+nental Radio 10 AM Del Plata La Red Radio Mitre Radio Nacional Radios menos conocidas 923laradio FM La Boca FM Federal FM Pasin Argen+na Frecuencia Zero Radio Coopera+va Radio del Pueblo Radio Parque Vida Radio Mgica

PARA LA DISTRIBUCIN DEL CORPUS

31 emisoras

Serie del disposi4vo: anlisis de la interfaz

Interfaz de Facebook: biograQa ins4tucional

La interfaz de Facebook denominada Timeline (desde sep+embre de 2011) propone: la construccin de una en4dad (persona, ins+tucin). Es un espacio de iden4dad. la organizacin de los textos (publicaciones, fotos, etc.) cronolgicamente descendente. la representacin de la ins+tucin a travs de lo que dice, lo que hace y cmo se muestra. ar4cular el +empo del presente con4nuo del intercambio con el pasado (archivo: qu hizo, que dijo la ins+tucin)

BiograQa como lnea histrica

La biogra_a se construye a par+r de una lnea de 4empo (-meline) dispuesta en sen4do ver4cal. Lo ms reciente se rotula como Lo destacado y se muestra primero, a con+nuacin de la presentacin visual de la iden4dad ins4tucional. Esta jerarquizacin de lo ms nuevo/ reciente, lo que est ocurriendo ahora condiciona a las ins4tuciones a estar en accin, estar conversando (o no).

Interfaz de Facebook: componentes

Cabecera: usos iden+catorios y promocionales. Marca grca Acceso a ms informacin ins+tucional Espacio para escribir Muro. Publicaciones + comentarios = conversacin Amigos propios que son fans de la ins+tucin Publicaciones de prosumidores en la pgina de la ins+tucin Pginas que le gustan a la ins+tucin / espacio para hacer recomendaciones. Selector de fechas

Acceso a contenidos ins+tucionales dentro y fuera de la pgina de FB

BiograQa como lnea histrica

Iden4cacin nosotros somos esto

Conversacin charlemos

Indicador de que lo que se muestra es por default lo destacado, pero el prosumidor puede modicar lo que se despliega desde ah hacia abajo.

Sntesis disposi4vo
convergencia
Lenguajes Fotogra_a Ilustracin Escritura Grca Gneros Retrato / Tes+monio No+cia (TD informa+vo) Encuesta / Mapa Video clip Anuncio (concursos) Internet como metamedio

Uso de FB como canal de pauta publicitaria

Radiofnico Aviso publicitario

Grabado AV Biogra_a

Regularidades en el nivel del disposi4vo grco: presencia de marca grca (isologo+pos), podra ser pensado como gnero por su regularidad fotogra_as: tes+moniales y reportaje (registro de quienes estuvieron en la radio) predominancia de lo escritural

Sntesis disposi4vo
interac4vidad
La base del consumo de Internet (de las interfaces inform+cas en general) es hacer click (Scolari). Hacer click es una accin, base de la interac4vidad: el hipertexto para consumirse debe recorrerse haciendo click. No obstante, en un mapa de interac+vidad de una interfaz no consideramos el hacer click porque es del nivel bsico de funcionamiento del disposi+vo. Cuando pensamos en las acciones que la interfaz propone al usuario, estamos pensando en acciones comunicacionales, que implican la emisin de algn 4po de mensaje.

* Algunas emisoras no permiten publicar a los usuarios,

Sntesis disposi4vo
interac4vidad
Acciones comunicacionales Publicar * Compar+r publicacin Comentar publicacin Me gusta pgina Me gusta publicacin Organizar la (visualizacin de la) pgina Recomendar (publicar recomendacin) Enviar un mensaje privado a la ins+tucin Compar+r la pgina Enviar comentarios a Facebook sobre la pgina Reportar pgina Crear pgina Responder encuesta

sino slo comentar (La 100, Con+nental) o dejan publicar slo texto y no foto y video (La Metro)

Junto con los amigos-fans, estos son los espacios que permiten la visualizacin divergente de una misma pgina

Sntesis disposi4vo
interac4vidad
Comunicacin del prosumidor con Facebook, sobre la pgina en cues+n (opcin enviar comentarios). Base individual de Facebook: persona para crear una pgina guras de administrador y de usuario

Serie discursiva y de prc4cas sociales

Relacin ins4tucin oyente construda en las fanpages

Funcional: informacin (Del Plata, Blue, Con+nental) que construye agenda. Diversos recortes tem+cos (ms es+ls+cos: msica, arte o informacin de actualidad).

Es4ls4ca: sintona es+ls+ca. Marcas lxicas. Supuestos implcitos compar+dos (Vorterix , Rock and Pop, La Metro, Pop -la onda pop). Iden+cacin: presentadores. Los cuerpos de las voces de la radio. Conversacin: temas de inters. En comentarios: enunciatario opinlogo, experto en msica.

F4ca: ampliar el contacto, mostrando imgenes de la co+dianeidad de la radio en funcionamiento o proponiendo consignas para los oyentes (Del Plata, La Mega, Radio 10, La+na). En la conversacin tambin aparecen los presentadores: nombrados o fotograados. Esta relacin construye en algunos casos una enunciacin amistosa.

Relacin funcional informa4va

La ins4tucin emisora

Relato de la actualidad: a diferencia del ujo radiofnico que es secuencial, la copresencia de la interfaz grca en pantalla permite registrar/construir el relato en +empo real y guardarlo. Cada nueva situacin se suma en la sucesin de momentos del relato. Enunciatario: se interesa por los hechos no+ciosos, por la actualidad y realidad de la sociedad y ac+vo en opinar, comentar y compar+r. Puede construirse la fanpage como medio de informacin independiente del vivo radifnico.

Los prosumidores

Argumentacin: frecuente hablar argumenta+vo, sobre todo a la hora de presentar y defender ideas frente a los dems usuarios o a las publicaciones de la pgina. Informacin: los prosumidores dan informacin de primera mano colaborando en la produccin de contenidos de la fanpage (ms en publicaciones que en comentarios: Radio 10 y AM 750)

Dos 4pos de relato

En publicaciones Relato de la actualidad:

En comentarios Relato de vida: La radio informa+va: actor clave en el desarrollo del relato de la actualidad.

Verosmiles de la radio como medio

La radio como agente de compaa Propuesta de uno a uno: radio amiga que ameniza las ac+vidades de sus oyentes: les hace preguntas, les ofrece cosas que les gustan. La radio como agente de informacin Tono obje+vo a travs de enunciacin transparente La radio como agente de accin social Toma de posicin con respecto a una causa y accin en consecuencia. Modalidad declara+va de principios.

Vale Rock and Pop La+na Vorterix POP Blue Radio 10 La 100 (concursos) La Mega (pedido-sa+sfaccin)

Con+nental Del Plata Nacional Cadena 3 La+na

La Tribu La Metro

Usos de Facebook como espacio de comunicacin ins4tucional

Compar+r la in+midad de la radio.

y tambin su capacidad de cobertura/ produccin de eventos: radio mvil.

Fotos de fanpage Frecuencia Zero

Usos de Facebook como espacio de comunicacin ins4tucional

Extensin del aire radiofnico.

Espacio publicitario

Mensaje telefnico (en comentarios)

Pedido de temas dedicados

Usos de Facebook como espacio de comunicacin ins4tucional

Como parte del sistema comunicacional web de la radio, remi+endo a la pgina web de la radio (difusin de contenidos de sus si+os web).

Como diario de la transmisin: cada programa es anunciado en FB, convocando al pblico.

Como racconto de lo ms relevante ocurrido en cada jornada en la ins4tucin.

Iden4dad ins4tucional radiofnica

En la radio, la enunciacin es polifnica (enunciador: locutor + ins+tucin construdos) = convivencia de lo individual (las voces) y lo ins+tucional (la emisora). En Facebook se produce un efecto de simetrizacin porque se da una ins+tucionalizacin de personas y una personicacin de ins+tuciones. Tres +pos de construccin de iden+dad ins+tucional radiofnica: Presentador Una persona Equipo Un grupo de personas Ins4tucin En+dad supra personal

Vorterix La Red La+na Con+nental

Rock & Pop Radio Del Plata Radio 10

Blue La Tribu

Iden4dad ins4tucional radiofnica

Presentador Una persona

Equipo Un grupo de personas

Ins+tucin En+dad supra personal

Vorterix La Red La+na Con+nental

Rock & Pop Radio Del Plata Radio 10

Blue La Tribu

Cmo se iden4can las emisoras

Predomina la imago: ponerle cuerpo a las voces. Los conductores de los programas son un mo+vo recurrente en las estrategias de iden+cacin. La radio es sus voces.

Foto retrato como mo4vo recurrente - caso Con4nental U+lizacin de la foto retrato que iden+ca al periodista al que corresponde la columna compar+da por la ins+tucin. A su vez, esta foto corresponde a la misma u+lizada en la foto de portada (presentacin del sta periods+co de la radio: puntapi inicial para iden+car a las fotos como mo+vos).

La oferta discursiva de la radio: relacin emisoras / programas

Diversidad es4ls4ca

Unidad es4ls4ca

AM 750 La+na

Rock & Pop La Metro

Cmo conversan las emisoras

Las emisoras hacen publicaciones que oscilan entre dos extremos: la enunciacin transparente (referencialidad) y la interpelacin directa al des4natario.

Enunciacin transparente

Interpelacin directa

Cmo conversan las emisoras

Es realmente una conversacin? Hay poca interaccin entre ins+tucin emisora y oyentes-prosumidores en Facebook. Entre la informacin (actualidad o tem+ca especca) y la interpelacin (consignas, propuestas, preguntas).
Uso broadcas4ng del networking: la ins+tucin publica y los prosumidores- oyentes comentan. La radio no contesta en FB. Si lo hace, es al aire. El intercambioen FB, cuando sucede, se produce a nivel de los prosumidores. (AM 750 es la unica hasta ahora que conversa.)

Los comentarios son espacio de despliegue afectos y deseos (los sen4mientos de los oyentes).

Se sigue vericando el carcter histrico de la radio como medio que acompaa.

Ms que conversacin opinin

Como extensin de que los comentarios son espacio de despliegue afectos y deseos, se suma la opinin. Un correlato de la relacin funcional-informa4va en las publicaciones es el despliegue de la opinin personal en los comentarios, orientado mayormente a la realidad nacional.

pero la opinin va ms all del discurso informa4vo

Los comentarios son un espacio de expresin individual antes que ninguna otra cosa, y en ese sen+do predomina el tono de orador franco. Las emisoras aprovechan esto en mayor o menor grado.

Escenas de escucha construdas: relacin ujo radiofnico / fanpage

Sincrnica: con el ujo de la emisin radiofnica. o Efecto de doble vivo. o Funciona como anuncio. Ancla en el atributo del presente con+nuo de FB. Sincrnica y co-presente supone escena de escucha audiovisual Comunitaria: como espacio de intereses compar+dos (videos musicales, recitales, lanzamientos discogrcos, notas en sus propios si+os web) que nutren la comunidad. Independencia: la fanpage hace publicaciones independientes del ujo radiofnico, pero sobre no+cias de actualidad, lo cual no produce construccin de comunidad.

No olvidar que las propuestas de la interfaz (produccin) pueden ser o no efec4vizadas por los prosumidores (reconocimiento).

Escenas de escucha construdas: relacin ujo radiofnico / fanpage

Sincrona no implica atencin. Facebook funciona como canal abierto de comunicacin con el vivo radiofnico, al que se puede recurrir de manera alternada con la escucha.

Escenas de escucha construdas: relacin ujo radiofnico / fanpage

La escena de escucha en interaccin con otras ac+vidades es la ms frecuente. Pero hay marcas de escena de escucha atenta en emisoras tan dismiles como AM 750 y TKM.

En interaccin

Mul4plicada

Atenta

Radio online: movilidad e hiperconec4vidad

La presencia de las radios online en general, y en Facebook en par+cular, mul4plica los canales de contacto media4zado ins4tucin-oyente: del aire y el telfono a la agregacin de ml+ples plataformas: e-mail, sms, livestream Facebook, TwiJer, Youtube, etc.

Radio online: movilidad e hiperconec4vidad

Lo radiofnico se construye de modo independiente a cualquier anclaje territorial. La ubicuidad de la radio, inaugurada con el transistor, se expande. Ahora tanto el oyente- prosumidor como la ins4tucin (el estudio de radio) se mueven, y eso es registrado en FB. El vnculo ins+tucin-oyente, ms que nunca, est en el aire. Movilidad de la ins4tucin

Fotos de fanpage Frecuencia Zero

Movilidad del oyente

BibliograQa
Carln, M. y Fausto Neto, A. (2012) : Las pol-cas de los internautas, Buenos Aires, La Cruja. Ciuoli, C. y Lpez, G. (2012) : Facebook es el mensaje, Buenos Aires, La Cruja. Fausto Neto, A. (2011) : A circulao alm das borda, en Media+zacin, sociedad y sen+do, Rosario, UNR. Fernndez, J.L. (1994) Los lenguajes de la radio, Buenos Aires, Atuel. Fernndez, J.L. (2008) : La construccin de la radiofnico, Buenos Aires, La Cruja Fernndez, J. L. (2009) Broadcast yourself: oxmoron o confusin entre medios?, en Comunicar N 33. Huelva, Grupo Comunicar. Fernndez, J.L. (2010) : La media+zacin del sonido respecto de internet y la vida musical. Revisiones, en Media+zacin, sociedad y sen+do, Rosario, UNR. Jenkins, H. (2006) Convergence Culture, New York, New York University. Scolari, C. (2004): Hacer clic, Barcelona, Gedisa. Scolari, C. (2006) : Hipermediaciones, Barcelona, Gedisa. Tabachnik S. (2010) : La escritura en la conversacin virtual. Para una retrica de la tele- presencia, en AdVersuS, VI-VII, 16-17, diciembre 2009-abril 2010. Turkle, S. (1997) : La vida en la pantalla. La construccin de la iden-dad en la era de Internet, Barcelona, Paids. Vern, E. (1987): La semiosis social. Buenos Aires, Gedisa.