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INSTITUTO TECNOLOGICO DE LA COSTA GRANDE

GESTIN DEL CAPITAL HUMANO

UNIDAD 4 CAPACITACIN Y DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO.

MANUEL CRUZ DURN

26 DE NOV. 2012

CAPACITACIN Y DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO. Capacitacin.- Es el proceso mediante el cual la empresa estimula al trabajador o empleado a incrementar sus conocimientos, destreza y habilidad para aumentar la eficiencia en la ejecucin de sus tareas. Desarrollo.- Proceso educativo a largo plazo que usa un procedimiento planeado y sistemtico mediante el cual el personal administrativo adquiere conocimientos conceptuales y tericos para mejorar las habilidades administrativas generales. Importancia de la capacitacin.- La eficiencia de cualquier organizacin depender directamente de la adecuada capacitacin de su personal. Los empleados recin contratados necesitan alguna capacitacin, mientras que los ya experimentados requieren nueva capacitacin para mantenerse actualizados y responder a las exigencias de su puesto actual, as como las de futuros puestos o promociones. Introduccin La diferencia entre las capacidades de un nuevo empleado y las exigencias de un nuevo puesto puede ser muy importante. La capacitacin complementa las capacidades de los nuevos empleados.

ANTECEDENTES DE LA CAPACITACIN Y DESARROLLO.

* Civilizaciones antiguas como en Egipto y babilonia la capacitacin era organizada para mantener una cantidad adecuada de artesanos. * Las leyes del cdigo de Hammurabi hacan referencia ala peticin para que los artesanos ensearan sus artes y sus oficios a los jvenes. * En roma algunos artesanos eran esclavos, posteriormente se organizaron en el collegia con el propsito de mantener activas las normas de sus artes y oficios. * En el siglo XII se crearon gremios de artesanos que supervisaban y se aseguraban de la destreza y capacitacin de sus aprendices y regulando las condiciones de trabajo. Estos gremios controlaban la capacitacin de los aprendices la cual duraba entre 5 y 7 aos y para convertirse en maestros deban pasar un examen prctico. * La revolucin industrial europea en el siglo XVIII produjo grandes cambios y se caracterizo por el paso de las capacidades y energas humanas del hombre a la maquina lo que tuvo grandes consecuencias. * La revolucin industrial altero el modo de capacitacin existente. Los gremios comenzaron a decaer como consecuencia de que personal con poca experiencia poda operar las maquinas. Ahora el dueo de las maquinas era tambin dueo de la fabrica y el aprendiz despus de capacitacin se converta en trabajador de ella.

* Capacitacin en estados unidos durante el siglo XVII desempeo un papel menos importante en Europa puesto que los inmigrantes a este pas venia un gran nmero de trabajadores expertos. * En Mxico el desarrollo de la industria dio lugar a la creacin de grandes fbricas o regiones donde se concentra la actividad econmica, donde las agrupaciones de trabajadores de forma natural se dividen el trabajo. * La divisin del trabajo en Mxico genera la necesidad de personal especializado lo cual requiere de capacitacin. * Nuestro pas tiene antecedentes de una estructura aplicada a la capacitacin. Posteriormente en Mxico aparecen los lineamientos normativos, dichas leyes estn consignadas en la constitucin poltica y la ley federal del trabajo.

ASPECTOS LEGALES DE LA CAPACITACIN.

* En nuestro pas la teora integral del Derecho del Trabajo y de la previsin social esta fundada en el artculo 123 de nuestra Constitucin, cuyo contenido identifica el derecho del trabajo con el derecho social. * Articulo 123 Constitucional * Fraccin XIII * Es obligacin de los patrones capacitar y adiestrar a sus trabajadores. La ley federal del trabajo define: * Art. 3-Es de inters social promover vigilar la capacitacin y adiestramiento de los trabajadores. * Art. 25 fraccin-En el documento donde se establecen las condiciones de trabajo debe estipularse que el trabajador ser capacitado o adiestrado de conformidad con los planes y programas que, con base a lo dispuesto por la ley, se realicen en la empresa. * Art. 132 fraccin XI y XXVIII-El patrn tiene como obligacin proporcionar la capacitacin y adiestramiento a sus trabajadores y participar en la integracin y funcionamiento de las comisiones que deben formarse en cada centro de trabajo. * Artculo 153-A Todo trabajador tiene el derecho a que su patrn le proporcione capacitacin o adiestramiento en su trabajo que le permita elevar su nivel de vida y productividad, conforme a los planes y programas formulados, de comn acuerdo, por el patrn y el sindicato o sus trabajadores y aprobados por la Secretara del Trabajo y Previsin Social. * Artculo 153-B Para dar cumplimiento a la obligacin que, conforme al artculo anterior les corresponde, los patrones podrn convenir con los trabajadores en que la capacitacin o

adiestramiento, se proporcione a stos dentro de la misma empresa o fuera de ella, por conducto de personal propio, instructores especialmente contratados, instituciones, escuelas u organismos especializados, o bien mediante adhesin a los sistemas generales que se establezcan y que se registren en la Secretara del Trabajo y Previsin Social. En caso de tal adhesin, quedar a cargo de los patrones cubrir las cuotas respectivas. * Artculo 153-E La capacitacin o adiestramiento a que se refiere el artculo 153-A, deber impartirse al trabajador durante las horas de su jornada de trabajo; salvo que, atendiendo a la naturaleza de los servicios, patrn y trabajador convengan que podr impartirse de otra manera; as como en el caso en que el trabajador desee capacitarse en una actividad distinta a la de la ocupacin que desempee, en cuyo supuesto, la capacitacin se realizar fuera de la jornada de trabajo. * Artculo 153-F La capacitacin y el adiestramiento debern tener por objeto: * I. Actualizar y perfeccionar los conocimientos y habilidades del trabajador en su actividad; as como proporcionarle informacin sobre la aplicacin de nueva tecnologa en ella; * II. Preparar al trabajador para ocupar una vacante o puesto de nueva creacin; * III. Prevenir riesgos de trabajo; * IV. Incrementar la productividad; y, * V. En general, mejorar las aptitudes del trabajador.

DETECCIN DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACIN Y DESARROLLO. Consiste que al momento de la elaboracin y ejecucin de programas de capacitacin requiere realizar un estudio en la empresa para conocerlos antecedentes en que se basaran, de tal manera que se logre el objetivo de aumentar la productividad, el cual influir en la reduccin de tiempos y costos, y en el aumento de calidad del trabajo, as como en el desarrollo ptimo de los recursos humanos. Las necesidades de capacitacin se pueden determinar de dos maneras: 1. Planear de manera formal las necesidades de recursos humanos, es decir, determinar cuntos trabajadores nuevos se necesitaran en el periodo que abarque la planeacin, en que fechas aproximadas y con qu aptitudes. Para esto se deben considerar las necesidades derivadas de los nuevos proyectos de la institucin (reorganizaciones, cambios de polticas, nuevas instalaciones, nuevas funciones, etc.), as como las necesidades derivadas del propio crecimiento. 2. Reunir la informacin que puede manejarse como indicador de las necesidades de capacitacin, tales como la solicitud de la direccin, planeacin estratgica, entrevista, anlisis de actividades, encuesta, calificacin de meritos, observaciones directas, pruebas o exmenes, reuniones de grupos y registros de personal. a) Necesidades manifiestas

b) Necesidades detectadas por problemas en produccin c) Necesidades detectadas por problemas de ubicacin d) Necesidades detectadas por problemas ocasionados por actitud del trabajador. De las dos maneras para determinar las necesidades, la ms econmica es la segunda, por eso es la que se usa con ms frecuencia, aunque lo ideal es que se utilicen las dos. Ahora bien, sin importar cul de las maneras se utilice, el primer paso consiste en recabar la informacin. Una vez que se ha recabado la informacin, se clasifica para codificar la informacin til y desechar la que no lo sea; posteriormente se elaborara un diagnostico, el cual se validara con los jefes de las reas afectadas y se realizaran los ajustes necesarios, una vez que el diagnostico haya sido validado, se proceder a elaborar el diagnostico definitivo. Despus de identificar las necesidades de capacitacin se organizaran en el orden de importancia y, una vez realizada esta jerarquizacin, se proceder a elaborar los programas de capacitacin. MTODOS Y TCNICAS DE CAPACITACIN Y DESARROLLO Capacitacin para el trabajo: Se imparte al trabajador que va a desempear una nueva funcin por ser de nuevo ingreso, o por promocin o reubicacin dentro de la misma empresa. a) Capacitacin de pre ingreso.- se realiza con fines de seleccin por lo que enfoca en proporcionar al nuevo personal los conocimientos necesarios y desarrollar las habilidades y/o destrezas que necesitan para desempear las actividades del puesto. b) Induccin.- consiste en un conjunto de actividades para informar al trabajador sobre los planes, objetivos y las polticas de la organizacin para que se integre al puesto, al grupo de trabajo y a la organizacin lo ms rpido posible. c) Capacitacin promocional.- es el conjunto de acciones de capacitacin que dan al trabajador la oportunidad de alcanzar puestos de mayor nivel de autoridad, responsabilidad y remuneracin. Capacitacin en el trabajo: La conforma con diversas actividades enfocadas a desarrollar habilidades y mejorar actitudes del personal respecto a las tareas que realizan. En ellas se conjuga la realizacin individual con la consecucin de los objetivos organizacionales. * Adiestramiento.- consiste en una accin destinada al desarrollo de las habilidades y destrezas del trabajador con el propsito de incrementar la eficiencia en su puesto de trabajo. * Capacitacin especifica y humana.- consiste en un proceso educativo, aplicado de manera sistemtica, mediante el cual las personas adquieren conocimientos, actitudes y habilidades en funcin de objetivos definidos. Desarrollo:

Este comprende la formacin integral del individuo y especficamente la que puede hacer la empresa para contribuir a esta formacin. * Educacin formal para adultos.- son las acciones realizadas por la organizacin para apoyar al personal en su desarrollo en el marco de la educacin escolarizada. * Integracin de la personalidad.- la conforman los eventos organizados para desarrollar y mejorar las actitudes del personal, hacia s mismo y hacia su grupo de trabajo. * Actividades recreativas y culturales.- son las acciones de esparcimiento que propicia la empresa para los trabajadores y su familia con el de que se integren al grupo de trabajo, as como el que desarrollen su sensibilidad y capacidad de creacin intelectual y artstica. TCNICAS MODERNAS DE CAPACITACIN Y DESARROLLO Entre las diversas tcnicas qu se pueden aplicar para el desarrollo de un programa de capacitacin tenemos los siguientes: Conferencia.- Este es un mtodo muy comn para la enseanza ya que como no da lugar a interrupciones, preguntas ni discusiones, y no permite desviarse del tema, permite exponer mucha informacin en poco tiempo y alcanzar directamente el objetivo deseado. Debe utilizarse un lenguaje sencillo y fcil de comprender, de preferencia con frases breves y concretas, ya que el papel del conferencista es el de comunicar su ideas a otras personas. Mesa redonda.- es un mtodo informal e intercambio de ideas y de informacin en el que participan tanto los miembros del grupo como el instructor. Se basa sobre todo en la participacin del grupo, pero quien dirige a este hacia el objetivo predeterminado es el instructor. Si se dirige bien puede dar buen resultado. Demostracin ejecucin.- este mtodo incluye la presentacin de procedimientos u operaciones por parte del capacitador, y la ejecucin de lo aprendido por parte del trabajador que est recibiendo la capacitacin. Mtodo de dramatizacin.- Una forma de estimular la participacin y el inters del grupo es utilizando dramatizaciones o representaciones de tipo teatral. En este mtodo se combinan los mtodos de discusin y demostracin, pues la dramatizacin es hasta cierto punto una demostracin sin planeacin. Pero aun as debe orientar alguna manera a quienes participen. Representacin.- En este mtodo es similar a la dramatizacin, incluso suelen confundirse, la nica diferencia es que en la representacin el director no determina previamente el resultado. Grupo de discusin.- son grupos de 3 a 6 personas que se constituyen generalmente para resolver un problema fcil o para una sesin informal corta. Este caso los grupos trabajan solos, pero el instructor debe este presente. Mtodo de casos.- Da a los participantes la oportunidad de aplicar nuevos conocimientos a situaciones especificas.

CAPACITACIN Y DESARROLLO EN LA DIVERSIDAD

La diversidad es una nocin que hace referencia a la diferencia, la variedad, la abundancia de cosas distintas o la de semejanza. Esta capacitacin es muy importante en la empresa por que trata de sensibilizar a los mandos altos y a los mandos medios a que comprendan las diversidad y su significado. La capacitacin en la diversidad muestra a los empleados dos aspectos que influyen en su desempeo: * Cmo su propia educacin influye en las suposiciones que hacen y en su conducta. * Las personas de diferentes culturas reaccionan de manera diferente en el lugar de trabajo, puesto que difieren en sus races y costumbres. Para este desarrollo de diversidad, el rea que se puede ayudar a desarrollar para que comprenda la diversidad es la interpersonal y para eso hay dos tipos muy populares que son: * La capacitacin de la conciencia trata de crear una comprensin de la necesidad del manejo y valoracin de la diversidad ya sea en lo cultural, lingstica, tnica, de gnero, etc. * La capacitacin para la formacin de habilidades educa a los empleados acerca de diferencias culturales especficas en el sitio de trabajo. CAPACITACIN Y DESARROLLO A DISTANCIA

La capacitacin a distancia es el desarrollo de una persona a travs de las tecnologas como sabemos, la tecnologa nos abre nuevas posibilidades en el que prcticamente las distancias ya no son limitaciones. Los principales usos o aplicaciones de este mtodo son los siguientes: * Adiestramiento en el manejo de maquinas y herramientas * Teleconferencias va satelital * Congresos * Foros * Convenciones

ELABORACIN DE PLANES Y PROGRAMAS DE CAPACITACIN

* Deteccin de necesidades (problemas de la empresa) * Diagnstico de necesidades (plantear enlace lgico) * Establecer procedimientos y tcnicas (de manera clara) * Evaluar el aprendizaje Programa de capacitacin eficaz; 1. Satisfacer necesidades de la capacitacin 2. Preparar al trabajador a realizar actividades del puesto 3. Preparar al empleado para que ascienda en la empresa Para elaborar un programa de capacitacin se deber contar con informacin obtenida en la etapa de la deteccin de necesidades; Tipos de informacin: * Problemas que afectan el rea * Cursos por puestos Observaciones: * La obtencin de informacin ser por medio de entrevistas, cuestionarios, discusiones, etc. * La investigacin es sobre los factores como actitudes, aptitudes, organizacin de recursos, medio ambiente laboral, etc. * Se fijaran los objetivos para determinar cursos, contenidos, tiempos y alcances de capacitacin. * Se especificaran los contenidos de los cursos. La elaboracin de un programa de capacitacin requiere: * Investigar los antecedentes * Necesidades organizacionales * Necesidades manifiestas * Revisar niveles * Inventario de recursos humanos * Conocimientos, habilidades, etc. * Caractersticas culturales y de conocimiento

* Niveles jerrquicos Fases de la elaboracin del programa: * Redaccin de objetivos * Estructuracin del contenido * Especificacin de objetivos * Evaluacin del curso * Seleccin de tcnicas y materia de apoyo * Preparacin de actividades de instruccin * Elaboracin de la gua del instructor * Integracin de cursos * Incorporacin de la estrategia * Programacin de tiempos y recursos *Formalizacin de formatos legales establecidas en la STPS.