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MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE HOSPITALES Y SERVICIOS DE SALUD

ADMINISTRACIN DE HOSPITALES

UNIDAD 3

ACTIVIDAD 1

RESPONSABILIDAD GERENCIAL Maestro: Dr. Salvador Bueno Valenzuela Alumno: Ing. Jorge Enrique Garza Rodrguez

MONTERREY, NL, A 26 de Noviembre del 2012

1.- El director es la cabeza o el motor del hospital, mencione con que actividades debe de tener una interaccin dinmica y constante: Las funciones son de planificacin, organizacin, innovacin y de liderazgo, debe ser el gestor de los elementos importantes en el Hospital. Recursos: Profesionales, tcnicos y auxiliares calificados que trabajan en el hospital o con aquellos que proveen servicios o asesora; Pacientes usuarios, familiares y acompaantes que acuden a recibir algn servicio de asistencia mdica, investigacin, apoyo administrativo, econmico y financiero. Los pacientes son la razn de ser del Hospital; Proveedores de bienes o servicios, buscando costo beneficio; Recursos materiales duraderos: edificio, equipo, instrumental, adecuado, suficiente y oportuno para el requerimiento en salud. Organizacin Hospitalaria: Planteamiento estructural y racional de las funciones administrativas y cientficas, orientadas a una buena gestin, optimizacin de recursos y esfuerzos; Solucin de problemas prioritarios, tomando decisiones sobre carencias, necesidades y conflictos. 2.- Mencione cuales son las actividades que debe de observar el director hacia el exterior: Planeacin y Programacin: el objetivo es evitar la improvisacin y contar con planes orientados a la necesidad y problemtica, estos deben ser completos, sustentados, coherentes a corto, mediano y largo plazo. Vocera: informa sobre planes, programas, avances, resultados, proyectos, etctera en el mbito local, regional o nacional. Conviccin: se refiere a que el director es el lder o un jefe convencido, para revisar funciones, seleccionar personal, enfrentar problemas, proponer cambios entre otros, promoviendo en el personal a su cargo sentido de pertenencia y compartir objetivos del hospital. Informes y Evaluaciones: son informes peridicos, documentados, acompaados de resumen ejecutivo y a la evaluacin, funcionamiento del hospital y sobre la gestin que se desarrolla. Debe ser informacin, clara, precisa y transparente y se refiere a diferentes aspectos, investigaciones, de presupuesto, proyectos, problemas, actividades generales y especiales, balance contable, estado de resultados, balance general, informe de ingresos y costos, nombramientos de personal, e informes sobre avance en las coordinaciones cientficas y administrativas. Actividades Con La Comunidad Del rea De Influencia: lleva a cabo una comunicacin clara, sencilla y lgica y mediante esta interaccin, se gana la confianza de los lderes de la comunidad y del resto de la misma, esto lo utiliza para promover programas de prevencin, entrelazando al hospital con la comunidad de manera que esta vea al hospital como una organizacin activa.
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3.- Qu caractersticas debe de poseer un buen director? Debe ser un lder, caudillo, consejero o jefe natural convincente, competente, conocedor, experto, planificador, integrador, organizador, innovador, comunicador, toma decisiones, vocero, que reconoce e incentiva los esfuerzos, predica con el ejemplo, motivador, integrador de esfuerzos, evaluador, informador, representante y responsable de todo lo que suceda al interior y exterior del hospital. 4.- Que actividades debe de desempear al interior del hospital? Administracin de recursos humanos: se refiere a todo el personal; coordinacin de actividades: personas, grupos, actividades, tecnologas, etctera; mejoramiento continuo de las funciones: mediante capacitacin, asesora, promoviendo la administracin y mejora de los procesos; incentivos al personal: como algunas satisfacciones o gratificaciones; manejo del personal: administracin de la asistencia medica: con polticas claras, normativas y actualizadas; aplicada al proceso de atencin al paciente; atencin al paciente y su familia: buscando siempre elevar su calidad; administracin y finanzas: bajo criterios de eficiencia y eficacia buscar el apoyo a los procesos de atencin. 5.- Que actividades de realizar de forma permanente como jefe hospitalario? Organizador mximo del hospital: para lograr resultados esperados en el mbito mdico, asistencial y econmico, adems de asegurar el funcionamiento adecuado del hospital y de su proyeccin a futuro, por ello organiza, integra esfuerzos, analiza, toma decisiones, supervisa, controla, formula estrategias y elabora planes. Liderazgo: el director es un lder, que es su cualidad ms importante e indispensable, ya que comunica, entusiasma, motiva, tiene una visin clara de a donde llegar, rompe paradigmas, innovador, genera capacidad organizativa, desarrolla equipos, analiza, es moral y tico, delega sin dejar de participar en forma coherente y sostenida en beneficio general. Toma de decisiones: es una funcin indispensable, para lograr los resultados, mediante la participacin y el involucramiento de todos creando escenarios de xito y de fracaso, contemplando todos los aspectos en el proceso. 6.- Cual es la diferencia entre eficiencia y eficacia en los servicios de salud? Eficiencia: en funcin de costo y tiempo, se refiere a hacer las cosas bien, incrementar la productividad con los recursos disponibles. Eficacia: se refiere a hacer las cosas debidas, para obtener el mejor resultado. 7.- Con que parmetros crees que se debe de evaluar a un director de hospital despus de leer sus responsabilidades?
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Considero que debe iniciar con la evaluacin de su liderazgo utilizando alguna herramienta como la 360 que incluye todos los aspectos antes mencionados; as puede ser evaluados sus resultados de todos los procesos mdico, administrativos y econmicos, mediante indicadores de eficiencia y eficacia hospitalaria, impactos en salud. Existen adems otros procesos de evaluacin como premios internos de calidad que evalan sistemas, premios externos, encuestas de satisfaccin mediante un agente externo y con la participacin de los pacientes, sus familiares, los visitantes y por la comunidad. Asimismo se cuenta con el sistema de certificacin de hospitales a travs de estndares centrados en el paciente, en la gestin y las mismas metas internacionales de seguridad del paciente. La evaluacin puede incluir tambin competencias tcnicas, mdicas, administrativas y econmicas. y finalmente la evaluacin de los usuarios del servicio que sera el punto de llegada o encuentro de todos los dems elementos. 8.- Da tu propia conclusin sobre la importancia las responsabilidades gerenciales de un director hospitalario El director de es la mxima autoridad en el hospital y el responsable de todo lo que se haga bien o mal en el mismo. Debe ser una persona muy competente, gestor, experto clnico, pero ms en administracin de recursos fsicos, humanos, materiales y financieros, conocedor de los procesos, de las normas y procedimientos, para lograr los mejores resultados acorde a los objetivos planeados. Debe ser el mejor lder, que delega, carismtico, motivador, integrado y reconocedor del esfuerzo, negociador, comunicador, conciliador, con capacidad para manejar y afrontar el conflicto y la diferente problemtica. la gestora es indispensable, para allegar los recursos y proveer de todo lo que requiere el hospital, para su buen funcionamiento. un excelente lder con seguidores en el hospital, que predica con el ejemplo y est en contacto con el personal, motivndolos, inspirndolos, entusiasmndolos; un gran tomador de decisiones porque conoce la organizacin estructural, un comunicador efectivo, un buen administrador porque planea, organiza, dirige y evala todos los procesos clave y de apoyo del hospital al interior y en su interaccin con la comunidad y contemplando adems de la atencin al dao la prevencin, ya que esta ltima es insuficiente en el hospital. 9.- Menciona las caractersticas que observas en la direccin de tu organizacin comparada con la lectura de Malangn Londoo. Un sistema de administracin que incluye procesos, administrativos y financieros para hacer un uso ptimo de recursos, dotacin de equipos, insumos sanitarios en general, seleccin de personal, asignacin y ejercicio de presupuestos. Asimismo sistemas de informacin, para el registro de usuarios reales y potenciales, productividad de servicios, gasto en salud y resultados de procesos mdicos y paramdicos, para analizarlos y tomar las decisiones pertinentes. Estos sistemas generan reportes que alimentan tablero de indicadores que van midiendo
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el avance y a su vez facilitan evaluar el nivel de implantacin del sistema de planeacin del hospital que lo conforman el diagnstico de salud y situacional ejecutado en el programa de trabajo. 10.- Como contribuyes desde tu rea laboral al cumplimiento de las responsabilidades de la direccin de tu organizacin? Desde mi rea de responsabilidad, puedo evaluar los planes de proteccin civil que van enfocados al departamento de prevencin de riesgos en el trabajo en empresas y unidades imss, as mismo como la capacitacin al personal de las unidades imss en conceptos bsicos de seguridad e higiene, integracin de las comisiones de seguridad e higiene, investigaciones de accidentes, cuidado de manos, espalda, rpbi, etc. Se realizan visitas programadas a unidades para analizar los accidentes producidos en el presente ao y asi realizar estudios de seguridad e higiene con evaluaciones de agentes ambientales en las reas de trabajo con sus recomendaciones esto para evitar la elevacin de accidentes producidos ya sea por actos inseguros o condiciones inseguras. Se realizan juntas con direccin para evaluar las problemticas en las reas con ms ndice de accidentes en las unidades. Se realizan programas o campaas preveimss en empresas con exmenes de glucosa, campaas de influenza, ttanos, etc. En fin creo que todo contribuye.