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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El comportamiento del Consumidor es una conducta humana que est influenciada por variables fsicas, econmicas y sociales cuya finalidad es obtener, consumir y disponer de un bien que satisfaga sus necesidades.
Soy el Responsable de Marketing (mercadlogo) Me centro en conocer de forma exhaustiva y eficaz los factores que influyen al consumidor para adquirir bienes o servicios. Esto con el fin de crear y desarrollar estrategias que lo beneficien a l y a la organizacin.

3 TIPOS DE ENFOQUE
Interpretativo basado en la antropologa cuya finalidad es comprender el consumo y su significado. Tradicional Basado en la psicologa cognitiva y sociologa. Ciencia de Marketing Basado en la economa y la estadstica.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CONSUMIDOR ECONMICOS


La capacidad de compra depende de: Las ganancias Las riquezas disponibles Las tasas de inters El acceso a crditos

SOCIALES
FAMILIA como principal Agente de socializacin. Constituye la unidad. Donde se aprende a Consumir CLASES SOCIALES Van relacionadas con el presupuesto, la ocupacin y variables como edad, valores y aspectos psicolgicos

CULTURA lo conforman las costumbres creadas por la sociedad y el estilo de vida, pasado de generacin en generacin

GRUPOS DE REFERENCIA Son aquellos individuos cercanos que tienen influencias en el consumidor por compartir actividades, conductas y status social

PERSONALES
MOTIVACIN
Constituye un estado en el que la energa se moviliza para que el individuo acte hacia el logro de un Objetivo PERCEPCIN Es la forma en que el consumidor recoge, procesa e interpreta la informacin del ambiente basado en su personalidad

COGNITIVO PERSONALIDAD (AFECTIVO-CONDUCTUAL) La conforman Se refiere a estructuras caractersticas y procesos mentales psicolgicas y relacionados con estmulo, ambientales que recoge, creencia, emocin, procesa e interpreta el conducta y memoria consumidor Fuente Kotler,P (2000). Direccin de Marketing del Milenio. Prentice Hall Martnez, M (2007). 2+2 estratgicamente 6: marketing y comercial Daz de Santos

PERFIL DEL CONSUMIDOR PARA ZAPATOS DEPORTIVOS DE FTBOL

CRITERIO DE SEGMENTACIN GEOGRFICOS REGIN TAMAO URBANA-RURAL CLIMA DEMOGRFICOS INGRESO EDAD GNERO CICLO DE VIDA CLASE SOCIAL ESCOLARIDADOCUPACIN ORIGEN PSICOLGICOS PERSONALIDAD ESTILO DE VIDA

SEGMENTOS TPICOS DEL MERCADO

Masculino Edad: Joven entre 17 y 30 aos de edad. Factor Econmico: Flucta dependiendo de las rentas y riquezas del consumidor. Consumidores entre 17 y 25 aos dependen de la familia, mientras que entre 26 y 30 aos su capital bsico depende de las rentas. Factor Social: De 17 a 25 aos la familia y los grupos de referencia son los que tienen mayor influencia. La clase social es la que domina en la adquisicin del producto para el hombre de 26 a 30. Factor Personal: El deseo de practicar ftbol es la principal motivacin. La percepcin y la personalidad del consumidor son influenciadas por la presentacin, el empaque, los colores, la textura, los diseos y el peso del calzado.

Territorio Nacional (Venezuela) Alrededor de +- 2.000.000 Urbana 2 estaciones calor-lluvia +25

Entre 9000 y 15000 BsF De 17 a 30 aos Masculino Jvenes desde solteros, casados, etc. Alta. Secundaria y Profesional Hispnico

Deportista, pendiente de la moda. Activo, saludable, enrgico.