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Sebastin Mendoza S.

Politcnico Grancolombiano

Caso Medifarmacias Ltda.

En este caso miraremos el proceso que se realizo sobre esta micro empresa colombiana del sector salud, al buscar por medio de sus recursos la implementacin y mejora de sus procesos internos para lograr ser ms competitivos. En el primer paso, se realizo un estudio interno de la empresa para saber cul era su estado real, en el cual se construyo una matriz DOFA, dando como resultado un gran problema que involucraba la imagen corporativa. El problema que presentaba esta empresa, es que sus clientes o el mercado hacen la asociacin de la empresa a travs de su gerente general, es de decir que todas las asociaciones de la empresa las hacan por medio de el nombre de la gerente y no saban o no recordaban el nombre de la empresa.

En este caso fue fundamental entender que la empresa ya esta posicionada a travs de si buena fama y del la calidad en sus productos pero la marca no. Despus de entender este problema que se presentaba, se planteo una estrategia para generar recordacin de marca y a su vez una asociacin positiva con todos los valores que esta marca ya representaba en el mercado. Por lo siguiente entramos a mirar el mercado que quera trabajar Medifarmacias Ltda. Todo esto se resume en el mercado de las farmacias de barrio en el pas, despus entramos a analizar en qu puntos cruciales se debera realizar esfuerzos puntuales para lograr nuestros objetivos. Todo se concentro en 2 faces que involucraban el departamento de ventas y el departamento mercadeo: Fase 1 Mercadeo: Dentro del estudio que se encontr que la mejor manera para llegarles y transmitirles informacin era por medios impresos en revistas especializadas, en el cual se incluira un inserto el cual mostrara el producto junto con todos sus beneficios y su propuesta de valor, adems se le pidi que realizaran un articulo el cual contuviera: la normatividad del estado colombiano para el manejo de medicamentos, parte de la historia del producto en la cual se nombre la multinacional espaola Tecnifarma y a su representante en el pacto andino Medifarmacias Ltda. El cual lleve a los droguistas a visualizar las tendencias del mercado y como se est modernizando el sector, junto con los esfuerzos que estas

empresas estn haciendo en la actualidad para darle la oportunidad a estas farmacias de cambiar y avanzar con accesoria de especialistas a nivel mundial.

Fase 2 Ventas: En este sector se tomo la decisin de hacer mayor esfuerzo para poder cubrir los alcances de la primera fase, para esto se desarrollo una aplicacin mvil, manejada desde una cuenta madre la cual manejaba informacin en tiempo real de sus cliente para ver cuntos puntos tenia y a cual cooperativa estaba afiliado, para poder desarrollar una estrategia de ventas ms ajustada y obtener una factura al instante el cual les muestro un precio justo para ellos. Adems de esto, se organiza un calendario interno que permite la realizar las asesoras de manera organizada y la realizacin de planos para generar una primera visualizacin del proyecto, dndoles a los droguistas un mayor entendimiento del alcance y as mismo sentir que verdaderamente estn siendo apoyados en sus objetivos que crean eran a largo plazo. De esta manera al juntar estos dos pasos lo que se busco era lograr un enlace emocional entre lo que para ellos es una inversin para el negocio de su vida y como todo ese esfuerzo se ve reflejado en una evolucin positiva acompaada de esa gran gerente que pone a Medifarmacias Ltda. a su disposicin.