Identificar dentro de un grupo de personas aquellas que poseen la clave para ser lderes es todo un arte; despus de todo

existen muchas formas de ser lder y el estilo de liderazgo va muchas veces asociado a la situacin y al grupo que se lidera, por ejemplo para hacer alianzas se necesita un lder negociador, pero para enfrentar las crisis se necesita de un lder con autoridad. Daniel Goleman ha encontrado un elemento comn en muchos lderes, independientemente del grupo que lideran y de la situacin que viven, este elemento es la Inteligencia Emocional (IE), que segn el autor es el sine qua non del liderazgo. Despus de muchas investigaciones realizadas en muchas organizaciones el autor concluye que hay tres capacidades personales o competencias que diferencian a un empleado normal de uno que puede ser un lder, stas competencias son: destrezas tcnicas (como contabilidad, planeacin, entre otras), habilidades cognoscitivas (como el razonamiento analtico) y competencias que demuestran inteligencia emocional (como habilidad para trabajar en equipo, identificacin de necesidades y adaptacin al cambio),. A continuacin se explicarn cada uno de los componentes de la Inteligencia Emocional, stas son: autoconciencia, autorregulacin, motivacin, empata y habilidades sociales; adems de la manera como se presentan en los lderes. Si analizamos un poco ms los anteriores comportamientos, corresponden a lo tico. Un buen lder no se concibe sin los anteriores.

Autoconciencia
Se refiere a tener un profundo entendimiento de las propias emociones, fortalezas, debilidades, necesidades e impulsos. Las personas con una fuerte autoconciencia son honestos consigo mismos y con los dems, reconocen como sus sentimientos los afectan a s mismos, a otras personas y al desempeo en el trabajo. Normalmente van un paso ms adelante que los dems y son capaces de desplazar su furia hacia algo ms constructivo. La autoconciencia se extiende al entendimiento que cada persona tiene de sus valores y metas, tambin sabe hacia dnde se dirige y porqu, esto favorece la capacidad para tomar decisiones ms acordes con sus principios y metas. Para reconocer sta capacidad es necesario saber que se manifiesta en forma de desprevencin y habilidad para evaluarse a s mismo en forma realista, son personas capaces de hablar en forma abierta y precisa a cerca de sus emociones y del impacto que stas tienen en su trabajo. Una seal clara de autoconciencia es la capacidad de rerse de si mismo. Ante un proceso de evaluacin una persona autoconciente es capaz de reconocer sus debilidades y fortalezas y hablan de ello con tranquilidad, son personas con confianza en s mismas, tienen una fuerte comprensin de sus capacidades, por esto conocen sus lmites y son capaces de pedir ayuda cuando lo necesitan.
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Esta capacidad ha sido confundida muchas veces con debilidad, por esta razn muchos directivos desechan fcilmente personas con estas caractersticas, ya que nuestra cultura ha considerado como aspecto importante la fortaleza del lder, sin considerar que las personas que se evalan a s mismas honestamente, es decir de forma autoconciente, estn preparadas para tomar las decisiones que favorezcan al grupo.

Autorregulacin
Es el componente de la Inteligencia Emocional que nos libera de ser presos de nuestros sentimientos; es como una conversacin interna con uno mismo en la que los sentimientos e impulsos emocionales pueden controlarse y canalizarse en forma til. Por qu es tan importante la autorregulacin para los lderes? En primer lugar, las personas que estn en control de sus sentimientos e impulsos, son razonables y capaces de crear un ambiente de confianza y equidad. As se evitan conflictos internos y se puede aumentar la productividad. Mientras menos mal humor hay en el lder, menos mal humor hay en el equipo. Como segundo, la autorregulacin es importante por razones competitivas, debido a que el mundo de los negocios se mueve cada vez a mayor velocidad generando ambigedad, y la tecnologa cambia de manera vertiginosa, el tener control sobre las propias emociones puede ayudar a aceptar el cambio, no se genera resistencia al cambio y la persona puede ser ms proactiva. Algunas veces incluso pueden ser los promotores del cambio. La autorregulacin en el liderazgo refuerza la integridad, la cual adems de ser una virtud es una fortaleza en todo grupo. Muchas de las cosas negativas que ocurren en los grupos son el resultado de comportamientos impulsivos, pues muchas veces las personas no planean hacer dao abusando del poder o mintiendo, pero muchas veces cuando se presenta la oportunidad lo hacen solo porque les falta tener mayor autorregulacin de sus conductas. La persona que se autorregula tiene propensin a la reflexin y al pensamiento, no se resiste a la ambigedad y el cambio, es ntegra y hbil para rechazar los impulsos. Al igual que la autoconciencia, la autorregulacin no se recompensa. Las personas que pueden dominar sus emociones son consideradas como fras y faltas de pasin. Las que tienen temperamentos vehementes son consideradas como lderes clsicos, sus explosiones son consideradas como signos de carisma y poder. Cuando este tipo de personas llegan a lo ms alto, su impulsividad muchas veces funciona en su contra. Las demostraciones extremas de emociones negativas nunca han surgido como motor de un buen liderazgo.
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Motivacin
Esta es una cualidad que todos los lderes poseen. Los lderes son impulsados a alcanzar logros por encima de las expectativas propias y las de los dems. Pero hay que diferenciar entre personas que tienen motivaciones extrnsecas, es decir, externas a ellas, como el salario o el status; de las personas que tienen motivaciones intrnsecas, es decir, se motivan por un deseo profundo de tener logros o por el hecho mismo de alcanzarlos. La motivacin fundamental de los lderes es intrnseca, pero cmo identificarla? Una seal importante es la pasin por el trabajo mismo, stas personas buscan desafos creativos, les encanta aprender y se enorgullecen del trabajo bien hecho. Tambin despliegan energa para hacer mejor las cosas. A menudo estas personas parecen impacientes con el statu quo. Son muy persistentes con cuestionamientos acerca de por qu las cosas se hacen de una forma y no de otra, estn ansiosas por explorar nuevos enfoques en su trabajo. Las personas orientadas al logro quieren incrementar el nivel de desempeo y dejar registros de ello. En cuanto al primero, las personas con alta motivacin suelen pedir ms exigencia por parte de sus superiores para con ellos, y si tiene buen nivel de autoconciencia podrn reconocer sus lmites. Es de anotar que las personas con alta motivacin son optimistas, an cuando la calificacin de su desempeo est en su contra. En estos casos la autorregulacin se combina con la motivacin al logro para sobrellevar la frustracin y depresin que aparecen despus de un fracaso o un retroceso. Otra caracterstica de la motivacin al logro es el compromiso hacia el grupo. Cuando las personas hacen lo que quieren se sienten muchas veces comprometidas con las organizaciones, esto significa que son personas ms leales a la organizacin, con sentido de pertenencia y vinculacin emocional que favorecen el logro de resultados en el trabajo. Es fcil comprender entonces como la motivacin se traduce en un fuerte liderazgo, pues si una persona establece una escala de desempeo alta para si mismo, tambin lo har para la organizacin o el equipo que lidere. De la misma forma, una orientacin a sobrepasar las metas y en llevar registro de su desempeo puede ser contagiosa. Es frecuente que los lderes con estas cualidades se rodeen de personas con las mismas cualidades.

Empata
Esta cualidad ha sido muchas veces mal interpretada, creyendo que significa asumir las emociones de otros como propias y tratar de complacer a todos. Por el contrario la empata significa considerar los sentimientos de las personas, junto con otros factores, en el proceso de tomar decisiones inteligentes.
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Como componente del liderazgo la empata es particularmente importante por varias razones: la primera, por la necesidad imperiosa de trabajar en equipo, en segundo lugar por la velocidad de la globalizacin y en tercer lugar por la necesidad de retener el talento. Veamos la necesidad de liderar un equipo, stos son calderas saturadas de emociones en ebullicin, llegar a acuerdos en equipo es ms complicado mientras ms personas lo conformen, ya que es inevitable que se formen alianzas y se establezcan agendas interpuestas. El lder de un equipo debe ser capaz de percibir y entender los puntos de vista de cada uno de los miembros del equipo. En cuanto a la velocidad de la globalizacin, el dilogo intercultural puede llevar fcilmente a equivocaciones y mal entendidos. La empata es el antdoto ya que las personas que la poseen estn sintonizadas con las sutilezas del lenguaje corporal, pueden escuchar el mensaje detrs de la palabra hablada. Ms all de esto los lderes con empata tienen un profundo entendimiento de la existencia e importancia de las diferencias tnicas y culturales. En cuanto a la capacidad de retencin del talento, la empata juega un papel muy importante, especialmente en la economa de la informacin, ya que las personas con talento son las poseedoras del conocimiento, y si stas personas se van de la organizacin se llevan a su vez el conocimiento. Aqu la consejera y la tutora adquieren un papel importante ya que favorecen el mejor desempeo, mejora la satisfaccin en el trabajo y disminuye la rotacin, pero lo ms importante es que stas se dan es en el marco de la relacin, ya que los consejeros y tutores sobresalientes tienen la potestad de impactar sobre las personas o grupos que ayudan y lo hacen identificando cundo empujar o cuando frenar, en la forma en como motivan a sus protegidos el tutor o el consejero estn demostrando empata en accin. Los lderes usan la empata para mucho ms que simpatizar con sus seguidores, utilizan su conocimiento para mejorar sus empresas en forma sutil pero significativa.

Habilidades Sociales
La empata y las habilidades sociales son capacidades para manejar las relaciones con los dems. No consisten solamente en ser amistoso, es amistad con propsito: conducir a las personas hacia la direccin que el lder desee. Las personas con habilidades sociales tienen normalmente un amplio crculo de personas conocidas y tienen el don para encontrar cosas en comn con personas de todo tipo. Tienen la capacidad para despertar simpata. Estn convencidos de que las
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cosas importantes no se pueden hacer solos, por esto tienen una red de conocidos lista para ser activada cuando sea necesario. Las habilidades sociales son la culminacin de los dems componentes de la Inteligencia Emocional. Las personas tienden a ser muy efectivas al manejar relaciones en las cuales puedan entender y controlar sus propias emociones y puedan tener empata con los sentimientos de los dems. La motivacin tiene una estrecha relacin con las habilidades sociales ya que cuando las personas estn muy bien su brillo se ve reflejado en las conversaciones y encuentros sociales, son personas populares. Al ser resultado de otras dimensiones de la inteligencia emocional, las habilidades sociales son reconocibles en el trabajo muy fcilmente ya que a stas personas les gusta manejar equipos, as hacen despliegue de la empata que tienen. Tambin son expertos en persuasin, aqu se combina la autoconciencia con la autorregulacin y la empata, de sta manera saben exactamente cuando hacer una splica emotiva o cuando acudir a la razn para conseguir lo que se proponen. La motivacin cuando se hace visible pblicamente, hace de stas personas excelentes colaboradores, extendiendo su pasin por el trabajo e impulsando a todos hacia la bsqueda de soluciones. Algunas veces las habilidades sociales son mal vistas en las organizaciones ya que stas personas muchas veces dan la impresin de estar solamente charlando en los corredores, dan la apariencia de prdida de tiempo; sin embargo los lderes usan sus habilidades sociales con el fin de expandir sus relaciones, pues en algn momento ellos saben que pueden necesitar la ayuda de alguien que han conocido. Las habilidades sociales son claves en el ejercicio del liderazgo, pues ningn lder puede ser una isla, despus de todo su labor fundamental es la de hacer el trabajo en comn con otras personas. Ahora podemos ver claramente que solo con habilidades tcnicas y un alto cociente intelectual no es suficiente para ser un buen lder, es indispensable poseer inteligencia emocional, y afortunadamente sta se puede aprender, toma tiempo y compromiso pero los beneficios de desarrollar una inteligencia emocional para ejercer el liderazgo redundan en beneficios personales y en beneficios para la organizacin o el equipo que se lidere, y esto bien merece la pena hacerse.

Bibliografa
Artculo de Revista GOLEMAN, Daniel, QU DEFINE A UN LDER?, Revista DINERO, Enero de 1.999, p. p. 114 130.
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