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Planeación: Se realiza el plan del proyecto para el incremento de la webApp. Este plan consiste de la definición de tareas y cronograma respecto al período establecido para el desarrollo del incremento Modelado: Se crean modelos a fin de entender mejor los requerimientos y el diseño que permitirá satisfacerlos dentro del contexto de la aplicación web. Construcción: Se aplican herramientas y tecnología para construir en incrementos la webApp que se ha modelado. Cuando se ha construido el incremento de la aplicación se realizan pruebas unitarias y actividades de integración que incluyen pruebas de integración, con el fin de descubrir errores de diseño y construcción. Despliegue: Se configura la aplicación web para su ambiente operativo, se entrega a los usuarios finales e inicia un período de evaluación y retroalimentación. La retroalimentación se presenta para evaluar la pertinencia de las discrepancias y en caso de ser necesario se las incluye en el siguiente incremento. Como se observa en la Figura 1-3, las actividades de marco de trabajo emplean un flujo de proceso incremental. Todo marco de proceso es perfectamente adaptable, y es por esta razón queda a criterio del equipo de Ingeniería Web refinar cada actividad del marco de trabajo. Es importante destacar que las tareas asociadas con la actividad del marco de trabajo sugerido pueden modificarse, eliminarse o extenderse con base en las características del problema, el producto, el proyecto y el equipo de Ingeniería Web. 1.5 Mejores Prácticas en la Ingeniería Web

Para la construcción de calidad de aplicaciones web se debe aplicar un conjunto de buenas prácticas tomando en cuenta los modelos de ingeniería del software. • Asignar el tiempo necesario para comprender las necesidades del negocio y los objetivos del producto, y colocar especial atención cuando los detalles de las webApps son ligeros, si éstos no se logran completar el resultado puede ser un buen trabajo técnico pero no ser lo que el usuario precisa. Describir la interacción del usuario con la WebApp aplicando un enfoque basado en escenarios. Se debe convencer de la necesidad de desarrollar casos de uso para reflejar cómo los diversos actores interactuarán con la WebApp, con esto se aprovecha dichos escenarios para: 1) 2) 3) • La planeación y rastreo del proyecto Guiar al análisis y el modelado del diseño El diseño de pruebas sirviendo como entradas

Desarrollar un plan del proyecto, incluso si es muy breve, debe ser exacta, por los plazos cortos, muchas veces el proyecto debe planearse y rastrearse diariamente. Asignar un tiempo adecuado para el modelado. Revisar la consistencia y calidad de los modelos a través de revisiones técnicas formales a lo largo del proyecto. Las revisiones son una actividad de control de calidad del software que tienen como objetivo:

• •

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• • • • • • •

Descubrir errores en la funcionalidad, lógica o implementación en cualquier representación del software. Verificar que la aplicación web satisface los requisitos. Garantizar que se cumple con los estándares predefinidos. Lograr uniformidad en el desarrollo. Utilizar herramientas y tecnología que permitan construir la webApp con componentes reutilizables. Debe diseñarse pruebas amplias y ejecutarlas completamente antes de liberar la aplicación. No apoyarse en usuarios anteriores para depurar la WebApp.

La ingeniería web, es hoy en día, la tendencia en el desarrollo de software, por ello es necesario que dominemos los elementos de su entorno. 1.6 Interactividad a través de los Foros en el EVA

Ingrese periódicamente al entorno virtual de aprendizaje a través de la página: http://www.utpl.edu.ec y participemos de los foros propuestos. • Discutamos acerca del modelo de proceso genérico de desarrollo de aplicaciones web. ¿Es adecuado? ¿En qué medida? ¿Considera que requiere mejorarse? Ejercicios

1.7

Desarrolle los ejercicios sugeridos que le permitirá mejorar su comprensión y criterio acerca del tema tratado en la presente unidad. • Basándonos en su texto base capítulo 5, revisemos el modelo de proceso ágil Xtrem Programming (XP) y veamos la pertinencia de adaptarla para el desarrollo de aplicaciones web. Autoevaluación

1.8

Conteste a las siguientes interrogantes: Num. Pregunta 1. 2. 3. 4. 5. Una de las características de la aplicaciones web es el desempeño eficiente esto significa que los tiempos del análisis deben ser aceptables. El proceso de desarrollo de las WebApp es igual que las aplicaciones típicas. Uno de los aspectos a evaluar en la aplicación web es la interoperabilidad que asegura que las interfaces con otras aplicaciones sean adecuadas. En el desarrollo de aplicaciones web la premura de implementación, suele ser un factor predominante. Una de las preguntas clave que se deben formular es ¿Quién usará el sistema? Respuesta ( ( ( ( ( ) ) ) ) )

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2 Capítulo
Datos Generales Texto Base: Capítulo: Páginas: Propósito

Planeación de Aplicaciones Web

[1] Ingeniería del Software Un enfoque práctico, Séptima Edición 4 – 5 Principios que guían la práctica y Comprensión de los requerimientos 83-124 Horas empleadas: 5 Horas

El propósito de este capítulo es revisar los elementos iniciales que guíen el desarrollo de aplicaciones web, además los principios clave a tomar en cuenta en éstas actividades. Introducción Vamos a iniciar este capítulo revisando brevemente los principios que guían la práctica de desarrollo de software y luego los fundamentos de ingeniería de requerimientos como introducción para revisar el objetivo principal de esta. Además se trata de los elementos básicos para un trabajo adecuado del equipo del proyecto y que permitan que desde las primeras fases el equipo trabaje armoniosamente. 2.1 Principios que guían la práctica del desarrollo de software

Revisaremos los principios que guían la práctica del desarrollo de software, en cuánto al proceso, la práctica, de comunicación y de planeación (capítulo 2 del texto base) que son los que nos hace sentido revisar al inicio de un proyecto de software. Estas guías dan una pauta a seguir en el desarrollo de cualquier tipo de aplicación. 2.1.1 Principios que guían el proceso Sin importar el modelo de proceso que se siga, los siguientes principios se aplican a la estructura son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Ser ágil En cada etapa, centrarse en la calidad Estar listo para adaptar Formar un equipo eficaz Establecer mecanismos para la comunicación y coordinación Administrar el cambio Evaluar el riesgo Crear productos de trabajo que agreguen valor a otro

Estudie los principios que guían el proceso de la página 84 de su texto base y analice el sentido de éstos en el desarrollo de las webApp

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2.1.2 Principios que guían la práctica El objetivo de la práctica de ingeniería de software es entregar a tiempo software operativo de alta calidad que contenga funciones y características que satisfagan las necesidades de todos los participantes. A continuación se presentan un conjunto de principios fundamentales que guíen el trabajo técnico, sin importar las estrategias de análisis y diseño a utilizar. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Divide y vencerás Entender el uso de la abstracción Buscar la coherencia Centrarse en la transferencia de la información Construir software que tenga modularidad eficaz Buscar patrones Cuando sea posible, representar el problema y su solución desde diferentes perspectivas Tener en mente que alguien dará mantenimiento al software

Estudie los principios que guían práctica de las página 85 y 86 de su texto base y analice el sentido de éstos en el desarrollo de las WebApp
2.1.3 Principios de comunicación Antes que los requerimientos se analicen, modelen o especifiquen debe recabarse a través de la actividad de comunicación. A continuación los principios que guían esta actividad. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Escuchar Antes de comunicarse, prepararse Alguien debe facilitar la actividad Es mejor la comunicación cara a cara Tomar notas y documentar las decisiones Perseguirla colaboración Permanecer centrado, hacer módulos con la discusión (a)Una vez que se acuerde algo, avanzar. (b) si no es posible ponerse de acuerdo en algo, avanzar (c) si una característica no está clara o no puede aclararse en el momento, avanzar. La negociación no es un concurso o un juego. Funciona mejor cuando las dos partes ganan.

Estudie los principios de comunicación de las página 86 y 87 de su texto base y analice el sentido de éstos en el desarrollo de las WebApp
2.1.4 Principios para Planeación La actividad de planeación es un conjunto de prácticas administrativas y técnicas que permiten que el equipo de software defina un mapa hacia su meta estratégica y sus objetivos tácticos. Los principios que guían la planeación son: 1. 2. Entender el alcance del proyecto Involucrar en la actividad de planeación a los participantes del software

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3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Reconocer que la planeación es iterativa Estimar con base en lo que se sabe Al definir el plan, tomar en cuenta los riesgos Ser realista Ajustar la granularidad cuando se defina el plan Definir cómo se trata de asegurar la calidad Describir cómo se busca manejar el cambio Dar seguimiento al plan con frecuencia y hacer los ajustes que se requieran.

Estudie los principios que guían práctica de las página 88 y 89 de su texto base y analice el sentido de éstos en el desarrollo de las WebApp
2.2 Ingeniería de requerimientos

A continuación revisaremos aspectos importantes de la ingeniería de software, en el tema de requerimientos que permitan introducir al estudio de las actividades dentro de la ingeniería web. La ingeniería de requerimientos establece una base sólida para el diseño y construcción, su ausencia hace que el software resultante tenga alta probabilidad de no satisfacer las necesidades del cliente. La ingeniería de requerimientos “tiende un puente” para el diseño y construcción, que se origina en los participantes (Gerente, Clientes, Usuarios), aquí se definen las necesidades del negocio, se describen los escenarios de uso, delinean funciones y características y se identifican las restricciones del proyecto. El recorrido del puente lleva muy alto sobre el proyecto, lo que permite abordar el contexto del trabajo de software que debe realizarse las necesidades específicas que deben abordar el diseño y construcción, las prioridades que guíen el orden en que se efectúa el trabajo, la información, las funciones y los comportamientos que tendrán un profundo efecto en el sistema resultante. Ingeniería de Requerimientos proporciona mecanismos apropiados para: • • • • • • • Entender lo que el cliente desea Analizar las necesidades Evaluar la factibilidad Negociar una solución razonable Especificar la solución sin ambigüedades Validar la especificación Administrar los requerimientos a medida que se transforman en un sistema funcional

Incluye siete tareas diferentes:

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. interesados y naturaleza de solución • Medir eficacia de la comunicación y colaboración inicial Indagación • Identificar objetivos dels sistema • Evaluar como se eajusta el sistema a las necesidades • Determnar los problemas que pueden presentarse (alcance. • Crear y merjorar casos de uso. omisiones. Negociación • Reconciliar los conflictos. entendimiento y volatilidad) Elaboración • Desarrolloar un modelo refinado de los requerimientos con los aspectos de función del software. Validación • Analizar las especificaciones para descubrir errores. con sintaxis apropiada para extraer clases de análisis y sus atributos. ambiguedades. Especificación • Desarrollar documentos que formalicen los requerimientos.. • Identificar relaicones y colaboraciones entre clases.. Tareas de la Ingeniería de Software Concepción • Identificar: problema. 24 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . • Se constituye en un mecanismo de revisión técnica. controlar y dar seguimiento a los requerimientos y sus cambios. Administración • Definir el conjunto de actividades que permitirán identificar.Guía didáctica: Sistemas III PRIMER BIMESTRE Concepción • ¿Cómo inicia el proyecto de software? Validación • ¿Cómo asegurar la calidad de los requerimientos? Administración • ¿Cómo gestionar los requerimientos y sus cambios? Indagación • ¿Cuáles son los objetivos del sistema? Especificación • ¿Cómo formalizar los requerimientos? Elaboración • ¿Cómo cumplir con los requerimientos? Negociación • ¿Qué desarrollar primero? Figura 2-1. • Producir algunos diagramas adicionales.

2. en cuyo caso la ingeniería de software consiste en sostener conversaciones significativas con colegas que sean miembros del equipo. y corre distintos riesgos en el fracaso del nuevo software. UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 25 . Sommerville define como participante “cualquier persona que se beneficie en forma directa o indirecta del sistema en desarrollo”.PRIMER BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III 2. múltiples puntos de vista puede resultar valioso. Levantamiento de los requerimientos colaborativamente ¿Cuáles son los lineamientos básicos para conducir una reunión a fin de recabar los requerimientos en forma colaborativa? Revise este punto y analice si considera la necesidad de incluir otros lineamientos básicos propuestos por el autor del texto base que apoyen ésta tarea. ¿Cuáles preguntas ayudarían a tener un entendimiento preliminar del problema? El primer conjunto de preguntas se centran en el cliente y otros participantes. Identifique “influyentes” del sistema de gestión académica Hacer las primeras preguntas. A continuación. en metas y objetivos generales. negociación y especificación. las fases requeridas para entender los requerimientos de software de una solución exitosa. Trate de identificar por lo menos una pregunta más de cada una de los tipos de pregunta mencionados y que se encuentran en el texto base. también puede dar lugar a requerimientos inconsistentes y conflictivos. Un influyente toma la decisión final sobre los requerimientos que integran al sistema.4 Indagación de requerimientos Recabar requerimientos combina elementos de solución de problemas. los participantes trabajan juntos en identificar el problema. Las preguntas finales centran su atención en la eficacia de la actividad de la comunicación que Gause las llama “Metapreguntas”. Identificación de participantes. elaboración. Los participantes tienen puntos de vista diferentes del sistema. negociar distintas visiones y especificar un conjunto preliminar de requerimientos para la solución. los participantes aportan con requerimientos desde su punto de vista.3 Establecer las bases para la comprensión de requerimientos Es ideal que los participantes e ingenieros de software trabajen juntos en el proyecto. Trabajar hacia la colaboración. Tomando de referencia el enfoque colaborativo. Las preguntas siguientes deben permitir entender mejor el problema y hacen que el cliente participe de la solución. Esta conversación permite iniciar la conversación para una indagación exitosa. obtiene distintos beneficios con el éxito. Identifique participantes en un sistema de gestión académica de un colegio Reconocer múltiples puntos de vista. que deben ser clasificados de tal forma que permita a quienes toman las decisiones escoger el conjunto de requerimientos para una alta coherencia interna. especificar un conjunto proponer elementos de solución.

Requerimientos emocionantes. • Un principio de comunicación importante establece que hay que “prepararse antes de comunicarse” ¿Cómo debe manifestarse en los primeros trabajos que se hacen? ¿Qué productos del trabajo son resultado de la preparación temprana? 26 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . son implícitos en el sistema.edu. pero provoca insatisfacción si no están presentes. son los objetivos y metas que se establecen para un sistema durante las reuniones. “Se concentra en maximizar la satisfacción del cliente desde la ingeniería de software”.ec y participemos de los foros propuestos.utpl. traduce las necesidades del cliente en requerimientos técnicos para el software.6 Comente sobre los pasos de la recopilación de requisitos de una webapp Ejercicios Desarrolle los ejercicios sugeridos que le permitirá mejorar su comprensión y criterio acerca del tema tratado en la presente unidad.Guía didáctica: Sistemas III PRIMER BIMESTRE Es importante tener la meta propuesta en esta fase de indagación.5 Interactividad a través de los Foros en el EVA Ingrese periódicamente al entorno virtual de aprendizaje a través de la página: http://www. tan importantes que el cliente quizá no los mencione explícitamente. Despliegue de la función de calidad Es una técnica para la administración de la calidad. Requerimientos esperados. Identifica tres tipos de requerimientos: • Requerimientos normales. Evalúe los aspectos positivos y negativos de la conducción de la reunión para recabar requerimientos de casa segura en la página 111. • 2. satisfactorias si están presentes. Para lograrlo pone énfasis en entender lo que resulta valioso para el cliente y luego despliega dichos valores en todo el proceso de ingeniería. Si estos están presentes el cliente queda satisfecho. van más allá de las expectativas del cliente y son muy • • Analice otros ejemplos de los tres tipos de requerimientos que los expuestos en el texto base 2.

3. Pregunta Respuesta ) ) ) ) Si algo no está claro es mejor hacer una gráfica puesto que la comunicación verbal ( tiene sus limitantes Buscar patrones es un principio que guía la planeación El análisis es una actividad técnica que antecede a la formulación de WebApp ( ( Ser realista es un principio que guía la comunicación que se basa en que las personas no trabajan al 100% todos los días puesto que siempre puede hacer un ( factor de ruido. 1. 4.7 Autoevaluación Conteste a las siguientes interrogantes: Num. En la indagación de requerimientos puede presentarse problemas de falta de comprensión debido a omisión de detalles debido a que quien suministra la ( información l a consideró obvia. 5. 2. ) UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 27 .PRIMER BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III 2.

3. Los objetos se modelan definiendo sus atributos y relaciones. Patrones y WebApps 158-182 Horas empleadas: 5 Horas El propósito de este capítulo es comprender lo que el equipo del proyecto debe emprender para que el análisis de la webapp a construir para que cubra con las expectativas de la ingeniería de software. • • • El DFD adopta la perspectiva entrada-proceso –salida para el sistema.Guía didáctica: Sistemas III PRIMER BIMESTRE 3 Capítulo Datos Generales Texto Base: Capítulo: Páginas: Propósito Modelado de Análisis de Aplicaciones Web [1] Ingeniería del Software Un enfoque práctico. cómo se comporta una aplicación a consecuencia de eventos externos.1 Modelado Orientado al Flujo La información que se encuentra en un Diagrama de Flujo de Datos (DFD) no es parte formal del UML. Pero otras situaciones.1. El segundo enfoque. Introducción Los casos de uso pueden ser la única representación para modelar los requerimientos que se necesite. en el caso de sistema y aplicaciones basadas en web. por lo que se pueden utilizar la complementarlos y para ampliar la perspectiva de los requerimientos y el flujo del sistema. se centra en la definición de clases y la colaboración entre ellas para cumplir con los requerimientos. si el conocimiento del dominio existente puede adaptarse al problema en cuestión. otros requieren un enfoque orientado a objetos y se desarrollan modelos basados en clases. El DFD se presenta en forma jerárquica 28 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . el primero llamado Análisis Estructurado considera entidades como entidades separadas los datos y los procesos que los transforman. o. cómo unificar el contenido y la funcionalidad para dar al usuario final la capacidad de navegar con éxito por una WebApp a fin de lograr sus objetivos. Los objetos de datos se representan con flechas con leyendas y las transformaciones con círculos. los requerimientos de las aplicaciones complejas demandan el estudio de la manera de cómo se transforman los objetos de datos cuando se mueven en el sistema. Séptima Edición 7: Modelado de los Requerimientos: Flujo y Comportamiento. Se pueden combinar ambos enfoques. denominado Análisis Orientado a Objetos. 3. Los objetos de datos se modelan definiendo sus atributos y relaciones. Los procesos que manipulan objetos se modelan mostrando la forma cómo se transforman los datos cuando los objetos de datos fluyen por el sistema. Lo importante es que se elijan los elementos que se requieran para saltar con éxito hacia el diseño. aunque los ingenieros de software pueden elegir uno de ellos.1 Requerimientos que modelan las estrategias El modelado de requerimientos considera dos enfoques.

Permite responder a ¿Cómo modelar la reacción del software ante algún evento externo? Para generar el modelo debe seguirse los pasos siguientes: • • • • • Evaluar los casos de uso para entender por completo la secuencia de interacción dentro del sistema. al menos el diagrama de contexto (nivel 0) potencialmente útil para el análisis. Una especificación de control representa dos maneras distintas de comportamiento del sistema. y procesan información con mucha atención en el tiempo y el desempeño. según la figura 7. Revise los lineamientos para seleccionar los eventos candidatos potenciales para los diagramas de flujo de control o de estado. la tabla de activación del proceso.4 de su texto base indica un diagrama de estado para la función de seguridad de Casa Segura.2 Creación de un modelo de comportamiento El comportamiento dinámico del sistema. Un evento se implementa como un valor booleano o como una lista discreta de condiciones. Un gran número de aplicaciones son motivadas por “eventos” y no por datos. Revise como desarrollar diagramas de estado y tablas de activación del proceso. Además.5 indica una tabla de activación del proceso en base al diagrama de estado representado en este estado. Un diagrama de estado que es una especificación secuencial del comportamiento y además puede contener una tabla de activación del programa como una especificación combinatoria del comportamiento. Es potestad del desarrollador usar esta técnica. es una forma un poco distinta de representar el comportamiento. 3. Indicando como responde el sistema conforme pasa por los cuatro estados. para los que se seleccionan eventos candidatos potenciales para los diagramas de flujos de control. Kenneth Kozar Estudie la creación de los modelos de flujo de datos propuesta en el texto base en las páginas 159 – 162.PRIMER BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III El propósito de los diagramas de flujo de datos es proveer un puente semántico entre los usuarios y los desarrolladores de sistemas. La figura 7. Ponga especial atención en el ejemplo que se desarrolla en este apartado. produciendo información de control en lugar de reportes o pantallas.1. que se representa como función de eventos y tiempos específicos.4 y 7. Identificar los eventos con el caso de uso Crear una secuencia para cada caso de uso Construir un diagrama de estado para el sistema Revisar el modelo de comportamiento para verificar su exactitud y consistencia es UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 29 . Para ello se requiere el uso del modelado de flujo de control. La figura 7.5 del texto base. además de modelar el flujo de datos.

30 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . puesto que facilitará su desarrollo. La actividad de Comunicación que identifica a los participantes.2 Modelado de requerimientos para WebApps Si bien en cierto el desarrollo web debe ser ágil.2. se convierten en la entrada del modelado de requerimientos. etc. 3. en bosquejos y otras representaciones no formales.Guía didáctica: Sistemas III PRIMER BIMESTRE 3. por ejemplo: • • ¿Cuál es la resolución de video de salida que dan la cámara de CasaSegura? ¿Qué ocurre si se encuentra una condición de alarma mientras la cámara está siendo vigilada? No haber considerado estos elementos en el caso de uso podría significar cambios representativos en diferentes aspectos del diseño. El modelado de requerimientos brinda una indicación detallada de la estructura del problema y da un punto de vista de la forma de la solución. pero cierta información faltante relacionada con la comprensión de requerimientos podría influir en el diseño general. reducirá los tiempos de desarrollo y asegurará la calidad del software. 3. Si bien algunos aspectos pueden saltar en el diseño como temas de diseño y presentación que no influyen de manera fundamental. El análisis y diseño es posible trabajarse de acuerdo a los incrementos que se planificaron realizar. requerimientos generales. el análisis de requerimientos requiere una inversión de tiempo que será retribuido en las siguientes fases. si es necesario la estructura con el empleo de esquema de representación definido formalmente y produce como salida modelos de análisis más precisos. categorías de usuario. el análisis de los requerimientos para WebApps.2 Entrada del modelado de los requerimientos Una versión ágil de modelado puede aplicarse en el desarrollo de las webapps.2. La actividad de comunicación provee de un entendimiento del problema. mientras que el análisis de requerimientos mejora este entendimiento al dar una interpretación adicional. En el capítulo 1 de ésta guía de estudio encontrará un proceso genérico que es muy recomendable utilizar.1 ¿Cuánto análisis es suficiente? La profundidad en el modelado de requerimientos para las webapps depende de los factores siguientes: • • • • • Tamaño y complejidad del incremento de la webApp Número de participantes (ayuda a identificar requerimientos conflictivos que provienen de diferentes fuentes) Tamaño del equipo de la webApp Grado en el que los miembros del equipo han trabajado juntos antes (el análisis ayuda a desarrollar una comprensión del proyecto) Medida en la que el éxito de la organización depende directamente del éxito de la webApp. casos de uso. El análisis toma ésta información. contexto del negocio. Esta información se representa a grandes rasgos.

En ciertos casos. para definir requerimientos para el contenido que debe diseñarse e implementarse. UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 31 . es decir. En muchos casos. incrustarse en la misma página web u obtenerse en forma dinámica de una base de datos. Estudie el ejercicio de modelo de contenido de webapps que presenta el texto base en las páginas 176 y 177 Usar un árbol de datos para cualquier contenido que se componga de múltiples objetos de contenido y aspectos de datos. estudiando la descripción del escenario respecto a las referencias directas e indirectas al contenido El modelo de contenido debe ser capaz de describir el objeto de contenido.. se incorpora por referencia de navegación en la estructura general de la WebApp. En cualquier caso. Hay cinco modelos principales: • • • • • Modelo de contenido Modelo de interacción Modelo funcional Modelo de navegación Modelo de configuración Modelado del contenido de las webApps Incluye elementos estructurales que dan un punto de vista importante de los requerimientos del contenido de una webApp. Agrupan los objetos del contenido y todas las clases de análisis. un video corto de un discurso. entidades visibles para el usuario que se crean o manipulan cuando éste interactúa con la WebApp. El árbol de datos se desarrolla como un esfuerzo para definir relaciones jerárquicas entre objetos de contenido. sirviendo como base para diseñar el contenido. Si bien los modelos específicos dependen de gran medida de la naturaleza de la WebApp. Los objetos de contenido se determinan directamente a partir de los casos de uso. etc. es cualquier objeto de información que se presente al usuario. es suficiente una lista sencilla de los objetos de contenido y una descripción breve de cada uno.PRIMER BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III Salida del modelado de los requerimientos Provee un mecanismo disciplinado para representar y evaluar el contenido y funcionamiento de la WebApp. Un objeto de contenido es una descripción de un producto en forma de texto. Los objetos de contenido pueden almacenarse cómo archivos separados. la respuesta de un usuario en un foro. un artículo que describe un evento deportivo ó una fotografía de éste. los modos de interacción que hallarán los usuarios y el ambiente e infraestructura en las que reside la webApp. mientras ésta se construye o cuando ya opera. el modelo de contenido se beneficia de un análisis más rico ilustrando en forma gráfica las relaciones entre los objetos de contenido y la jerarquía que mantiene una WebApp. El contenido puede desarrollarse antes de la implementación. Cada una de estas características se representa como un conjunto de modelos que permiten que los requerimientos sean analizados en forma estructurada. una grabación de audio.

(2) Se utiliza el diagrama de actividades UML para representar los detalles de éste. diagrama de secuencia. El procesamiento de la webApp hace frente a dos elementos: (1) En un nivel alto de abstracción. los diagramas de actividades deben usarse sólo cuando la aplicación sea realmente compleja. diagrama de estado ó prototipos de interfaz de usuario. En el nivel más bajo de abstracción.Guía didáctica: Sistemas III PRIMER BIMESTRE Modelado de la interacción para webApps La mayoría de WebApps permiten una conversación entre usuario final y funcionalidad. que por lo general resultan de la interacción entre el usuario y la WebApp. 32 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . La complejidad de muchas WebApps ocurre en la naturaleza de la información a que se accede y en las formas en las que se manipula. Examine el diagrama de actividades y su información asociada de las páginas 178 y 179 del texto base. contenido y comportamiento de la aplicación. ya sea porque lo consumen o producen. y desde el punto de vista del usuario final el resultado visible son los datos que proveen la función. Siendo importante analizar los requerimientos funcionales y modelarlos cuando sea necesario. Utilizar herramientas de construcción de WebApps para definir el prototipo de interfaz de usuario es muy buena idea. El prototipo debe implementar los vínculos de navegación principales y representar la pantalla general lo más parecida a la que se construirá. Describiendo el procesamiento que se realizará por medio de las operaciones que manipulan los atributos de clase y se involucran como clases que colaboran entre sí para lograr algún comportamiento que se desea. Investigue en el internet acerca de dos aplicaciones que permitan realizar prototipos de interfaz de usuario. las funciones observables por los usuarios que entrega la webapps.3 Modelo funcional para webApps Las aplicaciones web también suponen una amplia variedad de funciones de cálculo y manipulación que se asocian con el contenido. las operaciones contenidas en las clases de análisis que implementan comportamientos asociados con la clase. Estas funciones en realidad se implementan con el uso de operaciones en las clases. En el análisis. mientras que aplicaciones con una secuencia de interacción es compleja es conveniente generar un diagrama de interacción. Y comente sus características. puesto que los interesados en la aplicación podrán definir mejor lo que desean obtener. Analice cómo desarrollar el modelo de interacción del caso de uso de estudio en este capítulo de modelado.2. 3. Para describir interacción las aplicaciones sencillas pueden requerir casos de uso. la que está descrita por un modelo de interacción que se compone de uno o más de los siguientes elementos: casos de uso. Vale la pena la creación de la interfaz de usuario en el análisis.

navegación y configuración.2. que se aplican dentro de un conjunto de modelos especializados de: contenido.5. Ejercicios Desarrolle los ejercicios sugeridos que le permitirá mejorar su comprensión y criterio acerca del tema tratado en la presente unidad. utilice como referencia algunas de las preguntas que sugeridas para el análisis de la navegación en el apartado 7. bases de datos remotas. • 3.8 El modelado de requerimientos para la aplicaciones web utiliza por lo menos varios de los elementos de modelado.edu.7 del texto base. Intente desarrollar el modelo de navegación de la webapp CasaSeguraAsegurada. Analice el modelo de configuración de la webApp CasaSeguraAsegurada según la información asociada en el apartado 7.ec y participemos de los foros propuestos. ya que su mecánica de navegación será tarea de diseño.5.. Depende de la naturaleza de la aplicación para la elección de los diagramas o modelos a usar. que son los más importantes en esta fase. • Plantee un nuevo ejemplo de estudio.4 Cuáles cree que son los requisitos básicos para el análisis de webapp.utpl. etc.3 Interactividad a través de los Foros en el EVA Ingrese periódicamente al entorno virtual de aprendizaje a través de la página: http://www.4 Modelos de configuración para webApps El modelo de configuración en aplicaciones sencillas puede ser tan simple como una lista de consideraciones del lado del cliente como del servidor.5 Modelado de navegación Considera la navegación de cada categoría de usuario de un elemento a otro de la WebApp. en aplicaciones complejas por lo general debe contemplarse atributos como balanceo de carga entre servidores. UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 33 . interacción. 3. que afectan tanto al análisis como al diseño.2.PRIMER BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III 3. Aunque. 3. tomando como referencia el caso de estudio del libro. función. acceso basado en búsquedas o por otros medios? Ayudan a definir los requerimientos generales de navegación. Preguntas como: • • • ¿Ciertos elementos deben ser más fáciles de alcanzar que otros? ¿Cuál es la prioridad de presentación? ¿Cómo deben manejarse los errores en la navegación? ¿La navegación debe hacerse a través de vínculos.

El modelado de diseño incluye seis etapas principales orientadas principalmente por la información obtenida en el modelado de requerimientos. diseño de la interfaz de usuario. Esta fase define la calidad de la webApp.” Thomas Powell Jean Kaiser sugiere un conjunto de metas para el diseño que son aplicables para toda aplicación web. diseño de la navegación y diseño de componentes. diseño arquitectónico. el diseño web se centra en el aspecto visual y la percepción. tamaño o complejidad. Otras más consideran incluso que el diseño web es tecnología. diseñadores gráficos.Guía didáctica: Sistemas III PRIMER BIMESTRE 4 Capítulo Datos Generales Texto Base: Capítulo: Páginas: Propósito Modelado de Diseño de Aplicaciones Web [1] Ingeniería del Software Un enfoque práctico. el diseño incluye esto y tal vez más. sin importar el dominio de la aplicación. 4. ingenieros de aseguramiento de la calidad. Séptima Edición 13: Diseño de WebApps 317-335 Horas empleadas: 5 Horas El propósito de este capítulo es comprender las actividades técnicas que abarca el diseño de las aplicaciones web y su importancia para obtener u producto exitoso. está compuesto por: diseño de objetos de diseño.1 Metas del diseño “Para ciertas personas. desarrollando el contenido y la funcionalidad que residen en la arquitectura y concibiendo la navegación en la aplicación. Introducción El diseño de aplicaciones web incluye actividades técnicas y no técnicas para definir impresión de la webApp. desarrolladores de contenido. 34 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . se trata de estructurar la información y la navegación a través del espacio del documento. Los involucrados en esta fase son los ingenieros de software. estableciendo la estética de la interfaz de usuario y la estructura arquitectónica general. entre otros. Para otras. diseño estético. El diseño permite generar un modelo que permita validarse respecto a su calidad y completitud que pueda ser mejorado antes de la generación de contenido y código. … En realidad.

Metas de diseño según Kaiser.2 Diseño de WebApps La adecuada combinación de habilidades de diseño definirá una aplicación de acuerdo a las necesidades del cliente. aplicadas a WebApps 4. Usuario GUI D I S E Ñ O Navegación Estético Contenido Arquitectura Componentes Tecnología Figura 4 2. La figura siguiente muestra la pirámide del diseño de las webApps. Donde cada nivel representa una acción de diseño. Pirámide de diseño de las webapps UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 35 .PRIMER BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III Simplicidad Compatibilidad Consistencia Atractivo Visual Metas del diseño de WebApps Identidad Navegabilidad Robustez Figura 4 1.

Uno de los principales retos de la interfaz de las webApps.2 Diseño de la estética Sin el diseño gráfico probablemente la aplicación web sea funcional pero no atractiva. resulta útil considerar lineamientos generales de la distribución general como: • • • • • • • No tema al espacio en blanco Hacer énfasis en el contenido Organizar elementos con una distribución que vaya desde arriba a izquierda. se cuenta con las siguientes opciones: • • • Menús de navegación. el contenido y función en forma geográfica dentro de la página. es trabajar con la naturaleza indeterminada del punto en el que entra el usuario. El diseño de la interfaz establece la distribución y los mecanismos que definen la interfaz de usuario. y otras imágenes que permiten que el usuario pueda elegir una propiedad o función. Cuando se diseña la estética no hay reglas absolutas. puesto que siempre se tiene un espacio limitado. Considerar el uso de pantallas tipo para que mantener las pantallas homogéneas. No aumentar la superficie para que el usuario utilice la barra de desplazamiento.2. A fin de implementar las opciones de navegación.Guía didáctica: Sistemas III PRIMER BIMESTRE 4. contenido de información y funciones dirigidas al usuario. revisar aspectos de distribución. Revise los lineamientos generales del diseño de la estética en una aplicación y trate de identificar escenarios donde se aplica o no dichos lineamientos y cómo se ve afectada la aplicación 36 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . Es preciso. contienen palabras clave que enlistan contenido o funciones clave. interruptores. Los objetivos de la interfaz de la webApp son: • • • Establecer una ventana congruente con el contenido y las funciones que brinda Guiar al usuario a través de una serie de interacciones con la webapp Organizar las opciones de navegación y contenido disponibles para el usuario Una interfaz consistente depende primero de un diseño estético a fin de establecer un “aspecto”coherente. Iconos gráficos. 4.1 Diseño de la Interfaz de la WebApp Para la interacción de usuarios con un sistema se aplican principios básicos y lineamientos generales de diseño. Agrupar la navegación. Estudie los elementos que son primordiales dentro del diseño de la interfaz de la WebApp. sin embargo. hacia abajo a la derecha. cierta representación gráfica que el usuario selecciona para establecer un vínculo hacia un objeto de la webapp. botones. Imágenes. para llegar a cabo ésta tarea.2. Considerar la resolución y tamaño de la ventana del navegador. es necesario revisar las jerarquías de usuario definidas que ayude a decidir el diseño estético según lo que esperan los usuarios hacia los que está dirigido. características de navegación.

Además se crea la información dentro de un objeto de contenido específico. Revise las diferentes tipos de estructuras que contempla la arquitectura de contenidos.3 Diseño del contenido El diseño de contenido lo llevan a cabo un equipo multidisciplinario. Un objeto de contenido se parece a un objeto de datos. colores y tamaños del texto. puesto que quién va a usar la webapp es quien debe estar a gusto con lo que ve. UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 37 .…) y demás aspectos estéticos.” Thomas Powell El diseño arquitectónico está ligado con las metas establecidas para una webapp.2.2. Debe identificarse la arquitectura de contenido y la arquitectura de la webApp. lo llevan a cabo escritores. revise un par de enlaces que le permitan valorar el diseño estético de una aplicación web. 4. Analice el apartado de sitios web bien diseñados de la página 324 del texto base. sino está dentro del presupuesto. incluye información de contenido específico y atributos de implementación específica que se establecen como parte del diseño. se desarrolla la representación del diseño para los objetos de contenido y los mecanismos requeridos para establecer una relación entre ellos. Estudie el ejemplo de objetos de contenido que se desarrolla en las páginas 324 y 325. Los objetos de contenido definidos como parte del modelo de requerimientos y los objetos de diseño que representan el contenido. Un siguiente trabajo. debe considerarse alguna alternativa de evaluación de este elemento importante para el usuario final. con los usuarios que la visitarán y con la filosofía de navegación adoptada. etiquetado. uso de medios complementarios (audio. Recuerde que un rol importante en la fase de diseño son los Diseñadores Gráficos puesto que son los especialistas en colocarle el atractivo que es necesario para el usuario. El número de objetos de contenido que incorpora en un elemento individual está en función de las necesidades del usuario. así como también tipos. con el contenido que se va a presentar. La arquitectura de contenido se centra en la estructura de los objetos de contenido para la presentación y navegación. y considera los colores de toda la aplicación. su importancia radica en denotar estructuras que produzcan una mejor organización. 4. video. es análoga a la relación existente entre las clases de análisis y los componentes de diseño. navegación y búsqueda de objetos de contenido. Luego de modelados los objetos de contenido es necesario que la información que va a entregar cada objeto debe registrar al autor y después editarse para que satisfaga del mejor modo posible las necesidades del cliente. diseñadores gráficos y otros generadores de contenido de la webApp.4 Diseño Arquitectónico “… la estructura arquitectónica de un sitio bien diseñado no siempre es visible para el usuario: no debe serlo.PRIMER BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III El diseño gráfico inicia con la distribución. Primero.

manejar tareas de procesamiento interno. Identifique la semántica de navegación propuesta en el texto base en las páginas 329 -331. 4. y analice su importancia en el diseño de la arquitectura. 4. además proporcionan capacidad de procesamiento de datos en función del negocio.2. revise las diferentes opciones para implementación de las USN • Identificando la sintaxis de navegación. Además debe establecerse las convenciones y ayudas apropiadas para navegar. barras de navegación horizontal. la arquitectura Modelo-Vista-Controlado es una de las sugeridas por su capacidad de adaptación en ambientes interactivos. puesto que realizan un procesamiento localizado para generar contenido y capacidad de navegación dinámica. navegar con eficacia y presentar el contenido.3 Método de diseño de Hipermedios Orientado a Objetos El Método de Diseño de Hipermedios Orientado a Objetos (MDHOO) es una de varias propuestas para hacer el diseño de webApps. Esto se logra con: • Identificando la semántica de navegación. diseño de navegación.6 Diseño en el modelo de componentes Las funciones de procesamiento de las aplicaciones web cada vez son más complejas. 38 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja .2. Para lo que se tiene diferentes opciones como: vínculos individuales.Guía didáctica: Sistemas III PRIMER BIMESTRE La arquitectura de la webApp que hace referencia a la forma en que la aplicación queda estructurada para administrar la interacción con el usuario. 4. que utiliza la jerarquía de usuarios y casos de uso relacionados para cada categoría de usuario. Revise todo el apartado 13. Además.5 Diseño de la navegación Con los elementos anteriores definidos es necesario definirse las rutas de navegación que permitan a los usuarios acceder al contenido y a las funciones de la webapp. Para lograrlo el enfoque de basado en componentes es importante. brindan consulta y acceso a bases de datos y establecen interfaces con sistemas corporativos externos. Revise como se realiza el diseño basado en componentes en software tradicional en el capítulo 10. pestañas. mapas de sitio. El MDHOO sugiere un proceso que incluye diseño conceptual. que corresponde a la mecánica de implementación para cada USN. Considerando que cada actor puede utilizar la webapp de forma diferente con lo que se obtienen las unidades semánticas de navegación. Estudie la arquitectura Modelo-Vista-Controlador de las páginas 328 y 329. Hace referencia a una infraestructura que permite que un sistema cumpla con sus objetivos. diseño abstracto de la interfaz y de la implementación. etc. columna de navegación vertical. Las aplicaciones deben construirse en capas para considerar diferentes preocupaciones.10 de MDHOO y desarrolle un ejercicio práctico que le permita materializar el aprendizaje.

• Desarrolle un prototipo de interfaz de usuario utilizando una de las herramientas de diseño web. • 4.5 Analice la pirámide del diseño Web y emita sus comentarios. Ejercicios Desarrolle los ejercicios sugeridos que le permitirá mejorar su comprensión y criterio acerca del tema tratado en la presente unidad.4 Interactividad a través de los Foros en el EVA Ingrese periódicamente al entorno virtual de aprendizaje a través de la página: http://www.ec y participemos de los foros propuestos.edu.PRIMER BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III 4.utpl. UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 39 .

Si los usuarios finales encuentran errores el nivel de confiabilidad en el sistema será bajo y el proyecto tiene tendencia a fracasar por muy bueno y completo que sea el producto de software desarrollado. y se desarrolla un conjunto de casos de prueba. Todo esto se logra a lo largo del proceso de ingeniería web. Las pruebas de las aplicaciones web son una colección de actividades relacionadas con una sola meta. Pruebe constante y efectivamente y desarrollará un sitio web mucho más duradero.” Wallace. configuración. ingenieros de calidad y otros participantes en el proyecto. desempeño. navegabilidad.Guía didáctica: Sistemas III PRIMER BIMESTRE 5 Capítulo Datos Generales Texto Base: Capítulo: Páginas: Propósito Pruebas de Aplicaciones Web [1] Ingeniería del Software Un enfoque práctico. funcionalidad. Se contempla 7 tipos de pruebas para webApps: pruebas de contenido. Introducción “Las pruebas no deben esperar a que finalice el proyecto. Las dimensiones de calidad que se toman en cuenta son: 40 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . interfaz. descubrir errores durante el proceso de desarrollo de software. rendimiento y seguridad de la webApp. componente. facilidad de uso. Séptima Edición 20: Pruebas de WebApps 453-476 Horas empleadas: 5 Horas El propósito de este capítulo es descubrir errores en el contenido. navegación. Un plan de pruebas de la webapp resulta clave en la ejecución de las pruebas.1 Dimensiones de Calidad La calidad se incorpora en una aplicación web como consecuencia de un buen diseño. Las pruebas se enfocan en aspectos visibles para el usuario de la aplicación y avanza hacia pruebas que ponen a prueba la tecnología y la infraestructura. Comience a probar antes de escribir la primera línea de código. Las estrategias de pruebas que abarcan tanto revisiones como pruebas ejecutables. Donde participan ingenieros en web. rendimiento y seguridad. Se evalúa aplicando una serie de revisiones técnicas que valoran varios elementos del modelo de diseño y proceso de prueba. con la finalidad de asegurar su calidad antes de la liberación al usuario final. 5. y se guarda los archivos de resultados de la ejecución de las pruebas.

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 41 . Dimensiones de calidad de webApps 5.2 Errores dentro de un entorno webApp Los errores que se encuentran como consecuencia de una prueba exitosa de una webApp tienen algunas características únicas. con frecuencia se muestra el síntoma pero no el error. Si residen en una arquitectura cliente/servidor pueden ser difíciles de rastrear a través de tres capas arquitectónicas. Muchos errores pueden rastrearse en la configuración de la webapp.PRIMER BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III Contenido • Nivel sintáctico y semántico Función • inconformidades con los requerimientos del cliente Estrutura • Garantizar la entrega adecuada del contenido y función de la aplicación Usabilidad • La interfaz soporta todas las categorías de usuario. fácil de aprender y aplicar la sintáxis y semántica de navegación Rendimiento Compatibilidad • Probar bajo condiciones operativas con carga diferentes a fin de asegurar que el sistema responde a la interacción con el usuario en condiciones extremas • Probar con varias configuraciones tanto el cliente como el servidor Interoperabilidad • Para garantizar que la WebApp tiene la interfaz adecuada con otras aplicaciones o base de datos Seguridad • Permite valorar vulnerabilidades potenciales e intenta explotar cada una. Los errores reproducidos en un entorno pueden ser a veces dificiles de reproducir debido a que se implanta en configuraciones distintas. • • • • Los errores mencionados resaltan que el entorno juega un papel importante en el diagnóstico de los errores de las webapp. Un intento de penetración exitoso se estima como fallo de Figura 5-1. • La mayor parte de lso problemas se evidencian del lado del cliente. Algunos errores se deben al entorno operativo estático mientras que otros son atribuibles al entorno operativo dinámico.

42 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . registran y reutilizan los resultados de la prueba cuando se reallizan pruebas de regresión. 5. Sus resultados son evaluados para detectar errores de contenido y navegación. luego los aspectos tecnológicos y finalmente los temas de infraestructura.5 Panorama del proceso de pruebas El proceso de prueba comienza con pruebas que ejercitan la funcionalidad del contenido y la interfaz que son inmediatamente visibles para el usuario final. Las preguntas que deben plantearse son: ¿Cómo se idean nuevas pruebas imaginativas y sobre qué deben enfocarse dichas pruebas? Las respuestas a estas preguntas deben formar parte del plan de pruebas en: 1) tareas que se van a aplicar cuando comiencen las pruebas. los productos de trabajo que se van a desarrollar y la forma en la que deben evaluarse y registrarse y reutilizarse los resultados. seguridad. La web app se prueba con una población controlada y monitoreada de usuarios finales. 2) los productos de trabajo que se van a producir conforme se ejecuta cada tarea de prueba y 3) la forma en la que se evalúan. preocupaciones de usabilidad y compatibilidad. Conforme avanza la prueba se evalúan aspectos del diseño y de la navegación.4 El plan de pruebas identifica el conjunto de tareas de pruebas. La planificación establece un mapa de ruta para todo el trabajo que debe hacerse. Vale la pena el esfuerzo. confiabilidad y rendimiento de la webApp. Se realizan pruebas de rendimiento.Guía didáctica: Sistemas III PRIMER BIMESTRE 5. instalación e implantación. Planificación de las pruebas 5. La figura 5-1 combina el proceso de prueba de la webapp con la pirámide de diseño para este tipo de aplicaciones.3 Estrategia de las pruebas Los siguientes pasos resumen el enfoque de pruebas: • • • • • • • • • • El modelo de contenido de la webapp se revisa para descubrir errores El modelo de interfaz se examina para garantizar que los casos de uso pueden alojarse El modelo de diseño de la webapp se revisa para descubrir errores de navegación La interfaz de usuario se prueba para descubrir errores en la mecánica de navegación Los componentes funcionales se someten a pruebas de unidad Se prueba la navegación a lo largo de toda la arquitectura La webapp se implanta en varias configuraciones en entornos diferentes y se prueba para asegurar la comptabilidad en cada configuración Las pruebas de seguridad se realizan con la intención de explotar las vulnerabilidades en la webapp o dentro de su entorno.

edu. El proceso de prueba Estudie los diferentes tipos de pruebas presentes en el proceso de pruebas del capítulo 20 de su texto base.7 Desarrolle los ejercicios sugeridos que le permitirá mejorar su comprensión y criterio acerca del tema tratado en la presente unidad. 5. • Investigue otros tipos de pruebas que se puedan implementar para el desarrollo de aplicaciones UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 43 .ec y participemos de los foros propuestos. • Comentar sobre otros tipos de pruebas que se puedan implementar para el desarrollo de aplicaciones Web Ejercicios 5.PRIMER BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III Prueba de contenido Prueba de interfaz Usuario Prueba de navegación Diseño de interfáz Diseño estético Prueba de componente Diseño de contenido Diseño de navegación Prueba de configuración Diseño arquitectónico Diseño de componente tecnología Prueba de rendimiento Prueba de seguridad Figura 5-2. Revise además el resumen del capítulo.6 Interactividad a través de los Foros en el EVA Ingrese periódicamente al entorno virtual de aprendizaje a través de la página: http://www.utpl.

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6 6.8 6. Contenidos 6 Capítulo: Aspectos Generales del Comercio Electrónico Datos Generales Propósito 6.3.2.1 Ventajas del comercio electrónico: Comercio Electrónico: regulación normativa Proceso del comercio electrónico ¿Cómo tomar la decisión? Interactividad a través de los Foros en el EVA Ejercicios Documentación adicional 7 Capítulo: Implantación de mi negocio en internet Datos Generales Propósito 7.7 6.2 Encargo de desarrollo a empresas especializadas 7.1 Elaboración propia y relación con los trabajadores 7.3 6.2.2 6.1 7.1 6.5 6.3.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE Objetivos específicos • • • • Conocer los aspectos legales que rigen el Comercio Electrónico.1 Importancia de la marca 7.9 ¿Qué es Comercio Electrónico? Categorías del comercio electrónico Importancia del comercio electrónico 6.4.3 7.2.4 45 . Conocer los aspectos más relevantes a tomar en cuenta para triunfar en Internet Conocer las estrategia de marketing online y manejar el aspecto publicitario de un sitio en Internet Proporcionar los conocimientos básicos sobre construcción de sitios Web orientados al Comercio Electrónico.3 Protección formal Segundo paso: la importancia de la marca y los nombres de dominio 7.2 La PROMOCION de tu website! Primer paso: creación de la página Web 7.3.1 Las desventajas y pérdidas causadas por el uso de HOSTING GRATUITO UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 7.2 El nombre de dominio como auténtica marca en Internet Tercer paso: el contrato del hosting 7.4 6.

4 8.6 8. COEPA (www.5 8.6 7.5 7.7 8. También se debe tomar en cuenta que la guía base con la que se trabajará en este bimestre hace referencia a las leyes o reglamentos españoles.2.1 Como escribir contenidos Web que capten la atención de los visitantes y logren vender tu producto o servicio Publicidad y marketing on-line 8.3 8.4.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE 7.2 Inscripción del nombre de dominio ¿Cómo cumplir con el deber de información de los prestadores de servicio de la Sociedad de la Información? 8.coepa. Por lo anteriormente dicho se recomienda leer la ley y reglamento de comercio electrónico ecuatoriano.es).7 8 Interactividad a través de los Foros en el EVA Ejercicios Documentación adicional Capítulo: Acciones Concretas y Recomendaciones para los Empresarios que se incorporan a la Red Datos Generales Propósito 8.1 8.3.1 21 PAGINAS ESENCIALES que debe INCLUIR un WEBSITE VENDEDOR ¿Es necesario controlar los contenidos que se incorporan a mi página Web? 8.1 Fundamentos: Promocionando tu sitio web La Contratación Electrónica Seguridad de la Información Interactividad a través de los Foros en el EVA Ejercicios 8. 46 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . Durante el estudio de cada capítulo se hará referencia a las leyes y reglamentos ecuatorianos.8 Nota: Cabe mencionar que en este segundo bimestre se utilizará como texto base el libro Guía de comercio electrónico de José María Anguiano.

1. Según las Naciones Unidas. Guía de comercio electrónico..SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III Desarrollo del aprendizaje 6 Capítulo Datos Generales Texto Base: Capítulo: Páginas: Propósito El propósito de este capítulo es analizar el proceso de adopción del comercio electrónico como estrategia de negocio. Cuando hablamos de comercio electrónico nos estamos refiriendo al comercio tradicional por medios electrónicos. organizaciones. Según el Dr. es decir que dentro de esta actividad se ven involucradas dos partes: las organizaciones y los clientes. ¿Qué es Comercio Electrónico? Para entender de manera concreta cuál es el significado de comercio electrónico y que involucra. Mundo Empresarial y la sociedad de la información 11-14 Horas empleadas: 4 Horas Aspectos Generales del Comercio Electrónico UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 47 . [2] Anguiano José María. Dado este conjunto de definiciones sobre comercio electrónico. COEPA 2. así como las actividades electrónicas dentro y entre organizaciones que facilitan esos intercambios”. centraremos nuestra atención en el análisis de las mismas. Según Craig Fellenstein y Ron Wood en su libro E-commerce define al comercio electrónico como: “Es la habilidad para integrar elementos de soluciones de la Red electrónica a la solución de un problema específico”. comercio electrónico es: “Realizar negocios en forma electrónica”. analizaremos algunas definiciones: Según Jeffrey Rayport y Bernard Jaworski en su libro e-Commerce define al comercio electrónico como: “Intercambios mediados por la tecnología entre diversas partes (individuos. Reinhold Büescher de la Comisión Europea define al comercio electrónico como: “Es simplemente realizar negocios electrónicamente”. o ambos). proceso y tipos de e-commerce. 6. cobertura.

negocios o corporaciones.2 Categorías del comercio electrónico Existen tres modelos de comercio electrónico claramente definidos. compañías de marketing. Dentro de esta categoría se encuentran las compañías de correo electrónico. desde la página 8 hasta la 11. Todo esto con un fin claramente distinguible. barnesandnoble. cheque) o electrónicos (tarjetas de crédito. La empresa suministra un catálogo de productos online sobre el que el cliente puede realizar pedidos. es aquel que tiene que ver con las transacciones en línea (online) entre empresas. yahoo.. en cambio los clientes son quienes adquieren ese bien o servicio con el objetivo de satisfacer una necesidad. usando medios de pago tradicionales (transferencia. amazon.com.com. estos son: Business to Business (B2B). también conocido como negocio a negocio. Este es el método mas conocido de venta electrónica. etc. etc. Dentro de esta categoría encontramos Yahoo. 6. este es el modelo mas conocido de comercio electrónico ya que involucra directamente a la empresa y a sus clientes. pago por móvil). conocido también como negocio a consumidor. com. las compañías de consultoría de Internet. Modelo de Comercio Electrónico B2B Business to Consumer (B2C). DrugStore.com. EMPRESA EMPRESA B2B Figura 6-1. Para tener un criterio mucho mas profundo sobre comercio electrónico o e-commerce y su categorización. el de compra o venta. revisar la Parte 1 referente a Internet en la empresa del documento: Revise la Guía de Comercio Electrónico de EURO INFO CENTRO. eBay.com. 48 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . etc.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE Las organizaciones son empresas o grupos de individuos que tienen como tarea principal ofrecer un bien o servicio a un mercado específico como por ejemplo: amazon. contrareembolso. las compañías de desarrollo de sitios Web.

SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III EMPRESA B2C CLIENTE Figura 6-2. contenido Web. MSN. etc. CLIENTE EMPRESA C2C CLIENTE Figura 6-3. las políticas de intercambio y facilitar tareas afines a esta actividad. B2C o C2C deben encaminar sus decisiones y estrategias (atención al cliente. tienda virtual. conocido también como Peer-to-Peer(P2P) o consumidor a consumidor. Modelo de Comercio Electrónico B2C Consumer-to-Consumer (C2C). Dentro de este campo están: eBay. este modelo se refiere al intercambio entre consumidores ya sea con ayuda o no de una tercera parte o entidad involucrada que brinde la infraestructura. etc.com. ICQ. Kazaa. sean estas de tipo B2B. Modelo de Comercio Electrónico C2C Todas las empresas.) de tal manera que se marque la diferencia UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 49 .com.

publicidad y servicio al cliente y es de muy alta rentabilidad al compararse con otros medios tradicionales. teléfono. Uno de los ejemplos más relevantes y que mayor importancia ha tomado en estos últimos años es el Marketing en Internet como parte de la estrategia empresarial. 6.com. expandiendo la cobertura geográfica.internetworldstats. Amortización a corto plazo: la inversión realizada se amortiza rápidamente con los nuevos clientes adquiridos y por la satisfacción de sus clientes existentes. proyectando en el cliente la imagen de empresa emprendedora. 6.7 % de la población mundial que se conecta a Internet y con un crecimiento del 183. Percepción por parte del cliente: el cliente adquiere una imagen de empresa dinámica y flexible que se adapta a las nuevas tendencias tecnológicas. por lo que ahorrará ante los medios de comunicación tradicionales (teléfono. permitiéndole así captar nuevos clientes.4% desde el año 2000 al 2005 según www. Flexibilidad: sus clientes pueden realizar cualquier tipo de operaciones y consultas adecuándolas a sus necesidades en todo momento. Comodidad: a sus clientes no les supone desempeñar esfuerzos adicionales para conseguir sus objetivos. por lo que sus clientes obtienen lo que necesitan en el instante. acelerando el proceso productivo en cualquiera de sus etapas. tales como la televisión.3. “El uso de Internet por parte de las empresas representa una baja inversión en ventas. 50 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja .Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE con la competencia. Reducción de costes: Internet es un medio económico. Posición estratégica (competitividad): su empresa es capaz de rivalizar con las de su sector. contacto persona a persona. etc. prensa. • • • Para el cliente • • • • Disponibilidad: sus clientes podrán establecer comunicación con su empresa sin depender de horarios.3 Importancia del comercio electrónico Cada día las conexiones a Internet se incrementan cada vez mas. Velocidad: los accesos a los servicios no requieren colas de espera ni tramitaciones especiales.) Reducción de tiempos de producción: la celeridad en las comunicaciones por Internet hace posible la minimización de tiempos de espera. fax. pudiendo relacionarse en el momento en que lo estime necesario. Esto demuestra que si tenemos empresas que se dediquen a las exportaciones y que incluyan al comercio electrónico como parte de sus estrategias tienen el éxito asegurado. abriendo así las fronteras informativas” . correo ordinario. ofreciendo mejores servicios. teniendo en el 2006 el 15. los puede llevar a cabo cómodamente sentado frente a su ordenador.1 Ventajas del comercio electrónico : Para la empresa • • • • Crecimiento de mercado: las fronteras desaparecen. contando además con que no sólo llegará al público local. sino también internacional.

etc. se ve reflejado en el cuadro 1. Además. empresas de envío en el caso de productos tangibles. intromisión indebida de datos personales. en parte debida a diferencias de tipo cultural.com/ecommerce/ globalizacion1. también hace que intervengan otras áreas como las pasarelas de pago. entre los cuales destacar: • Problemas de Propiedad Intelectual ya que Internet como medio de comunicación posibilita la vulneración de tales derechos. cosa que resulta difícil teniendo en cuenta las diferencias ya existentes en lo que se refiere a la normativa.5 Proceso del comercio electrónico El comercio electrónico B2C es el más popular de los existentes. Para mayor detalle con respecto a la regulación normativa. El proceso de negocio entre una empresa y el cliente. • • Como consecuencia de tales problemas han surgido toda una serie de delitos como por ejemplo.com con miles de compras al día.delitosinformaticos. Todo el proceso completo de compraventa a mas de involucrar la empresa y el cliente. sin embargo el Comercio Electrónico ha sido la fuente de origen de toda una serie de problemas que necesitan ser resueltos desde la legalidad. se hace necesaria una armonización de la legislación a nivel mundial. procurándoles los servicios a su medida Comercio Electrónico: regulación normativa 6. un ejemplo de este tipo de negocios es amazon. entre los más importantes UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 51 . pornografía infantil en la red. o mejor de nombres de dominio que surgen como consecuencia de la intención de algunos de beneficiarse de la reputación ajena. En definitiva estamos ante un elenco de problemas que hay que solucionar y que la legislación actual resulta en la mayoría de los casos difícilmente adaptable. leer el documento Comercio Electrónico y Mundialización de Maribel Fernández en: http://www.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III • • Economía: sus clientes ahorrarán tiempo y dinero en las comunicaciones establecidas con su empresa. Estamos ante un entorno abierto que da lugar a muchísimos problemas. También se introduce unas tecnologías que dan pie a la reproducción de obras y facilita la difusión de las mismas. difusión ilícita de obras registradas como propiedad intelectual. Atención personalizada: podrá adecuar los contenidos ofrecidos a sus clientes. Y otros. servidores Web.4 El Comercio Electrónico nos ofrece toda una serie de ventajas tales como la comodidad.shtml 6. Problemas de protección de datos ya que la Red al ser un medio abierto posibilita una mayor circulación de los datos sin ningún tipo de control. en la medida en que el Comercio Electrónico no tiene fronteras. injurias y calumnias. Cabe recalcar los problemas de marcas. la rapidez y el abaratamiento de los precios.

6 ¿Cómo tomar la decisión? El comercio electrónico es un tema que todavía está en auge desde algunos años atrás y cada vez toma mayor importancia. mientras que empresas grandes necesitan de toda una infraestructura tecnológica. que tipo de tienda me gustaría tener? Cuando queremos implantar una tienda virtual de grandes aspiraciones. Por lo tanto. la primera sugerencia es: “seamos realistas en cuanto a nuestras pretensiones” y la mejor forma de averiguar a donde queremos llegar en Internet es contestándome la pregunta. Proceso de comercio B2C 6. Esto se da cuando queremos ubicar nuestro negocio en línea. esta debe tener componentes como: • • • • • • • • • Carro de compras Pasarela de Pagos Bases de datos Servidores seguros. pero seamos realistas ¿Han desaparecido los libros o periódicos desde que Internet existe? El futuro no reemplaza al pasado por completo. Muchos creen que el e-commerce es la panacea. el desarrollar o mantener un comercio electrónico con miles de compras como Amazon no es lo mismo que montar nuestra pequeña tienda virtual. sino sólo en aquellas áreas donde el pasado se nos queda corto. Con esto decimos que el comercio electrónico no va a reemplazar al comercio tradicional sino que mas bien el comercio tradicional se fortalecerá con el comercio electrónico. ¿Por qué han fracasado tiendas virtuales? Y ¿Qué tecnología nos permitiría acoplarnos a esta estrategia? Lo que se hará seguidamente es tratar de dar respuesta a las preguntas planteadas. Ahora lo que debemos preguntarnos es: ¿Qué estrategias vamos a seguir para implantar un comercio electrónico exitoso?. ¿En mi realidad. Primeramente vamos a establecer una marcada e importante diferencia.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE Figura 6-4. lo hacemos con recursos que tenemos a la mano. SSL Buscadores Sección de ofertas Sección de mas vendidos Sección de promociones CRM 52 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja .

nos disponemos a utilizar todos los recursos necesarios para convertirnos en mercaderes de Internet. consultémonos a nosotros mismos: • • • • Stock: ¿dispongo o puedo disponer del material que quiero vender? Logística: ¿tengo experiencia con algún sistema de envío de material? Profesionalidad: ¿conozco el mercado del material deportivo? Marcas. rentabilidad. Una vez llegados a este punto. entonces analicemos: • • • • ¿Qué otras tiendas similares a la mía hay en Internet? ¿Tengo algo que ofrecer. que no tengan mi competencia? ¿Hay algún otro comercio electrónico fácil de localizar que tenga mi producto? ¿Por qué resultaría interesante adquirir mis productos por Internet? Con todos estos puntos analizados y por supuestos con respuestas afirmativas a los mismos. podemos decir que tenemos capacidad para montar un modesto E-commerce en Internet. Ahora es cuando nos planteamos el aspecto más técnico del comercio electrónico.edu.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III Todo el análisis hecho anteriormente nos sirve para un único objetivo.utpl. esto no es suficiente. manos a la obra. Para un análisis más detallado visite la dirección Web: http://www. com/multitod2006/documentos/comercioelectronico. marketing.7 Interactividad a través de los Foros en el EVA Ingrese periódicamente al entorno virtual de aprendizaje a través de la página: http://www. el determinar los costos de desarrollo y mantenimiento. • ¿Por qué estudiar el comercio electrónico? UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 53 .. Licencia: ¿puedo vender por catálogo por cuenta propia? Es posible que no tengamos respuesta afirmativa a todas estas preguntas.ec y participemos de los foros propuestos. En tal caso. necesitamos respuestas positivas a todas estas preguntas. Pero.. Volvemos a consultarnos: • • • • ¿Se hacer páginas Web? ¿Dispongo de espacio en Internet para colocarlas? ¿Tengo cuenta de correo electrónico? ¿Leo diariamente el correo electrónico? De nuevo.multitod. seguridad. Precios.htm 6. entre otros. estrategias ante la competencia. Calidades. Ahora vamos a evaluarnos si estamos en condiciones de tener una tienda virtual contestando los siguientes puntos: Antes de hacer ninguna página Web. así que entonces. imagen.. Veamos de antemano si nuestra apuesta es o no una pérdida de tiempo. tendremos que pedir consejo y/o colaboración a algún conocido que tenga una tienda (no necesariamente virtual)..

Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE 6.pdf comercio electrónico revise la Guía de Comercio Electrónico de EURO INFO CENTRO 54 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . • • 6. que estará disponible en digital.8 Ejercicios Desarrolle los ejercicios sugeridos que le permitirá mejorar su comprensión y criterio acerca del tema tratado en la presente unidad. través del entorno virtual de aprendizaje Descripción del documento Archivo disponible en EVA Para tener un estudio más profundo sobre guiacomercio.9 ¿Establezca una definición propia de comercio electrónico? ¿Cuál es la diferencia entre comercio electrónico y comercio tradicional? Documentación adicional Para ampliar la información presentada en esta guía se dispone de bibliografía adicional.

es IMPRESCINDIBLE optimizar las páginas para poder obtener un buen posicionamiento o ranking en los resultados de las búsquedas que realicen los usuarios. Pasos a seguir para implantar mi negocio en Internet 15-26 Horas empleadas: 10 Horas El propósito de este capítulo es descubrir errores en el contenido. No es el propósito de este informe detallar los motivos. Como consecuencia de esto tenemos los derechos de autor.1 Elaboración propia y relación con los trabajadores El derecho a la propiedad intelectual al igual que otras áreas es un factor muy importante en el desarrollo Web. “Manualmente” se refiere a que NUNCA utilice esos servicios gratuitos o pagos que se encuentran a montones en la www y que tampoco adquiera software que permiten inscribir un website en miles y miles de buscadores. La tarea es muy sencilla. funcionalidad. Son muchas las razones por las que no debería utilizar este tipo de servicios. WAI u otras entidades reguladoras internacionalmente reconocidos. rendimiento y seguridad de la webApp. los mismos que se constituyen en UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 55 .2 Primer paso: creación de la página Web No cabe duda que el sitio Web debe estar diseñado de tal manera que represente la imagen institucional de la empresa y sobre todo mantenga los criterios de usabilidad y accesibilidad como lo ordenan los estándares de la W3C. Esas “modificaciones” se refieren principalmente a las ETIQUETAS META de cada página. Guía de comercio electrónico. Puede hacerlo directamente desde Microsoft Frontpage (en la solapa HTML) o desde cualquier procesador de textos. navegabilidad.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III 7 Capítulo Datos Generales Texto Base: Capítulo: Páginas: Propósito Implantación de mi negocio en internet [2] Anguiano José María. 7.1 La PROMOCION de tu website! Inscribe MANUALMENTE las páginas de tu website en los 50 principales buscadores y directorios de Internet. 7. desempeño. COEPA 3. Pero ANTES de inscribir las páginas en los buscadores. En el ámbito legal nuestra imagen corporativa o Front-end es respaldada. Con una idea más clara en este aspecto procedemos a analizar cada una de las fases propuestas en el documento base. Tan solo debe saber que podrías perder la posibilidad de ingresar en el buscador para siempre y solo lograría llenar tus casillas de correo con Spam y mensajes de ventas de otras empresas.. facilidad de uso. Todo esto se logra a lo largo del proceso de ingeniería web. 7. siempre y cuando esta sea original o los componentes que conforman la misma tengan la autorización de uso respectiva en el caso de que no sea de autoría nuestra.2.

html Creative Commons es una organización sin ánimo de lucro que ofrece un sistema flexible de derechos de autor para el trabajo creativo. ya que el tener un centro de desarrollo Web dentro propio involucra costos elevados.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE un conjunto de normas y principios que regulan los derechos morales. pero más flexible denominada Creative Commons. Para más detalle sobre copyright visitar http://www. lo que vamos hacer es trabajar en esta sección con las leyes de Ecuador. dramáticas. es ilegal para cualquier persona violar los derechos que le provee la ley de derecho de autor al dueño de los mismos. El copyright (Derecho de Autor) es una forma de protección proporcionada por las leyes de los Estados Unidos para los autores de “obras originales” incluyendo obras literarias.2. musicales. artísticas e intelectuales. tanto publicada o que todavía no haya sido publicada. empresa española.gov/circs/circ1espanol. Ofrece un abanico de licencias que abarcan desde el tradicional sistema de derechos de autor hasta el dominio público. mientras que una nueva tendencia nace sobre los derechos de autor mismo.copyright. pero cabe recalcar que el documento que guía estos capítulos fue elaborada por COEPA. 7. El objetivo del Creative Commons es dar opciones a aquellos creadores que quieren que terceras personas utilicen y/o modifiquen su obra bajo determinadas condiciones. Esta protección está disponible tanto para obras publicadas como para obras que todavía no se hayan publicado. Con esto la ley le da al dueño del derecho de autor el derecho exclusivo para hacer y para autorizar a otros a hacer lo siguiente: • • • • • • Reproducir la obra en copias o fonogramas Preparar obras derivados basados en la obra Distribuir copias o fonogramas de la obra al público Presentar la obra públicamente Mostrar la obra públicamente Entre otras. con el objetivo de disminuir los gastos de elaboración. Y estas condiciones son escogidas por el propio autor. Las leyes anglosajonas lo denominan al derecho de autor como COPYRIGHT. que la ley concede a los autores por el solo hecho de haber creado literaria. También se lo hace por la experiencia que estas empresas tienen en el mercado Online.org/ sobre Creative Commons visitar http:// 7.2 Encargo de desarrollo a empresas especializadas Muchas veces el desarrollo Web de una entidad es encargado a terceras empresas especializadas. entonces. artística o científica. Creative Commons propone tener “algunos derechos reservados”.2.3 Protección formal En esta sección se hace referencia al aspecto legal. el marco jurídico tratado es el español. Para un análisis completo creativecommons. Por esto. 56 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . Entre una obra con “todos los derechos reservados” o una con “ningún derecho reservado”.

Otro extracto de esta ley es: UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 57 . cuentos. Las obras protegidas comprenden.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III Vamos a tomar un extracto de la Ley de propiedad Intelectual que indica las áreas que cubre esta ley. forma de expresión. guiones para teatro. crónicas. Colecciones de obras. salvo que se trate de publicaciones o producciones anuales. impresos. sin perjuicio de los derechos de autor que subsistan sobre los materiales o datos. y. folletos. sermones. • • • • • • • • • Composiciones musicales con o sin letra. compendios. Proyectos. realizadas con expresa autorización de los autores de las obras originales. Programas de ordenador. expresadas en cualquier forma. novelas. cualquiera que sea su género. y sin perjuicio de sus derechos. Obras fotográficas y las expresadas por procedimientos análogos a la fotografía. traducciones. y en general a la ciencia. Las esculturas y las obras de pintura. arreglos. litografía y las historietas gráficas. los títulos de programas y noticieros radiales o televisados. discursos. otras transformaciones de una obra. comics. aunque su valor artístico no pueda ser disociado del carácter industrial de los objetos a los cuales estén incorporadas. lecciones. la topografía. misivas. poemas. Ilustraciones. que por la selección o disposición de las materias constituyan creaciones intelectuales. revisiones. las pantomimas y. críticas. gráficos. tales como antologías o compilaciones y bases de datos de toda clase. memorias y otras obras de similar naturaleza. actualizaciones y anotaciones. en cuyo caso el plazo de protección se extenderá a tres años. entre otras. las coreografías. las siguientes: Libros. en general las obras teatrales. 8. alegatos en derecho. revistas y otras publicaciones periódicas. ensayos. tebeos. La protección del derecho de autor recae sobre todas las obras del ingenio. así como sus ensayos o bocetos y las demás obras plásticas. y. Obras dramáticas y dramático musicales. conferencias. maquetas y diseños de obras arquitectónicas y de ingeniería. televisión. cinematografía. mérito o finalidad. mapas y diseños relativos a la geografía. Obras de arte aplicada. de diarios. Ley de propiedad intelectual Art. grabado. Los derechos reconocidos por el presente Título son independientes de la propiedad del objeto material en el cual está incorporada la obra y su goce o ejercicio no están supeditados al requisito del registro o al cumplimiento de cualquier otra formalidad. resúmenes y extractos. dibujo. Sin perjuicio de los derechos de propiedad industrial. en el ámbito literario o artístico. epistolarios. artículos. Adaptaciones. Obras cinematográficas y cualesquiera otras obras audiovisuales. quedan protegidos durante un año después de la salida del último número o de la comunicación pública del último programa. planos.

incluyendo la facultad para decidir sobre su divulgación. ya sea que dicha fijación desaparezca o no al apagarlo. a la persona cuyo nombre conste en la obra o sus copias de la forma usual. La adquisición de un ejemplar de un programa de ordenador que haya circulado lícitamente. Art. ya sean programas operativos y programas aplicativos. 30. Dicha protección se otorga independientemente de que hayan sido incorporados en un ordenador y cualquiera sea la forma en que estén expresados. Las excepciones al derecho de autor establecidas en los artículos 30 y 31 son las únicas aplicables respecto a los programas de ordenador. Fijar el programa en la memoria interna del aparato. Art. El productor tendrá el derecho exclusivo de realizar. manuales de uso. como cuando se arrienda un ordenador con programas de ordenador instalados previamente. Se considerará que el programa es el objeto esencial cuando la funcionalidad del objeto materia del contrato. Art. El adquirente no podrá transferir a ningún título el soporte que contenga el programa así adaptado. 29. inclusive la reproducción para fines de uso personal o el aprovechamiento del programa por varias personas. 32. según las reglas generales. adaptar el programa para su exclusivo uso personal. Los programas de ordenador se consideran obras literarias y se protegen como tales. 31. Es titular de un programa de ordenador. autoriza a su propietario a realizar exclusivamente: • • • Una copia de la versión del programa legible por máquina (código objeto) con fines de seguridad o resguardo. conocidos o por conocerse. aquellos elementos que conformen la estructura. el productor. secuencia y organización del programa. Dicho titular está además legitimado para ejercer en nombre propio los derechos morales sobre la obra. y de programas derivados del mismo. salvo prueba en contrario. Se requerirá de autorización del titular de los derechos para cualquier otra utilización. dependa directamente del programa de ordenador suministrado con dicho objeto. siempre que se limite al uso normal previsto en la licencia. Las normas contenidas en el presente Parágrafo se interpretarán de manera que su aplicación no 58 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . esto es la persona natural o jurídica que toma la iniciativa y responsabilidad de la realización de la obra. y.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE Sección V: Disposiciones Especiales sobre ciertas Obras Parágrafo Primero De los Programas de Ordenador Art. a través de redes u otros sistemas análogos. con el único fin y en la medida necesaria para utilizar el programa. planos. Se considerará titular. No se considerará que exista arrendamiento de un programa de ordenador cuando éste no sea el objeto esencial de dicho contrato. autorizar o prohibir la realización de modificaciones o versiones sucesivas del programa. 28. incluyendo diagramas de flujo. Art. Salvo prohibición expresa. y en general. ya sea en forma legible por el hombre (código fuente) o en forma legible por máquina (código objeto). ni podrá utilizarlo de ninguna otra forma sin autorización expresa. Las disposiciones del presente artículo podrán ser modificadas mediante acuerdo entre los autores y el productor.

Uno de los anuncios más populares es: • • • • Ubicar primeramente la palabra: Derechos Reservado o Copyright Luego la fecha Posteriormente insertamos el símbolo de los derechos reservado como es © Y finalmente el autor o nombre del propietario De tal manera que queda así: Derechos Reservado o Copyright [fecha] © [autor o nombre del propietario]. 7.1 Importancia de la marca Primero vamos definiendo lo que es una marca.com. Su origen se remonta a la antigüedad. En ecuador la ley que ampara las marcas es la Ley de Propiedad Intelectual y más específico en su capítulo VIII. a esta sección también se la llama Términos de Uso. por su carácter y calidad. El sistema ayuda a los consumidores a identificar y comprar un producto o servicio que. A lo largo de los años. Según la OMPI (Organización Mundial de la Propiedad Intelectual) una marca es: “Una marca es un signo distintivo que indica que ciertos bienes o servicios han sido producidos o proporcionados por una persona o empresa determinada. 7. indicados por su marca única. [fecha] se reemplaza con la fecha en la que fue creada la obra y [autor o nombre del propietario] con el nombre del autor o de la organización que tenga los derechos reservados.3 Segundo paso: la importancia de la marca y los nombres de dominio. A más de esto se puede poner en detalle todos los derechos que posee el sitio para que el navegante pueda conocer los mismos. MERCARIA. administrar y proteger de forma integral la identidad de Marca de sus clientes. brinda asesoría. Título de Propiedad de Registro: Gestiones finales con el objeto de obtener el Título deMarca Registrada.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III perjudique la normal explotación de la obra o los intereses legítimos del titular de los derechos. Para esta empresa los pasos para registrar una marca en Ecuador son: • • • Estudio de Factibilidad de Marcas: Informe que le permitirá evaluar las posibilidades de autorización del registro de marca en Ecuador Solicitud de Registro de Marcas: Presentación y tramitación de la Solicitud de Registro de Marcas ante la Oficina de Marcas de Ecuador.3. ayuda en el registro y protege las marcas obtenidas por sus clientes. se adecua a sus necesidades”. estas marcas han evolucionado hasta configurar el actual sistema de registro y protección de marcas. UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 59 . Ahora vamos a contestarnos la siguiente pregunta: ¿Cómo saber que un sitio posee derechos de autor? Para indicar que un sitio Web tiene derechos de autor. lo mejor es poner un anuncio que señale el particular. Este servicio incluye vigilancia de Marcas. una empresa internacional creada con la misión de desarrollar. cuando los artesanos reproducían sus firmas o “marcas” en sus productos utilitarios o artísticos.

de tal forma que los terminados en . Según la wikipedia dominio es: “Un dominio es la parte de una URL (dirección de una página o recurso en Internet) porla que se identifica al servidor en el que se aloja (por ejemplo: wikipedia. . También existe un dominio raíz para cada país del mundo. . . La estructura del nombre de dominio es la siguiente: 60 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja .ec. .icann. responsable de asignar espacio de direcciones numéricas de protocolo de Internet (IP). Aunque en un principio estos servicios los desempeñaba Internet Assigned Numbers Authority (IANA) y otras entidades bajo contrato con el gobierno de EE. así como de la administración del sistema de servidores raíz. NIC.2 El nombre de dominio como auténtica marca en Internet Primeramente definiremos que es un dominio.EC visite www.mil.co para Colombia..gov. actualmente son responsabilidad de ICANN. . La regulación de dominios lo hace: • Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) es la responsable de supervisar la distribución de nombres de dominio de primer nivel.org a organizaciones sin ánimo de lucro.” Estos dominios se clasifican por temas según su terminación (o dominio raíz).EC es el responsable en Ecuador del registro de dominios de segundo nivel predefinidos . . como .ec. 7.nic. El Registro de Nombres de Dominio bajo el ccTLD .ec.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE La vigilancia de Marcas consiste en que.org.edu.UU. .org). etc. .pro.org a Estos dominios se clasifican por temas según su terminación (o dominio raíz).com se destinarían a uso comercial. . .es para España.med. de tal forma que los terminados en . . .com se destinarían a uso comercial. como . • ICANN es una organización sin fines de lucro que opera a nivel internacional.mx para México. etc. .gov a páginas gubernamentales. . .EC.net. durante el tiempo de vigencia de su marca.ec. En el caso concreto.3..com. Para más detalle sobre la NIC.gob o .info.ec.com. es administrado por NIC. etc.ec.fin.edu a instituciones educativas.ec. . por delegación de ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) a través de IANA (Internet Assigned Names and Numbers). Para el registro de marcas en Ecuador se lo hace a través de IEPI (Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual) y a nivel internacional con OMPI.ec.org.ec.ec para Ecuador.ec.info.ec. Para más detalle sobre la ICANN visite www. identificadores de protocolo y de las funciones de gestión o administración del sistema de nombres de dominio de primer nivel genéricos (gTLD) y de códigos de países (ccTLD).EC (Country Code Top Level Domain o Código de País de Dominio de Nivel Superior). se llevará a cabo una vigilancia personalizada de la misma para evitar que otros solicitantes puedan llegar a registrar marcas parecidas que pudieran suponer algún perjuicio para usted.

así como no pueden existir dos o más guiones seguidos. la posibilidad de construir tu negocio en Internet. hospedando tus páginas en un hospedaje web gratuito (free web hosting).. y el guión (-). No se permiten letras acentuadas. “ftp”.anualmente en cargos de hospedaje y dominio.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III • • • • • Los únicos caracteres válidos para un nombre de dominio son las letras del alfabeto (A-Z).com titulado “Las desventajas y pérdidas causadas por el uso de HOSTING GRATUITO” Con este tutorial. los dígitos (0-9). donde estará ubicado nuestro sitio Web. “web”.. ni subrayados. El primer y último carácter del dominio no puede ser guión. La longitud mínima requerida es de 3 caracteres y la longitud máxima es de 65 caracteres. Antes de referirnos al contrato de hosting (conocido también como alojamiento u hospedaje) analizaremos un tutorial publicado en www. Y muy especialmente cuando se utiliza free web hosting para establecer tu negocio en la Internet. Probablemente no entiende por qué gastar dinero en algo que pueden conseguir gratuitamente. .. afecten a la moral o al orden público o que resulten contrarios a la Ley del Ecuador. aplicaciones y terminologías de Internet como por ejemplo: “http”.4 Tercer paso: el contrato del hosting Una vez que se a registrado nuestro dominio en una de las entidades descritas anteriormente procedemos a contratar un servicio de hosting o alojamiento. Cuando haga referencia a aspectos o temas oficiales del país sin tener la debida autorización para ello. estos son: • • • Cuando esté formado por términos o expresiones que resulten ofensivos. etc.continentalmarket. es un ahorro entre USD 50. Existen casos especiales en el cual no se aceptan nombres de dominio.y USD 150. estamos en condiciones de contestar la siguiente pregunta: ¿Por qué nunca deberías usar hospedaje gratis para tu negocio? Las desventajas y pérdidas causadas por el uso de HOSTING GRATUITO Es importante preguntarse por un momento. ni eñes. a pesar de todo. Cuando coincida con nombres protocolo. Lo “gratis” no es “tan gratis”. No se distingue entre mayúsculas y minúsculas. Hay un alto precio que pagar cuando se confía totalmente el negocio a los hospedajes y cuentas de e-mail gratuitos.. Esto quiere decir. “email”. malsonantes. “www”. Cabe recalcar que el nombre del dominio debe sea igual al de la empresa o entidad para evitar confusiones en los clientes habituales.. 7. Algunos detalles a continuación: UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 61 .“telnet”.

comente las deficiencias o vacíos legales que usted cree que esta tiene? Ejercicios 7.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE Los potenciales clientes no tomará en serio! la gente que utiliza la Internet sabe distinguir perfectamente entre un website REAL y un website GRATIS.com/?afiliados/free/23-145?/su-empresa Instantáneamente reconocen que ese negocio no es serio ni confiable. La mayoría de la gente sabe que un website real se ve como: htp://www. Si el negocio no puede afrontar gastos entre USD 50.5 Interactividad a través de los Foros en el EVA Ingrese periódicamente al entorno virtual de aprendizaje a través de la página: http://www.edu. cuando ellos ven algo como esto: http://www.ec.. porque te pertenece. 7. Usar free website hosting.ec y participemos de los foros propuestos. Looksmart. Además la mayoría de los directorios en la Internet como Yahoo!. • ¿Cuál es el marco legal de comercio electrónico en su país de residencia. Cuando posees un dominio REAL. por ejemplo.anualmente para adquirir un dominio y hospedaje propio. compare el proceso de registro ¿Cuáles son los pasos para registrar una marca en Ecuador según el IEPI y a nivel internacional según OMPI? ¿Cuál es la diferencia al establecer los derechos de autor mediante copyright o Creative Commons? ¿Cómo es el posicionamiento del sitio web en buscadores? ¿Cuáles con las ventajas y desventajas del uso del hospedaje gratuito? ¿Por qué las empresas no hacen uso de este servicio? 62 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . Fácilmente puedes usar el mismo nombre y dominio con cualquier compañía que ofrezca hosting.empresa. • • • • • Indique cuales son los pasos para registrar un dominio . nunca incluirán el website en las primeras páginas ya que la mayoría de ellos consideran negocio a un dominio REAL.utpl..com y un .y USD 300.. mayores serán las posibilidades de hacer ventas. es difícil estar en los primeros lugares en los buscadores (search engines). puedes llevar ese nombre contigo.6 Desarrolle los ejercicios sugeridos que le permitirá mejorar su comprensión y criterio acerca del tema tratado en la presente unidad. entonces. Cantidad de visitas se refiere a que se trata de una cifra no menor a 300 visitas diarias. ¿por qué un potencial cliente confiaría en la calidad de del producto? Ellos no confiarán y no comprarán! No es tan difícil atraer grandes cantidades de tráfico a el website: (TRÁFICO = DINERO) Cuanto mayor sea la cantidad de visitas que reciba el website.com.free-host. Open Directory Proyect..

que estará disponible en digital.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III 7.zip comercio electrónico revise la Guía de Comercio Reglamento ley CE Corpece Electrónico de EURO INFO CENTRO UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 63 .7 Documentación adicional Para ampliar la información presentada en esta guía se dispone de bibliografía adicional. través del entorno virtual de aprendizaje Descripción del documento Archivo disponible en EVA Para tener un estudio más profundo sobre Ley_ce.

De esta forma.continentalmarket.com por Safaris Celia.2. 8. ya de esta depende captar o mantener clientes. antes de pensar en lo que vas a escribir. encontrar lo que buscan. Datos Generales Texto Base: Capítulo: [2] Anguiano José María. Si aún no tienes tu propio sitio.com es www.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE 8 Capítulo Acciones Concretas y Recomendaciones para los Empresarios que se incorporan a la Red.nic. además.networksolutions. Si ya tienes un sitio web activo.net-sol. 6 Otros aspectos relacionados con el comercio electrónicoPáginas 37-82 Horas empleadas: 10 Horas Páginas: Propósito El propósito de este capítulo es conocer un conjunto de acciones concretas y recomendaciones o políticas que los empresarios deben tomar en cuenta al momento de incorporarse a la Web. COEPA 5 Acciones Concretas y Recomendaciones para los Empresarios que se incorporan a la Red.ec en el caso de Ecuador y uno de primer nivel en www. deberías planificar los temas (las diferentes páginas).. entonces procedemos a inscribirlo.2 ¿Cómo cumplir con el deber de información de los prestadores de servicio de la Sociedad de la Información? La información que presentamos en nuestro sitio Web es de gran importancia. Guía de comercio electrónico. Este fue publicado en www. no vas a olvidarte de incluir información esencial y.1 21 PAGINAS ESENCIALES que debe INCLUIR un WEBSITE VENDEDOR Si quieres saber cuales páginas debería tener tu sitio web. 8. Existe una corrección a la guía base.ec) lo hacemos en www. com. sería conveniente que leas este informe y corrijas los contenidos. titulado “21 PAGINAS ESENCIALES que debe INCLUIR un WEBSITE VENDEDOR”.com. en lugar de www. confidencialidad e integridad a los usuarios. Además conocer los niveles de seguridad que mi sitio Web o tienda virtual debe tener para brindar seguridad. con el fin de optimizarlo y brindar un sitio más cómodo para losnavegantes. será mucho más fácil para los visitantes de tu sitio. networksolutions. 8. 64 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja .1 Inscripción del nombre de dominio Como ya tenemos decidido el tipo de dominio a adquirir (de primero o segundo nivel) y el nombre que le daremos. El siguiente tutorial que analizaremos va orientado a que información se debe poner en nuestro sitio Web. aquí te muestro la lista y detalles de lo que deberías incluir. Recordemos que para inscribir un dominio de segundo nivel (ejemplo: .

se puede mencionar un rango de precios. 1. cualquier página puede ser la página por donde ingresa un visitante). podría significar perder la venta. un manual. un software.. crea una página especial que muestre más detalles como: tu nombre y apellido nombre de la empresa. (Recordemos que a través de los buscadores. No podría faltar la mención de un beneficio gratuito que capte la atención del visitante.. si lo que leen en la página introductoria fuera de su interés. email de consultas. por lo tanto. Los precios Es recomendable mencionar los productos de todos los productos a la venta.html) Por medio de esta página. Por otro lado. los visitantes necesitan tener la mayor cantidad de información posible delante de sus ojos. es necesario incluir la ciudad. y que un sitio web puede ser accedido desde cualquier lugar del planeta.. se puede crear una página con el nombre. en esos casos. olvidan mencionar el lugar de residencia.. el acceso a una zona exclusiva gratuita. UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 65 . Por otro lado. Sería conveniente hacerlo en la parte inferior de todas las páginas. se debe incluir el prefijo o código de larga distancia (tanto nacional como internacional) 4. con vínculos a las páginas descriptivas. Como lo dije antes. etc. 3. Y que contenga información lo más detallada posible. es el código de larga distancia para los números de teléfono. si tuvieras muchos productos a la venta en el mismo sitio.. email de ventas y dirección web. Página de contacto Menciona información de contacto en la mayor cantidad de lugares posible. Se debe mencionar lo que el visitante encontrará navegando el sitio y la correspondiente barra de navegación. La misma debería contener un título y descripción sobre el temario. Productos y servicios El muy útil y necesario que cada producto o servicio ofrecido tenga su propia página de ventas. Este método es conveniente. (Por ejemplo. debido a que las personas que están buscando información en Internet. domicilio completo. Internet es un medio global. teléfono y fax. una breve descripción y una imagen del producto.. No mencionar el precio.. Además. no les importará esperar el tiempo que sea necesario.. convendría preparar una página que mencione brevemente todos los ítems.. región y país. rubro o los fines del sitio Web. para que se cargue la página secundaria. he notado que muchos sitios web que ofrecen servicios o productos a nivel zonal o nacional.. Si la página fuera demasiado extensa. un olvido muy común. 2. la quieren YA. Por ello. y mucho menos esperar hasta el día siguiente para hacer una llamada de teléfono al vendedor Para el caso de los servicios en los que no se puede especificar un precio exacto. ya que es muy probable que el interesado no quiera esperar la contestación de un email. Con respecto al domicilio.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III Comencemos. Página de Inicio (homepage) (usualmente index. email de soporte técnico. es por donde ingresan la mayoría de los visitantes. y no les agrada esperar a que se cargue una página “pesada”. y otra página enlazada donde mostrar los detalles. la descarga de un e-book.

7. la ciudad y país encuestión) 5.. vuelve a escribirle para solicitarles el permiso para publicar sus comentarios.Para ello. 8. Testimonios . nada mejor que colocar un formulario de suscripción en todas las páginasdel sitio (menos en las cartas de venta). (o. junto con un detalle descriptivo de los beneficios de dicho producto. Puedes configurar tu revista electrónica de 3 modos diferentes: 66 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . que la falta de información puede ser un obstáculo para cerrar una venta. recolectar los datos de contacto de los navegantes es indispensable.. No solo logra que mantengas contacto con tus clientes y potenciales compradores. se ha convertido en un gran ahorro de tiempo y de personal. en una página especial dentro de tu sitio.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE Por ejemplo: “diseño de páginas web: entre $40 . menos serán las preguntas por email o telefónicas. simplemente solicítalo a tus clientes: envíales un email preguntándole como le ha ido con el producto. incluir el tipo de moneda. Un consejo: solicitar solo los datos necesarios. sino que provee a tu sitio de nuevos contenidos. para las empresas. Recuerda además. a veces solo basta con el nombre y el email. Si no tienes testimonios. Cuanta más información muestres en tu sitio web. 6. sincera y que tus productos y servicios sonconfiables.. a un boletín electrónico de noticias. crea un cuestionario con sus respectivas respuestas. No sería adecuado solicitar el domicilio o el teléfono tan solo para suscribirse a un boletín. y una vez que te responda. Revistas online (newsletters) Esta es una herramienta de marketing inigualable. Preguntas frecuentes Esta sección dentro de los sitios web. es casi “una regla” mencionar los precios en dólaresestadounidenses. por ejemplo. y dependiendo del producto o servicio. He visto páginas y anuncios de profesores de escuela primaria ofrecer clases de apoyo a domicilio por varios millones de $ la hora!!! Por favor recuerden que por ser Internet un medio global. Por lo tanto. de lo contrario. que demuestren a los potencialesclientes que eres una persona creíble. En las páginas con cartas de ventas. su nombre y su email. debería incluirse (al menos) el nombre y el email de quien lo escribió.. Las suscripciones pueden ser.. También.. Para que el testimonio cumpla su propósito. no puedo dejar de mencionar un inconveniente que muestran muchos sitios web: y me refiero al tipo de moneda en los precios.el antes y después Incluye testimonios reales de clientes anteriores. En vez de responder una y otra vez las mismas preguntas todos los días. Formularios de suscripción y consultas Recordemos un principio básico: “una lista de correo es el tesoro mas valioso de todo negocio”. solo puede haber un formulario o email para que los interesados realicen su consulta. es posible incluir fotografías del “antes y después”.$60” Con respecto a los precios.

10. El mismo debe permitir tipear una palabra o frase (al igual que se hace desde un motor de búsqueda). entrega de muestras gratuitas. messenger.. puedes brindar charlas explicativas sobre los productos. no saben con exactitud lo que buscan o... puedes mostrar los días en que brindarás una exposición. si vendes vestidos para novias. 13. Provee información complementaria de los que tú haces o del rubro de tu empresa. Es usual ofrecerla por 30. etc. etc. me refiero a los relacionados con el negocio o empresa. 9. obviamente no puede faltar datos domiciliarios completos (incluyendo ciudad y país) y formas de contacto (teléfono con prefijo nacional e internacional). incrementas el “valor” de tu sitio y el posicionamiento en buscadores. mayores serán las posibilidades de concretar ventas. puede guiar a las personas hacia el objetivo. Quienes somos Esta es una página importantísima. Buscador dentro del sitio Web Muchos navegantes de la Red. incluye información de copyright y de contacto completas. aunque también las hay por un año. detalles del staff. 12. Algunas empresas también incluyen los logros y las metas. en otros casos. si tienes un negocio de venta de productos. Recursos / artículos Agrega valor a tu negocio. Por ejemplo. se puede mejorar el producto o servicio y adecuarlo a las necesidades de los interesados. (con fotos. si eres un escultor. calificaciones laborales. si el comprador no estuviera conforme con el producto. Aquí se menciona quién eres y por qué deberían confiar en tí y adquirir tus productos o servicios. Agregando información extra. etc. brinda información sobre alquiler de salones de fiestas. Cuanto más extensa sea la garantía. etc. si eres un cantante.. 11. organizadores de eventos. Por medio de las encuestas. Garantías Ofrece siempre la devolución del dinero de la compra.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III • • • Suscripción y envío por email Publicación directamente en tu sitio web Ambas En todas las publicaciones. fax. 14. Calendario de eventos Por supuesto. UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 67 . salones de belleza. Incluir un buscador con opciones dentro de tu sitio. email. las fechas de los shows. También se podría incluir el horario de apertura y cierre de tu negocio (si tienes un local comercial offline o cuando el cliente tiene la posibilidad de contactarte “en persona”).) Y. cargo. 60 o 90 días. Por ejemplo. no saben cómo buscar. Encuestas Es muy interesante y productivo conocer la opinión de clientes y visitantes...

eventos. televisión. Cabe recordar. Los medios de comunicación Incluye cualquier información (artículos. Póliza de reembolso o reintegro Para que los potenciales clientes se sientan más seguros y conformes al momento de realizar la compra. se los debe registrar en el organismo correspondiente. a excepción de las secciones de acceso privado o directorios protegidos. Se deben incluir todas las carpetas. que para que los derechos de autor tengan validez legal.). Según sea posible. la metodología de reintegro de dinero. Esta es una sección atractiva para los interesados y logrará que los navegantes revisiten tu sitio con frecuencia. Información de Copyright Todo website. recuerda aprovechar la oportunidad para solicitar un enlace recíproco (que la otra empresa te mencione a tí en su sitio). siempre se debe dejar bien en claro las circunstancias y el alcance del mismo. revistas. etc. gráficas evaluativas. etc. 15. empresas asociadas. Esta acción no solo te brindará más visitantes calificados. Internet. se puede incluir una página que explique claramente. etc. sino que también colaborará mejorando tu posicionamiento en los buscadores de la Red. dependiendo del producto o servicio en cuestión. debe mostrar la leyenda del “copyright” que protege la propiedad intelectual de quien escribió los contenidos o de la empresa propietaria. 19.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE Existen muchos scripts fácilmente configurables y editables para crear un buscador interno. 17. fotos de tus productos. 18. servicios complementarios. Cuando muestras enlaces hacia otras empresas.). en cada página. sobre el rubro o rama de tu empresa. 20. periódicos. 16. Noticias Aquí puedes incluir noticias relacionadas con tu producto o servicio. Se muestran las secciones en la que está dividido u organizado el sitio web y se brinda acceso directo a las mismas. 68 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . que hayan aparecido o hayan sido mencionadas en cualquier medio de comunicación (radio. Mapa del sitio Un mapa del sitio es similar a un índice de contenidos. subcarpetas y archivos. etc. avances tecnológicos. Enlaces Aquí se pueden mencionar links de los fabricantes del producto.

¿Es necesario controlar los contenidos que se incorporan a mi página Web? 8.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III 21. debe encontrar una barra de navegación simple. desarrollo y actualización de su contenido web. podrás solucionar el inconveniente y concretar más ventas (a veces solo basta con cambiar un título o las palabras utilizadas en la carta de ventas) En este tutorial se resume de forma clara y precisa las páginas que nuestro sitio web debe o debería tener para satisfacer al cliente. por medio de las mismas.1 Como escribir contenidos Web que capten la atención de los visitantes y logren vender tu producto o servicio Una de las razones por las que los negocios en Internet suelen fallar.continentalmarket. que deciden contratar profesionales de la comunicación para ocuparse de la redacción. Cada producto debe tener su propia página explicativa completa El proceso para realizar el pedido debe ser simple (solo contener los datos indispensables) Acepta pagos con tarjeta de crédito desde tu sitio Revisa frecuentemente las estadísticas de tu sitio y descubre. es la falta de efectividad en los mensajes de venta. Sin embargo. Lo más probable es que ese visitante jamás vuelva a su web. puede llegar a convertirse en un arma de doble filo que le hará perder muchos clientes. Savaris titulado “Como escribir contenidos Web que capten la atención de los visitantes y logren vender tu producto o servicio”. Imagínese la impresión que deja su página web en el visitante. no obtendrás ventas. El producto puede ser excelente.3 El contenido hace que nuestro sitio web se diferencie de la competencia. 8. los 7 días de la semana. De este modo.3. Cuando se pone en marcha una tienda o shopping virtual es importante tener en cuenta algunos conceptos básicos: • • • • • Cuando un potencial cliente ingresa a tu tienda. si éste descubre que la última actualización de los contenidos ocurrió hace mucho. clara y efectiva.com por Celia B. deben tener 3 cualidades básicas en este orden: UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 69 . Haber creado una página web quizás contribuyó a mejorar la imagen de su empresa o negocio. los 365 días del año. encuentra objeciones para comprar o abandona el sitio. pero si el mensaje falla. en que página el potencial cliente “declina” la compra. Tienda o Shopping Online Permítele a los navegantes. Esos mensajes que introducen o presentan tu producto o servicio al potencial cliente. Entonces: ¿Tiene usted idea de cuánto puede perjudicar la imagen de su empresa. Ahora vamos analizar un tutorial publicado en www. si usted no la actualiza con suficiente frecuencia. adquirir tus productos o contratar tus servicios las 24 horas. Es por eso que tenemos que analizar si nuestro contenido es útil para atraer clientes. mucho tiempo. el hecho de poner en manos no calificadas la elaboración y actualización del contenido de su sitio Web? Cada vez son más los propietarios de sitios web en todo el mundo.

la longitud del mensaje también depende del producto: • • Si el producto es reconocido y popular. SIEMPRE quieren la mayor cantidad de información posible y leen absolutamente TODO. sus necesidades y lo que tu producto tiene para ofrecer) Los vendedores exitosos de la red. Para evitar estos inconvenientes. La tarea principal consiste en generar interés en el mensaje y mantener al lector cautivo en la lectura. sería bueno emplear 2 o 3 páginas para enumerar los beneficios y cualidades. emplean mucho tiempo y dedicación en la creación de esos títulos. lo mejor es “partir” el mensaje en pequeños párrafos e incorporar subtítulos o frases resaltadas cada 3 o 4 párrafos. existe un gran debate sobre la longitud de los mensajes. las personas suelen ser impacientes. participativos y suelen “aburrirse” fácilmente. Debes utilizar palabras que vendan. a la vez.. El secreto está en la edición de los títulos y subtítulos que componen las diferentes “porciones” del mensaje. esta es una buena forma de comenzar: 70 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . Consejos finales: Si nunca has escrito un mensaje de presentación o una carta de ventas. bastarán un par de párrafos. Según mi propia experiencia. Por otro lado. De esta forma. Esos subtítulos tienen como función principal mantener interesado al lector (tanto el que lee todo el mensaje. (Todo depende del tipo de público. se sienten atraídas por esas frases y tienen deseo de seguir leyendo lo que tienes para ofrecer.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE • • • Cautivar / atraer Mostrar beneficios Convencer al lector Cómo puedes incorporar estos 3 elementos? Primero. Pero si el producto es exclusivo o de tu creación. Es difícil determinar que es “corto” y que significa “largo”. combinarlas con los beneficios que tu potencial cliente desea obtener. escribir para aquellos visitantes que solo le “dan un vistazo” previo a los mensajes. Desde mi punto de vista. porque no todas las personas reaccionan igual ante lo que oyen o leen. las personas conocen de antemano los contenidos. los potenciales clientes (aquellos que están realmente interesados en un producto). Si los lectores no están interesados en el producto. En la Internet. o lo que vendes es un servicio. Incluso hacen un testeo previo entre sus allegados y colegas. no leerán ni 15 ni 1500 páginas y nunca comprarán por más explicaciones que les brindes. Parece tarea sencilla pero no lo es.. como el que solo hace un paneo general). frases que abran la imaginación y.

(Me refiero a beneficios y NO a cualidades). garantías. El contenido inicial puede atraer visitantes. Finalmente. • UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 71 .4 Publicidad y marketing on-line Para complementar la sección de la guía base. Ah! Y no olvidar TODA tu información personal y de contacto. com por Javier García. Como un corto análisis a este artículo se puede decir que un sitio Web puede tener enlaces o links hacia otros sitios previo el consentimiento de la otra parte. La promoción es al menos tan importante como el sitio mismo. Cada párrafo resalta. Parecerá poco profesional o incluso abandonado. formas de pago y envío). Con el beneficio más importante. en su artículo 3 dice: “Se reconoce validez jurídica a la información no contenida directamente en un mensaje de datos. ya que realmente algo es inútil si nadie lo conoce. crearás los subtítulos que encabezan las series de párrafos. enlace roto… Asegúrate de que tu sitio tiene una cantidad aceptable de contenido: Es una mala idea promocionar tu sitio cuando acaba de empezar su andadura y está casi vacío. deberías crear el título principal.4. Con los 9 o 12 siguientes. 8. analizaremos un artículo publicado en es. Prueba tu sitio y corrige cualquier error.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III • • • • • • Realiza una lista con TODOS los beneficios que brinda tu producto. ¿Por dónde empezar? Antes de empezar promocionando tu sitio web. En lo referente a contenidos enlazados en la “Ley de Comercio Electrónico.monetizingtheweb. Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos” del Ecuador. valoriza y explica mejor el beneficio que lo precede. deberías comprobar que está preparado para recibir sus primeros visitantes. Enumera 10 beneficios de acuerdo al orden de importancia. titulado “Fundamentos: Promocionando tu sitio web”. pero es poco probable que vuelvan a tu sitio a no ser que tengan la impresión de que es una fuente creciente de contenido actualizado. realiza una lista con formato de viñetas que insertarás antes del final del mensaje (previo a la información sobre precio. en forma de remisión o anexo accesible mediante un enlace electrónico directo y su contenido sea conocido y aceptado expresamente por las partes”.1 Fundamentos: Promocionando tu sitio web El mejor sitio web no tendrá ningún éxito a no ser que tenga una buena exposición. 8. Si no cuidas este paso previo el error podría arruinar todos tus esfuerzos a la postre: • Asegúrate de que tu sitio está acabado al 100%: Un sitio web incompleto dará una pobre impresión a tus visitantes. el buen contenido puede ser definido como aquel que atrae usuarios y los mantiene haciéndoles regresar a tu sitio. siempre que figure en el mismo. Con los beneficios restantes.

Estrategia de enlaces Hace algunos años Google revolucionó el mundo de los buscadores al tener en cuenta los enlaces recibidos por los sitios web.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE • Asegúrate de que tu sitio está preparado para buscadores: Aunque la optimización para buscadores es un concepto más amplio y puede ser realizada después de que el sitio sea lanzado. Esto puede considerarse como complementario al posicionamiento natural en buscadores. Optimización para buscadores (Search engine optimization. Los buscadores son los generadores de tráfico más importantes en Internet. estructura de enlaces. Las técnicas SEO alterarán algunos factores de tu sitio web. Como regla general. sino también en específicos de temática afín. El primero permite altas gratuitas mientras que el segundo no. por eso es importante que tu sitio web tenga una buena visibilidad en ellos. que los títulos sean descriptivos. Por supuesto. Esto mejoró la calidad de los resultados de búsqueda y también los hizo más difícil de manipular. Más allá de estos dos. Publicidad en buscadores: Pagar por los primeros resultados en buscadores (normalmente en un esquema de pago-por-clic) para un determinado número de palabras clave es una manera sencilla de captar visitantes para tu sitio web desde el primer día. que uses palabras clave importantes en los textos de los enlaces… Posponer esta tarea podría perjudicar a tu sitio en términos de a indexación y posiciones en buscadores. hay 72 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . que tu sitio tenga etiquetas de descripción y palabras clave adecuadas (todavía funcionan para algunos buscadores y directorios menores. deberías comprobar algunos puntos por anticipado: que las urls sean indexables. merecerá la pena el alta en un buscador si éste puede dirigir tráfico a tu sitio por sí mismo. SEO): El conjunto de métodos que se usan para hacer un sitio web atractivo para buscadores y mejorar sus posiciones en los resultados de búsqueda orgánicos (no de pago). Alta en directorios: Sólo hay un par de directorios fundamentales: Open Directory Project y Yahoo Directory. que todas las páginas sean enlazadas desde otras páginas. incluso en algunos casos (especialmente con palabras clave muy competitivas) puede usarse como un sustitutivo del tráfico orgánico de buscadores. Tarde o temprano todos los principales buscadores adoptaron esta medida. Yahoo. Optimizar tu sitio web y no correr riesgos con algunas técnicas penalizadas (”Black Hat SEO”) aumentarán notablemente tu tráfico proveniente de buscadores y la visibilidad de tu sitio web. no deberías centrarte sólo en los buscadores principales. MSN…) encontrarán tu sitio gracias a los enlaces que apunten a él y los menos importantes son normalmente inefectivos. tanto internos (contenido. HTML…) como externos (esencialmente enlaces recibidos de otros sitios) a tal efecto. Además los buscadores de comparación de precios son especialmente eficientes para los sitios de ventas. Los principales buscadores (Google. Sin embargo todavía merece la pena intentar encontrar buscadores relevantes y populares a los que enviar tu sitio. y en cualquier caso no harán daño). ya que no estaban basados exclusivamente en factores internos (fácilmente modificables). Buscadores La mayoría de usuarios de Internet utilizan los buscadores para encontrar lo que buscan. Alta en buscadores: Dar de alta los sitios en los buscadores es una técnica casi obsoleta. Aunque las grandes soluciones de publicidad como Yahoo Search Marketing y Google AdWords generarán la mayoría de tráfico hacia tu sitio web. haciendo que las estrategias de adquisición de enlaces fueran más importantes que nunca. los enlaces también son valiosos por la sencilla razón de que dirigen tráfico hacia tu sitio web.

Compra de enlaces: Algunos propietarios de sitios web no querrán intercambiar enlaces. grupos de noticias… con los que compartas temática. Elige entre diversos formatos (enlaces de texto. Fastclick o TradeDoubler. deberías analizar en cada caso si merece la pena el riesgo de la compra. Los buscadores están dirigiendo sus esfuerzos en ignorar (quizás incluso penalizar) lo que ellos consideran “enlaces artificiales”. anuncios contextuales…) y diferentes modelos de fijación de precio (pago-por-clic. también es arriesgada. multimedia…). A no ser que dispongas de un presupuesto ilimitado. humorístico… Este término es algo impopular en este momento pero. Intercambio de enlaces: Una práctica muy común es acordar intercambios de enlaces recíprocos con otros propietarios de sitios web. Habla de tu sitio sólo cuando te lo pidan. pago-por-suscripción. Algo controvertido. diversas segmentaciones (sitios específicos. Envía los artículos a servicios de publicación de artículos como Ezine Articles. No hagas spam. ¿cuál es la diferencia entre “cebo para enlaces” y el clásico “el contenido es el rey”? Probablemente sólo la intención. Pide que incluyan un enlace a la fuente original del contenido (y quizás una descripción corta de tu producto/servicio) e incrementarás la visibilidad de tu sitio web. pago-por-impresión. banners. • UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 73 . Esto es muy común en sitios populares y con mucho tráfico. Análogamente al punto anterior. envía tu sitio web sólo a aquellos directorios que sean realmente populares o que sean muy relevantes con tu contenido (directorios temáticos). Envíalos a servicios gratuitos de distribución de comunicados de prensa como PRWeb. Escribe artículos para que otros los incluyan en sus sitios (o en sus revistas electrónicas). Otros métodos Deja que la gente conozca tu sitio a través de cualquier medio en el que puedas pensar: • • • • Publica comunicados de prensa cuando tengas algo significativo que decir acerca de tu sitio web. Aunque ésta es una manera sencilla y a veces efectiva de incrementar la popularidad de tu sitio. simplemente comparte tu opinión acerca de ese determinado tema e incluye la url de tu sitio web en tu firma. los cebos para enlaces o “ganchos” son una técnica muy efectiva de adquisición de enlaces: siempre es mejor y más rápido promover los enlaces que pedirlos. Cebo para enlaces (Link baiting): Este término acuñado recientemente se refiere a la estrategia de ofrecer un contenido específico a tus visitantes con la (¿única?) intención de conseguir enlaces. Publica tu propia revista electrónica (newsletter) de tal forma que aumentes la apreciación de tu sitio web y ganes la lealtad de tus visitantes. Participa en foros. tarifas fijas…) contactando directamente con los editores o participando en grandes redes de publicidad como Commission Junction. enlaces que no son adquiridos de manera natural y espontánea. weblogs. En cualquier caso. Publicidad Consigue la máxima exposición para tu sitio web invirtiendo en publicidad en Internet. la mayoría con altas de pago. es decir. Por esta razón deberías evitar los intercambios masivos de enlaces y centrarte sólo en unos pocos sitios que compartan tu temática. pero sí venderlos. De lo contrario todo tu dinero y esfuerzos no serán rentables.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III miles de directorios menos importantes. no la acción.

• • Investigue otras alternativas para promocionar mi sitio Web ¿Qué páginas o secciones debe tener un sitio Web?.networksolutions. En este informe se tomará en cuenta la comparación entre las leyes españolas y ecuatorianas referente a la contratación electrónica. • Hacer un análisis de la contratación electrónica desde la perspectiva jurídica ecuatoriana. primero revisaremos la guía base en lo referente a contratación electrónica (desde el punto de vista jurídico español). en el capítulo 5.org. ¿Cómo se aplica el arbitraje de terceros a la solución de conflictos en Internet?. Para esto revisaremos el capítulo 6 de la guía base en los temas: “Medidas de seguridad de los ficheros relacionados con nuestro negocio Virtual” y “La importancia de los códigos de conducta y la solución extrajudicial de conflictos”.com en www. Adicional a esto investigaremos los componentes básicos de seguridad que un sitio de comercio electrónico debe tener.edu. Se tomará como referencia el tutorial “21 PAGINAS ESENCIALES que debe INCLUIR un WEBSITE VENDEDOR” e información adicional.5 La Contratación Electrónica Dentro de esta sección. Partiendo de esto consulte la vigencia de un dominio tanto .ec previo a la renovación del plazo de registro.ec). Investigar casos asociados a esta temática.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE 8.nic. • • 74 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja .utpl. FIRMAS ELECTRONICAS Y MENSAJES DE DATOS” y al “REGLAMENTO GENERAL A LA LAY DE COMERCIO ELECTRÓNICO.ec y participemos de los foros propuestos.ec La obtención de un nombre de dominio no es indefinida y se configura como una cesión del derecho de uso y no como una compraventa. Se analizará si los 21 pasos propuestos cubren todas las demandas del cliente o que pasos se deben añadir/suprimir. FIRMAS ELECTRÓNICAS Y MENSAJES DE DATOS” que los encontramos en la página Web del CORPECE (www.5. Interactividad a través de los Foros en el EVA Ingrese periódicamente al entorno virtual de aprendizaje a través de la página: http://www.com como .corpece. 8. Ejercicios • 8. Mediante capturas de pantalla o imágenes indique los pasos para registrar un dominio .6 Seguridad de la Información Un tema importante en el comercio electrónico es el referente a la seguridad de la información. sugerencias legales que se deben incluir en las leyes ecuatorianas y opinión acerca de las mismas. Revisada la guía haremos un análisis de la contratación electrónica tomando como referencia la “LEY DE COMERCIO ELECTRONICO.ec en www.6 Desarrolle los ejercicios sugeridos que le permitirá mejorar su comprensión y criterio acerca del tema tratado en la presente unidad.com y un .

en todos los niveles.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III • Partiendo análisis de los tres niveles de seguridad para los ficheros propuestos en la guía base. del en un documento sugeriremos que medidas debemos implementar en nuestro medio (Ecuador) para que nuestro negocio virtual tenga un nivel de seguridad aceptable. AERP/ vtc/ 26-08-2010/ 75 cll/ 2011-06-16 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 75 .

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