DIAGNSTICO, PRUEBA Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

Software de diagnstico

El proceso de arranque hardware

Herramientas de mantenimiento Mantenimiento preventivo Tcnicas y consejos para la resolucin de problemas

Software de diagnstico
POST

Software del fabricante

Software de los perifricos

Software del SO
Software genrico

POST
Incluido en la mayora de PCs actuales

Conjunto de programas incluidos en la ROM de la BIOS

Si se encuentra un error, se notifica por pantalla, llegando incluso a parar el arranque

Formato de los errores

-Cdigos sonoros

Emitidos por el altavoz interno del PC

Vdeo an no inicializado Ejemplo (BIOS Award): 1 largo, 2 cortos: fallo en vdeo 1 largo, 3 cortos: fallo en vdeo Beeps continuos: fallo de memoria

-Cdigos Checkpoint

Cdigos en hexadecimal, enviados a un puerto de Entrada/Salida, ledos con una tarjeta (llamada POST) en un slot del sistema Escritos con cada comienzo de etapa POST
Errores mostrados en la propia tarjeta

-Mensajes POST por pantalla

Varan segn el fabricante y la versin usada de la BIOS

Software de los perifricos

Diagnsticos SCSI, en su propia BIOS

Tarjetas de red

Software de propsito general

Para la prueba de equipos nuevos

Software del SO
Monitorizacin y solucin de problemas Hardware

BSOD
Blue Screen Of Death (Pantalla Azul de la Muerte)

Modo de depuracin de Windows Se guarda toda la informacin posible sobre el error (Drivers, direcciones de memoria...)

Enlace cdigos de error en microsoft

Proceso de arranque Hardware

Proceso desde que presionamos el botn de arranque hasta que nuestro equipo est listo para ser usado Cadena de eventos, unos sustituyen a otros

Dependencia e independencia del SO

-Independiente del SO

Encendemos la fuente->Power-good
La Bios chequea el sistema Reconocimiento de dispositivos PnP Buscamos lo programas de vdeo en la correspondiente ROM->Inicializacin del sistema de vdeo Bsqueda de la BIOS de otros dispositivos

Ejecutamos el POST

Cargamos el registro de arranque, de la unidad de arranque por defecto, cilindro 0, cabeza 0, sector 1 La BIOS permite seleccionar unidades de arranque, as como su orden:

Este primer sector de la unidad por defecto contiene el Master Boot Record (MBR), el cual contiene la tabla de particiones as como rutinas para cargar el primer sector de la particin activa Este sector contiene el Volume Boot Record, que comienza la carga en s del SO

-Dependiente del SO. Ejemplo Windows XP

VBR carg el programa Ntldr y pas el modo a protegido

Se inicializa el sistema de ficheros Cargamos opciones de arranque (fichero boot.ini) Ntdetect enva a Ntldr configuraciones Hardware, el cual a su vez la enva a Ntoskrnl Ntoskrnl carga el ncleo, la capa de abstraccin hardware (hal.dll) y la informacin del registro

Cargamos los drivers y el usuario hace login

Actualizamos la ltima configuracin buena conocida

Plug and Play detecta los dispositivos nuevos y trata de encontrarle sus controladores

Herramientas de mantenimiento
Facilitan tanto el diagnstico, como la reparacin y el mantenimiento. Herramientas bsicas: Herramientas de mano (destornilladores, pinzas...) Software diagnstico Multmetro Limpiadores

Buen uso de herramientas

Para los tornillos de cabeza hexagonal, mejor usar la llave de ua, mejor ni usar destornilladores planos

Otras herramientas bsicas

Kit proteccin electrosttica (ESD)

Pinzas de punta (jumpers) Linterna Pelacables Tarjeta POST Multmetro Set cables de datos

Seguridad
-Personal

Fuente
Monitor En general, lo que tenga tornillos tamperproof -Equipo Voltaje standby Componentes sacados de la torre, ESD No construir tu propia pulsera ESD!

Tipos de tornillos

De cabeza hexagonal, 3/16

Torx Reciclando jumpers, tornillos Cuidado con tornillos demasiado largos

-Prueba del equipo

Probar la tensin de salida de la fuente, continuidad de los cables

Conectores de bucle, para probar puertos de comunicacin

-Polmetros

Medida de V, I, R...
Medida por rangos, algunos automticos Cuidado al medir 50 V o ms ->La mejor eleccin, los digitales Son mucho ms precisos y seguros Los analgicos podran frer tus componentes!

Sondas lgicas

Incapacidad de un voltmetro para medir cambios muy rpidos.

Emisor digital Enva una seal de alto binario al circuito, as podremos ver su reaccin a la misma

Tester de enchufes

Para problemas con mal cableado

Un problema tpico es una toma de tierra mal cableada, producindose malos chequeos de paridad, o que las partes metlicas den corriente

Testers memoria

Prueban muchos ms parmetros de los que se pueden medir va software

Son muy caros (del orden de los 2000 euros) Termmetro Cuando tratemos problemas de temperatura

Mantenimiento preventivo
La complejidad del sistema, bajos precios y facilidad para sustituir componentes hacen que olvidemos el mantenimiento El mantenimiento nos ayuda a evitar prdidas de datos, fallos de componente, e incluso prolongar la vida del sistema. Mantenimiento activo es el que realizamos con el propio sistema informtico, el pasivo es el que hacemos sobre el entorno del equipo

-Mantenimiento activo

Depende del entorno del PC (gasolinera, oficina)

->Disco duro Antivirus, antispyware Backup: Factores importantes: tiempo, coste, independencia de operador humano Para poco tamao, CDs, DVDs

Para grandes tamaos de datos:

Cintas
Discos duros. Son la alternativa ms rpida, copias desatendidas. Para mayor seguridad (robos, incendios), mejor externo (cuidado con el puenting!)

Limpieza del sistema

El polvo acta como aislante trmico (impide refrigeracin) y como conductor de la electricidad
Adems facilita la corrosin de los contactos elctricos Un problema ms derivado del tabaco!

Limpiadores estndar

Alcohol isoproplico
Acetona Tricloroetano Deben ser especiales para limpiar componentes electrnicos Aplicado con gomaespuma

Limpiadores/Engrasadores de contactos

Por ejemplo, Stabilant-22: Adems de engrasar, incluyen elementos semiconductores (usado por la NASA). Supuestamente protege durante 16 aos

Aire comprimido

Para eliminar polvo e impurezas

Puede producir ESD

Cuando se est acabando, puede salir lquido

Mejor que aire comprimido->aspiradora

Podemos usar un pincel, lejos de componentes electrnicos, por ESD.

No usar algodn, porque deja fibras

Mantenimiento del disco duro

Prolongar su vida til, proteger los datos

Desfragmentacin recoloca los ficheros en sectores contiguos->reducimos movimiento cabezales. Si tenemos algn problema en el disco duro, ms fcil recuperar los datos que si estuvieran dispersos por el disco duro.

Chequeo de virus y spyware

Antes de backups
Firewall/Cortafuegos, buena proteccin preventiva

-Mantenimiento pasivo

Colocando el PC lejos de cambios bruscos de temperaturas (ventanas)

Expansin-Contraccin termal provoca corrosin e incluso ruptura de componentes Si pasamos un disco duro de un ambiente excesivamente fro a uno caluroso, el aire dentro del mismo se condensara, rompindose si lo encendemos

Ciclos de encendido y apagado

El arranque es el momento crtico para un PC

En este punto las fuentes son el elemento sometido a mayor presin -> peligro de incendios Solucin: evitar muchos ciclos de encendidoapagado al da

Descargas de Electricidad Esttica (ESD)

Sobre todo con humedad baja

Se evita con una buena conexin a tierra

Ruido de la lnea de corriente

Cuando se encienden herramientas, sube y baja la tensin

Soluciones: dedicar una lnea de la instalacin elctrica al PC. No conectar muchos dispositivos al mismo enchufe.

Interferencias de radio

Provocan comportamientos errneos de todo el equipo, muy difciles de detectar

Mover el equipo Aislamiento mallado, toroides

Una solucin para el problema de la entrada de polvo en la torre->sistema de ventilacin que en lugar de extraer el aire, lo insufle.

Consejos para la solucin de problemas

Ante todo, usar el razonamiento deductivo y el pensamiento lgico
Tratar de aislar el componente que falla Fundamental entender el funcionamiento del PC Integracin hardware facilita diagnstico y reparacin

Reinstalar o reemplazar?

La llegada de los dispositivos PnP, motiva que la mayora de los conflictos sean de configuracin y no roturas

Reparacin por reemplazo

Cambio por componentes que sabemos que funcionan (Componentes patrn)

Aproximacin de arranque Arrancamos el PC con los mnimos componentes necesarios para su funcionamiento bsico

Escalonadamente, volvemos a repetir la operacin con cada vez ms elementos

Conectar y desconectar elementos

As renovamos las zonas de contacto

Preguntas... Dudas?