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UNIVERSIDAD MARIANO GLVEZ DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO DE JUTIAPA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIN DE EMPRESAS MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

CAPACITACIN

VOCABULARIO POR: Junior Cmbara Misael Samayoa Asencio Marcela Yanes Samayoa Silvia Nineth Gmez Garca Ruby Esmeralda Castaaza Karen Eugenia Bolaos Luis Fernando Sarceo 1328-03-8428 1328-01-7547 1328-06-8764 1328-07-8197 1328-05-9099 1328-05-8737 1328-06-8849

Jutiapa, noviembre 24 de 2012

VOCABULARIO
1. A PRIORI: Es una locucin latina que significa de lo anterior. La expresin se utiliza para demostrar algo que va desde su causa hasta su efecto. Tambin se refiere a aquello que se realiza con anterioridad sobre el asunto en cuestin.

2. ACTITUD: Es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que emplea un individuo para hacer las cosas.

3. APRENDIZAJE: Proceso a travs de el cual se adquieren o modifican habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores, como resultado del estudio, la experiencia, la instruccin, el razonamiento y la observacin.

4. AVERIA: Dao, deterioro que impide el funcionamiento de algo.

5. CAPACITACION: Proceso continuo de enseanza-aprendizaje, mediante el cual se desarrollan las habilidades y destrezas de los servidores, que les permitan un mejor desempeo en sus labores habituales. 6. COMERCIALIZACION: Se refiere al conjunto de actividades desarrolladas con el objetivo de facilitar la venta de una determinada mercanca, producto o servicio, es decir, la comercializacin se ocupa de aquello que los clientes desean.

7. COMPETENCIA: Se denomina competencia a la circunstancia en la que dos entidades se relacionan con los recursos de un medio determinado intentando acapararlos por

completo y perjudicando a la otra; en otras palabras, una relacin de competencia entre dos criaturas implica que cada una se beneficia perjudicando a la otra.

8. COMPORTAMIENTO: El comportamiento es la manera en la cual se porta o acta un individuo. Es decir, el comportamiento es la forma de proceder que tienen las personas u organismos ante los diferentes estmulos que reciben y en relacin al entorno en el cual se desenvuelven.

9. CREATIVIDAD: La creatividad, tambin denominada como inventiva, pensamiento original, imaginacin constructiva, pensamiento creativo, entre otras maneras, es la generacin de nuevas ideas, conceptos o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos ya conocidos y que estn orientados a producir soluciones originales. La creatividad puede dar lugar a la creacin de cualquier cosa nueva, al hallazgo de soluciones originales o a la modificacin o transformacin del mundo.

10. CUSPIDE: Momento o situacin de apogeo o culminante que vive una determinada persona o que ha alcanzado tal o cual situacin. Con la obtencin del premio, Juan, ha llegado a la cspide de su carrera, es difcil que algo ms pueda superarlo de ac en adelante.

11. DESARROLLO: Es un proceso continuo, ordenado en fases, a lo largo del tiempo, que se construye con la accin del sujeto al interactuar con su medio adaptndose gradualmente. Proceso de cambios de tipo coherente y ordenado, de todas las estructuras psicofsicas de un organismo, desde su gestacin hasta la madures. Proceso de transformacin de una cualidad, que contribuye a perfeccionar a un individuo, ya sea mental o social.

12. DESEMPEO: Aqullas acciones o comportamientos observados en los empleados que son relevantes para los objetivos de la organizacin, y que pueden ser medidos en trminos de las competencias de cada individuo y su nivel de contribucin a la empresa.-Realizacin, por parte de una persona, un grupo o una cosa, de las labores que le corresponden.

13. DISCIPLINA: En su sentido original, la disciplina es la instruccin sistemtica dada a discpulos para capacitarlos como estudiantes en un oficio o comercio, o para seguir un determinado cdigo de conducta u "orden". A menudo, el trmino "disciplina" puede tener una connotacin negativa. Esto se debe a que la ejecucin forzosa de la orden es decir, la garanta de que las instrucciones se lleven a cabo puede ser regulada a travs de una sancin. Tambin puede significar autodisciplina, en el sentido de "hacerse discpulo de uno mismo", es decir, responder actitudinalmente y en conducta a comprensiones e ideales ms altos.

14. DISEO: Proceso previo de configuracin mental, en la bsqueda de una solucin en cualquier campo. Plasmar el pensamiento de la solucin o las alternativas mediante esbozos, dibujos, bocetos o esquemas trazados en cualquiera de los soportes, durante o posteriores a un proceso de observacin de alternativas o investigacin.

15. EFICAZ: Que tiene la virtud de producir el efecto deseado. Que logra hacer efectivo un intento o propsito. Medida del logro de resultados, es hacer lo necesario para alcanzar o lograr los objetivos deseados o propuestos.

16. EFICIENCIA: Proviene del latn efficientia que en espaol quiere decir: accin, fuerza, produccin. Se define como la capacidad de disponer de alguien o de algo para

conseguir un objetivo determinado. No debe confundirse con eficacia que se define como la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

17. E-LEARNING: Se conoce como aprendizaje electrnico (conocido tambin por el anglicismo elearning) a la educacin a distancia completamente virtualizada a travs de los nuevos canales electrnicos (las nuevas redes de comunicacin, en especial Internet), utilizando para ello herramientas o aplicaciones de hipertexto (correo electrnico, pginas web, foros de discusin, mensajera instantnea, plataformas de formacin que anan varios de los anteriores ejemplos de aplicaciones, etc.) como soporte de los procesos de enseanza-aprendizaje.

18. EMPLEABILIDAD: Es un concepto que surge a finales de los 90 y hace referencia al potencial que tiene un individuo de ser solicitado por una empresa para trabajar en ella. Cada persona, adems de la formacin, posee unas capacidades y habilidades determinadas y debe aprender a rentabilizar toda la informacin profesional para ser elegido en un proceso de seleccin laboral.

19. ENFOQUE: Conducir la atencin hacia un tema, cuestin o problema desde unos supuestos desarrollados con anticipacin a fin de resolverlo de modo acertado.

20. EXPECTATIVA: es lo que se considera lo ms probable que suceda. Una expectativa es una suposicin centrada en el futuro, puede o no ser realista, un resultado menos ventajoso ocasiona una decepcin, al menos generalmente. Si algo que pasa es completamente inesperado suele ser una sorpresa, una expectativa sobre la conducta o desempeo de otra persona, expresada a esa persona, puede tener la naturaleza de una fuerte peticin, o una orden, y no solo una sugerencia.

21. HABILIDAD: El concepto de habilidad proviene del trmino latino habiltas y hace referencia a la maa, el talento, la pericia o la aptitud para desarrollar alguna tarea. La persona hbil, por lo tanto, logra realizar algo con xito gracias a su destreza.

22. INDICADOR: Existen tres tipos fundamentales:

Los indicadores de proceso: Se definen como el conjunto de datos obtenidos durante la ejecucin del proceso, y referidos a sta, que permiten conocer el comportamiento del mismo y, por tanto, predecir su comportamiento futuro en circunstancias similares.

Los indicadores de producto: Son el conjunto de datos referidos al producto en s (medidas obtenidas respecto a medidas previstas, por ejemplo) cuyo anlisis indica hasta qu punto se ha conseguido el producto que se deseaba.

Los indicadores de servicio: Igual que los indicadores de producto, son el conjunto de datos referidos al servicio cuyo anlisis indica el grado de cumplimiento de los niveles de servicio previamente establecidos. 23. INFORMACION:

La informacin est constituida por un grupo de datos ya supervisados y ordenados, que sirven para construir un mensaje basado en un cierto fenmeno o ente. La informacin permite resolver problemas y tomar decisiones, ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento. 24. METODO: Modo ordenado y sistemtico de proceder para llegar a un resultado o fin determinado: las investigaciones cientficas se rigen por el llamado mtodo cientfico, basado en la observacin y experimentacin, recopilacin de datos y comprobacin de las hiptesis de partida.

25. PERSONAS: En psicologa, persona designa a un individuo concreto, y abarca tanto sus aspectos fsicos como psquicos para definir su carcter singular y nico.

En filosofa, en la rama de la tica: Segn Will Peterson, "La cualidad de la sensibilidad es la facultad para percibir e interpretar el estado de nimo, el carcter y la forma de actuar de las personas, as como la construccin de las circunstancias y los ambientes que en cada momento nos rodean, para interactuar en beneficio de los otros/nosotros".

En Derecho, se define a la persona (tal como lo hace, por ejemplo, el artculo 30 del Cdigo Civil Argentino) o sujeto de derecho como todo ente susceptible de adquirir derechos o contraer obligaciones. En el mismo sentido entienden generalmente al concepto la mayora de los ordenamientos jurdicos actuales; no obstante, el contenido semntico ha variado considerablemente en distintas pocas y sistemas jurdicos.

26. PROCESO: Es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o suceden (alternativa o simultneamente) bajo ciertas circunstancias con un fin determinado.

27. PRODUCTIVIDAD: Como la relacin entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, ms productivo es el sistema.

28. PROGRAMA: Es una estructura para obtener objetivos ms especficos que los del plan y por

lo tanto tiene mayor precisin de las acciones y de los recursos para su realizacin.

29. RECURSO: Es un medio de cualquier clase que permite conseguir aquello que se pretende.

30. SINERGIA: Es la integracin de elementos que da como resultado algo ms grande que la simple suma de stos, es decir, cuando dos o ms elementos se unen sinrgicamente crean un resultado que aprovecha y maximiza las cualidades de cada uno de los elementos.

31. TECNICA: 1 Conjunto de procedimientos o recursos que se usan en una ciencia o en una actividad determinada. 2 Habilidad que tiene una persona para hacer uso de estos procedimientos o

recursos. 3 Aplicacin prctica de los mtodos y de los conocimientos relativos a las

diversas ciencias.

32. TENDENCIA: 1 Inclinacin o disposicin natural que una persona tiene hacia una cosa

determinada. 2 Idea u opinin que se orienta hacia una direccin determinada, especialmente ideas polticas, religiosas o artsticas.

33. TRAINEES: Medios de capacitacin en materia de formacin, y es un trmino de origen Ingls. Trainee es una posicin jerrquica en la empresa, que suele ser la etapa de desarrollo, es un profesional que est en su ltimo ao de universidad, o recientemente terminados.

34. VALOR: 1. Cualidad por la que una persona o cosa merece consideracin o aprecio. 2 Precio de una cosa.

3 Importancia o significacin de un dicho o un hecho.

35. VERSATILIDAD: Facilidad excesiva para cambiar de opinin, de gustos o de humor. Inconstancia,
volubilidad.