Qu es la Asertividad?

Asertividad es la capacidad para expresar las propias opiniones, los sentimiento s y las emociones sin complejos, de una manera tranquila, sin agresividad, temor o ansiedad, permitiendo a una persona defender sus derechos que tiene como ind ividuo, evitando ser manipulado y sin necesidad de manipular a los dems, respetan do los derechos de estos. Como estrategia y estilo de comunicacin, la asertividad se diferencia y se sita en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasi vidad (o no-asertividad). Expresado grficamente de la siguiente manera: Pongamos como ejemplo a alguien que le pide el carro a otro que no desea prestar lo, ste puede reaccionar de diferentes maneras: 1. De forma inhibida: "bueno... te lo presto..." 2. De forma agresiva: "no me da la gana de prestrtelo!" 3. De forma asertiva: "lo siento, pero no acostumbro a prestarlo" La persona inhibida y sumisa no defiende sus propios derechos, respeta a los dems pero no se respeta a s misma. Sus esquemas mentales son del tipo: "Lo qu e yo piense o sienta no importa. Importe lo que tu sientas o pienses", "Es neces ario ser querido y apreciado por todo el mundo" o "si digo lo que pienso los dems se molestarn conmigo". Sus sentimientos suelen ser frecuentemente de frustracin, impotencia, culpabilidad y baja autoestima, ansiedad y temor. Sus comportamiento s son inseguros: vacilaciones, bajo volumen de voz, bloqueos y silencios. Con fr ecuencia tiene quejas no manifestadas hacia los dems del tipo: "X es egosta y se a provecha de m". Cuando ya no puede ms puede experimentar "explosiones" agresivas b astante incontroladas resultado de la acumulacin de tensiones. La persona agresiva defiende sus derechos de forma excesiva, no respetando a los dems y frecuentemente generando conflictos por este hecho. Carece de habilidades para relacionarse con la debida "sensibilidad" o empata. Sus esquemas mentales s on del tipo: "Si no soy fuerte los dems se aprovecharn de mi", "Lo importante es c onseguir lo que yo quiera", "Hay gente mala y vil que merece ser castigada". Sus sentimientos suelen ser de enfado, sentimiento de injusticia, soledad y abandon o, baja autoestima, frustracin y falta de control. Sus comportamientos son agresi vos y retadores: contacto ocular desafiante, cara tensa, tono de voz elevado, in terrupciones y habla tajante. La persona asertiva sabe respetar a los dems sin dejar de respetarse a si misma. No pretende entrar en el esquema de ganar o perder en la relacin con los dems, sin o en cmo podemos llegar a un acuerdo favorable a ambos? Su manera de pensar es ms r acional, actuando de forma ms adaptativa a su vida y circunstancias. Sus sentimie ntos son ms estables y controlados que los de las personas inhibidas o agresivas y derivado de todo esto su sentido de autonoma, autosuficiencia y autoestima es e levado. Dicho todo esto, podemos decir, que no podemos clasificarnos en cada uno de esto s tres tipos de personas. Todos tenemos en mayor o menor proporcin algo de cada t ipo. Pero lo que nos interesa es aumentar nuestro nivel de asertividad en dismin ucin de los otros tipos. Wolpe (1958) fue quien primero utiliz este trmino, denominando conducta asertiva a u na determinada forma de actuar mediante la que se exteriorizaban sentimientos c ontrarios a la ansiedad, tales como el afecto, el cario y la amistad, adems de la defensa de los propios derechos, e incluyendo adems la expresin de sentimientos ne gativos. Posteriormente la conducta asertiva entr a formar parte de la prctica clnica dentro del campo de la Psicologa, al ser incluida como tcnica en terapia de conducta baj o la denominacin de Entrenamiento asertivo (Wolpe y Lazarus, 1966). A partir de aqu fueron muchos los especialistas interesados en el tema evidenciando en sus pacie ntes los resultados esperados en sus conductas. En la actualidad, la conducta asertiva est enmarcada en el campo de las Habilidade s sociales, trmino que aglutina diversas competencias dirigidas a conseguir una co nducta socialmente habilidosa que facilite unas relaciones eficaces del individu o con su ambiente mediante una optimizacin de la auto estima, del empleo de condu ctas adecuadas y relaciones exitosas y fructferas con las dems personas.

Caballo (1986) nos da la siguiente definicin de lo que es una conducta socialment e habilidosa: La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emi tidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos , actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo, de un modo adecuado a la situacin, respetando esas conductas en los dems, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situacin mientras minimiza la probabilidad de futu ros problemas. Suele definirse como un comportamiento comunicacional maduro en el cual la perso na no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos. Causas de no ser Asertivo Las causas de no haber desarrollado la asertividad pueden ser una o vari as de las siguientes: 1. Los padres o cuidadores han castigado los comportamientos asertivos en e l nio de manera directa con amenazas, reprobaciones, privaciones, o de manera ind irecta generndole una serie de normas o valores morales donde no est permitido se r asertivo ("los nios buenos no responden a sus padres". 2. Los padres o cuidadores no han castigado los comportamientos asertivos p ero tampoco los han reforzado con lo que el nio no ha aprendido a valorar los com portamientos asertivos. 3. La persona no ha aprendido a reconocer las seales de valoracin de los dems por sus comportamientos asertivos (como las sonrisas o los gestos de simpata o ap robacin) por lo que no reconocer el valor de desarrollar la asertividad. 4. La persona obtiene ms refuerzos por sus conductas sumisas. Tal es el caso de la persona tmida y complaciente que con ello consigue: 1. El apoyo, la atencin y la proteccin de los dems. 2. La consideracin y aprobacin como "bueno", "responsable" o "admirable". 5. La persona obtiene ms refuerzos por sus conductas agresivas. Tal es caso de persona agresiva que con ello consigue: 1. La atencin de los dems. 2. El sentir la satisfaccin de ser superior a otros. 3. El conseguir lo que quiere. 6. La persona no ha desarrollado habilidades sociales, por tanto, no sabe i dentificar cules son los comportamientos adecuados a cada momento o situacin. 7. La persona no conoce o rechaza sus derechos, ya que recibe mensajes "ali enantes" del tipo "hay que llegar a ser el primero", "lo importante es llegar no importa cmo" o "es vergonzoso cometer errores", "hay que tener la respuesta adec uada a cada momento", "es horrible mostrarse dbil o inseguro". Desarrollando la Asertividad El desarrollo de la Asertividad va a requerir de dos procedimientos fundamentalm ente: el cambio de esquemas y pensamientos no asertivos y la exposicin y prctica d e comportamientos asertivos. Si piensas de manera asertiva y te atreves a expone rte a las situaciones atrevindote a ser ms asertivo tenemos grandes posibilidades de que tu vida cambie de manera importante, mejorando las relaciones, aumentando tu autoestima y teniendo ms estmulo para alcanzar tus metas personales. A continu acin podrs ver los pasos a seguir para desarrollar tu asertividad: a) Autoobservacin: El primer paso para cambiar los comportamientos no asertivos es identificarlos c on claridad. Saber exactamente cundo, cmo, cunto, con quin y en qu circunstancias se dan nuestros comportamientos no asertivos. Hay que tomarse un tiempo para obser var tanto nuestros comportamientos externos como las interpretaciones que hacemo s de ellos. Los acontecimientos no asertivos pueden ser externos como conflictos con los dems , circunstancias que se dan en el trabajo, los estudios, la pareja, la familia o los amigos, o tambin eventos internos del tipo recuerdos negativos del pasado o imgenes preocupantes de acontecimientos venideros. Se debe anotar el tipo de pens amiento del acontecimiento suscitado, sin preocuparnos de ser exacto en ellos, es suficiente con que describan ms o menos la tendencia de los pensamientos. Y fi nalmente se escribe la emocin que se experimente, puede ser ansiedad, miedo, estrs

, angustia, tristeza, rabia, entre otros. Este registro de pensamientos automticos se deber practicar durante varios das hast a que se pueda tomar clara consciencia de cmo interviene la interpretacin de los a contecimientos no asertivos en la generacin de los diferentes estados emocionales . Es fundamental ser honesto y claro consigo mismo, evitando los autoengaos, y au nque provoque cierto malestar el centrarse en los acontecimientos negativos de n uestra vida, no se debe olvidar que para cambiar algo antes hay que conocerlo. b) Cambiando la manera de pensar: Una vez identificados con claridad los comportamientos no asertivos con sus corr espondientes interpretaciones asociadas ya podemos debatir si stas son correctas o distorsionadas. Si stas no se atienen a la lgica, al sentido comn ni a la autntica realidad de las cosas, si no que son exageraciones, dramatizaciones y fantasas m uy perjudiciales, entonces no tenemos duda que estamos ante interpretaciones irr acionales. Las distorsiones o irracionalidades no asertivas pueden ser combatidas por 3 mtod os: 1. Identificando el tipo de distorsin lgica y construyendo su alternativa rac ional. 2. Identificar las ideas irracionales bsicas y cambiarlas por sus alternativ as racionales. 3. Identificar las ideas y comportamientos no asertivos para a continuacin a plicar el derecho asertivo omitido.

c)

Reduciendo la ansiedad

Es frecuente activar la ansiedad cuando tenemos que dar una respuesta asertiva a la que no estamos acostumbrados. A veces es tal la intensidad de la ansiedad, q ue es fcil que se produzca un bloqueo o una interferencia importante en la comuni cacin. Si tal es el caso, se deber trabajar tcnicas de relajacin. Cmo ensear la Asertividad El principio bsico y fundamental es llegar a ser un adulto asertivo. Primero que nada, para poder educar a los hijos sobre la asertividad, se debe recordar que t anto el padre como la madre, representan los primeros modelos que los nios tienen para moldear su comportamiento. Entonces, De qu manera se puede ensear algo que no se ha aprendido? Cmo se le puede pedir a un nio el manejo adecuado de sus emocione s si ve a pap y/o a mam gritando o discutiendo acaloradamente e incluso castigndolo s mediante agresin verbal o fsica? Por esa razn las sugerencias primordiales son: a) Ambiente emocionalmente saludable. El clima moral de la familia puede ve rse contaminado por la forma en que los adultos viven sus emociones. Sin embargo , as como lo negativo se irradia, tambin lo positivo. Si los adultos logran efectu ar cambios en su actitud de vida, podrn sanear el ambiente familiar y hacer que l as personas se sientan confortables y deseen llegar a casa. b) Construir en positivo. Generalmente cuando se corrige una falta, se cast iga verbalmente a los hijos diciendo todo lo que han hecho mal. Con esto lo nico que se logra es reforzar lo negativo. Es importante recordar que una de las cara ctersticas de la asertividad es el lenguaje positivo, por lo que ms vale sealar tod o lo que se ha hecho de manera correcta y hablar sobre los errores, puntualizand o de qu forma se podra evitar en futuras oportunidades. c) Elogiar y apoyar. Reconocer las decisiones alineadas con los valores, p ero tambin apoyar en aquellas decisiones que no fueron muy adecuadas. d) Corregir objetivamente las acciones. Una cosa es no hacer la tarea y otr

a es ser haragn. Generalmente, cuando se llama la atencin sobre algo, se arremete contra la persona y no contra el error de la persona. El lenguaje asertivo de ser objetivo y concreto. Sealar puntualmente la accin que se debe enmendar y no ut ilizarla como un argumento para calificar a los dems. e) Las expectativas deben ser razonables y adecuadas para su nivel y edad. A los adolescentes se les exige un comportamiento maduro, pero tambin se les pide n explicaciones de nio. Tome en cuenta el nivel de madurez y las pautas de conduc ta que le corresponde. El mayor problema que enfrentan los jovencitos a estas ed ades, es que se les exigen responsabilidades para las que todava no se encuentran preparados. f) Desarrolle una estructura equilibrada. Los horarios de levantarse, comer , hbitos higinicos, horario para llegar a la casa despus de un paseo, entre otros. Pueden parecer tediosos y montonos pero cumplen el propsito de brindar un clima de seguridad a los hijos y les ayudan a desarrollar su propia confianza. La ausenc ia de estructura provoca personalidades ansiosas, desorganizadas, sin hbito de pl aneacin y proyeccin a futuro. Por otra parte, las rgidas, provocan personalidades c ompulsivas, autoexigentes e insatisfechas. Tenga el cuidado de ser asertivo para esto, es decir, guarde el equilibrio necesario para desarrollar una estructura flexible. g) Exprese puntualmente lo que desea. De esa forma le brindar el ejemplo a s us hijos de cmo deben expresarse ellos tambin. Utilice la tcnica ADESPAC: Analice su necesidad. Esto quiere decir que debe hacer un examen a conciencia de las cosas que desea que cambien a su alrededor o de las actitudes que deben ser corregidas. Describa concretamente los hechos. Puede ser que un discurso largo le desahogue, pero le desviar de sus objetivos. As es que atienda una cosa a la vez. Exprese co ncretamente un hecho o una conducta. Sea emptico con sus hijos. Analice los sentimientos que pueden estar provocando l as acciones y hgaselo saber para que est al tanto de que comprende sus sentimiento s y si hay algn error de percepcin, este ejercicio le dar la oportunidad de aclarar la razn real de su comportamiento. Sienta. Exprese sus sentimientos. Comente tambin, lo que las acciones de su hijo le provocan. Muchas veces se cometen errores al tratar a las personas porque no se sabe cmo se sienten los dems, a menos que lo digan. Si se aprende a expresar adecuadamente los sentimientos, las otras personas sabrn de qu manera se desea ser tratado. Proponga soluciones. Cuando se analiza adecuadamente una accin, tambin se logra id entificar la conducta que se supone apropiada para la situacin, o al menos el com portamiento que se espera. Proponga entonces, alternativas de solucin, que puedan servirle a la otra persona para corregir sus errores. Piense que muchas veces los cambios no se dan, porque simplemente no se sabe cmo hacerlo. Advierta las consecuencias. Advierta tambin que existen consecuencias, tanto posi tivas como negativas. Toda accin genera una reaccin y la asertividad es la capacid ad de hacer valer los derechos y, de esa cuenta, los dems deben saber que si no e nmiendan su comportamiento para con los dems existen consecuencias que debe enfre ntar. Consistencia. Sea consistente con las consecuencias y cumpla con lo que ha ofrec ido. Por ello debe revisar adecuadamente lo que est ofreciendo para reforzar el c omportamiento (tanto de forma positiva como negativa) debido que si usted transi ge, perder credibilidad. La enseanza de la asertividad es un proceso lento en el cual es importante ser co nstantes y aplicar dichos mtodos en el da a da de manera de reforzar el conocimient o. Tcnicas Verbales Asertivas Son el conjunto de formas de aplicar verbalmente esta estrategia. Su eleccin depe

nder de la situacin a la que nos enfrentemos, as como de nuestras intenciones y la de nuestros interlocutores. a) Disco rayado Consiste en la repeticin de una frase que exprese claramente lo que deseamos de l a otra persona. Esta conducta asertiva nos permite insistir en nuestros deseos s in caer en trampas verbales o artimaas manipuladoras del interlocutor y sin dejar nos desviar del tema que nos importa, hasta lograr nuestro objetivo. b) Banco de niebla Otra tcnica es el Banco de Niebla, que consiste en encontrar algn punto limitado d e verdad en el que puedes estar de acuerdo con lo que tu antagonista est diciendo . Dicho expresamente, puedes estar de acuerdo en parte o de acuerdo en principio . Se trata de reconocer que se est de acuerdo en que la otra persona tiene motivo s (que no tienen por qu parecernos razonables) para mantener su postura pero sin dejar de expresar que mantendremos la nuestra, puesto que tambin tenemos motivos para hacerlo. De este modo demostraremos tener una actitud razonable al mismo ti empo que haremos ver a la otra persona que nuestra intencin no es atacar su postu ra sino demostrar la nuestra. Esta tcnica est especialmente indicada para afrontar crticas manipulativas. Para llevar a cabo el banco de niebla se debe tener en cu enta lo siguiente: No discutir acerca las razones parciales que quizs sean aceptables. Reconocer cualquier verdad contenida en las declaraciones de la otra persona, pe ro sin aceptar lo que propone. Aceptar la posibilidad de que las cosas pueden ser como se nos presentan, utiliz ando expresiones como: es posible que..., "quizs tengas razn en que"... puede ser que .... Es conveniente reflejar o parafrasear los puntos clave de la postura mantenida p or la otra persona y tras ello aadir una frase que exprese que nuestra opinin no h a cambiado (...pero lo siento, no puedo hacer eso, ...pero no, gracias, ...pero yo cr eo que no es as, etc.). c) La asercin negativa La asertividad negativa se utiliza a la hora de afrontar una crtica cuando somos conscientes de que la persona que nos critica tiene razn. Consiste en expresar nu estro acuerdo con la crtica recibida haciendo ver la propia voluntad de corregir y demostrando as que no hay que darle a nuestra accin ms importancia de la debida. Con ello reducimos la agresividad de nuestros crticos y fortalecemos nuestra auto estima, aceptando nuestras cualidades negativas o defectos. d) Asertividad emptica La asertividad emptica permite entender, comprender y actuar por las necesidades del interlocutor, consiguiendo a la vez que seamos entendidos y comprendidos. e) Asertividad progresiva Si el otro no responde satisfactoriamente a la asertividad emptica y contina viola ndo nuestros derechos, uno insiste con mayor firmeza y sin agresividad. Adems, es posible utilizar esta tcnica asertiva para situar nuestras preferencias en un en torno proclive a ser aceptado. f) Asertividad confrontativa El comportamiento asertivo confrontativo resulta til cuando percibimos una aparen te contradiccin entre las palabras y los hechos de nuestro interlocutor. Entonces se describe lo que el otro dijo que hara y lo que realmente hizo; luego se expre sa claramente lo que uno desea. Con serenidad en la voz y en las palabras, sin t ono de acusacin o de condena, hay que limitarse a indagar, a preguntar, y luego e xpresarse directamente un deseo legtimo. g) Enunciados en primera persona Se trata de una tcnica de resolucin o evitacin de conflictos. El procedimiento cons ta de cuatro (4) pasos: - Expresar el sentimiento negativo que nos provoca la conducta de la otra person a ltimamente cuando ests conmigo me siento angustiado y triste. Siento que no me va loras y que mi compaa te disgusta.... - Describir objetivamente dicha conducta ...ya que a menudo te muestras distante

y no me escuchas ni me hablas. - Explicar la conducta deseada S que ests muy absorbida por las oposiciones y que e sts preocupada, pero querra que si te quedas conmigo te desconectases y me dedicas es tu atencin.... - Comentar las consecuencias beneficiosas que tendra el cambio deseado y las cons ecuencias negativas de que ste no se produjera ...porque los dos necesitamos que e l tiempo que pasemos juntos, aunque vaya a ser menos durante un tiempo, sea de c alidad. Si no encontramos el modo de compatibilizarlo todo, nuestra relacin se de teriorar. Todo ello debe realizarse con objetividad y serenidad tanto en palabras como en el tono y volumen de voz y utilizando un lenguaje no verbal que apoye nuestras p alabras sin resultar agresivo. h) Interrogacin negativa Se trata de una tcnica dirigida a suscitar las crticas sinceras por parte de los d ems, con el fin de sacar provecho de la informacin til o de agotar dichas crticas si tienen un fin manipulativo, inclinando al mismo tiempo a nuestros crticos a most rar ms asertividad y demostrndoles que no podrn manipularnos. El procedimiento cons iste en solicitar ms desarrollo en una afirmacin o afirmaciones de contenido crtico procedentes de otra persona con el objetivo de evidenciar si se trata de una crt ica constructiva o manipulativa. Derechos Asertivos La asertividad parte de la idea de que todo ser humano tiene ciertos derechos, y en ocasiones, no se tiene la menor idea de su existencia, por tal motivo, no se puede defender lo que no se sabe, a continuacin se presentan algunos de ellos: 1. Derecho a ser tratado con respeto y dignidad. 2. En ocasiones, derecho a ser el primero. 3. Derecho a equivocarse y a hacerse responsable de sus propios errores. 4. Derecho a tener sus propios valores, opiniones y creencias. 5. Derecho a tener sus propias necesidades y que stas sean tan importantes c omo las de los dems. 6. Derecho a experimentar y a expresar los propios sentimientos y emociones , hacindose responsable de ellos. 7. Derecho a cambiar de opinin, idea o lnea de accin. 8. Derecho a protestar cuando se es tratado de una manera injusta. 9. Derecho a cambiar lo que no nos es satisfactorio. 10. Derecho a detenerse y pensar antes de actuar. 11. Derecho a pedir lo que se quiere. 12. Derecho a ser independiente. 13. Derecho a superarse, aun superando a los dems. 14. Derecho a que se le reconozca un trabajo bien hecho. 15. Derecho a decidir qu hacer con el propio cuerpo, tiempo y propiedades. 16. Derecho a hacer menos de lo que humanamente se es capaz de hacer. 17. Derecho a ignorar los consejos de los dems. 18. Derecho a rechazar peticiones sin sentirse culpable o egosta. 19. Derecho a estar solo aun cuando otras personas deseen nuestra compaa. 20. Derecho a no justificarse ante los dems. 21. Derecho a decidir si uno quiere o no responsabilizarse de los problemas de otros. 22. Derecho a no anticiparse a las necesidades y deseos de los dems. 23. Derecho a no estar pendiente de la buena voluntad de los dems. 24. Derecho a elegir entre responder o no hacerlo. 25. Derecho a sentir y expresar el dolor. 26. Derecho a hablar sobre un problema con la persona implicada y, en los ca sos lmite en los que los derechos de cada uno no estn del todo claros, llegar a un compromiso viable. 27. Derecho a no comportarse de forma asertiva o socialmente hbil. 28. Derecho a hacer cualquier cosa mientras no se violen los derechos de otr a persona. 29. Derecho a tener derechos. 30. Derecho a renunciar o a hacer uso de estos derechos.

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